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精选资料 员 工 守 则为创造良好的店形象，提高管理效率，使全体员工及各级管理人员在工作中有所依据及遵循，特制定本【员工守则】。【员工守则】是每位员工在上岗之前，必须学习的基本要件，是公司所有人员必须遵守的最高行为准则，新人经培训、考核后方可上岗。第一章 序 言第一条 本守则适用于公司全体任职员工，包含外聘、聘任、调任、支援、临时员工，及非正职人员。第二条 凡公司所属员工，须共同遵守本守则所制定之任何事项，若有未规定之事项，另行公告实施。第三条 【员工守则】若与部门制度有相冲突时，一切仍以【员工守则】制度为准则，但若特殊案例者， 可由公司管理处研究并通过后公告裁定。第四条部门皆有奖金条例制度，在不影响公司总业绩之大前提下，以部门奖金条例制度为优先规范。第五条 聘任员工合约制度与公司章程属平行制，在行政管理及各项福利中，仍以公平、公正、公开赏罚为原则。第六条 【员工守则】列为晋级考试或加薪升职等之必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆必须实施新人岗前培训与老员工末位在职教育的培训。（在职教育期间工资标准为月工资300元。） 第二章 上 岗 须 知严格考勤打卡制度是维持公司纪律及基本制度的开始，全体员工必须认真遵守。第一条 上岗时一律说普通话，不能讲地方话。第二条 工作时间必须佩戴工牌。未佩戴工牌者，将按【违规处理细则】五类过失处罚。第三条工作时间必须穿着工装，严禁着便装上岗。工装必须保持整洁，扣子全部扣好，不卷袖口。第四条女性员工淡妆上岗。仪表、仪容，要求干净、清洁，必须身着浅色丝袜及有后跟的黑色皮鞋。第五条男性员工须穿着西装，衬衫，打领带，黑皮鞋并仪表整齐（配备工装者，须着工装上岗）。第六条随时保持亲切自然的笑容。在公司所属范围内遇有陌生人，无论认识与否，皆应点头问好，保持礼貌，并了解情况。第七条门市人员遇有从外进入之客人，无论是否消费，皆须暂停一切不必要之私务，主动热情说出“欢迎光临”且主动上前问候（使用礼貌用语）并加以最亲切的服务。第八条外来访客、来宾或消费客人，皆须问好并安请入座，送以茶水服务，并立即做最好的服务。第九条通电话时，语言尽量简短，不可过度占线。禁止电话聊天，禁止员工带手机进入工作岗位。第十条公司员工不得在工作区域内吸烟。第十一条 不得在工作区域用餐或吃零食，亦不得于上述地点睡觉、看阅报纸及与工作无关之小说、杂志等。第十二条工作时间内，员工彼此间不得嘻笑或吵闹及其它有失仪态之行为。第十三条部门、员工皆有权责划分，员工坚守岗位，做好本职工作。如有需要可适时支援其他部门。第十四条营业时间店堂内不可随意播放哀愁低调歌曲。店堂内背景音乐应按公司规定进行播放。第十五条不得于公开或私下恶性漫骂、批评、拨弄是非、散播不实之辞等破坏彼此团结的言行。第十六条店内重视亲切的服务、温馨的笑容。无论在任何状况下，任何员工不得指责、漫骂或批评客户。第十七条勿于同事或客人面前谈论他人之不是。亦不得在同事、同仁、客户面前指责他人及公司间任何之不是，若经查获，定严惩重罚。第十八条尊重主管人员的领导立场，不允许与主管人员发生争吵，殴斗及冷战。第十九条店堂仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人及关灯。第二十条客人于公司等待时，该位服务人员必须随时关心问候，不可冷落客人。如非自己的客户，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推托。第二十一条答应客人的条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白纸黑字，签名为证。第二十二条没有笑容，没有礼貌，说话口气差，从业态度不良，因而遭客户严重投诉或检举者，将予以严厉处罚。第二十三条任何部门皆须维护正常工作流程。公司内各项表格、资料、公告、通告等，一律实行工作流程“签名制”。任何员工未正常操作时，每项罚款20元。任何公告、通告、会议记录等皆须签名，未于时限签名者将予处罚。第二十四条公司实行“岗位责任制”。各部门主管、员工之工作、卫生 、业绩等皆有分工，责权明确，公司将每月对以上各项进行考核。考核分数将同各责任人发生直接关系。 第二十五条 门市部人员不得让一切无关闲杂人员进入设计部、摄影部等工作区。如有发生将追究门市人员的责任。第二十六条 任何人员在下班锁门后不得再进入店内。如有特殊工作情况，将有前台负责填写出入时间及出入事由。没有正当理由门卫不予开门。第二十七条随时保持工作场合干净、整齐、清洁，养成随手关灯、关门、关水的良好习惯。第二十八条公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄或携带出公司，违者将承担法律追究责任。第二十九条在完成本职工作的同时，随时帮助、支持、支援公司同仁。团结一致是打造一支优秀团队的必须，也是对店内全体同仁的一种要求。服务过程中要求做到以下几点：1、要求对客人主动握手，大方有礼，亲切热情。2、要求员工随时递出名片，并不断自我称呼，让客人清楚记住自己。3、要求员工“一手交一手”在陪着客人服务时，让客人感到亲切、热情。4、要求员工在服务中牢记小姐、先生的名称，并随时亲切称呼客人名字。5、要求“送客出门七步远”的送客礼仪。备注：凡属公司所有之 1、文案 2、部门系统流程表 3、各部章程 4、客户资料 5、联单收据 6、作业文件 7、展售商品 8、样本及任何属公司所有之文件文案资料等，非经店内领导书面同意时，不得私自拷贝、出让、转借、占有及携出公司等，严重者将提起行政诉讼及要求赔偿。凡违反上述各项条例者，公司主管可以直接进行下单处罚或行政处分。第三章 考 勤 制 度第一条 上岗打卡是维持公司纪律及基本制度的开始。皆不得穿着便装打卡，若查获，按【违规处理细则】四类过失处罚。（此项适用于配着公司工装的员工，反之则不予罚扣。）第二条员工出勤打卡属正常作息，不得以任何理由借故忘记打卡。第三条员工彼此间上岗不得代为打卡，若经查出，第一次记大过一次，第二次立刻开除。第四条 凡迟到（10分钟以内）每次罚款10元，以此类推。第五条 早退、当月迟到一次、忘打卡、超出公休者一律不核发全勤奖。（以上事项如属工作原因有店经理在24小时以内在考勤卡上签字并注明事由者除外。）第六条工作时间内不准随意离岗。随意离岗超过20分钟者将扣发一天薪资。随意离岗超出2小时，则以旷职论之。第七条因工作需要而必须加班者，员工不可借故拒绝。必须以服务顾客、完成工作为重，否则因影响工作造成客怨者，将对责任人处以重罚并扣个人考核成绩分数。第八条处理误件后及客户投诉的事宜，当事人不得报加班费。第九条员工因公外出须将所需时间向部门主管报告，并在规定时间内回公司正常工作。第十条员工因私事外出必须填妥【外出报告单】，经公司主管许可后方可外出，但须在约定时间内赶回公司正常工作，若未按时赶回公司， 以考勤制度规定处罚。第十一条 员工填妥【请假单】，经核准后，方可离开公司，但其本身的各项工作，应由职务代理人负责。若发生误件，差错或客户投诉等事项时，有职务代理人负责处理并承担责任。第十二条公司召开会议及培训，无论时间长短，一律不列为加班。凡公司各级例会应该参加例会者必须参加，不到会者记申戒一次，迟到者按考勤制度处罚，屡次违犯考勤制度性质严重者将予以辞退。（病、事假或无法离开工作岗位者除外） 第四章 请 休 假 制 度休假分：事假、病假、婚假、产假、丧假、公休假、年休假、1、事假： (1)、事假必须提前一天填写【请假单】。由店经理在【请假单】及【考勤卡】上签字。(2)、因私请假超过1小时（含1小时）的按事假半天计，请假超过3小时（含3小时）的按事假一天计。(3)、凡请事假者，扣除当天薪资及当月综合薪资的10(4)、凡请事假半天者，扣除当天薪资及当月综合薪资的5%。一月内事假不得超过5天。超过5天按基本薪资发放，取消其本月奖金工资。2、病假： (1)、员工请病假必须在销假当天出示市级以上医院证明及相关联费用收据，否则视为事假。(2)、如发现弄虚作假情节恶劣者视为旷工。 (3)、病假在2日以内（含2日）扣除当日工资。病假在2日以上的扣除当日工资及当月综合薪资的2 。3、旷工： (1)、事先未请假不到岗者。 (2)、请假未批准不到岗者。 (3)、弄虚作假，骗取休假者。 (4)、请假未准而私自休假者，以旷工论之，旷工一日罚30综合薪资，旷工两日罚50综合薪资，旷工三日予以除名。凡公司所属之相关工作人员，一律以排班方式确定休假日期。第一条 员工上、下班、休班时间由店经理每月1号将本月员工【排休表】上报人事部备核。第二条休假采取“排班轮休”方式，每月月底二十五日以前排出次月休假表，各部门员工以先递出假单者由部门主管优先安排，职务相同不得同日排休。一线部门员工不可排定周六、周日及节假日休息。部门主管不得排定月底及月初三天内的轮休。第三条各部门排定“排班轮休表”，应以个人值早班时为准，已排定之轮班、轮休表，非有重大或特殊因由者，不得临时或任意变动。如有事由，事前向主管报备核准后填写【调假表】，并安排好职务代理人后，方可实施调班，调假等事项。备注：全月调假，调班不得超过二次，否则取消当月全勤奖。第四条 任何请假，皆须事前申请批准，未经批准不到岗者则视同旷职。（特殊原因及事件可申请店经理特批）第五条 除特殊原因者，不得申请连续休假二天以上及排定周六、周日及任何国定假日。第六条财务部之会计，因作息及作业状况特殊，因此在每月之固定公休日或国定假日繁多时，恐耽误正常作业，不得连休。第七条有事请假必须于前一天向主管填报【请假单】，【请假单】必须有职务代理人签名。第八条请假未准而私自休假者，以旷工论之，旷工一日罚30综合薪资，旷工两日罚50综合薪资，旷工三日予以除名。第九条任何请假，皆不得以口头申请，必须一律填写【请假单】，由经理签名核准后，方可休息，否则以旷工论。第十条 任何人不得电话请假及临时休假（除不可抗拒之原由，可直接由店经理特批，其余人员无权给于准假）。第十一条 事后请假以旷工论处。第十二条公司正常上班时间内，非有重要事项，不得临时请假。超过3小时，按事假一天计算。第十三条任何外出请假超过一个小时以上，皆须填写【外出单】，部门主管每月有三次每次1个小时以内准假权，1至3小时以内，须店经理签名同意。第十四条任何【休假单】及外出报告，须于24小时内请批准人于考勤卡上签名，并注明事由，否则按考勤制度办理。第十五条临时请假或公差或公假，皆须于24小时内请店经理于考勤卡上签名，注明事由，否则按考勤制度办理。第十六条 全月个人累计私务请假外出超过4小时者，除照罚扣外，并于次月扣公休1天，累计超过四小时即扣一天公休的原则，以此类推。第十七条请病假皆须市级以上医院开具证明，并在销假时出示市级以上医院诊断书，病假单及消费凭证，否则皆以事假论处。 第十八条上班时间轻微病假可由主管、店经理核准，但须有代理人签字，全权代理，方可休息。第十九条每周六、周日及固定假日等，不可请假或请休【年休假】。第二十条员工怀孕满三个月后，根据部门情况可作停薪留职，年资福利直接累进计算，不予扣除。第二十一条 因公外派出差，返回后第二日不得休息，如须休息，可向上一级主管申请，获准后方可休息，否则按事假处理（正常排休日除外）。开会聚会聚餐制度 第一项：公司统一制定部门会议及时间、内容，但部门主管有权随时召开部门会议解决突发事件。第二项：公司主管以上级别会议需记录，整理打印完毕之后于第二日送总经理审阅。第三项：为维持团体的凝聚力和员工的向心力，凡公司整体性的活动如庆生会，公司聚餐、旅游、聚会等，一切团体式的活动全员皆须参与，特殊情况应提前向上级主管申请，待批准后方可不予参加，否则未出席者或未参加者，一律扣除当月全勤奖，当月已未有全勤奖者比照全勤奖额度扣除之。（特殊情况有店经理开具证明不扣当月全勤奖） 第四项：经理级会议于每周一下午6时由管理处安排召开，采取主动汇报式，汇报上周业绩、本周计划、存在问题、亟待解决问题等，并有管理处副总经理进行上周工作总结、下周工作安排等事项。第五章 处 罚 制 度第一条上班未穿制服或配带识别证者每次处20元罚款，同月违犯3次者，到人事部接受3天【员工守则】的培训学习。（培训期无工资）第二条在公司内公众场所及客人面前对公司主管、组长、化妆师、摄影师未称呼名衔者，第一次记警告一次（罚款20元），第二次再犯者，记申戒一次（罚款50元），累犯记小过一次（罚款100元）。第三条有关公司内部作业系统及作业程序之任何相关文案，图像等资料，一律不得外流或外借，若经公司查获属员工违纪者，记大过一次，重者罚款500元并开除（部门主管受连带处分）。第四条工作程序不符合基本服务流程，每项罚款元。、企划书、票据填写不符合规范或错填者 、接待客人未递名片者、未填、或未正确填写值柜表者、企划书、确认单少填或错填一项、未按流程传递企划书、确认单者、工作流程表少填错填、服务流程或还需要消费的事项未给客人交代清楚并引起客人轻度质疑者、未向客人介绍化妆师、摄影师者第五条凡公司离职员工，或同行业者，未经经理许可，当值员工不得同意其进入公司下列场所。违纪者，记大过一次。1、财务部；2、取件室；3、摄影棚；4、经理办公室；5、型设部；6、仓库区；7、数码部；8、市场企划部；9、美工设计、制作部；10、客服部；11、VIP室。第六条若因公司员工人为疏忽，因而导致发生赔偿或退款问题，将追究责任归属，金额赔偿部分将由相关责任人承担，相应主管要承担连带责任（本月该项业绩奖金不予核发）。第七条对公司所有作业资料，软、硬件系统等，员工有记录填写的责任，若经抽查或复核时发现漏填，每个空格罚款元。第八条公司任何作业程序一律以文字记录为凭，凡口头说辞或允诺皆不予承认，员工必须坚持以正常程序作业，若与客户发生纷争，记小过一次，情节严重者直接给于停职。第九条员工消费及其亲属消费，一切程序，皆须开单作业，违者按【违规处理细则】记大过一次（罚款300元）。第十条 员工有下列事项经查属实者，将予以处罚：第一项：不遵守公司各项条例规定者或未能配合公司各项革新制度者记申戒一次。第二项：与顾客吵架者直接给于开除，与同事吵架者第一次给于双方申戒处罚一次，第二次给于大过处罚一次，第三次直接给于停职到人事部接受一周的【员工守则】培训。第三项：恶意批评顾客及同事者，大过两次。第四项：无故妨碍工作流程效率，或阻碍工作执行者，记小过一次，违规两次者记大过一次。第五项：无故旷职者，按旷工处罚。第六项：不服从上司督导指正，且态度傲慢者，记大过一次，累计两次者直接给于开除。第七项：服务态度不佳，言语恶劣，表情傲慢，败坏公司信誉者。记大过一次，累计两次者直接给于开除。第八项：以公司名义，对外私接生意，抽佣，侵吞公款者，直接开除并扣除当月所有奖金及基本薪资。第九项：工作期间严重错误，人为导致客人无法按时取件，因而影响公司作业者，记小过一次并处罚所误产品之成本乘予两倍的罚金。第十项：未按时完成工作进度，且未及时汇报者，第一次给予申戒一次，第二次给予记小过处罚。第十一条在个人工作区内，无论物品保管、器材维护、现金收支等丢失或损坏，责任人皆须负最大之责。除负赔偿责任外，大过一次。第十二条为保障公司各层主管的权威性及执行力，凡上级主管所交付工作事项或业务督导不服指正、不理不睬、阳奉阴违、不予理会或未彻底执行者，轻者记小过一次，重则记大过一次处分。第十三条部门作业，在人为错误下，无法达到维护公司资产及作业系统，使公司蒙受损失时，如误件重洗、重放、重作框或礼服撞期等因素时，按损失额度成本X2给当事人处罚。第十四条未按照公司制度开票作业，一经查获，则该份业绩及奖金部分一律不得核发。若此种舞弊现象，导致公司财务损失时，将对责任人处以最少2倍罚金并记大过一次。第十五条客人签单，应主动让客户在企划书上签名，并主动说明备注条例，未签名或未详细说明者记申戒一次。第十六条主管（经理）对本身之权责执行力未贯彻执行，或对高级主管所交付之公务事项及业务督促不予理会，且未于限定时间内执行完成者，轻则记大过，重则免职。第十七条部门主管对部门业绩提升，有绝对之责任。若部门主管无法提升部门业绩时，轻则记小过一次，重则降其职位并记大过一次。第十八条所有服务过程及奖罚条例，皆有作业系统组合及明文规定。若部门所属主管对情节重大者未即刻处理，或包庇或纵容，或财务部未依正确赏罚的制度实施，若经上级主管查获，则一切罚扣由主管或财务部承担，轻者记小过一次，重则记大过一次。第十九条薪资保密是公司即定政策，员工若泄露个人薪资，或借机探询他人薪资，经公司查证属实，记大过一次。第二十条员工泄露其本身增长薪资或额外奖金经查属实，将取消其增额奖金，记大过一次。第二十一条 【回报制度】是公司对部属的一种要求，也是员工体现责任归属的一种表现。如对公司所交待之任务未在时效内完成且又未回报者，将给以记小过一次处分。第二十二条 清洁责任区是员工每日清洁打扫整理的重点，在职人员应尽其义务与责任，不可敷衍了事，未尽责而经抽查不合格者每处扣罚5元。第二十三条 全年被记大过两次，或累计成为两次大过以上者，须进入培训部进行一个月的在职培训。第六章 违 规 处 理 细 则一类过失：（无须通知立即开除）1、泄露公司机密或做出有损公司利益的事；2、在职期间，私自出售产品及物品者； 3、偷窃公、私财物；4 对公司员工或顾客实施暴行或有重大侮辱行为者.5 故意损耗机器,工具,原料,产品,或其它本公司所有物品者。6 聚众要挟,妨害工作秩序者.7 张贴,散发煽动性文字,图画(表)，破坏劳动关系者.8 有重大伤害风化行为者.9 从事违法犯罪活动。10 利用本公司名义在外招摇撞骗,影响公司权益或使公司受损者.11、顶撞客人，态度欠佳，造成恶劣影响者；二类过失：（记大过一次）1、搞兼职；2、私用及浪费公司物品者（损坏物品予以照价赔偿）； 3、擅带危险物品进入工作场所者.4、自行涂改考勤卡或擅自将考勤卡拿离打卡处者.5、请人打卡或代人打卡者.6、遗失重要文件,机件,物件或工具,致使公司蒙受重大损失者.7、擅离职守,致使公司蒙受损失者.8、虚报业绩或伪造不实工作记录者.9、拒绝或违抗主管人员合理指挥,经劝导仍不听从者.10、违反安全规定,致公司蒙受重大不利者.11、造谣生事,至公司蒙受重大不利者.12、在工作时间内於本公司制造私人物件者13、在工作场所酗酒或赌博有确证者.14、偷闲怠工或工作时间睡觉有实证者.15、违反工作守则情节重大者.三类过失：（记小过一次）1、新娘妆化妆师迟到者；2、其服务质量遭到客人投诉者；3、酒后上岗、在工作场所吸烟、用餐、吃零食者；4、未准备好新娘妆礼服者；新娘妆、婚纱未登记或订重者；5、帮客人订婚纱不试穿，取、还婚纱不检查者；6、脏礼服未予清洗、须修改婚纱未完成者；7、私自带外人进入各工作场地者； 8、每周各部门主管、组长未按时组织召开小组会议者； 9、对客人提出的常规服务要求未加以满足者；10、对同仁恶意攻击,诬告,伪证而制造事端者.11、投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者.四类过失：（记申戒一次）、下班后未关电器、门窗者；、工作时间串岗者；、将个人物品（皮包、大衣、手机等）带入工作间者；、工作时间聚堆聊天，嬉笑打闹，大声喧哗者；、干私活或阅读报刊小说等与工作无关读物者；、随意离岗，或工作时间逗留在其他部门；、空调音响未经主管同意私自乱开者；、工作时间化妆、修剪手脚指甲，涂指甲油；、丢失本员工守则者；10，质检未合格并造成返工件者；五类过失：（记警告一次）1、工作时手插口袋，死盯客人看者；2、下班未及时清洁整理化妆品卫生及物品；3、下班未打扫卫生者；4、领取化妆用品未按程序操作者；5礼宾未按规定站位者（靠墙、柱子、空调等站姿不正确）；6、工作时间内未戴工作牌、工作笔及未按要求穿黑皮鞋者；7、见到客人未主动热情说：“欢迎光临”；8、工作时三人围坐同一桌子；9、工作时间内在大厅手托腮、坐姿不端正，背向客人，低头沉思者；10、晚班未按时开外灯及橱窗灯者；11、用餐后乱丢弃残渣，浪费食品者。12、私人用品随意设置影响观瞻者；13、无接待任务时未按要求值柜者。14、换下礼服不及时挂好者；1、上班未着工装,工装不整洁,不化淡妆,不讲普通话等等破坏公司整体形象者；第七章 奖 励 制 度 与 员 工 福 利第一条：奖励制度：门市奖励制度按A、B、C、D、E五级区分： A级人员：转正后3个月以上正职员工，享有100业绩提成。B级人员：转正后2个月以上，通过部门考核，能独立作业者，享有80业绩提成。C级人员：转正后1个月以上，通过部门考核，能独立工作者，享有60业绩提成。D级人员：新人经10天人事部培训考核合格后，进入部门上岗试用，属部门实习生，在未通过试用期结束考核前，不得申请各项业绩奖。E级人员：属新人岗前培训。10天新人培训期不得休假或请假，培训期间没有薪资。 第一项：员工薪资分【底薪】加【技术津贴】、【岗位津贴】薪资的增加，视本人权责、能力、经定期考核，根据考核成绩而调整。第二项：员工薪资【底薪】部分的增加，皆视为公司对其提升为核发标准。摄影部之学习助理，在仍未通过加级考核以前，仍须以技术奖金为主。第三项：【底薪】部分不含【技术津贴】、【级别工资】，或其它福利奖金。第四项：新人到职转正前在实习期间、只核发基本工资。但若表现优异，可由部门主管提请，店经理批准后经人事部考核合格者（必须能够胜任本职工作）可提前转正，实习期不得少于20天。第五项：【技术津贴】调整，以【日常技术考核】成绩及每年六月、十二月技术考核成绩、工作表现及业绩成长度为调升依据。经部门主管提请、店经理批准，经人事部考核合格后通报财务部后方予以调整。（调整后于次月发，当月已办理请辞者不予核发）第六项：部门奖金制度，应视公司各部业务业绩另行订之。第七项：个人综合薪资及奖金部分属机密事宜，个人不得外泄，若有不合理可直接向上级主管反映，不得自行到财务部查询。若因员工泄露自己薪资或他人薪资，该员工以泄密论处，记大过一次。第二条员工福利： 第一项：公司中午备有工作餐（不准外出用餐，如业务需要则由上级主管批准后），用餐时间为20分钟。第二项：正职人员可享业绩提成、奖金、婚假、产假、丧假、养老保险缴纳、年休假等。第三项：每年夏季六、七月原则上公司举办旅游一次，但若不参加活动者视为自动放弃。自动放弃人员不予休假。（旅游所需车资路费及相关保险金由公司承担，其他费用由个人承担。旅游假为三天有薪假。旅游地点为距离公司单程12小时车程范围内，旅游必须是公司统一组织）第四项：根据季节的不同，公司为员工订制工装。要求一线员工上班须穿着统一工装。申请工装有关事宜：一、公司定制的员工工装，请领人皆需负担一半费用。二、在职期间（一年以内）遗失，损坏，过脏情形，再度申请，个人承担全部费用。三、自发放工装之日起此套工装使用不足一年离职的员工，工装费用由个人全部承担。四、员工所请领制服，所有权归属个人。第三条【年休假】执行如下：第一项：新员工经考核转正一年后，第二年开始每年增加一天【年休假】。 第二项：【年休假】，以转正签立合同日起计算，若中途请休假时间过长，超过一整月以上者重新开始计算。第三项：年休假最长时间为五天，主管以上级增加一天【福利假】。第四项：公休及年休假，至年终仍未休完的日数将一起并入当月日薪计算。 第五项：转正未满12个月不予计算。第六项：到职年资假计算以满12个月整后，可累计进级。第七项：【年休假】是为了鼓励资深员工，终年辛苦而设定之淡季有薪假。第八项：【年休假】于淡季期间可随时请假，但须满职二年以上，若在职未满时限而提早休，或提前离辞者将按事假处理。第九项：【年休假】以每年六月七月为请休时段。第四条员工晋升、干部福利及考核：第一项：新人经岗前10天培训，通过考核合格便进入实习、试用期。3个月试用结束，经人事部考核合格后，即可拥有本条例之各项参与机会。第二项：一般员工除基本工资、底薪，各项津贴及业绩奖金外，凡通过季度、半年度、全年度之评比、考核等，可累计进级，争取加级奖金。第三项：员工考评为10大项： 1、服务质量、工作效率 2、工作绩效 3、遵章守纪，出勤作息 4、人际人缘、团结协作 5、服务品质、敬业精神 6、责任感、荣誉心 7、向心力、认同感 8、爱惜公物9、学习精神10、个人潜力 （以上每项评分最高为10分，累计最高100分）第四项：由店经理负责每月对其下属进行考核，并将总分平均除以12，即为该员工当月之累计积分。（可用于业绩奖金及加级奖金）第五项：单项分数低于6.5分者，须于次月公告起3日呈写【自我检讨书】一份，未按时上缴者，当月考核以零分计。第六项：10项总分低于60分者，视为不合格，3日内呈写【自我反省书】严重低分者，视情况对其教育、处罚。（评分时以小数点后一格打分）第七项：管理人员分层考核重点为十二项： 1、部门业绩效率； 2、部门员工表现； 3、个人工作效率； 4、行政领导能力； 5、组织策划能力； 6、沟通协调能力； 7、贯彻执行能力 8、士气凝聚能力； 9、责任担当能力； 10、培训带动能力； 11、理论演讲能力； 12、文字写作能力；第八项：逆向考核管理人员重点为十项：（由下属往上评分，组长级以上管理人员，皆在考核范围内）1、沟通能力； 2、技术水平； 3、工作效率； 4、领导能力； 5、执行能力； 6、带动能力； 7、个人素质 ； 8、责任心； 9、关爱员工； 10、公正性（积分及考核评比方式同第四、五、六项）第九项： 身为管理人员有多项考核，可以激发出更优秀主管干部，因此干部每月若有多项被考核时，再平均除以被考核项数，即为当月累计分数。第十项： 无论一般员工还是资深员工、各级管理人员等凡有任何违反本公司制度中各项条款及要求时，本公司有权停止或取消上述各项福利。第十一项： 各级管理人员一律进行定期考核及逆向考核，连续三次不达标者，该管理人员进入人事部进行脱岗培训，待重新考核合格后方可上岗。第五条婚假丧假产假法定假 年休假 执行如下：第一项：在职工作满一年以上者享受天婚假，满两年以上者享受天婚假，满三年以上者享受天婚假。第二项：在职工作满一年以上者享受天丧假，本人直系亲属可享受丧假（父母，配偶，子女）。第三项：在职工作满三年以上已婚女性者享受个月产假。（休假结束后，恢复工作满半年后发放产假工资）。以上福利假工资标准为月工资元计算。基本工资低于元者按实际基本工资计算。第六条 嘉奖 、小功 、 大功执行如下： 第一项：员工有下列事迹之一者,记嘉奖一次：(1)技术熟练,工作成绩优异者.(2)工作勤奋,任劳任怨,认真负责,精神可嘉者.(3)热心服务,累计三次得到客人正式表扬者（客服部确认）(4)操守廉洁,品行端正拾金不昧者（物品价值大于500元的）(5)提高工作效率,增加生产者.(6)服务成绩优异足为全体员工之楷模者.(7)爱护公物,足资表扬者.(8)著有其他功绩者.第二项：员工有下列事迹之一者,记小功一次:(1)建议改进生产技术或改善设备,经采纳施行颇具成效者.(2)爱惜公物,节省物料,著有具体成效者.(3)密报盗窃案件或检举破坏阴谋,因而破获或预先制止者.(4)改良产品,降低成本,实施品质管制卓具成效者.(5)提到工作效率,增加生产量颇具成效者(6)忠于职守,工作特优而有具体事实者.(7)著有其他较大力功绩者.第三项：员工有下列事迹之一者,记大功一次：(1)有特殊贡献,创意产品或新发明使本公司获重大利益者.(2)在非常事件中为本公司效力,因而使公司得免重大损失者.(3)挽救意外火灾奋勇果敢,因而使公司得免重大损失者.(4)开拓市场或解除业务困局者.(5)著有其他重大功绩者.第八章 奖 罚 细 则奖罚条例以全年度合计，即每年1月至12月止，除年终考核积分外，其他奖惩，一律当月发给或扣除。全年累计，功过可相抵，但以年底计算。所有转正之正职员工，皆适用于本奖惩制度。积分考核相当于年终奖金，全年十二月以百分比平均数换算，即转正到职后，以次月满月开始以上月考核积分计算，直到年终。奖励制度：第一条嘉奖一次：每次加年终考核总积分0.25分，奖金50元，【荣誉假】2小时。第二条小功一次：每次加年终考核总积分0.5分，奖金100元，【荣誉假】5小时。第三条大功一次：每次加年终考核积分2分，奖金300元，【荣誉假】两天。第四条大功三次：加年终考核积分5分，【荣誉假】三天，立即升级。过失制度：第一条警告一次：每次扣年终总考核积分0.2分，罚金20元。第二条申诫一次：每次扣年终总考核积分0.5分，罚金50元。第三条 小过一次：每次扣年终总考核积分1分，罚金100元（须于三日内呈写【自我检讨书】一份交管理部）。第四条大过一次：每次扣年终总考核积分3分，罚金300元，限期三天呈报【书面改过总结书】。第五条大过三次：全年累计达三次者，于当月即免其职务，一律开除。处分如下：第一项：取消当月之各种员工福利及津贴及各项奖金。第二项：对公司之业务或财务造成损失时，需负赔偿之责。第三项：当月薪资须待次月再予核发。 以上功过奖惩金额于签发当月工资中计算，全年累计三次功过即升一级。（例：本年内累计三次警告即升级申戒一次并扣罚金及考核积分，以此类推）全年累计积分及奖惩升级由人事部做统一记录。荣誉假为全年累计并于次年享受。部门奖金制度规则： 第一条本公司对全体员工实施【工作奖励与业绩提成制】。第二条有付出才有收获，员工个人业绩的表现，作为奖金发放、设定的标准。第三条根据员工个人能力的不同，单独设定部门【专案奖金制度】，正职员工可针对自己业绩的能力，主动申请此项专案奖金。第四条各项制度所发放的标准，均设定于各部门【奖金条例】中，若临时专案奖金与部门【奖金条例】相冲突时，则以专案奖金福利为优先，取其高奖金者，放弃低奖金者，奖项发生冲突时只可发放一种。不可重复。第五条实施个人奖金制度，是提升公司业绩及营业额，并为确保公司与员工相互提升作业，因此制订基本生存下限，设定每月营业额，基本对数，选片总组数下限，以作为奖金发放的标准；：全月份门市预约总对数。：全月份公司营业收入总额。：全月份门市另加选片总和。上列有任何一项未达月标准时，则团体、个人所有奖金，奖项部分以上述所列之百分比换算奖金额度核发。第六条公司内不管任何奖金条例或部门奖金或专案奖金等，皆不得违反下列各项条款内容，否则一律不予以核发;1、任何人员有私下串联、作假、转让业绩、舞弊者。2、当月未经正常书面请假手续获准，而私自休假者。3、未依正常上班时间值勤，而私自外出者。4、当月未能配合部门或公司勤务，如人事调动，公务支援，公司会务业务培训等规定者。5、当月代替其他员工打卡者。6、当月无故未上班，包含口头请假、电话请假。7、当月被记旷工者。8、客户未能正常看样，正常取件时，对该门市人员视同误件。（按规定追件者除外）9、因个人问题，导致客户越格投诉，并能举出实证者。10、未依公司正常请辞手续办理离职或未提前30天请辞而离职者第九章 人 事 制 度第一条新招聘人员，前一个月为培训、试用期。经试用、考核合格后可办理转正手续。一经转正将晋升为公司正式员工，享有公司正职福利。第二条试用考核期间工作表现优良者，经主管同意，可申请提前转正，但试用期不能低于20天。第三条新人进入公司须办理以下手续：第一项：填写【员工应征履历表】。第二项：验证身份证正本(核对后归还本人) ，收存身份证复印件一份，近期免冠相片两张。第三项：填写【试用同意书】一份及【保密责任书】一份。（上述资料由人事部建档。）第四项：实施为期10天的岗前培训。培训新人对公司相关知识、管理制度、工作流程及部门奖罚条例等，经培训考核合格后即上岗进入试用期。第五项：上岗后确认该部门之职务代理人。第四条 新人培训一律佩挂“临时识别证”如【培训生】。岗前理论培训结束后，须换上部门“正常识别证”如【见习生】。经实习完毕转正后由部门主管向新人颁发正式胸卡。第五条新人在理论培训、试用期结束，经综合考核通过转正后予以定职、定级、定薪。第六条新人培训完毕到岗实习属在职教育，具体安排如下： 第一项：门市部新人可调往型设部实习一周，归型设部管理。第二项：门市部新人可调往摄影部实习一周，归摄影部管理。第三项：摄影部新人可调往门市部实习一周，归门市部管理。第七条 若因工作环境不适或因其他个人因素而自行离职者：1、在试用期内提出离职，须提前15天以书面上呈店经理。 2、转正后若须请辞时，须提前一个月以书面上呈店经理，否则将按员工守则处罚条例办理。3、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上呈店经理核准，未经批准而自行离职者，属自愿放弃上月薪资及任何工资奖金。第八条 员工办理任何请辞时，须先行填写【离职申请报告书】。第九条 员工请辞以填写【离职申请报告书】及主管签名之日期为准，不接受口头呈报。第十条员工在自动离职或请辞期间内，因工作手续交接不清，或手续不完整，而导致公司资金及财务有所损失时，须负赔偿之责，公司有权依法追诉经济赔偿之责。第十一条离职员工之当月薪资，须在离职手续由人事部签字办理完结30日后，本人亲自到人事部领取（非当事者不得代领）。第十二条请辞员工之请辞方式或请辞手续未照公司制度及章程办理时，部门各项奖金福利不予核发。第十三条已请辞员工在待退期间，若表现恶劣，或影响其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除，各项工资奖金不发放。第十四条 员工正常请辞，手续如下：一、即请辞员工，先行亲自与部门主管、店经理沟通，若沟通未果再填写辞呈。二、30天前将【离职申请报告书】书面呈报店经理核准。三、离职三日前与职务代理人详细办理各项交接手续并签名。四、离职前到人事部办理离职手续须退回在职期间所领之公司所有公物及资料、识别证、考勤卡等。五、离职员工交接重点：第一项：各项工作手续、本册、所属物品，清点移交。第二项：各项余额、欠款，资料档案及后续服务重点移交。第三项：部门作业系统（个人负责方面）详加说明并予移交。第四项：呈报手中未完成之客户名单予交主管查核。第十五条职务代理人及各部主管在员工辞呈上签名前，务必详实清点离职人所负责之各项业务后，方可签名，签名后，主管及职务代理人须负全责。第十六条 已办理离职手续之员工不可到处宣扬，或到处表态及表现出影响公司形象或涣散员工队伍之言行者，经公司查获上述事项，一律立刻开除，并取消当月一切福利。第十七条员工请辞适逢特殊时节或当月集体请辞（三人以上）时，公司考虑维持团体士气及公司纪律在公司生存条件大原则下，有权促其提早离职，不予罚扣。第十八条参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不予晋升。第十九条表现优秀者，无论到职时间长短，可直接升级可跳级考试。第二十条公司实行末位培训制。在职员工每月表现极差者，须实施在职重新培训教育。第二十一条公司人员编制是依各部门年计划工作量而制定。在固定的人员编制中，员工之裁减或增加，须依部门业绩表现而设定，淘汰劣质员工，保留优质员工，是公司即定之人事政策。第十章 财 务 部 制 度第一条财务部、营业前台属收银重地，非收银人员严禁随意进入。第二条财务部属公司独立部门，不直接与其他部门发生行政管理接触。财务部一切手续皆须有财务部主管签字方可执行。第三条部门购置物品，必须首先填写【物品购置申请表】，经（主管经理）及财务部主管签字批准后方可购买。任何人不得先行购买，再行报账。购置物品，皆须开发票或收据以便报销清款。第四条任何人不得向营业前台收款人员预支现金，若确有需要，300元以内经店经理批准可予办理。第五条财务部内之所有资料、物品，未经财务部主管同意，不得携带出财务部。第六条财务会计人员本身不得自行开单请款，如有需要必须经总经理签字，方可办理。其他部门购置物品则由采购部负责统一购买。第七条月末最后一天为财务盘点日。各财务人员、物品保管人员要主动负责的配合好盘点工作。盘点如有差错，责任人须承担全部经济赔偿责任。第八条财务部会计核对营业收入，若发现票款不符，皆须找出原因并立即呈报财务部主管。第九条财务部人员结帐下班时，须将门和抽屉锁好以策安全。第十条客人租用物品时，应支付押金，如还件时由于短缺物品或损坏，在支付赔金时，由收银员掌握客户赔偿额度，并适时报告财务部主管，免得造成公司物品损失。第十一条单项物品之押金，须超过所值，若客户押金未能提高，又无法如期还件时，该服务人员须主动向公司反映，否则经查核，须负赔偿全责。第十二条财务部负责定期检查欠款事项，每月至少向欠款回收责任人发3次【催款通知】，否则该财务人员要承担违规处分责任。第十三条凡公司一切应收欠款在服务结束时应予收回。欠款未收回者，直接责任人员须承担欠款收回之责任，至次月欠款未能收回者，财务部将从责任人工资中将欠款扣除。第十四条已核发各项奖金、薪资或其他财务等、若有重复发出之事项，重发部分将于次月一并收回。第十五条财务部本身业务进行，在时效上须自行安排与控制，时间调度权自由掌握，平日请假经主管、经理核准2小时内不予罚扣，但全月不得超过6小时，且不影响正常业绩查核及业务，否则即按【员工守则】处罚条例处理。会计在非特殊业务状况下，不得申请加班费。第十六条公司采取备用金制度，固定每月300元提发金额供影楼杂项开支使用，当次请款，当次作业，除非专用请款使用，否则必须3天内申报。第十七条公司各项进货，财务部主管必须事前审核【物品购置申请表】及单价表，以资凭证，当货品收到后，仓库保管人员必须现场点收并办理入库后，方可让使用部门领取。第十八条财务部在办理财务手续登记时，若发现有任何与公司规定作业流程不符或异常之处，财务部主管需及时主动的通知店经理并上报总经理。第十九条按规定日期缴纳工商、税务、水、电及电话等杂项开支。若上述费用有不正常超支时，须及时上报总经理。第二十条 合理控制影楼营销活动开支费用。影楼每次活动需提前2天向财务部申报【主题活动计划报告书】由财务部主管负责审查并给以积极配合，活动结束后三天内填报【本次活动实际费用支出明细表】、【本次活动财务统计评估表】上报总经理。第二十一条 配合影楼控制套系成本，及时反馈影楼临时活动上报的【套系价位及赠品明细表】的核算结果。对每次临时活动的奖励及提成办法、方案提出建议并整理存档。第二十二条严格财务报销手续，公司对外消费时，均应收取正式发票或收据，财务人员本身应特别要求此点。普通收据报销时必须附上下例资料： 1、消费内容； 2、日期； 3、单价； 4、金额；5、店名； 6、商家地址；7、单据盖章或签字。报销时间不得超过消费后三天（所有一切现金领取必须由本人签字领取、不得代取）。第二十三条 影楼内推出的一切代金卡如【赠品卡】、【免费卡】等须提前2天向财务部提交卡式样品，由财务部主管签字并盖章后方可使用。第二十四条 门市部在制定前、后期价位（包括促销或变更套系内容）时，必须报经财务部审核后方可实施。第二十五条 每月一号核对外部结算手续，外部结算日期为20-25号。第二十六条 影楼各部门提成方案若有改动，须经财务部审核后方可公布执行。十二章后勤部值班、值日、住宿、外拍车管理条例1、后勤部肩负公司水、电、设施等突发状况及安全之责。并督促部门所属之门户锁定，电源、水源检查与店内安全巡视。 2、在公司住宿之员工，须于夜间10时前归宿，不得携非公司之人员进入公司或夜宿公司。 3、公司全体员工下班后，若未经管理处同意，个人不得借故返回公司内。 4、外拍车实施日保养、周保养。车辆每日清洁维护归司机负责。 5、任何人不得将外拍车私自借出使用。经总经理同意外拍车可外借时，当事人须填写【借车单】，记录借车时间及归还日期，以资凭证。 6、无驾照者不得使用外拍车，违者记过处分。 7、行车交通安全及行车纪律由驾驶司机负责，在正常公务使用中，若发生行车事故时，需查证事故责任人归属，在合法范围中，公司将全权负责车辆的维修。8、交通违规若因司机人为疏忽：如超速行驶、闯红灯、闯立交道及违规行驶等严重过失时，将查失职人员，经查属实，则违规人员须自行负担罚款。9、未缴停车费，而超出时间被罚款者，由该车使用人负责赔偿。10、若违犯交通法规人员已离职时，公司有权追究罚责，要求其赔偿。修 正 增 补 条 例公司在正常运作及经营下，因工作业务需要，成本变动，加之竞争压力，以及各种管理制度结构的不断变化，为追求公平、公正、合情合理的制度，而设定此修正条例，在公司级主管研议会商讨后，不定期提出增改条例或修改条例，并将公告三天，若无异议后，则编列于此员工守则中，以便全体员工共同遵守，未规定之事项另行公告实施。 14年11月日修正THANKS !致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考可修改编辑
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