《标准化的作用》PPT课件.ppt

標准化的重要性,品保部/張勝2012-05-17,我們的生產現場,我們的機器操作,我們的物料擺放,我們的標識,有標准嗎?,ISO的精神:寫.做.說要一致,為什麼要標准化?,減少制程/過程的變異,使其更穩定.減少異常分析中標准化因子的干扰.更容易分析和解決問題.，标准化是企业管理的基础和支柱二，标准化是企业开展管理创新和技术创新的有效依据三，标准化是企业提高经济效益的有力保障,標准化對管理的益處:,減少因人為而犯错的機會;減少管理成本,實現管理的扁平化;,著名企業對標准化的態度,上海通用汽车制造公司标准化假如把GMS（GeneralManufactureSystem，通用制造体系的简称）看作是一架高速运转的机器的话，那么“标准化、缩短制造周期、质量是制造出来的、持续改进、员工参与”则是保证这部机器运转良好的最重要的5个环节，它们循序渐进，互为补充，互相促进，最终达到良性循环的效果。其中，标准化又是整个GMS系统中最基本的要素。通用认为，作为一项现代化精益生产方式，最重要的是要确立标准和规范，只有在确立标准的基础上才能实现大规模的精益生产。标准化是现代工业开端的标志，其基准又是持续改进的基础，同时它能支持最佳的操作方法，更有助于解决问题。简单明了的视觉标记的运用和管理。,確保生產用零組件及週邊產品之品質能達到本公司要求之水準，滿足客戶所需求之品質。,我們的生產現場,問題之一,品質是檢驗出來的嗎？,問題之二,若不是檢驗出來的？哪又是怎樣的呢？,回顧产品质量先期策划（APQP）的五个阶段,1.计划和确定项目2.产品设计和开发3.过程设计和开发4.产品和过程确认（PPAP)5.反馈、评定和纠正措施,产品先期质量策划APQP(ADVANCEPRODUCTQUALITYPROCEDURE),PPAP處於此階段,試生產產品用途,初始的過程能力研究MSA最終的可行性過程評價產品的確認試驗PPAP包裝評價迴圈時間分析設計更改質量計劃的審定,顾客通常会要求提交的项目？,生产件样品零件提交保证书尺寸检查结果材料、性能试验结果产品标准、设计图纸设计和过程FMEA过程流程图初始过程研究测量系统分析研究控制计划检查辅具等,APQP階段4：產品和過程確認PRODUCTANDPROCESSVALIDATION,MSA(量測系統分析measurementsystemanalysis),在生產當中或之前，使用規定的測量裝置和方法按工程規範，檢查控制計劃所標識的KCCs/KPCs，並進行測量系統的評價,KPCs:KeyProductCharacteristics,主要產品特性,KCCs:KeyControlCharacteristics,主要控制特性,MSA的結果不能晚於過程評價的結果,APQP階段4：產品和過程確認PRODUCTANDPROCESSVALIDATION,初始過程能力研究,針對控制計劃所標識的KCCs/KPCs，評價生產過程是否已準備就緒-通常最少需要100件-如果運行較少也可能-Ppk1.67是可接受的，除非有其他規定-Ppk1.67時應制定改進計劃，除非有其他規定,APQP階段4：產品和過程確認PRODUCTANDPROCESSVALIDATION,生產件通常300件散裝材料包括內部和外部的資訊來源第一次產品轉運前的批准要求第二部分“顧客特殊要求”的指導,PPAP範圍,APQP階段4：產品和過程確認PRODUCTANDPROCESSVALIDATION,PPAP,生產件的批准正式生產條件下生產的零件-工裝、量具、操作者、設備、過程設置（速度、迴圈時間、壓力、溫度）目的證明使用裝備生產的產品符合設計要求如果不知道提交等級，與顧客聯繫默認為3級顧客批准預先所需的產品數量,APQP階段4：產品和過程確認PRODUCTANDPROCESSVALIDATION,包裝評價,包裝必須與顧客或供應商的使用說明相一致評定產品防護小組必須評價顧客制定的包裝評價通常採用樣件或產品的裝運試驗,APQP階段4：產品和過程確認PRODUCTANDPROCESSVALIDATION,生產控制計划,試生產控制計劃的更新增加-抽樣計劃-控制方法-SPC、檢查、特徵資料和防錯技術-反應計劃顧客的批准，除非另有規定不合格品的清晰標識、隔離和評定,典型的開發三部曲,工具/文件聯接,NSD新零組件核准程序流程圖,專案工程師提出新材料料號申請,課級主管簽核后,部級主管簽核后,指定之料號編碼人員于ERP系統中編碼,專案工程師將相應之規格書及圖面制作F/A資料，並依圖面管理辦法(編號：ENA-D06*)將廠商圖面轉為創盟內部之格式,FA送DCC發文,採購尋找2NDSOURCE及替代品及版本變更之承認流程圖,采購開立2ndSource送樣申請,工程應填寫委托檢驗單連同樣品、慶盟零件圖交品保協助測試,專案工程師承認FA,否退回給采購重新處理,專案工程師核對規格是否符合OriginalSource。,QCE測試判定,是,OK,FA送DCC發文,NG,專案工程師將相應資料退給供應商,工程試配或製樣,OK,NG,交客戶進行判定,無法判定,無法判定,OK,NG,採購尋找替代品及版本變更需特別注意事項,此類物料涉及BOM等工程資料之修正，故在承認完成時，由專案工程師填寫料號申請/修改單申請新料號，并及時發出ECR工程變更申請單/ECN工程變更通知單修正BOM等相關工程資料送DCC發文。,採購尋找替代品及版本變更需特別注意事項,採購送樣作承認時須備妥：樣品數量規格書三份詳細填寫F/A封面之申請欄內容，並經部級主管簽核,取消承認資格,如供應商提供零件之品質或交期無法符合本公司之要求時，工程/品保/采購均有權提出取消該供應商之不合格料件的供應資格，申請單位填寫供應商供應材料資格取消單(編號：MAB-F07*)，經上述三部門會簽后予以取消供應商該料件供應資格。表單統一由采購備檔管理。如有必要工程需變更BOM等相關工程資料。,ODM案客戶要求承認作業內容,(1)新零組件新產品(某特定零件、材料或先前並未交特定客戶的產品特性，如顏色等)。(2)于前次送樣給客戶零件有缺點，改善後的零件需重新送樣去承認。(3)工程變更(設計記錄、規格、材料的變更)。根據新設計、新材料或新規格所做出來的零組件需送樣。客戶要求送樣：客戶提出樣品需求時，公司需按客戶要求提交樣品,以下三種情況中任一種發生時，必需先送樣件給客戶承認后才能夠運交第一批生產性零組件給客戶：,ODM案客戶要求承認作業內容,在以下的八種狀況中任何一種發生時，除非事先前已獲得客戶相關人員同意免除送樣，否則本公司還是須先告知客戶並送樣承認。,(1)使用與先前被核准零組件不同的構造。(2)使用新式模具或修改過的模具後所生產的產品。(包括製程若新增模具，或是全面改換模具)。(3)設備修整或重新佈置之後所生產的產品。(4)製程或製造方法有所變化之後所生產的產品。(5)模具轉移至另外一個生產地點之後所生產的產品。(6)外包零組件、材料或熱處理、電鍍塗裝等服務的來源有所改變時。(7)模具已經停用了十二個月以上未有生產者。(8)由於本公司原先產品發生品質問題被客戶中止交貨者，或客戶投訴后再次交易時。,送樣要求及程度,送樣程度共分五種層次，每種層次有不同的送樣要求，依照保留/提交查核資料表（編號：QAM-F57*）辦理。本公司要求為層級四之標准。但如客戶有特殊之要求時，以客戶之要求為准。送樣程度共分五種層次如下：第一級：只有保證書(Warrant)(如有特定外觀項目，另加外觀核准報告書(編號：QAM-F58*)送交客戶。第二級：保證書(Warrant)、樣品及部份的佐證資料送交客戶第三級：保證書(Warrant)、樣品及完整的佐證資料送交客戶第四級：保證書、客戶之要求資料送交客戶。第五級：在供應商製造地審查保證書、樣品及完整數據，務必再送交客戶。,送樣要求及程度,送樣前需先提交之文件：外觀核准報告AAP：與客戶指定為外觀項目時，需填製外觀核准報告書，與外觀樣件同時送交至QA部門檢驗，由QA部門提供檢驗報告，經專案工程師等及部門主管會簽后，轉交業務於提樣時與保證書一併提交客戶。量產前品管工程圖：若客戶提出要求，新產品量產管制表(編號：MAA-F40*)需於提樣前先行送交QA/制造/業務/管制部門會簽。檢驗/試驗之零件試作：檢驗/試驗用之零件，需在生產場所使用量產時所用的工、模、治具製程、材料、作業條件進行檢驗或測試。,送樣需准備之20種文/物件(一),設計記錄/細部圖面,規格確認單,所有核准的工程變更文件,工程變更摘要,對工程臨時變更核准的期限及數量須記錄于EC中,設計失效模式分析,品管工程圖,製程失效模式及效應分析(PFMEA),尺寸量測結果,測試結果,送樣需准備之20種文/物件(二),初期製程能力研究,測量系統分析(MeasurementSystemAnalysis),委外測試之實驗,管制計劃(ControlPlan),生產性零組件送樣保證書,外觀核准報告AAP,資料核對清單,樣品需求單中所規定數量之樣件，按層次規定提交，並依客戶處理意見量試或量產,標準樣品,檢驗或測試儀具,五大技术手册,产品质量先期策划和控制计划（APQPRepeatability重复性Reproducibility再现性;Linearity线性;Stability稳定性。,手册简介-SPC,StatisticalProcessControl在试生产过程中，分析控制特殊特性的过程能力（PPK、CPK），能力不足（PPK1.67、CPK1.33）时，必须制定和实施纠正措施计划。在批量生产过程中，使用控制图确保特殊特性处于受控状态、预防不合格的产品；控制图分为计量型和计数型两大类，各四种（如：均值和极差控制图Xbar-RChart)；,7,9,.,3,6,8,7,9,.,3,6,7,7,9,.,3,6,6,7,9,.,3,6,5,7,9,.,3,6,4,7,9,.,3,6,3,U,p,p,e,r,S,p,e,c,L,o,w,e,r,S,p,e,c,s,M,e,a,n,-,3,s,M,e,a,n,+,3,s,M,e,a,n,n,k,L,S,L,U,S,L,T,a,r,g,C,p,m,C,p,k,C,P,L,C,P,U,C,p,S,h,o,r,t,-,T,e,r,m,C,a,p,a,b,i,l,i,t,y,0,0,0,0,0,.,0,0,0,.,0,0,0,.,0,0,0,.,0,0,O,b,s,P,P,M,U,S,L,E,x,p,O,b,s,%,U,S,L,E,x,p,0,.,0,0,1,4,7,9,.,3,6,1,4,7,9,.,3,6,9,6,7,9,.,3,6,5,5,8,4,.,0,0,0,0,0,.,0,5,9,5,7,9,.,3,5,7,0,7,9,.,3,7,3,0,*,*,1,.,8,4,2,.,0,7,1,.,8,4,1,.,9,6,P,r,o,c,e,s,s,C,a,p,a,b,i,l,i,t,y,A,n,a,l,y,s,i,s,