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精选资料第一编 员工行为规范奖惩条例第一章 总则第一条、 目的为加强员工言行举止管理，树立良好的企业形象，培养高素质的员工队伍，打造一支向心力强的团队，形成优秀的企业文化氛围，特制定本细则。第二条、 范围本细则适用于鄂尔多斯市圣莲国际美容美发有限责任公司的全体员工。第三条 、 职责 1、公司由行政部负责员工行为规范监督、检查及日常考核，并对违反规范行为予以处罚。2、针对重大违纪违规行为，由公司行政部提交书面处理意见，经公司办公例会审批后对该行为作出处理决定，办公例会具有最终解释和裁决权。3、公司财务部负责对各项业务活动进行监督和审计，对奖惩金额进行检查和兑现。4、公司全体员工有义务对违反员工行为规范的行为进行举报和揭发。第四条 、 本条例所指的奖励主要包括：通报表扬和经济奖励。通报表扬：对表现突出、模范履行工作职责和践行管理制度的员工在一定范围内给予的书面表扬。 经济奖励：对表现突出的员工给予的一次性现金奖励，奖励通过工资的形式兑现。第五条、 本条例所指的处罚主要包括：通报批评、经济处罚和行政处分。通报批评：对违纪违规的员工在一定范围内给予的书面批评。 经济处罚：对员工不遵守员工行为规范给予的一次性罚款，金额低于1000元以下的处罚从月工资表中直接扣除，超过1000元的经济处罚从年薪中核减。 行政处分：警告，降级（降工资级别和职务级别），撤职，辞退。受到经济处罚者，可同时给予通报批评；受到行政处分者，也可同时给予经济处罚。第六条、 员工受到的主要奖惩要载入本人档案，作为对员工进行年度考核以及今后职务升降的一项重要依据。第二章 日常工作行为规范奖惩细则第七条、 员工对公司做出的决定、制定的各项规章制度不得以任何理由拒绝执行，否则对当事人处以每次10元经济处罚。第八条、 上级可越级了解情况，但一般不越级发号施令；下级可越级反映问题，但一般不越级请示和汇报工作。越级反映和汇报不真实的情况，诬陷他人的处以50500元的经济处罚。第九条、 员工办事要遵循程序，履行职责，处理事务要做到：快速办理，讲求时效，准确无误，杜绝差错；保证质量，注意实绩；服务周到，客户至上。第十条、 无特殊原因，办公固定电话响三声后须接听，并致“您好（你好），圣莲国际（或圣莲国际集团）”，如有一次不符合要求处以10元经济处罚，一个月累计三次不符合处以50元经济处罚。第十一条、上班期间不得擅自脱岗、串岗、睡岗，否则每次处20元经济处罚。第十二条、 上班期间不得聚众聊天、嘻笑打闹，否则每次处10元经济处罚。禁止上网查阅与工作无关的任何网站和资料，禁止玩游戏和上网淘宝，否则每次处10元经济处罚。对于举报者每次奖励10元，对于坚持执行者每月给予20元的奖励。第十三条、 工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报，不占用电话聊天，否则每次处10元经济处罚。对于举报者每次奖励10元，对于坚持执行者每月给予20元的奖励。第十四条、 未经批准，公车、公物不得私用，否则每次处50-500元经济处罚。第十五条、上班时间不得喝酒、打架，否则对当事人处50元经济处罚；打架斗殴导致人员受伤的当事人承担全部医疗费用。非公务饮酒上岗的，处100元的经济处罚；醉态上岗的，处200-500元的经济处罚；因饮酒而延误工作，且给公司带来影响的，给予警告处分。凡酒后驾车的（包括公司和私人的车辆），在公司范围内给予通报批评，并处100元的罚款；因酒后驾车肇事的，视其情节轻重，给予行政处分，并处2002000元的经济处罚。第十六条、上班时间为 早上：8:0012:00 下午：14:0017:30；如上下班时间随季节变更，则以变更后的时间为准。每位员工每天上下班必须按指纹打卡机四次，以考勤机记录为准，不得迟到、早退和旷工。迟到早退每次处10元经济处罚，连续三天迟到早退每次处50元经济处罚；旷工半天每次处100元经济处罚，旷工一天扣除当日全部工资并处200元经济处罚。每月评出若干位“全勤奖”，凡是出勤率全勤的人员经考核确认每人每月给予50元的奖励。注外出时要及时填写外出登记单；规定上班时间后打卡视为迟到，下班前打卡视为早退，上班半小时后打卡视为旷工半天；因为工作原因没有在上班时间及时打卡者，可备注在外出登记单中，须部门负责人签字确认后方可；无故不打卡，且无相关证明者视为旷工；第十七条 、开会、学习、培训期间，无特殊原因不得迟到、早退和旷训。（处罚同上）第十八条 、工作认真负责，爱护公司财物，丢失或损坏公物的照价赔偿，并处以50500元的经济处罚。第十九条 、汇报工作实事求是，不夸大事实，不敷衍上级，不捏造事实，否则每次处50元经济处罚。第二十条、 同事之间互相帮助，协调配合，不得互相拆台、推诿、扯皮而影响工作，出现一次类似行为每人每次处20元经济处罚；不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑、挑拨是非，否则对造谣或挑拨者每次处100元经济处罚。第三章 举止仪表行为规范奖惩细则第二十一条、 开会、赴约、接待要守时，否则每迟到10分钟以内处10元经济处罚，半小时以内处30元经济处罚，半小时以上按旷工论处。第二十二条、进入他人办公室时应首先敲门待对方允许后再进入，未经他人准许径直进入的每次处20元经济处罚，如有客户强行进入领导办公室而公司负责接待的人员没有及时制止，每次处以20元经济处罚。第二十三条、未经同意不得随意翻看、借阅领导或同事的文件、资料，借阅的物品要按时归还，否则每次处20元经济处罚。第二十四条、在走廊内、电梯间、办公室内遇到领导或客户要礼让、不能抢行，并面带微笑主动打招呼，发现一次或接到投诉一次，对当事人处10元经济处罚。第二十五条、 迎客走在前，送客走在后；引领客人时，保持在客人左前方二、三步的距离，在转弯时回头示意客人，礼貌迎宾，不得出现失误，否则每次处10元经济处罚。第二十六条 、在公共场所或公司重大接待中饮酒要适量、文雅，不得酗酒闹事，不得做出影响自己身份和公司形象声誉的事。否则视影响程度给予100元500元的经济处罚。第二十六条、 员工在正常工作日必须统一穿着西装白衬衫，佩戴工号牌上岗，应保持着装洁净、整齐，保持服装得体，不得怪异着装和随意搭配，否则每项不合格处以10元经济处罚。第二十七条、 员工周末上班期间或公共场所内，不得穿背心、短裤及拖鞋，不得赤脚穿凉鞋，否则每项不合格处以10元经济处罚。第二十八条、 女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不佩戴过多过于耀眼的饰物。男员工应保持面部清净，工作时不得戴有色眼镜，否则每项不合格处以10元经济处罚。第二十九条、 行走时，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧急事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。第三十条、 在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰，每发现或接到举报一次，处10元经济处罚。第四章 语言行为规范奖惩细则第三十一条、 员工要尊老爱幼、尊重领导，说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。第三十二条、 在办公和营业场所须保持和谐、安静，不可大声说话，高声喧哗，以免影响他人办公或开会，否则出现一次处10元经济处罚。第三十三条、 与客人或客户谈话时表情要自然，语气和气亲切，动作文明得体；谈话中遇到有急事需要处理或离开，应向对方打招呼，表示歉意。第三十四条、 在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。日常文明语“您早”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“别客气”、“不用谢”、“再见”。对不经常使用文明用语的员工定期考核通报批评。第三十五条、 与同事和朋友谈话时切忌谈论别人的缺点或他的隐私；不讥笑、讽刺他人。第三十六条、 在公共场所，说话要体现语言美，不得在公共场所说一些与公司形象格格不入、损害公司形象的话，不做损害公司形象的事，否则对当事人批评教育，并处10100元经济处罚。第五章 维护环境行为规范奖惩细则第三十七条、办公桌上电脑、办公用具、资料、票据、文件盒、台历、电话机、水杯，宿舍的被褥、物品等要摆放整齐，保持洁净，自觉维护办公生活环境，不得乱扔废弃物、烟头、纸屑，不得随地吐痰，地面保持干净无尘，玻璃保持洁净明亮，否则每项每次处10元经济处罚。第三十八条、办公桌上不得摆放与工作无关的物品；临时外出办事或下班时，必须把办公桌上物品放入抽屉或靠边摆放整齐，椅子要归好位，否则每项每次处10元经济处罚第三十九条、开会和培训期间，与会人员一律不得接打移动电话，将电话保持关闭或静音状态，出现一次铃声响起对当事人处以10元经济处罚。第六章 对利用职务便利谋取私利行为的处罚细则第四十条、各级管理人员利用职权直接、间接从亲友或亲友管理、持股的企业采购物资以及为其亲友经商提供其它任何便利条件的，视其情节轻重，给予行政处分，并处1001000元的经济处罚。已经采购的物资若价格高于市场价或属于伪劣产品或为其亲友经商提供便利条件而使公司蒙受经济损失的，除追究赔偿责任外，给予降级、撤职直至辞退的处分。第四十一条、违反规定将直系亲属安排到本人所在公司内就业或未经录用考核程序而推荐到公司下属企业直接就业的，给予警告处分，并处1001000元的经济处罚。违规招录的人员予以辞退。第四十二条、不按规定程序录用人员和人员录用（聘用）、使用过程中收受贿赂的，视情节轻重，给予行政处分，并处1001000元的经济处罚。第四十三条、在业务活动中向客户索要好处的，处500-2000元的经济处罚，给予降级、撤职直至辞退处分。第四十四条、各部门、采用账外账，截留公款私设“小金库”的，除收缴全部违规资金外，给予主要负责人撤职处分，并处10002000元的经济处罚。第四十五条、利用职务（或岗位）之便倒卖本公司产品或利用公司条件从事经营活动而谋取私利的，视情节轻重，给予行政处分，并处5002000元的经济处罚。第四十六条、已核定交通费的管理人员将本人在规定区间内所发生的交通费从公司或部门经费中列支的，处以其违规金额2倍的罚款，并给予通报批评。享受交通费的员工，除非公司委派或经公司同意外出办事用公车，否则一律使用自己的车辆，发现使用公车每次对当事人处100元经济处罚。第七章 违反工作规范要求和工作纪律行为的处罚细则第四十七条、 违反决策程序，未经审批同意擅自进行购买、投资等业务活动的，给予5002000的经济处罚，视情节轻重，给予降级或撤职的行政处分；给企业造成损失的，由当事人和部门赔偿相应损失。第四十八条、 因工作不作为、不负责任给公司造成损失和浪费的，除赔偿和挽回所造成的损失外，给予5002000元经济处罚，并视情节轻重，给予降级、撤职直至辞退处分。第四十九条、 超出本部门职责范围滥用职权给公司造成损失的，视情节轻重，给予行政处分，并处5002000元的经济处罚。第五十条、 丢失公司财产的，如因管理不善非本人或本部门主观因素导致丢失的，赔偿直接经济损失的30%-50%；如属主观因素造成的丢失，赔偿全部损失；当事人不及时主动赔偿的，赔偿金从工资中扣除，并给予通报批评。第五十一条、 员工收取的货款和其它业务款未按公司财务部门规定的期限内交回公司的，处1001000元的经济处罚，并给予通报批评。第五十二条 、 执行经济处罚过程中，惩罚部门违反罚没款收缴管理规定的，处50200元的经济处罚，并给予通报批评。第五十三条、 公司考核部门没有处罚依据而利用职权乱罚款的，处100500元的经济处罚，并给予通报批评。 第五十四条、 公司各类合同由相关业务部门起草，提交公司合同管理员审核后履行合同审批流程签订。合同金额小于5万元的，由各部门负责人代表公司签订，合同用印按照业务不同选择相应业务公司的合同专用章。违规签订合同和用印的，对部门负责人处200-1000元的经济处罚，并给予通报批评；因合同起草、审核不严密，约定不明了给公司造成损失的，当事人赔偿直接经济损失的30-50%，并视情节轻重，给予降级、撤职直至辞退处分。第五十五条、 未向直接上级说明去向、事由和预计所用时间而擅自离岗的，立即停发该员工工资，并通报本人立即回来上班或办理相关手续，否则按照劳动合同法的相关规定解除劳动关系，并处以5002000元的经济处罚。第五十六条、各级管理人员外出长时间未归，未向其上级领导汇报请示的，处200元的经济处罚，并在公司范围内给予通报批评。第五十七条、 员工在没有移交清原岗位工作已在新岗位就职的，给予本人及相关责任人警告处分，并分别处1001000元的经济处罚；已经调离公司且无法办理移交手续的，给予其直接上级通报批评。第八章 违反公司保密纪律行为的处罚细则第五十八条、公司全体员工均有为公司的保守秘密的义务，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益，根据泄密程度给公司造成的损失与影响，承担5002000元的经济处罚。第五十九条、未经审核向外发布属于公司保密范围内的信息、未经核对将发布信息主体名称或项目名称张冠李戴，给公众形成误导和公司形象受损的，处以200-2000元的经济处罚；给公司造成严重影响的，视情节轻重，给予行政处分。第六十条、向外泄露仍属于保密时限内的、未经公司发文公布执行的会议内容的，处50元的经济处罚；由于泄密，给公司带来不稳定因素、影响内部团结和领导决策以及给公司造成损失的，视情节轻重，给予行政处分，并处500-2000元的经济处罚。第六十一条、在对外交流与合作中，泄露公司商业秘密的，视情节轻重，给予行政处分，并处5002000元的经济处罚。第九章 弄虚作假、欺骗组织和侵占公私财产行为处罚细则第六十二条、利用职务便利营私舞弊，假公济私，损公肥私，占用公家的任何便宜的，除照价赔偿外，给予行政处分，处以1001000元罚款。第六十三条、在工作过程中，弄虚作假，虚报、瞒报事实，骗取荣誉、谋取利益的，视情节轻重，给予降级或撤职处分，并处10002000元的经济处罚。第六十四条、向上级反映不真实、不切合实际的情况，误导上级的，影响下级的，导致公司决策偏离或背离方向的，给予通报批评，并处5002000元的经济处罚。第六十五条、伪造凭证或向外索取未发生经济业务的凭证（发票）虚报冒领公司财产的，除没收非法所得外，视情节轻重，给予行政处分，并处10002000元的经济处罚。第六十六条、偷盗公司财物的，视情节轻重，给予行政处分，并处10002000元的经济处罚。第十章 破坏团结和稳定行为的处罚细则第六十七条、在同事之间挑拨离间，搬弄是非，影响同事之间团结的，处100-500元的经济处罚。第六十八条、随意殴打、克扣、故意刁难下属的，视情节轻重，处2001000元的经济处罚。第六十九条、在团队内拉帮结派，、搞派性、搞分裂的，影响公司内部团结与稳定的，视情节轻重，对部门负责人处以10002000元的经济处罚，对积极鼓动参与的其他相关人员处2001000元的经济处罚。情节严重的直接辞退。第七十条、在公司内部散布谣言，蛊惑人心，影响企业稳定的，给予警告或降级处分，并处2002000元的经济处罚。第十一章 损害公司对外形象行为的处罚细则第七十一条、对待客户态度生硬、故意刁难甚至与客户吵架的，处2001000元的经济处罚。与客户索要好处或变相太高价格占便宜的，处10002000元的经济处罚，视情节轻重，给予行政处分直至辞退。第七十二条、向外散布言论，损害公司形象、利益的，视情节轻重，处100500元的经济处罚。第七十三条、在社会上打架斗殴，损害公司形象的，视情节轻重，处500元的经济处罚。第七十四条、有吸毒行为和参加其他非法组织的，视情节轻重，给予行政处分，并处5005000元的经济处罚，涉嫌违法的依法移交司法机关处理。 第七十五条、工作期间参与任何形式赌博活动的，视情节轻重处100500元的经济处罚。凡受到司法机关行政处罚的，视情节轻重，给予行政处分。第七十六条、有贪污及其他违法违纪行为，每次处500-2000元经济处罚，根据情节性质追究其法律责任。第七十七条、将不符合规范要求的公文向外发出的，对公文印制部门负责人给予通报批评，对印制发放人员处100元的经济处罚。第十二章 其它规定第七十八条、员工有违反员工行为规范的行为，但本办法又未涉及到的，参照本办法相关条款或依照公司法、劳动合同法、劳动合同法实施细则的相关规定执行。触犯刑法的，移交司法机关处理。第七十九条、员工犯有本办法规定的两种以上应当受到处罚、处分的应当合并处理，按所犯错误中应当受到最高处分加重一档给予处分。处分期限合并计算。一年内累计受到三次通报批评、五次经济处罚的，给予警告处分；累计受到两次警告处分的，给予降级或撤职处分；累计受到两次降级处分的，给予撤职或辞退处分。 第八十条、员工受到辞退以外的行政处分改正错误的，按下列期限由原批准处分的公司予以解除。1、警告处分满半年；2、降级处分满一年；3、撤职、降职处分满两年。第八十一条、员工在受处分期间有特殊贡献的，可以提前解除；对于处分期内没有改正错误的，可以延长处分期限。第八十二条、对违反员工行为规范的行为各部门负责人或知情人员未作及时制止和举报，或者对该行为故意隐瞒，按照处罚违犯员工处罚的金额，对相关人员处于同等比例金额处罚或行政处分。第十三章 附 则第八十三条、本细则由公司人力资源部起草和修订，经由公司办公例会审批后发布。第八十四条、本细则由公司人力资源部负责解释。THANKS 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