决策支持系统在企业中的应用

.决策支持系统在企业中的应用 20 - 20 学年 第 学期 姓 名： 班 级： 学 号：- 授课教师： 实验教师：决策支持系统在企业中的应用摘要：随着时代的发展，决策支持系统作为新兴的一种信息技术，能够为企业决策者提供各种各样 的决策方案在绝大程度上减轻了其工作量，提高了决策的质量，在企业中有着毋庸置疑的重 要地位。本文从决策支持系统的发展现状、系统的概念、应用的特点及其在企业中实行的便 利性和重要性经行了全方位的阐述。关键词：决策支持系统 决策者 数据 数据仓库 1 引言在当今社会，高速有效的信息对一个企业的发展与决策有着无比重大的意义与价值。企业信息化管理是在企业管理的各个环节应用现代化的信息技术，来加快企业管理中信息的传递、加工和处理的速度，使这些信息资源得到高效的利用，及时地为企业管理高层提供决策的依据，能够切实有效地促进企业管理水平的提高。但是实际上，企业信息化建设是一个宏伟的系统工程，有着非常重大的意义与影响。一个企业在其信息化建设中要着重突出管理决策信息系统的主体地位，企业管理的核心是“决策”。随着信息技术的全面发展，使用先进的科技技术从而消除了许多信息流通的阻碍。也使企业面临了比以往任何时候都更为复杂的生存环境。竞争的压力对企业制定决策的速度与质量都有更高要求。仅凭自身以往的经验来进行的决策已远远不能适应现代企业管理的需求，合理地利用计算机来辅助企业的决策，实施科学的决策是非常必要的。2 我国企业信息化发展现状充分利用信息技术来实施以信息化带动工业化的发展战略，是企业提高其核心竞争力，从而与国际化接轨的重要途径。我国的企业信息化建设是从七十年代初开始起步，到了八十年代中期打下的基础，在九十年代中后期才开始迅速发展。目前，我国企业信息化建设已经取得了非常大的效果。但是，与国际的先进发展水平仍有很大的差距，还存在着非常多的问题。下面对这些问题进行一些简要分析。根据在企业中的调查，随着其体制的改革与市场化压力的逐渐增大，大多数的企业已经能够深切地体会到了信息的重要性，从而对信息化技术发展能够促进企业发展达成了共识。为了实行以信息化带动工业化的发展战略实现生产力跨越式发展的过程，企业的管理者充分意识到信息技术不仅能够减少企业的大部分劳动力和一些管理成本，还能够为企业特别是一些中小企业开展行业之间的竞争创造了环境和条件，还加强了企业的技术和资本成本特征，使信息技术的发展成为企业竞争的一种手段。但是，在实际操作方面，各种企业对其重视程度的相差却是很大。企业效益好，在行业竞争中非常激烈的，在国际市场也有发展的外向型的大中型企业，对信息化的需求非常强烈，认识到它的重要性。恰恰相反的是那些效益不好，竞争不激烈的绝大多数的小型企业，对于信息化的需求的意识非常淡薄。所以说企业竞争环境越复杂竞争压力越大，对企业信息化的要求也就越高。而企业经济效益的好坏又能决定企业在信息化建设方面的投入程度。 我国在信息化建设的基础应用方面的普及面是非常的广阔，但是相比在一些重大信息工程建设方面则相对落后。很多企业的信息系统在某一领域，例如财务库存方面的应用是比较广的。但是，企业的资源优化配置的信息系统程序的开发、应用就比较少了。据不完全统计，这样的信息系统在我国企业发挥的效果也不是那么明显，能够取得成功的例子相当的少。这跟我国大多数企业的落后管理水平有着很直接的联系。企业信息化的基础包含企业的管理模式和运行模式。对于这种应用于整个企业的信息系统来讲，没有先进的管理理念作为指导手段是不行的。一般比较成功的大型企业，它的信息化水平和信息知识普及的程度相对较高。而管理落后的那些企业，信息化水平和信息知识普及程度相对较低，这是国内外企业信息化发展程度表现出来的共同规律。由于地区的文化经济水平是存在差异的所以导致发展是不平衡的。但是我国企业信息化建设有着一个十分明显的特点：信息化水平和普及程度因行业的不同而存在着巨大的差别。在那些技术含量高的行业和经济水平发展快的企业当中，信息化水平和普及程度普遍较高。而相反的是在那些技术含量低的行业和经济水平发展慢的企业当中信息化水平和普及程度普遍相对较低。是不是由于技术的差异性导致对这些事物的重视程度的不同。越是发展快的企业越是重视它，而越是发展慢的越是不重视，产生了滚雪球的效应。总的来说我国的信息化建设在应用效果方面是有好有差。好的是我国企业在对信息系统应用方面的建设热情高涨并取得了一定的成绩。不好的是在企业大型信息化工程的建设方面取得的成果是十分有限的，与同行业中国际先进的水平有着很大的差距。3 决策支持系统的应用 对于一个企业来讲，它在连续的发展过程中经常会发生意想不到的突变，正确的决策是保证企业向更好的状态突变的基础措施。在企业管理信息化管理中的一个很重要部分就是如何利用切实有效的方法来提高决策的质量并帮助企业高层管理者做出正确的决策，而构建决策分析与决策支持系统便是这种帮助管理者分析风险还能够在一定的程度上降低所面临的风险，为夺取一切可能产生的机遇而作出正确决策的一种科学方法，是在这高速发展的信息时代中所有想要成功的企业中，必不可缺少的有效的辅助决策系统工具。3.1 决策支持系统概念 决策支持系统（DSS）是80年代迅速发展起来的一种新型计算机学科。决策支持系统是在管理信息系统和运筹学的基础上发展起来的。所以它不同于传统的数据处理，与模型的数值计算也不相同可以看成使它们共同完成的。是为了要解决由计算机自动组织和协调多模型的运行并对大量数据库中数据的存取和处理为主要目的，这样能够通过这种方法达到高层次的辅助决策能力。决策支持系统是以管理科学、运筹学和控制论为基础，并且辅以计算机技术和信息技术的先进手段，针对那些具有半结构化决策问题支持决策活动具有智能作用的人机交互系统。这个系统能够为决策者提供经行决策所必要的数据信息和背景资料，这样能够帮助决策者明确决策目标对所面临的问题有更加深刻的了解与认知，该系统还能够自行地建立或修改决策模型并提供许多的可能发生的情况的备选方案供决策者参考。而且能够对各种方案进行评价和优选，通过人机交互的功能进行分析、判断，从而为正确的决策提供必要的支持。3.2 决策支持系统的实现技术通过相关资料可知数据仓库、数据挖掘和联机分析处理等技术的应用为决策支持系统的实现提供了有效理论和方法。以数据仓库为基础的决策支持系统核心技术是以联机分析和数据挖掘技术工具为手段使三者相互辅助相互配合从而满足能够实现快速地方便地建立系统的决策。 面向主题的：是通过在高层次上对数据进行全面分析利用的十分抽象概念。我们可以理解为每一个主题和每一个宏观分析领域所涉及的分析对象是一一对应的关系。 集成的：数据仓库钟的数据是从原有分散的数据库中有选择地提取而来的。由于系统的不同数据之间差别较大，在所有的数据进入数据仓库之前，全部都要经过抽取和集成。由于数据仓库构建的决策支持系统与企业日常基本业务系统是相互集成的，所以说它们共用的数据是完全一致的。 稳定的：因为数据仓库中的数据是对历史数据在不同时间来选取的数据的集合，并对这些数据进行统计和重组，所以在一般情况下，数据仓库中的数据在加载任务完成后，主要用于查询、分析等相关的处理，只是用来读取的，是不允许随便修改的。 随时间变化的：数据仓库根据系统的需要，其中的数据会随着时间而积累起来从而发生变化，需要不断增加新的数据内容，删去一些不再需要的数据内容，进行新的数据重组。因此数据仓库的数据是按处理的要求不断地随时间而产生变化的。这就要求数据的码键都包含时间的属性从而显示产生该数据所对应的时间段。每个企业在建立自己的数据仓库和决策支持系统时，要根据实际的情况和需要，建立符合自己企业流程和结构的系统。根据企业的特色与特点从自身出发。3.3 决策支持系统的应用特点 “决策支持系统”，是对决策过程进行支持的有效手段和措施，决策的意思就是决定得出解决问题的方法和行动的目标，在制定决策后解决所面临的问题，在实施的每一步中做出正确的选择。支持是指在决策过程中的每一阶段使用计算机及现代化的科学技术手段来辅助决策者解决问题的所在。系统是指人机交互的应用软件设计和实施中的系统性。因此我们可以把在企业中建立和实施的决策支持系统中所体现的以下几大特点归纳出来： 1模型分析技术与传统的数据存取技术还有检索技术结合起来；2简单方便易于被非计算机专业人员理解和操作使用；3计划赶不上变化强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；4能够支持但不能代替高层决策者指定决策的运行；4 企业实施决策支持系统的重要性使用企业决策支持系统从而实行非结构化型和半结构化型的决策为目的系统，来便于企业决策者能够很方便地调用分析决策模型，以及对数据仓库来进行存取。需要注意的是它只是支持决策过程中的分析和判断，并不是代替人去作出决策，其主要的目的是为了提高决策的效率和有效性。而在实际应用中，决策支持系统则是一个应变能力大的人机交互系统，所以说它在现代化企业的管理中具有非常重要的地位与意义。4.1 加强决策者对企业经营状况的了解程度 当企业在实施了MRPII或ERP后，都会在企业数据库中产生大量的各类各项业务数据。如何通过科学有效地方法从这些庞大的业务数据中找到企业经营过程中所遇到的问题和可能获得机会是非常重要的事情。其中包括企业的业务增长点是什么、新的客户群表现在哪些方面、安排的销售指标与预测销售量的差距是怎么样的、资产日常的运营状况、未来的发展趋势又是什么、企业日常资金的循环是否合理等一些企业真真切切所面临的情况。所有这些问题都可通过各种工具和工作经验，并将大量的业务数据经过整合和归纳后存放在数据仓库中，利用联机分析和数据挖掘技术来直观地全面地供决策者查看经行分析，为企业的决策活动提供重要的依据。4.2 提高决策者决策的效率和质量 调查表明，在系统经行执行的时候如果客户在25秒内没有得到系统响应就会变得非常不耐烦可能就会选择放弃，因此就会失去客户从而影响系统分析质量。一般而言企业系统的数据库是十分庞大的，是由多个计算机组成的服务器来经行运算处理服务的。大量的数据都需要分析，而要达到这个速度是非常不容易的。这样就更需要一些高级技术的支撑与防护，需要特别的硬件设施。达到这些要求的数据仓库技术才可以从技术上保证了决策者分析查询的数据的速度、可靠度、准确度，所以说确定硬件性能与可靠性的保证也是极其重要的。能够使决策者能够以更快的速度更方便地对数据仓库中的数据进行查询与分析，及时对所遇到的问题作出准确的决策从而提高了决策者决策的质量。4.3 加强决策者对多个主题的集中了解 企业高层通过对企业的经营状况了解之后，根据所得到的有关信息如行业动态、市场发展与需求经行分析与预测。从而确定自己的企业在以后发展的目标与方向，确定企业在本行业中所处的地位。为做出正确的符合自己企业能力与发展的决策提供依据。减少错误与盲目的投资和市场竞争，合理有效地利用企业资源提高企业的发展价值。 4.4 保证分析数据的质量 对问题分析和查询所需要的数据数据是从单独的系统操作数据库中直接调取出来的。不在经过别的步骤从而减少了中间许多的环节。从而降低了出现错误的概率，保证了数据的一致性准确性。4.5 更实时的数据访问 当一个企业发展到足够大的时候，它的部门与分支也将越来越复杂，它所提供的信息种类也更加地繁多。简单讲一个用户想要查询一个报表。由于信息的繁琐最后便会导致当报表到达用户的手中就已经过时了。就是说今天看的是昨天的报纸一样的概念，所以说这样式没有用的。过去的事情不能运用到现在来。所以企业的系统要设计为用户能够随时访问查阅，这样才能更加有效地为用户提供及时的信息帮助他们完成工作。并且能够减少数据的堆积，为用户提供了更大的便利。4.6 减少劳动力，降低开支 通过采用决策支持系统不仅提高了工作效率，并且在很大的一部分上减少了企业决策者的劳动力，减少了很多的工作环节从而降低了许多额外的开支。实时更新的数据若果用人工的方法来经行处理将会是一个非常庞大的工作量。但是对于系统而言并不需要花大量的时间与精力来完成，这样就为决策者节约了很多时间与金钱。更能体现决策支持系统的价值。 5 总结 随着时代的变迁科学技术的高速发展，互联网的时代全面到来。基于互联网的信息技术得到了更大的应用。当今企业的运行中如果能够比竞争对手早一秒拿到最准确的信息，那么就能够最先把握到市场的动态与客户的需求，做出最好的决策，能够抓到最大的市场机遇取得意想不到的成功。现代信息技术已成为提高企业核心竞争力的一重大手段。而决策支持系统在这一方面表现的淋漓尽致。其高速的信息交互反馈的特点，数据收集处理预测的方便都为企业的高层决策者提供了极大的帮助。决策支持系统辅助了决策者对企业决策的全部过程，为企业的发展确定了目标，最大程度地降低了企业在未来的发展道路上所面临的风险。参考文献：1张丽.企业商务智能决策支持系统的构建研究.安徽农业大学技术经济及管理.2008.06.012姜南.决策支持系统在企业管理中的应用研究.中国海洋大学企业管理.2006.06.073任明仑.企业级智能决策支持系统体系结构研究.合肥工业大学计算机科学与技术.2003.08.034丁疆.中小企业决策支持系统的分析与设计.西南石油学院.2005.04.015徐珊珊.企业智能决策支持系统.大连交通大学软件工程.2009.06.106杨士哲.基于数据仓库的决策支持系统的研究与开发.浙江大学机械制造及其自动化.2002.02.017姜梅.基于数据仓库、数据挖掘的人力资源决策支持系统.四川大学信息系统管理.2003.03.018李之芳.人力资源管理系统中决策支持功能的设计与实现.暨南大学应用心理学.2009.05.089郭焕忠.计算机辅助决策支持系统在企业中的应用研究.吉林大学计算数学.2006.04.2510许微.基于知识发现机制的企业决策支持系统构建研究.湘潭大学公共管理学院.2013.05.17.