资源描述
职业经理人常犯的错误,余世维,1、拒绝承担个人责任,有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解”观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手,2、未能启发工作人员,任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发任何混乱。主管需要感觉处处少不了他们。未能自己训练员工，提升他们的绩效。调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。,“文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”（唐）魏征谏太宗十思疏,3、只重结果、忽视思想,成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。思想在启发、不在教条。想法触动行为习惯,“再结冻”问题,4、在公司内部形成对立,谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。,5、一视同仁的管理方式,一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。X-Y-Z理论与Fidler的权变观点,X-Y-Z理论,6、忘了公司的命脉：利润,没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。管理的一个主要目的：使企业存活下去。财星500大，年年换名,7、只见问题、不看目标,只注意小处或问题，会丧失创造力。很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。别忘记短、中、长期的目标。把“问题”改为“机会”。,8、不当老板、只当哥们儿,好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。跟手下在一起就是专业，就是公事。,9、未能设定标准,完善的公司一定会有制定的政策。“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。追求“标准”最后变成一种原动力。,企业的两本手册,红皮书策略与蓝皮书SOPStandardOperationProcedure标准作业程序工作说明工作规范,人事SOP,生产SOP物料SOP销售SOP财务SOP,绩校考核,10、纵容能力不足的人,管理比赛谁最受欢迎。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。怕别人超越自己，只好相互包庇。别人在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。,韩非子（春秋战国时代）,只会压制自己叫做“怕”只会纠正自己叫做“乱”只会节省自己叫做“贱”,11、眼中只有超级巨星,大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。,最高领导人（主席、经理）,文官体系（全国各公务人员）,庄子（春秋战国时代）,快马先死宝刀先钝良木先伐,管理者的情绪商数（EQ）,余世维,管理者EQ,IQ=智能表现（科学知识的理解）EQ=情绪反应（人际关系的运作）,EQ的孕育背景,环境变化传统忠诚团队效率的要求以道德平衡现实高IQ，低EQ的一般现象不能适应环境不能委曲求全不能顾全大局不能领导群众,中山大学研究所入学考试作文题目,天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品之不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。,我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。比尔盖茨（BillGates）,领导的三力,思考力,决策力,执行力,紧盯,（Watcheverything）,未来的世界是,方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要EQ比IQ重要,EQ不是情绪的发泄，是对情绪的警觉与利用,1）察觉自己的情绪2）利用别人的情绪例：谨慎坚持和睦严厉机警,天性（或特质）,生存目的团队纪律细心(危机),保守固执乡愿冷酷小节(繁琐),谨慎坚持和睦严厉机警,EQ的基本元素诚实,2001年北京副局级领导考试作文题目“论政绩靠炒”,2001年大学考试作文题目“以寓言故事为引论述诚信的价值”,（南京第13中学蒋昕捷以文言体“赤兔之死”获满分）,美国司法裁判上的诚实,英国科学试验上的诚实,法国人文艺术上的诚实,日本客户服务上的诚实,德国工业制造上的诚实,G5,EQ的最高风范=负起责任+培养自信,（直接面对问题/迅速解决困难/鼓励他人冒险/积极给与支持）,EQ的基本元素=诚实,（认识自己/了解客户/投入工作）,一、拒绝承担个人责任,有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。,此资料整理自：余世维网站(),任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。主管需要感觉处处少不了他们。未能自己训练员工，提升他们的绩效。调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。,二、未能启发工作人员,“文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”（唐）魏征谏太宗十思疏,此资料整理自：余世维网站(),成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。思想在启发，不在教条。想法触动行为习惯,三、只重结果，忽视思想,“再结冻”问题,谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。,四、在公司内部形成对立,此资料整理自：余世维网站(),一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。X-Y-Z理论与Fidler的权变观点。,五、一视同仁的管理方式,此资料整理自：余世维网站(),+,X理论Y理论Z理论强势管理参与管理综合运用假设人是：假设人是：假设人是：逃避责任接受任务物质+精神厌恶工作喜欢挑战惩罚+激励不愿思考富有潜力制度+人性XY,=,低度开发中度开发高度开发法令、制度、规章人际关系（人情、面子、脸）,此资料整理自：余世维网站(),没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。管理的一个主要目的：使企业存活下去。财星500大，年年换名。,六、忘了公司的命脉：利润,只注意小处或问题，会丧失创造力。很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。别忘记短、中、长期目标。把“问题”改为“机会”。,七、只见问题，不看目标,此资料整理自：余世维网站(),好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。跟手下在一起就是专业，就是公事。,八、不当老板，只做哥们儿,完善的公司一定会有制定的政策。“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。追求“标准”最后变成一种原动力。,九、未能设定标准,企业的两本手册：红皮书策略与蓝皮书SOPStandardOperationProcedure标准作业程序,人事SOP,工作说明工作规范,生产SOP物料SOP销售SOP财务SOP,绩效考核,管理比赛谁最受欢迎。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。怕别人超越自己，只好相互包庇。别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。,十、纵容能力不足的人,只会压制自己叫做“怕”只会纠正自己叫做“乱”只会节省自己叫做“贱”,韩非子（春秋战国时代）,此资料整理自：余世维网站(),大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。,十一、眼中只有超级巨星,此资料整理自：余世维网站(),最高领导人（主席、经理）文官体系（全国各公务人员）,此资料整理自：余世维网站(),快马先死宝刀先钝良木先伐,庄子（春秋战国时代）,此资料整理自：余世维网站(),
展开阅读全文