物流与供应链管理复习题答案新.doc

物流与供应链管理复习试卷新一、选择题（每题2分，共20分）1、物流概念最早出现在（B ）A、英国 B、美国 C、法国 D、德国2、物流概念最早出现在（ A ）P5A、军事 B、后勤 C、企业管理 D、生产环节3、（ A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。P3A、产品物流阶段 B、综合物流阶段 C、供应链管理阶段 D、现代物流阶段4、（ A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。P10A、形态效用 B、地点效用 C、时间效用 D、占用效用5、下列（ D ）不是包装在物流系统中所起的作用P213A、保护商品 B、单元化 C、方便流通及消费 D、提高价格6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（ A ）P227A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装7、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用(A)A、玻璃瓶 B、铝合金罐 C、 复合纸盒 D、塑料瓶8、按包装的通用性划分，包装可以分为（ B ）P227A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装9、（ C ）不是物流信息的质量要求。P247A、信息的可用性 B、信息的准确性 C、信息的及时性 D、交流方法的有效性10、产品物流系统的计划中（ D ）是“防御性”计划。P303A、战略计划 B、战术计划 C、运作计划 D、应急计划11、物流组织的构造有三个战略阶段，（ C ）强调把物流活动作为增值链来管理。P327A、以过程为基础 B、以市场为基础 C、以渠道为基础 D、以顾客为基础12、（ D ）指企业进行决策时应当充分考虑的各种形式的未来成本。P364A、实际成本 B、机会成本 C、相关成本 D、沉没成本13、（ A ）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。P402A、竞争性标杆 B、功能性标杆 C、内部标杆 D、一般性标杆二、填空题（每空1分，共24分）1、物流价值的发现分为三个阶段，它们是 产品物流阶段 、 综合物流阶段、供应链管理阶段。P32、物流的7个“恰当”指的是 恰当的产品 、 恰当的数量 、 恰当的条件、恰当的地点、恰当的时间、恰当的顾客、恰当的成本。P53、市场营销中的4P指的是产品 、价格 、促销 、地点 。P134、企业物流有五大功能，它们分别是 网络设计 、 信息 、 运输、存货、仓储，物料搬运和包装。P245、物流管理的预测从方法论上可以分为 自顶向下方法、 自底向上方法。P756、物流管理的预测从技术上分类可以分为 定性预测 、 时间序列预测 、因果关系预测。P787、客户服务有四个传统要素： 时间 、 可靠性 、沟通与方便。P1438、运输的两条基本原理是 规模经济 和距离经济。P1619、运输作业的关键因素是 成本 、 速度 、和一致性。P16110、仓库的基本操作是 物料搬运 、 储存与保管、 季节性需求的调整。P18811、物流信息系统的四个主要子系统是 订单处理系统、 调查和情报系统、 决策支持系统 、 报告和输出系统。P245三、名词解释（每题4分，共20分）1、物流：P6第1213行2、供应链管理：P49第二段3、ERP：P255。将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、库存、成本、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到对最佳资源组合，取得预期效益。4、采购：P110第三行5、零库存：P119最后一段第13行6、客户服务：P141第1314行四、简答题（每题5分，共20分）1、传统管理与供应链管理的区别？P52见表3-12、物流作业的目标是什么？P38六个小标题3、零库存与传统库存管理方法的区别？P121见表5-4 4、零库存的管理目标？P120七个小标题5、传统功能管理与过程管理的区别？P324见表13-1五、论述题（每题8分，共2题）1、物流系统设计过程？P297答：物流系统设计分为三个阶段：可行性分析与项目计划、收集和分析数据、建议与实施可行性分析与项目计划：可行性分析包括现状分析、机会分析及成本-效益分析；项目计划包括：目标的确定、约束条件、制定衡量标准、分析方法、项目计划收集和分析数据进行假设与数据分析：确定数据分析方法、给出假设前提、确定数据来源、收集数据分析数据：定义所分析的问题；基本方案分析；方案比较；灵敏度分析建议与实施在可行性最大的几个方案中向管理层推荐两到三个最佳方案对推荐的几个方案进行成本评估进行风险分析，判断市场可以产生哪些变动，这些变动对所推荐的方案的影响2、ERP与物流信息系统的区别？P256答：首先，ERP是 集成的开放型系统其次，ERP基于供应链管理的思想，管理思路上实现了从过去传统的职能管理模式下的局部优化到过程管理下的整体优化的转变。第三，ERP是一个以计划为核心的信息系统。ERP与MIS后个明显区别就是ERP具有强大的计划集成功能。ERP可以根据历史数据及企业的决策模型制定销售计划。第四，ERP是以订单触发业务流程的，注重的是流程管理。传统的MIS注重的事件的处理，而非流程处理。第五，ERP系统的信息资源是一次性获取，就可以共享使用。而在传统的MIS中，信息资源要多次获取，存在很多重复劳动甚至无效劳动。第二一、 名词解释 1 牛鞭效应 2 第三方物流 (P136) 3 供应商管理库存(P213) 4 客户关系管理（P148） 5 运输（P233） 二、 单选题 1 JIT 的目标是 （P91） （1） 最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提高最佳客户服务水平 （2） 最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率、提高最佳客户服务水平和获得最大利润 （3） 最小化库存、提高产品质量和提高最佳客户服务水平 （4） 以需定供，适时适量生产，即“只生产能够卖得出去得产品”或“只在市场需要得时候生产其需要的产品” 2 下面那个不是供应链的特征 （P5） （1） 复杂性 （2） 动态性 （3） 面向用户需求 （4） 交叉性 （5） 网络化 3 下面那一个不是基本分销方式（P13） （1） 密集分销 （2） 选择性分销 （3） 独家分销 （4） 一对一分销 4 下面哪一个不是供应链管理所涉及的领域 （P19） (1) 供应 (2) 生产计划 (3) 物流 (4) 需求 (5) 销售 5 物流业务外包的主要目的是（P135） (1) 通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时减少成本，避免在物流设施建设中投入大量资金。 (2) 通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高额利润，同时减少成本，避免在物流设施建设中投入大量资金。 (3) 通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时降低资金投入，避免在物流设施建设中投入大量资金。 (4) 通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时减少成本，避免在物流管理中投入大量资金。 6 制定安全库存的步骤是 （P172） （1） 预测缺货的可能性；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去。 （2） 预测安全库存量；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去。 （3） 预测缺货的可能性；估计缺货期间的库存需求和将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去。 （4） 预测缺货的可能性；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引入到生产中。 7 下面哪一个不使动态联盟的特性 （P131） （1） 动态性 （2） 互补性 （3） 对信息技术的依赖性 （4） 临时性 （5） 高效性 8 成本分析的目的是 （P166） （1） 为了让买卖双方达成一个公平合理的价格 （2） 为了让买卖双方了解成本的构成 （3） 为了让生产企业制定一个公平合理的价格 （4） 为了让生产企业和销售企业共同制定一个公平合理的价格三、 多选题 1 需求的特性表现在 （P104） （1） 需求的不确定性导致预测的不准确 （2） 需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多 （3） 需求的多变性缩短产品生命周期 （4） 需求的不确定使得产品生产无法确定 （5） 需求的多样性使得产品无法预测 2 消除牛鞭效应的方法有：(P123) （1） 加强预测 （2） 信息共享 （3） 业务集成 （4） 缩短提前期 （5） 建立伙伴关系 3 供应链的持有成本包括（P165） （1） 库存维持成本 （2） 订货成本 （3） 缺货成本 （4） 运输成本 （5） 搬运成本 4 库存按照加工过程的地位可分为（P208） （1） 原料库存 （2） 零部件库存 （3） 在制品库存 （4） 成品库存 （5） 销售库存 5 库存管理指标有（P210） （1） 平均库存 （2） 可供货时间 （3） 库存周转率 （4） 提前期 （5） 缺货率 四、 简答题 1 供应链管理的目标 （18） 2 供应链营销的特点（P57） 3 简述电子商务对供应链的影响（P311） 4 需求满足的目的（P118） 5 简述MRP的原理(P83) 五、 计算题 1 某产品月（每月按30天计算）需求量为60个，提前期为5天，安全库存为50个。试计算该产品的再定货点（采用连续检查系统） 2 某产品的批量规模是2000单位，每月需求量为6000单位，此批货物售完需要20天。试计算循环库存和循环库存的平均周转时间第三一、 名词解释 1 牛鞭效应 2 第三方物流 (P136) 3 供应商管理库存(P213) 4 客户关系管理（P148） 5 运输（P233） 二、 单选题 1 JIT 的目标是 （P91） （1） 最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提高最佳客户服务水平 （2） 最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率、提高最佳客户服务水平和获得最大利润 （3） 最小化库存、提高产品质量和提高最佳客户服务水平 （4） 以需定供，适时适量生产，即“只生产能够卖得出去得产品”或“只在市场需要得时候生产其需要的产品” 2 下面那个不是供应链的特征 （P5） （1） 复杂性 （2） 动态性 （3） 面向用户需求 （4） 交叉性 （5） 网络化 3 下面那一个不是基本分销方式（P13） （1） 密集分销 （2） 选择性分销 （3） 独家分销 （4） 一对一分销 4 下面哪一个不是供应链管理所涉及的领域 （P19） (1) 供应 (2) 生产计划 (3) 物流 (4) 需求 (5) 销售 5 物流业务外包的主要目的是（P135） (1) 通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时减少成本，避免在物流设施建设中投入大量资金。 (2) 通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高额利润，同时减少成本，避免在物流设施建设中投入大量资金。 (3) 通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时降低资金投入，避免在物流设施建设中投入大量资金。 (4) 通过将物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时减少成本，避免在物流管理中投入大量资金。 6 制定安全库存的步骤是 （P172） （1） 预测缺货的可能性；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去。 （2） 预测安全库存量；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去。 （3） 预测缺货的可能性；估计缺货期间的库存需求和将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去。 （4） 预测缺货的可能性；估计缺货期间的潜在需求和将有关防止缺货程度的政策引入到生产中。 7 下面哪一个不使动态联盟的特性 （P131） （1） 动态性 （2） 互补性 （3） 对信息技术的依赖性 （4） 临时性 （5） 高效性 8 成本分析的目的是 （P166） （1） 为了让买卖双方达成一个公平合理的价格 （2） 为了让买卖双方了解成本的构成 （3） 为了让生产企业制定一个公平合理的价格 （4） 为了让生产企业和销售企业共同制定一个公平合理的价格三、 多选题 1 需求的特性表现在 （P104） （1） 需求的不确定性导致预测的不准确 （2） 需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多 （3） 需求的多变性缩短产品生命周期 （4） 需求的不确定使得产品生产无法确定 （5） 需求的多样性使得产品无法预测 2 消除牛鞭效应的方法有：(P123) （1） 加强预测 （2） 信息共享 （3） 业务集成 （4） 缩短提前期 （5） 建立伙伴关系 3 供应链的持有成本包括（P165） （1） 库存维持成本 （2） 订货成本 （3） 缺货成本 （4） 运输成本 （5） 搬运成本 4 库存按照加工过程的地位可分为（P208） （1） 原料库存 （2） 零部件库存 （3） 在制品库存 （4） 成品库存 （5） 销售库存 5 库存管理指标有（P210） （1） 平均库存 （2） 可供货时间 （3） 库存周转率 （4） 提前期 （5） 缺货率 四、 简答题 1 供应链管理的目标 （18） 2 供应链营销的特点（P57） 3 简述电子商务对供应链的影响（P311） 4 需求满足的目的（P118） 5 简述MRP的原理(P83) 五、 计算题 1 某产品月（每月按30天计算）需求量为60个，提前期为5天，安全库存为50个。试计算该产品的再定货点（采用连续检查系统） 2 某产品的批量规模是2000单位，每月需求量为6000单位，此批货物售完需要20天。试计算循环库存和循环库存的平均周转时间第四供应链管理试题与答案2009年05月12日 星期二 21:51一、名词解释（每小题5分，共25分）1供应链2供应链管理3生产延迟4联合库存管理5ECR二、填空题（每空3分，共30分）1供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有_、_、_和面向用户需求等特征。2在对供应链进行构建时应注意考虑_、_、_等方面的问题。3作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为_、_两部分。4所谓_，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。5从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、_、核心企业网状结构三种。三. 论述题（每小题12分，共24分）1请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？答案:一、名词解释（每小题5分，共25分）1供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。2供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。3生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。4联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。5ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。二、填空题（每空3分，共30分）1复杂性 动态性 交叉性2客户优先 定位明确 防范风险3核心流程 支持流程4询价采购5. 网状结构三. 论述题（每小题12分，共24分）1请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点：（1）使运输战略与竞争战略保持一致管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。（2）考虑内部运输和外部运输企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。（3）设计能适应电子商务需要的运输网络适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。（4）运用信息技术来改善运输经营管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。（5）运输网络设计必须具有弹性进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。2供应链中需求变异放大产生的原因是什么？供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面：（1）需求预测修正需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。（2）订货批量决策订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。（3）价格波动价格波动反映了一种商业行为预先购买（Forward Buy）。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。（4）短缺博弈短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。2.答题要点：供应链：是原材料供应商、制造商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。供应链有三种模式：1、企业的内部供应链（包括单一企业内部供应链、集团企业供应链）2、产业供应链 3、全球网络供应链U8和NC分别工作于第一种模式。二者区别是U8供应链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和协同，NC实现的是集团企业不同公司之间、同一公司不同部门之间的供需管理和协同第五电大天堂【供应链管理】形成性考核册答案2009电大天堂【供应链管理】形考作业一答案：（第一-三章）名词解释：1、管理模式 答：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。2、供应链设计答：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画 企业蓝图，是扩展的企业模型3、供应链合作伙伴关系 答：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。单项选择题供应链的概念是在（ C ）提出来的。A. 20世纪60年代 B.20世纪70年代C.20世纪80年代 D.20世纪90年代供应链管理是一种（ A ）的管理思想和方法。A.集成 B.松散 C.积极 D.消极供应链的管理目标呈现出（ C ）特征。A一体化 B集成化 C多元化 D一元化供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( D )传递信息。A条形码 B全球定位系统 C. 地理信息系统 D电子数据交换一个企业应尽可能考虑( D )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。A一级 B二级 C三级 D多级( A )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。A功能型 B革新型 C复合型 D单一型从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的( B )。A供应链规划 B供应链体系模型 C供应链 D供应链原则对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（ A ）A战略性合作伙伴关系 B普通合作伙伴C. 竞争性合作伙伴 D技术性合作伙伴( A )伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。A纵向 B. 横向 C侧向 D. 外向10、 供应链是围绕（ C ）建立起来的。A一般企业 B. 中间企业 C核心企业 D. 物流企业三、多项选择题1、供应链管理与物流管理的区别主要有( ABC )A供应链管理是物流运作管理的扩展B供应链管理是物流一体化管理的延伸C. 供应链管理是物流管理的新战略D供应链管理是物流管理的改头换面2、供应链是一个网络系统，由（ ABCD ）组成。A. 供应商 B. 供应商的供应商 C用户D. 用户的用户 E客户3、供应链的结构模型分为（ BC ）A条状 B. 网状 C链状D. 绳状 E盘状4、不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（BCE ）A基于客户供应的供应链设计策略B基于成本核算的供应链设计策略C. 基于多代理的集成供应链设计策略D基于简单代理的供应链设计策略E，基于客户需求的供应链设计策略5、供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即（ ABCD ）A. 职能独立阶段 B. 职能集成阶段 C. 内部集成阶段 D. 外部集成阶段 E. 垂直一体化阶段6、合作伙伴关系存在的风险有( ABCD )。A. 过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾害性的。B. 合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的控制。C. 由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降D. 弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥E. 提高了合作双方的机会主义行为7、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为(AB )。A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链D. 倾斜的供应链 E. 推动式供应链8、在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即（AB ）的方法。A自上而下 B自下而上 C自左而右 D自右而左 E从中间到两头9、供应链合作伙伴选择的方法有（ABCDE ）A直观判断法 B招标法 C协商选择法D成本分析法 E神经网络算法10、选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有（ ABCD ）A系统全面性 B. 简明科学性 C. 稳定可比性 C. 灵活可操作性 E距离相近性四、判断题。1现代供应链的概念更加注重围绕柱心企业的网链关系。（ ） 2传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（X ） 3随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。（X ） 4供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。（ ） 5在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运背特点的供应链网络。（ ） 6自上面下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。（ ） 7供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连（ ）接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才骺发挥最佳的效能。（ ） 8供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域具有更广阔的研究前景。（ ） 9对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。（ ） 10选择合作伙伴的方法较多，一般要根据供应零部件和供应商单位的多少、对供应商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等要求来确定。（ ） 五、问答题。 1供应链管理的特征有哪些? 答：供应链的特征为（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；（2）管理视域极大拓宽；（3）管理要素更加多样，包容度大大增加（4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。 电大天堂【供应链管理】形考作业二答案：（第4-6章）名词解释商品分类管理答：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。 有效客户反应答：有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。生产进度信息答：在企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。 供应商管理库存答：供应商管理库存，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。 单项选择题1. QR的（ A ）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。A自动补货 B零售空间管理C联合产品开发 D快速反应的集成2. 当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（B ）为中心。 A. 服务 B客户 C. 质量 D速度3. 协同计划预测及补货严格上说是QR发展的（B ）阶段。 A. 第二 B第三 C. 第四 D第五4. ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（A ）的有效管理。A供应链 B. 流程 C企业 D. 社会5. 传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（B ）的群体决策过程。A. 集中式 B分布式C. 分层式 D. 集成式6. 供应链管理模式下的供应商和需求企业只见是一种（B ）合作伙伴关系。A一般 B战略C. 战术 D. 普通7. （ A ）协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。A中心化 B非中心化C. 混合式 D. 集中式8. 供应链管理的绩效好坏最终应该由（ B ）来评价。A领导 B. 用户 C企业员工 D. 售货员9. VMI是建立在（ B ）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。A供应商制造商 B. 零售商供应商 C分销售供应商 D. 制造商分销商10. 供应链企业之间的交易成本最低的是（C ）A普通的伙伴关系 B. 战术伙伴关系 C战略伙伴关系 D. 竞争性伙伴关系多项选择题1. QR与ECR具有一些共性，主要是（BCDE ）A一样的侧重点 B. 共同的外部变化C. 共同的威胁 D. 共同的战略 E都需要贸易伙伴间的信息共享2. ERP实施中的风险主要有(BCD )。A硬件风险 B. 软件风险 C实施风险 D. 转变风险 E成功风险3. 以下关于商品分类管瑾说法正确的有（ABCE ）A又称为品种管理或者店铺贷架管理 B是一种供应链管理方法c是ECR的核心组成部分 D是QR的核心组成部分 E是分销商或供应商的一种业务过程4. 与传统的企业生产计划与控制的方法相比，供应链管理环境下的生产计划与控制方法在（ABCDE ）方面都有着显著的不同。A信息来源 B. 信息的集成方法 C. 计划的决策模式D. 计划的运行环境 E生产控制的手段5. ( AB )是企业间传递需求信息的接口。A采购部门 B销售部门 C制造部门D. 设计部门 E生产计划部门6. 供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是（ABCDE ）A体现了供应链的集成观点 B业务流程和信息流保持一致C采用模糊预测理论和QFD相结合 D体现纵横一体化的企业集成思想E资源的配置原则更为明确统一7. 分析不确定性对库存的影响得到的结论是（ABCD ）A为了减少企业的库存水平 B需要增加企业之间的信息交流与共享C减少不确定性因素对库存的影响 D增加库存决策信息的透明性和可靠性、E增加库存的重要性8. 以下属于供应链下的库存管理方法的是（BCD ）AEOQ模型 B供应商管瑾库存C联合库存管理 D第三方物流供应商管理库存E订贷点法9. 供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有两种，分别是（AB ）。A衔接不确定性 B运作不确定性 C. 预测不确定性D供应不确定性 E信息不确定性10. 多级库存控制策略可以分为（DE ）A供应商控制策略 B. 制造商控制策略 C分销商控制策略D. 中心化控制策略 E非中心化控制策略判断题1原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。（X ） 2ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。（ ） 3在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。（X ） 4当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，供应链才能获得同步的响应。（ ） 5供应链管理环境下企业信息的传递模式和传境企业的信息传递模式基本相同。（X ） 6供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。（X ） 7理论上讲，供应链的层次可以是无限的。（ ） 8在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。（ ） 9供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最忧。（X ）10由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持下游供应商更高的库存水平。（X ） 五、问答题1简述快速反应的实施步骤。答：1、条形码和EDI 2、固定周期补货 3、先进的补货联盟 4、零售空间管理5、联合产品开发6、快速反应的集成3. 传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现？答：决策信息来源的差距（多源信息）；决策模式的差距（决策群体性、分布性）；信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；计划运行环境的差异（不确定性、动态性）。 4. 供应链库存管理中的主要问题有哪些？答：（1）供应链的动作问题。缺少供应链的整体观念；对用户服务的理解不恰当。（2）信息类问题。不及时提供交货状态数据；低效率的信息传递系统。（3）供应链的战略与规划问题。库存控制策略简单化；缺乏有效的协调机制；产品制造过程缺乏灵活性；忽视不确定性对库存的影响；库存数量的确定缺乏有效方法。 电大天堂【供应链管理】形考作业三答案：（第7-9章）名词解释安全库存答：安全库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。条形码答：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。 供应商关系管理答：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。客户价值答：客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。单项选择题。1. 当需求量或（D ）存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 A.订货完成周期 B.平均完成周期 C.存货补给周期D.完成周期2. （ A ）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。 A.现有存货 B.中转存货 C.再订货点 D.周期存货3. 周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的（B ）来描述。 A.一倍 B.一半 C.两倍 D.三倍4. 全球定位系统是美国从20世纪（C ）年代开始研制的。A.50 B.60 C.70D.805. 反射率不同的条和（D ）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。A.码 B.条 C.字D.空6. 在i2的供应链管理系统中，（C ）处于供应链管理的核心地位。A.客户B. 运输 C.计划D.销售7. ( A )是购买产品或服务的个体。A客户 B. 用户C供应商 D. 销售8. 在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（D ）A用户 B顾客C. 买家 D客户9. 成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（D ）管理。A一体化 B共同化C现代化 D同步化10. 供应商关系管理是用来改善与供应链( A )的关系的。A上游供应商 B下游供应商C上游经销商 D下游经销商多项选择题1. 消耗在供应链系统中的成本有（ABCD ）A.物流 B.信息流 C.商务流 D.资金流 E.人才流2. 关于运输模式的选择，以下说法正确的是( ADE )。A.运输批量很大时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式B.运输批量很小时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式C.运输批量很大时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式D.运输批量很小时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式E.运输批量居中时，选择中间的运输模式3. 目标成本法常用的几种计算方法分别是（ABC ）A.倒扣测算法B.比价测算法C.本量利分析法D.对比测算法E.平均测算法4. 用于身份鉴别的人体生物特征可分为（CD ）两大类。A常态 B. 异态 C动态D. 静态 E变态 5. 通用信道加密方式有( CD ) A.链条加密 B.通道加密C.链路加密D.端到端加密 E.门对门加密6. 供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（AB ） A. 信息流B.资金流C. 运输D. 供应链技术E. 物流管理7. 以下对客户内涵的表述正确的有（CDE ）A客户就是产品或服务的最终接受者 B客户就是用户C客户不一定是在公司之外 D客户的含义比用户更广E客户不一定是产品或服务的最终接受者8. 从物流客户的角度来看，客户可以划分为（CDE ）A赚钱客户 B赔本客户 C一般客户 D潜力客户 E. 关键客户9. 供应链管理中形成了两种最重要的关系管理即（BC ）A用户关系管理 B客户关系管理C. 供应商关系管理 D分销商关系管E零售商关系管理10. 以下属于供应商选择原则的是（ABD ）A系统全面性原则 B.简明科学性原则 C. 距离最近原则D. 学习更新原则 E便宜方便原则判断题 （ ）1再订货点是用来明确启动补给订贷策略时的贷币单位数。 （ ）2周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订贷，把现有库存保持到最佳库存水平。 （X ） 3订货成本主要由缺货成本决定。 （ ）4通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。（ ）5在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。（X ）6. 在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。（X ）7. 公司内部不存在客户关系。（X ）8. 一般客户构成公司的最主要客户群体。（X ）9. 客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。（ ）10在互联网和电子商务的支持下，供应链的运作和臂理将企业诸如设计销售、履行和服务等业务过程，都扩晨到企业的围墙之外。五、问答题1影响供应链成本的因素有哪些?答：影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变，各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化，效率的提高或降低，资源消耗的降低或提高，库存量的变化等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有：缺乏透明性；多变性；产品设计；信息共享。 2. 供应链成本的控制策略有哪些?答：供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、协调与控制。对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力，供应链成本控制策略的研究非常重要。供应链成本的控制策略有：物流一体化策略；产销物结合化策略；物流及时化策略。电大天堂【供应链管理】形考作业四答案：（第10-12章）一、名词解释1 敏捷制造答：敏捷制造是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。2. 满意度指标答：满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。 3. 标杆答：标杆的内涵可以概括为，以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。4. 绿色供应链管理答：绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用，直到产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。 二、单项选择题1. 商场购物的全部活动“进入商场-挑选商品-开票-付款-提货-离开市场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的（D ）A进程 B行程 C. 冲程 D流程2. （ A ）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。A时间 B空间 C. 质量 D数量3. 对企业进行业务流程重组实际上是( A )思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。A系统 B集成 C. 分割 D组合4. 为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（A ）接触顾客。A单点 B多点 C二点 D三点5. 供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而（C ）A不变 B可变也可不变 C改变 D不确定6. 目前比较流行使用的绩效评价指标主要是( B )分析。A事前 B事后 C事前和事后 D事前或事后7. 标杆法是美国( D )公司确立的经营分析手法。A沃尔玛 B微软 C. 通用 D施乐8. ( B )是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。A绿色采购 B绿色制造 C. 绿色物流 D绿色消费9. 在电子商务环境下，供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理（A ）的特点。A动态性 B集成性 C简洁性 D. 集优化10. 产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的（C ）形式。A国际配送 B国际供应商 C离岸加工 D. 全球化供应链多项选择题1. 实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为( AD )。A核心流程 B作业活动 C. 作业活动 D. 信息系统 E. 支持流程2. 业务流程重组的技巧主要有(DE )A纵向集成活动 B. 横向压缩组织 C. 增加核查和控制D. 单点接触顾客 E推行并行工程3. 在供应链管理模型中主要包含(ABC )三个基本要素。A活动 B. 资源 C产品D. 劳动者 E劳动对象4. 业务流程重组的三个方向分别是（ ABC）A基于时间的业务流程重组 B. 基于成本的业务流程重组C. 基于绩效的业务流程重组 D. 基于质量的业务泣程重组E基于产品设计的业务流程重组5. 综合供应链绩效衡量主要从（ABCD ）等几个方面展开。A顾客服务 B时间 C成本D资产 E. 生产率 6. 平均产销绝对偏差该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明（CE ）A说明供应链成品库存量越小 B. 库存费用越低C供应链成品库存量越大 D. 库存费用保持不变 E库存费用越高7. 供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（ABC ）三个指标按照一定的权数形成。A准时交货率 B. 成本利润率 C. 产品质量合格率E生产率 D. 产需率8. SCPR的指标构成共包括（ACE ）A5个一级指标 B. 3十二级指标 C18个二级指标D. 10个三级指标 E45个三级指标9. 绿色设计主要从零件设计的（ABDE ）设计上进行研究。A标准化 B模块化 C可维护D可拆卸 E可回收10. 成功地实现全球化供应链管理的关键因素有四个，即（ACDE ）A实时的全球化可视性 B订单履行 C资源利用的合理性E快速响应能力 D .上、下游企业间的协同性判断题BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。（ ）BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。（ ）决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意着管理人员无事可做。（X ）无论评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。（ ）目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价