三星战略研究分析

.学号：1021344 毕业论文（设计）（ 2010 届）题目 三星营销策略研究 系 部 财管系 专 业 市场营销 班 级 市场103 学生姓名 周宇杰 成 绩 指导教师 侯冬丽 完成日期 2014/1/5 诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是我个人在导师指导下，由我本人独立完成。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。如在文中涉及到抄袭或剽窃行为，本人愿承担由此而造成的一切后果及责任。 毕业论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日摘 要本文描述了在这个日星月异的时代背景下，三星电子集团是如何秉持它的经营理念生存下去。从一个负债170多亿美元且处在破产边缘的公司蜕变成为一个在各个领域上拥有鲜明的产品个性和在高端市场上立足，引领时尚潮流的公司，并且还让三星在电子市场上走出了一条全新的重振品牌之路，并借此跻身全球著名企业。由此本文通过对近年三星经营策略研究的分析，了解了一个成功的电子龙头企业的发展战略，通过市场营销策略组合工具的研究方式，发现了三星电子集团虽然已经迈向了世界电子行业龙头的地位，可是在华经营仍然发现了许多问题，中国市场在世界上占取着无需置疑的重要地位，三星电子更应该把握住在华市场营销的战略，由此更应该针对中国国情做好顶层设计，对产品研发、定价、售后服务以及渠道和促销战略做到有的放矢。让三星电子在华市场上做的更好同时树立一个榜样的地位让中国电子企业意识到技术与人才理念的重要性。由此，本文通过对三星集团的成功策略进行展开说明，对中国电子企业起到一个借鉴的作用。关键词：三星；营销策略；经营理念AbstractThis paper describes the Sun and star rapidly under the background of the times, Samsung Electronics Group is how to uphold its business philosophy of survival. From a debt of $about 17000000000 and was on the verge of bankruptcy of the company become a in various fields have distinct product personality and a foothold in the high-end market, leading the fashion trend of the company, and also let Samsung walked out of a new road to revive the brand in electronic markets, and to one of the world famous enterprises. This paper based on the analysis in recent years, Samsung business strategy research, understand the development strategy of a successful electronic leading enterprises, by studying the way marketing strategy combination tools, found Samsung Group has been to the world electronic industry leading position, but operating in China are still found a lot of problems, China market take an important position without doubt in the world, Samsung Electronics should seize the Chinese market marketing strategy, which should be more China conditions for good top-level design, to product development, pricing, after sale service and channel and promotion strategy do have a definite object in view. Let Samsung Electronics in China market do better at the same time, set an example status let China electronic enterprises aware of the importance of technology and talent concept. Thus, the dissertation explains the successful strategy of Samsung group, to a reference role on China electronic enterprises.Key words：Samsung； marketing strategy；management idea目 录一、绪言1（一）课题背景及意义1（二）文献综述及简要评析1（三）研究方法2二、三星竞争战略分析3（一）三星电子的产品营销策略3（二）三星电子的定价营销策略5（三）三星电子的渠道营销策略6（四）三星电子的促销营销策略8三、三星在华经营所存在的问题及相应对策9（一）三星电子在华行销费用投入多利润少9（二）三星电子在华品牌形象受损10（三）在华水货冒牌三星电子产品的危害10结 论11参考文献12致 谢13.一、绪言（一）课题背景及意义三星成立于1969年，早期业务主要以生产廉价产品为主，在西方人心目中三星曾经是代表着“低价位，低质量、仿制品”的二三流公司。1990年三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，直到现在的三星代表“时尚、高档、技术领先，e化”的全球领导性的品牌公司的蜕变。 时至今日，作为主品牌的三星，其主要业务范围包括半导体、数字媒体、通讯网络及数字应用业务，并且在各个领域上三星品牌都有其鲜明的产品个性，在高端市场上立足，引领时尚潮流。从90年代的重新塑造三星品牌形象到推出一流产品品牌，从一个经历亚洲金融危机，负债170多亿美元，处在破产边缘的公司，到2013年英国品牌顾问公司Brand Finance发布的年度品牌价值榜单显示，三星排名第二位，品牌价值为587.71亿美元，排名比上一年度上升了四位。三星在电子市场上走出了一条全新的重振品牌之路，并借此跻身全球著名企业。三星的改革也许是数字经济时代经销执行力的最好典范。它秉持简单的经营理念，即以人才和技术为基础，持续的在技术上的投入，使其产品具有差异化，深受消费者喜爱。并且对整个公司进行了超强度的结构改组，裁撤不稳定的企业，强化了公司的核心竞争力；它还通过建设三星模式的工业园，使其节省了以前耗费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能最高效地保证生产，提高自己的产能；三星还摆脱了复制别人产品的老路，不仅开始与像IBM、可口可乐、柯达这样的先进企业进行同台表演，更在移动电话、掌上电脑、数码电视、DVD播放机等产品领域，瞄准市场所需的功能最先设计出新产品，比竞争对手提早推向市场。通过对三星电子营销策略的分析，可以清晰地看到中国的许多私有企业仍旧存在许多问题，也许是所处的大环境不同，可是更根本的原因来自于中国企业对技术与人才理念上的缺失。（二）文献综述及简要评析张艳平在“三星”的营销策略对中国企业的启示中提到营销策略不断出新,才能在市场竞争中取得有利地位。体育营销作为一个全新的营销模式正在逐渐受到企业与社会的关注并日益显示出它的价值。由此来揭示体育营销产生的根源和涵义以及对中国企业发展的深远影响。闵艳华在三星手机在中国的营销策略研究及对中国手机行业的启示中提到在产品策略上,国产手机要加大对技术的研发投资和重视,掌握核心技术,提高产品质量；要扩大手机的产品线,加强对高端手机的研发和生产；要注重产品的设计,做好市场调查和研究,设计出时尚又科学的产品。在定价上国产手机要结合多种定价方案,灵活定价。在渠道上,国产手机要发展多种渠道方式,减少渠道层次,加强渠道管理,并积极拓展国际渠道。在促销策略上,国产手机要结合多种促销方式,在促销中积极提升品牌形象；采用以消费者为导向的促销方式；提高终端促销人员的综合素质。金治民在三星电子和联想集团中国市场营销策略的比较研究中对比了三星和联想，从而得到了三点。第一,通过因子分析法实证了文献综述中对于两家公司各自具有其独特的营销组合重点和关键因素的结论。第二,通过假设检验和方差分析的办法评价了两家公司营销策略总体效果的差异,结果发现尽管总体上两家公司的总体营销效果几乎没有差异,但年龄和受教育程度对评价结果有显著影响。第三,研究两家公司都作为策略重点的产品策略和渠道策略之间的差异及原因,对于深入理解两家公司的营销策略具有重要的价值。张灯盛在三星电子公司市场营销策略分析中提到中国企业在产品定位、品牌宣传、核心技术的研究和开发等方面未能采取及时有效的措施,导致进入二十一世纪后,中国的知名电子企业如:长虹、TCL等公司处于停滞发展的局面。因此通过对三星电子公司成功市场营销策略的研究希望能够对正处于高速发展的中国电子信息产业有所启示。 （三）论文研究思路与框架本文运用的研究思路是通过各个文献，对比分析的方法，解析三星电子集团经营策略研究。首先是对三星电子营销的文化和精神理念进行分析，了解三星电子营销发展策略的目的与意义，通过这个宏观的大目标看清三星电子营销的一条道路。其次是通过三星近些年的营销策略案例分析来总结出三星电子的营销策略，分析出三星电子的营销策略道路之所以那么成功，跟每个营销策略的实施是息息相关的。最后通过三星电子经营理念和营销策略道路的结合的成功案例做出分析，与在华私有企业进行对比，剖析出在华私有企业所存在的优势和所要面临的挑战。二、三星营销策略分析通过对市场营销的学习，我们知道市场营销不仅仅是要满足目标市场当前需要和欲望的，更重要的是可以维持或者改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值。三星电子在这方面就做的很好，它改变了以往的模仿跟随的经营模式，从一个跟随者转变为一个领导者，通过它的市场营销战略，正在一步步迈向世界巅峰企业的行列。（一）三星电子的产品策略通过学习，我们知道了市场营销的产品策划，划分为三个层次，首先要针对顾客所追求的旨在解决的核心利益与服务所设计出来的实体产品，其次根据这个实体产品的品牌名称、特征、设计、包装、质量水平等精心的组合在一起，用来递送保持联系实体产品所传达的核心顾客价值，最后便是围绕核心利益和实体产品的附加服务和利益，称之为扩展产品，比如三星电子的工艺保修单、说明书以及售后的免费维修和咨询服务。三星电子在产品的核心价值体现上牢牢地抓住了目标顾客的喜好，赢取了目标顾客的欢迎。目前三星主要发展的产品便是三星芯片、三星手机以及三星的液晶显示器，对于电视和数码产品，三星电子通过生命周期矩阵的分析有选择的去发展，而对于早年的三星办公用品，它已经处于衰退期，于是选择放弃该产品的研发。以三星电子手机为例，在市场营销的产品策划中的第二个层次中，三星电子通过采取多产品策略和多尺寸战略赢取了在手机行业的龙头地位。在最大的竞争者苹果手机的竞争中，三星手机通过每年研究数十款手机新产品，然后以最快的效率推出市场，通过多种产品向市场的冲击，让其中一款或者多款手机产品对各个不同的消费能力的市场上占取更多的份额，从而扩大其利润。反观苹果手机，仅仅提供iphone一种类型的产品，冲击高消费能力群体，没有获得很好的收益。由此莫尔顿等市场分析师推断，苹果手机产品策略将会被迫扩展产品线，扩大其产品的宽度，达到增长其不同消费群体的市场份额的目的。三星手机不仅仅在其产品上的多种类创造了优势，而且在多尺寸战略上尝到了甜头。正如麦格理证券分析师丹尼尔所说，屏幕尺寸的重要性远远超出人们的想象，一旦消费者适应了大屏幕所带来的感受，绝大多数人不愿意再去使用小屏幕的手机产品。三星手机正是抓住了这样的机会，对产品的设计上拥有各种不同尺寸的类型，抓住了不同消费者的喜爱。反观苹果手机，苹果手机在乔布斯的带领下采用3.5寸的手机屏幕，因为乔布斯认为手机黄金尺寸是3.5寸且大屏幕手机产品采用的是oled显示屏，而这个显示屏产量低成本高，不想花心思去开发。而通过最近几年的市场行情，大屏幕的手机产品，特别是oled显示屏有一个明显的优势就是省电，所以大屏幕手机产品明显受到广泛的消费者喜爱。因此三星手机产品策略再一次获得了巨大的收益。表1三星手机与其他竞争者在2013年和2012年出货量和市场份额的对比分析vendor2013 shipment volumes2013 market share2012 shipment volumes2012 market shareyear-over-year changesamsung313.931.30%219.730.30%42.90%apple153.415.30%135.918.70%12.90%huawei48.84.90%29.14%67.50%lg47.74,8%26.33.60%81.10%lenovo45.54.50%23.73.30%91.70%others394.939.30%290.540.10%35.90%total1004.2100.00%725.3100%38.40%通过IDC的2013年的最新统计数据我们发现，三星手机的出货量和市场份额继续保持着去年的领跑地位，说明三星手机在全球具有很大的影响力，也正是三星电子手机产品的营销成功之处。表2三星与其他竞争者2012年芯片采购规模的对比分析手机品牌采购规模同比增长率占全球采购额比率去年排名名次三星239亿美元28.90%8.00%2苹果214亿美元13.60%7.20%1惠普140亿美元-12.70%4.70%3戴尔86亿美元-13.40%2.90%4索尼79亿美元-1.90%2.70%7联想78亿美元0.30%2.60%6东芝65亿美元-17.10%2.20%5LG60亿美元-6.70%2%8同时通过上表显示,2013年1月23日晚间市场研究机构Gartner发布的数据，三星相比2012年芯片的采购金额大幅上升了29%，达到了239亿美元，相比于苹果成为了全球最大的芯片采购商。由此说明三星在芯片产品也具有成功之处。三星之所以成功的原因还因为三星坚持走产品的差异化战略，就算营业利润减缓也将大笔的金额投入到产品开放上。在很多年前，三星发动了数字融合革命就是要抓住模拟技术到数字技术的转变，但是当今社会已经不合时宜。随着设备、网络和服务融合的快速发展，数字融合的策略转变为商业领域的扩张和有线与无线业务的服务集成。因此推动经济快速发展的关键便是计算技术、IT技术和生物技术的融合。三星为了保持产品的差异化，坚持不断地在研发、技术升级上投入巨资。例如最近三星花费240亿美元在06年到10年之间建立新的半导体生产线以及三星将要另外耗费100亿美元加强液晶显示屏业务。三星通过营业所剩下的其他收入大部分的拿来投入产品的研发与设计，如05年的54亿美元、10年的87.3亿美元、12年的106.16亿美元等。从中可以看出三星将要花费更多的重视以及金钱投入在产品的不断创新中，也许这就是三星成功的产品经营之道。（二）三星电子的定价策略三星电子的产品主要以三星手机为主，因此本文以手机的定价营销策略为例子展开说明。三星手机在中国的目标人群主要以中高端市场为目标，采用的是市场导向定价、质量定价、声望定价以及撇脂定价等定价营销策略。三星手机的定价在中国避开了价格战的激烈竞争，通过不断的创新研发新产品与对手比拼，并且获得了卓越的成绩。对于三星电子而言，三星手机不想以产品成本为定价依据，而已市场为导向，估算出目标客户愿意花费多少金额来购买产品是在心理承受范围之内的。这么做是因为三星牢牢的抓住了中国手机市场的消费特点，即他们并不看重手机所持有的先进的功能，而是一个手机能够在公众面前所展示的肤浅表现，如手机的品牌、地位、时尚设计、屏幕色彩、铃声等一系列其它功能。通过一方面坚持走高端产品价格的路线，另一方面通过低价位的中端手机来妨碍对手市场的发展，从而巩固了手机市场的地位。除了以市场为导向的定价方法，三星还坚持走高质量，高声望的定价策略。在九十年代中期的时候，三星电子被一度的职责为低质量的产品，这不仅仅影响了三星的产品品牌声望，而且还影响了它的手机电子的定价策略。于是三星一把火把劣质产品全烧了，把全部精力拿来研发产品技术和创新上，不惜重金向日本人学习技术，并且至今也在不断创新技术，最近也研制出4G手机，领先世界所有手机行业。因此三星通过高质量的产品以及个性化的服务，真真正正的做到了符合消费者的需求，并且通过高质量所带来的品牌形象，赚取了一定的声望，同时也能够一直走高端产品定价战略，稳定保持着三星手机地位的领跑形象。正因为如今保持着领跑的形象，因此三星在新产品的定价上是有足够的能力去采取溢价策略。这不仅仅因为三星集团是通过它自身的研发努力进行的新产品开发，不断进行产品创新和注重人才与技术的理念，更是由于三星生产的新产品一贯采取撇脂定价策略，在产品生命周期的介绍期和成长期把价格定得很高，针对高端客户，并且在竞争对手即将展开激烈的竞争之前把最新研发的产品技术快速推向市场，让目标客户知道，然后通过时间上的差别把新产品所带来的利润最大化。通过以下的三星手机出货量的折线图就可以说明三星通过它的定价策略不仅仅让新产品能够有效地卖出，而且还维持着产品销售量的领跑地位。图3全球各个品牌的智能手机出货量（三）三星电子的渠道策略企业生产产品或服务，将其提供给购买者，这一个过程不仅需要与顾客建立关系，还要与供应链中最重要的供应商和分销商建立关系。这一过程我们称之为建立营销渠道的过程。为了能够更好地使得自己的产品和服务提供给消费者和企业用户使用，三星电子在渠道营销上同时做出了努力。三星电子已经在自己研发产品与技术上的道路上了，可是由于国情等一系列环境条件的制约，三星电子为了缓解公司在制造产品的高成本压力，采取了低成本战略。通过低成本战略的实施，节约产品成本费用，在同行业的厂商中扩大了其竞争优势。三星电子主要采取的方式是通过海外制造，寻找人力，土地成本低等的地方如中东、中国、越南等国家，把其生产基地挪移过去，这种方式不仅可以克服经济周转上的困难，还能扩大其产品竞争力。由此三星在世界上7个国家的供应商附近开展了三星模式的工业园，不仅仅让零配件和原料的采购变得方便，节约了以前材料运输上的成本，让库存成本几乎将至为0，同时保证了在高效的生产下提高了产能，还让三星整个供应链实行高效的快速反应，在人流、物流和信息流的交往中也因为实际距离的缩短而变得高速流动。在国内，三星电子的渠道营销策略主要采取的代理制，而且在大多数代理中实行分机型分区域的包销。虽然目前国内的代理商数目不多，但是三星通过分机型包销等方式方法扩大了其渠道竞争力，而且巩固了在华代理商对品牌的忠诚度，确保了三星手机在华的市场占有率。虽然三星电子集团在华实施代理制，可是三星产品的零部件和关键原材料还是自给自足为主，并且三星电子的产业供应商主要还是韩国本土企业，如三星子公司、SEMCO、SDI、SDC等，这也是三星电子在渠道营销成功的一个重要经营策略。随着三星电子在华的快速发展,三星电子在华的渠道营销也进行了新一步的进化。为了更加完善的整合三星的产品、资源、管理以及各个地区的信息、渠道以及人才优势同时快速优化现有的上下游资源，向终端渠道商提供资源垂直投放和一站式服务并且为消费者提供便捷和更多的增值服务，三星全面在华实施了星计划的渠道营销策略。通过该计划，三星电子简化了渠道结构，高效整合各产品的渠道资源，将三星的品牌、产品优势和各个经销商的能力优化结合，创造出完善的个性化方案和服务。由此也成功吸引了内地各个经销商的加入，三星也扩大了产品渠道的纵深覆盖能力，建立了庞大的销售网络，为渠道共赢打下了基础。不仅仅如此，三星通过该计划，为合作伙伴提供了更多增值服务，与各个厂商进行有效沟通，让双方的价值链和供应链实现对接，提高了渠道分销的效率。同时通过该计划，三星不仅仅完成了探索渠道的扁平化，而且还实现了与消费者之间的一对一沟通，建立了大量衍生价值同时满足了对三星品牌忠诚度很高消费者的需求。通过三星该计划的实施，三星将建立覆盖全国的品牌专卖体系，实现产品展示体验、销售、服务、增值平台等功能于一体的强大品牌专卖网络。将带领中国电子产品市场走向更加规范、更加先进的未来。（四）三星电子的促销策略促销策略是指企业通过人员推销、广告、公共关系等各种促销方式，向消费者和用户传递产品信息同时通过采取换位思考和反推法等多种寻求挖掘目标客户的需求方式来激发他们的购买需求。在促销策略上三星主要是通过奥运营销战略以及三星电子独特的经营理念等才能将其品牌在全球范围内进行的扩张，提高了三星的知名度和信誉。之所以从一个质量低下等声誉低的企业转变为全球一流品牌的企业，还被福布斯杂志评为发展最迅速的品牌之一，是因为三星把握了对奥运赞助的机会，从88年首尔奥运会的本地主要赞助商到12年的伦敦奥运会，几乎每届奥运会以及冬奥会上都能看见三星电子的赞助标志，这也是三星电子品牌快速崛起的重要标志。例如在意大利冬奥会赞助后，三星电子的信誉度上涨l0%，产品占有率上涨为70%，稳居意大利电子产品消费榜首。除了奥运会的宣传策略之外，三星电子还在其产品上做到独特的设计，深受消费者的喜爱同时三星电子非常注重消费者的体验，通过消费者的免费体验，不仅仅能够培养出忠实的客户，还能带动其他产品的销售量。三星电子还是非常注重其广告和宣传策略的，不单拥有着非常严格的规定创造出有质量有新意的产品，还在广告等其他形式宣传上投入了大笔的金额。例如13年12月17日三星电子在韩国金融监督院电子公示系统公开了有关广告和促销的费用，促销前9个月的费用为9338.51亿韩元，而广告宣传费用为6949.18亿韩元。图4三星电子2012年与其他竞争者广告宣传与促销费用的对比分析从上图可以看出三星在2012年广告宣传费用几乎是促销费用的3倍，而同比与其它竞争对手来看，三星电子在促销策略上金额的投入持续稳居第一位。三星电子除了赞助体育营销策略和广告宣传促销策略之外，它还是WCG近几年的主要赞助商，不仅仅推动了中国电子竞技游戏的发展，在年轻客户中有着广泛的宣传效果，而且还展现了三星的融合策略，让WCG见证了三星的时尚和科技，展现了三星电子认为IT产品逐渐融合的趋势和融合的魅力。四、三星在华经营所存在的问题及相应对策三星电子自从1993年在天津开发区入驻的时候就已经开始了在中国发展的道路，一路走来，三星电子经历了亚洲金融危机等等各种困难和挑战，可是它一直没有放弃，如今也成功的在中国塑造了一个电子行业的龙头地位之一，可就算如此，三星在华经营也同时存在的许多问题。（一）三星电子在华行销费用投入多利润少一个好的企业能够很好的掌握行销和研发资源的比重，三星电子在这方面也做得很好。自从08年扩大行销的费用，三星就通过广告、渠道促销、公共关系等各种方式成功的在国际品牌形象、消费者目光焦点、终端产品实际销量和产品定位上获得了巨大的收获。可是正是由于三星电子在华对行销费用的投入过高，导致其利润相比同行业的其他竞争对手来说相对较少，虽然其销售量仍然稳居第一。由此可以提出的对策有以下两点：1.三星注重行销，特别是体验行销，因为这不仅仅可以让消费者对品牌有一定的认知度，还可以增强消费者的品牌忠诚度。可是这种行销方式所带来的预算费用也是很高，因此本文认为可以针对已消费的目标客户，针对他们实施客户管理策略，不仅仅能够使用其他品牌的客户能够回流三星，而且也省去了许多行销方式的费用预算。2.三星电子应当对及时了解在华市场经营信息，不能只依赖过往的明星产品和成绩，即使三星电子在华经营采用双旗舰产品策略，获得了很高的收益，可是也要随时根据在华竞争者的变化以及宏观环境的变化做出一定的调整，只有掌握正确的契机和投入适当的资源才是保持其地位不变的重中之重。（二）三星电子在华品牌形象受损近年来，三星电子在华虽然在产品的质量和声誉上获得了不菲的成就，可是其对在华供应商的管理和维修政策上出现了许多问题，影响了其品牌形象。13年10月24日，三星电子就部分问题手机在华没有得到良好的维修政策保护，向广大的中国消费者致歉；12年9月份，国家劳工观察局对三星电子在华105家供应商进行了调查，结果发现三星电子在华工厂存在违规行为，如过度加班、恶劣的工作环境、对员工的不人道待遇以及滥用童工等。三星电子针对此次调查，认真汲取教训，诚挚向中国劳工道歉。由此本文认为三星电子应该先表明态度，树立良好的企业伦理道德形象。其次再应该在华售后维修政策上做出完善，对已有问题的手机进行免费维修，对已付款维修的客户给予退费，对两次维修不正常的机型进行返厂换新机。同时对在华的供应商进行调查，对问题工厂给予严肃的处理，认真制定、研究补救措施，如聘用政策、工时和加班规定以及员工工作设施环境和员工健康福利待遇进行调整，对员工心态上给予帮助，如建立心理咨询中心，让员工能够在工厂得到身心健康，勤奋忠诚的效果。（三）在华水货冒牌三星电子产品的危害中国盗版业发展十分迅速，这是根据国家国情所导致的，这对于三星电子企业的危害是可想而知的。根据中国通信部的统计，水货和冒牌货在华销售量就已经能够高达1500万台，并且其中大部分走私市场中三星手机占60%。对于这种挑战，三星电子不仅仅严重破坏了其品牌形象，更使得三星电子的出货量严重受到了影响。由此看来，三星应该针对水货以及冒牌货进行一系列的措施。首先应该通过媒体等大众舆论的宣传方式让目标客户能够辨别产品的真假同时还能够培养目标客户的知识与道德学习，正确的认识正牌产品所能够带来的优势和特点，呼吁目标客户共同抵抗违法乱纪的行为。其次三星电子应当在水货和冒牌货的源头制止其生产以及发展，在假冒伪劣产品的营业链上对他们做出挑战，妨碍他们的发展。最后应当联合中国政府，通过法律政策的手段，与有关部门进行强强联合，彻底消灭违法乱纪的假冒伪劣行为，让企业品牌形象得到有效地扭转。结 论本文通过对市场营销组合工具的方式对三星电子企业近年来的发展状况进行了一个详细的分析以及探讨。发现了三星电子无论是在销售上还是在产品的研发上都成功了，做出了电子行业的龙头企业形象，通过对三星电子经营理论和企业文化的了解，可以看出三星电子不仅仅注重了人才对于技术知识的学习以及培训，更重要的是通过企业文化的熏陶，让企业员工能够感受到工作的使命感和成就感，同时让他们能够积极融入到企业的氛围中。三星电子集团虽然在华经营跌宕起伏，可是最后还是成为了尖端技术企业之一。这不光光靠的是三星在经营模式以及技术上从日本索尼公司上虚心的学习，更重要的是三星重视经营之道，能够对市场营销和技术研发的比重拿捏的很清楚，在华经营的时候不管是在产品上的研发创新、定价上的运筹帷幄、渠道上的严谨以及把握了各种促销的机会，三星电子都成功的向我国电子企业做出了良好的榜样。也许正是因为三星电子对未来人类电子发展道路有一个清晰的目标，才能够让它对全人类做出了不可磨灭的贡献。参考文献1马万柯.以4R理论探秘华为的营销战略J.消费导刊,2009(21):82.2郭震.三星手机的体育营销策略研究D.对外经济贸易大学,2006:1-7.3廉勇.企业知识和能力DNA分析:以三星(Samsung)为例J.科技进步与对策,2012(5)4刘乃嘉.三星手机巨额营销值不值？J.成功营销,2013(4). 5张艳平.“三星”的营销策略对中国企业的启示J.现代企业教育,2006(8).6张灯盛.三星电子公司市场营销策略分析D.厦门大学,2007:1-6.7何海英.三星GSM手机营销渠道新模式创新研究J.东方企业文化,2010(10).8王宪云.徐福缘.三星启示录J.经营与管理,2011(2).9张媛.三星手机市场营销策略研究D.西南交通大学,2012:1-9. 10曹俐.三星品牌战略对中国出口贸易的启示J.湖南财经高等专科学校学报,2010（4）.11宋佳楠.三星:在创意中成长J.家电科技,2010(5).12韩佳帅.三星品牌国际化战略及对中国家电业的启示D.东北财经大学,2011.13闵艳华.三星手机在中国的营销策略研究及对中国手机行业的启示D.东北财经大学,2010.14金治民.三星电子和联想集团中国市场营销策略的比较研究D.浙江大学,2010.15崔景波.论我国手机市场营销渠道发展J.经济研究导刊,2010(35). 致 谢在北京工商大学嘉华学院学习的几年时间里，我得到了嘉华学院老师的热情关怀与无私帮助。在此深表感谢！对在本文写作过程中提出意见和建议的各位老师、朋友和同学们表示衷心的感谢。特别是我的论文指导老师侯冬丽在百忙中提出许多的修改意见和建议，使得本文不断完善，同时对我提出较高的要求，使我受益匪浅。导师孜孜不倦的工作作风和严谨的治学态度深深地感动了我，再次向我的导师表示深深地谢意！并祝我的导师及关心、帮助我的各位领导、老师们工作顺心、生活愉快！最后，诚挚感谢在百忙中评审本人论文的各位专家教授！感谢您，我的母校，北京工商大学嘉华学院！.