急救中心规章制度汇编

.中心主任职责一、根据国家法律、法令、法规、方针及政策，全面领导院前急救、培训教学、科研、行政管理及经济管理工作。二、负责领导制定中心的长远规划和年度、季度、月工作计划，及时组织实施，定期向上级领导汇报工作。三、 加强思想政治工作，教育职工牢固树立一切为了人民健康，全心全意为人民服务的思想，加强责任心和使命感，改进工作作风，改善服务态度，文明行医，提高院前急救医疗服务的质量。四、依据国家人事制度，负责领导全中心工作人员的考核、奖惩、晋级、调转、业务培训及对各级干部的任免工作。五、严格中心的监察和审计工作，审查物资供应计划和财务的预算、决算，掌握经费的受支情况，切实做好经济管理。关心职工生活，办好集体福利事业。六、组织领导、检查中心工作质量，密切联系群众，定期深入科室，及时发现管理方面的问题，并积极采取有力措施予以解决，严防差错事故的发生。七、负责组织指定应急方案，积极组织实施大型意外灾害事故的现场急救。八、不断引进新技术、新设备、尽快实现急救医疗技术和装备的现代化。党支部书记职责一 、在上级党委的领导下，全面负责中心党支部的日常工作。 二、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和支部决议，经常了解和检查贯彻执行情况。 三、负责领导制定有关党的路线、方针、政策和支部决议，经常了解和检查贯彻执行情况。 四、支持主任工作，保证主任任期目标责任制的顺利实施。五、经常深入科室，密切联系群众，广泛听取各方面的意见，不断改进支部的工作。六、负责主持召开支部会议，坚持民主集中制原则，开好党支部民主生活会。七、经常抓党风、党纪，坚持原则，执行纪律，有针对性地做好思想政治工作。八、抓好对中层干部的培养、考核、教育和管理。九、加强党对民主党派、工会、共青团的领导，协调党、政、工、团的关系，充分发挥各级群众组织的作用。十、负责领导班子政治理论和党的各项方针政策的学习，充分发挥党的保证、监督作用。十一、抓好党支部一班人的团结协作，带领班子成员模范遵守党的纪律及国家的政策法令。十二、负责起草和审定党支部上报或下发的重要文件。工会主席职责基层工会主席的职责是在工会基层委员会的集体领导下，按照基层工会会员大会、工会基层委员会的决议，负责主持基层工会的日常工作。工会主席的工作职责，具体地讲主要有： 一、负责主持召开基层工会会员大会或会员代表大会、工会全委会、常委会和办公会，结合基层工会的具体情况，认真传达党组织和上级工会组织的决议和指示，安排基层工会的工作，将基层工会工作中的重大问题提交基层工会委员会和基层工会会员大会讨论决定。 二、贯彻执行党的基本路线、方针、政策、坚持以经济建设为中心，开展群众生产工作和以民主管理为重点，发挥职代会工作机构的作用，全面开展生活、教育、女工、宣传、文体等各项活动。 三、经常深入实际，到职工群众中去调查研究，发现问题及时解决，并不断总结各方面工会工作的新经验，提高工会工作的整体水平。 四、注意倾听广大会员和职工群众的意见和要求，及时向党委反映，维护职工的民主权利和切身利益。督促、协助行政有关部门切实做好职工的生活后勤工作。 五、抓好工会的自身建设，充分发挥工会和职能部门的作用，关心工会干部和积极分子的进步，帮助解决生活困难，支持他们大胆工作，把工会办成“职工之家”。团支部书记职责 一、传达党支部和上级团组织的决议、指示；经常向党支部和上级团组织反映情况、汇报工作。 二、根据上级团组织和党支部的指示精神、工作部署及支部团员大会决议，制定团支部工作方案，并督促和检查工作方案的实施和执行情况。、 三、抓好支委会自身建设，特别是“三会二制一课”等各项工作。 四、明确支委会委员分工、协调关系，帮助指导支委回成员充分发挥作用。 五、广泛联系团员和青年，了解和掌握他们的思想、学习、工作和生活等情况，并反映他们的意见和要求，做好团员、青年的政治思想工作。办公室主任职责 一、在中心主任、书记的领导下，负责中心的日常事务管理工作。分工负责总务后勤、基本建设、治安保卫、综合治理、计划生育等方面的工作。结合中心工作制定分管工作的目标、计划及各项管理制度。 二、组织制定和实施中心的各项规章制度，并监督检查落实情况。 三、完善物资筹措、管理、发放和房屋设备维修计划、施工、验收各过程的工作制度，加强国有资产管理，严防流失浪费。 四、督促检查劳动卫生工作制度执行情况，搞好环境建设。 五、负责组织房屋建设、维修工作的具体实施。 六、协助中心领导做好日常事务管理工作。深入实际，调查研究，为领导当好参谋。 七、负责中心后勤保障、保卫、消防、综合治理及物品采购、保管、供给等工作的指导与督促。 八、负责内外来宾的接待和外事工作。 九、负责完成中心领导临时交办的其它工作。办公室副主任职责 一、在中心主任、书记的领导下，协助办公室主任做好中心的日常事务管理工作。分工负责人事工资、文秘档案、精神文明建设、离退休工作管理及党建、纪检等工作的具体操作，并结合中心工作制定分管工作的目标、计划及各项管理制度。 二、负责全中心的工作计划、总结、草拟有关文件、安排有关会议服务及记录工作。配合办公室主任制定和实施中心的各项规章制度，并监督检查落实情况。 三、负责上级文件、决议、决定的催办与督办落实。 四、负责本室人员政治学习，领导有关人员做好印鉴、文秘、统计、通讯联络。 五、负责有关文件的收发、登记、立卷、归档、保管等工作的指导与督促。 六、负责中心的会务与日常接待，调查处理人民群众来信来访工作。 七、做好退离休人员的日常事务管理。 八、完成中心领导临时交办的其它工作。综合档案室管理制度一、宣传贯彻党和国家有关档案工作的方针、政策。接受上级档案行政管理部门的业务指导与监督。二、制定本中心档案工作专项发展规划、计划，并及时进行总结；建立健全各项规章制度，协调有关方面的关系。三、集中管理本中心全部档案资料。四、不断改善办公和文件材料的收集、整理、立卷、归档工作，组织安排档案的鉴定、销毁、统计、编目和检索工作。五、负责档案资料查阅利用和编研工作，积极开发档案信息资源，为本中心和社会各项工作服务。六、积极开展业务培训工作，按照行业管理的要求，对各科室档案进行监督、指导。七、做好领导交办的其他任务。档案人员岗位职责一、努力学习马列主义毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论，自觉执行党和国家的各项方针、政策，不断提高觉悟，二、组织全中心干部认真学习、宣传、贯彻、落实档案法档案法实施办法及党和国家关于档案工作的方针、政策、原则、规定。三、热爱档案工作，努力学习档案专业知识，不断提高政治、业务素质，完成本职工作。四、坚持原则，认真执行保密法。维护档案工作秩序和安全。严格履行各种文件的收发、登记、传阅、上报、下发，文书平时立卷归档工作做到迅速、及时、准确、安全、保密。五、熟悉本单位所藏的档案情况，积极做好提供、利用工作。考勤管理制度为了加强我急救中心的考勤管理，增加考勤工作的透明度，公开办事程序，使之有章可循，特制定本规定如下：一、 考勤办法及程序：1、科室为职工考勤的基础单位，考勤以工作日为基本单位。月末将汇总表报办公室核对、存档。2、职工请假必须履行书面手续，科主任有权批准三日以内的假期；病假需提供疾病诊断证明。3、急诊必须在上班前及时报告科主任，以便安排工作，调整人员，事后可补齐请假手续。4、科室主任（副主任）请假（包括公休假）由中心主任批准。上班后电话请假或事后补假一律无效，可按旷工处理。5、职工在休假时间内，未参加单位组织的政治学习，可与奖金挂钩，予以处罚；在工作时间内未参加组织活动可以按旷工处理。6、迟到：上班后5分钟之内未到岗位，可记为迟到一次；上班后30分钟以上未到岗可记旷工（半天、1小时）7、早退：离下班时间30分钟以上提前离岗可视为早退；早退按矿工处理。8、脱岗：工作时间不经请示，擅自离开工作岗位时间达到30分钟以上，可视为脱岗；脱岗时间按旷工处理；急救科、车队、120调度指挥中心的职工，在交接班时，下一班工作人员未能按时到岗上班时，不能在没有人接班的情况下离开工作岗位，否则亦可按脱岗对待。9、办公室务必于次月3日前汇总完全中心的考勤统计，报中心主任审阅。二、 假期规定：（一） 事假管理：工作人员处理私事应主要利用节假日和公休时间，如需占用工作时间办理私事的，应由本人事先提出申请，经领导批准后按事假处理。未经批准，私自离开工作岗位的，按旷工处理。 工作人员每年累计不超过40天；因私出境人员事假的管理按（83）侨政会字第7号文件执行。（二） 事假待遇：1、 全年事假累计不超过30天或连续事假不超过25天的工资照发。 2、全年事假累计不超过30天或连续事假不超过25天的按本人工资70%计发。 3、事假不含法定节假日。 4、病、事假待遇的计算基数包括：基础工资、职务工资、工会津贴。（含地区生活补助） 5、职工利用工作时间上夜大、电大、考试、复科经科主任批准后按事假处理。丧假：职工父亲、母亲去世可享受丧假3天，不含法定节假日。（三） 病假管理： 1、工作人员因病必须治疗和休假的，凭医院医师证明向单位领导申请病假。 2、长期休病假的，要定期出示医院证明。 （四）病假待遇：1、 病假在三个月以内的，工资照发。2、 超过三个月的，从第四个月起按下列标准发给病假工资：工作年限满30年的，按本人工资100%计发；工作年限满10年的，按本人工资的90%计发；3、病假超过六个月的，从第七个月起按下列标准发给病假工资：工作年限满30年的，按本人工资100%计发；工作年限满20年的，按本人工资90%计发；工作年限满10年的，按本人工资80%计发；工作年限不满10年的，按本人工资70%计发；3、 病假含法定节假日。 （五）工休假： 党政机关、事业单位的正式职工（含合同制工人）参加工作满5年以上者，每年可享受一次休假，休假期限如下： 1、参加工作满5年不满20年的，每年休假10天； 2、参加工作满20年以上的，每年休假14天； 3、假期不含星期日和法定节假日。 4、休假当年又符合探亲条件的可合并使用。 5、当年享受疗养、休养的，其时间超过本人休假期限的不再安排休假，未超过的可补足当年休假。 6、当年假期不得跨年使用。 7、病假全年累计超过60天，事假累计超过20天，不再享受当年休假。因公负伤住院治疗期不影响当年休假。 8、职工休假期间，工资、福利待遇不变。 （六）婚假：三天（不含节假日） （七）晚婚假： 1、汉族：男、25周岁；女、23周岁 2、少数民族：男、23周岁；女、21周岁 在国家规定的婚假天数的基础上，享受增加三天婚假的待遇；每推迟一年结婚再增加婚假3天，依此递增，最多不超过15天（含国家规定的婚假）。 晚婚假应按着男女双方年龄分别计算，没到达晚婚年龄的一方不享受晚婚假。婚假期间工资、奖金照发。 (八)计划生育假： 1、放置宫内节育器和皮下药物埋植，自手术之日起休假2天；取宫内节育器，当日休假1天；2、 输精管结扎，休息7天；3、 单纯输卵管结扎，休息21天；4、 产后结扎输卵管，按产假另加14天5、 人工流产：怀孕不满3个月休20天；3个月以上不满4个月休30天；4个月以上休息42天； （九）晚育假：晚育生育第一胎的妇女，增加产假15天；少数民族有计划的生育第二个子女，奖励产假15天。 （十）产假： 1、女职工产假为90天；其中产前休假15天，不能提前或推后使用。 2、多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天； 3、产假期间领取“两证”（独生子女父母光荣证和计划生育光荣证）的，增加产假15天； 4、女职工产假期满，因身体原因仍不能工作的，其超过产假的待遇按病假对待。 （十一）流产（小产）假： 女职工怀孕流产的休息15天。 （十二）哺乳期： 有不满一周岁婴儿的女职工，哺乳期婴儿含人工喂养每天给假两次1小时；多哺乳一个婴儿可增加30分钟，可以分两次使用亦可合并使用，不哺乳不享受哺乳时间。 （十三）探亲假待遇：1、 探亲条件、对象： 凡是国家机关、人民团体和全民所有制企业、事业单位工作满一年的在职正式职工，与配偶不住在一起又不能利用公休假日团聚的（指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半天的），可享受本规定探望配偶的待遇；职工与父母亲都不住在一起，又不能利用公休假日团聚的，可享受本规定探望父母的待遇。但是，职工与父母一方能在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。2、 探亲假期：职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期30天；未婚职工探望父母，原则上每年给假一次，假期为20天，如因工作需要单位当年不能准假，或者职工自愿两年探亲一次的假期为45天。已婚职工探望父母的，每四年给假一次，假期为30天，但因工作需要或其它原因满八年以上没有探望父母的，可另外增加假期10天。 上述假期均包括公休假与法定节日，但不包括路途时间，无故超假按旷工处理。三、 本规定由办公室负责解释。本规定从2002年1月1日起开始执行。物品发放制度 为了更好的搞好后勤物资供应，改善服务质量，提高工作效率特制定以下制度。 一、全中心各科室都要以节俭为主导思想，每月中旬做好本科次月所需的常用物品计划，报总务科。 二、总务科根据各科计划进行分类采购，于次月初将物品下送到各科室。 三、下送物品及出库单必须由科室负责人验收签字。 四、做好物品保障，每月第三周星期二上午作为应急物品发放日。 采购员工作职责 一、负责总务所属的物资采购工作。 二、根据科室需要制定各类物品年度和月份的采购计划，经领导批准后执行，对临时急需物资也应积极采购及时供应。 三、计划采购、计划用款，注意采购质量、品种和规格符合使用者的要求，注意勤俭节约。 四、做好物资采购用款申请报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款一次结清。 五、廉洁奉公、秉公办事，不利用工作方便借工价之名为个人代购物品，贵重物品、设施应会同领导、科室看样后方可采购，以避免不必要的损失，对医疗急需品需经科领导上报同意后可购买。 六、物品采购严格执行两人以上采购制度。行政总值班制度 一、总值班由中心领导、机关干部和有关人员参加。 二、总值班员代表主行使职权，审批事项应严格按照各项规定执行。 三、负责处理值班期间各科室值班人员汇报和需要立即解决的医疗急救、行政及其它临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，遇有重大问题及时向领导和上级部门请示汇报，认真填写总值班记录，未办事宜向接班者或有关领导汇报。 四、总值班员根据工作需要有权调动人力、物力，集中解决发生的重大问题，有权调用值班车辆。 五、总值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守，不得漏班，值班期间不准打扑克、打麻将、喝酒等，并检查监督其他值班人员工作情况。 六、值班人员如因故不能值班时，应提前报告办公室，如漏班责任自负。 七、在值班室暂未固定之前，值班员接班后，立即将值班员及值班地点通知120调度台。门卫工作制度一、 门卫工作人员实行24小时全天喉值班制度，每天两班：早10：00至下午19：00；晚19：00至早10：00（冬季时间）二、 门卫室严格执行有关规定，礼貌待客、认真负责，按时交接班并做好交接班记录。三、 对急救用车、行政用车分别要出示调度命令单和派车单才可放行，并做好记录。四、 保持门卫室周围环境整洁及设施标志的清洁完好，负责本中心办公楼大门在中午和下午下班时上锁。五、 坚守工作岗位不得擅自脱岗、离岗，对非本中心车辆进出视情管理，引导得当，但不得占用急救通道及车位。六、 禁止各类闲杂人员进入。安全保卫工作制度 一、在办公室主任领导下，负责中心的治安保卫、综合治理工作。 二、贯彻“预防为主”的工作方针，协同有关部门，对要害部门和要害部位制定安全保卫措施。 三、切实加强要害部门和要害部位的管理，做到认真监督、检查、考核，严明法规，确保安全。 四、加强基础建设，不断建立健全规章制度，定期对全体工作人员进行法制教育和安全防范教育。 五、加强消防、设备的检查管理。七、 经常保持与派出所的联系，接受其业务指导。工作人员奖惩制度 一、奖励制度 （一）对有下列表现之一的职工，由科主任提名报请中心办公会讨论，分别给予嘉奖、记功、记大功、晋级或授予先进工作者等称号。 1、模范遵守规章制度，严格执行个人职责，工作质量高，服务态度好，完成医疗或其它任务有突出成绩者。 2、在医疗、护理、科研、教学及科学管理等方面出成果、出人才，成绩卓著者。 3、在提高医疗质量、工作质量，提高工作效率、降低消耗、节约挖潜、开发财源、提高工作效益等方面有显著成绩者。4、保护公共财产，防止医疗事故、行车事故有功，使国家财产和患者的生命免受重大损失或在安全方面做出显著成绩者。5、勇于同不良现象及犯罪活动作斗争，对维护正常医疗秩序和社会秩序有显著成绩者。 6、维护财经纪律、外事纪律，自觉抵制不正之风事迹突出者。 7、有其它突出贡献者。（二）各科室填写受奖励人员先进事迹、奖励种类报办公室，经办公室核实报送中心主任审批。在给予政治荣誉时，可以发给一次性奖励或实物，先进事迹记入本人档案。二、 惩罚制度 （一）对有下列行为之一的职工，经批评教育仍不改正者，应依据情节给予警告、记过、记大过、降职、降薪、开除留用，直到开除等处分或经济处罚。触犯邢律者，由司法机关依法惩办。 1、违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工、擅离职守，经教育不改者。 2、无正当理由不服从分配和调动或无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，破坏团结、影响工作秩序和社会治安者。 3、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规定，造成仪器设备破损、人身伤残、失火事故等影响中心正常工作或造成公共财产被偷、骗、丢失、损坏、霉烂变质等不良影响者。 4、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、滥用职权、违犯财经纪律、挥霍国家资财、损公肥私，使国家机关和中心在经济上受损失者。5、对灾害事故、各类案件包庇、隐情不报者。6、违反纪律者。7、违反计划生育规定或干扰破坏计划生育工作者。8、犯有其它严重错误者。（二）凡对工作人员开除，需经职工所在科室提出，报中心办公会批准，交职工代表大会审议通过后，报上级主管部门备案。（三）凡受行政警告、记过、记大过、降职、降薪处分的工作人员，视情节可同时扣发112个月的奖金。对违纪人员开除留用处分的，限期为12年，留用期间只发给生活费200元，留用期满后，表现好的恢复其正式工作人员，重新评定工资，表现不好的予以开除。（四）给予工作人员降级处分，降级的幅度一般为1级，最高不超过2级。（五）受处分者如不服，可以在接到处分决定10日以内向有关机关提出局面申诉，但在未作出改变原处分决定以前，仍然按原处分执行。（六）受到警告、记过记大过处分的工作人员，处分期满后继续留用，在评奖、提级等方面按规定与其他职工享有同等待遇。（七）对于弄虚作假、骗取奖励的工作人员，视其情节轻重给予必要的处分。（八）对于滥用职权，对工作人员打击报复或对应受处分的工作人员进行包庇的有关人员，从严予以处分，对触范法律者移送司法机关处理。印章介绍信使用管理制度 一、印章、介绍信必须由专人管理使用。中心各种公章的刻制均须部门负责人提出，报中心主任批准。制好后须报办公室登记启用时间并印模备查。作废印章统一交由办公室留存备查。 二、印章、介绍信须加锁保管，确保安全。印章、介绍信管理者公出或一段时间不能在岗，由部门负责人另行指定专人保管并办理交接手续。 三、凡以单位名义制发的公文、合同、协议、证明材料等，须经中心领导批准方可加盖公章。一般公函、报表和对外联系的公文加盖公章需经部门负责人同意。 四、严禁携带公章、空白介绍信或加盖公章的空白纸张外出。特殊情况须经中心主任批准。微机、复印机管理制度 一、微机、复印机办公设备由专人管理使用，严禁无关人员随意动用。 二、微机、复印机每天开机一次，连续工作或间歇工作后，在下班前关机。 三、本科室工作人员必须严格遵守保密制度和保密守则。打印、复印的秘密材料要妥善保管。涉及保密内容的废纸要及时销毁。 四、节约耗材，降低成本。不得动用办公设备为私人服务，特殊情况由中心领导批准。 五、定期除尘，保持清洁，注意防火、防盗、防潮。 医办主任职责 一、在中心主任的领导下，负责组织实施中心的医疗业务及科研管理工作。 二、负责制定中心的业务管理计划和业务发展规划，经主任批准后，负责具体组织实施，并定期督促检查，按期总结汇报工作。 三、负责拟定中心的科研计划，并组织实施。对个人申报的院前急救科研项目，做好指导及审核申报工作。 四、负责建立和不断完善各种专业规章制度和急救科责任目标考核量化指标，经常抽查和定期全面检查执行情况，发现问题及时纠正（或制止），并采取有力措施保证医疗质量，严防医疗差错事故发生。 五、协调医疗工作与调度科、车务科及各急救分站的业务关系，建立区域内院前医疗急救正常的工作秩序，组织协调群体伤害的抢救工作，负责大型意外灾害事故抢救应急方案的实施。 六、负责医疗纠纷的调查处理。认真调查分析纠纷原因，组织好鉴定工作，依据事实和情节，向中心提出处理意见。 七、定期检查和分析医疗质量及服务质量，不断改进医疗作风，抓好病历记录、质量质控和医德医风教育工作。 八、负责卫生技术人员的业务技术考核考评工作。妥善安排本中心医务人员外出进修及外单位医务人员来本中心学习、实习。及时做好继续教育人员的登记、上报。 九、负责组织及时完成临时性对外医疗任务和对外业务交流工作。 十、协助有关部门搞好医疗建设和药品、器材、设备的供应和管理工作。 十一、完成主任临时交办的其它工作。培训部主任职责 一、在中心主任领导下，负责区域内院前医疗急救人员业务培训的行管及乌鲁木齐市院前医疗急救协会的秘书工作。 二、拟订区域内院前医疗急救人员的培训和乌鲁木齐市院前急救协会活动的工作目标和计划，并组织实施、及时总结汇报。草拟有关文件、安排有关会议服务及记录工作。 三、协助中心主任做好急救协会乌鲁木齐市分会的筹建工作。积极与外省市、疆内各地州（市）急救中心的业务联络、协调，增强院前医疗急救培训师资力量，提高院前医疗急救培训业务水准，扩大培训人员范围。 四、制定业务工作管理制度，负责与有关急救培训、急救协会展开业务活动的各部门、组织、单位及个人的联络、协调、咨询、接待等工作。做好中心医护人员、接警调度员、驾驶员的业务知识培训计划，并组织实施。 五、负责中心图书室的图书资料管理工作。 六、协助医务科长，负责做好中心内部护理工作的日常管理。 七、负责中心月、季、年信息统计。 八、完成领导临时交办的其它工作。急救科科长（副）职责 一、在中心主任领导下，负责中心的院前急救医疗业务及科室的行政管理工作。 二、按中心业务发展规划，制定本科室工作计划，具体负责组织落实，并经常督促检查，按期总结汇报。 三、组织本科室人员的政治、业务学习及病案的讨论，做好医护人员的政治教育工作，配合中心开展公民道德建设，重点加强职业道德教育。 四、配合医务科建立和完善科室的各项规章制度，协调与各相关科室的关系，提高院前急救质量，落实对大型意外灾害事故抢救应急方案的落实。检查和抽查落实情况，发现问题及时纠正，严防医疗事故的发生。 五、做好中心领导的参谋和助手，组织开展新技术、新疗法及院前急救各种资料统计等科研工作。 六、负责急救医疗设备、药械、通讯设施及相关物品的保管和管理，并定期检查保证其完好。急救科护士长职责 一、在急救科长的领导下进行工作。负责本科护理工作，安排并协助科领导实施行政管理，参加出诊及突发事件的组织抢救工作。 二、组织安排、督促检查护理人员配合医师做好院前急救工作。 三、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。 四、加强护理人员的业务训练，加强和提高院前抢救业务的基本知识和技术水平。 五、组织护士准备各种急救药品、器材、定量、定点、定位放置，并经常检查补充、消毒、更换。 六、负责护理人员排班，制定护理工作计划，检查护理质量，以及院前急救收费、工作量的统计并及时总结经验。 七、负责抢救器材和被服、用品的计划领取和报损工作。院前急救医生工作职责 一、保持良好的职业道德及严肃认真的工作作风。二、衣帽整洁、提前10分钟到岗，做好工作前的准备工作。三、坚守工作岗位，服从调度指令。待命时如遇特殊情况需离岗时，必须请急救医生代班，并通知电台值班人员及急救小组人员，代班者到岗后方可离开。四、认真执行首诊负责制，任何情况下不准推诿病人。对病人的诊断、治疗、监护转送及移交全面负责。做好院前急救登记、医疗记录（特殊用车记录），填写院前急救处置卡。五、必须具备扎实的理论功底，丰富的急救实践经验，自觉遵守院前急救的原则、常规和各项规章制度，能够处理多种急救现场情况。六、在监护转送病人过程中要守护在患者身边细心观察病情，随时做应急、及时的处置，严禁医生乘坐在驾驶室内。七、在将病人送达目的地后，向院内接诊医生交待病情及临时处置内容。 八、下班时做好交班工作，设备、药械、物品放置相应位置。若设备发生故障，要及时说明原因及责任者。如因操作不当或保管不善，造成仪器、设备、药品、材料丢失或损坏，应赔偿全部或部分损失。院前急救护士工作制度 一、树立全心全意为人民服务的精神和爱岗敬业的责任感，具有良好的职业道德。 二、衣帽整洁、提前10分钟到岗，做好出车前的一切准备工作（如心电图机、血糖仪等各种抢救设备及药品）。从而保证正常工作。 三、配合医生做好院前急救患者抢救、治疗、转运工作。接诊后要在患者身边，密切观察病情及给予相应的、及时的应急处置。监护途中严禁乘坐在驾驶室内。 四、在工作中要严格执行各项技术操作规程，技术上做到稳、准、快、熟练、认真，对使用的药物做到查对、核实剂量，明确药物配伍禁忌。院前急救是以口头医嘱为主，坚持三清一复核（听清、问清、看清，两人复核），保证医疗安全。 五、下班时要认真做好器械交班，并放置在相应位置。要保证机器的完好率，若有设备失灵应及时说明原因及责任者。急救科抢救药品管理制度 一、抢救药品做到四定：定位置、定数量、定检查、定专人保管。二、药品使用后应当由当班护士及时清点、补充，保证药物品种数量齐全。随时可有可用。三、护士长或专管人员应每日检查一次急救药品，发现变质、过期、损坏、污染或标记不清的应立即更换。四、毒、麻、剧药应设专用柜存放并加锁，专人保管保持一定基数，用后由医生开专用处方由护士从库房领回，并做登记、保管。五、 对毒、麻药品要及时做到一个处方一支药，安瓿及时收回。医疗差错事故登记报告制度根据国务院颁布的医疗事故处理办法和自治区颁布的实施细则，结合中心情况，制定本规定。一、建立医疗差错事故登记卡，由急救科长或指派专人登记（发生差错事故的经过、原因、后果等），做到及时、准确，并及时组织讨论与总结。 二、发生医疗、护理差错、事故，应立即采取补救措施，最大限度的减少不良后果，并及时报告医务科。 三、发生重大医疗、护理事故，当事人和急救科应立即向医务科或中心领导报告，并于24小时内补交书面报告。中心应及时向卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。 四、发生医疗、护理差错、事故的有关病案、原始资料应妥善保存，不得涂改、伪造、隐匿和销毁，以备鉴定。对发生医疗、护理事故的病案，当事人应在24小时内将病案交医务科由专人保管封存，未经中心主任、医务科长同意，任何人不得查阅。 五、医疗事故鉴定委员会对医疗、护理事故要及时组织鉴定，作出结论提出处理意见，由医务科向患者或其家属交代，其他任何人无权向患者或家属做解释。 六、发生医疗、护理差错、事故发生后，急救科或个人应及时按规定报告，如有意隐瞒不报事后经领导或他人发现或揭发时，按情节轻重给予经济制裁及行政处分。 七、医疗、护理差错、事故发生后，按其性质、情节、本人态度分别组织中心有关人员进行讨论分析，以提高认识吸取教训并提出今后防范措施。急救科设备管理制度一、管理人员在科长、护士长的领导下，以高度的责任心全面负责抢救设备的领取、保管、报损工作。二、所有急救箱每次用后必须随时检查，及时补充，不允许缺少任何急救常备物品。 三、对超过一万元以上的精密仪器，必须指定专人保管，经常保持仪器清洁、干燥，各种仪器应按不同性质妥善保管。 四、平时使用的抢救设备由当班护士负责保管，每日检查，每班要认真交接。使用抢救设备时，必须了解其性能及保养方法，严格遵守操作规程，用完须清洁处理，消毒后归还原处。 五、凡应不负责任或违反操作规程而损坏设备者，应按中心赔偿制度进行处理。 六、保证各种抢救仪器性能良好，专管人员及时充电，定期检查。如发现故障应立即通知有关部门尽快修复。院前急救工作制度 为加强急救中心的职业道德建设和纪律约束，提高院前急救工作质量，杜绝行业不正之风，特制定院前急救工作纪律。 每个工作人员应牢固树立“以病人为中心”的思想，严格遵守法律法规和中心的各项规章制度，遵守公共道德和职业道德，不断提高服务质量。同时还必须遵守以下纪律。 一、对病人及其家属必须态度热情，保证服务质量。 二、院前急救人员必须提前10分钟签到上岗。上岗后，驾驶员迅速检查准备车辆，医务人员迅速检查准备医疗器械和药品。如车辆或医疗器械方面出现问题，应立即报告调度人员。 三、院前急救人员与急救车辆必须严格听从调度人员的指挥，做到令行禁止。 四、急救车完成任务后，车组人员应立即用电台报告调度人员，无电台的急救车驾驶员应在收车后即向调度人员报告。 五、严禁利用工作之便向病人及家属收取或索要好处费及其它物品。 六、严禁违反价格规定多收费、滥收费，必须当时将收据收发室准确交给交费人。 七、必须按病人或病人家属意愿将病人送往医院救治。对急（重症）病人，承车医务售货员须向病人或其家属建议送往就近医院或专科医院就治。如病人及其家属不听从医生的建议，须请其签署同意书。 八、严禁工作人员假借患者名义，损害患者利益，给自己或他人谋利益。 九、急救医师必须根据患者病情进行正确检查、对症用药，严禁乱做检查、乱开药，额外增加病人负担。 十、院前急救人员给患者用的药，必须是在本单位领出的药品。严禁工作人员利用职务之便私自卖药或其它医疗用品。 十一、急救车车组人员未经调度指派或领导批准，不利自行出车转运病人。急救科量化考核管理制度一、凡在工作时间内迟到、早退、干私发现一次，扣其量化考核分值0.5分，当月奖金5元。如旷工者，除按医院有关规定处理外，科室扣当事人量化考核分值全分，无当月奖金。二、上班期间衣帽不整齐者，每发现一次扣量化考核分值0.5分，当月奖金5元。穿拖鞋、戴首饰、脚饰的扣其量化考核分值 1 分，当月奖金10元。三、对病人态度冷淡，每发现一次扣量化考核分值0.5分，当月奖金5元，发现与病人争吵每发现一次扣量化考核分值1-2分，当月奖金10-20元。四、对病人骂不还口，打不还手，经调查不属于医护人员的责任，加量化考核分值1-2分，奖金10-20元。五、每月底考核凡未被扣奖金者均视为工作优秀，每人加量化考核分值1分，奖金10元。六、医护人员被病人点名批评者，扣当事人量化考核分值1分，当月奖金10元 ；被中心点名或通报批评者，扣量化考核分值2分，奖金20元 ；被新闻媒体曝光批评者扣量化考核分值全分，无当月奖金，收到病人锦旗或收到中心通报表扬及收到新闻媒体公开表扬者，按中心统一规定进行奖励。七、 科室每月对医护人员进行总结，考核一次，将人员分为优秀、合格、不合格，对不合格者向中心建议待岗或者调离。 急救科值班室制度一、值班室是医生、护士办公室的组成部分，因此，只能用于办公、待命，不得会客、带小孩或留宿他人。二、值班人员应自觉爱护室内配备的公务，丢失或损坏应按价陪偿。三、值班时间不得打牌、下棋、玩游戏。四、保持室内卫生，作到窗明几净，床铺整洁，物品摆放有序。五、保持肃静的工作、学习环境，不得高声播放CD、VCD、碟片影响他人工作学习。急救科交接班制度 一、为保证院前急救24小时值班制的需要，急救科实行白主、夜副24小时值班制，每天9：50分为交接班时间。 二、交班时，交班人与接班人均应在场，按规定履行交接，如实做好登记。三、交班时主要交待清楚特殊任务及需要接班人继续完成。 四、交接时要清点各种急救物品和设备数量及完损情况。五、交接班的所有登记本不得涂改，书写整齐、干净。六、接班者认真听取上一班的交班报告，不清楚的地方可当时提出，问清情况。发现医疗、护理及抢救药品、仪器等问题立即报告急救科领导。科领导根据具体情况酌情处理。性质严重的则上报中心有关科室及领导。急救科护士查对制度 一、每日交接班时检查急救箱的药品是否齐全、有无标签、是否过期、失效，不符合要求的不得使用。二、用药前注意询问病人有无过敏史、糖尿病史，使用毒、麻药时要经过反复核对，静脉给药时要检查药物有无变质，瓶口有无松动、裂缝，给多种药物时要注意配伍禁忌。 三、院前抢救是以口头医嘱为主，坚持三清一复核（听清、问清、看清、两人复核）保证医疗安全。 四、治疗用药应核对姓名、使用药品名称、剂量、浓度、用法以及适应症、禁忌症等，认定无误后使用并保留安瓿备查。在执行医嘱后观察病人病情变化。急救科科研工作制度一、急救科科研工作在科长（副）领导下进行。二、急救科全体人员均参与科研立项，对所选定观察指标应坚持准确、细致地观察与记录不得遗漏。三、 对所选科研项目情况应定期小结，总结经验，不断完善。四、 对中大科研项目向上级主管部门汇报。五、 要求人人参与科研工作，中级以上人员每年发表两篇以上学术论文，中级以下人员每年发表一篇学术论文。六、 全体急救科成员在科研工作中应团结一致，密切配合，争取多出成果。急救科卫生管理制度一、每月周一为全科卫生日，平时每日由当班者打扫，科室随时检查或抽查。二、工作场所和值班室，每日交接时应交卫生，清扫不彻底者不交接。被褥未整理、物品摆放不整齐者不交接。三、时刻保持床铺整洁、窗明几净、门亮、墙、地面、灯具、水池干净。四、水池内严禁倒剩菜、茶叶渣及其它杂物。池边及其四周无污垢、积水。五、急救科卫生区责任到人，划分给个人卫生责任区个人除了清扫干净外，还需做到随时保持清洁，无纸屑、果皮、烟头等。六、护士长负责清洁卫生的监督、检查，奖优罚差。七、卫生由前夜付班交、次日付班接，未交班或接班者则一次扣其量化考核0.5分，室内卫生若一项不合格则扣其量化考核0.1分。并处罚金5元。八、各值班人员随时保持交接后的卫生，并由白付班人员监督执行，若卫生未能得到保持，则每项扣监督人员0.1分。九、必须按时交接卫生，未交班者一次扣0.5分，卫生打扫者一项不合格扣0.1分。十、必须认真严肃的对卫生交接进行登记，不打人情分，若登记不实则扣接班者0.5分。十一、不定期由考核人员（中心及急救科考核人员）对卫生打扫情况进行查验，若不合格则扣接班者0.5分。急救科劳动纪律一、 根据院前急救的工作特点，急救科实行规范性管理，人人必须做到十六个字：反应敏捷、行动迅速、操作准确、救治得当。 二、 按中心做习时间,晚到或早走半分钟以内视为迟到或早退。每天迟到、早退累计超过半小时者，按旷工处理。三、 值班时间实行坐岗制，除科室规定时间外，正课时间不准在值班室休息。四、 值班期间不准带小孩、干私活、窜科室，正课时间不准听收音机录音机打扑克、下象棋。五、 值班期间接到“120”出诊命令后，必须在3分钟内出车。六、 无特殊情况不得离开科室。如有特殊情况应向本组人员及总台说明去向和时间，离开时间最长不超过10分钟。七、 不准私自换班，如有特殊情况必须填写换班条并经科领导批准，否则当事人按旷工处理。八、严格请假制度，如需请假则必须提前向科室提出申请并写出请假条，批准后方可休息（病假须有医院诊断假条）。杜绝电话、留言请假和带假。急救科病历质控标准一、院前急救病历由出诊医师用统一表格或病历书写。二、院前急救病历必须在急救任务完成24小时内完成。三、院前急救处置卡填写清楚、明确、及时。四、病历保持整洁，字体工整易辨认，一律用蓝黑墨水填写。五、因特殊情况而未接触患者时（空车），须在病历中注明原因。六、每月5号完成病历统计。七、每月10号完成病历一级质控。发现问题责成其修改，13号全部交回。 附：院前急救病历的书写要求：1、应简明扼要，重点突出，病历中所列项目全部填写勿遗漏。2、病历中各项参照细则执行。评分以百分制记。85分以上为合格。3、记载现场急救采取的措施，患者转送途中病情变化的治疗情况及家属的要求和配合情况。4、如遇其他特殊情况：如重大抢救、渋及法律纠纷等应详细记载。通讯调度科科长职责 一、在中心主任领导下，负责通讯调度科行管工作。 二、负责制订科室工作计划和责任目标考核量化指标，并定期总结。深入实际调查研究，当好中心领导的参谋和助手，完成120指挥调度任务。 三、组织和指导接警调度人员业务技术、政治思想、职业道德的学习与教育，不断提高接警人员的工作素质，培养态度严谨，指挥严密，要求严格的工作作风，充分调动职工工作积极性。 四、主持制定科室工作制度、工作规范，组织实施，并督促检查执行情况，按期向中心主任汇报。 五、熟练掌握通讯设备运行状况，负责安排通讯设备的保养和维修，参与研究和制定各种突发事件处置预案。六、负责接警调度人员工作质量考评标准的制定、实施以及督促检查工作。七、协调本科与急救科、车队、各急救分站及社会有关部门之间的关系。八、负责接警信息资料的收集、统计、整理建档，并做好综合分析，及时向中心主任报告，提出工作改进和和设备改造的新方案、新思路。九、完成领导临时交办的各项工作任务。调度话务员职责 一、担负“120”急救电话受理与院前急救的指挥调度工作，准确、迅速、亲切礼貌地接好每一个呼救电话，认真发送每一条急救指令，树立和保持良好的“窗口”形象。 二、及时向上级领导反馈突发性重大事故（事件）的现场信息。 三、熟记常用电话号码和城市主要街区巷道、单位、住宅地理信息。 四、坚守工作岗位，遵守劳动纪律，服务热情，认真填写急救电话受理指挥记录。 五、熟练掌握“120”接警和UPS、发电机的操作技能，发现故障及时向科长汇报，保证“120”急救电话和无线电通讯畅通无阻。调度值班班长职责 一、班长在科长领导下，处理科内日常性工作事务。二、不定期参加调度值班，检查各种记录的记载是否完整规范，对受理的急救信息资料要及时收集、整理、妥善保管，以便查询。三、每月负责向中心领导提交月调度工作报表，内容包括点名次数、受理呼救电话次数、派车次数和救治人数。组织全科同志利用学习时间对典型案例进行认真的讨论，达到及时总结经验、教训，提高急救指挥调度工作效率的目的，并负责科室会议记录。四、建立案例讨论记录，讨论内容包括：患者病情的判断、调度规范的实施、调度原则的掌握、调度记录的书写、调度信息的输入及灾害事故的抢救等。五、处理协调值班事务。完成科领导交给的其它任务。微机通讯维护人员职责一、 熟练掌握系统软件，微机原理，外设论及操作知识，负责提高调度员的微机知识及操作技能。二、 经常检查微机的使用情况，保证机器正常运转。对微机出现的一般性硬件故障能及时排除、维修。 三、负责监督全院微机使用人员的上机操作，做好微机网络及机房的管理。 四、承担“120”全部信息库的管理与维修工作，保证信息库的随时更新。 五、承担一般业务的程序设计和编辑，为急救工作为计划管理出谋划策。六、熟悉无线电通讯网的设备使用与保养。 120机房交接班制度 一、接班人员必须提前十分钟上班，做好上岗前的一切准备。认真听取上一班的交班情况，做到一听二看三核对，交班不认真接班人有全拒绝签字。 二、交班内容包括：（1）交班人员要提前搞好机房内卫生，桌椅、微机、电台、电话、要用专用毛巾擦干净并摆放整齐，地面要用半干拖把擦洗，清除办公垃圾。（2） 接警设备包括微机、电台、电话、UPS的运行情况。（3）值班日志由值班保管，不得涂改撕毁，不许外人翻阅或拿外出。 三、“120”呼救电话实际受理数量、各急救分站出车次数和待命车辆情况。 四、交班人员在接班人员未到之前，不得擅自离开岗位。如出现问题追究双方责任。 五、遇突发性重大救急任务，必须待救急任务结束后，认真做好记录方可交接班。调度科考核管理制度 一、值班人员上岗一律穿工作服、佩带工作牌。 二、机房内要保持安静，禁止大声喧哗和嬉闹。未经主管领导批准，对参观采访者一律谢绝。 三、室内要保持整洁，私人物品一律不准带入。禁止在机房内吸烟或吃任何食品。 四、“120”电话与外线电话只能做为急救通讯专用，任何人在任何时间内都不准挪为它用。五、爱护机房内一切装备，遇有遗失和损坏应及时报告，并视情赔偿。调度规范用语 一、 您好！这里是120急救中心，请讲。 二、请您告诉我们病人的年龄、性别、姓名。 三、请您讲清病人所在地址及附近明显标志，以便我们快速到达。 四、请您把病人的病情讲一下，病人是否清醒，病人的发病症状、以前有无心脏病、高血压、糖尿病等，对什么药物过敏，现在病情如何。 五、请问受伤部位、是否清醒、是否出血、有无骨折、请您不要随意搬动病人，以免加重病情，我们马上赶到。 六、腹痛的部位及引起的腹痛的原因，是否有呕吐、腹泻等。咳血的病人，血的颜色、出血量。请您讲清患儿的年龄、那里不舒服、症状如何、高热患儿是否抽搐、服过什么药、咳喘、胸闷患儿口唇是否紫绀、以往有什么病。请您讲清孕妇怀孕几个月，阴道是否出血，有无腹痛及外伤史。 七、请问病人产后多少天，病人的发病症状。 八、请您稍等，我们马上就到，谢谢合作，再见。调度原则 一、调度工作日志填写规范1、 年月日的填写、报警电话、患者姓名、主诉症状、现场地址、等车地址、出车单位。2、 填派车时间、出车、到达、完成等时间有报告就要填。知道送往医院时可填写。 二 、派车原则派车原则是指为病人派车时调度人员应该遵循的原则。我们的原则是就近就急就能力。“就近”就是按用户所在的地区派车，首先派当地急救站的车（包括在站内或在本地区路途中该站的车）。 如果本地区急救站没有车，再选择派附近急救站的车（包括车在站内或在本地区路途中的车）。此种情况必须在派车单上注明派车理由和派车位置。 如果附近急救站也没有车，可以派正在本地区内的其它隔区域的急救站的车。此种情况必须在派车单上注明派车理由、位置。 除非在处理突发事件或重点人物时，一般情况下不允许跨区域派车。 以上所指的站或车，均以直属分站优先，其它站其次。 中心站的普通车出车范围基本在二环内外。抢救车只按病情需要不受地域限制。 “就急”就是按患者的病情轻重派车。如果有重病人和轻病人同时要车，应该先为重病人派车。即使轻病人要车在重病人稍前，也可以先为重病人优先派车。即使已经为轻病人派了普通车，中途也可以改派给比较急重的病人。 （需当时没有抢救车的情况） 3、“就能力”就是按出车小组的抢救能力派车。一般情况下要按病情派车，重病人要派抢救车，一般不派普通车。如果当时没有抢救车，用户又同意先派普通车时可以派普通车。轻病人、单纯转运任务和中心医疗用车不允许派抢救车。重病人派抢救车更应该遵循“就近”的原则，但是，普通车呼叫抢救车时，不受地域和距离限制。 三、派车流程系指调派车的程序1、派分站车时：只要分站有车，调度人员将派车指令下达给各急救站，急救站确定并派出人员后向指挥中心报告。出车人员有任何变动和调换，均由分站确定，指挥中心不参加意见。2、派途中车时：按“派车原则”用电台直接派车并通报车属单位作记录。 四、 运送尸体系指协助家属解决困难的任务1、凡是现场救治病人经抢救无效死亡，家属要求送尸体到医院太平间的，可以由出车人员自行决定。但是，如果此时有抢救任务，应该先安排新的抢救任务，尸体另行安排。2、其次，用户来电话时已经明确的尸体，家属要求运送时原则上不承担，特殊情况时可以安排运送任务。3、以上两种情况，均由指挥中心将派车指令下达给急救站，并由急救站安排普通车出车。不允许急救站用电台直接派途中车运送尸体。 五、人情车系指违反上述各条派车原则和流程，有意将危重病人救治、运送病人到某些医院或运送尸体等任务直接指派给某个人的情况而派车理由又不能成立的视为“人情车”。 六、欲派无车系指患者来电要车的当时，本地区及附近急救站都没有车可