周三多管理学习题及参考答案要点.pdf

管理学习题及参考答案要点 目 录 本学期考试基本题型单项选择20 多项选择20 判断10 简答题35 论述题 15 第一章 管理活动与管理理论1 第二章 道德与社会责任6 第三章 全球化管理10 第四章 信息与信息化管理13 第五章 决策与决策方法15 第六章 计划与计划工作20 第七章 战略性计划与计划实施23 第八章 组织设计26 第九章 人力资源管理31 第十章 组织变革与组织文化38 第十一章 领导概论44 第十二章 激励48 第十三章 沟通52 第十四章 控制与控制过程55 第十五章 控制方法61 第十六章 管理的创新职能66 第十七章 企业技术创新70 第十八章 企业组织创新75 参考答案要点80 第一章 管理活动与管理理论 一单项选择题在下列每小题的4 个备选答案中选择一个最合适的答案 1 、管理的载体是 。 A 、管理职能 B 、组织 C 、管理对象 D 、管理活动 2 、管理活动尽管是动态的但还是可以将其分成两大类一是程序性活动二是 活动。 A 、功利性 B 、科学性 C 、非功利性 D 、非程序性 3 、“管理就是决策”是著名管理学家 给管理所下的定义。 A 、法约尔 B 、孔茨 C 、赫伯特. 西蒙 D 、泰勒 4 、计划、 组织、指挥、协调、控制均是管理的 。 A 、管理的功能 B 、管理的职能 C 、管5 、 是法约尔的代表作。 A 、动作研究 B 、社会组织与经济组织 C 、工业管理与一般管理 D 、科学管理原理 6 、按照管理的定义可以认为管理是 。 A 、一项工作 B 、一项活动 C 、一种艺术 D 、一种资源 7 、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责他这时扮演的角色是 。 A 、人际角色 B 、信息角色 C 、决策角色 D 、企业家角色 8 、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判经理这时所扮演的角色是 。 A 、企业家角色 B 、干扰对付者角色 C 、资源分配者角色 D 、谈判者色 9 、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿望全体员工再接再厉再创佳 绩。此时公司老总扮演的角色是 。 A 、监督者 B 、传播者 C 、发言人 D 、联络者 10 、技术技能对于 管理层最为重要。 A 、高层 B 、中层 C 、基层 D 、所有层次 11 、概念技能对于 管理层最为重要。 A 、高层 B 、中层 C 、基层 D 、所有层次 12 、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是 。 A 、法约尔 B 、韦伯 C 、泰勒 D 、巴纳德 13 、 的产生是管理从经验走向理论的标志也是管理走向现代化、科学化的标志。 A 、传统管理 B 、科学管理 C 、行为科学 D 、管理科学 14 、泰勒科学管理所要解决的中心问题是 。 A 、资源配置 B 、资源利用 C 、提高劳动效率 D 、追求利润最大化 15 、 被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特. 西蒙 16 、 提出了“理想的行政组织体系”理论。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特. 西蒙 17 、 是人群关系理论研究的开端。 A 、工具试验 B 、照明试验 C 、霍桑试验 D 、标准化试验 18 、梅奥认为非正式组织以 为行动标准。 A 、效率逻辑 B 、感情逻辑 C 、亲情逻辑 D 、权力逻辑 19 、泰勒的科学管理理论以 为前提。 A 、受雇人 B 、经济人 C 、社会人 D 、自我实现人 20 、梅奥人群关系理论以 为前提。 A 、受雇人 B 、经济人 C 、社会人 D 、自我实现人 二多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个请准确选出全部正确答案。 1 、管理的对象通常包括 等一切可以调动的资源。 A 、原材料 B 、土地和资本 C 、人员和顾客 D 、设备 E2 、法约尔认为 企业管理活动的内容包括 。 A 、计划 B 、组织 C 、指挥 D 、协调 E 、控制 3 、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为 三大类。 A 、人际角色 B 、企业家角色 C 、信息角色 D 、发言人角色 E 、决策角色 4 、管理者扮演的信息角色包括 。 A 、联络者 B 、传播者 C 、监督者 D 、谈判者 E 、发言人 5 、根据罗伯特卡茨 的研究管理者要具备 三类技能。 A 、管理技能 B 、技术技能 C 、创新技能 D 、人际技能 E 、概念技能 6 、泰勒科学管理的主要内容 。 A 、工作定额 B 、标准化 C 、能力与工作相适应 D 、差别计件工资制 E 、计划职能与执行职能相分离 7 、法约尔认为管理等同于 。 A 、计划 B 、协调 C 、组织 D 、控制 E 、指挥 8 、“霍桑试验”分为 阶段。 A 、照明试验 B 、继电器装配室试验 C 、娱乐室试验 D 、大规模访谈 E 、接线板接线工作室试验 9 、美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于1959 年提出双因素理论, 双因素是指 。. A 、期望因素 B 、激励因素 C 、刺激因素 D 、保健因素 E 、保障因素 10 、数量管理理论的内容主要包括 。 A 、系统分析 B 、运筹学 C 、线性规划 D 、决策科学化 E 、流程再造 11 、巴纳德认为一个正式组织不论级别高低和规模大小其存在和发展都必须具备 三 个条件。 A 、明确的目标 B 、创新精神 C 、协作的意愿 D 、严密的组织 E 、良好的沟通 12 、质量管理理论主要包括 。 A 、生命周期 B 、再造 C 、流程 D 、不断完善 E 、创新 13 、马克斯韦伯认为 是一切社会组织的基础。 A 、等级 B 、法律 C 、行政制 D 、规则 E 、权威 14 、行为管理理论早期被称为人际关系学说其三为先驱是 。 A 、马克斯韦伯 B 、弗兰克吉尔布雷斯 C 、雨果芒斯特伯格 D 、莉莲吉尔布雷斯 E 、玛莉福莱特 15 、管理的二重性是指管理的 。 A 、科学性 B 、自然属性 C 、艺术性 D 、社会属性 E 、实践性 三判断题正确的陈述请在括号中打错误的请打 1 、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。 2 、现代管理活动呈现复杂多变的特点。 3 、管理的本质就是领导。 4 、管理既是一门科学也是一门艺术。 5 、管理者在组织中不管扮演什么角色都必须同时具备罗伯特。卡茨的三类技能。 6 、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动 7 、海尔 集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时他扮演着领导者的角色。 8 、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议讨论明年的战略计划 他扮演的是决策制定方面的企业家角色。 9 、管理是社会劳动过程的一般要求这是指管理的社会属性。 10 、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段形成 了不同的组织资源配置模式。 11 、在科学管理理论出现以前人们对组织进行管理主要依赖于业主的个人经验。 12 、韦伯对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。 13 、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令这是管理中的统一领导原 则。 14 、行为科学理论实为人群关系理论它的产生源于著名的“霍桑试验”。 15 、行为科学理论认为对人的管理应从其经济动机方面去考虑使用物质的方式、 经济的方法调动人的积极性更为有效。 16 、马斯洛的需要层次理论认为人的需要是有层次的只有较低层次的需要得到满 足之后较高层次的需要才出现并起到激励作用。 17 、系统管理理论它强调管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变针对不同 的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。 六简答题 1 、简述管理的含义。 2 、简述泰勒科学管理理论的主要内容。 3 、简述法约尔管理的14 条原则。 4 、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。 5 、简述梅奥人群关系理论的主要内容。 七论述题 1 、为什么说管理存在二重性 2 、为什么要学习、研究管理学 第二章 道德与社会责任 一单项选择题 1 、道德在本质上是 。 A 、个人的价值观 B 、规则或原则 C 、社会契约 D 、不成文的法律 2 、在商业道德方面主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是 。 A 、道德的功利观 B 、道德的权利观 C 、公平理论 D 、综合社会契约理论 3 、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和 。 A 、原则层次 B 、中间层次 C 、文化层次 D 、信念层次 4 、除了价值观、道德以外还有信念强度和 可以影响个人行为。 A 、环境变化 B 、问题强度 C 、组织文化 D 、控制中心 5 、影响管理者道德的因素有道德发展阶段、个人特征、 组织文化和问题强度。 A 、员工状况 B 、压力大小 C 、结构变量 D 、社会契约 6 、高层管理人员在道德方A 、建立道德标准 B 、挑选员工 C 、运用奖惩机制 D 、 全面评价 7 、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点古典观的代表人物首推 。 A 、弗里德曼 B 、凯恩斯 C 、德姆塞茨 D 、冯哈耶克 8 、社会责任观的支持者认为古典观的主要缺陷是 。 A 、追求短期利益 B 、时间框架 C 、忽视长期利益 D 、承担社会义务的成本 9 、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是 关系。 A 、不相关 B 、负相关 C 、正相关 D 、不确定 10 、企业对竞争对手承担责任目的是为了 。 A 、合作共存 B 、有序竞争 C 、社会福利 D 、限制新进入者 二多项选择题 1 、企业对顾客应承担的社会责任主要由 构成。 A 、提供安全的产品 B 、提供正确的产品信息 C 、提供售后服务 D 、提供必要的指导 E 、赋予顾客自主选择的权利 2 、 企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外还应包 括 承担的责任。 A 、企业对投资者 B 、企业对竞争对手C 、企业对股东 D 、企业对政府 E 、对社区 3 、 提高员工道德素质的途径有设定工作目标、 、对绩效进行评价、 、进行独 立的社会审计、建立道德准则、 和在道德方面领导员工等。 A 、挑选员工 B 、培训员工 C 、提供保护机制 D 、进行道德教育 E 、不歧视员工 4 、 反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、 和缺乏责任及缺乏广 泛的公众支持等。 A 、冲淡目标 B 、权利过大 C 、不能补偿成本 D 、利益相关者的要求 E 、缺乏技能 5 、商业道德有 基本观点。 A 、道德的功利观 B 、道德的权利观 C 、道德的发展观 D 、公平理论道德观 E 、综合社会契约理论观 6 、赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、 、符合股东利益、责任和权利相称、 预防胜于治疗、拥有资源等。 A 、增加长期利润 B 、承担道德义务 C 、塑造良好的公众形象 D 、创造良好的环境 E 、阻止政府的进一步管制 7 、影响管理者道德素质的因素包含道德发展阶段、个人特征、 等。 A 、法律的约束力 B 、结构变量C 、人力资本状况 D 、组织文化 E 、问题强度 8 、企业对员工的责任有 。 A 、不歧视员工 B 、信任员工 C 、定期或不定期培训员工 D 、营造良好工作环境 E 、善待员工 9 、企业对环境责任主要体现为 。 A 、推动环保技术的运用D 、治理环境 E 、实现生产零污染 10 、决定企业道德规范的因素一般有 A 、社会道德 B 、员工素质 C 、职业道德 D 、个人道德 E 、高层管理者道德 三判断题 1 、对个人权利和社会公平的考虑要求管理者要在功利主义的基础上建立道德标准。 2 、社会责任是指企业在法律和经济的义务之上追求对社会有利的长期目标的义务。 3 、对生命中发生的事认为多数由运气和机会决定的人是具有内在控制中心的人。 4 、正式的规章制度与管理者个人的道德水平无关。 5 、企业所承担的社会责任与其经营绩效之间的关系是无法衡量的。 6 、对员工的培训不是企业对员工负责的行为而是企业为了提高生产率的客观要求。 7 、向上级揭发同事的不负责任行为的人也是道德水平不高的人。 8 、问题的强度越大管理者越不容易采取道德行为。 9 、现代社会经济观认为公司不是一个仅对股东负责的独立实体同时要对产生和 支持它的社会负责。 10 、员工的挑选能够把道德有问题的人完全挡在公司门外。 六简答题 1 、影响管理者素质的主要因素有哪些 2 、在商业道德方面有哪几种观点 3 、提高员工道德素质的途径有哪些 4 、赞成企业承担社会责任的主要观点是什么 5 、不赞成企业承担社会责任的理由是什么 6 、企业社会责任如何体现 7 、道德发展有哪些阶段各自的内容是什么 七论述题 现代企业管理为什么要强调企业承担社会责任 第三章 全球化管理 一单向选择题 1 、企业国际化经营的一个最基本特征是其经营活动涉及 。 A 、一个国家 B 、两个国家 C 、一两个国家 D 、两个或两个以上国家 2 、乔纳森和威德施米普尔从企业发展的角度将企业的国际化进程分为 阶段。 A 、三个 B 、四个 C 、五个 D 、六个 3 、企业经营的国际化发展是一个渐进的过程其经营方式的演变通常表现为出口贸易、 、 直接投资。 A 、国外销售 B 、股权安排 C 、非股权安排 D 、国际贸易 4 、当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时 就成为国际化经营的主要方式。 A 、出口 B 、股权安排 C 、非股权安排 D 、直接投资 5 、当一个企业拥有所有权优势、内部化优势和区位特定优势时 便成为可行的经营方 式。 A 、出口 B 、股权安排 C 、非股权安排 D 、直接投资 6 、国际化经营环境的评估体系 二多项选择题 1 、从历史的角度来看国际化经营经历了一个不断向更高层次演变的过程这一过程大致可 以分为 这几个比较典型的阶段。 A 、初始发展阶段 B 、高速发展阶段 C 、缓慢发展阶段 D 、全球竞争阶段 E 、衰退阶段 2 、从企业发展的角度看企业的国际化过程大致分为 。 A 、国际贸易阶段 B 、出口阶段 C 、股权安排阶段 D 、非股权安排阶段 E 、直接投资阶段 3 、企业国际化经营的特征有 。 A 、跨国界经营 B 、环境的复杂化 C 、多元化经营 D 、资源共享 E 、全球战略和一体化管理 4 、企业进行国际化经营的动机主要有 。 A 、利用优势能力 B 、获取关键性战略资源 C 、抵御和分散风险 D 、对竞争对手进行反击 E 、为了占领世界市场 5 、企业国际化经营所面对的环境要素有 。 A 、政治与法律环境 B 、经济和技术环境 C 、文化环境 D 、自然地理环境 E 、市场环境 6 、政治与法律环境包括 。 A 、国际政治体制 B 、政治的稳定性 C 、 政府对外来者的态度 D 、本国与东道国之间的政治和经济联系 E 、法律环境 7 、经济和技术环境包括 。 A 、经济体制和经济政策 B 、经济发展水平及其发展潜力 C 、市场规模及其准入程度 D 、科技发展水平 E 、社会基础设施 8 、反映各国文化环境的指标主要包括 。 A 、权力距离 B 、语言差异 C 、不确定性的避免 D 、个人主义或集体主义 E 、男性化或女性化 9 、评估国际化经营环境的常用方法有 。 A 、“冷热”分析法 B 、等级尺度法 C 、多因素平价法 D 、矩阵评估法 E 、风险评估法 10 、可供企业选择的全球竞争战略主要有 。 A 、多国模式 B 、国际模式 C 、一体化模式 D 跨国模式 E 、全球模式 三判断题 1 、如果一个企业的资源转化活动超越了两国国界那么这个企业就在开展国际化经 营。 2 、当今跨国公司已经成为国际化经营活动最主要的载体。 3 、非股权安排通常是一个企业“走向世界”的最初方式也是企业尝试国际化经的 初始阶段。 4 、企业经营的国际化发展是一个渐进的过程。在这个“渐进”的过程中企业国际 化的程度越来越高面临的风险和机遇也就越来越低。 5 、邓宁指出所有权优势、内部化优势和区位特定优势是企业实施国际化经营的基 础。 6 、法制健全的国家往往其政策、法规的透明度高政策的稳定性好从而有利 7 、一个国家的自然地理环境的好坏对跨国经营起着决定性的作用。 8 、影响国际化经营的文化因素和政治因素不同文化因素带有强制性而政治因素 则带有习惯性。 9 、一个国家的市场大小、有无市场潜力、市场对外来产品的准入程度都直接影响 着海外经营机会的大小。 10 、多因素分析法比较简单和直观适合于粗略评价。 11 、全球模式的缺点是较高的制造成本和重复工作。 12 、跨国模式的特点是由母公司集中决策并对海外的大部分业务实行严格的控制。 13 、国际模式的突出缺点是他不能维兹公司提供最大限度的自由是他们根据当地情 况做出反应。 五简述题 1 、什么是国际化经营国际化经营经历了那些发展阶段 2 、国际化经营的动机有哪些 3 、国际化经营要受到哪些环境要素的影响 六论述题 试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。 第四章 信息与信息化管理 一单项选择题 1 、由于信息的重要性信息获取逐步成为了管理的 。 A 、基本活动 B 、第一职能 C 、基本手段 D 、基本目标 2 、对于信息获取进行评估关键是进行 。 A 、成本分析 B 、收益分析 C 、成本收益分析 D 、质量分析 3 、有用信息的基本特征包含高质量、及时性和 。 A 、安全性 B 、完全性 C 、可获性 D 、效益性 4 、信息的及时性的要求有时间敏感性、 、当前和频繁等。 A 、例外报告 B 、随即报告 C 、逐步报告 D 、定期报告 5 、信息的高质量有精确、清楚、有序和 等表征。 A 、详细 B 、媒介 C 、相关 D 、当前 6 、信息的完全性有 、简洁、详细、和相关等要求。 A 、范围广泛 B 、例外报告 C 、据完整 D 、标准、适用 7 、信息系统有输入、输出、处理及 要素构成。 A 、反馈和控制 B 、系统分析 C 、系统维护 D 、系统设计 8 、信息 管理工 作的内容 有信息 的采集 、信息 的加工、 信息的 存储、信 息的传 播、信 息的 利 用、 。 A 、信息的交流 B 、信息的挖掘 C 信息的反馈 D 、信息的辨识 9 、从数据转化为信息的路径是数据、 、信息。 A 、加工处理 B 、数据分析 C 数据调用 D 、数据整理 10 、企业中的一般管理主要包括生产控制、 和财务管理三方面的内容。 A 、信息管理 B 、质量管理 C 人力资源管理 D 、物流管理 二多项选择题 1 、信息的高质量有 等表征A 、精确 B 、清楚 C 、有序 D 、媒介 E 、 高效 2 、信息系统由 要素构成。 A 、反馈 B 、输入 C 、输出 D 、处理 E 、控制 3 、物流管理主要包括 。 A 、 分销管理 B 、财务管理 C 、采购管理 D 、 生产控制 E 、库存管理 4 、生产控制管理包括 等方面。 A 、主生产计划 B 、财务计划 C 、物料需求计划 D 、 能力需求计划 E 、车间控制 5 、信息及时性的要求有 等。 A 、例外报告 B 、时间敏感性 C 、 当前 D 、频繁 E 、有序 三判断题 1 、数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号如文字、数字、图 形和曲线等。 2 、信息系统完全是基于计算机技术的管理系统。 3 、MRP 的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。 4 、信息系统是一种用来获取、组织、存储、处理和传输信息的方法。 5 、对管理者来说只要是有用的信息就应该收集。 6 、MRP 是将企业的所有资源物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管 理信息系统。 7 、数据和信息在管理上是有严格界限的。 8 、管理信息系统的广泛采用必将推进管理组织结构的扁平化。 9 、没有计算机的使用就没有管理信息系统的诞生。 五简答题 1 、? 什么是信息系统及其构成 2 、? 有用信息的基本特征是什么 3 、信息管理工作包括哪些基本内容 4 、何谓开环MRP 5 、何谓闭环MRP? 六论述题 1 、一般信息系统有哪些基本要素? 以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征? 2 、何谓开环MRP 何谓闭环MRP? 二者有何区别? 第五章 决策与决策方法 一单项选择题 1 、决策遵循的原则是 。 A 、最快原则 B 、最优原则 C 、满意原则 D 、准确原则 2 、决策的依据是 。 A 、大量的信息 B 、适量的信息 C 、资源 D 、绩效 3 、与战略决策相对应的决策者是 。 A 、高层管理者 B 、中层管理者 C 、基层管理者 D 、一般管理者 4 、与管理决策相对应的决策者是 。 A 、高层管理者 B 、中层管理者 C 、基层管理者 D 、一般管理者 5 、与业务决策者相对应的决策者是 。 A 、高层管理者 B 中层管理者 C 、基层管理者 D 、一般管理者 6 、与战略决策相对应的时间特点是 。 A 、长期性 B 、中期性 C 、短期性 D 、瞬时性 7 、与管理决策相对应的时间特点是 。 A 、长期性 B 、中期性 C 、短期性 D 、瞬时性 8 、与 A 、长期性 B 、中期性 C 、短期性 D 、瞬时性 9 、能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策是。 A 、程序化决策 B 、非程序化决策 C 、确定型决策 D 、风险型决策 10 、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是 。 A 、程序化决策 B 、非程序化决策 C 、确定型决策 D 、风险型决策 11 、各种方案所需的条件已知且知道每一自然状态发生概率的决策是 。 A 、程序化决策 B 、确定型决策 C 、风险型决策 D 、不确定型决策 12 、最小最大后悔值法就是使后悔值 的决策方法。 A 、最小 B 、最大 C 、相等 D 、等于零 13 、在企业经营单位组合图中处于“金牛”区的经营单位的特征是 。 A 、市场占有率较高、业务增长率较低 B 、市场占有率、业务增长率都高 C 、市场占有率较低、业务增长率较高 D 、市场占有率、业务增长率都低 14 、在企业经营单位组合图中处于“明星”区的经营单位的特征是 。 A 、市场占有率较高、业务增长率较低 B 、市场占有率、业务增长率都高 C 、市场占有率较低、业务增长率较高 D 、市场占有率、业务增长率都低 15 、在企业经营单位组合图中处于“幼童”区的经营单位的特征是 。 A 、市场占有率较高、业务增长率较低 B 、市场占有率、业务增长率都高 C 、市场占有率较低、业务增长率较高 D 、市场占有率、业务增长率都低 16 、在企业经营单位组合图中处于“瘦狗”区的经营单位的特征是 。 A 、市场占有率较高、业务增长率较低 B 、市场占有率、业务增长率都高 C 、市场占有率较低、业务增长率较高 D 、市场占有率、业务增长率都低 17 、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是 。 A 、程序化决策 B 、非程序化决策 C 、确定型决策 D 、风险型决策 二多项选择题 1 、从决策影响的时间看可把决策分为 。 A 、长期决策 B 、短期决策 C 、战略决策 D 、战术决策 E 、业务决策 2 、从决策所涉及问题的重复性程度看可把决策分为 。 A 、管理决策 B 、执行决策 C 、战略决策 D 、程序化决策 E 、非程序化决策 3 、从决策的重要性看可把决策分为 。 A 、战略决策 B 、战术决策 C 、业务决策 D 、程序化决策 E 、非程序化决策 4 、从决策环境因素的可控程度看可把决策分为 。 A 、 初始决策 B 、追踪决策 C 、确定型决策 D 、风险型决策 E 、不确定型决策 5 A 、全局性 B 、局部性 C 、日常性 D 、长期性 E 、战略性 6 、管理决策具有 特点。 A 、全局性 B 、局部性 C 、日常性 D 、中期性 E 、战术性 7 、业务决策具有 特点。 A 、琐细性 B 、战略性 C 、日常性 D 、短期性 E 、战术性 9 、管理者对企业或企业某一部门的活动方向进行选择可以采用的决策方法有 。 A 、名义小组技术 B 、经营单位组合分析法 C 、政策指导矩阵 D 、线性规划 E 、量本利分析法 10 、在管理实践中常用的不确定型决策方法有 。 A 、线性规划 B 、小中取大法 C 、大中取大法 D 、决策树法 E 、最小最大后悔值法 11 、管理者在比较和选择活动方案时如果未来情况只有一种并为管理者所知则必须采用 确定型决策方法。常用的确定型决策方法有 。 A 、决策树法 B 、线性规划 C 、小中取大法 D 量本利分析法 E 、大中取大法 12 、相对于个人决策集体决策的优点包括 。 A 、能更大范围地汇总信息 B 、能拟订更多的备选方案 C 、能得到更多的认同 D 、能更好地沟通 E 、能做出最好的决策 13 、决策者只寻求满意结果的原因有 。 A 、只能满足于在现有方案中寻找 B 、决策者能力的缺乏 C 、选择最佳方案需花大量的时间和金钱 D 、决策者只需要满意的结果 E 、满意的结果就是最好的结果 三判断题 1 、决策是管理过程的首要内容。 2 、决策者仅指高层管理者。 3 、基层管理者常参与战略决策。 4 、决策遵循的原则是最优原则。 5 、管理者在决策时离不开信息。信息的数量直接影响着决策的水平。 6 、战略决策对组织最重要通常包括组织目标、方针的确定组织机构的调整企 业产品的更新换代技术改造等。 7 、有些情况下集体决策比不上极其有判断力的个人的决策。 8 、程序化决策涉及的是例外问题而非程序化决策涉及的是例行问题。 9 、当代决策理论认为应该从经济的角度来看待决策问题即决策的目的在于为组 织获取最大的经济利益。 10 、行为决策理论认为影响决策者进行决策的不仅有经济因素还有其个人的行 为表现如态度、情感、经验和动机等。 11 、古典决策理论的核心内容是决策贯穿于整个管理过程决策程序就是整个管 理过程。 12 、德尔菲法是一种定量方法。 13 、线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下求解线性目 14 、 管理者在比较和选择活动方案时如果未来情况不止一种管理者不知道到底哪一种情况会 发生但知道每种情况发生的概率则必须采用不确定型决策方法。 15 、管理者在比较和选择活动方案时如果管理者不知道未来情况有多少种或虽 知道有多少种但不知道每种情况发生的概率则必须采用风险型决策方法。 六简答题 1 、简述古典决策理论的主要内容。 2 、简述行为决策理论的主要内容。 3 、战略决策与战术决策有何区别 4 、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别 5 、根据西蒙的观点理性决策应具备哪些条件决策者的理性限制表现在哪些方面 如何克 服决策者的理性限制 6 、集体决策有哪些常用方法 7 、决策在管理中的地位和作用。 七论述题 1 、简述决策过程。 2 、试述经营单位组合分析法。 3 、结合实际谈谈如何提高决策的科学性 4 、影响决策的因素包括哪些方面如何影响 5 、比较集体决策和个体决策的优缺点。 第六章 计划与计划工作 一单项选择题 1 、 是组织对未来活动的事先安排。 A 、控制 B 、计划 C 、协调 D 、指挥 2 、计划是 的逻辑延续。 A 、决策 B 、活动 C 、组织 D 、企业 3 、决策是 的前提。 A 、控制 B 、计划 C 、协调 D 、指挥 4 、 是计划的前提。 A 、决策 B 、活动 C 、组织 D 、企业 5 、 工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。 A 、控制 B 、协调 C 、计划 D 、指挥 6 、计划工作是对 工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。 A 、企业 B 、控制 C 、组织 D 、决策 7 、 工作是管理活动的桥梁和基础。 A 、计划 B 、控制 C 、协调 D 、指挥 8 、以 为代表的决策理论学派强调“管理就是决策”。 A 、西蒙 B 、泰罗 C 、韦伯 D 、巴纳德 9 、“计划工作”表示 意义上的计划内涵。 A 、名词 B 、决策 C 、组织 D 、动词 10 、 做计划工作。 A 、所有管理人员B 、最高管理人员C 、中层管理人员 D 、基层管理人员 11 、计划工作的 表现为计划工作的纵向层次性和横向协调性。 A 、秩序性 B 、普遍性 C 、特殊性 D 、深刻性 二多项选择题 1 、孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为八个层次它们是 。 A 、社会和组织 B 、使命和目标 C 、战略2 、按计划的时间长短划分计划分为 。 A 、 短期计划 B 、中期计划 C 、长期计划 D 、战略计划 E 、作业计划 3 、按综合性程度划分计划分为 。 A 、 短期计划 B 、中期计划 C 、长期计划 D 、战略性计划 E 、战术性计划 4 、按程序化程度划分计划分为 。 A 、 程序性计划 B 、非程序化性计划 C 、高层管理计划 D 、中层管理计划 E 、基层管理计划 5 、按明确性划分计划分为 。 A 、 指导性计划 B 、具体性计划 C 、高层管理计划 D 、中层管理计划 E 、基层管理计划 6 、按职能空间划分计划分为 。 A 、 生产计划B 、营销计划C 、财务计划D 、人事计划E 、业务计划 7 、计划编制过程的第三个和第六个步骤是 。 A 、研究过去B 、制定主要计划C 、确定目标D 、制定派生计划E 、认清现在 8 、计划编制过程的第一个、第二个和第七个步骤是 。 A 、研究过去 B 、制定主要计划 C 、确定目标 D 、制定派生计划 E 、认清现在 9 、企业的 也是计划的表现形式。 A 、生产作业B 、企业目标C 、作业程序D 、规章制度E 、企业预算 三判断题 1 、计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。 2 、计划工作是组织、领导、控制和创新等活动的基础。 3 、计划工作是为实现组织目标服务的。 4 、规则不同于程序是因为规则是一种计划而程序不是一种计划。 5 、在计划层次体系中使命是目的的上一个层次。 6 、业务计划包括财务计划、作业计划和人事计划。 7 、业务计划是组织的主要计划财务计划是为业务计划服务的。 8 、指导性计划具有内在的灵活性。 9 、高层管理计划一般着眼于组织中各部门的定位及相互关系的确定。 10 、计划实施的时间安排问题就是计划的时机问题。 11 、计划的时间跨度问题是计划本身的期限问题。 六简答题 1 、简述计划的类型 2 、简述计划的权变因素 3 、简述计划的表现形式 4 、简述计划的流程 七论述题 1 、为什么管理者需要进行计划工作 2 、什么是应急计划为什么要制定应急计划试述应急计划工作的机制。 第七章 战略性计划与计划实施 一单项选择题 1 、 的首要内容是远景陈述和使命陈述。 A 、 程序性计划 2 、 是组织持久的和本质的原则。 A 、核心意识形态 B 、核心目标C 、核心价值观D 、核心战略 3 、在环境分析的内容中“天”是指 。 A 、总体环境B 、行业环境C 、经济环境D 、自然环境 4 、在环境分析的内容中“地”是指企业竞争所处的 。 A 、一般环境B 、行业环境C 、经济环境D 、自然环境 5 、在环境分析的内容中“彼”是指企业 。 A 、自身条件 B 、竞争对手C 、消费者 D 、主管部门 6 、在环境分析的内容中“己”是指企业 。 A 、自身条件 B 、竞争对手 C 、消费者 D 、主管部门 7 、行业竞争结构是 的研究内容。 A 、“天” B 、“地” C 、“彼” D 、“己” 8 、行业内战略群分析是 的研究内容。 A 、“天” B 、“地” C 、“彼” D 、“己” 9 、微观经济环境是 的研究内容。 A 、“天” B 、“地” C 、“彼” D 、“己” 10 、地区居民的价值观念是 的研究内容。 A 、“天” B 、“地” C 、“彼” D 、“己” 11 、对 分析研究可以借用波特的“价值链”分析法。 A 、“天” B 、“地” C 、“彼” D 、“己” 12 、设网络中某个工序所需的时间最乐观的统计为a 天最悲观的统计为b 天最可能 的统计为m 天则应将 天作为该工序的作业时间。 A 、a+b n?B 、a+m+b /2? C 、a+4m+b /6? D 、a+2m+b /4 13 、编制网络计划的基本思想就是在一个庞大的网络图中找出 路线。 A 、关键? B 、非关键?C 、最短? D 、连接起点和终点的 14 、网络图关键线路的长度 工程完工期。 A 、大于? B 、小于? C 、等于? D 、不一定等于 二多项选择题 1 、战略计划的首要内容是 。 A 、远景陈述B 、战略选择C 、使命陈述D 、战略定位E 、战略实施 2 、核心意识形态由 两部分构成。 A 、核心价值观 B 、远景展望 C 、BHAG D 、核心战略 E 、核心目标 3 、BHAG 是指 的目标。 A 、宏伟 B 、未来 C 、大胆 D 、战略 E 、有难度 4 、战略环境分析的内容是 。 A 、“天” B 、“地” C 、“彼” D 、“己” E 、“目标市场” 5 、总体环境主要包括 。 A 、政治环境 B 、社会文化环境 C 、经济环境 D 、技术环境 E 、自然环境 6 、在入侵者研究中某一行业被入侵的威胁大小取决于 。 A 、行业进入障碍 B 、行业产品价格水平 C 、行业产品差别化 D 、行7 、影响行业进入障碍的因素主要有 。 A 、规模经济和产品差别化 B 、转移成本和促销方式 C 、转移成本和资本需求 D 、在位优势和政府政策 E 、资本需求和成本结构 8 、影响行业对入侵者的报复能力的因素主要有 。 A 、行业的转移成本 B 、行业所处的发展阶段 C 、行业的集中程度 D 、行业的退出障碍 E 、行业产品价格水平 9 、企业的价值活动分为基本活动和辅助活动其中基本活动是指 。 A 、内部后勤 B 、生产作业 C 、外部后勤 D 、市场营销和销售 E 、服务 10 、企业的价值活动分为基本活动和辅助活动其中辅助活动是指 。 A 、企业基础设施 B 、人力资源管理 C 、技术开发 D 、服务 E 、采购 11 、基本战略包括 。 A 、战略联盟 B 、剥离战略 C 、目标集聚D 、特色优势 E 、成本领先 12 、加强型战略包括 。 A 、虚拟运作 B 、市场渗透 C 、特色优势 D 、市场开发 E 、产品开发 三判断题 1 、战略计划的内容包括远景和使命陈述、环境分析、战术选择。 2 、核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成。 3 、远景和使命陈述包括两个部分核心意识形态和BHAG 。 4 、行业内战略群又称战略集团属于次行业范畴。 5 、市场的主要特征可用市场容量和市场交易便利程度两个指标来描述。 6 、企业能力表现为企业的实物资产和士气、技术以及知识。 7 、企业的竞争是核心专长的竞争只有核心能力才能创造持续的动态的竞争优势。 8 、企业的功能是专心致志于企业核心能力工作非核心能力部分的工作可从企业外 部获得。 9 、企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。 10 、出售核心产品是成长战略的内容。 11 、同心多元化战略是指企业增加新的但与原有业务不相关的产品与服务。 12 、横向多元化战略是指企业向新顾客提供新的、与原有业务不相关的产品和服务。 13 、横向多元化战略是指企业向现有顾客提供新的、与原有业务相关的产品和服务。 六简答题 1 、简述外部一般环境的内容。 2 、简述影响买方讨价还价能力的主要因素。 3 、简述影响供应商讨价还价能力的主要因素。 4 、简述决定战略群间竞争程度的因素。 5 、目标管理的基本思想。 6 、什么是战术性计划它与战略性计划的关系是什么 7 、战略性计划怎样转化为战术性计划 8 、滚动计划法的基本思想。 9 、网络计划技术的基本思想 七论述题 1 、怎样进行市场细分 2 、怎样确定目标市场 3 、简述目标的性质。 4 、简述目标管理的过程。 第八章 组织设计 一单项选择题 1 、对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计称为 。 A 、组织 B 、组织设计 C 、组织结构 D 、部门设计 2 、随着外部环境条件的日趋复杂必须以 的观点来理解和设计新的组织。 A 、社会分工 B 、系统观念 C 、系统、动态权变式 D 、动态观念 3 、 是组织的基本构架是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度 性安排。 A 、组织 B 、组织设计 C 、部门设计 D 、组织结构 4 、组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度称为组织结构的 。 A 、复杂性 B 、规范性 C 、集权性 D 、分权性 5 、组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动属于 组织设计原则中的 。 A 、统一指挥原则 B 、控制幅度原则 C 、权责对等原则 D 、柔性经济原则 6 、研究发现许多经营成功的公司如那些实施多角化经营的公司一般采用 。 A 、分权的事业部结构 B 、集权的职能结构 C 、集权的事业部制 D 、分权的职能结构 7 、 按 照 地 域 的 分 散 化 程 度 划 分 企 业 的 业 务 活 动 继 而 设 置 管 理 部 门 管 理 其 业 务 活 动 称 为 。 A 、职能部门化 B 、产品或服务部门化 C 、地域部门化 D 、顾客部门化 8 、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成一定层次这称为 。 A 、组织的层级化 B 、组织层级 C 、管理层级 D 、管理幅度 9 、组织内部授予的指导下属活动及其行为的决策权称为 。 A 、职权 B 、分权 C 、权力 D 、授权 10 、决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为 。 A 、职权 B 、权力 C 、授权 D 、分权 11 、没有过多标准化、规范化的工作和种种管制对职务规定灵活性和可调整性较强的组织 称为 。 A 、层级组织 B 、机械组织 C 、有机组织 D 、封闭式组织 二多项选择题 1 、组织结构可以用以下哪几个特征描述 。 A 、复杂性 B 、统一性 C 、规范性 D 、集权性 2 、为了达到组织设计的理想效果组织设计者需要完成以下几项工作 。 A 、职能与职务的分析与设计B 、部门设计C 、层级设计D 、分权设计 3 、组织设计应遵循的原则有 。 A 、统一指挥原则 BD 、柔性经济原则 E 、适度授权原则 4 、影响组织设计的主要因素有 。 A 、环境 B 、战略 C 、技术 D 、规模 E 、生命周期 5 、组织设计者提高组织对环境应变性的原则性方法有 。 A 、对传统的职位和职能部门进行相应的调整 B 、根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构 C 、根据组织的差别性、整合程度设计不同的组织结构 D 、通过加强计划和对环境的预测减少不确定性 E 、通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性 6 、战略发展阶段包括 。 A 、萌芽阶段 B 、数量扩大阶段 C 、地区开拓阶段 D 、纵向联合发展阶段性 E 、产品多样化阶段 7 、梅尔斯和斯诺总结的战略类型是 。 A 、防御者型 B 、冒险者型 C 、探险者型 D 、分析者型 E 、反应者型 8 、伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度把技术划分为 。 A 、小批量生产技术 B 、单件小批量生产技术 C 、大批量生产技术 D 、流程生产技术 9 、奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划分为 。 A 、创业阶段B 、集合阶段C 、规范化阶段D 、集权化阶段 E 、精细阶段 10 、组织部门化的基本原则有 。 A 、因事设职和因人设职相结合的原则 B 、分工与协作相结合的原则 C 、精简高效的部门设计原则 D 、优胜劣汰的原则 11 、组织部门化的基本形式有 。 A 、职能部门化B 、产品或服务部门化C 、地域部门化D 、顾客部门化E 、流程部门化 12 、管理幅度设计的影响因素有 。 A 、管理工作的内容和性质 B 、管理人员的工作能力情况 C 、下属人员的空间分布状况 D 、组织变革的速度 E 、信息沟通的情况 13 、职权可分为以下几种形式 。 A 、直线职权 B 、参谋职权 C 、职务职权 D 、职能职权 14 、按照法兰西和雷温等人的划分方法权力分为 。 A 、强制权力 B 、奖励权力 C 、合法权力 D 、专家权力 E 、感召权力 15 、影响组织分权程度的主要因素有 。 A 、组织规模的大小