地产企业管理之房地产开发公司行政事务管理手册

2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 0 房地产开发公司房地产开发公司 行政事务管理手册行政事务管理手册 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 1 序 言 没有规矩 不成方圆 一个成功的房地产开发企业必须制定一套健全的行政管理制度 从而提供优质 的后勤保障 健全而科学的行政管理制度在现代房地产开发企业经营管理过程中起着协调 执行 指示的重要作用 它直接关系到整个企业兴衰 面对日益激烈的市场竞争 制定一套适合本企业的科学具体的管理制度 就显得尤为重要 为此 我编写了房地产开发企业管理丛书 行政事务管理手册 全书共分 6 部 分 用小 4 号字编排 容量大 达 5 多万字 精选了诸多成功的房地产开发企业内 部行政事务管理制度和管理办法作为范本 从企业的 CI 管理制度 企业会议管理制 度 企业出差管理制度 企业办公用品管理制度 企业安全保卫管理制度 企业卫 生管理制度 企业员工提案管理制度 企业档案管理制度 企业食堂管理制度 企 业车辆管理制度 企业印章管理制度到日常的企业行政事务管理等各方面的规章制 度及简练实用的表格 使企业在管理方面有章可循 效益倍增 该手册简洁 直观 实用 又可现用现查 实为从事房地产开发企业文案制作 人员及企业制定相关规范性文本之参考书 亦可作其他行政机关 事业单位人员制 定办公管理制度之参考 由于编者水平有限 手册中疏漏之处在所难免 敬请广大读者批评指正 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 2 本土职业经理人 李文生编写 二 OO 四年九月十四日 目 录 1 0 手册说明 3 2 0 行政事务管理方针 管理目标 4 3 0 行政事务管理图 5 4 0 行政事务岗位说明书 6 5 0 行政事务管理制度 14 5 1 门卫接待制度 14 5 2 前台接待制度 16 5 3 考勤管理制度 17 5 4 工作服管理制度 21 5 5 胸卡管理制度 23 5 6 卫生制度 25 5 7 食堂管理制度 28 5 8 房屋维修制度 30 5 9 车辆管理制度 32 5 10 办公用品管理制度 42 5 11 图书管理制度 49 5 12 印章管理制度 52 5 13 文件管理制度 55 5 14 档案管理制度 61 5 15 文印室管理制度 76 5 16 网络使用管理制度 78 5 17 计算机管理制度 80 5 18 电子邮件管理制度 81 5 19 会议管理制度 83 5 20 部门经理会议制度 89 5 21 宴请接待制度 94 5 22 信息收集 传递制度 99 5 23 员工提案管理规定 102 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 3 5 24 员工出差实施细则 107 5 25 对外宣传细则 113 5 26 保密管理制度 116 5 27 安全管理制度 118 5 28 CI 规范管理制度 125 6 0 行政事务管理评审与改进控制程序 132 6 1 制度检查执行情况评审表 132 6 2 改进控制程序图 136 1 0 手册说明 1 1 手册内容 本手册系依据 公司章程 和公司的实际相结合编制而成 包括 公司行政事务管理体系的范围 公司关于行政事务管理体系要求的所有制度 规程文件 1 2 适用范围 本手册适用公司和分公司的行政事务管理 1 3 手册管理 本手册为公司的受控文件 由董事长批准颁布执行 手册管理的所有相关事宜 均由总经理办公室统一负责 未经董事长批准 任何人不得将手册提供给公司以外 的人员 手册持有者调离公司时 应将手册交还总经理办公室办理核收登记 手册 持有者应妥善保管手册 不得损坏 丢失 随意涂抹 严禁私自复印或转借给其他 公司 在手册使用期间 如有修改建议 各部门负责人应汇总意见 及时反馈到行政 部 行政部应定期对手册的适宜性 充实性和有效性进行评审 必要时应对手册加 以修改 执行 文件控制程序 的有关规定 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 4 2 0 行政事务管理方针 管理目标 2 1 行政事务管理方针 2 1 1 以最新 最好的服务提高行政管理质量 2 1 2 以房地产开发项目为中心提供快速 优质 可靠的后勤保 障 2 1 3 以认真负责的敬业精神 做好纵向沟通和横向协调工作 2 1 4 团结合作 发挥公司行政管理的整体功能 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 5 2 2 行政事务管理目标 2 2 1 拟定例行事务的实施计划表 2 2 2 严格控制办公成本 物品管理无差错 2 2 3 创建安全文明的公司环境 不发生重大安全事故 2 2 4 扩大服务网 追求 100 彻底服务 意识 2 2 5 内部评议 85 以上 3 0 行政事务管理图 行政办主任 行政办副主任 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 6 4 0 行政事务岗位说明书 行政办主任 岗位说明书 岗位名称 行政办主任 隶属部门 岗位编码 XZ01 直接上级 总经理 工资等级 三级 直接下级 本部门员工 岗 位 标 识 信 息 可轮换岗位 分析日期 工 作 概 述 全面负责公司行政事务的管理 确保公司各项工作正常运作 总经理 副总经理 门 卫 管 理 前 台 接 待 安 全 卫 生 员 工 提 案 计 算 机 网 络 办 公 器 具 会 议 文 件 档 案 图 书 报 刊 后 勤 管 理 车 辆 管 理 评审改进 秘书 文书 驾驶员 CI 管 理 考 勤 信 息 宣 传 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 7 工 作 职 责 与 任 务 1 负责制订公司行政事务管理计划和实施 2 监控公司办公经费的使用和费用审核 3 负责制定 完善与审核本部门的规章制度与工作流程 4 负责实施与公安 市政等政府部门的公共关系 5 领导 规模 考核直接下级的工作 审批直接下级的工作计划 6 负责公司 CI 规范管理文件的制作和实施 7 完成上级委派的其他任务 工 作 绩 效 标 准 1 保证公司管理工作合理 有序 为公司开发经营提供后勤保障 2 确保公司安全文明的工作环境 对异常情况及时向上级汇报并采取措施 3 严格执行公司文档 邮件及网络的管理规定 杜绝出现差错 4 完善公司信息管理 组织搞好公司对外宣传工作 岗 位 工 作 关 系 一 内部关系 1 所受监督 在公司总体规划 重大决策及重要文件审批方面 接受总经理的 指示和监督 2 所施监督 在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面 对副主任 秘 书 文书及内部管理人员施放监督 3 合作关系 在公司行政事务的安排 处理等方面 以各部门经理发生协作关 系 二 外部关系 1 公司事务方面与地方政府发生联系 2 公安 市政等政府部门的公共关系 工 作 权 限 1 所属人员工作岗位调动权 工作指导权 分配权 监督考核权 2 对所属人员的违纪 违规纠正权 事实处理权或处理申报权 3 行政事务经费的审核权或额度内审批权 4 办公用品采购计划的审核权 5 公司车辆的调度情况 工 作 时 间 在规定时间内上班 有时需要加班加点 工 作 环 境 在办公室工作 知识及 教 育 水 平 要 求 拥有行政事务管理 经济法及公共关系等方面的专业知识 了解 房地产经营管理方面的知识 熟悉计算机的的应用及操作技能 技能要求 行政事务分析处理能力 外协关系的公关能力 工 作 经 验 要 求 大学本科以上 经济管理或行政事务管理专业 五年以上工作经验 任 职 要 求 基 本 素 质 要 求 具有健康的体魄 充沛的精力 强烈的责任心 仔细认真的个人特征 行政办副主任 岗位说明书 岗位名称 行政办副主任 隶属部门 岗位编码 XZ02 直接上级 行政办主任 岗 位 标 识 信 息 工资等级 直接下级 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 8 可轮换岗位 分析日期 工 作 概 述 协助主任搞好行政事务管理工作 确保公司安全文明环境 全面负责公司办公楼的物业管理工作 工 作 职 责 与 任 务 1 全面负责公司的安全卫生工作 监督 检查安全防护措施的实施 2 负责公司的基础设施和食堂管理 统筹安排后勤工作 3 负责公司办公楼的物业管理工作 制订完善的服务标准 4 负责实施与公安 市政等政府部门的关系 5 完成上级委派的其他任务 6 主任外出时 负责日常行政事务工作 工 作 绩 效 标 准 1 保证公司安全无隐患 确保公司经营正常运行 2 完善物业管理制度 提高物业服务标准 3 搞好食堂管理工作 做到安全卫生 味美可口 4 完善后勤保障制度 制定科学合理的工作流程 岗 位 工 作 关 系 一 内部关系 1 所受监督 在公司行政事务工作计划 安排及行政事务决策 接受行政办 主任的指示和监督 2 所施监督 向部门分管人员下达工作任务和分管工作任务文件的审批 对 后勤人员及物业管理人员实施监督 3 合作关系 物业管理 后勤管理等方面与部门经理发生协作关系 二 外部关系 1 在安全卫生方面与公安及卫生管理等政府机构 发生联系 2 在物业管理方面与水电等公共单位发生公共关系 工 作 权 限 1 分管工作人员的指导权 分配权 监督考核权 2 对分管人员的违纪 违规纠正权 事实处理权或处理申报权 3 物业管理经费及安全卫生经费的审核权 4 食堂采购的审核权 工 作 时 间 在规定时间内上班 有时需要加班加点 工 作 环 境 物业管理办公室 知识及 教 育 水 平 要 求 拥有物业管理 后勤管理 基础设施管理及经济法等各方面 的专业知识 了解房地产基本知识 熟悉计算机的应用及操 作 技能要求 物业管理事务的处理能力 熟悉后勤计划的制订与监控 熟悉安全事故的处理程序 工 作 经 验 要 求 专科以上学历 经济管理或物业管理专业 三年以上相关工作经验 任 职 要 求 基 本 素 质 要 求 任职者需具有健康的体魄 充沛的精力 强烈的责任心 仔细认真的个人特征 行政办秘书 岗位说明书 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 9 岗位名称 行政办秘书 隶属部门 岗位编码 XZ03 直接上级 行政办主任 工资等级 直接下级 岗 位 标 识 信 息 可轮换岗位 行政办文书 分析日期 工 作 概 述 负责公司日常行政事务管理 确保公司事务不受影响 工 作 职 责 与 任 务 1 负责公司印章的管理和使用 2 负责公司办公器具的管理 确保公司经营办公正常运行 3 负责员工提案资料的管理 立项 申报 4 负责公司机房管理 保证公司网络安全使用 5 负责公司考勤工作 按时提交打卡记录 6 完成上级交给的其他任务 工 作 绩 效 标 准 1 严格控制办公经费使用 做到采购计划合理 适用 2 严格机房管理制度 做到整洁卫生 安全舒适 3 员工提案申报及时 立项准确 4 严格考勤纪律 不弄虚作假 岗 位 工 作 关 系 一 内部关系 1 所受监督 在行政事务处理方面接受主任的指示和监督 2 所施监督 公司员工出勤情况的监督权 办公用具 办公用品 公司网络 及员工提案管理权 公司印章使用的管理监督权 3 合作关系 公司的内勤 外勤及网络管理 与公司员工发生协作关系 二 外部关系 1 网络管理方面与公安部门发生协作关系 工 作 权 限 1 公司员工出勤情况的监督权 登记权 2 印章及办公用品的监督使用权 3 公司网络系统及机房的管理权 4 员工提案的立项申报权 工 作 时 间 在规定时间内上班 有时需要加班加点 工 作 环 境 在办公室 知识及 教 育 水 平 要 求 拥有文书 计算机及经济管理方面的专业知识 了解房地产 基本知识 熟悉计算机软件应用与操作 技能要求 文书工作的处理能力 较强的文字书写能力 熟悉行政事务管理工作程序 任 职 要 求 工 作 经 验 要 求 专科以上学历 计算机 中文或经济管理专业 二年以上相 关工作经验 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 10 基 本 素 质 要 求 身体健康 精力充沛 责任心强 仔细认真的个人特征 女性 30 岁以下 行政办文书 岗位说明书 岗位名称 行政办文书 隶属部门 岗位编码 XZ04 直接上级 行政办主任 工资等级 直接下级 岗 位 标 识 信 息 可轮换岗位 行政办秘书 分析日期 工 作 概 述 负责公司日常行政事务管理 确保公司事务不受影响 工 作 职 责 与 任 务 1 负责公司会议记录及纪要整理 保证会议室清洁 有序 2 负责公司图书 报刊装订 上架 3 负责公司文件档案的整理 传递 归档 4 负责公司信息收集的整理和公司对外宣传工作 做到全面 及时 完整 5 完成上级交给的其他任务 工 作 绩 效 标 准 1 会议记录全面 思路清晰 要点明确 2 文档的管理整洁 有序 科学 合理 3 图书管理完整无损 报刊装订整齐 资料保管齐全 4 信息收集及时 对外宣传资料准备全面 发布及时 效果突出 岗 位 工 作 关 系 一 内部关系 1 所受监督 在行政事务方面 接受主任的指示和监督 2 所施监督 文件档案 图书借阅实施监督 3 合作关系 在文档管理 图书管理及信息收集等方面 与员工发生协作关 系 二 外部关系 1 在对外宣传方面与政府及相关部门发生联系 2 在信息收集方面与客户发生联系 工 作 权 限 1 会议的记录权和纪要的整理权 2 文档 图书的管理权 3 信息收集的报告权 4 公司对外宣传权 工 作 时 间 在规定时间内上班 有时需要加班加点 工 作 环 境 在办公室 任 知识及 教 育 水 平 要 求 拥有文书 计算机及经济管理方面的专业知识 了解房地产 基本知识 熟悉计算机软件应用与操作 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 11 技能要求 文书工作的处理能力 较强的文字书写能力 熟悉行政事务管理工作程序 工 作 经 验 要 求 专科以上学历 计算机 中文或经济管理专业 二年以上相关工作经验 职 要 求 基 本 素 质 要 求 身体健康 精力充沛 责任心强 仔细认真的个人特征 女性 30 岁以下 图书管理员 岗位说明书 岗位名称 图书管理员 隶属部门 岗位编码 XZ05 直接上级 行政办主任 工资等级 直接下级 岗 位 标 识 信 息 可轮换岗位 分析日期 工 作 概 述 负责公司图书 报刊的编辑管理 图书室的环境管理 工 作 职 责 与 任 务 1 负责公司图书 报刊 资料的收集整理 编排 登记 2 负责制订公司图书的借阅办法 管理流程及措施 3 负责制订公司图书 报刊 资料的订购计划 4 负责图书室的管理 监督 维持好室内管理秩序 5 完成上级交给的其他任务 工 作 绩 效 标 准 图书 报刊 资料完整无损 摆放整洁 有序 室内环境整洁有序 舒适明亮 岗 位 工 作 关 系 一 内部关系 1 所受监督 在图书室管理方面接受主任或文书的指示和监督 2 所施监督 公司图书 报刊 资料的借阅管理监督和保管 3 合作关系 在图书室与借阅员工发生协作关系 二 外部关系 一般不与外界发生关系 工 作 权 限 1 图书 报刊 资料的归档和管理权 2 对借阅员工违反借阅制度的纠正权和申报权 3 图书室的管理权 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 12 工 作 时 间 在规定时间内上班 工 作 环 境 在图书室 知识及 教 育 水 平 要 求 拥有图书管理 档案管理等方面的专业知识 了解房地产基 本知识 熟悉计算机的应用与操作 技能要求 较强的分析和记忆能力 熟悉图书管理的方法和技巧 工 作 经 验 要 求 中专以上学历 图书 中文或计算机管理专业 二年以上工作经验 任 职 要 求 基 本 素 质 要 求 身体健康 精力充沛 责任心强 仔细认真的个人特征 女 性 30 岁以下 驾驶员 岗位说明书 岗位名称 驾驶员 隶属部门 岗位编码 XZ06 直接上级 行政办主任 工资等级 直接下级 岗 位 标 识 信 息 可轮换岗位 分析日期 工 作 概 述 负责公司车辆管理 维修与保养 工 作 职 责 与 任 务 1 负责公司车辆的管理与存放 2 负责公司车辆的使用和驾驶 3 负责车载物品的搬运和送货 4 负责公司车辆保养 维修和清洁 5 负责公司车辆外租收费核算和登记 6 完成上级交给的其他任务 工 作 绩 效 标 准 1 安全驾驶 不违章操作 2 车内清洁 舒适 服务周到 热情大方 3 合理收费 不弄虚作假 岗 位 工 作 关 系 一 内部关系 1 所受监督 在行政事务方面接受行政办主任的指示和监督 2 所施监督 对公司车辆的管理 使用及保养等方面实施监督 3 合作关系 在车辆运输使用方面 与员工发生协作关系 二 外部关系 1 在车辆管理方面 与公安交通部门发生联系 2 在车辆使用方面 与相关部门或客户发生公共关系 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 13 工 作 权 限 1 公司车辆的监督管理权 2 违章乘车的纠正权 实施的申报权 3 违规物品的拒载权 工 作 时 间 在规定时间内上班 经常加班加点 工 作 环 境 外地流动 知识及 教 育 水 平 要 求 拥有交通法规 机械维修 车辆驾驶等方面的专业技能 了 解房地产基本知识 技能要求 较强的分析记忆能力 熟悉交通法规和交通事故处理的各种方法 工 作 经 验 要 求 中专以上学历 机械制作或公共关系专业 三年以上驾驶经验 任 职 要 求 基 本 素 质 要 求 任职者具有健康的体魄 充沛的精力 强烈的责任心 仔细 认真的个人特征 男性 35 岁以下 门卫 岗位说明书 岗位名称 门卫 隶属部门 岗位编码 XZ07 直接上级 行政部主任 副主任 工资等级 直接下级 岗 位 标 识 信 息 可轮换岗位 分析日期 工 作 概 述 负责公司门卫的值班 检查和监督 工 作 职 责 与 任 务 1 负责公司出入人员的检查 2 负责公司出入人员携带物品的检查和登记 3 负责检查员工的出勤情况 监督打卡机的使用 4 负责检查员工胸卡的佩戴情况 5 完成上级交给的其他任务 工 作 绩 效 标 准 严格执行公司出入人员的管理制度 认真负责 态度认真 严格考勤打卡制度 认真负责 不弄虚作假 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 14 岗 位 工 作 关 系 一 内部关系 1 所受监督 在公司行政事务管理中 接受主任 副主任的指示和监督 2 所施监督 对公司出入人员及所携物品 实施检查监督 3 合作关系 与上下班的公司员工发生协作关系 二 外部关系 1 与来公司参观或联系业务的客人发生联系 工 作 权 限 1 公司员工出勤的监督情况 2 公司员工出入所携物品的检查登记情况 3 公司员工制服及胸章的检查权 工 作 时 间 在规定时间内上班 有时需要加班加点 工 作 环 境 门卫值班室 知识及 教 育 水 平 要 求 拥有法律 保安等方面的专业知识和技能 了解房地产的基 本知识 技能要求 具备较强的事务的分析判断能力 熟悉安全防护措施的规定 掌握一定的武术技巧 工 作 经 验 要 求 中专学历或高职学历 武术专业或退伍军人 两年以上工作经验 任 职 要 求 基 本 素 质 要 求 任职者具有健康的体魄 充沛的精力 强烈的责任心 仔细 认真的个人特征 男性 25 岁以下 前台 岗位说明书 岗位名称 前台 隶属部门 岗位编码 XZ08 直接上级 行政办主任 副主任 工资等级 直接下级 岗 位 标 识 信 息 可轮换岗位 分析日期 工 作 概 述 负责公司前台服务 接待工作 工 作 职 责 与 任 务 1 负责公司出勤记录和打卡机的使用 2 负责公司来客的服务接待工作 做好来客询访内容记录 3 负责公司外来领导 来客的引领工作 4 负责班前班后公司办公楼内的检查工作 5 完成上级交给的其他任务 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 15 工 作 绩 效 标 准 着装整齐 礼仪规范 礼貌大方 主动热情 服务周到 检查认真 不出差错 消除隐患 岗 位 工 作 关 系 一 内部关系 1 所受监督 在公司事务方面接受主任或主任的监督 2 所施监督 对公司员工上下班考勤及打卡机实施监督和登记 3 合作关系 与出入公司的员工发生协作关系 二 外部关系 1 在外来领导来客发生联系 工 作 权 限 1 对公司员工出勤情况的登记权 打卡机使用的监督权 2 外来人员的询问权和登记权 3 上下班后办公楼内的检查权 工 作 时 间 在规定时间内 有时需要加班加点 工 作 环 境 办公楼前台 知识及 教 育 水 平 要 求 拥有公共关系和礼仪方面的专业知识 了解房地产知识 技能要求 具备较强的事务的分析判断能力 较好的普通话基础 礼仪公关能力强 工 作 经 验 要 求 中专或高职学历 公关及相关专业 两年以上工作经验 任 职 要 求 基 本 素 质 要 求 身体健康 美观大方 精力充沛 责任心强 认真仔细的个 人特征 女性 25 岁以下 5 0 行政事务管理制度 5 1 门卫接待制度 1 1 为加强出入公司的人员 物品的管理 特制定本制度 1 2 凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度 由保安人员负责管理 1 3 本公司人员出入管理 1 3 1 本公司员工出入公司 应穿着规定服装 配挂胸卡于胸处 以便识别 并严禁赤足或穿着拖鞋 1 3 2 员工出入公司 如果携有物品 应接受保安人员的检查和登记 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 16 1 3 3 员工上下班时 应排队打卡 并不得代替他人打卡 如发现依考勤管 理规定处分 1 3 4 凡进出公司及在公司范围以内 无论上下班时间一律佩挂胸卡 未按 规定佩挂者 依有关规定处分 1 3 5 工作时间内因公外出 1 从业人员临时因公外出时 应经直接上级批准 保安人员记录出入公司时 间 如遇异常情况应即联络其所属部门的主管处理 2 工程部 销售部人员外出 应填写出工单 说明去施工 销售现场或其他 场所 保安人员要做详细登记 3 因故请假出公司者 应按规定办理请假手续后打卡出公司 4 下班时间除加班外 禁止逗留 1 4 公司外人员出入管理 1 4 1 工程承包人及雇用人员须入公司工作 先由工程承包人填具 出入公 司申请书 一式两份 经工程部经理及负责安卫的主管领导核准后 一份送办公室 审核 一份送门卫存查 并凭此换发 工程承包人入公司凭证 如入公司工作时间 在一日以内 可免送办公室审核 1 入公司 凭身份证明文件及 工程承包人入公司证 交门卫核对无误后换 发 工程承包人入公司证 佩挂入公司 2 出公司 当日工作完毕出公司时 应交还 工程承包人入公司证 换回 身份证明文件及 工程承包人入公司凭证 午间出公司用餐及工作中出入公司时亦 同 1 4 2 凡公司外人员来访者 应先填签 来宾登记表 保安人员负责引领前 台接待 1 4 3 离开公司时 应携 贵宾证 交还 保安室 并由保安人员签注离 开公司时间 1 4 4 禁止来宾未经准许进入公司 发现或接获他人举报 应由办公室查明 责任归属 如因保安人员管理不严 公司给予当值人员 20 元处罚 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 17 5 2 前台接待制度 1 1 总台或各楼层值班人员 统称前台接待 1 2 前台接待上班须着工作装 化淡妆 1 3 前台接待要按以下程序工作 8 15 到公司 穿工作服 检查打卡机 开 空调机 夏天 8 20 站立迎候员工上班 8 30 收卡 由公司派车接送上班的 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 18 员工 因堵车或其他非主观原因不能准时上班的 不以迟到论 但要注明原因 工 程部常驻工地人员 应有工程部经理说明原因 前台进行登记 1 4 前台接待对待员工或其他客人 要礼貌大方 热情周到 对来访客高层领 导的客人 要问清事先有无预约 并主动通知被找领导 客人到领导办公室后 应 主动递送茶水 客人离开后 应及时收拾茶杯 1 5 各楼层的文员 应视本楼层的具体情况 参照总台的工作程序做好工作 前台接待要保持会议室的整洁 早晚各检查一次 会议结束后 立即清理会议室 1 6 前台接待应推迟 10 分钟下班 各楼层接待下班前应先关好空调整机并检 查各办公室 发现里面没有人时 应锁门关灯 做到人离灯灭 如有员工确因工作 需要须加班时 要告知其离开时的注意事项 1 7 前台接待违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的 视情节给予 其批评 或处于 50 元以上 100 元以下罚款 屡教不改的 扣除当月奖金直至给予 辞退处理 5 3 考勤管理制度 1 0 为加强公司职工考勤管理 特制定本规定 2 0 本规定适用于公司总部 各下属全资或控股企业 项目部 销售处或参照 执行或另行规定 各企业自定的考勤管理规定须由公司常务副总经理审核签发 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 19 3 0 员工正常工作时间为上午 8 时 30 分至 12 时 下午 1 时 30 分至 5 时 员 工应提前 15 分钟到达 上班时间一到 准时投入工作状态 每周六 日不上班 因 季节变化需调整工作时间由办公室另行通知 4 0 公司职工一律实行上下班打卡登记制度 5 0 所有员工上下班均需亲自打卡 任何人不得代理他人或由他人代理打卡 违犯此条规定者 代理人和被代理人均给予记过一次和罚款 50 元的处分 6 0 公司前台接待监督员工上下班打卡 并负责将员工出勤情况告办公室主任 由办公室主任报至人力资源部 人力资源部据此核发全勤及填报员工考核表 7 0 所有人员须先到公司打卡后 方能外出办理各项业务 特殊情况需经主管 领导签卡批准 不办理批准手续者 按迟到或旷工处理 8 0 上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟到班者 按迟到论处 超过 30 分钟以上 者 按旷工半日论处 提前 30 分钟以内下班者按早退论处 超过 30 分钟者按旷工 半天论处 9 0 员工外出办理业务前须向本部门负责人 或其授权人 申明外出原因及返 回公司时间 否则按外出办私事处理 10 0 上班时间外出办私事者 一经发现 即扣除当月全勤奖 并给予警告 1 次的处分 11 0 员工 1 个月内迟到 早退累计达 3 次者扣发全勤奖 50 达 5 次者扣发 100 全勤奖 并给予 1 次警告处分 12 0 员工无故旷工半日者 扣发当月全勤奖 并给予 1 次警告处分 每月累 计 3 天旷工者 扣除当月工资 并给予记过 1 次处分 无故旷工达 1 星期以上者 给予除名处理 13 0 职工因公出差 须事先填写出差登记表 副经理以下人员由部门经理批 准 各部门经理出差由主管领导批准 高层管理人员出差须报经常务副总总经理或 总经理批准 到达出差后应及时与公司取得联系 出差人员应于出差前先办理出差 登记手续并交至办公室备案 凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖 不予 报销出差费用 特殊情况须报总经理审批 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 20 考勤管理流程图 表 1 上班打卡 检 查 下班打卡 上班人员 检 查 缺勤人员 未打卡登记 外出登记 表 1 分析 分析 下班人员 未下班人员 办理请假人员 未办理请假人员 迟到人员 按时上班人员 按时下班人员 早退人员 请假提前下班人员 加班人员 其他原因人员 汇总登录 表 2 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 21 员工外出登记表 年 月 日 姓 名 外 出 时 间 外 出 原 因 回 来 时 间 备 注 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 22 表 2 员工出勤日报表 年 月 日 部门 在编 实到 迟到 早退 病假 事假 公假 旷工 其他 备注 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 23 5 4 工作服管理制度 1 0 职员统一工作服的使用与管理 均以本规定为准 保安等特殊工种所用制 服的管理规定另行制订 2 0 本规定中的制服 是指在公司业务中穿着的由公司统一制作的服装 3 0 制服分夏装和冬装两种 其穿用时间分别为 夏装 5 月 1 日至 10 月 15 日 冬装 10 月 16 日至 4 月 30 日 4 0 除特殊场合外 职工上班时必须穿工作服 主管上级有指导与监督职工穿 用制服的责任 5 0 遵守事项 5 1 不得擅自改变制服样式 5 2 不得典卖 让渡 转借制服 5 3 制服应保持整洁 如有污损 应自费清洗或修补 5 4 制服如丢失或破损不能穿用时 应直接报告主管上级 6 0 制服配发一人一套 分夏装和冬装两式 7 0 制服的配发期间原则上为一年 自配发日算起 但未到换发期 制服破损 不能穿用时 不在此例 反之 到换发期 制服尚可穿用时 应继续使用 8 0 新职工从正式上班起 配发制服 职工更换制服时 应填写 制服申请表 与旧制服同时经主管上级交办公室 制服丢失或严重破损时 不再上交 9 0 下列情况下 职工须交还制服 9 1 辞职 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 24 9 2 辞退 10 0 制服管理 10 1 职工对配发的制服有保管 补修的责任 10 2 尽量减少制服在非工作时间的损耗 10 3 制服清洗由个人负担费用 11 0 制服丢失 失盗或破损时 如系个人原因 应由本人全部或部分赔偿 12 0 食堂人员的制服配发 适用于以上规定 13 0 如有必要 对临时工的制服配发 适用于以上规定 14 0 本规定自 年 月 日起实施 公司制服管理流程图 制服统一设计 订立配发范围 规定使用注意事项 制订换旧与回收制度 制服统一制作 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 25 5 5 胸卡管理制度 1 0 目的 为配合人员管理及门卫管理需要 维护公司办公区之的安全秩序 特制定本制 度 2 0 适用范围 凡本公司员工 总经理除外 3 0 实施细则 3 1 员工进出公司时及上班时段内须佩戴胸卡 不得转借他人 3 2 来宾访客则于门卫室申请来宾证后 方可进入公司洽谈业务 3 3 胸卡证之制发由人力资源部统一负责 4 0 种类及样式 4 1 胸卡分为三种 4 1 1 正式卡 指正式任用员工所戴 4 1 2 试用卡 指试用期间员工所佩戴 4 2 正式卡及试用卡均须张帖员工个人相片 无相片者 须于领用一周内补贴 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 26 5 0 佩戴 胸卡一律佩戴于胸前明显的地方 须正面朝前可供识别 以夹扣或别针挂在胸 前即可 在施工 销售现场 工程部 销售部人员要佩戴胸卡 6 0 员工胸卡管理 6 1 胸卡损毁 应向人力资源部办理重发 须以旧证换新证 并缴交工本费 若干 6 2 胸卡证未依规定张贴相片者 视同未戴胸卡处理 6 3 胸卡遗失 应向办公室办理重发 应缴交罚款 50 元 6 4 员工调动不同部门时 应向人力资源部办理重发 并不需付工本费 6 5 员工离职时 应将胸卡缴回人力资源部 6 6 进出公司 6 6 1 员工出公司时 应将识别证交于门卫保管 待回公司再依序领取 因 遗失 则由门卫登记确认后 方可放行 门卫并应将名 单交到办公室 6 6 2 遗失胸卡的人 员应尽速到办公室补办 缴 交罚款 30 元 7 0 来宾证管理 来 宾访客进入公司应于门卫室 申请来宾证 公务完毕离公 司需缴回 不得将来宾证借给 他人使用 8 0 实施与修改 本 制度经总经理核准后公布实 施 修改时亦同 胸卡管理程序图 统一设计制作 分类区别配发 规定配戴位置 调离回缴规定 严格检查制度 遗损处理方法 制定使用规则 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 27 5 6 卫生制度 1 0 本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生 特制订本制度 2 0 凡本公司卫生事宜 除另有规定外 皆依本制度实行 3 0 本公司卫生事宜 全体人员须一律确实遵行 4 0 凡新进入员工 必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识 5 0 各工作场所内 均须保持整洁 不得堆放垃圾 污垢或碎屑 6 0 各工作场所内的走道及阶梯 至少每日清扫一次 并采用适当方法减少灰 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 28 尘的飞扬 7 0 各工作场所内 严禁随地吐痰 8 0 饮水必须清洁 9 0 洗水间 更衣室及其他卫生设施 必须保持清洁 10 0 排水沟应经常清除污秽 保持清洁畅通 11 0 凡可能寄生传染菌的原料 应于使用前适当消毒 12 0 凡可能产生有碍卫生的气体 灰尘 粉末 应作如下处理 12 1 采用适当方法减少有害物质的产生 12 2 使用密闭器具以防止有害物质的散发 12 3 在产生此项有害物的最近处 按其性质分别作凝结 沉淀 吸引或排除 等处置 13 0 凡处理有毒物或高温物体的工作或从事有尘埃 粉末或有毒气体散布的 工作 或暴露于有害光线中的工作等 需用防护服装或器具者 公司按其性质制备 相应的防护服装或器具 从事以上工作的员工 对于本公司设备的防护服装或器具 必须妥善保管 14 0 各工作场所的采光 应满足下列要求 14 1 各工作部门须有充分的光线 14 2 光线须有适宜的分布 14 3 光线须防止眩目及闪动 15 0 各工作场所的窗户及照明器具的透光部分 均须保持清洁 16 0 凡阶梯 升降机上下处及机械危险部分 均须有适度的光线 17 0 各工作场所须保持适当的温度 并根据不同季节予以调节 18 0 各工作场所须保持空气流通 19 0 食堂及厨房的一切用具 均须保持清洁卫生 20 0 垃圾 废弃物 污物的清除 应符合卫生的要求 放置于指定的范围内 21 0 公司应设置常用药品并存放于小箱或小橱内 以便得员工取用 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 29 22 0 本准则经总经理核准后施行 修改时亦同 卫生状况检查表 检查项目 良好 一般 较差 缺点事实 改善事项 着装 茶杯 烟缸 门 窗 地板 办公桌椅 电话 办公用具 工作桌椅 楼道 厕所 其他 主管 检查员 上班清洁自查表 工作项目 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 1 擦拭店内玻璃及镜面 2 擦拭灯罩内 外侧 3 擦拭画框及镜面 4 整理废纸箱及前 后镜 5 保养花木 浇水 擦叶及剪黄叶 6 擦拭花盆及盆座 7 擦拭铜条 8 擦拭所有木制家具 9 清洁大门口 楼梯 地毯及人行道 10 清洁沙发 墙缝或窗缝的垃圾 11 扫地 拖地及清理垃圾 当班经理签名 日期 卫生区域计划表 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 30 区域 部门 仓库 走道 空地 厂外环境 水沟 清洁说明 2006 精品地产资料免费下载 数万套专业地产资料 电子书和地产讲学 VCD 等 680 元一网打尽 正规经营 货到付款 网址 QQ 23107290 百套精品地产资料免费下载 海量地产资料库 五十多张资料光盘 三十多张地产 精英讲学 VCD 全套风暴特价 680 元 货到付款 诚信无忧 网址 www cg35 c n QQ 23107290 E mail aq35 管理资料疯狂下载 31 5 7 食堂管理制度 1 1 食堂人员应严格遵守公司的一切规章制度 按时上下班 坚守工作岗位 服从上级安排 有事要请假 未经同意不得擅自离开工作岗位 1 2 树立全心全意为员工服务的思想 讲究职业道德 文明服务 态度和蔼 主动热情 礼貌待人 热爱本职 认真负责 做到饭热菜香 味美可口 饭菜定量 食品足量 平等待人 1 3 员工一律凭就餐卡打卡就餐 禁止收取现金 严格登记手续 任何人在食 堂就餐须按规定标准收费 1 4 坚持实物验收制度 做到日清月结 账物相符 每周盘点一次食堂仓库 每月上旬定期公布账目 接受员工的监督 1 5 爱护公物 食堂的一切设备 餐具均需有登记 有账目 不得贪小便