《电子商务项目管理》实验报告02参考答案更新版.pdf

实 验 课 程 名 称 ： 电 子 商 务 项 目 管 理 班 级 ： 实 验 成 绩 ： 实 验 项 目 名 称 ： 电 子 商 务 项 目 计 划 与 控 制 方 法 验 证 实 验 姓 名 ： 实 验 地 点 ： 81008 实 验 指 导 教 师 ： 龙 跃 学 号 ： 实 验 日 期 ： 重庆工商大学实验报告 一 、 实 验 目 的 本 次 实 验 所 涉 及 并 要 求 掌 握 的 知 识 点 。通 过 项 目 计 划 制 定 、 项 目 控 制 及 管 理 ， 通 过 多 种 工 具 ， 掌 握 的 相 关 方 法 。 二 、 实 验 环 境 实 验 所 使 用 的 软 件 、 硬 件 及 条 件 。（ 一 ） 硬 件 配 置 学 生 机 和 教 师 机 : CPU p 4 3 .0 G 2 M缓 存 8 0 0 MHz3 .7 5 超 线 程内 存 5 1 2 M 显 卡 Rad eo n X6 0 0 2 5 6 M显 存硬 盘 西 部 数 据 8 0 G 显 示 器 普 通 1 7 寸 纯 平 CRT 服 务 器 :CPU p 4 3 .0 G 2 M缓 存 双 CPU 内 存 2 G ECC硬 盘 SCSI 2 4 0 G 显 示 器 普 通 1 5 寸 纯 平 CRT （ 二 ） 本 实 验 相 关 软 件1 .Win d o wsXP SP1 简 体 中 文 专 业 版 2 .IE6 .0 SP1 简 体 中 文 版3 .WORD 2 0 0 3 SP1 简 体 中 文 版 4 .EXCEL 2 0 0 3 SP1 简 体 中 文 版5 .Po werPo in t 2 0 0 3 SP1 简 体 中 文 版 6 .Visio 2 0 0 3 SP1 简 体 中 文 版7 .Pro ject 2 0 0 2 （ 单 机 版 ） 简 体 中 文 版 三 、 实 验 内 容 与 实 验 步 骤 实 验 内 容 、 原 理 分 析 及 具 体 实 验 步 骤 。1.市 场 调 研 的 单 双 代 号 网 络 图 法 验 证 某 饮 料 企 业 需 要 对 饮 料 市 场 进 行 一 次 系 统 开 发 工 作 ， 涉 及到 如 下 的 工 作 内 容 ： WBS编 码 活 动 名 称 紧 前活 动 紧 后 活动 活 动历 时 1000 需 求 识 别 - - - 1100 识 别 目 标 消 费 者 2100 5 2000 问 卷 设 计 - - - 2100 设 计 初 始 问 卷 调 查 表 1100 22004100 3 2200 试 验 性 测 试 问 卷 调 查 表 2100 2300 3 2300 评 审 建 议 并 确 定 最 终 调 查 表 2200 24003100 15 2400 打 印 问 卷 调 查 表 2300 3200 1 3000 数 据 来 源 - - - 3100 准 备 邮 寄 问 卷 2300 3200 2 3200 邮 寄 问 卷 调 查 表 并 获 得 反 馈 24003100 5100 24 4000 调 查 问 卷 分 析 软 件 开 发 - - - 4100 软 件 需 求 分 析 2100 4200 5 4200 软 件 概 要 设 计 4100 4300 2 4300 软 件 详 细 设 计 4200 44004500 10 4400 软 件 代 码 开 发 4300 4600 15 4500 设 计 软 件 测 试 数 据 4300 4600 8 4600 测 试 软 件 45004400 5100 10 5000 数 据 分 析 - - - 5100 输 入 反 馈 数 据 46003200 5200 10 5200 分 析 调 查 结 果 5100 5300 12 5300 撰 写 分 析 报 告 5200 6 根 据 上 述 工 作 结 构 分 解 ， 完 成 如 下 实 验 ： （ 1） 画 出 单 代 号 网 络 图 ， 并 求 出 总 工 作 时 间 。 图 例 ： 典 型 错 误 ： 总 时 间 不 对 、 填 写 不 完 整 （ 图 太 小 ， 太 考 眼 力 ） 正 确 答 案 ： （ 2） 画 出 双 代 号 网 络 图图 例 ： 典 型 错 误 未 利 用 虚 工 作 ： 正 确 参 考 答 案 ： 2. 溪 边 野 餐 的 时 间 项 目 管 理 制 定 某 个 周 末 （ 星 期 五 下 午 ） ， 你 将 和 朋 友 约 定 去 溪 边 野 餐 ； 不 过 ， 星 期 一 早 晨 你 必 须 回 来 上 班 。 为 此 ， 你 需 要 进 行 如 下 工 作 ：思 考 ： 1.这 个 项 目 的 目 标 是 什 么 ？2.目 标 可 以 分 为 哪 些 任 务 ？ 3.WBS是 怎 样 的 ？（ 1） 查 天 气 查 天 气 工 作 可 以 在 确 定 具 体 地 点 之 后 进 行 （ 只 查 某 一 条 溪 的 天气 ， 只 需 要 0.5天 ） ， 也 可 以 在 确 定 具 体 地 点 之 前 进 行 （ 需 要 根 据 估 计 的 多 条 溪 ， 分 别 查 询 天 气 ， 需 要 3天 ） 。 天 气 预 报 的 准 确 率 最 多 只 能 管48小 时 ， 查 询 方 式 ： 通 过 互 联 网 。 （ 2） 确 定 溪 边 野 餐 地 点可 以 去 的 溪 有 A、 B、 C三 个 ， 确 定 地 点 需 要 3天 时 间 。 A溪 距 离 最 近 ， 只 需 要 0.5天 车 程 （ 单 向 ） ； B溪 较 远 ， 需 要 2天 车 程 （ 单 向 ） ； C溪 中 等 ， 需 要 1天 车 程 （ 单 向 ） 。 可 玩 性 ： 越 远 越 好 玩 。（ 3） 准 备 旅 游 装 备 （ 帐 篷 、 充 气 皮 艇 、 吊 床 、 睡 袋 与 防 潮 垫 ） 需 要 时 间 ： 0.5天 。（ 4） 租 车 没 有 自 己 的 车 ， 需 要 到 车 行 租 车 （ 自 行 车 ） 。 租 车 需 要 至 少 提 前1.5天 到 车 行 预 订 ； 车 程 （ 以 时 间 计 ） 越 远 费 用 越 高 。 （ 5） 野 餐 饮 食 准 备由 于 溪 边 都 有 森 林 ， 因 此 不 允 许 使 用 明 火 烹 调 ； 所 有 饮 食 必 须 在 家 里 做 好 后 带 走 。 饮 食 准 备 需 要 0.5天 时 间 ， 并 且 开 始 食 用 时 间 不 能 超过 1天 。 根 据 上 述 资 料 ， 绘 制 一 个 你 认 为 最 合 理 的 双 代 号 网 络 图 （ 尽 可 能 多 玩 、 尽 可 能 少 花 钱 、 星 期 一 不 能 迟 到 ； 优 先 顺 序 是 ： 不 迟 到 多 玩 费 用 省 ） 。 2.1参 考 答 案 ： 2.2有 问 题 的 答 案 2.21开 夜 车 版 ：（ 1） 租 车 和 查 天 气 可 以 同 步 进 行 以 节 省 准 备 时 间 ， 该 图 没 有 考 虑 使 用 虚 工 作 来 优 化 时 间 。（ 2） 天 气 预 报 只 管 48小 时 ， 即 星 期 五 上 午 查 天 气 可 管 到 星 期 天 上 午 ； 那 么 星 期 天 下 午 到 晚 上 开 夜 车 （ 自 行 车 ）可 能 遇 到 暴 雨 ， 而 玩 了 1.5天 之 后 ， 大 家 的 体 力 都 可 能 不 支 ， 这 样 可 能 会 影 响 星 期 一 早 晨 上 班 。 2.22标 准 版 （ 1） 虚 工 作 表 达 方 式 不 太 准 确 ， 因 为 虚 工 作 应 该 是 没 有 任 务 和 执行 时 间 的 ； 请 参 考 前 面 提 供 的 参 考 答 案 。 2.23野 人 版 ：野 人 版 1： （ 1） 租 车 与 野 餐 准 备 时 间 完 全 可 以 做 并 行 工 作 ， 这 样可 以 节 省 0.5天 准 备 时 间 。 （ 2） 作 者 只 考 虑 准 备 情 况 ， 没 考 虑 到 达 目 的 地 耗 费 时间 、 游 玩 时 间 、 回 程 时 间 ， 看 来 打 定 主 意 不 回 家 了 。（ 3） 没 有 准 备 装 备 ， 到 了 那 里 可 能 只 有 考 虑 住 山 洞 了 。野 人 版 2： 该 野 人 版 更 有 特 色 的 地 方 是 不 确 定 目 的 地 ， 胡 乱 跑 。 该 野 人 版 虽 然 有 定 点 的 时 间 ， 却 仍 然 只 考 虑 有 去 无 回 。 2.24迟 到 饿 肚 皮 版 （ 1） 完 全 不 考 虑 时 间 ， 只 顾 着 好 玩 了 ， 忘 了 星 期 一 不 能 迟到 这 件 事 了 。 （ 2） 根 本 不 准 备 食 物 ， 只 顾 着 好 玩 了 ， 饿 了 吃 什 么 也 不 管了 。 2.25原 地 打 转 版 （ 1） 既 花 了 3天 确 定 地 点 ， 为 什 么 还 要 再 花 1.5天 查 天 气 ， 根 据 原题 ， 确 定 地 点 之 后 只 需 要 花 费 0.5天 查 天 气 的 。 （ 2） 没 有 开 车 到 目 的 地 所 花 费 的 时 间 ， 因 此 可 以 认 定 作 者 就 在 家里 玩 了 ， 同 时 在 家 里 幻 想 旅 游 一 天 。 2.26边 玩 边 准 备 版 1 确 定 地 点 ： 需 要 3天 （ 由 于 饮 食 及 费 用 考 虑 ， 选 择 C溪 ）2 旅 行 准 备 ： 需 要 0.5天 3 提 前 租 车 ： 需 要 1.5天4 查 询 天 气 ： 需 要 0.5天 5 饮 食 准 备 ： 需 要 0.5天总 共 需 时 ： 6天 （ 1） 旅 游 准 备 0.5天 之 后 ， 就 可 以 游 玩 了 ？ 游 玩 的 同 时 进 行 饮 食 准 备 和 查 天 气 ？ 2.26边 玩 边 挨 淋 版 1.已 知 查 询 天 气 只 能 管 48小 时 （ 2天 ）2.该 作 者 查 询 天 气 （ 0.5） 天 后 ， 又 租 车 （ 1.5天 ） ， 又 开 车 去 A溪 （ 0.5天 ） ， 刚 好 到 的 时 候 把 2天 时 间 用 完 。 于 是 就 意 味 着 ， 一 到 目 的地 就 可 能 挨 雨 淋 。 2.27白 跑 版 ： （ 1） 查 天 气 0.5天 （ 管 2天 ） ， 无 法 预 测 到 达 地 的 天 气因 为 租 车 1.5+向 C地 出 发 1天 2.5天 （ 2） 野 餐 时 间 为 0向 C地 出 发 1天 +返 回 需 要 1天 ， 如 果 开 夜 车 的 话 ， 可 能 无 法 保 证 休 息 ， 并 且 有 危 险 性 ， 那 么 只 好 到 达 目 的 地 立 即 往 回 赶 ， 于 是 就 白 跑了 。 2.28租 车 费 昂 贵 版 ： 租 车 后 浪 费 时 间 太 长 ， 导 致 租 车 费 昂 贵 。 3.湖 滨 野 餐 准 备 工 作在 一 个 紧 张 工 作 的 周 五 晚 上 ， 你 和 你 的 朋 友 正 在 考 虑 周 末 怎 么 去 放 松 ， 这 时 天 气 预 报 说 星 期 六 将 是 一 个 风 和 日 丽 的 好 天 气 ， 因 此 你 们两 个 决 定 早 上 去 你 们 所 在 地 附 近 的 某 一 湖 滨 野 餐 。 相 关 约 束 条 件 是 ：（ 1） 你 和 你 的 朋 友 将 在 周 六 早 上 八 点 在 你 的 家 里 集 合 并 开 始 一 切 准 备 活 动 ， 在 这 之 前 你 们 什 么 都 不做 。 （ 2） 在 到 达 野 餐 目 的 地 前 你 们 必 须 做 好 一 切 准 备 工作 。 （ 3） 你 们 的 所 在 地 有 两 个 湖 ， 一 个 在 你 家 地 南 边 ， 一个 在 你 家 的 北 边 ， 因 此 ， 你 们 必 须 在 出 发 前 决 定 要 去 哪 个 湖 。相 关 依 赖 关 系 是 ： （ 1） 在 进 行 其 他 活 动 之 前 必 须 决 定 去 哪 个 湖 。（ 2） 一 旦 定 下 来 去 哪 个 湖 ， 你 马 上 去 银 行 取 钱 。 （ 3） 从 银 行 取 到 钱 后 ， 你 去 买 汽 油 。（ 4） 当 定 下 来 哪 个 湖 后 ， 你 的 朋 友 立 即 开 始 煮 鸡 蛋 。 （ 5） 鸡 蛋 一 煮 好 ， 你 的 朋 友 就 开 始 做 三 明 治 。（ 6） 当 你 带 着 汽 油 回 来 ， 你 的 朋 友 做 好 了 三 明 治 ， 装 车 。 （ 7） 当 你 们 装 好 了 车 后 ， 你 们 立 即 开 车 去 湖 滨 。 湖 滨 野 餐 准 备 工 作 的 WBS是 ： 活 动标 号 活 动 描 述 负 责 人 紧 前 活 动 持 续 时 间（ 分 钟 ） 1 装 车 你 、 你 的 朋友 3、 6 5 2 去 银 行 取 钱 你 5 5 3 做 鸡 蛋 三 明 治 你 的 朋 友 7 10 4 开 车 去 湖 滨 你 、 你 的 朋友 1 30 你 、 你 的 朋 5 决 定 去 哪 个 湖 友 无 2 6 买 汽 油 你 2 10 7 煮 鸡 蛋 （ 做 三 明 治用 ） 你 的 朋 友 5 10 （ 1） 请 根 据 上 表 和 相 关 条 件 用 关 键 路 径 法 绘 制 网 络 图 ， 并 用 粗 箭 头 描 述 出 关 键 工 作 路 径 ， 计 算 总 工 作 时 间 。 总 工 作 时 间 ： 58 1 57分 钟 （ 2） 由 于 你 的 朋 友 抱 怨 准 备 时 间 太 长 ， 因 此 你 决 定 对 相 应 工 作 进 行 优 化 调 整 ， 目 的 是 使 准 备 时 间 更 短 。 已 知 ： 在 买 汽 油 的 地 方 有 一 个ATM机 ； 车 上 可 以 使 用 电 烤 箱 ， 做 三 明 治 。 请 根 据 这 些 条 件 ， 对 前 面 的 关 键 路 径 法 网 络 图 进 行 修 改 ， 完 成 一 个 更 理 想 的 关 键 路 径 网 络 图 ， 并计 算 总 工 作 时 间 。 总 工 作 时 间 ： 46 1 45分 钟 典 型 错 误 之 一 ： 将 买 汽 油 、 取 钱 合 并 为 一 个 任 务 ， 而 非 并 行 任 务 ； 将 开 车 去 湖 边和 做 鸡 蛋 三 明 治 合 并 为 一 个 任 务 ， 而 非 并 行 任 务 。 典 型 错 误 之 二 ： 为 什 么 不 能 在 装 车 的 同 时 商 量 决 定 去 哪 个 湖 呢 ？ 这 样 不 是 又 可 以节 约 两 分 钟 吗 ？ 典 型 错 误 之 三 ： 不 完 整 。 典 型 错 误 之 四 ： （ 1） 将 开 车 、 做 三 明 治 两 个 任 务 合 并 为 一 个 了 。（ 2） 时 间 表 达 不 正 确 。 典 型 错 误 之 五 ： （ 1） 未 使 用 另 存 再 插 入 的 方 法 ， 背 景 杂 乱 。（ 2） 未 用 粗 线 指 明 关 键 路 径 4.自 行 收 集 资 料 ， 画 出 一 个 因 果 图 （ 鱼 刺 图 ） ， 根 据 该 图 分 析 原 因 ， 并 制 定 相 应 的 对 策 表 。 5.根 据 项 目 风 险 计 划 进 行 分 析 ：自 行 收 集 资 料 ， 拟 定 某 个 项 目 的 风 险 管 理 计 划 。 分 析 要 具 体 、 详 细 ， 并 按 风 险 评 分 高 低 进 行 排 序 。6.参 照 下 图 ， 绘 制 某 类 电 子 商 务 网 站 的 质 量 功 能 展 开 矩 阵 。 7.试 编 制 电 子 商 务 网 站 开 发 的 项 目 质 量 计 划 。 项目质量计划 A. 概 述 提 供 项 目 名 称 、 客 户 、 名 称 、 项 目 经 理 与 项 目 发 起 人 姓 名 等 与 项 目 相 关 的 一 般 信 息 项 目 名 称 ： 客 户 名 称 ： 项 目 经 理 ： 计 划 起 草 人 ： 项 目 发 起 人 ： 日 期 ： B. 项 目 范 围 按 照 项 目 范 围 说 明 书 的 要 求 描 述 项 目 的 工 作 范 围 、 主 要 交 付 结 果 、 项 目 总 体 目 标 、 客 户 需 求 、应 遵 循 的 程 序 等 方 面 的 信 息 C. 项 目 的 交 付 结 果 描 述 项 目 的 主 要 交 付 结 果 ， 包 括 合 同 规 定 的 交 付 结 果 以 及 重 大 里 程 碑 事 件 D. 交 付 结 果 的 接 受 标 准 描 述 交 付 结 果 的 接 受 标 准 或 者 产 品 测 试 的 验 收 标 准 ， 详 细 列 出 客 户 提 出 的 相 关 质 量 标 准 E. 质 量 保 证 计 划 确 定 项 目 质 量 保 证 活 动 ， 包 括 项 目 质 量 责 任 人 、 工 作 程 序 、 作 业 指 导 书 、 里 程 碑 检 查 清 单 、 测试 标 准 和 流 程 、 质 量 事 故 报 告 及 沟 通 渠 道 ， 以 及 持 续 改 进 措 施 等 F. 质 量 监 督 及 控 制 措 施 提 供 有 关 质 量 监 督 与 质 量 控 制 的 措 施 G . 质 量 责 任 确 定 与 项 目 质 量 相 关 的 责 任 人 ， 包 括 产 品 测 试 、 过 程 评 审 、 质 量 检 查 等 8.参 照 下 表 ， 自 行 收 集 资 料 ， 学 习 撰 写 项 目 跟 踪 报 告 。 9. 参 照 下 表 ， 自 行 收 集 资 料 ， 学 习 撰 写 项 目 进 展 报 告 。 10.实 验 思 考 题 （ 1） 关 键 路 径 法 中 “ 顺 推 法 ” 和 “ 逆 推 法 ” 分 别 有 什 么 作 用 ， 怎 么 用 ？ （ 2） 如 何 确 定 浮 动 时 间 和 关 键 路 径 ？ （ 3） 电 子 商 务 项 目 风 险 的 分 类 有 哪 些 ？ （ 4） 项 目 风 险 应 对 措 施 有 哪 些 ， 如 何 区 分 ？ 四 、 实 验 结 果 总 结 对 实 验 结 果 进 行 分 析 ， 完 成 思 考 题 目 ， 总 结 实 验 的 心 得 体 会 ， 并 提 出 实 验 的 改 进 意 见 。