劳协一级练习题+考试核心知识点

劳动关系协调师（一级）知识点辅助练习题一、单项选择题1、劳动标准是指对劳104动领域内的（D）事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。P2（A）常规性（B）标准性（C）一般性（D）重复性2、最低工资标准中包括个人应承担的社会保险费缴纳和住房公积金的是（C）。P4（A）北京（B）上海（C）广东（D）江苏3、自1919年至2011年，国际劳工组织已经通过了（B）个公约。P5（A）169（B）189（C）201（D）210 P54、国际劳工组织的核心和宗旨是确立和保障世界范围内的（B）权利。P5（A）雇主（B）工人（C）雇主和工人（D）政府 P55、全球化对用人单位劳动标准的影响为（C）。P12（A）降低劳动标准的竞争（B）提高劳动标准的压力（C）既存在降低劳动标准的竞争，又有提高劳动标准的压力（D）不一定6、（A）是指在一定时期社会赋予企业的经济、法律、伦理以及人道主义的期望，包括遵纪守法、保护环境、保护消费者权益、保护劳工的基本权利和人权、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。P12（A） 企业社会责任（B）企业经济责任（C）企业责任（D）企业使命7、企业社会责任报告又叫（B）报告。P14（A） 财务（B）非财务（C）经营（D）非经营8、企业社会责任报告内容的原则不包括（C）。P14（A）关键性原则（B）完整性原则（C）时效性原则（D）利益相关者参与原则9、（B）是指要将员工视为单位的利益相关者，遵循公平的原则，充分考虑劳动者的权益，实现劳动关系健康和谐、化解劳动争议，避免劳动冲突。P24（A）合法（B）合情（C）合理（D）合规10、（C）不属于工资制度设计的原则。P25（A）按劳取酬原则（B）同工同酬原则（C）绩效考核原则（D）合法保障原则11、（B）是用人单位分配思想、价值观、目标追求、价值取向和制度的土壤。P26（A）企业战略（B）企业文化（C）企业责任（D）企业使命12、以下说法不正确的是（D）。P29（A）单位发展战略为制定劳动标准确立了核心思想（B）用人单位劳动标准是实现单位发展战略的重要保证（C）单位发展战略随着用人单位所处发展阶段不同而变化（D）用人单位劳动标准是制定单位发展战略的基础13、（C）不属于影响工资标准调整的主要因素。P26（A）劳动力市场因素（B）政府法律法规（C）用人单位人员结构（D）用人单位经营状况14、20世纪以来，企业社会责任运动已经取得成功，以（A）为主要内容的社会责任标准正在成为公认的国际贸易标准。P13（A）劳动标准（B）国际公约（C）企业责任（D）企业使命15、20世纪70年代开始，企业社会责任报告以（B）报告为主P14C（A）单项（B）综合性（C）雇员（D）环境16、工资支付规则不包括（B）。P25（A）货币支付规则（B）同工同酬规则（C）直接支付规则（D）优先支付规则17、（C）原则是指企业对内部员工之间以及与外部之间在工资水平上加以调整，使之趋向合理化。P25（A）合法保障（B）同工同酬（C）平衡（D）公平18、制定规章制度要遵循以下程序：讨论，提出方案和意见，平等协商，确定方案，公示。这属于符合（A）原则。24（A）合法（B）合情（C）合理（D）合规19、（C）劳动标准通常是指劳动安全与卫生方面的技术性标准，主要涉及劳动领域内自然科学属性的劳动标准。P23（A）立法型（B）非立法型（C）国家标准化机构批准强制执行（D）行业20、（D）不属于企业社会责任报告中环境绩效的内容。P20（A） 绿色采购制度（B）降污减排责任（C）保护生物多样性（D）企业捐赠方针或制度21、（C）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。P34（A）集体合同（B）返聘协议（C）劳动合同（D）服务期协议22、 用人单位拟聘雇或者接受被派遣台、港、澳人员的，应当为其申请办理（D）P227（A）外国人就业证（B）境外人员就业证（C）非内地人员就业证（D）台港澳人员就业证23、用人单位自（D）与劳动者建立劳动关系。P35（A）订立劳动合同之日（B）招用后一个月内（C）试用期满之日（D）用工之日24、狭义上的订立劳动合同，是指（B）。P34（A）订立口头劳动合同（B）订立书面劳动合同（C）既包括订立口头劳动合同，也包括订立书面劳动合同（D）使用劳动行政部门制定的劳动合同文本去订立书面劳动合同25、一名员工3月1日与公司订立劳动合同，劳动合同期限从3月16日开始，其中试用期为3月16日至4月15日，员工从3月16日开始上班。该员工与公司建立劳动关系的时间是（B）（A）3月1日（B）3月16日（C）4月15日（D）4月16日26、心理契约理论是由哪位学者提出（B）P46（A）孔茨（B）施恩（C）泰罗（D）梅奥27、经营劳务派遣业务的公司，注册资本不得少于人民币（C）元。P199（A）10万（B）50万（C）200万（D）300万28、劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（C）以上的固定期限劳动合同。P195（A）6个月（B）12个月（C）24个月（D）36个月29、劳务派遣单位、用工单位违反劳动合同法有关劳务派遣规定的，由劳动行政部门责令限期改正；逾期不改正的，以每人（C）的标准处以罚款。P200（A）一千元以上两千元以下（B）两千元以上五千元以下（C）五千元以上一万元以下（D）一万元以上两万元以下30、以下哪个因素规定了职工的基本思维模式和行为模式（D）?（A）企业与职工的心理契约（B）企业的绩效考核办法（C）企业的共同愿景（D）企业的价值观31、非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过（B）小时的用工形式。P37（A）二十小时（B）二十四小时（C）二十八小时（D）三十小时32、非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（C）日。P196（A）7（B）10（C）15（D）3033、用人单位应当按照国家有关规定为建立劳动关系的非全日制劳动者缴纳（D）费。P38（A）养老保险（B）失业保险（C）医疗保险（D）工伤保险34、以下关键岗位的界定方法中，哪种需要重复评价三次取平均值（A）P40（A）岗位排列法（B）岗位分类法（C）因素计点法（D）因素比较法35、以下哪个是关键岗位的劳动合同履行方案应遵循的长期性原则（C）P47（A）结合员工特质来具体设计（B）根据情况及员工发展需求调整（C）培养后备员工，储备人力资源（D）针对某一员工制定5至10年的培养计划36、用人单位多次书面催促，但员工一直不肯与用人单位订立书面劳动合同，时间超过一个月不满一年的，用人单位应当向劳动者每月支付（C）倍的工资。P43（A）0（B）1（C）2（D）337、用人单位裁员，需提前（C）日向工会或者全体职工说明情况。P55（A）7（B）15（C）30（D）6038、全国人大常委会关于修改中华人民共和国劳动合同法的决定自（D）P199起实施。（A）2008年1月1日（B）2012年12月28日（C）2013年5月1日（D）2013年7月1日39、以下哪个是目前最流行的岗位评估办法（C）P41（A）岗位参照法（B）岗位分类法（C）因素计点法（D）因素比较法40、用人单位裁员后，在（C）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。P60（A）1个月（B）2个月（C）6个月（D）12个月41、最早由工会联合会与雇主达成的国家层面的具有指导性集体合同的“基本协议”是（D）P69（A）1860英国工会集体协议（B）1870美国煤矿工人集体协议（C）1873德国印刷工人集体协（D）1899丹麦九月协议42、国际劳工组织最早提出“切实承认集体谈判权利”要求的文件是（C）P70（A）促进集体谈判公约（B）组织权利和集体谈判权利公约（C）费城宣言（D）工人代表公约43、法国确立“强制集体谈判原则”的法律是（D）P73（A）劳动法（B）劳工法案（C）劳资协议法（D）奥罗法44、法律规定只要一家有代表性的工会与资方签字，集体协议即行生效，其余工会都必须遵守的国家是（C）P74（A）美国（B）英国（C）法国（D）日本45、国际上，在劳动关系三方机制中采取劳动大会形式就全国性劳动问题进行讨论的国家是（D）P77(A)德国（B）新西兰（C）新加坡（D）印度46、我国规定三方机制的法律是（A）P78工会法（B）公司法（C）劳动法（D）劳动合同法47、法国确立集体谈判原则的法律是（C）P73（A） 劳动法（B）劳工法案(C)?劳资协议法(D)奥罗法48、将雇主和雇员的关系定为“社会伙伴关系”的国家是（D）P72(A)美国(B)日本(C)爱尔兰(D)德国49、我国确立区域性、行业性集体合同制度的法律是（A）P94（A）劳动合同法（B）劳动法（C）工会法（D）公司法50、集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起（B）日内，集体合同文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。P93（A）7（B）10（C）15（D）2051、集体协商代表因更换、辞任或遇有不可抗力等情形造成空缺的，应在空缺之日起（C）日内按照规定产生新的代表。P213（A）7（B）10（C）15（D）2052、集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的（C）P213(A)一半（B）二分之一(C)三分之一（D）四分之一53、协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理申请之日起（）日内结束协调处理工作。期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过（D）日。216（A）10、20（B）20、10（C）15、30（D）30、1554、集体协商未达成一致意见或出现事先未预料的问题时，经双方协商，可以（B）协商。(A)终止（B）中止（C）延期（D）变更P9355、（A）是指工会代表职工一方与用人单位，就劳动关系有关利益事项，通过集体协商签订书面协议，以及履行和处理集体合同争议过程中需要共同遵守的办事规程和行动准则。P68(A)集体协商制度（B）集体合同制度(C)集体协商机制（D）劳动合同制度56、随着经济全球化和自由主义经济的日益盛行，自20世纪90年代以来，主要工业化国家的集体谈判出现了（D）趋势。P69(A)统一化（B）集中化（C）中央化（D）分散化57、有关我国集体协商的表述不正确的是（A）?（A）政府对集体协商采取不干预政策（B）法律对集体协商采取强制性政策（C）政府对集体合同负有审查责任（D）法律对集体协商采取严格程序主义58、集体谈判适用于所有企业和所有职工的国家是（A）。P73（A）法国（B）美国（C）意大利（D）芬兰?59、下列不属于我国劳动关系三方协商机制国家级会议成员单位的是（D）。P78（A）中华全国总工会（B）中国企联（C）中国企业家俱乐部（D）全国工商联?60、下列有关三方机制的表述不正确的是（）。P79（A）主体独立（B）定期协商（C）权利平等（D）集体协商61、劳动规章制度的制定主体是（C）。P101(A)劳动者与工会(B)劳动者与用人单位(C)用人单位(D)用人单位与工会62、劳动规章制度与集体合同或者劳动合同发生冲突时适用（D）。P101(A)劳动规章制度(B)集体合同(C)劳动合同(D)劳动者的请求权63、 参与制定规章制度的职工代表应占职工总人数的（A）。？（A）5%10%（B）10%20%（C）10%15%（D）5%15%64、劳动规章制度的实施主体是（B）。P111(A)劳动者(B)用人单位与劳动者(C)用人单位(D)用人单位与工会65、下列说法正确的是（A）。？(A)劳动过程中的各种劳动行为和用工行为都必须受劳动规章制度的约束。(B)劳动过程中的各种劳动行为和用工行为无需受劳动规章制度的约束。(C)劳动过程中的各种劳动行为和用工行为不一定受劳动规章制度的约束。(D)劳动过程中的各种劳动行为和用工行为可以受劳动规章制度的约束。66、用人单位实施劳动标准的主要形式是（A）。？（A）内部规章制度（B）劳动合同（C）集体合同（D）定性形式67、在我国大陆，“企业内部劳动规则”一词源于（B）年，政务院发布的国营企业内部劳动规则纲要，其中对企业内部劳动规则做出若干规定。？（B）1950（B）1954（C）1978（D）198268、某企业规章制度规定，当员工顺利通过试用期后，公司根据其工作岗位、职务和工作表现，确定其工资标准。但在执行中却把确定工资标准的依据增加了文化程度和工作资历。这些都是企业规章制度在实施中（C）的表现。？（A）表层化（B）偏离化（C）扩大化（D）缺损化69、下列说法正确的是（B）。？（A）遵守劳动规章制度是全体职工和用人单位的法定义务和约定义务（B）遵守劳动规章制度不是全体职工和用人单位的法定义务和约定义务（C）遵守劳动规章制度是全体职工和用人单位的法定义务不是约定义务（D）遵守劳动规章制度是全体职工和用人单位的约定义务不是法定义务70、劳动规章制度侧重（D）。P119（A）劳动条件（B）劳动待遇（C）劳动标准（D）行为规则71、不属于劳动规章制度评估要素的是（B）116（A）合法性（B）合理性（C）适用性（D）经济性72、不属于劳动规章制度内容的是（D）P109A劳动安全卫生（B）劳动定额管理（C）职工培训（D）职务升降73、劳动规章制度评估方法不正确的是（D）P114A图表评估法（B）配对比较评估法（C）简单排序评估法（D）重复排序评估法74、职工代表大会进行选举或表决重要事项，必须全体职工代表（C）以上同意才能通过a三分之二（B）三分之一（C）二分之一（D）四分之三P21475、（A）是实行厂务公开的主体。129A企业行政（B）企业党委（C）企业工会（D）企业职76、职工董事监事制度的法律依据是（D）（A） 全民所有制工业企业法（B）工会法（C）劳动法（D）公司法77、（B）一般作为职工董事的首推候选人（A） 纪委书记（B）工会主席（C）工会副主席（D）党委副书记78、职工裁员、分流、安置方案等重大事项属于（A）p123（A）企业重大决策（B）企业生产经营管理方面的重要问题（C）涉及职工切身利益方面的问题（D）与企业领导班子建设相关的问题79、（B）一般作为职工监事的首推候选人。（A）纪委书记（B）工会主席（C）工会副主席（D）党委副书记80、（A）是企业实行厂务公开的责任人。（A）行政总经理（B）党委书记（C）工会主席（D）纪委书记81、某公司去年业务招待费为1250万元，在营业收入中的占比低于相关规定，但绝对数额确实偏高，公司力争使今年的业务招待费较上年下降10%以上。从信息指标评估原则分析，这种信息披露符合（C）。p125（A）科学性原则（B）系统优化原则（C）通用可比原则（D）实用性原则（E）目标导向原则82、员工参与管理的内容也是衡量参与状况的重要指标。其中包括雇佣和解雇、培训和激励、工作纪律与工作评估、工资发放与意外事故补偿等的是（C）。（A）工作层面的问题和工作条件（B）管理层面的有关问题（C）决策层面的有关问题（D）企业层面或企业战略层面问题83、以下法规文件里，（C）将外资企业、民营企业也纳入了厂务公开制度的建立范畴。（A）关于在国有企业、集体企业及其控股企业深入实行厂务公开制度的通知（B）职代会条例P129（C）企业民主管理规定（D）工会法84、企业民主管理规定对企业民主管理形式未规定的是（D）（A）职工代表大会制度（B）职工董事监事制度（C）厂务公开制度（D）劳资协商制度85、以下属于国有、集体及其控股企业应当公开的事项是（A）P129（A）专业技术职称的评聘情况（B）经营管理的基本情况（C）社会保险以及企业年金的缴费情况（D）职工教育经费提取、使用和职工培训情况。86、以下不属于企业社会责任范畴的是（D）P12（A）保护弱势群体（B）保护劳工（C）关注消费者权益（D）保护采购商利益87、以下不属于劳资协商决定事项落实情况评估内容的是（B）P134（A）协调方案是否合理（B）评估标准是否准确（C）实施行动是否得力（D）结果是否取得预期效果88、劳资协商决定事项落实情况评估工作的主要环节不包括（C）p135（A）评估计划的制订（B）评估者和评估机构的选定（C）评估方法的选择（D）评估报告的撰写89、不属于职工代表大会组织制度的是（A）p136（A）职工代表的选举制度B）职工代表大会的组织机构（C）职工代表大会的组织原则（D）职工代表大会的工作制度90、职工代表大会团（组）长和专门小组负责人联席会议制度属于（D）p137（A）职工代表大会的组织机构（B）职工代表大会的组织原则（C）职工代表大会的的活动制度（D）职工代表大会的工作制度91、对职代会决议中的重点、难点或职工群众普遍关注的热点问题组织专门小组进行检查，这种检查督促的形式叫（B）p137（A）会后检查（B）专题检查（C）总结检查（D）大会检查92、以下对职工董事职工监事表述不正确的是（C）P139（A）职工董事监事应遵守公司章程及规章制度，保守公司秘密（B）职工董事监事参加会议行使表决权时，应以职代会相关决议而不是个人的意见为准（C）职工董事监事都可参加公司监事会会议，对决议事项提出质询或建议（D）职工董事监事可以要求公司有关部门和机构通报有关情况并提供相关资料93、某企业召开职工代表大会表决今年的工资集体协商草案，该企业共有职工代表100人，因生产冲突，实际只能到会代表80人，则至少要获得（D?）P214赞成票，草案才能通过？（A）67票（B）50票（C）51票（D）41票（E）40票94、 危机在量的积累阶段往往是有迹可循的，这体现了危机管理的（A）P160（A）可预防性（B）系统性（C）灵活性（D）开放性95、 95、突发事件是指（A）P154（A）突然发生造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对自然灾害、事故灾难、公安卫生事件和社会安全事件。（B）突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的社会安全事件（C）突然发生的需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件96、我国目前发生的劳资冲突，大部分是由于（B）导致的P164（A）员工的收入过低（B）员工的合法权益受到侵害（C）企业经营状况恶化（D）企业经营战略转移97、危机处置的方法不包括（D）P154（A）危机中止（B）危机隔离（C）危机消除（D）危机上报98、劳动关系运行中突发事件的表现形式不包括（B）P155（A） 重大劳动安全事故（B）重大生产质量问题（C）重大劳动卫生事故（D）重大劳动争议99、劳动关系运行中突发事件的第一种表现形式（A）P155（A）重大劳动安全事故（B）重大劳动卫生事故（C）重大劳动争议（D）劳动关系冲突100、企业劳动关系预警执行主体是（B）P163（A）企业经营决策部门（B）企业人力资源管理部门（C）企业劳动争议调解委员会（D）企业工会组织101、建立企业劳动关系预警的核心是（C）P163（A）实现劳动关系稳定（B）预防劳动争议之间因劳动权利与义务的认定和实现所发生的纠纷（C）实现企业目标与员工目标的高度一致102、劳动关系冲突是指（B）P159（A）劳动关系中利益冲突的产物（B）劳动关系当事之间因劳动权利与义务的认定和实现所发生的纠纷（C）劳动关系双方主体的磨擦和矛盾（D）劳动者为争取自己的合法权益而采取的集体抗争行为103、企业处理危机时的最根本要求是（B）P165（A）顾及危机处理的成本与收益（B）切实保障公众的利益（C）自我保护和自我隐藏104、群体性突发事件的典型特征是（A）P156（A）突发性和不可预期性（B）群体性（C）社会影响性（D）利益诉求的特定性105、劳动争议的主体是（C）P175（A） 雇主或雇主组织（B）雇员或雇员组织（C）雇主或雇主组织与雇员或雇员组织106、劳动争议发生的根源（A）P175（A）劳动关系双方追求的利益不同（B）劳动关系管理规定和方法不规范（C）成本与利润的矛盾107、我国劳动争议频发的直接原因是（B）P175（A） 劳动合同与集体合同制度执行的不规范（B）用人单位与劳动者各自追求自身利益最大化（C）资本对于劳动力的残酷剥削引起劳动者不满（D）协调监管制度缺位108、企业劳动关系预警的执行主体是（C）P172（A）企业工会（B）劳动争议调解委员会（C）人力资源管理部门二、多项选择题1、劳动标准按作用可分为（A、C）劳动标准。（A）常规性（B）推荐性（C）强制性（D）重复性2、用人单位制定劳动标准的方式有（A、B、C）。P2（A）劳动合同文本（B）规章制度（C）集体合同（D）行政法规3、国际劳工标准是由国际劳工大会通过的（A、B、D），以及其他达成国际协议的具有完备系统的关于处理劳动关系和与之相关联的一些关系的原则、规则。P5（A）国际劳工公约（B）国际劳工协议（C）倡议书（D）建议书4、以下属于中国批准的核心公约的有：（A、B、C、D）。P9（A）对男女工人同等价值的工作付予同等报酬公约（第100号）（B）消除就业和职业歧视公约（第111号）（C）最低就业年龄公约（第138号）（D）禁止和立即行动消除最恶劣形式的童工公约（第182号）145、 （A、B、C、D）是用人单位劳动标准制定方案可行性研究的主要内容。P11（A）技术可行性（B）财务可行性（C）社会可行性（D）风险因素及对策6、 6、企业社会责任报告质量的原则包括（A、C、D）。P15（A） 平衡性原则（B）完整性原则（C）时效性原则（D）易读性原则7、 企业社会责任报告的内容通常包括（A、B、C、D）P16。（A）报告前言（B）责任管理（C）市场绩效（D）社会绩效8、全球化的趋势有（A、C）P12。（A） 全球范围内通用标准数目的增长（B）文化多样性的增加（C）国际旅游业的发展（D）移民的减少9、企业社会责任报告后记包括（A、B、C、D）。P20（A）报告评价（B）展望（C）读者意见调查表（D）读者意见反馈渠道10、政府应对企业社会责任问题的对策包括（A、B、D）。P21（A）尽快建立有关企业社会责任标准的法律法规制度（B）在注重惩戒的同时，更注重对企业社会责任行为的引导（C）重视社会思想道德建设，提供良好的舆论环境（D）加强对企业家的社会责任教育，长期投资11、工作评价的方法包括（B、C、D）。P25（A）观察法（B）经验排序法（C）因素综合分析法（D）因素比较法66、按照劳动合同法的规定，用人单位在制定、修改或者决定涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当（A、B）P99（A）经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见（B）与工会或者职工代表平等协商确定（C）经职工代表大会通过（D）公示，或者告知劳动者67、职工代表大会有完整的组织体系主要体现在（A、B、C） p136（A）有自己的工作机构工会（B）可依建设成立职工代表团（组）（C）设有各种专门的工作委员会（D）可设立大会主席团68、职工代表应当有（A、B、C、D）方面的职工P136（A）一线工人（B）技术人员（C）管理人员（D）领导干部69、职工监事依法可以行使以下权利（A、B、C、D）P139（A）参加监事会议，行使监事的发言权和表决权（B）就涉及职工切身利益的规章制度或重大事项，提议召开监事会议（C）监督公司的财务情况和劳动合同、集体合同的履行情况（D）列席董事会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议70、国外员工民主参与的一般形式有（A、B、C、D）P144（A）集体谈判（B）工人委员会制（C）员工董事、监事制（D）员工自治小组71、可提出职工董事监事罢免案的有（A、C）（A）企业工会（B）十分之一以上全体职工（C）三分之一以上职工代表（D）企业总经理。72、以下关于职工董事监事的说法正确的有（A、C、E）（A）任期每届不超过3年，可连选连任（B）须经职工代表大会无记名投票，到会职工代表过半数同意方能当选（C）履职期间，公司不得因其履职原因降职减薪（D）职工董事监事可额外领取董事监事薪酬或津贴（E）连续两次未出席也不委托他人出席董事会监事会上，职工可以罢免73、实行厂务公开应当遵循的原则是（A、BC、D）P129（A）真实（B）合法（C）及时（D）有利于职工权益维护和企业发展74、有效的危机管理做到以下几方面（A、B、C）P151（A）转移或缩减危机的来源、范围和影响（B）提高危机初始管理的地位（C）改进危机冲击的反应管理（D）建立健全危机管理的预警机制75、群体性突发事件的特点包括（A、BC、D）P156（A）突发性和不可预期性（B）群体性（C）社会的影响性（D）利益诉求的广泛性76、群体性突发事件的诉求通常涉及基本保障的范畴，主要是（A、B、C）P156（A）被拖欠的工资（B）基本安全卫生条件（C）基本人格尊严（D）严重的经济性裁员77、重大突发事件发生时应做到（A、B、C）P156（A）准确迅捷的信息传递（B）及时的信息确认（C）科学地理解信息以及据此信息作出的迅速反应78、突发事件处理对策的基本要素是（B、C、D）P157（A）突发事件预警（B）突发事件处理（C）突发事件确认（D）突发事件解决79、突发事件预警传导主要包括（B、C、D）P157（A）企业突发事件预警（B）行业突发事件预警（C）重大突发事件预警（D）地域突发事件预警80、突发事件预警的关键是建立企业突发事件预警机制，包括（A、B、C）P157（A）健全突发事件防范制度（B）保障突发事件信息传导畅通（C）设计应对突发事件的措施（D）确定突发事件的影响及其结果81、企业劳动关系预警系统主要相关主体包括（A、C、D）p163（A）企业决策层（B）企业人力资源部门（C）中层管理部门（D）基层管理部门82、有效的劳动关系冲突的预防需要有关方面相互合作，共同作出努力。有关方面指（A、B、C、D）p160（A）政府（B）用人单位（C）劳动者（D）工会83、企业劳动关系预警系统主要包括（A、B、C）P163（A）确定日常管理主体和管理制度（B）设置合理的反映企业劳动关系现状的指标体系（C）明确企业劳动关系预警内容及主要程序（D）预防和处理各类突发事件84、我国劳动争议的特点有（A、B、C、D）P168（A）劳资矛盾不可避免（B）劳动争议的易发性和多发性（C）集体劳动争议的强冲突性（D）劳动争议复杂性85、劳动争议是由多方面的原因共同作用的结果，包括（A、B、C）P165（A）主体因素（B）经济因素（C）制度因素（D）国外因素86、我国目前处理劳动争议的机构主要有（A、B、C）（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）工会组织87、劳动争议调解委员会在企业劳动关系预案工作中主要功能是（A、B、C、D）P163（A）调解劳动争议（B）检查督促调解协议的履行（C）开展劳动法制宣传教育（D）做好争议预防以及做好调解失败后的善后工作88、用人单位积极预防劳动争议的发生，主要措施有（A、B、C）p161（A）依法制定并完善企业规章制度，注意制度化管理（B）加强劳动合同管理，注重契约的运行（C）加强民主管理，改善劳动条件和工作环境（D）定期对影响社会稳定的因素进行排查劳动关系协调师（一级）专业技能一、简答题1、简述影响用人单位劳动标准实施的主要因素。答：影响用人单位劳动标准实施的主要因素有以下四点：一、劳动监察的力度：劳动监察是行政部门依法对用人单位遵守法律法规的情况进行监督检查，并对违法行为进行制止、责令改正和给予处罚的具体行政行为。劳动监察监督检查现行劳动法律法规在用人单位贯彻落实的情况，是保证法定劳动标准得以实施的重要手段。二、劳动标准的制定：（1）劳动标准的制度过程：要科学、民主、合法，充分汲取员工的意见，采用由下至上的方式，要得到基层员工支持，标准更容易落实。（2）劳动标准的可操作性：制定的劳动标准在实用，制定符合企业自身的劳动标准，内容要具体，员工能理解，制定要严谨。（3）用人单位的经营情况：企业经营效益好，劳动标准执行情况就比较好，经营差，很难有效实施劳动标准。（4）劳动力供求关系；u供大于求时，企业处于优势，实施劳动标准往往不好。u供小于求时，劳动者处于优势，实施劳动标准好才能吸引人才18二、综合题（一）4月1日，许某受聘某公司设计总监，劳动合同期1年，合同约定“工资11537元”。6月许某业绩考核突然变差，公司以工作业绩下滑为由，并根据合同“许某的薪酬由公司董事会予以审定，同时按照公司董事会的意见，根据其工作业绩对其薪酬水平予以修改”，级别由29级降为27级，7880元。7月公司又以未能做正常业务工作为由，给许某按待岗处理，发5000元。许某要求按照合同约定“工资11537元”补发工资，与公司协商不成，申请劳动争议仲裁。问题:1、 公司能否根据许某的业绩下滑情况，适时调整他的工资级别？2、如何妥善处理，可保证公司的利益？答1劳动法第四十七条规定，用人单位根据本单位的生产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分配方式和工资水平。据此，公司可以根据许某的业绩下滑情况，适时调整他的工资级别。但是应注意以下几个问题：（1）劳动合同中要明确约定，员工工作业绩下滑时，公司可调整工资级别。（2）公司规章制度要明确规定：什么情形属于工作业绩下滑，如何考核，如何确认；工作业绩下滑多少，工资可降低1个级别。（3）公司要收集和保存员工工作业绩下滑的证据。（4）员工工资调整之后，要及时变更劳动合同，或者签订补充协议，或者书面送达劳动者。答2、（1）规范劳动合同管理，劳动合同中要明确约定，员工工作业绩上升或者下滑时，公司可调整工资级别。（2）完善规章制度，注意内容、程序合法。公司规章制度要明确规定：什么情形属于工作业绩下滑，如何考核，如何确认；工作业绩上升或者下滑多少，工资可提高或降低1个级别，一般逐级降低。（3）加强员工基础管理，公司要收集和保存员工工作业绩下滑的证据。（4）保存局面资料，员工工资调整之后，要及时变更劳动合同，或者签订补充协议，或者书面送达劳动者。（5）做好员工思想工作。（二）某公司于2009年2月3日招用一名员工并开始上班，但该员工以种种理由拖延，经公司书面通知仍不与公司签订书面劳动合同。（共25分）问题：1、如果小张一直不肯签订劳动合同，2009年2月15日公司将其辞退，需承担什么责任？2、如果小张一直不肯签订劳动合同，2009年7月15日公司将其辞退，需承担什么责任？3、如果直到2010年9月15日，公司才与小张签订劳动合同，公司需承担什么责任？4、结合本案例，说明劳动合同订立与劳动关系建立的不同情形及注意事项。答：1、如果小张一直不肯签订劳动合同，2009年2月15日公司将其辞退，这是法律赋予用人单位的权利，根据劳动合同实施条例，用人单位但公司需做好相关工作：书面通知小张签定劳动合同的通知及书面通知小张终止劳动关系的通知。法律依据是劳动合同法实施条例的第五条2、2009年7月15日辞退小张，已形成事实劳动关系5个多月，超过了劳动合同法规定的用人单位自用工之日起，一个月内签定书面劳动合同的法律规定，故用人单位承担2009年3月3日至2009年7月15日之间两倍工资。还要支付经济补偿金半个月工资的经济补偿金3、至2010年9月15日，已形成事实劳动关系1年7个多月，公司需承担2009年3月3日至2010年2月2日之间11个月两倍工资；同时公司须与小张签定无固定期限的劳动合同。劳动合同实施条例第七条4、用工是劳动关系建立的标志；而劳动合同是劳动关系双方当事人明确权利义务的依据。（3） 企业级集体合同与区域性、行业性集体合同的联系与区别有哪些？1）协商主体有别企业级集体协商，是以单个企业的基层工会和企业行政方代表为协商主体；行业性集体协商主体确定分为三种情况：一是由行业工会或联合会与行业内企业代表组织进行协商；二是由行业工会与行业内企业方推荐产生的代表进行协商；三是未组建行业工会的，可由行业所在区域的工会代行行业工会的职能区域性集体协商主体可以有两种情况：一是以区域工会组织与对应的企业代表组织为协商主体；二是在没有区域企业代表组织的情况下，可由区域工会组织与区域内经全体企业民主推选或授权委托等方式产生的企业方协商代表进行平等协商。2）协商程序有别企业级集体协商，其推选协商代表的方式相对于行业、区域要简单的多，协商资料的收集与协商程序较为容易；行业、区域性集体协商，在没有行业或区域企业代表组织的情况下，可由行业或区域工会联合会他别向辖区各个企业发出协商要约，閕在地方有关政府部门或企联、工商联等企业团体协助下，辖区内企业以民主推选或授权委托等方式产生企业方协商代表，协商的资料收集与协商程序相对就复杂一些3）协商内容有别企业层级的集体协商，主要是就单个企业内部的工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平、企业年度工资收入水平及调整幅度等事项进行平等协商，维护本企业职工的合法收入权益，提高企业竞争力，促进企业全面发展区域性集体协商的重点是制定本区域内职工最低工资标准，维护一个区域内劳动关系的稳定，促进区域内整体经济可持续发展。行业性集体协商，主要是协商确定行业工资标准，制定行业统一的劳动定额、工时工价标准等，防止同行业企业的恶性竞争，维护行业劳动关系稳定，促进行业内所有企业实现健康有序的可持续发展。4）法律效力涉及范围有别单个企业签订的工资专项集体合同，其效力只限于企业和企业全体职工区域性工资专项集体合同，具有约束本区域内所有企业和职工的法律效力；行业性工资专项集体合同，具有约束本行业内所有企业和职工的法律效力区域性、行业性工资专项集体合同的覆盖范围，远远大于企业层级工资专项集体合同。具体见高师P101（四）近期，某公司对本单位的劳动规章制度进行了一次较大的修改，其中某些内容涉及劳动者的切身利益，公司在与职工代表协商的过程中，全体劳动者采取了集体停工行为，并声称一致不通过该公司修改后的规章制度。假如你是该公司的劳动关系协调师，你将会怎样处理？根据劳动合同法第4条规定：用人单位在制定、修改或者决定劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额等直接涉及到劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案及意见，与工会或者职工代表平等协商确定。如果工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。最后还要公示或者告知劳动者。在本例中，该公司已就修改内容与职工代表协商，但协商过程中，全体劳动者进行了集体罢工来表达不满。自由发挥：身为劳动关系协调员，一方面与职工代表沟通，了解他们看法与要求，劝导采用合法的形式表达诉求；一方面与企业方行政代表了解他们看法与要求，解释法律法规；并及时向上级行政部门求助。（五）某大型国有企业拟召开职工代表大会，主要议程有：听取和审议行政工作报告；听取审议业务招待费情况报告；审议通过当年度工资专项集体合同草案。企业工会决定本次职代会在审议相关议案时，采用举手表决的方式进行。公司有正式职工代表102名，实到会职工代表95名。大会在对工资集体协商草案进行表决时，赞成票50，反对票25，弃权票20。赞成票超过了到会代表的半数，工会主席宣布草案获得通过。问题：1、请指出该公司这次职工代表大会的不妥之处？应如何改正。2、该公司如实行厂务公开，应重点在哪些信息内容方面公开？第一，工资集体协商不应以举手方式而应以无记名投票方式进行表决，其他几个议案可以采取举手表决方式；第二，赞成票须超过应到会职工代表的过半数，才能算通过。2、重点公开以下四方面内容：企业重大决策问题；企业生产经营管理方面的重要问题；涉及职工切身利益方面的问题；与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题。（6） 如何有效避免劳动争议的发生和扩大？答题思路：学习法律法规规范规章制度劳动标准制定中劳动合同管理集体协商企业文化建设做好证据的收集和整理工作选择合理的劳动争议处理方式，尽量将争议的影响范围、持续时间和损失降到最低。劳动争议处理的方式主要包括协商、调解、仲裁和诉讼，在争议前期，用人单位应找劳动者进行协商，协商是最简便、灵活和快捷的争议处理方式，协商不成可向调解组织申请调解；不成的，再进行仲裁；对仲裁不服的，可向人民法院提起诉讼。用人单位应要衡不同争议处理方式的优缺点，采用最优的方式进行劳动争议处理参见高P68高级劳动关系协调师考试核心知识点 （数据题型部分） 我们的课本中比较重要的数据有36处，不包含法律法规部分。 法律法规部分大家可以做做我们的最新劳动合同法中100道习题，数据类型的考核在选择题中是非常常见的，现在把这些数据归纳整理出来给大家参考。谢谢！ 数据类型选择 1、深度认知：处理好这类题型，就把本教材的有关数据的情况总结出来，共有36处数据。 2、 样本题型： （1）、自1919 年至2011 年，国际劳工组织已经通过了（ ）个公约。 （A）169 （B）189 （C）201 （D）210 3、 （2）、非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过（ ）小时的用工形式。 （A）二十小时 （B）二十四小时 （C）二十八小时 （D）三十小时 3、课本中常见的36处有： 1）、2004年3月1日施行的最低工资规定 P3 2、支付加班费的具体标准：标准工资日的支付不低于150%，休息日的支付不低于200%， 法定节假日的支付不低于300%。上海有一项特殊规定，没有约定的，按正常出勤的月工资的70%确定。 P4 3） 、自1919年至2011年，国际劳工组织已经通过了189个公约和201个建议书。P5 4）、经济全球化出行于20世纪80年代中期，90年代得到认可。 P13 5）、根据全国人大2012年12月28日通过，于2013年7月1日生效的关于修改中华人民共和国劳动合同法的决定第三条规定，劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。P41 6）、非全日制用工：每日不超过4小时，每周不超过24小时 P41 7）、1995年1月劳动法实施后集体协商和集体合同制度才正式建立。 P72 8）、19世纪中叶，欧美的部分市场经济国家出现了雇佣劳动团体与雇主签订的集体协议.其中有1860年英国工会订立的集体协议、1870年美国煤矿工人联合会与雇主之间的协约以及1873年德国书籍印刷工人联合会的集体协约等。最早的基本协议是丹麦1899年的“九月协议”。 P74 9）、自20世纪90年代以来，主要工业化国际集体谈判出现了分散化趋势。P 74 10)1944年第26届国际劳工大会在费城宣言中提出了“切实承认集体谈判权利“ P75 11） 、国外集体谈判的特点，每1-4年举行一次，其中单纯的工资集体谈判每年举行一次，定期的集体协议有效期最多为五年。 P75 12）、1935年美国国会通过全国劳动关系法正式承认工会的合法地位。P76 13）、法国的集体谈判开始于1919年劳工法案。1950年，政府颁布了劳动协议法，确立劳资双方自愿进行集体谈判的原则。1982年国家颁布了新的奥罗法，确立了“强制集体谈判原则”。 P78 14）、我国于1990年批准了国际劳工组织通过三方协商促进贯彻国际劳工标准公约。 P84 15）、行业工资集体合同签订后10日内，工会应当协助企业方将行业工资集体合同文本一式三份及说明，报送当地劳动行政部门审查。行业性工资集体协商一般每年进行一次，工会可在原行业工资集体合同期满前3个月内，向企业书面提出重新签订或续订的要求，并发出协商要约。 P92 16） 、一般而言，汇报提纲不要超过3000字，交由工会和用人单位双方。P103 17） 、危机发生后的24小时，是危机处理的黄金时间。 P161 18）、群体性事件最少的人数为10人，重大伤亡事故指一次性死亡在3人以上。P163/1674、经典习题：(特别说明：第一道题在高级劳动关系协调师考试题库中出现的题目）1、在我国大陆，“企业内部劳动规则”一词源于（）年，政务院发布的国营企业内部劳动规则纲要，其中对企业内部劳动规则做出若干规定。（A）1950（B）1954（C）1978（D）19822、自1919年至2011年，国际劳工组织已经通过了（）个公约，（）建议书。（A）169189（B）189201（C）201189（D）2101693、非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过（）小时的用工形式。二十小时（B）二十四小时（C）二十八小时（D）三十小时4、最早由工会联合会与雇主达成的国家层面的具有指导性集体合同的“基本协议”是（）（A）1860英国工会集体协议（B）1870美国煤矿工人集体协议（C）1873德国印刷工人集体协（D）1899丹麦九月协议5、国外集体谈判的特点，每()年举行一次，其中单纯的工资集体谈判每年举行一次，定期的集体协议有效期最多为()年。（A）35（B）1-45（C）1-35（D）1-336、一般而言，汇报提纲不要超过()字，交由工会和用人单位双方。（A）1000（B）2000（C）3000（D）50007、()年美国国会通过全国劳动关系法正式承认工会的合法地位。（A）1925（B）1935（C）1945（D）19548、危机发生后的()小时，是危机处理的黄金时间。（A）10（B）12（C）24（D）489、法国的集体谈判开始于( )年劳工法案。( )年，政府颁布了劳动协议法，确立劳资双方自愿进行集体谈判的原则。( )年国家颁布了新的奥罗法，确立了“强制集体谈判原则”。 （A）1919 1950 1982 （B）1950 1954 1982 （C）1919 1925 1950 （D）1950 1982 1954 10、1944年第26届国际劳工大会在费城宣言中提出了“切实承认集体谈判权利” （A）1924 （