企业经营管理职能.ppt

第二章企业经营管理职能,第一节计划职能一、计划的目的计划工作就是要使企业在充分利用机会的同时，使风险减到最低程度。二、编制计划的原则1、从市场需求出发2、局部服从全局3、讲求经济效益4、从实际出发量力而行5、综合平衡,三、计划的类型（一）按形式分类1、宗旨是社会对一个组织的基本要求，指明一个组织是干什么的及应该干什么。2、目标是在宗旨指导下提出的。3、战略是为实现企业的长远目标所选择的发展方向、所确定的行动路线以及资源分配方案的一个总纲。4、政策是组织在决策时用来指导和沟通思想和行动方针的明文规定。5、程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。6、规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。7、规划是为了实施目标、政策、程序等而制定的综合性计划。8、预算是以数字表示预期结果的一种报告书。,宗旨,目标,战略,政策,程序,规则,规划,预算,（二）按职能分类这些职能计划通常就是企业相应的职能部门编制和执行的计划。按职能将计划进行分类，有助于精确确定主要作业领域之间的相互关系，有助于估计可能出现的变化及其对全部计划的影响，有助于资源合理分配。（三）按广度分类分为战略计划（Strategicplans）和作业计划（Operationalplans）（四）按时间跨度分类分为短期计划（Short-termplans）、中期计划（Middle-termplans）和长期计划（Long-termplans）（五）按明确性分类分为具体计划（Specificplans）和指导性计划（Directionalplans）,四、计划工作的步骤和方法（一）计划工作的步骤,估量机会市场需求变化的趋势竞争对手的动向自己的优势和劣势,确定目标什么方向、什么目标何时完成,确定前提条件计划在什么环境下实施,拟定可供选择的方案,评价可供选择的方案哪种方案最有可能以最低的成本和最高的效益实现目标,选择方案,拟定辅助计划,编制预算,（二）计划工作的方法1、运筹学方法2、滚动计划方法即在编制出的计划的基础上，每经过一段固定时间，根据变化了的环境和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发，对原计划进行调整。3、计划规划预算方法,第二节组织职能一、组织管理的含义（一）组织的概念按照一定目的和程序组成的一种权责角色结构，通过某种手段与方法使全体参加者为实现一个共同的目标，通力协作的体系或系统。（二）管理层次及内部管理层次的划分管理层次是指组织机构内按隶属关系划分的等级数量。（三）管理幅度管理幅度是指一个领导者能直接有效地管理下级人员（或部门）的数量。管理幅度和管理层次有着紧密的关系。,例：某组织组织结构改善前，管理幅度各层为4人，底层作业人员为4096人（图A）后对组织结构进行变革，管理幅度变为8人（图B）影响管理幅度的因素有：1、主管人员及其下属双方的素质和能力2、面对问题的种类3、授权4、计划的完善程度5、组织中信息沟通渠道及状况,512,1,4,16,64,256,1024,4096,1,8,64,4096,图A,图B,二、企业的组织结构形式（略）三、企业的非正式组织非正式组织是指由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络，它并不是由于企业的需要而组织建立的。,第三节控制职能,一、控制的基本原则1、控制要反映计划要求孔茨：“可以把计划工作和控制工作看成一把剪刀的两刃。没有任何一刃，剪刀也就没有用了，没有了目标与计划，也就不可能控制，这是因为必须把业绩同某些已规定的标准相比较。”2、控制要与组织结构相适应3、控制应突出重点，强调例外关键点原则：指控制工作要突出重点，不能只从局部利益出发，要针对重要的、关键的因素实施重点控制。例外原则：指控制工作应着重于计划实施中的例外偏差。,4、控制应具有及时性5、控制应具有客观性6、控制应具有准确性7、控制应具有灵活性8、控制应具有经济性,二、控制的类型1、预先控制、过程控制和事后控制,管理控制系统,投入,转换过程,输出,预先控制,过程控制,事后控制,工作开始之前,工作进行之中,工作结束之后,新的工作,预先控制,过程控制,事后控制,预先控制,2、反馈控制与前馈控制反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息，其目的是防止已经发生或即将出现的偏差继续发展或今后再度发生。前馈控制就是以系统的输入或主要干扰的变化信息作为馈入信息，以此来预测由于外部干扰和输入变量之间的相互作用对系统行为的影响，以及这种影响使系统在运行过程中可能产生的偏差，并据此对系统的输入作出相应的调整，以实现有效控制。,