《物业应急预案汇编》

内部资料 注意保密 深圳 xx 公司 应急预案汇编 目录 第一节 火灾应急预案 3 第二节 电梯困人应急预案 9 第三节 防汛防台应急预案 14 第四节 雨雪冰冻灾害应急预案 21 第五节 食物中毒应急预案 25 第六节 高温防暑应急预案 28 第七节 传染病防控预案 33 第八节 停电停水应急方案 40 第九节 安全护卫工作重大事项报告制度 44 第十节 水浸事故应急方案 47 第十一节 跑水事件应急预案 49 第十二节 雨 污水管及排水管阻塞的应急方案 51 第十三节 给排水系统故障应急方案 53 第十四节 交通事故处理应急方案 54 第十五节 高空坠物应急方案 58 第十六节 集体上访及群体性事件应急方案 61 第十七节 电气设备火灾 爆炸应急方案 63 第十八节 煤气 天然气 泄漏应急方案 65 第十九节 地下储油罐泄漏应急方案 67 第二十节 空调系统故障应急方案 69 第二十一节 安全管理应急处置方案 70 第二十二节 打斗砍杀极端行为处置预案 77 第二十三节 爆炸物或不明物体处置预案 79 第二十四节 厨房火灾应急预案 80 第二十五节 上访堵门等极端行为处置预案 82 第二十六节 厨房天然气泄漏处置预案 83 第二十七节 食品中毒处置预案 85 第二十八节 游泳池安全工作预案 88 第二十九节 停车场绑架预防及处置预案 89 第三十节 预防车辆撞击工作预案 90 第三十一节 发生恶意撞击工作预案 91 第三十二节 持爆炸物和凶器绑架处置流程 92 第三十三节 聚众暴力冲击办公楼处置流程 93 第一节 火灾应急预案 1 总则 1 1 编制目的 为了贯彻落实政府 市和浦东新区及公司有关精神 及时处置突发的火警 事件 最大限度的减轻事故造成的损失 保障客户的生命 财产安全 结合服 务客户的实际 特制订本预案 1 2 编制依据 依据 上海市突发公共事件总体应急预案 等法律 法规和有关规定 编 制本预案 2 组织体系及主要职责 2 1 应急小组组织机构图 具体名单详见 应急小组名单 2 2 主要职责 项目处成立火灾应急工作小组 做好火灾的预防处置工作 加强对员工预 防火灾的安全知识教育 加强对项目内部安全隐患的排查治理工作 做好项目 内防火设施设备的巡查工作 遇重大事故 应及时将事故情况上报公司 3 灾害预防 各部门应做好以下预防工作 3 1 结合实际 修订完善预防火灾的有关规章 制度和预案 3 2 加强防火日常巡查工作 发现问题及时整改 3 3 加强对二次装修施工区域的巡查工作 发现问题及时督促整改 3 4 做好消防设施设备的维修保养工作 总指挥 疏散组 消控室警戒组 工程保障组救护组 保安部 办公室人员 或保安人员 保安部 工程部 3 5 加强隐患排查治理工作 3 6 加强对防火知识的宣传教育 3 7 开展防火应急演练 4 应急处置 见第 9 页流程图 4 1 发现火警 无论何时何地 一旦发现有火灾苗头 如烟 油 味 色等异常状态 每 一位员工都必须立即向主管或领班报告 警 注意 当现场异味为液化气等 易燃气体时 严禁在现场用手机 对讲机 电话报告 警 应该脱离现场到 安全区域后再报告 警 以防电火花引爆易燃气体 并立即查明真相 做 好处置准备 4 1 1 目击火灾 4 1 1 1 辖区任何区域一旦着火 发现火情的人员应保持镇静 切勿惊慌 切勿在火警现场附近高喊 着火了 以免造成不必要的混乱 如果发现一 个房间有烟火 请用手背试一试门的温度 如果门发烫 请不要打开 直接报 告消控室 4 1 1 2 如火势初期较小 目击者应在保证个人安全的前提下立即视着火 类别就近选用灭火器 水 沙子 湿麻袋等将其扑灭 4 1 1 3 如火势较大 自己难以扑灭 应采取立即通知保安部主管或领班 告之确切的着火位置 燃烧的范围及火势蔓延方向等信息 附近有手动报警器 的立即打碎手动报警器向消控室报警 4 1 1 4 关闭火情现场附近的门窗或防火门以阻止火势蔓延 并立即通知 工程部关闭附近的电闸及煤气或天然气 4 1 1 5 带电物品着火时 应立即设法切断电源 在电源切断以前 严禁 用水扑救 以防引发触电事故 4 1 2 消控室报警 4 1 2 1 消控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后 应立 即通知保安部主管或领班赶赴现场确认 如误报警通知工程部检查设备并尽快 修复 火情确认后 保安部主管或领班立即通报项目经理或分管副总 4 1 2 2 监控室值班人员通知工程部启动消防联动设备包括电梯迫降 警 铃报警 门禁失电 排烟风机启动等 4 1 2 3 监控室值班人员坚守岗位 密切观察火警附近区域的情况 如有 再次报警 应立即再次派人前往查看确认 如有人打电话询问 注意不要慌张 告诉询问人 火情正在调查中 请保持冷静 如果需要采取其它措施 我们 将会用紧急广播通知您 同时提醒询问人关好门窗 4 1 2 4 接到现场灭火指挥部总指挥传达的在楼内分区域进行广播的指令 时 立即按要求用普通话进行广播 注意广播时要沉稳 冷静 语速要适当 语音要清晰 特殊情况下 应派保安人员逐层逐户上门通报 通报顺序为 起 火楼层单位及相邻单位 单元 起火层上面 2 层 起火层下面 1 层 4 1 2 5 接到现场灭火指挥部总指挥下达的向 119 报警的指令时 立即 按要求报警 报警要求 内部报警应讲清或问清 起火部位 燃烧物品 燃烧 范围 报警人姓名 报警人电话 向 119 报警应讲清 A 物业名称 B 火场地址 包括路名 门牌号码 附近标志物 C 火灾 发生部位 D 燃烧物品 E 火势状况 F 接应人员等候地点及接应人 G 报警 人姓名 H 报警人电话 向 120 报警应讲清 A 物业名称 B 火场地址 包括路名 门牌号码 附近标志物 C 火灾 发生部位 D 伤员人数 E 伤员情况 F 接应人员等候地点及接应人 G 报警 人姓名 H 报警人电话 4 2 成立临时指挥部 4 2 1 接到火警报告后 保安主管或领班应立即赶赴指定地点或火警现场 并通知工程等相关人员到场 成立临时灭火指挥部 4 2 2 临时指挥部由指挥组 保安 维修工以及其他相关人员组成 由项 目经理担任临时总指挥 项目经理尚未到场时 由保安主管或保安领班代任总 指挥 4 2 3 工程保障组安排一名弱电工到消控室协助监视设备 一名当班电工 在水泵房待命 听从指挥并关水泵 一名电工进入变配电室听从命令 必要时 切断非消防应急电源 4 2 4 临时灭火指挥部职责 4 2 4 1 根据火势情况及时制订相应对策 向各部门下达救灾指令 4 2 4 2 根据火势情况确定是否疏散人员 4 2 4 3 立即组成义务消防队 指挥义务消防队员参加灭火 并保证消防 用水的供应 4 2 4 4 根据火势情况 成立疏散组 救护组 警戒组 组织救人 抢救 和保管重要物资及档案 维持现场秩序 4 2 4 5 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警 4 2 4 6 下令将消防电梯降至首层 派专人控制 专供灭火工作之用 同 时停止起火区域的其它电梯运行 4 2 4 7 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电 打开排烟装置等措 施 4 2 4 8 在火势难以控制时 应立即向公司分管领导汇报 并下达向 119 报警的指令 如有人员伤亡 下达向 120 报警的指令 4 2 4 9 消防队到达后 及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情 况 引导消防队进入火灾现场 移交指挥权 服从公安消防人员安排 协助消 防队灭火 并协助维持现场秩序 安顿疏散人员 4 2 4 10 火灾扑灭后 组织各部门员工进行善后工作 4 3 人员疏散和救护 4 3 1 辖区内发生火情时 疏散组的任务是疏散人员 抢救重要物资和维 持秩序 危急关头以疏散 救护人员为主 疏散组应认真检查起火区域及附近 区域 并关闭防火门 门窗和空调 为客户指明疏散方向 并在疏散路线上设 立指示牌进行引导 护送客户向安全区域疏散 发现有人员被困在起火区域 应先设法营救被困人员 使每一位客户均能安全撤离火场 4 3 2 这时切记要提醒大家不要乘坐电梯 如果烟雾较大 要告知大家用 湿毛巾捂住口鼻 尽量降低身体姿势有序 快速离开 4 3 3 人员的疏散以就近安全门 消防通道为主 也可根据火场实际情况 灵活机动地引导人员疏散 4 3 4 疏散顺序为 先起火房间 起火单元 相邻房间 相邻单元 后起 火层上面 2 层和下面 1 层 疏散一般以向下疏散为原则 底层向外疏散 若 向下通道已被烟火封住 则可考虑向屋顶撤离 人员的疏散以就近安全门 消 防通道为主 也可根据火场实际情况 灵活机动地引导人员疏散 若该楼梯已 充满浓烟 请往上登一至两层 在换另一边楼梯向下疏散 所有防火门遵循疏 散方向只能向外推开 在通过防火门之后必须立即关闭以隔绝火势 4 3 5 人员疏散的集合地位大楼广场上 救护组负责接待安置好疏散下来 的人员 稳定人们的情绪 并及时清点人员 检查是否还有人没有撤离现场 4 3 6 在火场上救下的受伤客户以及扑救中受伤的员工 由救护组护送至 安全区 对伤员进行处理 然后送医院救治或等待 120 救助 4 4 安全警戒 4 4 1 值班人员接到火警通知后 应迅速成立警戒组 布置好辖区内部及 外围警戒 清除辖区外围和内部的路障 疏散一切无关车辆和人员 疏通消防 车道 为消防队灭火创造有利条件 4 4 2 控制起火大楼底层出入口 严禁无关人员进入大楼 指导疏散人员 离开 保护从火场上救出的贵重物资 4 4 3 保证消防电梯为消防人员专用 引导消防队员进入起火层 维持灭 火行动的秩序 4 4 4 加强对火灾区域的警戒 保护好火灾现场 配合公安消防部门和调 查组对起火原因的勘察 4 4 5 保证非起火区域和客户的安全 防止犯罪分子趁火打劫 4 4 6 财产的疏散 大楼财产 档案 资金 贵重物品等 的迅速疏散转移是火灾扑救工作的 一项紧迫任务 如何对重要财产进行疏散保护 要根据火灾现场具体情况来决 定疏散保护方法 下列情况应进行财产紧急疏散 1 重要财产受到火焰或烟雾直接威胁而无法保护 2 易爆 易燃且不能用水扑救的物品 3 阻塞安全通道或妨碍消防队员灭火行动的物资 物品 在疏散过程中 要分清主次 缓急 尽量避免或减少财产的损失 5 善后工作 5 1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后 工程主管应迅速组织人力将辖区 内的报警和灭火系统恢复至正常状态 5 2 保安主管组织人员清理灭火器材 及时更换 补充灭火器材 5 3 保洁主管组织员工对火灾现场进行清理 恢复整洁 绿化主管对因逃 生或救火损坏的花木进行抢救或补种 5 4 灭火指挥部应召开会议 对火灾扑救行动进行回顾和总结 统计人员 伤亡情况和辖区财产损失情况 上报公司 6 应急保障 6 1 通讯与信息保障 加强与各部门的联络 保障救火现场通讯畅通 确保与外界的联络 6 2 应急队伍保障 组建必要的项目内部应急抢险队伍 保障项目内部抢险救灾工作的人力支 持 6 3 治安 消防保障 加强与当地公安部门 消防部门的联络 做好项目内部的治安工作 火灾应急流程图 火警 误报 可扑灭 无法扑灭 消控中心确认火灾或误报 消除警报 察看原因 复位 1 通知保安前往事发地点 2 通知项目经理 主管前往现场 保安携带灭火机设法扑灭 通知消防局 119 讲清路名 交 叉路口 门牌号码 单 位名称 电话号码 燃 烧物等 警戒组将客梯 全部降至底层 禁用 并劝阻 无关人员不得 进入大楼 确 保出入口道路 通畅 疏散组疏 散在楼内 的客户 并至广场 集合 工程保障组 将喷淋系统 和消防泵启 动 关闭空 调新风组 启动排烟正 压送风装置 调查原因 书面形式上报公司 救护组对 受伤的客 户进行处 理 并就 近送医 临时指挥部 第二节 电梯困人应急预案 1 总则 1 1 编制目的 为了贯彻落实政府 市和浦东新区及公司有关精神 及时处置电梯故障困 人事件 最大限度的减轻事故造成的损失 保障客户的生命 财产安全 结合 服务中心的实际 特制订本预案 1 2 编制依据 依据 上海市突发公共事件总体应急预案 等法律 法规和有关规定 编 制本预案 2 组织体系及职责 2 1 应急小组组织机构图 项目经理 工程部 保安部 通知 电梯维保单位 被困人员楼层附近协作人员 监控中心值班人员 维修人员 具体名单详见 应急小组名单 电梯公司联系电话 详见外包商联系表 2 2 主要职责 项目处成立应急工作小组 做好电梯困人的预防处置工作 加强对员工电 梯困人的安全知识教育 加强对项目内部电梯运行的安全隐患的排查治理工作 遇重大事故 应及时将事故情况上报公司 2 2 1 监控中心控当值人员应做到 2 2 1 1 致电电梯保养公司 电梯急修人员 要求立即派人解困 并作详 细记录 2 2 1 2 立即通知当值主管 工程部人员 通知时要讲清楚困人电梯编号 及位置 被困人数 2 2 1 3 利用轿厢对讲系统与被困人员交谈 用适当的语句 平静亲切的 语调对被困人员进行安抚 向被困人员说明电梯保养公司人员已在途中 询问 被困人员的单位或来访的目的 身份等 征求其是否需要通知家人 朋友等 2 2 1 4 如电梯内有监控系统应把监控电视屏幕移至被困人员之电梯 密 切观察电梯内情况 并与其保持交谈 尽最大努力解除被困人员紧张心情 2 2 2 当值人员 保安领班 各级主管 项目经理 应做到 2 2 2 1 接到电梯困人通知时 立即迅速奔赴电梯停靠楼层及位置 与工 程部人员协商 尝试解困 2 2 2 2 若电梯停靠在楼层 可直接与被困人员对话进行安慰与指导 2 2 2 3 维修人员到场后 要求工程部人员携带电梯机房钥匙或门禁卡 陪同电梯保养人员到电梯机房协助工作 2 2 2 4 当被困人员解困后与其交谈 进行安慰 表示歉意 并登记被困 人员姓名 性别 公司 单位 单元号 观察被困人员的状况 若有需要 致 电 120 救护中心 2 2 2 5 事件后向公司分管领导呈交事件报告 3 事故预防 3 1 结合实际 修订完善应对电梯困人的有关规章 制度和预案 3 2 派人跟进电梯维保单位工作 督促做好电梯维护保养工作 3 3 加强隐患排查治理工作 3 4 开展应对电梯困人的应急演练 4 应急处置 见第 13 页流程图 4 1 处理流程 4 1 1 任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内 应立即通知保 安消防监控室 同时记录接报和发现时间 4 1 2 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困 人发生地点 被困人数 人员情况 以及电梯所在楼层 另一方面通过对讲机 向保安部主管或当班领班汇报 并联系电梯维保人员前往解救 4 1 3 保安部主管或当班领班接报后 立即亲自到场或派员到场与被困乘 客取得联系 安慰乘客 要求乘客保持冷静 耐心等待求援 尤其当被困乘客 惊恐不安或非常急躁 试图采用撬门等非常措施逃生时 要耐心告诫乘客不要 惊慌和急躁 不要盲目采取无谓的行动 以免使故障扩大 发生危险 并及时 将情况向项目经理汇报 4 1 4 电梯维修人员接报后 应立即派人前往现场解救 工程部主管亲自到场或派员到场从旁协助 若电梯维修公司无能力解救或 短期时间内解救不了 应视情况向公安部门或消防部门求助 应说明求助原因 和情况 向公安 消防部门求助前 应征得公司分管领导的同意 4 1 5 在解救过程中 若发现被困乘客中有人晕厥 神志昏迷 尤其是老 人或小孩 应立即通知医护人员到场 以便被困人员救出后即可进行抢救 4 1 6 被困者救出后 保安部主管或当值人员应当立即向他们表示慰问 并了解他们的身体状况和需要 同时请他们提供姓名 地址 联系电话及到本 办公区域的事由 如被困者不合作自行离去 应记录下来存档备案 4 1 7 被困者救出后 应立即请电梯维修公司查明故障原因 修复后方可 恢复正常运行 4 1 8 保安部主管或当值人员应详细记录事件经过情况 工程部或值班人 员应详细记录故障发生时间 原因 解救办法和修复时间 5 后期处理 5 1 做好电梯的修复工作 5 2 做好被困人员的安抚工作 5 3 如被困人员外送就医 做好后续事宜 5 4 总结工作经验 拟定须改进的措施 6 应急保障 6 1 通讯与信息保障 加强与电梯维保单位的联络 确保被困人员尽快解救 6 2 应急队伍保障 组建必要的项目内部应急队伍 保障项目内部困人解救工作的人力支持 6 3 消防保障 需要时与当地消防部门的联络 119 做好被困人员的解救工作 6 4 治安保障 加强与当地公安部门的联络 110 做好项目内部的治安工作 6 5 医疗卫生保障 加强与卫生等部门的联络 120 做好项目医疗救护工作 电梯困人应急流程图 是 否 有困人无法及时维修好 无困人 或能及时维修 巡视发现或接报发生电梯故障 通知监控中心 监控中心确认是否困人 成立应急小组 通知电梯公司维修 电梯公司维修 查明原因 消除故障 恢复正常使用 故障报告 工程部 监控中心 保安部 至被困人员附近 协助解救被困人员 直 接与被困人员对话 并 进行安慰 用轿厢对讲系统与被困 人员进行对话 安抚 并将监控屏幕调至被困 人员所在电梯 观察电 梯内情况 发现有神志不清 昏厥 现象 通知应急小组负 责人 对被解困人员进行安慰 登 记 并表示歉意 通知 120 或外送就医 通知消防部门或公 安部门 解救被困人员 分析原因 不断改进 写书面报告 培训内容 1 对被困人员进行安抚时应注意 1 1 用语要规范 1 2 态度要和蔼 1 3 口齿要清楚 2 安抚语言可为 2 1 先生 小姐 这里是监控中心 需要帮助吗 2 2 先生 小姐 请不要惊慌 发生故障的电梯是通过安全检测的 并由具 备资质的电梯公司保养维修 目前电梯只是暂时发生了一些小故障 我们已经 与电梯保养公司取得联系了 他们会尽快派人前来维修的 同时我工程部人员 也正组织人员准备抢修 2 3 先生 小姐 请您稍待 我们会以最快的速度来处理故障 请您放心 2 4 先生 小姐 对不起请您耐心等待一下 我们会随时与您们保持联系 并及时向您通报维修进度 2 5 先生 小姐 请您放心 发生故障属个别现象 不会发生严重问题 不 必担心 2 6 先生 小姐 我们想了解一下被困人员的情况 请每个被困人员依次至 对讲话筒前 我们将与之作简短的对话 2 7 先生 小姐 请告知您的姓名 年龄 任职的公司 目前的身体状况 是否有什么病史 是否要通知您的家人或朋友 是否要联系救护车 如有外籍 人员 在有条件的情况下 对外籍人员用英语进行安慰 2 8 先生 小姐 再耐心等待一下 电梯正在手动平层 手动点启动 电梯 很快会恢复正常 2 9 先生 小姐 给您增添麻烦了 耽搁您宝贵的时间 我们表示十分歉意 2 10 先生 小姐 电梯已恢复正常 由此给您带来不便 敬请谅解 再次 表示歉意 3 若出现下列情况可通知消防局请求协助 3 1 被困人员呈歇斯底里或虚弱不支状 3 2 被困人员表明身体有病不能再坚持下去 或表明其有心脏病 高血压 等症 3 3 被困人员时间超过 1 小时 被困人员出现不能再忍受之情形 4 事件报告中应包括的内容 保安部主管或当班领班应详细记录事件经过情况 包括接报时间 保安和 维修人员到达现场时间 电梯维修公司通知和到达时间 被困人员的解救时间 被困人员的基本情况 电梯恢复正常运行时间 若有公安 消防 医护人员到 场 还应分别记录到场和离开时间 车辆号码 被困人员有伤者的 应记录伤 者情况和被送往的医院 原因 解救办法 第三节 防汛防台应急预案 1 总则 1 1 编制目的 为了贯彻落实政府 市 和浦东新区防汛指挥部及公司有关精神 高效自 觉的做好物业管理防汛防台工作 及时处置突发性灾害事故 最大限度的减轻 事故造成的损失 保障客户的生命财产安全 结合项目处的实际 特制订本预 案 1 2 编制依据 依据 上海市防汛防台专项应急预案 上海市防汛条例 国家防 汛抗旱应急预案 上海市突发公共事件总体应急预案 等法律 法规和有 关规定 编制本预案 2 组织体系及主要职责 2 1 应急小组组织机构图 具体名单详见 防台防汛应急小组名单 2 2 应急小组主要职责 项目处成立防台防汛应急工作小组 做好防台防汛的预防处置工作 根据 保洁抢险组和 当班人员 工程抢险组和 当班人员 保安抢险组和 当班人员 组长 公司分管副总或区域总经理 副组长 项目经理 工程部 负责人 保安部 负责人 保洁部 负责人 客户 联络组 绿化 联络员 防台防汛工作需要 编制相关预算 申购相关防台防汛物资 并做好管理和监 督工作 加强对员工预防台风汛期的安全知识教育 加强对项目内部安全隐患 的排查治理工作 遇重大灾害 应及时将灾害情况上报公司 3 灾害预防 进入台风季节 应急小组应根据本市防台防汛的特点和气象部门的预测 做好以下预防工作 3 1 结合实际 修订完善应对台风 汛期的有关规章 制度和预案 3 2 做好防台防汛设施 设备的检查保养工作 3 3 关注天气情况 及时排空雨水井 3 4 加强台风 暴雨天气条件下的生产安全等相关技能培训 3 5 加强隐患排查治理工作 3 6 加强应对物资 装备检查 3 7 加强防台防汛知识的宣传教育 3 8 开展对防台防汛的应急演练 3 9 加强应急值守 3 10 做好应对的其它准备工作 4 响应等级 按照突发公共事故可能造成的危害程度 紧急程度和发展势态 将实施 蓝 黄 橙 红 四色预警和 四级响应 4 1 市防汛办发布蓝色预警 实施 级响应标准 4 1 1 各部门进入工作岗位 加强巡逻 做好防汛防台的各项准备 4 1 2 工程部 保安部检查防台防汛物资的落实情况 设专人保管 确保 应急情况下随时紧急调用 4 1 3 各部门做好自查 自检工作 制订相应的防范措施 4 1 4 确保信息畅通 监视汛情的发展 及时收集有关信息 接收 传递 上级的各项指令 4 1 5 抢险队伍进入准备状态 4 2 市防汛办发布黄色预警 实施 级响应标准 4 2 1 各部门进入工作岗位 加强巡逻 指挥人员迅速到岗 根据各自岗 位的职责开展工作 4 2 2 客户联络组向客户做好防台防汛宣传工作 4 2 3 工程部检查室外易坠附加物是否松动 屋面地漏是否畅通等 绿化 联络员联系绿化外包公司对高大树木进行绑扎加固 4 2 4 各部门配合及时排除管辖区域内的积水 4 2 5 有关防汛情况及时向领导汇报 确保信息畅通 监视讯情的发展 及时收集有关信息 接收传递上级的各项指令 4 2 6 抢险队伍进入应急准备状态 4 3 市防汛办发布橙色预警 实施 级响应标准 4 3 1 根据上级要求召开紧急会议 布置工作 4 3 2 客户联络组发放防台防汛前的通告 告知客户在台风期 汛期中加 强防范 关门关窗 防止坠物伤人 一旦室内进水 立刻切断电源防止触电 4 3 3 暂停一切室外施工 落实房屋安全度汛措施 4 3 4 抢险队伍进入应急值班状态 4 4 市防汛办发布红色预警 实施 级响应标准 4 4 1 相关人员进入工作岗位 加强值班 4 4 2 指挥人员迅速到岗 根据各自岗位责任 开展工作 根据上级要求 召开紧急会议 布置工作 4 4 3 客户联络组向客户强调防汛防台事宜 4 4 4 有关防汛情况及时向有关领导汇报 4 4 5 抢险队伍进入应急作战状态 5 应急处置 见第 23 页流程图 5 1 防汛防台前的工作 5 1 1 相关部门负责对责任范围及所管辖抢险物资进行检查 并将结果上 报 5 1 2 工程部检查下水道 雨水井 污水井 5 1 3 提前做好抢险物资的准备及检查工作 确定具体放置位置 5 1 4 保洁部在防汛防台前对区域外围影响雨季排水的杂物进行清理 对 管理区域的下水道 窨沟等设施进行疏通 5 1 5 副组长负责监督检查各部门抢险物资是否齐全 设备是否完好 应 急能力是否具备 组织专项会议布置防汛防台工作 负责对各部门的责任范围 及所管辖物资进行每十天检查一次 并将检查结果报组长 5 2 防汛防台期间的工作 5 2 1 防台防汛应急小组副组长负责现场指挥 协调各部门的防汛抢险工 作有条不紊的进行 5 2 2 抢险小组成员各就各位 明确分工 抢险工具物资一应具备 听从 统一指挥做到忙而不乱 5 2 3 针对事发地的现场情况 做好抢险人员的安全保护措施 落实安全 抢险用具 5 2 4 客户联络组联系客户有无受灾 并询问是否需要物业帮助 5 2 5 工程部对高处物摇摇欲坠的情况及时进行处理 易积水的地方要积 极排水 如有下水道堵塞要临时使用排水泵帮助抽水至畅通的下水道 5 2 6 外围保洁人员进行巡视 发现有积水情况及时清除 在人员进出频 繁的通道 要挂小心路滑的标识牌 并用吸水机及拖把及时清除积水 5 2 7 如遇大风和暴雨出现 区域内绿化树木倒伏 绿化专员联系绿化保 养单位组织人员扶正或清除树木 并清理道路等 5 2 8 加强对所辖区域的巡逻 发现险情按响应等级及时汇报 并组织人 员进行抢险 防止事态扩大 支援严重积水地区的应急排涝工作 6 后期处置 6 1 清理抢险现场恢复日常营运状况 6 2 工程部清点抢险物资 做好记录 并放回原处 补充物资消耗 并将 汛灾造成的设施设备物资的损失情况统计以后上报 6 3 副组长对所辖区域里外仔细检查 确认无隐患 并对整个防汛抢险过 程做好记录备案 6 4 绿化联络员督促绿化保养单位对花草树木的加固 整枝和倒伏树木的 抢排险工作 6 5 保洁部清扫管理区域内的马路 走道 清除台风所带来的痕迹 6 6 各部门总结工作经验 拟定须改进的措施 7 应急保障 7 1 通讯与信息保障 加强与各部门的联络 保障防汛防台抗灾现场通讯畅通 确保与外界的联 络 及时关注广播 电视 互联网 报刊等媒体 了解天气动态 7 2 应急队伍保障 加强与公司和兄弟项目联络 并组建必要的项目内部应急抢险队伍 保障 项目内部抢险救灾工作的人力支持 7 3 物资保障 加强与业主单位和公司内部的联络 确保项目抢险救灾的物资需要 7 4 资金保障 积极争取业主单位和公司相关部门的支持 并加强与财政 民政等有关部 门的联络 筹措抢险救灾资金 做好救灾资金使用 7 5 治安保障 加强与当地公安部门的联络 做好项目内部的治安工作 7 6 电力保障 加强与电力部门的联络 确保供电需要和应急救援现场的临时供电 7 7 医疗卫生保障 加强与卫生等部门的联络 做好项目的卫生防疫和医疗救护 预防疾病流 行 做好项目疾病免疫和项目内部公共场所消毒工作 培训内容 1 1 防汛防台前的工作 1 1 1 相关部门负责对责任范围及所管辖抢险物资进行检查 并将结果上 报 自上而下 从里到外 全面对物业进行检查 包括屋顶 发现屋顶有杂物 保洁部及时清除 检查室外的广告牌 霓虹灯 发现有缺陷的工程部及时加固 发现不牢靠客户联络组责令所属单位加固 以防高空坠物伤人 1 1 2 工程部检查下水道 雨水井 污水井 排水管道要经常疏通养护 发现有堵塞的情况及时疏通 工程部组织人员对防汛设施 如潜水泵 集水井 配电系统等 再次检查 确保在紧急情况下的两路供电以及正常的排涝能力 落实专人 经常维修养护好设备 保持设备完好率 遇到突发天气 及时进岗 到位 迅速起动排水设备进行紧急排涝 1 1 3 提前做好抢险物资的准备及检查工作 确定具体放置位置 准备好 防台防汛的物资 如黄沙 编制袋 潜水泵 拖线板 堵水挡板 应急伸缩梯 应急灯 雨衣 雨鞋等 抢险物资要明确专人负责 以便在紧急抢险时随时调 用 1 1 4 保洁部在防汛防台前对区域外围包括各花坛 清除枯枝败叶以及塑 料袋等影响雨季排水的杂物进行清理 对管理区域的下水道 窨沟等设施进行 疏通 清除杂物 泥沙 确保排水畅通 特别是楼层通道和顶楼天台的地漏是 否畅通 1 1 5 副组长负责监督检查各部门抢险物资是否齐全 设备是否完好 应 急能力是否具备 组织专项会议布置防汛防台工作 负责对各部门的责任范围 及所管辖物资进行每十天检查一次 并将检查结果报组长 1 2 防汛防台期间的工作 1 2 1 防台防汛应急小组副组长负责现场指挥 协调各部门的防汛抢险工 作有条不紊的进行 1 2 2 抢险小组成员各就各位 明确分工 抢险工具物资一应具备 听从 统一指挥做到忙而不乱 1 2 3 针对事发地的现场情况 做好抢险人员的安全保护措施 落实安全 抢险用具 1 2 4 客户联络组联系客户有无受灾 并询问是否需要物业帮助 1 2 5 工程部对高处物摇摇欲坠的情况及时进行处理 易积水的地方要积 极排水 如有下水道堵塞要临时使用排水泵帮助抽水至畅通的下水道 1 2 6 外围保洁人员进行巡视 发现有积水情况及时清除 在人员进出频 繁的通道 要挂小心路滑的标识牌 并用吸水机及拖把及时清除积水 1 2 7 如遇大风和暴雨出现 区域内绿化树木倒伏 绿化专员联系绿化保 养单位组织人员扶正或清除树木 并清理道路等 1 2 8 加强对所辖区域的巡逻 发现险情按响应等级及时汇报 并组织人 员进行抢险 防止事态扩大 支援严重积水地区的应急排涝工作 2 后期处置 2 1 清理抢险现场恢复日常营运状况 2 2 工程部清点抢险物资 做好记录 并放回原处 补充物资消耗 并将 汛灾造成的设施设备物资的损失情况统计以后上报 2 3 副组长对所辖区域里外仔细检查 确认无隐患 并对整个防汛抢险过 程做好记录备案 2 4 绿化联络员督促绿化保养单位对花草树木的加固 整枝和倒伏树木的 抢排险工作 2 5 保洁部清扫管理区域内的马路 走道 清除台风所带来的痕迹 2 6 各部门总结工作经验 拟定须改进的措施 防台防汛应急流程图 根据天气预报了解相关台风 汛期信息 绿化联络员 工程部 保安部 保洁部 客户联络组 台风 汛期成立应急小组 联系绿化外包 公司对高大树 木进行绑扎加 固 对所管辖抢险物 资 设备 设施 进行检查 并做 好准备工作 对所管辖抢险物 资 设施进行检 查 并做好抢险 物资的准备 对区域外围包括各花坛 清除枯枝败叶以及塑料袋 等影响排水的杂物 对下 水道 窨沟等设施进行疏 通 确保排水畅通 做好防台防汛宣传工作 发现不牢靠的霓虹灯 广告等责令所属单位加 固 以防高空坠物伤人 如遇大风和暴 雨出现 区域 内绿化树木倒 伏 联系绿化 保养单位组织 人员扶正或清 除树木 并清 理道路等 对高处物摇摇 欲坠的情况及 时进行处理 易积水的地方 要积极排水 如有下水道堵 塞要临时使用 排水泵帮助抽 水至畅通的下 水道 加强对所辖区域 的巡逻 发现险 情按响应等级及 时汇报 并组织 人员进行抢险 防止事态扩大 支援严重积水地 区的应急排涝工 作 发现有积水情况 及时清除 在人 员进出频繁的通 道 要挂小心路 滑的标识牌 并 用吸水机及拖把 及时清除积水 联系客户有无 受灾 并询问 是否需要物业 帮助 督促绿化保养 单位对花草树 木的加固 整 枝和倒伏树木 的抢排险工作 清点抢险物资 做 好记录 并放回原 处 补充物资消耗 并将汛灾造成的设 施设备物资的损失 情况统计以后上报 清理抢险现场 恢复日常营运 状况 保洁部清扫管 理区域内的马 路 走道 清 除台风所带来 的痕迹 统计客户受灾 情况及漏水情 况 并报修 汇总后书面上报公司 第四节 雨雪冰冻灾害应急预案 流程图 气象报告 信息反馈 信息反馈 1 总则 1 1 编制目的 为了有效防范与处置雨雪冰冻灾害 避免次生 衍生灾害发生 确保本项 目业主单位生命财产安全和业主单位正常运行 依据 上海市处置雨雪冰冻灾 害应急预案 结合区本项目实际 编制本预案 1 2 适用范围 本预案适用于雨雪冰冻灾害的预防 预警响应 应急处置和后期处置等应 急工作 1 3 基本情况 1 3 1 雨雪冰冻天气概况 雨雪冰冻灾害是指由降雪 或雨夹雪 霰 冰粒 冻雨等 或降雨后遇低 温形成积雪 道路结冰 对人民生命财产安全和城市正常运行造成危害或影响 的一种气象灾害 它主要发生在冬季 但秋冬交替和冬春交替之际偶然也会出 现 近年来在全球气候变暖的大背景下 本区雨雪冰冻天气有所减少 但极端 雨雪冰冻灾害发生的可能性仍然存在 1 3 2 雨雪冰冻对本系统各单位的主要危害 通知工程部 通知绿化部门负责人通知保安部 1 加强对雨雪冰冻 巡视 2 发现灾情及时上 报并对现场采取控 制相应措施 1 对楼内设施 设备等维护 保 养 2 若发生灾情及 时做好抢修 保 障做好工作 通知保洁部 1 保洁做好雨雪 天气清洁 2 发生灾情及时 做好现场清理工 作 通知客服部 雨雪灾害天 气 合理做 好人员疏导 绿化加强 保暖 养 护 处置情况汇总 书面 项目管理处 雨雪冰冻灾害工作小组 公司 交通方面 雨雪冰冻天气时 海 水 陆 空运输等都将受到不利影响 可能引发大面积人员滞留 并使交通事故发生几率增加 持续的雨雪冰冻天气 还会影响煤电油运 威胁教育教学工作正常运行 水 电 通讯等设施方面 雨雪冰冻天气易导致电线结冰 使电线负重过 大发生断裂 严重时还可导致电力 通讯等基站倒塌 易造成供水管道破裂 影响供水 构筑物方面 可导致简易房 车棚等构筑物受压倒塌 绿化等方面 持续雨雪冰冻天气可导致树枝折断 树木倒伏 进而影响交 通和安全 安全生产方面 影响户外施工 作业及起吊 装卸 增加事故发生几率 2 联动部门及主要职责 2 1 联动部门 2 1 1 项目处 承办项目处处置雨雪冰冻灾害应急工作小组召开的会议和重要活动 检查 督促区项目处内部处置雨雪冰冻灾害应急工作小组决定事项的贯彻落实情况 协调项目内部各部门和业主单位各有关处室和所属各单位涉及处置雨雪冰冻灾 害的相关工作 组织督促各部门开展雨雪冰冻灾害防御和安全知识教育 督促 各部门开展隐患排查治理工作 2 1 2 公司相关部门和业主相关处室职责 根据雨雪冰冻灾害防范与处置等工作的需要 编制年度相关预算安排相应 资金和救灾物资 并做好管理和监督工作 3 灾害预防 进入秋冬季 各部门应根据本市雨雪冰冻特点和气象部门预测 做好以下 预防工作 1 结合实际 修订完善应对雨雪冰冻灾害的有关规章 制度和预案 2 做好供水 供电 供气等易受雨雪冰冻影响的设备设施等防冻准备 3 加强雨雪冰冻天气条件下的生产安全等相关技能培训 4 加强隐患排查治理工作 5 加强对应急物资 装备检查 6 加强雨雪冰冻灾害防御知识的宣传教育 7 开展应对雨雪冰冻灾害的应急演练 8 加强应急值守 9 做好应对雨雪冰冻天气的其他各项准备 4 预警响应 雨雪冰冻灾害主要是由于降雪 或雨夹雪 霰 冰粒 冻雨等 或降雨后 遇低温形成积雪 道路结冰 引发各类灾害事故 其预警响应根据 上海市人 民政府批转市气象局关于贯彻中国气象局 气象灾害预警信号发布与传播办法 实施意见的通知 沪府发 2007 36 号 规定的暴雪和道路结冰两种气象灾 害预警 4 1 暴雪蓝色 黄色预警或道路结冰黄色预警后的响应 1 各联动部门加强应急值守 加强与公司应急办 业主办公室等部门信 息通报 保持应急通讯设备畅通 2 本项目各单位结合各自工作职责 做好雨雪冰冻灾害的防御 4 2 暴雪橙色 红色预警或道路结冰橙色 红色预警后的响应 1 各联动部门加强应急值守 及时掌握雨雪冰冻天气情况 加强与公司 应急部门 业主办公室等部门信息通报 保持应急通讯设备畅通 相关职能部 门进入待命状态 适时调整和加强力量部署 根据上级的有关要求 视情采取 各项应急措施措施 并搞好相关措施的落实和督促检查 2 本项目各单位加强对灾害隐患部位的巡查 发现有安全问题的 及时 处理和整改 做好应急工作的各项准备 预防灾害事故的发生 发生重大突发 事件 必须在第一时间口头报项目办公室 特别重大或特殊情况 应立即报告 公司相关部门和业主相关处室领导 5 应急处置 5 1 先期处置 突发事件发生单位有进行先期处置的第一责任 根据项目处处置雨雪冰冻 灾害应急工作小组或公司要求 组织人力 物力抢险救灾 要加强值班 及时 传达上级应急处置工作要求 确保人民生命财产安全 要保持通讯畅通 及时 将应急处置工作情况上报项目办公室 5 2 应急响应 一旦发生先期处置仍不能控制的紧急情况 项目处处置雨雪冰冻灾害应急 工作小组应启动相应应急预案 实施应急处置 项目处处置雨雪冰冻灾害应急 工作小组及各联动部门应根据各自的工作职责开展应急处置工作 并及时将应 急处置工作情况上报公司相关领导和业主相关处室领导 6 后期处置 6 1 响应结束 当灾害得到有效控制时 根据事发地人民政府或园区办公室的指令 宣布 应急结束 6 2 灾后生产恢复与后期次生灾害预防 6 2 1 工程部要组织力量配合相关单位 业主 尽快修复受损的建筑物和 构筑物 道路 通信等设施 争取尽快恢复办公次序 对破旧建筑物 构筑物 和可能存在安全隐患的办公场所 要请专业部门进行危房鉴定 能修复的及时 修复 不能修复的要采取隔断措施 并限期拆除 6 2 2 项目处办公室应针对应急工作的各个方面和环节 进行定性和定量 的总结 分析和评估 总结经验 找出问题 进一步做好次生灾害的预防工作 7 应急保障 7 1 通讯与信息保障 加强与通讯管理部门的联络 保障防汛防台抗灾现场通讯畅通 确保与外 界的联络 加强与广播 电视 互联网 报刊等媒体 以及手机等通讯运营企 业的协调 确保应急工作信息及时向各单位播发 刊登或短信形式发布 7 2 应急队伍保障 加强与公司和兄弟项目联络 并组建必要的项目内部应急抢险队伍 保障 项目内部抢险救灾工作的人力支持 7 3 物资保障 加强与业主单位和公司内部的联络 确保项目抢险救灾的物资需要 7 4 资金保障 积极争取业主单位和公司相关部门的支持 并加强与财政 民政等有关部 门的联络 筹措抢险救灾资金 做好救灾资金使用 7 5 治安保障 加强与当地公安部门的联络 做好项目内部的治安工作 7 6 电力保障 加强与电力部门的联络 确保供电需要和应急救援现场的临时供电 7 7 交通运输保障 加强与交通运输部门的联络 确保救灾人员 救灾物资运输和车辆调配 7 8 医疗卫生保障 加强与卫生等部门的联络 做好项目的卫生防疫和医疗救护 预防疾病流 行 做好项目疾病免疫和项目内部公共场所消毒工作 第五节 食物中毒应急预案 1 总则 目的 为了及时处理和控制食物中毒事故 保障企业生产 工作的顺利进 行 根据 中华人民共和国食品卫生法 和 突发公共卫生事件应急条例 等 有关规定 结合本园区的实际 制定本预案 2 指导原则 坚持预防为主 统一领导 依法管理 反应迅速 分工负责 依靠科学 措施有效的原则 最大限度地减少食物中毒事件的发生 减轻食物 中毒事件后果 适用范围 本园区内所有餐饮和食品销售企业 3 联动部门和主要职责 3 1 联动部门 园区内各单位和物业管理企业 3 2 主要职责 3 2 1 园区业主方要会同物业管理方检查和督促餐饮企业和食品销售企业 做好卫生工作 改善工作场所环境 办好从业人员健康证 3 2 2 物业项目处 当发生食物中毒或疑似中毒事件时 负责人应立即赶 赴现场 确认后向上一级和业主方汇报 并立即通知医疗机构 3 2 3 当班保安在领班指挥下立即控制现场 防止混乱和失控 3 2 4 办公室管理员通知各相关方 做好现场资料的收集 4 预防 4 1 从符合国家卫生防疫等相关规定的正规厂家购买原料 购买和食用定 型包装食品时 请注意查看有无生产日期 保质期和生产单位 不要食用超过 保质期的食品 4 2 保持操作间和餐厅环境整洁 妥善保管有毒有害物品 农药 杀虫剂 杀鼠剂和消毒剂等不得存放在食品加工场所 避免被误食 误用 4 3 加工 贮存食物时要做到生 熟分开 隔夜食品在食用前必须加热煮 透后方可食用 4 4 操作间设备布局和工艺流程应当合理 防止待加工食品与直接入口食 品 原料与成品交叉污染 食品不得接触有毒物 不洁物 餐具 饮具和盛放 直接入口食品的容器 使用前必须洗净 消毒 炊具 用具用后必须洗净 保 持清洁 4 5 使用的洗涤剂 消毒剂应当对人体安全 无害 4 6 食堂工作人员每年必须进行健康检查并办理健康证 新参加工作和临 时参加工作的食堂工作人员必须进行健康检查 取得健康证明后方可参加工作 凡患有病疾 伤寒 病毒性肝炎等消化道传染病 包括病原携带者 活动性 肺结核 化服性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的 不得参加 接触直接入口食品的工作 5 应急响应 发现可疑食物中毒事件 发生单位或发现人 应立即通知物业管理公司 经初步查实后物业管理公司应立即报告卫生监督机构 浦东新区食品药品监督 所 58215903 6 预警 上海从 2010 年 6 月 1 日起施行天气预报预警食物中毒 整个预警系统分为 三级 1 级预警表示进入高风险气象条件 易发生 细菌性食物中毒 2 级预 警表示进入中度风险气象条件 可能发生 细菌性食物中毒 3 级是低度风险 气象条件 无需发布预警信号 7 现场处置 见第 32 页流程图 7 1 项目经理接报后应立即赶到现场 掌握现场情况 首先查明是否食物 中毒 发生时间 中毒人数 掌握第一手资料 并向上一级报告 必要时向公 安机关报告 7 2 指挥项目处人员协助将中毒人员立即送往附近医疗机构进行抢救 7 3 控制中毒现场 立即停止食品销售同时封闭可疑食品毒源 协助卫生 防疫机构及公安机关查明食品中毒源 防止二次中毒 7 4 保安员对相关区域进行警戒隔离 组织人员疏散 做好通风工作 确 保现场人员安全 稳定相关人员情绪 阻止事态进一步扩展 7 5 待卫生防疫机构及公安机关查明事故原因并允许后 对制作现场及餐 具 灶具 橱具进行清洗 消毒 通风等措施 7 6 对现场留存的冷藏 冷冻食品经防疫部门检验后方可食用 7 7 事故处理完毕后 总结应急抢救工作的经验教训 同时提出改进意见 完善预案 培训内容 1 食物中毒相关知识 凡是健康人吃了 有毒食物 而引起的以急性中毒症状为主的一类疾病 医学上称之为食物中毒 2 常见食物中毒的分类 细菌性食物中毒 化学性食物中毒 动植物性食 物中毒 真菌性食物中毒 3 食物中毒的特点 来势凶猛 时间集中 与食物有关症状相似 无传染 性 季节性明显 4 发生食物中毒后的紧急救护 呼救 立即向急救中心 120 呼救 送中毒者医院进行洗胃 导泻 灌肠 催吐 用人工刺激法 用手指或钝物刺激中毒者咽弓及咽后壁 引起呕吐 同时注意 避免呕吐误吸而发生窒息 食物中毒应急预案流程图 报告 查明 总 结 协助 指挥 指挥 发现食物中毒 项目经理 首先查明是否食物中毒 发生时间 中毒人数 掌 握一手资料 立即报告卫 生监督机构 浦东新区食 品药品监督所 58215903 必要时向公安机关报告 事件结束后总结 应急抢救工作的 经验教训 同时 提出改进意见 完善 预案 协助卫生防疫机构及公安机 关查明中毒源 防止二次中 毒 待查明事故原因并允许 后 对制作现场及灶具等清 洗通风 并对现场残留的冷 冻冷藏食品经防疫站部门检 验后方可食用 保安员对相关区域进行警戒 隔离 组织人员疏散 做好 通风工作 确保现场人员安 全 指挥项目处人员协助 将中毒人员送往附近 医院 第六节 高温防暑应急预案 1 总则 1 1 目的 为预防公司员工在夏季高温气候环境下作业出现中暑现象 保证公司及下 属各项目管理处物业服务工作顺利进行 确保员工防止出现或已发生中暑等紧 急情况时 能迅速有效的启动应急救援 救护工作 最大限度地保障公司全体 员工的身体和生命安全特制定本方案 1 2 适用范围 本预案适用公司所有部门 重点防范单位 各项目管理处 是 保安部 保洁部 绿化部 维修部 会务部等全体员工 1 3 夏季高温基本概况 根据 上海市人民政府批转市气象局关于贯彻中国气象局 气象灾害预警 信号发布与传播办法 实施意见的通知 沪府发 2007 36 号 高温预警 级别依据可能造成的危害性 紧急程度和发展势态 分为 级 较重 级 严重 和 级 特别严重 依次用黄色 橙色和红色表示 2 联动部门及主要职责 2 1 联动部门 公司各职能部门及下属各项目管理处 负责做好各部门员工在盛夏高温季 节的防暑降温事宜 2 2 应急小组主要职责 贯彻执行上级预防 处置工作命令 遇极端高温或连续高温时统一下达停 工等命令 督促各项目管理处落实应对盛夏高温季节的防暑降温工作 组织督 促各项目管理处及时开展盛夏高温季节的防暑降温和安全生产作业知识教育 视情况提供临时休息安置点 并协助搞好有关服务保障 2 3 各项目处职责 各项目处应成立高温季节的防暑降温应急处置工作小组 预先加强对各部 门全体员工在高温季节的安全知识教育 加强对项目内部安全隐患的排查治理 工作 遇高温及连续高温的 应及时 下午 16 30 将当天项目处所在人员及 设备等状态上报分管项目领导办公室 3 高温预防 3 1 公司采购部门应预先采购一批降温药品 按要求将防暑降温物品分发 给下属各项目管理处 亦可根据实际情况再次发放防暑降温饮料 3 2 公司行政部门应在盛夏高温来临之际 提前进行各种形式的广泛宣传 中暑的防治知识 使员工掌握防暑降温的基本常识 了解中暑前的身体反映 3 3 公司工程部应加强对各项目处在夏季水电供应的管理 保证物业使用 方的用电和用水需要 如遇特殊情况需停电 停水 应事先通知相关部门 并 做好相应的后续工作 4 高温预警相应 以上海市中心气象台发布的当日最高气温为依据 连续三天最高温在 37 以上或当日最高气温达 38 以上时自动启动应急方案 公司各部门及下属各项 目管理处所有部门按应急方案执行各项工作措施 4 1 高温黄色预警信号 24 小时内最高气温将升至 35 以上 4 1 1 公司及下属各项目处联动部门加强了解各项目处对于防暑降温饮料 是否已发放到位 是否需要补充等情况 及时告知高温来临 提醒所用员工自 我预控降温的意识 保持信息沟通 4 1 2 各项目管理处负责人及各部门主管奔赴户外员工作业点 予以了解 现状 做好防暑降温的防御 4 2 高温橙色预警信号 24 小时内最高气温将升至 37 以上 4 2 1 公司及下属各项目处联动部门再次发放防暑降温饮料 要求各项目 处负责人加强了解户外作业员工的身体状况 以及对于正在运行的各类设施设 备予以巡检 公司各职能部门可视高温状况 临时对下属项目处采取防暑降温 措施 并保持信息沟通 4 2 2 各项目管理处负责人及各部门主管可视天气现状 对于长时间需在 日照下作业的员工 采取一定的必要措施 如 缩短作业时间 分发盐汽水给 员工饮用等 同时加强户外设施设备运行时的安全巡检 并与上级部门领导保 持信息畅通 4 3 高温红色预警信号 24 小时内最高气温将升至 40 以上 各项目管理处负责人及各部门主管可视天气现状 对于需在日照下作业的 员工 采取必要的防暑降温措施 如 调整作业时间 增加换岗频率 设置阴 凉通风休息点 分发盐汽水给员工饮用等 同时加强户外设施设备运行时的安 全巡检 并与上级部门领导保持信息畅通 5 高温应急处置 见第 36 页流程图 各项目处在高温季节应当预先加强对各部门全体员工关于高温期间的自我 预防降温知识以及在作业时涉及的安全知识等方面教育 遇高温及连续高温期 间有员工发生中暑状况时 可依据中暑临床表现的状态采取以下应急施救方法 5 1 轻度患者 员工在正常作业时出现头昏 乏力 目炫现象时 应立即 停止作业 防止出现二次中暑 其他周边员工应将症状人员安排到阴凉 通风 良好的区域休息 供应其凉水 药品 湿毛巾等 并及时通知项目负责人及部 门主管 5 2 严重患者 昏倒 休克 身体严重缺水等 员工出现中暑时 作业 周边人员应立即通知项目负责人及部门主管 及时将中暑人员转移至阴凉通风 区域 观察其症状 以便于医疗人员来临时掌握第一手医治资料 办公室立即 组织救援人员在第一时间将中暑患者转移到最近的医院进行观察 治疗 并上 报公司分管领导 6 后期处置 6 1 善后处置 各项目处在遇高温及连续高温期间有员工发生中暑治疗时 以及治疗后 需多关心员工身体状况 稳定其情绪 告知安心接受治疗 待体力完全恢复后 可安排再次上岗工作 6 2 响应结束 以上海市中心气象台发布的当日气温为依据 连续三天最高温在 35 以下 公司各职能部门及下属各项目处自动停止 撤销高温防暑降温的应急预案