商务演讲及呈现技巧-崔冰.ppt

商务演讲及呈现技巧,授课讲师：崔冰,课程目标,完成这个课程后，学员应可以：为演讲作准备工夫，以确保演讲的成果根据自身情况，组织演讲的内容通过手势、身体语言、声线等技巧发表一个独具个性魅力的成功演讲,自我介绍练习,什么是商务演讲,商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。3,在筹划一次演讲时，心理不知道演讲对象是谁，就好像写情书时不知道发给谁一样。肯.汉默AmericanTelephone&Telegraph,了解对象,你是被要求进行商务演讲的，所以，你必须要了解对象及他们的需求。,了解对象,小组讨论,Q：你需要了解对象的哪些信息？时间3分钟指定记录和演讲的人解释为什么,自然情况他们为什么来这？听众中你需要影响的关键人物是谁？听众，尤其是当中的关键人物，期望什么？有可能提出的问题或异议是什么？,了解对象,听众的希望,关于目的？关于尊重？关于时间？关于内容？关于视觉/听觉？,一个定义清晰的目的具有巨大的价值我要听众听什么和看什么？听众需要听什么和看什么？,界定目的你为什么要进行这次演讲？,制造具有说服力的印象,现场环境专业形象,环境准备,不熟悉的环境：一定提前多些时间到场空间大小是否合适座位排列是否适宜光线是否适宜环境是否有干扰辅助设备、材料是否齐备有无应急要求(人员及设施)是否掌握辅助设备的用法,环境准备,熟悉的环境提前到场，熟悉环境如果听众为陌生人，与提前到场的人聊天，了解他们的需要、期望及性格特点,专业形象,远看头，近看脚，不远不近看中腰。头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物,指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净化妆：符合身份、场合、勿公开补妆，越补越脏配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了要保持清洁卫生，经常整理,专业形象,专业形象男士职业装（1）,颜色:西装宜:深蓝色、深灰色衬衣宜：白色、浅蓝色、浅灰色鞋、袜：黑色、深色皮包、皮带、皮鞋：深色配套忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）,要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好钮扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西注意不要斑马配，全身都是条纹或格子。,专业形象穿西装的七原则,专业形象女士职业装（1）,套裙的选择技巧面料不起皱/不起球/不起毛色彩一套不要超过2色图案点缀,TPO原则,“Time”时间、季节“Place”场所、地点“Object”目的、对象,制造具有说服力的印象,现场环境专业形象,讲演的结构与内容,开头：至关重要！微笑，目光有神并照顾全场，语言流畅，给听众以良好的第一印象1、问候及自我介绍2、主题、概要3、规则,组织内容-开场白,轶事反问礼貌而正式的介绍权威术语幽默,开场白练习,根据工作需要，准备演讲开场白,讲演的结构与内容,主体：根据各部分的内容，先确定使用哪些SWAY行为，即怎样讲最有效，再去组织材料第一部分：1、概要2、用SWAY技巧讲解3、小结该部分第二、三、-部分：同理,总结,总结重点，重申观点还应欢迎提问用友谊、祝愿的话或令人激动的类比或小故事结束,用演讲技巧说话,演讲中的技巧,演讲中的技巧,克服紧张情绪SWAY演讲行为技巧有效运用身体语言激发听众热情,克服紧张情绪,1充分的准备2自我鼓励3态度4深呼吸5放松的小运动,SWAY演讲行为技巧,SWAY技巧是由总部设在英国的培训咨询公司HuthwaiteResearch(International)通过大量对有效与普通水平的讲演者的实际观察得出的可以量化的，从而可以明确显示讲演效果的一套行为化技巧。实践性及指导性强。,SWAY令人心动神摇的演讲技巧,Structuring篇章结构Weaving联系听众,Addingsupport论据补充Yourself个人风格,SWAY令人心动神摇的讲演技巧,Structuring篇章结构1、引子/概要/总结2、先后、主次顺序3、过渡自然,SWAY令人心动神摇的讲演技巧,Weaving联系听众4、与上下文或听众的话联系5、与听众或其经历联系6、根据听众需要说明可提供的益处,SWAY令人心动神摇的讲演技巧,Addingsupport论据补充7、提供事实8、例证及形象化解释9、引用第三方见证,SWAY令人心动神摇的讲演技巧,Yourself个人风格10、根据内容提问11、强调重要性12、幽默及小故事13、有效的身体语言14、声音抑扬顿挫,有效地运用身体语言,A）保持积极的眼神接触,目光必须：环视整个人群注视某个人几秒钟，然后转向别人接触那些不住点头的积极听众/关键人物,目光不能：-盯着准备好的讲稿-注视房间后面的墙壁关注天花板或地板注重某人的时间过长,有效地运用身体语言（续）,B）身体移动及手势,-改变情绪或节奏-吸引注意力-强调观点,-表示您的紧张情绪-像度方步,身体移动有意识地移动:,不能盲目地移动:,有效地运用身体语言（续）,C）手和手臂的运动,必须:,-自然，就像平时与人交谈的样子-能强调您的观点,不能:,-抓耳捎腮，摸嘴巴等-维持单一的姿势,面部表情:-保持：轻松，易于交流的表情-不能：面无表情,声线,语音清晰声调变化注意停顿声音要富于情感,演讲中的技巧,克服紧张情绪SWAY演讲行为技巧有效运用身体语言激发听众热情,