大学生群体的电动车购买因素分析

.本科生毕业论文(设计)大学生群体的电动车购买因素分析 学 院 经济（管理）学院 专 业 工商管理 2015年 5月.独 创 性 声 明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文（设计）中作了明确的说明并表示了谢意。签名：_ _年_月_日授权声明本人完全了解许昌学院有关保留、使用本科生毕业论文（设计）的规定，即：有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文（设计）的复印件和磁盘，允许毕业论文（设计）被查阅和借阅。本人授权许昌学院可以将毕业论文（设计）的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文（设计）。本人论文（设计）中有原创性数据需要保密的部分为（如没有，请填写“无”）： 学生签名： 年月日指导教师签名： 年月日.大学生群体的电动车购买因素分析摘 要 随着时代和主流形势的发展，地球受到了更大的污染，生存环境越来越恶化，人类开始更加注重绿色环保、节能减排，以实现社会的可持续发展。今天的人类更加注重低碳节能的生活方式，这使得我国的电动车产业在短短的三十年取得猛烈式发展，但是电动自行车市场基本是供应饱和，竞争激烈。企业要想获得发展，更需要创新生产技术，提高电动车的经济实用性，寻求更广阔的市场。本文通过分析大学生的相关的生存现状、心理因素，给出一些建议，以利于电动车企业采取适当的措施刺激大学生对电动车的需求，实现更好的发展。关键词： 大学生市场；电动车；低碳节能；心理因素.An Analysis of College Students Group Buying FactorsAbstractWith thedevelopment of the times andthe mainstreamof the situation,the earthhas been morepollution,the living environmentis getting worse,people begin to pay more attention tothe green environmental protection,energy saving and emission reduction,to realize the sustainable development of society.Todaypeoplepay more attention to thelow-carbon lifestyle,which makes theelectric vehicle industryin our country hasstrongdevelopmentin the short thirty years,but theelectric bicycle marketis basicallysaturated,intense competition.To get the business development,needs the innovationof production technology,improve the economicutility ofelectric vehicles,seek a broader market.In his paper,through the analysis of the relevantsituation,psychologicalfactors of college students,puts forward some suggestions,in order toelectric enterprisesto take appropriate measuresto stimulate demandfor electric vehiclesto achievebetter developmentof college students.Key words:college market;electric vehicle;lowcarbon energy saving;psychological factors目 录一、 研究综述1（一）问题来源1（二）选题意义1（三）文献综述1（四）大学生消费心理与行为的相关研究2二、研究方法4(一)大学生消费心理与行为理论4(二)调查方法6三、结果统计6四、分析与讨论8（一）品牌影响力8（二）性能影响力8（三）价格影响力8（四）时尚因素影响力9（五）外观设计因素9（六）服务因素9五、启示和建议9（一）网友建设性的意见9（二）对大学生的建议10（三）对厂商和经销商的建议11参考文献12附 录13致 谢15.大学生群体的电动车购买因素分析1、 研究综述（一）问题来源如今的交通运输工具大都以油为推动力，无论是能源消耗方面还是尾气排放的污染，都危害着我们人类生存的环境，不利于人类的可持续发展。但是具有绿色环保的电动车的推动力是用的电池，加上全球节能减排的主流形势，人们的消费观念和出行选择也做出来了很大的改变，从而推动带电动车行业的大力发展。从1998年起，电动自行车作为绿色朝阳产业，生产量和销售量逐年增加，2014年的产量已到3500万辆。由于电动自行车行业进入不难，大量的企业盲目挤身电动车行业，试图分一杯羹，但是实际上电动车生产扩张，导致此市场混乱，形势不容乐观。如何帮助电动车行业走出怪圈，是一道难题。根据国家统计局2014年2月26日,发布的统计数据可以看出2014普通高等教育本专科招生699万人,已有在校大学生2391.3万人,应届毕业生727万人.大四学生就有625万，如此庞大的特殊消费群体成为了各行各业关注的热点。所以对电动车行业以及大学生的购买影响因素进行一次的分析研究深入的研究、找出问题，结合相关的销售方案，探索解决问题的有利措施。（2） 选题意义今日的地球生存压力越来越大，出现各种异常变化，环境污染也很严重，危机人类的生命，特别是在国内的汽车迅速增长，是大气污染源头的主要组成部分，此时电动车行业得到前所未有的发展。但今天的电动自行车市场基本是供应饱和，竞争激烈，电动车企业经济增长放缓甚至下滑，迎来一个转折点，但大学生作为一个特殊群体，原来越来越受到各行各业的关注，呈现出潜在的巨大消费能力，因此对于大学生选购电动车的购买因素分析有着极其重要的意义，不仅让我们更加深入的了解大学生这一特殊群体，更重要的是有利于电动车行业迎来一个转折点，帮助电动车走入一个正常的发展轨迹，实现新的利润增长点。（3） 文献综述中国经济报告课题组曾发表过有关中国电动车行业发展的研究报告，他们认为中国的电动车行业在20世纪初已进入产业化阶段。目前这个行业也出现了很多的问题，技术创新速度比较缓慢，核心技术领域也一直没有更新，即使这样需领先，占据全球电动车销量的90%。合肥工业大学的李火峰(2011)认为经济的高速增长带来了人均收入大幅增加，消费能力大幅度提高，电动车的市场需求也越来越大，市场竞争激烈。电动车企业必须通过多年的经营和管理经验，形成了适合自己公司发展的企业战略，因地适宜，适应不断变化的市场，不断创新，开拓新市场。罗琴（2001）认为大学的扩招，使得大学生这一特殊群体迅速扩大，企业应该积极的去分析大学生消费行为，针对大学生市场引入新的营销思想。 张干群（2008）发表过学术报告，他认为相对于其他群体特征，虽然总体上大学生消费结构比较合理，但是存在一部分大学生消费有明显的不合理性,应加强对大学生的消费教育。 环境的严重污染，社会问题的更加突出，传统能源汽车的尾气排放都开始是人们关注的话题。新能源交通工具的发展逐渐引起全人类的重视，拥有的大学生消费群体有着非常强大的消费潜力，加强对大学生购买因素的分析研究有着很重要的意义，有利于解决上述突出的一系列问题，使人类文明更好的生存发展下去。（四）大学生消费心理与行为的相关研究1. 大学生消费组成部分：基本生活费、学习费用、消闲娱乐消费、人际交往费用。表4 大学生消费组成部分基本生活消费城市经济发展、家庭经济状况的不一样，生活方式和消费水平也就会产生很大的区别。学习消费学习消费主要存各种学习所耗费的费用，学习费用因各种条件的不同性一也有所区别。消闲娱乐消费1.消闲消费：平常的日常消费比如上网、读书、音乐、绘画等2.娱乐消费：日常的吃喝玩乐，比如像台球、KTV唱歌等。人际交往消费1.恋爱消费。恋爱费用有的是家里多给一部分生活费；有的是从生活费中“抠”出来的；有的是来自“勤工俭学”的。2. 人情消费。学校里在很多社交方面需要求大家吃饭唱K。 由表5的数据显示，我国的大学生消费组成部分有基本的生活费用、学习费用、消闲娱乐费用、人际交往费用等，每一部分的消费数额一月算下来都会是一笔很大的开支，从大学生的消费方式不难看出大学生消费方式的弹性很大，确实存在很大的消费潜力。另外，我会国人均消费水平的明显增加，大学生月生活费用必然也随之上升，促使大学生的消费总额也在不断呈现增长趋势。2. 大学生消费方式和特点：根据调查问卷的结果，不难看出如今的大学生在消费方式上讲究实用性、个性化、前卫性、差异性。图3 大学生消费方式特点 3.大学生的消费趋势：随着我国的生活消费水平的逐渐提高，大学生也开始去试着欣赏社会，试着去改变生活方式，更加注重去享受生活。表5 大学生消费趋势生存型享受型知识经济时代网络知识时代传统体育健身方式购买美容与健身产品看电影台球、潜水等有品位、刺激性活动 （1）基本的生活消费类型向享受发展：近些年我国的人均收入大幅度提高，人们的腰包鼓了起来，产生了更高层次的精神消费，大学生也不例外，物质型消费或生存型消费正逐步向精神层面转变。 （2）学习消费的比例上升：现在让大学生的学习有很大的改变，感受到学习是一件永远不能停止的事情，现阶段的学习不足以应付这个瞬息万变的时代，应该活到老，学到老。特别是更加方便学习的网络教育普及，使得继续学习的费用也随之增大。（3）休闲及娱乐消费多种多样：大学生开始重视精神消费，体育健身消费、美容与健身产品、看电影、漂流、探险等有品位、有刺激的需求逐渐兴盛。（4）人际交往消费成本：电脑、手机在大学生群体里几乎人手一部，早已司空见惯，大学生的消费更趋向于产品使用的感受程度。 （5）模仿性的消费情结：大学生对待新兴的事物消费有着强烈的反应能力，尤其是青春偶像剧的“白领”深深的给现如今的大学生留下难以泯灭的社会形象。二、研究方法(一)大学生消费心理与行为理论： 1.消费者心理需求：消费者的需求是受到消费心理和行为的影响，只有受到了某种想要期望才会有一定的购买欲望。在我们平常的生活中，即使是生活在同一个生活圈的亲朋好友在兴趣、爱好、秉性、性格、和价值观、世界观就有着很大的不同，所以每一位消费者的购买心理活动也很错综复杂。一般情况下，消费者在购买东西时，会存在如下的心理需求（1）消费者显性心理需求:人的心理需求有时会呈现出的很明显，具体体现在:求实、求廉、求新心理、求名、好奇、习惯、仿效、求美等心理特征。（2）消费者的隐形心理需求：消费者在购买东西时会出现一些难以让销售员发觉的隐形需求，这些需求或多或少有着某些相似性。 (a)共性的心理需求。尽管每个人千差万别，但总会在心理需求方面存在一些共性。 (b)不同民族的消费心理。不同民族之间由于自己生存的文化背景有着很大不同，在文化信仰和价值观、世界观上自然而然有着不一样的状态，也会造成不同的消费心理。（3） 特殊群体的心理需求。社会中存在许多特殊消费群体，例如老年人、青少年、大学生等等，这些群体各自有着独特的心理。（4）消费群体消费过程影响因素环境：温度、音乐、色彩、空间情绪的产生与变化因素的影响商品服务 图1 情绪变化影响因素由图1可以清楚的看出消费者购买消费品要经过一个认识阶段，也会根据周围事物的变化，随之产生一定的情绪变化，其中环境的影响因素要占据很大的部分，情绪变化之后，消费者会在自己内心有一个初步的购买意愿，在经过意志过程的变迁，做出最后的决策。2. 消费者购买行为分析：消费者为了满足自己的生活需要，在一定的购买动机下驱使下，所进行的购买商品的活动过程。心理学家和营销专家通过研究归纳提出了“6W1H”模型,可以很明显的看出消费者行为的特点有无限宽广性、多层次性、可变性和诱导性和消费者的分散性的影响。其中消费者行为模式会根据消费者所受的外部刺激做出相应的购买反应。 3.影响消费者行为的主要因素：消费者购买行为会受到很多的因素影响，比如个人、社会、文化、心理各方面的影响，具体的呈现如下:表1 影响消费者行为的主要因素个人因素生命周期阶段职业经济情况生活方式个性与自我差异社会因素相关群体好友圈社会角色与地位文化因素学历水平心理因素产品体验 消费者在自己不同的生命周期阶段都会有自己不同的生存方式，随着自己的经济能力逐渐提高也会产生更高层次的消费欲望。这中间消费者的消费心理也会由于自己所处于的朋友圈以及自己的社会角色在购买产品的时候也会存在很大的局限性，因为购买产品后，除了自己对产品进行使用体验，周围的人也会有一定的程度接触，这些都会成为消费者最终是否会购买产品产生影响。5.消费者的购买决策过程:消费者在购买某项产品时，会通过对产品最基本的了解，收集与产品相关的重要信息，做出自己的初步评价，形成一定的认知标准，在消费现场通过与导购员有一定的相沟通，做出是否会购买的行为。具体呈现如下图：问题认知购买决策收集信息评价方案购后行为 图2 消费者的购买决策过程 (二)调查方法：调查中采取了多种调研方法，与实际调查相结合，实事求是，根据数据结果总结归纳，更加具有可靠行、真实性、科学性。问卷法：调查问卷主要针对大学生，采取无记名的调查形式，通过问卷网收集了100份调查问卷，有效率100%，为制定科学的解决方案和进一步研究提供了较为详细真实的第一手资料。文献法：通过查询大量有关消费者心理学、消费者行为分析、大学生购买行为影响因素、电动车行业相关研究报告，深入的了解大学生市场对于电动车行业发展的重要性，是否能够让电动车的销售走出困境，寻找出一条切实可行的发展方案，促进电动车的发展。归纳法：根据调查问卷中被调查对象所呈现出的某些共有的特性，来归纳总结出这一全部群体的特征。三、结果统计（1）年级、性别：问卷收集信息时，接受问卷调查的被调查对象中，以大三和大四为主，其中男生比例占46%，女生比例54%，大一的比例占13%，大二的比例占16%，大三的比例占24%，大四的比例占47%，被调查的对象全部是当今的大学生，所以此次调查数据对于大学生购买电动车是具有一定的参考性的。（2）问卷网址的发布去向：问卷的网址的发放全是发放向自己的走进大学校园的高中同学或者大学朋友，被调查对象中，在沿海发达城市的占小部分，绝大数集中在像河南这样的内地省份占到60%以上。（3）被调查对象月生活费：图3 大学生月生活费调查情况调查发现大学生的一个月的生活费分布情况如下：500-1000：57%；1000-1500：10%；1500-2000：5%；500以下：5%；2002以上：5%。 由此可见，大学生的生活费普遍比较多，可支配的数额也相对以前的较多，这表示当代的大学生可以有更多的钱去买想要拥有的东西，有着很强的购买能力。但根据调查结果显示，大学生大部分的生、生活费一般处于1500元以下，所以在购买电动车方面也是一笔比较大的开支，具有一定的局限性。（4） 大学生班级内电动车拥有程度：在调查问卷中有涉及到大学班级内已有电动车数量的题目设计。目前大学生群体拥有的电动车数量普遍较低，大学一个班级的人数有30-50人，这表明大学生市场的确存在很大的消费潜力。表2 大学生班级内电动车拥有程度目前班级里有几辆电动车没有25%一到两辆34%三到五辆23%五辆以上18%（5） 大学生购买电动车的强烈程度：由附录中的调查问卷显示，“没考虑过，搭公车就好了”的比例有39%，“考虑过，有电车方便”的比例有54%，“考虑过并打算近期购买”的比例有7%。我们可以很好的看出大学生其实很想拥有自己的一辆电动车。表3 大学生购买电动车的强烈程度没考虑过，搭公车就好了39%考虑过，有电车方便54%考虑过并打算近期购买7%四、分析与讨论从电动自行车购买习惯的角度来讲，电动自行车不是冲动购买品，我们购买电动自行车一般要经过我们自己深思熟虑和多方面的比较，非常注重电动车的质量、性能、款式、功能、耐用性、售后服务等各方面的综合因素比较。大学生作为特殊的消费群体，受到很多因素的综合影响。根据调查分析，我们发现，影响大学生购买电动车的主要因素有很多，也做了一些简单的分析讨论。（一）品牌影响力大学生作为一个追求时尚、追求潮流、追求品牌的群体，所以款式新颖个性、有品牌知名度的电动车是比较受大学生群体欢迎的。而在电动车相差不大的条件下，追求品牌的大学生会毫无疑问去选择这些知名电动车。在调查结果显示中就可以看出大学生购买电动车品牌的影响力占到57%，排在第一位。排在第一位的品牌是爱玛电动车，占有42%的比例，其次是雅迪电动车26%的接受程度。还有像小刀、新日、小鸟品牌的电动车仅有一位数的百分比。（二）性能影响力调查结果显示，被调查对象相当注重电动车的质量和价格，同时也比较关注电动车的功能、外观款式，还有一部分大学生认为一个良好的售后服务也是购买电动车不可或缺的影响因素。这表示电动车的性能也是电动车企业打开大学生市场的重中之重，性能方面像电动车的行驶速度、续航能力，也是大对于大学生购买电动车影响比较大的因素，占据33%（三）价格影响力由调查结果显示，42%的大学生普遍会选择2000-2500元这个价格区间的电动车，28%的大学生会购买1000元左右的二手电动车，21%的大学生选择2500-3000元的电动车，只有很少的一部分大学生会购买3000-3500元以及3500元以上的电动车。总的来说，之所以会购买这种价格区间的电动车，与我国的综合国力不强，人均消费水平较低，大学生的消费能力有着很大局限性有着密不可分的联系，这种经济现状直接制约了大学生消费能力，最终导致大学生群体在选择电动车时，通常比较偏向于中低价格的产品上。（四）时尚因素影响力大学生作为特殊的消费群体，由于青春年少，追求时尚，追求潮流，他们更希望得到的是产品使用上的精神愉悦性，也就是产品的体验。今日电动自行车已到了一个相对比较成熟的环境，生产技术和创新技术也能够满足这一特殊群体追求时尚的需求，同时也能够成为大学生追求时尚、体现品位、特立独行的交通工具。（五）外观设计因素外观与式样的设计同样可以有着千变万化。心理学上，色彩代表感情，感情越丰富，色彩越多，感情同样是越丰富。随着电动自行车生产的进一步多元化，更加重要的是，社会经济发展和流行趋势观念的改变，电动车外观的设计更加接近人们的个性，成为电动自行车走入大学生这一特殊群体的重要组成部分。（六）服务因素在对调查问卷数据分析中，服务也成为了大学生选购电动自行车的重要影响因素。这说明大学生在选购电动自行车时，对服务也很重视，将他放到一定的位置。电动自行车的服务分为售后服务和配件增值服务。电动自行车的售后服务一直以来常常遭到消费者的口水，成为阻碍电动车发展的瓶颈之一。在电动自行车日益普及的今天，电动车本身的质量问题和电动车售后服务问题也开始被人们关注。就怕出现了某些质量问题找不到问题的负责人，得不到解决方案。电动车服务说到底，就是让消费者买的放心，用的舒心。作为大学生，对电动自行车的售后服务更是关注。他们不但是要求电动车发生问题时，有及时的维修服务，更加注重电动自行车的增值服务，让自己获得增值的服务体验。五、启示和建议（一）网友建设性的意见电动车是作为一种载人、载货、代步的工具受到当今社会的热捧，尤其对于21世纪这样一个大力提倡“绿色环保”，建设能源节约型社会的大时代，更是推动了电动车行业的发展。但电动车大力发展的同时，也引发了一些社会问题。近几年，全国各大小城市无论是交通主干道，还是小道，电动车络绎不绝。国家统计局公布的数据显示我国平均每户拥有一至两辆电动型自行车，电动汽车同样会成为今后人们出门最常用的交通工具。对于普通市民而言，电动车不需要燃油，购买、维修费用不高，相对于摩托、汽车，成为了大家首选的代步工具。但是正是由于电动车的便捷性，使广大的市民不注意自己的行驶行为，比如逆行、闯红灯、随意掉头、机动车道超车，有着巨大的安全隐患。另一些方面很多电动车公司生产电动车时，虽然在不断地加大电瓶容量和电压，但不采取其他防护措施。轮胎小，载重成问题，速度也严重超标，很容易能够严重的交通事故。所以无论从电动车本身的性能还是电动车的畅行所带来的一些社会安全隐患，电动车企业很有必要对电动车进行改进，增加一些更具有实际意义的功能，造福大众。以下是一些网友对电动车的改进提出的一些建设性的意见：第一、 示宽灯多一些，ABS来一个，后备箱连车灯，手把的挡板，各处缝隙的防水。第二、 装个遮阳棚上面铺上太阳能电池,既可以遮阳又可以挡风，还可以不用担心充电问题。第三、 我希望中国生产电动车的技术水平要进行重大的技术创新，同时在国内外市场要销售同等质量的产品，而不是国内国外两种标准。第四、 我想大灯亮 行车灯自动关闭。总的来说，像自动定位系统、太阳能充电、遮阳防水系统，以当今的科学技术水平是完全可以实现的，谁能先满足消费者的需求，谁就是市场的赢家，这是亘古不变的真理。对于网友希望增加的这些功能，大部分恰恰也是大学生所希望自己拥有的电动车应当增加的功能。（2） 对大学生的建议 通过调查，我们了解到了大学生在选购电动车所考虑到的影响因素。从调查中可以看出大学生对于购买电动自行车考虑的因素还是相对比较全面的，但也有不足之处，我也通过对调查数据的总结归纳，提出了一些建议，给大学生选购电动自行车作为参考：（1）电动车要买品牌电动车，质量都差不多，区别主要在款式、功能和颜色。 （2）大件：电机、电瓶、整车大架、塑壳、色彩、结合紧凑。 （3）关键零件：电动车控制器，充电器，仪表一期，灯光是否有问题，轮胎怎么样，刹车制动性能效果如何。（4）工作电压：36v、48v、60v、72v，市场上36V、48V居多，各方面性能比较完美，同款电瓶功率越高，价格越高 。（5）电动自行车的价格都比较透明，小型的电动车大概都在2000元以下，款式跟自行车类似；价格在2200元左右的电动车并不是什么知名的企业生产，但是性价比还可以，2500-3000元价格左右是一些比较好的品牌企业，质量和售后服务也比较良好，更加正规点。（6）选店家：选店家要看老板的人怎么样，讲不讲信用，生意是否火爆，有没有责任承担相关的质量问题。（7）赠品：购买电动车可以送电动车锁，雨衣，跟老板砍完价格就可以讨要一些赠品，不要白不要，你不说，老板是不会主动送的。（3） 对厂商和经销商的建议：从以下的数据分析，我大学生消费者确实是让每一个行业想在心里，都想去分一杯羹，今日的大学生这一特殊的消费群体已经表现出巨大的消费潜力。所以加强对大学生特殊群体的研究，加紧开发这片新市场，对于各个电动车企业脱离如今销量停滞或者下滑这一状态，打破瓶颈，获得新的经济增长点，获得高额的利润回报起着积极的促进作用。就此，提出几条营销建议以供电动车生产厂商作为参考。就目前的营销目的来说：第一，继续扩大大学生市场，增加销量；第二，推进电动车品牌建设。在此基础，在学校要有层次，有目的的进行销售。进行的方式从原则上来说：第一，扩大质优价廉的中低端电动自行车销售，让更多的大学生可以买得起；第二，试图力推中高端电动自行车，虽然只有很少的购车者会买，但我们主要目的还是进行品牌推广，企业宣传，达到先入为主的目的，给大学生留下深刻的印象。 具体的措施有：第一：根据企业现有的销售模式，结合大学生这个特殊群体的性质，形成新的校园电动自行车销售模式，可以以此为例，因地制宜，向其他高校推广。而且活动要有持续性，可以在每年新生入学时加大宣传力度，固定办一次。第二：针对大学生市场，培养专业的校园销售与策划的团队，为公司电动车在大学市场的推广储备后备力量。第三：公司要摆正自己的心态进行校园公关活动，加强与学校的合作，达到互惠互利的双赢效果。第四：培养校园代理，竟可能的有各个院系学生干部的校园代理，有助于公司运营，电动自行车销售的进行，对代理实行高提成制度，利于前期打开大学生市场。 战略方面：销售地深入消费群体。针对不同的消费人群推出不同促销方式。以中高端的豪华型电动自行车和电动摩托车为主，以二手电动车，简约型电动自行车为辅，选择区域销售的策略。完善售后与维修保养工作。 总之，大学生这一特殊群体有着其他群体所不具备的文化素养和文化视野，正是这种对新事物的敏感程度，决定了大学生对以后的生活方式和社会发展有着很大的影响力，并且大学生消费市场潜藏着巨大的消费能力。大学生复杂多变的心理特征，虽然不容易把握，但只要企业能够真正的尽职尽责生产好本行业产品，在外观设计、功能开发、价格定位做到极致，那么，这个企业永远不会凋零，将会拥有更大的消费人群，立于不败之地。参考文献1施应玲大学生消费心理和消费行为调查及分析华北电力大 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其他3. 您已购买或想购买电动车的原因是：A 上学 B 上班 C 休闲 D工作用 E其他7. 您期望的电动车价格是：A.1700及其以下 B 1700-2500 C 2500-3000 D 3000以上8.您在购买电动车时最重视什么A 电动车品牌 B 电动车速度、续航C 质量、价格 D 售外观（颜色，造型等）9. 您所使用的电动车的售后服务存在那些问题：A 维修质量差 B 保修时间短 C 售后服务态度差 D 维修收费标准不公示E 服务不及时 F 售后服务少 G 其他10. 您对电动车的最高时速要求：A 30km/h B 45km/h C 60km/h D 80km/h11. 您希望在哪里为电动车充电：（可多选）A 家里 B 商业中心 C 电动车售后服务店 D 路边充电柱 E 其他12. 您购买电动车，会购买哪种类型：A 豪华型电动自行车（外观接近摩托车） B 电动摩托车（完全仿照摩托车）C 简约型电动自行车 D 轻小脚踏式13. 以下哪种促销方式会吸引您购买电动车？A 降价处理 B 优惠折扣 C 送相关附件 D 抽奖活动14. 购买电动车时，您最希望有哪些优惠？A 您希望购买电动车时能获得什么赠送品 B 电动车周边配件（雨披、车锁等）C 电动车维修工具组合 D 户外用品（沙滩椅，运动背包等）E 健身用品 电子产品 F 其他15. 您希望电动车还应增加哪些配置？（可多选）A 智能防盗 B 良好的音响系统 C 可折叠 D 防雨装置 E 其他18您觉得电动车什么地方最容易坏？ 最后感谢您的配合，衷心的而感谢！对于涉及隐私的部分，我们会妥善保管！ 致 谢本论文完成过程中受到了导师管明老师的耐心指导，管老师在学术研究方面比较专注，有着自己独特的研究思路和更加严谨的研究态度，并传授了我一些管老师自己的科学的工作方法，帮助论文更好的完成，也对我产生了很大的影响和帮助。以后的无论在社会工作还是在继续学习的过程中，我一定会好好的铭记管老师那些对我悉心教育的话语，以管老师为榜样，工作认认真真，将属于自己的工作严肃谨慎的完成，这将会成为今后我人生的一笔非常宝贵的人生财富，再次我发自内心的给我的母校许昌学院以衷心的致谢，我一定会努力奋斗，为自己争气，为母校争光。最后由于自己的知识水平和学术水平有限，论文的完成可能不够完美，真心的希望老师以及各位同学给予严肃的批评和指正，我一定会更加真诚的去对待。.