高等职业学校工商行政管理专业教学标准

高等职业学校工商行政管理专业教学标准专业名称 工商行政管理专业代码 620502招生对象高中阶段教育毕业生或同等学力人员学制与学历三年制，专科就业面向(1)行业领域：各类工商企业和行政事业单位(2)职业：从事工商企业行政管理业务、社团业务、企业注册代理业务、市场监督管理、营销策划、人力资源代理业务、会计事务等中介服务、咨询服务等工作。(2)岗位（工种）：行政管理文员、秘书、招聘/绩效专员、市场监管员、营销员、会计员等。培养目标与规格本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的公共道德和职业道德，具备扎实的经济学、工商行政管理学、营销策划等多学科理论基础，掌握现代管理技术与方法，通晓行政管理的理论与实务，能够在企事业单位、政府机关、工商行政管理部门以及其它群众团体组织从事行政管理、市场监督、人力资源管理等工作的高端技能型专门人才。 本专业毕业生主要面向各类企事业单位、工商行政管理部门等，培养具有各类活动策划与管理、事务处理能力、营销能力、行政文书写作能力，善于开展人际沟通、公共协调、资源配置、市场监管等各方面的工作，具有较强分析与解决实际问题能力的工商行政管理高端技能型专门人才。职业证书包括二级行政管理师、二级NVQ企业行政管理、会计上岗证、四级营销师、四级人力资源管理师。课程体系与核心课程（教学内容） 表1 教学方案概要专业名称及代码工商行政管理（620502）一、招生对象与学制1.1招生对象普通高中毕业生/“三校生”（职高、中专、技校毕业生）1.2学制3年二、培养目标与培养规格2.1培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的公共道德和职业道德，具备扎实的经济学、工商行政管理学、营销策划等多学科理论基础，掌握现代管理技术与方法，通晓行政管理的理论与实务，能够在企事业单位、政府机关胜、工商行政管理部门、企事业单位以及其它群众团体组织从事行政管理、市场监督、人力资源管理等工作的高端技能型专门人才。2.2培养规格本专业毕业生主要面向各类党政机关、企事业单位、工商行政管理部门、社区等，培养具有各类活动策划与管理、营销能力、事务处理能力、行政文书写作能力，善于开展人际沟通、公共协调、资源配置、市场监管等各方面的工作，具有较强分析与解决实际问题能力的工商行政管理高端技能型专门人才。三、就业锁定、证书和职业生涯发展3.1就业锁定1行业领域：各类工商企业和行政事业单位2职业：从事行政管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、市场监督管理等工作。3岗位（工种）：行政管理文员、秘书、招聘/绩效专员、市场监管员、营销员、会计员等。3.2 证书学历证书行政管理职业技能资格证书 企业行政管理职业技能资格证书专科名称：二级行政管理师名称：NVQ二级 等级：（二级）资格证书等级：（二级）资格证书 3.3 职业生涯发展从现有岗位通过自学、工作过程中的学习或继续深造可延伸达到行政事务管理、企业策划与管理、营销管理、财务管理、经济监督管理工作；职业资格等级可从初级资格晋升到高级行政管理师或人力资源管理师或营销师等。四、知识、能力结构及要求详见表二4.1文化基础知识 1必备的语言文化基础知识和应用文写作知识；2具备计算机应用基础知识； 3借助工具书阅读与专业相关的英文资料的知识和一定的英语语言及文字知识。4掌握数理统计的基础知识；5.具有一定的体育、军事基本知识和一定的卫生保健知识。4.2职业基础素质1职业生理要求：具有健康的体魄、良好的体能和健全的心理。2职业道德要求：坚决拥护中国共产党的领导，完整的社会主义道德观，具有良好的服务精神和意识，保守单位商业机密，遵守单位规章制度。3职业态度要求：具有爱国主义、集体主义精神，诚信、敬业的职业道德和社会责任感，团结协作，遵纪守法，艰苦奋斗，热爱劳动。4.3 关键能力（职业核心能力）1具有与人交流、组织协调的能力；2具有信息收集、处理的能力；3具有办公自动化设备的使用与维护的能力；4具有分析问题、解决实际问题的能力；5具有自我学习的能力；6具有与人合作的能力；7具有一定的创新能力；8初步的社会创业知识，择业、创业能力和继续学习的能力。4.4 专业/职业能力1专业知识：1）掌握工商行政管理方面的基本理论和基本知识；掌握工商管理、行政管理的分析、预测、决策方法和技术。2）具有一定的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力，分析问题、解决问题的基本能力。具备团队合作能力和较强沟通交流能力。3）熟悉国内外与工商行政管理相关的方针、政策、法规。4）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的实际工作能力。5）掌握一门外语，具有一定的听、说、读、写能力；能够熟练地运用计算机等现代先进科学技术从事工商行政管理工作的能力。2. 职业技能： 企业行政管理模块1） 熟悉企业行政事务运作流程；2） 掌握人力资源职位配置、培训、考核的理论及实施方法；3） 掌握产品推销、渠道与终端控制、广告策划、促销宣传以及制定市场营销组合的方案制定与执行。 4）运用财务分析方法对企业财务报表进行分析； 5）根据市场调查目标制定市场调查方案并执行的能力；工商行政管理模块 1）掌握行政管理文员职能、沟通技巧、表达和演讲能力；2）熟悉办公室事务管理，相关法律法规； 3）熟悉个体私营经济管理、企业法人登记管理；4）掌握市场组织与管理方法。公共管理模块1）熟悉公共管理范畴与管理方法；2）熟悉城市、社区管理的方法； 3）能理解行政制度并会分析。 五、培养模式与教学方式5.1培养模式以典型岗位为教学目标，以岗位能力需要设置课程，采用了“专业知识与德育知识渗透，理论知识与实践知识整合式，学历证书与技能证书嵌入式”模式，采取四岗（识岗、学岗、顶岗、上岗）解决了课程中原本离散的、相互独立的诸多扯不清若干关系问题，以整体的形式妥善地开展教育培养工作。5.2教学方式以工作岗位为出发点来激发学生的学习兴趣，教学过程中要注重创设工作情境，采取教、学、做一体化的教学手段。教师应以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，使学生在相对宽松的环境中完成教学任务，激发学生参与教学活动，提高学生学习积极性，增强学生学习信心与成就感。教师应指导学生完成项目的过程中，将有关的知识、职业道德、情感态度等，与技能培训有机融合起来。加强学生的动手操作能力的培养，注重培养学生独立分析和解决问题的能力。在课堂教学中要尽可能安排学生相互讨论，相互学习。六、主要课程名称6.1通识文化课1思想道德修养与法律基础6大学英语 2毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论7计算机应用基础3形势与政策8经济法4职业发展与就业指导9体育与健康5军事训练与军事理论 6.2通用技术课1工商行政管理8企业认识实习 2微观经济学9沙盘对抗 3宏观经济学10办公技能实训4政府经济学11.办公自动化5. 管理沟通12. 商务礼仪实训6.统计学13.行政人员职业道德7行政公文写作6.3职业核心课工商行政管理模块1.个体私营经济管理2.企业法人登记管理3.市场管理4.公平交易监督管理 企业行政管理模块1.人力资源管理2.市场营销3.财务管理4.公共关系与危机管理公共行政管理模块1.公共事业管理2.城市管理3.社区管理4.政策分析方法 6.4职业延展课1组织行为学6.工商模拟市场2领导力开发7.企业经营仿真决策实训3电子政务8.公共卫生管理4物价学8.国际贸易基础5. 公共舆情管理表2 知识、能力结构及开发表类型/子类型领域内容描述支撑课程或活动培养培训形式文化基础知识1文化知识数学、英语阅读 高等数学、大学英语讲授2科技知识Inter、excel、信息收集技术计算机基础讲授+实践3社会知识政治经济形势、社会主义市场经济形势与政治两课讲授+实践职业素质1职业生理要求身体、心理健康军事训练、体育训练2职业道德要求诚实、遵纪守法、愿意承担责任、公平对人课堂和实训表现、考试、课外活动职业发展与就业指导、思想道德实训、第二课堂、创业活动3职业态度要求认真、负责、执着课外活动、实训、职业发展与就业指导、思想道德实训、第二课堂关键能力1行政管理能力沟通技巧、行政事务管理，相关法律法规、市场组织、监督与管理工商行政管理学、现代秘书学、管理沟通、个体私营经济管理、企业法人登记管理、市场管理、公平交易监督管理工商行政管理综合实训、沙盘对抗模拟、工商模拟市场理论课学习+实践2组织与协调能力组织多人活动、协调人、财、物及市场行为，能达成预定目标管理沟通、工商行政管理、营销策划、财务管理、员工培训、沙盘对抗模拟、理论课学习+实践活动3.预测与决策能力对事物发展及政策做出预测和选择统计学、政策分析方法、工商模拟市场、沙盘对抗模拟、企业经营决策实训理论课学习+实践活动4.沟通能力有礼貌、善于与他人交流、能正确运用交流工具管理沟通、推销实务、礼仪与沟通实训、沙盘对抗模拟 理论课学习+实践活动+第二课堂5.合作能力能配合其他人一起完成工作工商模拟市场、沙盘对抗模拟、企业经营决策实训实践活动、第二课堂专业/职业能力专业知识1工商行政管理沟通技巧、办公室事务管理，相关法律法规、市场组织、监督与管理工商行政管理学、现代秘书学、管理沟通、个体私营经济管理、企业法人登记管理、市场管理、公平交易监督管理理论课学习 2企业行政管理员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理和员工培训、企业财务管理、营销策划与管理、危机管理人力资源管理、财务管理、市场营销 、公共关系与危机应对理论课学习 3公共事业管理公共事业、社区、城市的管理公共事业管理、社区管理、城市管理、政策分析理论课学习 职业技能1工商行政管理能力社会调查，公共关系，人力资源管理，办公室事务管理、市场组织与监督管理等。工商行政管理综合实训、校内外实践综合实训工商模拟市场实训2企业行政管理能力组织各类活动、人力资源管理 、财务管理、营销策划和危机处理企业管理综合实训沙盘模拟实训办公技能实训实训3公共行政管理能力社区管理 社区校外实践实训 表3教学活动周进程安排表 （工商行政管理专业教学总周数分配表）周数分配学期理论教学考试实 践教 学军训报到入学教育毕业教育机动教学周数总计假期合计一短213311411164202161118826二短4 4431413 184224151218826三短4445171842261511717合计59446211111628144表4 实训项目教学安排表序号项目名称总周数第一学年第二学年第三学年1234561商务礼仪与谈判实习1周2企业认识实习2周3办公技能实训1周4“两课”实践1周5办公自动化实训1周6企业管理综合实训2周7工商行政管理综合实训2周8社区管理综合实训2周9企业经营决策仿真决策2周10沙盘对抗模拟2周11工商模拟市场2周12顶岗实践13周13毕业顶岗实践15周14总 计46周表5 教学进程表 （工商行政管理专业学习领域（课程）设置及教学进程表）类型序号学习领域代码学习领域考核方式学分总学时学时分配各学期周学时/教学周数备注理论实验1学期 周2学期 周3学期 周4学期 周5学期 周公共必修课公共必修模块（小计）31 50242280全校必修117212906思想道德修养与法律基础考查348484/12217213208毛泽东思想和中国特色社会主义理论考试464644/16317212522大学英语1-2考试;3-4考查 11176116604/144/164/14418210114体育考试71101102/142/142/142/13517212806经济法考试348484/1261627a408大学计算机基础考试3 5636204/14专业通用必修课专业通用平台模块（小计）2235633620专业学习领域工作过程必修或选修71527r906工商行政管理 考试3 48484/1281527h806微观经济学考试348484/1291527m306宏观经济学考察232323/11101527w006政府经济学考察2 32323/11 111527r104现代秘书学考试34836124/12121527r105统计学原理考查3 524484/13131527r106管理沟通考查232326/1-6141527r107行政公文写作考查232323/11151527r108行政组织学考试2 32326/8-13161527r109行政人员职业道德考查116162/8专业领域必修课企业行政管理（小计） 121721721615283506人力资源管理 考查3.556564/141715285305市场营销考试2.540404/10 1815285405财务管理考试348484/121915283804公共关系与危机管理考查3 48484/12专业领域（限）选修课工商行政管理模块（小计）11176176201529c804个体私营经济管理考试348484/12211529c805企业法人登记管理考查 2 32325/1-7221529 c806市场管理考查348484/12231529 c807公平交易监督管理考试3 48484/12 公共行政管理模块（小计） 11176176241528d904公共事业管理考试348484/12251527d905社区管理考查 3 48484/12261528d906城市管理考查348484/12271527d907政策分析方法考试2 32325/1-7专业任选课素质拓展模块（小计）69696301527v404创业学考查232323/11311527v504领导力开发考查232323/11321527v603物价学考查1.524243/8331527v804电子政务考查232323/11341527v904公共舆情管理考查232323/11351527v905公共卫生管理考查1.524243/8361527v106国际贸易基础考查232323/11371527v906职业技能证书考查2 3232 校级任选课技术类3/11人文类 3/116/11小 计8128128总 课 时14461346100342384364346周 学 时 数24292828课 程 门 数7799考 试 门 数4445考 查 门 数4364注：为核心课程表6 主要课程介绍表课程性质课程名称内容介绍教学时数选用教材或讲义文化基础课程思想道德修养与法律基础坚定科学的思想理念、倾注对祖国的忠诚与热爱、科学气氛人生的方向与道路、遵守道德规范涵养良好品德、弘扬社会主义法治精神、熟悉我国基本法律制度等。48毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论辩证唯物主义基础；政治经济学基础；社会主义理论；毛泽东思想；邓小平理论；三个代表。64形势与政策时事政治；政策法规16职业发展与就业指导就业环境与就业形势、职业生涯与发展规划、就业准备与适应、就业法律与政策指导、求职途径与技巧以及自主创业等。38军事理论课军事基础和国防教育；军训24军事技能训练2周体育与健康体操；田径；球类；武术。110大学英语 词汇；语法；阅读与写作；听说。176计算机应用计算机基础；Word；Excel；PowerPoint；FrontPage；计算机网络。56经济法公司法、合同法、工业产权法、税法、会计法、劳动法、反不正当竞争法、消费者权益保护法、产品质量法、广告法、价格法、经济纠纷的仲裁与诉讼等。48通用技术课程工商行政管理学工商行政管理的概念和特征；市场经济秩序的特点、内容体系，企业法人登记管理、营业登记管理、对市场经营主体的监督管理、违反登记管理法规行为及其处罚等。48微观经济学供需法则与市场均衡、弹性理论与政府政策、消费者行为理论和效用最大化、厂商行为理论和利润最大化、市场失灵与政府干预、经济增长和可持续发展等。48宏观经济学宏观经济模型的深化。 宏观经济学的古典理论、凯恩斯理论、宏观经济的长期模型与短期模型。32现代秘书学秘书职能、秘书实务、秘书方法、秘书素质等。48统计学原理统计数据的搜集、整理方法，统计分析方法，如时间数列分析法、指数分析法、抽样推断法、假设检验等。52管理沟通沟通技巧、表达和演讲能力32 组织行为学组织系统内个体、群体、组织及其之间关系的行为规律，并帮助管理者提高预测、引导和控制人们行为的能力 32商务礼仪与谈判实习企业员工形象与员工素质观赏；职业形象礼仪仪容、仪态、仪表、表情的演示、训练和演练；商务交往礼仪邀约、接待、访问、交谈、演讲口才的演示、训练和演练；商务活动礼仪会议、谈判、签约、开业、剪彩、庆典、发布会的演示、训练和演练；商务用餐礼仪中餐、西餐、自助餐、酒水的演示、训练和演练；商务礼仪与谈判综合演练1周办公技能实训办公室行政、内外关系协调、会议管理、文档管理、行政文书写作等实操作技能1周办公自动化实训熟悉办公软件及办公设备的使用1周企业认识实习了解企业的系统、组织结构、企业文化、管理岗位以及制造业企业的特点。 2周 沙盘模拟对抗在沙盘上模拟企业实际运营，学习企业生产、采购、市场开拓、产品销售、财务管理等专业知识和技能，训练合作、竞争的意识。2周 职业核心课程人力资源管理职位分析与职位评估、职务招聘的流程与注意事项；学习绩效考核系统实施的基本程序和考核系统的监控实施要点；学习薪酬管理科学的基本理论和薪酬设计的基本方法与技巧。56市场营销市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场营效能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。40财务管理理财的基本观念、筹资管理、投资管理和股利分配管理。48公共关系与危机管理社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，在危机时应采取的理念、方法、步骤。32企业管理综合实训运用企业管理软件、营销管理软件、人力资源测评软件和沙盘教具按照企业各部门实践管理如人员招聘、培训、绩效考核和薪酬管理方法和技能、销售、财务管理。2周个体私营经济管理改革转型中的我国中小企业、中小企业服务体系研究、中国中小企业制度问题探讨、中小企业发展的形式、中小企业创新方式。48企业法人登记管理企业法人登记管理概述、 企业法人登记范围和登记机关、企业法人登记注册事项、 企业法人登记注册程序、 公司的设立登记、企业法人登记监督管理。32市场管理建立和健全社会主义市场体系、市场管理的职能和目标、市场管理体制和市场管理手段、市场监督、农产品市场的组织与管理、城乡集贸市场的组织与管理、工业消费品市场的组织与管理、文化市场的组织与管理、服务商品市场的组织与管理、生产资料市场的组织与管理、劳动力市场的组织与管理。48公平交易监督管理公平交易监督管理的概念，掌握公平交易监督管理的特征，原则、主体、客体、程度公平交易监督管理、不正当竞争行为、限制竞争行为、垄断行为、不公平交易行为中的法律责任。48公共管理国家、政府与社会公共组织的公共事务的管理过程及其方法。48社区管理社区管理的知识、社区管理活动产生、发展变化的一般规律、社区管理的方法。48城市管理城市管理职能、城市规划、城市环境、城市道路与基础设施、城市土地人口管理等。48政策分析方法公共管理到公共政策的学科定位、政策分析的理论与方法谱系与评价、政策分析方法的原理与实践、政策制定过程中的政策分析、管理理性与公共政策管理、公共政策过程的政治分析32工商行政管理综合实训在校内外实训中心，应用工商行政管理和经济管理必备的基本理论、专业知识和基本技能进行社会调查，公共关系，人力资源管理，办公室事务管理、市场组织与监督管理等。2周社区管理实践在校外社区观摩、实践如何进行小区管理、各类活动组织及纠纷处理等。2周职业延展课程组织行为学个体行为、激励理论与实践、群体行为、领导行为、组织行为与管理。32 电子政务电子政务系统、电子政务安全、政务信息化管理等内容。32领导力开发学习掌握如何有效提高管理者如何激励他人、管理他人的能力。32国际贸易基础国际贸易术语、合同的品名、品质、数量与包装、国际货物运输、国际货物运输保险、进出口商品的价格、国际货款的收付、检验、索赔、不可抗力和仲裁32 创业学企业创业计划、组织架构、工商注册、税务申报等32公共舆情管理危机管理理论与步骤、政府公共危机及应对的策略、群体治安事件的预防及处理策略、自然灾害的预防及救助、突发性公共事件的应急处理32公共卫生管理公共卫生管理概述、疾病控制管理、卫生监督管理、 突发性公共卫生事件管理24物价学价格与价值、价格与市场、价格的运行管理、工业产品、生产资料、生活产品、流通服务价格等。32工商模拟市场综合运用经济学、管理学、企业策划、企业管理、市场营销、公司理财、会计实务、税收实务、经济法规等相关知识，完成模拟企业的人员组合、市场调查、企业注册、摊位的招投标、资金筹集、采购进货、摊位的策划、装饰布置、营销方案的制定、广告宣传、市场开业、商品经营、企业管理、财务核算和照章纳税及市场管理、市场监督等全过程的深入实训。2 周企业经营决策仿真实训运用企业经营决策仿真系统,对企业管理经营决策的各个环节、各个方面进行模拟仿真，将企业管理经营决策的信息、流程、方法和理论架构于信息技术。2周顶岗实践13周毕业实习和毕业设计15周专业办学基本条件和教学建议1.专业教学团队作为工商行政管理专业教师，必须具备“双师素质”，并要求其职称、素质、知识和实践能力结构合理。具体的说，“双师素质”主要表现在专业教师素质与能力两方面的要求，即较强的教学、教研方面的能力、素质和广博的专业基础知识、实践操作技能。根据专职与兼职相结合、培训与引进相结合的原则建设工商行政管理专业教学团队，专业生师比1:16。专业专任教师要有1-2年以上在企事业、行业协会兼任技术顾问或培训讲师的经历。2. 教学设施以工商行政管理职业岗位为导向，建立“仿真+全真”、融专业教学、岗位能力、职业标准和服务为一体的校内外实习、实训基地。将“实训设计岗位化，实训资源共享化，实训环境场景化，实训建设多元化，实训平台网络化，实训管理规范化”作为实训规划建设的指导思想。采取引进、扩建、新建等建设形式，重点引入工商行政管理仿真实训室、建立工商模拟市场，使之具备“模拟仿真+真实演练+职业技能培训”功能，满足学生的“岗位技能”、“素质培养”实训的需要。工商模拟市场是在学校创办的、将在校师生作为真实顾客的一个真实市场，它让学生通过“综合所学知识、创办各类企业、经营各种商品”这个真实项目的完成，模拟企业成立、市场调查、资金筹集、企业注册、摊位投标、摊位策划、营销策略、采购进货、广告宣传、市场开业、商品经营、企业管理、财务核算和照章纳税、总结完善等任务。工商模拟市场实现微观经济学、统计学、企业策划、市场营销、公司登记、会计学、行政管理、税收管理、经济法规、管理沟通、人力资源管理等各门课程的知识的有效整合。学生综合运用这些知识，对企业从筹资投资到资金分配、从工商注册到照章纳税的全过程进行实训。在实训过程中，学生们既要重视经营过程的模拟与实践，又要重视经营成果的盈利与亏损，从而大大激发学习的自觉性、主动性和目的性。工商模拟市场改革传统建设思路，可以建在室内，也可以在校园学生宿舍区或广场等露天搭建，不需要时随即移动、拆除，成本低、效果好。工商模拟市场实训基地的具体工作由学生完成，教师起指导、协调和监控的作用，这也为学生将来做工商行政管理工作提供难得的实训机会。运用信息技术，在网络平台上向学生提供教学内容、网络课件、电子教案、学习辅导、电子书籍、电子手册、应用资料、网络链接等网络教学资源；在网络上完成考试、成绩查询、统计等教学管理工作；建立了网络交互平台，进行课程问题实时发布、专题讨论、网络释疑、学生意见反馈，教学情况调查等教学辅助工作。利用网络这一现代教学手段，打破传统实践教学在时间和空间上的限制，可以在任何时间、任何地点，通过网络进行自主学习、交流讨论。3. 教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源建议：采用以能力为主的项目化的教材；运用信息技术，建立多媒体素材、试题库、试卷、课件与网络课件、案例、文献资料、常见问题解答、资源目录索引、网络课堂等学习资源。4教学方法、手段与教学组织形式建议（1）本专业学习领域（课程）采用任务教学法，以工作任务中的典型工作任务为载体安排和组织教学活动，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，注重“教”与“学”的互动，让学生在活动中学习，掌握本学习领域（课程）的职业能力。（2）学习情境的设计体现本学习领域标准的特色与设计思想，突出“工作过程导向”的理念，将职业工作作为一个整体化的行为过程进行分析，将知识点和技能点有机地联系起来，在培养目标中体现创造能力（设计能力）的培养，构建“工作过程完整”而不是“学科完整”的学习过程。学习情境内容的选择体现先进性、实用性、趣味性和可操作性。（3）在教学过程中，应用录像、企业、事业单位参观、多媒体、视频系统等教学资源辅助教学。教学方法采取项目教学法、案例教学法、任务驱动法、小组工作法等，即以典型的工商行政管理任务为载体安排和组织教学活动。以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣与成就感，教学过程中注重创设岗位情境，尽可能使学生在学习专业知识的过程中感受岗位环境。（4）教师应以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，使学生在相对宽松的环境中完成教学任务，激发学生参与教学活动，提高学生学习积极性，增强学生学习信心与成就感。教师应指导学生完成项目的过程中，将有关的知识、职业道德、情感态度等，与技能培训有机融合起来。加强学生的动手操作能力的培养，注重培养学生独立分析和解决问题的能力。在课堂教学中要尽可能安排学生相互讨论，相互学习。（5）教学评价、考核建议。建议：教学的评价与考核采取阶段评价、过程评价和目标评价相结合，以过程考核为主，着重考核学生掌握所学课程的基本技能，并能综合运用所学知识和技能分析、解决实际问题的能力。考核比重：三评价（教师评价50%、小组评价30%和学生自评20%）相结合，模拟操作考核40%、作业40%、课堂表现20%。学习过程考核70%，期末考核30%。考核评分表平时考核（70%）课堂表现（20%）教师（100%）小组作业（40%）自评（20%）同学（30%）教师（50%）模拟操作性项目 （40%）教师随堂检查（100%）期末考试（30%）笔试（6）教学管理：建立专业指导委员会，定期修订人才培养方案。依托区域经济，成立由企业、行政事业单位等技术与管理专家为主体的工商行政管理专业指导委员会，研讨岗位需求、人才培养方案、教学内容和就业工作等问题，共同制定具体的人才培养标准。制定相应的政策提高专兼职教师的素质。制定科学合理的中青年骨干教师中长期培养规划和年度培养计划；加强专职教师提升学历和双师型认证工作；对外聘教师的数量和经费分别制定相应政策和制度予以保证。建立教学质量保证体系。制定恰当的教学过程管理和学生能力评价机制。评价标准结合企业考核标准确定能力考核要素，确定理论考核和能力考核的权重，并构建以能力为核心、以过程为重点的学生职业能力的评价考核体系。推行职业资格证书培训，将学历教育与职业能力有机结合，为学生获得与本专业培养目标相一致的“双证书”提供了保障。校内、校外实习实训基地运行状况及保障机制。根据高职高专人才培养目标的要求，加强实训基地建设是提高职业教育质量、解决高技能人才培养“瓶颈”的关键措施，也是职业教育特点的具体体现。为了使本专业的技能训练达到人才培养的目标和规格的要求，将这专业专业核心课程的基础理论转化为学生的实践经验、将基本专业技能转化为学生自己动手能力，应建立校内和校外实训基地及实践教学管理系统。继续专业学习深造建议目前国内很多专升本学校有工商管理专业和行政管理专业；函授本科有工商行政管理专业为专科毕业生提够了继续深造机会。