模块1案例与电子商务《电子商务案例教程》.ppt

电子商务案例教程,贾志林编著（第二版）,1.知识目标：掌握电子商务案例教学的含义及分类掌握电子商务案例分析模型理解案例教学的一般过程及分析内容熟悉电子商务的概念、功能、分类及特点2.技能目标：具有通过因特网访问目标网站的技能具有熟练使用浏览器进行互联网上信息的快速、准确、有效地获取能力具有主动学习和如何学习的能力具有根据站点外观、开展业务的情况等进行较深入、全面的分析、综合分析问题的能力,模块1案例教学与电子商务,目录,模块1案例教学与电子商务,第一单元电子商务案例教学,宝网网是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，是阿里巴巴推出的一个个人交易CtoC网站。淘宝网致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。淘宝网目前业务跨越CtoC（消费者间）、BtoC（商家对个人）两大部分。2010年4月28日淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇在北京中国BtoC电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物，目前已经超越亚马逊。另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半,覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。目前，淘宝网已经发展成为一个以CtoC业务为主，兼顾BtoC业务的一个综合性网络交易平台。,情景案例,第一单元电子商务案例教学,虽然淘宝（）不是第一批进入中国CtoC市场的网站，但是它的进军却给其他CtoC网站带来很大的威胁，为什么会出现这样的局面呢？,问题思考,第一单元电子商务案例教学,电子商务案例教学及其重要性,电子商务案例分类,电子商务案例教学的主要内容和应用,电子商务案例分析模型及举例,相关知识,案例教学是根据一定的教学目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象的本质及其规律性，进而指导实践的过程。电子商务案例教学是指针对电子商务案例所进行的案例教学。,1电子商务案例教学的含义,在教学过程中，要采用各种科学的方法，其中包括：（1）对电子商务案例特定目的进行教学分析，得出有关整个电子商务案例教学分析过程的方向以及侧重点等方面的结论。（2）对所采用研究方式以及分析方法的特性和针对性进行研究。（3）对电子商务案例对象的特点进行分析。（4）对电子商务案例资料的可靠性和代表性进行分析。（5）运用适当的分析方法，分析电子商务案例所反映的问题。（6）综合得出最终的分析结论，并对这一结论的前提、深层根源及适用范围等提出见解。,对电子商务案例教学的理解,一、电子商务案例教学及其重要性,相关知识,第一单元电子商务案例教学,从教学的角度看，电子商务案例教学的重要性主要体现在以下几个方面。（1）能够深化学生所学的电子商务理论知识，通过适合的电子商务案例的教学，可以加深学生对电子商务理论知识更深层次的理解。（2）能够使学生所学的理论知识转变成实际操作的技能，做到使理论与实践应用能力有机地结合。（3）在典型的可操作的环境中进行实践性教学训练可以做到教学相长，教师和学生在共同的电子商务案例教学讨论中，通过散发性思维，激发大家的灵感、创造性思维，做到相互影响、相互启迪、相互学习。（4）电子商务案例教学也是对学生实施素质教育的重要的有效手段。,2为何要进行电子商务案例教学,一、电子商务案例教学及其重要性,相关知识,第一单元电子商务案例教学,案例是指以各种视听媒体，对典型事件及其解决方案展开情景描述及分析，为适合教学需要而使用的资料。案例是真实而具体的事件或实例，不是虚构或抽象出来的。案例在法学和医学教学领域中已经使用了相当长的一个时期，而在经济管理教学中的应用相对要短一些。广义的案例包括军事上的战例、医学上的病例和法学界的判例等。电子商务案例是指对某一特定的电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的教学分析，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。,3案例与电子商务教学,一、电子商务案例教学及其重要性,相关知识,第一单元电子商务案例教学,电子商务教学中所使用的案例可以分为已决问题案例、待决问题案例和设想问题案例。（1）已决问题案例。这类电子商务案例对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程进行比较详细的介绍，它是案例教学中初级状态的教学资料。此类案例具体包括以下3部分：电子商务活动的状况及问题。解决方法的措施。经验或教训的评估。（2）待决问题案例。待决问题案例是指对电子商务某一部分的活动，只介绍情况和指明的问题所在，要求学生进行思考和讨论，找出问题形成的原因或影响因素，进而提出解决问题的备选方案，然后比较优劣，从中进行择优。（3）设想问题案例。设想问题案例是指只提供电子商务活动的相关背景资料或迹象，启发学生从中寻找存在的问题、相关影响因素和进一步对电子商务活动的发展做出判断，并自行提出解决问题的措施。,1电子商务案例教学中的分类,二、电子商务案例分类,相关知识,第一单元电子商务案例教学,电子商务案例从专业上分有以下几种：（1）电子商务网站建设案例。电子商务网站建设分为网站硬件建设和网站软件建设。（2）电子商务BtoC案例。它是企业与消费者之间的电子商务案例，即BtoC（BusinesstoCustomer）电子商务的案例。（3）电子商务BtoB案例。它是企业与企业之间的电子商务案例，即BtoB（BusinesstoBusiness）电子商务案例。（4）CtoC电子商务案例。这是消费者对消费者的交易模式的电子商务案例，即CtoC（CustomertoCustomer）电子商务案例。（5）电子商务服务案例。它不仅包括直接服务于电子商务BtoB、BtoC、CtoC交易的各类服务，如电子商务认证、电子商务支付、电子商务物流，也包括利用互联网开展的各类相关的信息服务、证券服务、旅游服务、拍卖服务、医疗服务和远程教育等。（6）EDI电子商务案例。本教材模块的划分基本上遵循电子商务案例的专业分类。,2电子商务案例的专业分类,二、电子商务案例分类,相关知识,第一单元电子商务案例教学,当前电子商务从对电子商务模式进行系统分类和内涵描述的基础上，分为9大类案例。（1）网络经纪模式案例。典型企业：Alibaba、eBay易趣、携程旅行网、华泰证券网等等（2）网络广告模式案例。典型企业：新浪、百度、窄告网等等。（3）内容经营模式案例。典型企业：盛大娱乐、21CN、CNKI、艾瑞网等。（4）网上商店模式案例。典型企业：当当网、联华OK网、淘宝网等。（5）网络直销模式案例。典型企业：戴尔、雅芳等。（6）行业服务提供模式案例。典型企业：能源一号网、东方钢铁在线、中农网等。（7）虚拟社区模式案例。典型企业：CSDN.NET、百度贴吧、天涯虚拟社区、诺基亚论坛等。（8）企业整体电子商务模式案例。典型企业：海尔、苏宁电器、宝供物流、招商银行等。（9）新型电子商务模式案例。典型企业：博客网、土豆网、PPLive、空中网等。,3电子商务案例的模式分类,二、电子商务案例分类,相关知识,第一单元电子商务案例教学,电子商务案例教学内容主要包括以下几个方面。（1）电子商务网站的背景资料。电子商务网站的背景资料包括经营团队、经营策略、投资者、合作伙伴、有无上市计划等。（2）电子商务网站建设维护方法分析。电子商务网站建设维护方法分析包括网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析等。（3）电子商务网站经营特色分析。电子商务网站经营特色分析包括网站内容设计、经营方法分析、支付方式分析和物流配送方式分析。（4）电子商务效益分析。电子商务效益分析包括盈利模式分析、盈亏状况分析、经营风险分析、竞争优势与劣势分析和电子商务发展前景分析。,1电子商务案例教学的主要内容,三、电子商务案例教学的主要内容和应用,相关知识,第一单元电子商务案例教学,（1）电子商务案例教学法的常用模式1）教师组织案例并进行分析模式2）教师组织案例学生进行分析模式3）教师提出问题学生组织案例并进行分析模式（2）电子商务案例教学法应注意的几个问题1）案例教学法与其它教学法的关系。2）案例教学法对教学对象有一定的要求。3）案例教学法应以教师为主导、以学生为主体，发挥教学相长的作用。4）案例教学法在时间上要有一定的保证。（3）案例教学法在电子商务案例分析中的一般程序,2电子商务案例教学的应用,三、电子商务案例教学的主要内容和应用,相关知识,第一单元电子商务案例教学,随着互联网的普及，互联网上实时性、现实性的案例大量涌现，案例教学由传统的利用书面案例资源转向利用互联网案例资源，实时利用互联网案例，实现在线案例模拟展示和动态互动教学，即为在线模拟案例教学。（1）在线模拟案例教学的基本条件和方法1）基本条件：连入互联网的多媒体教室；老师熟练掌握在线案例资源。2）教学方法：在线模拟电子商务企业的运作，以任务驱动的方法让学生主动参与，进行过程式和体验式的学习与考核。（2）在线模拟案例教学的相应措施（3）在线模拟案例教学的形式：具体分为三种形式：1）课堂对话式：由老师讲授为主，留出一定量的课堂时间，让学生提问，进行“双向对话”。2）项目小组式：学生组成各个项目小组，以项目管理的工作方式进行案例的分析、决策，小组反复进行多次活动。3）答辩活动式：老师主持答辩，学生代表宣讲小组作业结果。其他学生可以质疑并要求对案例作业结果进行评价和总结，实现“教”与“学”之问的多向对话。,3电子商务案例教学的发展趋势,三、电子商务案例教学的主要内容和应用,相关知识,第一单元电子商务案例教学,在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模式进行系统分析，以科学把握案例的精髓。从案例的基本情况与功能结构、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等分析模型进行系统分析,1电子商务案例分析模型,四、电子商务案例分析模型,相关知识,第一单元电子商务案例教学,以携程网为例，以列表的方式进行简要的电子商务案例分析演示。,2电子商务案例分析举例,四、电子商务案例分析模型,相关知识,第一单元电子商务案例教学,第一单元电子商务案例教学,问题分析,第二单元认知电子商务,木木收到了某重点大学的电子商务专业的录取通知书。就开始登录学校网站进行查询，并在线咨询关于自己专业的具体情况；开始忙于网上订机票、网上订购学习用品、网上交纳学费并注册学籍。同时又收到同学网上订购的鲜花，为了答谢恩师又网上订餐等。在互联网技术迅速发展的今天，网上订购、网上订花、网上订餐、网上订票、网上购物、网上交易电子商务这一词汇开始频繁的出现在人们的日常生活当中。,情景案例,第二单元认知电子商务,上述这些活动给人们带来了极大的方便，无疑这就是电子商务活动，人们也对电子商务有了不同程度的认识，人们对电子商务的兴趣也与日俱增，但是，电子商务就是网上购物吗？。其实当今的电子商务领域并不局限于网上购物，还包括其他更多的业务。那么，到底什么是电子商务呢？什么有功能及特点？又是如何分类的？,问题思考,第二单元认知电子商务,一、电子商务的概念、功能及特点,二、电子商务的分类,相关知识,电子商务的概念，到目前为止还没有很清晰的定义，没有人能够对其外延准确地界定。电子商务应该是电子化的商务，商务是主体，是本质，电子是技术，是手段。实际上电子商务可以是无边界的，它可以应用于人类商务活动的任何领域。电子商务已经深深地影响了人们的生活方式、思维方式和行为观念。电子商务的概念有广义和狭义之分。EC（electroniccommerce），又称为狭义的电子商务，是指运用网络技术（主要是互联网）开展的商务交易活动，又可以称为电子商务的交易模式。EB（electronicbusiness），又称为广义的电子商务，也可以称为电子商业，是指利用不同形式的网络技术和手段以及其他IT技术所进行的企业所有的业务活动。可以认为，EB包含了EC的内容。,1电子商务概念,一、电子商务的概念、功能及特点,相关知识,第二单元认知电子商务,2电子商务功能,一、电子商务的概念、功能及特点,相关知识,第二单元认知电子商务,广告宣传和咨询洽谈,网上订购和网上支付,服务传递和电子账户,意见征询和交易管理,2电子商务特点,一、电子商务的概念、功能及特点,相关知识,第二单元认知电子商务,商务性,服务性,集成性,可扩展性,安全性,协调性,按照交易对象分类，电子商务可以分为5种类型。（1）企业与消费者之间的电子商务，即BtoC（BusinesstoCustomer）电子商务。（2）企业与企业之间的电子商务，即BtoB（BusinesstoBusiness）电子商务。（3）消费者与消费者之间的电子商务，即CtoC（CustomertoCustomer）电子商务。（4）企业与政府方面的电子商务，即BtoG（BusinesstoGovernment）电子商务。（5）消费者与政府之间的电子商务，即CtoG（CustomertoGovernment）电子商务,1电子商务按交易对象分类,电子商务主要包括两类商业活动：一类是间接电子商务，即有形货物的电子订货。一类是直接电子商务，即无形货物和服务。,2按照商务活动内容分类,二、电子商务分类,相关知识,第二单元认知电子商务,根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式：第一种形式是电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）商务。第二种形式是互联网（Internet）商务。第三种形式是内联网（Intranet）商务。,3按照使用网络类型分类,第二单元认知电子商务,问题分析,实训1、认知电子商务,1通过对以“电子商务”为关键词的网络搜索以及典型企业电子商务网站的浏览，了解电子商务的内涵；2通过“电子商务真正内涵是什么？”、“现代商务与电子商务的关系”和“电子商务对经济发展的影响”，三个主题讨论深刻理解电子商务。,一、实训目的,1以“电子商务”+“概念”为关键词，选用Baidu、Google等搜索引擎进行查询，各记录你自己认同的10条记录(1条记录5分、小计50分)。同时，请你给电子商务下一个定义（10分）；2浏览典型企业的网站，了解其提供的功能；浏览Boeing、GE、Coca-Cola、Dell的中文网站，观察这些网站内容，分析其中满足你在“1”中提出的电子商务定义的4个或以上理念或特点(1个10分、小计40分)。将上述实训内容填入表1.2认识“电子商务”记录表,二、实训内容,实训1认知电子商务,1在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同；2在电子商务应用中可以通过门户网站的搜索引擎和分类目录查找典型企业的电子商务应用（可以按行业查询）。,三、实训要求,实训1、认知电子商务,四、实训记录用表,实训2、认知电子商务模式,1掌握影响电子商务模式的基本因素；2了解与体验现有的电子商务模式；3思考电子商务模式的未来与发展。,一、实训目的,1在网络上搜索网站，用百度选出BtoC、BtoB、CtoC网站各12个，确定其中一个典型代表网站，总结他们所采用的商业模式的基本特点，并指出BtoC、BtoB、CtoC网站的差异；2在网络上搜索移动商务等新兴电子商务模式的代表性网站，总结它们所采用的商业模式的基本特点，指出差异。,二、实训内容,实训2、认知电子商务模式,根据实训过程以及考察结果，完成下列内容：1当前电子商务交易模式主要有哪几种？并找出其典型代表网站，列出名称和网址2根据第一题目的结果填表1.3电子商务模式调查表：3影响电子商务发展的因素有哪些？其发展趋势如何？,三、实训要求,四、实训记录用表,ThankYou!,