通信经济学复习思考题.doc

一、通信业务的地位和职能1. 什么是邮电通信？构成邮电通信的所应具备的条件。 构成条件：有发信人和收信人传递的是信息信息传递符合一定时限要求信息传递过程由邮电通信部门直接或间接组织并促使其完成2. 邮政通信与电信通信之间的区别和联系（必须掌握） 区别： 传递的对象物 邮政：实物载体，有形的 电信：非实物载体，无形的 信息传递方式 邮政：借助运输工具，使对象物完成从发方到收方空间位置的转换 电信：传输手段是线路（有线和无线） 生产节奏快慢有别 生产要素密集的程度 邮政：劳动密集型产业 电信：资金、技术密集型产业 各有优势 电信：速度快；即时交互性 邮政：安全保密；能使收件人更完整、真实、全面地获取信息 联系：相互替代 相互补充和促进3. 信息技术革命对信息社会通信带来了哪些深刻的影响？（三网融合一定要复习） 带来了通信技术的创新、业务的创新、制度的创新。什么是三网融合？有何意义？驱动因素有哪些？ 含义：电信、广电、互联网三大网络相互渗透和交叉。 三网融合主要指业务应用层面的融合，表现为：技术上趋向一致，网络层上互联互通；物理资源上实现共享；业务应用层上互相渗透和交叉，都趋向于全业务和采用统一的IP通信协议；最终将导致行业监管政策和监管架构上的融合。 意义：A.对于信息产业乃至宏观经济发展 有利于整合三方优势资源，有效提升网络性能；有利于形成适度竞争格局，提高行业服务质量；有利于促进信息产业转型升级，带动相关产业发展。 B.对于广电行业发展 广电企业获得了进入市场容量更大的电信和互联网业务市场的机会。 C.对于电信行业发展 可以从事非时政类节目的生产制作和传输；为宽带、IPTV、手机电视、网络视频等业务的规模化发展带来了契机；为电信企业与广电内容制作单位优势互补、合作共赢提供了发展空间；为电信企业改善服务，提高服务质量，提供了巨大推动力；为电信企业不断开发新业务，带来了无限发展的动力。 D.对于文化产业发展的意义 促使网络内容消费市场更加繁荣。运营商对优质书籍、动漫、视听等内容的争夺，将导致内容产业版权收入的大幅提升，从而刺激我国的演艺、创意人才，创造出更多更好的文化产品。 E.对于消费者的意义 三网融合给消费者带来了更多的网络接入选择、更加丰富的内容应用、更好的服务质量、还有更便宜的消费支出。 驱动因素：A、技术进步为三网融合提供了物质技术条件 B、市场需求结构的变化为三网融合提供动力 C、政府管制政策的放松为三网融合提供了制度保障4. 影响通信业发展的主要因素有哪些？（主要看影响通信需求的因素） 影响通信业发展的需求因素： 1经济发展水平2产业结构3对外关系4经济体制5人口城市化程度、人口集中程度和人口流动性6人均受教育程度7收入分配结构5. 通信业在国民经济中的突出地位表现在哪些方面？4个方面。 通信是现代社会最重要的经济资源；通信是国民经济现代社会生活的基础设施；通信部门是社会先行发展的部门之一；通信业是信息产业的重要组成部分（，发展规模和速度直接影响经济增长和整个社会的信息化水平）。6. 通信业的前向和后向关联产业都有哪些？ 不需要背 要知道 前向关联：指某一产业的产品被其他产业利用而形成的产业关联（该产业作为上游产业为下游产业提供生产资料或中间产品） 后向关联：指某一产业在其生产过程中需要投入其他产业的产品所引起的产业关联（该产业作为下游产业为向它提供生产资料或中间产品的上游产业创造需求） 后向关联产业：建筑施工；通信设备制造；电力供应；软件工程；系统集成等。 前向关联产业：信息服务；广播电视；数字内容产业；电子商务/政务；社会各种产业等。7. 什么是国民经济信息化？如何加快国民经济信息化的进程？ 国民经济信息化：国民经济由 以有形物质和能量为主要基础的经济 向 以信息和知识为主要基础的经济 转化的过程（企业信息化、社会生产与流通系统的信息化） 优先发展信息产业，特别要重视信息产业中软件业、电信运营业、信息咨询和信息服务业的发展；在信息化建设实现网络化、宽带化的同时，网络内容服务必须同时跟进，否则会出现“有路无车”的现象。8. 什么是通信的直接经济效应和间接经济效应？（一组相关概念） 直接经济效益：即企业经济效益，从生产者、企业自身的角度加以考察。（全网；企业）指标：产值、利润、产值利润率、成本利润率、资金利润率、人均盈利、销售收入 间接经济效益：即外部经济效益，从全社会的用户、消费者、其他经济部门的角度加以考察。优点：优化经济运行，节约时间、节约费用，缩短空间，沟通生产和销售，加速资金循环周转，提高劳动生产效率 作用：刺激、诱发、带动相关产业的发展通信的间接经济效益远远大于直接经济效益。 联系： 社会经济效益 = 直接经济效益 + 间接经济效益 （整个国民经济范围) （生产者的经济效益） （消费者的经济效益）9. 信息经济的测度法 （只要掌握波拉特信息测度法 其他可以不看）波拉特测算理论的核心：首先，将信息部门从国民经济各部门中逐个识别出来；然后，将信息部门分为一级信息部门和二级信息部门，进而建立一套可以量化的测算体系。采用测算国民生产总值的最终需求法和增值法测算第一信息部门，得出其在国民生产总值中的比重。用第二信息部门内信息劳动者的收入和该部门购入的信息资本的折旧来测算其产值。基于上述理论，运用投入产出法，提出测度一个国家信息经济发展水平的两个重要指标：信息经济增加值占GNP 的比重；信息产业就业人数占全社会就业总人数的比重二、通信业产业属性和经济特征1.产业属性的划分方法有哪三种？（要了解清楚） 三产业划分法、物质生产部门与非物质生产部门划分方法、信息产业划分方法。2. 怎样认识通信业的产业属性 根据划分方法来进行三种属性的认识（结论要知道） 按照三产业划分法，通信业属于第三产业；按照物质生产部门与非物质生产部门划分方法，通信业属于物质生产部门；按照信息产业划分方法，通信业属于信息产业3. 和一般的工业部门相比较，通信生产经营的特征表现在哪些方面？（8个方面） 辨析题，掌握重要的概念 沉淀资本等（例：规模经济性和范围经济性、规模经济性和自然垄断性、范围经济性和自然垄断性） 1.劳动对象的用户无偿提供与产品的非实物形态 2.生产与消费的统一（时空上一致） 3.服务贸易性：易消失性；不可逆性；不可分割性 4.外部经济性：指一种活动在创造自身经济效益的同时在该活动之外所产生的经济效果（正、负外部效果；通信业具有显著的正外部经济性） 5.网络外部性 6.普遍服务性 7.自然垄断性（规模经济性、范围经济性、投资的沉淀性） 定义：当一种产品或一种服务的生产全部交给一家企业垄断经营时，对全社会来说总成本最低。 规模经济性：一定市场需求范围内，企业单位产品的平均生产成本随生产规模扩大、产量增加而下降。成因：固定资本投资庞大、固定成本在运营成本中占绝对比重。 范围经济性：当企业联合生产多种产品时，其总成本低于多家企业分别生产这些产品时的成本之和。同时，企业追加的新产品的生产成本，也低于单独生产该新产品的成本。电信业具有很强的范围经济性，原因在于许多不同的通信业务可以共用通信的基础网络设施，形成共用成本。 投资会形成巨大的“沉淀资本”：网络设施的专用性会导致投资的沉淀性；投资规模的庞大和投资的沉淀性会抬高网络产业的进入门槛和退出壁垒，从而导致自然垄断性。通信业的自然垄断性会随通信技术进步而有所减弱。 8.全程全网联合作业与统一兼容性为什么说通信业具有自然垄断的特性？ 显著的规模经济性、范围经济性、投资的沉淀性。 4.什么是通信的普遍服务？保证通信的普遍服务有什么重要意义？结合我国实际情况分析。 定义：任何人在任何地点都能以承担得起的价格享受最基本的通信服务，且业务质量和资费标准一视同仁。电信普遍服务的含义：无论住在任何地方都可得到电信服务；任何人都可得到负担得起的电信服务；信息资源的普遍接入。 政治意义：维护国家社会的安定，民族的统一； 经济意义：通过缩小信息贫富差距缩小经济上的贫富差距。5.什么是网络外部性，网络外部性形成的原因是什么，它会造成什么样的影响？ 定义：在网络中，随着使用同一产品或服务的用户数量的变化，每个用户从消费此产品或服务中所获得的效用的变化（用户会因网络容量扩充、其他用户加入而获得更加方便的通信环境，提高了网络对于他的效用） 成因：网络自身的系统性；网络内部信息流的交互性；网络基础设施的长期垄断性。 影响：驱使网络企业不断扩大网络规模；导致市场高度集中，赢者通吃；网间互联互通将提升网络价值，引发小企业搭便车现象；导致信息鸿沟的扩大三、通信市场1.通信市场的特点？ 高度的关联性，竞争合作性，发展的不平衡性。发展不平衡的原因？ 国家间、地区间、产业间经济发展不平衡的结果；市场经济中的“马太效应”加剧了这种不平衡 马太效应：电信经营的成本与富裕程度成反比，消费者能够承受的价格与富裕程度成正比。数字鸿沟的含义？信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟，反映当代信息技术开发和应用领域中存在巨大差距的现象。数字鸿沟和普遍服务的区别？（辨析题）搞好普遍服务是缩小数字鸿沟的手段和目的。如何缩小信息贫富差距，解决数字鸿沟问题？结合实际（论述题） 1.加快经济落后地区信息基础网络设施（宽带）的建设；2.加大经济落后地区教育投资的力度；3.本国政府的努力和国际社会的支持；4.政府应当尽快建立科学合理、动态持续的普遍服务保障机制。2.在开放竞争的环境下怎样建立科学合理动态持续的电信普遍服务补偿和保障机制？（非常重要） 建立科学合理、动态持续的普遍服务保障机制：1.加强电信普遍服务立法；2.与时俱进，推进普遍服务内容更新3.建立普遍服务基金补偿机制。建立普遍服务基金补偿机制：a.科学界定基金的征收对象和征收方式（征收对象：所有参与电信市场经营的运营商。征收方式：可依据运营商对频率、带宽、码号等资源占有的多少来征收，也可根据运营商市场份额或年运营收入的一定比例征收）b.成立专门机构对基金进行运作和管理c. 科学确定基金的补偿对象和补偿方式（补偿对象主要是实际承担并履行普遍服务义务的电信运营商，也可以针对消费者进行补偿；补偿依据：普遍服务净成本普遍服务成本（可避免的成本）普遍服务收入（放弃的收入）。3.通信市场的构成主体？（只要看通信市场的管理者）为什么世界各国都设有专门的管制机构对市场进行监管？ 搞清楚（简答题） 1市场供给主体：通信市场上提供通信产品和通信服务的各类通信企业；2市场需求主体：通信市场上对各类通信产品和服务形成现实和潜在的有效需求的所有客户；3市场的管理者：在一个国家或一定地域范围内行使政府授予的权力，负责规范、引导和管制通信市场的机构。 维持有效竞争，克服市场垄断或者过度竞争所带来的资源配置低效和浪费；有效协调电信市场引入竞争后国家、企业与消费者三者之间的利益关系；规范市场行为，保障公平有序的市场竞争、保护通信企业和消费者的合法权益（政企合一模式、分权监管模式、FCC的独立监管模式、司法机构管制模式）在工业和信息化部内部设立相对独立的国家电信监管机构的必要性：1.电信产业规模巨大、全程全网，其对社会经济发展的渗透力和辐射力日益增强 2.网络和信息安全形势严峻，亟待政府加强管理 3.应急通信、重要通信保障任务更加繁重，需要政府加大组织协调的力度 4.当前网络技术处于关键的转型时期，迫切需要政府规划和引导5.行业自身面临的新情况、新问题需加紧研究解决4.不同市场结构类型的特点（要掌握清楚）（完全垄断、完全竞争、寡头垄断、垄断竞争）1. 完全竞争市场结构 市场集中度很低；产品同一性高；不存在进入与退出壁垒；不存在信息不对称现象2. 垄断竞争的市场结构 市场集中度相对较低；不同企业生产的产品既有显著差别，替代性较高；市场进入和退出壁垒很低；市场信息较充分3. 寡头垄断的市场结构市场集中度比较高；产品差别显著；企业进入或退出的壁垒很高；市场信息不充分4.完全垄断的市场结构市场集中度很高；产品没有直接替代品；进入市场的壁垒非常高；市场信息封闭5. 决定市场结构的主要因素有哪些？市场集中度、产品差别化程度、市场进入和退出障碍。什么叫市场集中度？特定产业的生产经营集中程度，一般用该产业中规模最大的前几家主要企业所拥有的生产要素或其产销量占整个产业的比重来表示。通常，市场集中度越高，垄断程度就越高。市场集中度如何衡量？贝恩CRN产业集中度指数 和 赫芬达尔指数HHI 判断题 选择题 贝恩CRN产业集中度指数： 赫芬达尔指数HHI =10000 N：产业内的企业总数 Xi：第i个企业的规模； T：产业市场的总规模市场集中度的高低如何影响市场结构，影响市场集中度高低的因素有哪些？ 企业规模的变化（企业规模越大，市场集中度就越高）市场容量的变化（市场容量扩大，容易降低集中度；市场容量缩小或不变，容易提高集中度）什么叫产品差别化？在同类产品的生产中，不同企业所提供的产品所具有不同特点和差异。企业为什么要向市场提供差别化的产品？ 动机：让消费者感知其产品的独特性，从而产生偏好和忠诚；降低其他企业的产品对其产品的替代性。 差别化程度的高低，怎么影响市场的垄断竞争程度？在原本竞争性的市场上，产品差别化程度的提高会促使市场结构趋于垄断；在原本垄断性的市场上，差别化产品（即使差别程度很高的产品）的出现将导致替代竞争。什么叫市场进入障碍？产业内已有的企业对准备进入或正在进入该产业的新企业所拥有的优势，就是新企业在进入该产业时所遇到的不利因素和限制。构成市场进入障碍的因素有哪些？规模经济障碍、绝对费用障碍、产品差别化障碍、政策和法规障碍。什么叫市场退出障碍？企业在退出市场时所遇到的不利因素和限制。通常，市场退出障碍越大，垄断程度越高。构成市场退出障碍的因素有哪些？沉没成本障碍（企业在退出某产业市场时无法收回的资产价值，是企业退出市场的损失和代价）、解雇费用障碍、结合生产障碍、政策和法规障碍6. 通信市场结构的影响因素 从促成垄断和推动竞争两个角度分析，全部掌握，论述题、简答题 促使市场结构趋向垄断的因素：通信业社会公用基础设施的性质；通信的国家主权性；通信网络的外部性；通信业显著的规模经济性；通信业显著的范围经济性；通信投资的沉淀性；通信生产的全程全网性；政府对通信业的市场进入管制 促使市场结构趋向竞争的因素：通信技术的进步；市场容量和需求规模的扩大； 垄断经营的“非效率”；政府管制政策的放松7. 完全垄断和完全竞争的通信市场结构各自有什么弊端？ 完全垄断的通信市场结构的弊端：1.不符合全球经济一体化和通信市场开放的大趋势；2.不能适应国民经济信息化大规模发展对通信服务急剧增长的需求；3.不符合市场经济体制开放竞争的要求；4.不能促使运营商提高服务质量和运营效率 完全竞争的通信市场结构的弊端：1.不利于维护国家通信主权和安全；2.不利于通信普遍服务目标的实现；3.不利于电信公共资源的科学有效利用；4.会导致过度竞争、重复建设和资源的巨大浪费；5.不符合通信业大规模经营和全程全网的产业经济特征；6.会导致企业间恶性竞争，削弱国际竞争力为什么要建立同时包含垄断竞争两种因素的市场结构？因为两种市场各有弊端，同时包含垄断竞争两种因素的市场结构有利于克服“马歇尔困境”，实现“有效竞争”。什么是马歇尔困境？规模经济与竞争活力之间的矛盾现象。8.为什么说寡头垄断的市场结构是基础电信业务市场最优的市场结构，简答题 基础电信企业承担庞大的基础设施投资建设维护的任务（电信的基础业务、增值业务、全社会的信息通信服务和国民经济信息化都要依托电信的基础网络） 规模经济性更强、范围经济性更强、自然垄断更强、社会公益性更强（电信的普遍服务目标主要依靠基础电信企业提供和保证） 因此在基础电信业务市场上不能存在太多的企业，否则会造成网络重复建设、资源浪费、企业恶性竞争。垄断和竞争并存，以寡头为主的市场结构有利于电信公益服务目标的实现。四、通信企业1.通信企业的特点。重点掌握 设置分布具有网络性层次性；通信企业生产经营的目的具有双重性；通信企业生产经营的独立性自主权是相对的有限的；通信企业之间存在既竞争又合作的关系；单个通信企业与全网经济效益的相互依存性2.什么是企业的核心竞争力，它具有哪些方面的特征？ 支撑企业取得并保持长期竞争优势（可持续竞争优势）的发展特有技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。 特征： 价值优越性 使企业提高效率和降低成本的能力更强；能给消费者带来独特的价值和利益 异质性（独特性） 不可仿制性 不可交易性 延展性3.什么是电信企业的核心竞争力？ 能够支撑电信企业取得并保持长期竞争优势的能力。 电信企业核心竞争力的关键构成要素发生了怎样的变化？ 企业核心竞争力由技术、技能、产品、网络、服务、管理等关键要素构成；网络资源（规模、容量、装备）新技术和新业务的创新开发、差异化的特色服务和客户关系的创新管理 为什么会发生这种变化？ 企业核心竞争力的关键构成要素会随产业性质、企业类型、技术进步、经营环境变化而变化. 怎样提高电信企业的核心竞争力？ 构建新的电信价值链，促进电信企业核心竞争力的形成；实施CRM提高电信企业核心竞争力；不断提高创新能力是电信企业核心竞争力培育的关键。（论述题）什么是ARPU值？ARPU值为什么会下降？（要连带复习到） ARPU：每用户平均收入。原因：竞争导致资费下调；OTT业务的替代竞争导致用户和业务分流；规模经济因素导致成本和价格降低；低端用户规模扩大。 如何应对ARPU下降：1、留住高端用户2、培育和提升低端用户3、降低单位成本4、开发新业务和新服务项目5、不主动挑起价格战。4. 什么是客户关系管理？有什么意义和作用？电信企业为什么要实施客户关系管理？ CRM：客户关系管理，一种利用信息系统和信息技术，健全、改善企业与客户关系的信息管理系统 意义：可为客户及时提供适销对路的个性化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，为企业赢得长久的竞争优势。 原因：当前电信企业之间竞争的焦点日益从网络、技术、产品的竞争转向品牌、服务和客户的竞争 + 意义5. 什么是邮政企业的核心竞争力？它的关键构成要素有哪些？怎么培育核心竞争力？ 能够支撑邮政企业取得并保持长期竞争优势的能力。要素：由营业网点、处理中心、干线运输网和投递网络组成的实物传递网 全程全网、联合作业、统一指挥调度的管理和控制系统 实物传递网与信息网、金融网“三网融合” 邮政的品牌和信誉 如何培育：加强网络建设和网络组织管理；加强信息化建设，促进“三网融合”；确立信函业务的核心地位，实施相关多元化战略；提升邮政品牌、维护邮政信誉。6.什么是企业边界？什么是交易费用？用交易费用理论解释企业边界如何确定。什么时候要扩张边界？什么时候要缩减边界？什么是企业的最优规模边界？企业边界：以企业产品和企业形象的市场作用程度为依据，受交易费用和组织费用共同制约而确定的企业生产的范围和规模。交易费用：企业为完成商品的市场交易而花费在信息搜寻、谈判策略制定、谈判、签订合约、监督履行合约以及强制合同执行等方面的费用。科斯交易费用理论基本观点：市场和企业是两种可以相互替代而又不相同的交易机制；企业取代市场实现交易可以节约交易费用；企业内部化市场交易会产生额外的组织管理费用；当管理费用的增加和市场交易费用的节省相等时，企业边界趋于稳定；交易费用的存在以及企业节省交易费用的努力，是影响企业边界确定的决定性因素。当交易在企业内部进行所增加的组织管理费用小于市场交易费用时，企业会倾向于继续扩大规模边界；当交易在企业内部进行所增加的组织管理费用大于市场交易费用时，企业会倾向于缩小规模边界。企业边界和交易费用成反方向变动；企业边界和企业内部组织管理费用成同方向变动。最优规模边界：在一个企业的扩张过程中，当企业将外部交易内部化所带来的额外的组织管理费用与在公开市场上完成同一笔交易的费用相等时的企业边界。7. 经济规模和最佳规模的概念。 经济规模：在某一特定的行业中企业经营实现盈亏平衡的最低规模。 最佳规模：企业盈利水平达到最高时的经营规模。8. 纵向一体化的类型与其含义。 类型:全部纵向一体化：企业在现有业务基础之上同时向上下游方向发展，上下游业务全部由企业自己完成。部分纵向一体化：企业在现有业务基础之上或者向上游方向发展，或者向下游方向发展，不涉及全部的上下游业务。又分前向一体化（产销一体化或原材料供应和产品生产一体化，向下游拓展）和后向一体化（供产一体化，向上游拓展） 定义:企业在现有业务的基础上，向现有业务的上游或下游发展，形成供产、产销或供产销一体化，以扩大现有业务范围的企业经营行为。 含义：一是指企业组织结构的现有状态，即企业在产品的加工或经销各阶段上的延伸程度；二是指企业的经营行为，即企业通过纵向兼并等手段进入另一加工或经销阶段的行为。确定企业的纵向边界的三种方法。（扩张还是缩减，要能够判断） 企业纵向边界：企业在产品生产的纵向链条上占据的位置以及向上下游业务领域发展延伸的程度。 如何确定： 组织费用交易费用，扩张；组织费用交易费用，缩减；组织费用=交易费用，确定。 收益R 成本C 利润RC R1C1R2C2，缩减；R1C1R2C2 ，扩张；R1C1R2C2 ，确定。 技术效率：与生产过程有关，反映企业生产成本降低程度；代理效率：与交换过程有关，反映企业依靠纵向一体化经营能够减少有关代理和交易费用的程度。借助市场力量完成业务活动有利于提高技术效率（能降低生产成本），但又降低了代理效率（增加了交易费用）；依靠纵向一体化经营完成业务活动有利于提高代理效率（能降低交易费用），但又降低了技术效率（增加了内部生产成本）；当由技术效率和代理效率共同决定的市场力量的综合效率和纵向一体化经营的综合效率相等时，企业达到最优的纵向边界。企业实行纵向一体化经营有何优势和劣势？（简答题） 优势：1.有利于发挥资本经营的协同效应2.有助于保证投入品的供应和销售渠道的畅通3.强化垄断地位，获得垄断利润4. 达到双赢的目的。劣势：1.降低技术效率2.规模效益递减3.高额的并购费用。电信企业的纵向一体化的实现途径。哪种更好？为什么？ “内部化”途径：通过收购、自建等方式，把上游、下游或上下游企业的业务尽收囊中，使企业真正拥有并自主生产、提供这些产品和业务。 “虚拟化”途径：通过与上下游企业联合的方式实现企业经营规模的纵向扩张。 后者更好，既有利于企业核心能力的培育，也有利于经营功能的扩张，且更现实、经济、高效。9. 什么叫多元化经营？企业成功实现多元化经营应当具备什么条件？多元化经营的优势和风险？（看优势 风险可以不看） 定义：企业超越以往的业务经营领域而同时经营两个或更多行业的经营战略。 条件：1稳定的核心竞争优势2坚持主导业务优先发展，经营范围不宜过广3一定的企业规模4企业存在能力剩余5原行业与目标行业之间存在相关性（技术相关、市场相关）6目标行业有一定的行业吸引力7头脑清醒 优势： 推动企业规模的扩大 顺利实现企业经营战略重心的行业转移，培育新的效益增长点 挖掘利用企业存在的剩余业务能力 提高或获取企业核心能力 通过企业现有核心能力在新的行业领域的应用，可提高原有的核心能力水平；通过开展多元化经营，还可从新的行业领域获取到新的核心能力；新旧两种核心能力有机结合，可进一步提高企业的整体核心能力和竞争优势 分散经营风险10.什么叫全业务经营？电信企业开展全业务经营的必然性和必要性。（简答题） 定义：在电信行业内部某电信企业囊括全部电信业务的多种类的业务经营。 A电信技术进步和网络的不断融合为电信企业开展全业务经营创造了条件 B电信企业本身具有开展全业务经营的内在动力和积极性 （能充分利用电信网络资源，获得范围经济效益；有利于分散经营风险；能为用户提供“一站购齐”的“一揽子”服务，有助于提高服务质量和客户满意度；有助于提高电信企业的国际竞争力）五、通信产品与通信质量1.通信产品的定义有哪三层含义？为用户直接提供通信服务及邮件传递的项目为用户提供通信服务的有效成果是通信企业直接提供通信服务的“最终”成果。2.什么是专业产品？什么是企业产品？它们之间的区别和联系？ 专业产品：完整产品，即可供用户消费的完整意义上的通信服务。 企业产品：以企业为“口”的最终生产成果。 当通信活动全过程需要多个通信企业共同完成时，每个企业的企业产品只构成完整专业产品的一部分。当通信活动的全过程完全由一个企业独立完成时，企业产品就是专业产品。3.邮电资费表为什么不能供邮电行业内部进行经济核算（计算专业产品的产值指标使用）？品名罗列过细；产值计算应以价值为基础；产值计算必须采用以价值为基础的不变单价。4.业务总量和通信总量的区别和联系。区别业务总量通信总量定义以货币形式表现的邮电通信专业产品量的总和以货币形式表现的邮电通信企业产品量的总和依据专业产品目录企业产品目录计算基础专业产品量及其相应的不变平均单价企业产品量及其相应的不变单价指标范围全网范围企业范围反映经济含义全网通信企业联合生产所形成的全部最终劳动成果一个企业的全部生产经营成果 联系：都是反映通信产品量的货币指标。理论上，全国通信业务总量全国所有企业通信总量之和。5.通信产品的计量单位有哪两种？ 实物计量单位（业务量、交换量、流量）：简单直观，直接反应报告期通信产品使用价值的数量。 货币计量单位：抽象，但更具有经济意义。6. 优化通信产品结构的意义和途径。（主要看优化邮政产品的意义和途径） 意义：通信企业是社会公用性企业，点多面广，为提供多元服务提供了可能；社会化大生产和现代市场经济的发展客观上促使通信部门进一步拓宽经营领域，开发新业务项目，调整业务品种结构，以满足社会全方位、多层次的通信需求；社会的发展和通信技术的进步为通信新业务诞生创造了条件；开发通信新业务，优化产品结构是通信企业寻找新经济增长点，提高自身经营效益的必然要求。 邮政途径：在搞好函件等传统业务经营的基础上，大力发展邮政轻型、新型业务。函件业务：思想上重视其发展；调整函件业务结构；培育大用户大客户。发展邮政金融业务，代办电子信息类业务、快递和物流配送业务。7.通信质量的内涵包含哪些方面的内容？ 准确、迅速（时限：规定的时间定额，通常以传递信息的最大时间表示，分为全程时限和阶段时限）安全、保密、方便（通信网点经营的密度水平、业务种类和对用户开放营业的时间）、可靠（对“提供电路”的产品的特殊质量要求）。 *准确、迅速、安全、保密是对邮电通信直接生产过程的质量要求。 *准确、迅速、安全、保密、方便的质量要求主要针对“传递一次性信息”的通信产品而言。8. 怎样认识“迅速”与生产力发展水平的关系？什么叫实现？9. 论述题，结合通信业的性质，通信经济运行的特点和当前通信企业的经营环境说明通信企业为什么要确保且提高通信服务的质量。 从通信业的性质来看：通信的社会效益远大于通信直接经济效益，通信质量低劣造成的损失，通信产品本身的价值无法弥补；从通信的生产经济特征看：通信产品质量差错，无法于事后进行补救。一个企业、一个环节的差错将浪费他人的有效劳动，导致整个通信产品使用价值的丧失；从当前通信部门面临的外部经营环境看：确保通信质量，努力提高通信服务水平，有其特殊的现实意义；从通信质量和经济效益的辩证关系看：从根本上讲，提高通信服务质量与提高通信直接经济效益是统一的、不矛盾的。10.确保提高通信质量的途径有哪些（论述题）1.采用先进的通信技术合理配置通信网2.提高员工队伍素质3.调整完善企业生产劳动组织4.核定质量标准、健全规章制度，加大考核、监督力度5.实施先进适用的质量管理方法6.用人为的办法实现通信服务质量与企业职工物质利益的正相关挂钩。六、通信产品成本1.通信产品成本的含义、构成及其特点。和一般工业产品成本比较有哪些特点？（价值构成是怎样的？生产要素的费用项目构成是怎样的？） 定义：通信部门一定时期内生产经营一定数量的通信产品所必须耗费的各项生产费用的总和。构成：物化劳动耗费（C）、活劳动耗费（V）。 特点：1.不存在作为劳动对象主要内容的原材料耗费2.工资和折旧费所占比重大3.质量成本应具有突出地位4.固定成本比重大，变动成本比重小5.清晰核算单项业务的成本困难6.企业服务区域的客观环境因素对成本耗费影响大。2. 完全成本法与制造成本法；平均成本与边际成本；历史成本与预期成本；实际成本与虚拟成本；会计成本与机会成本；增量成本与减量成本（要求掌握区别和联系） 完全成本法：将企业在生产经营过程中发生的所有费用都分摊到产品成本中。 制造成本法：核算产品成本时，只计算与产品生产或业务提供有密切关系的费用，而将与生产产品和提供业务没有直接联系的期间费用直接计入当期损益。 平均成本：将总成本依据总产量进行平均分摊后所得到的单位产品的成本。 边际成本：新增生产单位产品所引起的总成本的变动量。 历史成本：为提供现实的通信服务而在过去发生的实际成本。 预期成本：即前瞻性成本，在财会记录成本的基础上，依据现实的网络和用户规模，考虑技术进步、网络装备水平和规模容量等可能的情况变化，预测出的将来的成本水平。 实际成本：一定时期内实际发生的成本，在通信企业财务帐目上实际记录的成本。 虚拟成本：即重置成本，是依据现实的网络技术设备、电力、人力资源等的开销水平，虚拟计算一个同等规模的网络所需支出的成本。 会计成本：按照企业会计制度和成本核算规定进行核算的成本，是会计记录在企业账册上客观的和有形的支出（属于历史成本）。 机会成本：在经济决策过程中，由于将既定资源用于某一用途而不得不放弃用于其他用途所付出的代价。 增量成本：为增加一定的产出量而增加的成本，它等于生产增量之后的总成本减去生产增量前的总成本。不包括沉没成本或历史成本。 减量成本：即可避免成本，是指运营商减少产出所节约的前瞻性经济成本。不包括沉没成本或历史成本。3.公用成本的分摊的计算方法（课件69有例子） 4.什么是质量成本？通信产品成本中为什么要增设质量成本？ 定义：企业为确保和提高产品质量以及因产品质量不合格所导致的成本开支。 原因：质量第一是通信的宗旨，为了使企业在预防、确保及提高通信质量方面所发生的费用开支能得到合理补偿，同时也使企业承担因质量故障导致的损失，通信产品的成本项目中有必要增设质量成本。5. 固定市话网与移动市话网的增量成本结构的变化有什么区别？ 固定市话网：市话网用户独占资源的成本，在市话网成本中占有绝对比重。固定市话网的增量成本主要由用户数量决定，而与业务量的关系较小。 移动市话网：移动网的容量主要由用户的忙时业务量确定，即根据服务质量的要求，由空中信道的数量确定。移动网全网中有设备基本上都属于用户共享资源。移动网的增量成本基本上只与业务量有关而与用户数量无关。七、通信资费1.什么是通信资费？决定影响通信资费的因素有哪些？ 通信资费：通信企业出售通信产品的价格。实质：是以通信产品价值为基础的通信产品交换价值的货币表现，是通信产品价值的社会实现尺度，反映通信企业和社会广大用户之间相互交换劳动的商品经济关系。 因素：1.成本费用2.社会平均盈利率3.供求关系4.产品生命周期5.产品相关性6.市场开放度7.业务性质。2. 分析社会平均盈利率三种计算方法各自的合理性。（能够判断社会平均工资盈利率、社会平均资金盈利率递加对什么样的部门有利）有何不合理？ A社会平均工资盈利率mv 产品价格CVVmv B社会平均成本盈利率m（CV） 产品价格CV（CV）m（CV） C社会平均资金盈利率mH 产品价格CVHmH3.什么是需求价格弹性？考虑供求因素进行价格确定，为什么把握各种业务的价格需求弹性？相当重要 一定要掌握 一种商品的需求量对该商品本身价格变化的反映程度。（考虑供求因素对资费决策的影响时需把握各种业务的需求价格弹性）4.自然垄断产业按平均成本定价有何缺陷？ 其一，企业按平均成本自主定价时的产量低于按边际成本定价的产量 ，价格却高于按边际成本定价时的价格；其二，企业在政府定价时，将尽可能地多报成本以争取更高的定价标准；其三，平均成本定价法在基于历史成本分摊测算单位业务的平均成本时，大量共用成本分摊标准和方法的确定缺乏科学依据，随意性大；而且，在不同业务间分摊共用成本时，很容易产生内部交叉补贴的问题；其四，这种方法完全从弥补成本的角度定价，缺乏对促进效率提高激励的考虑。5.什么是二部定价法？有什么优缺点？ 定义：以收支平衡为条件，即在弥补产品生产成本的基础上，使产品的从量价格等于边际成本的定价方法。产品的价格由固定费用（价格）和从量费用（价格）两部分组成。 优点：二部定价法较之边际成本定价法，解决了企业亏损的问题；而较之平均成本定价法，能使社会获得更多的经济福利（较之平均成本定价法下产量更大，价格更低）。 缺点：小额消费者补贴大额消费者；消费者可能会退出消费。6. 什么叫高峰负荷定价？这一定价方法的适用条件与经济作用。 定义：对运用同一设施为不同时段的市场（顾客）提供的同种产品或服务制定不同的价格标准，具体指对高峰需求期间的顾客定高价，对非高峰需求时段的顾客定低价。 适用条件：不同时段的需求存在着巨大的波动，表现出明显的高峰需求和非高峰需求；在不同时期提供同种产品或服务所用的是同一设施，而且在短期内难以迅速添加或改变；产品储存成本极高或者根本就无法储存。 作用：引导消费者把高峰时段的部分需求转到非高峰时段，从而提高企业生产能力的利用程度，节省企业的投资，这对企业和消费者都有好处。 7. 简述线形从量资费和定额资费各自的优缺点。 线性从量资费含义：针对单位业务制定一个固定不变的基准资费比率K，并根据用户使用通信业务的数量Q的多少收取通信费用R，R=KQ 优点：结构单一，计收简便，用户多用多付费，看似公平。 缺点：首先，在固定成本占有绝对比重的电信行业，单一的线性从量资费对于业务使用量大的用户不尽公平；其次，在线性从量资费结构模式下，消费者尤其是低收入群体将尽可能减少对通信业务的使用，这不利于消费者福利的提升；再者，简单地采用线性从量资费也不利于企业增加利润总额。 定额资费含义：不考虑用户实际消费数量的多少，只按照一定时间如一年、一个季度或一个月，向用户收取固定数额费用R0的一种资费结构和收费模式。消费者支付的通信费用总额R与业务使用数量Q无关，是线性固定的，R=R0 优点：收费单一，简单明确，不易引发资费争议；对用户消费存在正向激励。 缺点：在网络资源有限的情况下，用户过度使用网络和业务，可能造成网络资源紧张、拥塞和通信质量下降；仅有少量业务需求和消费数量的用户可能会退出消费，导致企业收益下降。8.什么是非线性资费？非线性资费的应用有哪些具体的形式？ 定义：消费者购买特定商品或服务所支付的价格总额，与购买该商品或服务的总数量之间不存在严格线性比例关系，即消费者支付的总价格不随购买总量增加而线性递增。 具体形式：二部资费、多部资费、捆绑资费、结构各异的电信套餐资费等。9. 什么是捆绑资费？分析电信企业制定实施捆绑资费的动因。 定义：也称多产品资费，是指将两种或两种以上的不同产品捆绑在一起打包定价，并且相对于产品包内所有单产品售价之和提供一定价格折扣的一种资费形式和定价策略。 动因：通过优势产品和其他产品的捆绑销售，对不同的用户实行价格歧视，从中获取更多的消费者剩余；通过优势产品和其他产品的捆绑销售，对不同的用户实行价格歧视，从中获取更多的消费者剩余；通过打包销售，提高产品竞争力；提供价格折扣；降低消费者支付意愿的分散程度。10. 什么是交叉补贴？为什么开放竞争的环境下交叉补贴难以实施？ 定义：企业在其提供的各种业务中，人为地将一部分业务的价格定得高于成本，而将另一部分业务的价格定得低于成本，最终用高于成本定价的业务、地区和用户市场的盈余来弥补低于成本定价的业务、地区和用户市场的亏损，从而实现盈亏互补的一种定价方式或定价策略。 原因：竞争导致传统交叉补贴中原先高资费服务的价格和盈余下降；规制者对主导运营商妨碍竞争的“策略性交叉补贴”行为会加强监管。11. 你认为固定电话和移动电话应该采取怎样的收费方式合理，为什么？包月制还是二部资费制？通话费为主还是月租费为主？ 固定电话的收费方式：主要采用二部资费制和包月制两种形式收费；从分担网络成本的角度考虑，免收通话费的包月制或以月租费为主的二部制相对更合理。 移动电话的收费方式：A. 预付费和后付费B. 主叫单向收费和主被叫双向收费。双向收费模式，大大简化了不同的移动运营商之间以及移动运营商与固定网运营商之间复杂的网间结算问题。12. 现阶段通信资费为什么要实行多种定价方式并存？ 通信资费的定价方式：政府定价、政府指导价和市场调节价（即企业定价）。通信资费定价方式应区别不同性质、不同类别的业务实行多种定价方式并存。定价趋势：政府定价和政府指导定价向市场调节定价过渡，减少政府定价行为，扩大市场调节价的业务范围。13. 国家为什么要对通信资费进行管理？管理的方式有哪几种？（资本回报率和最高限价管制方式有什么区别？最高限价管制相对于资本回报方式有什么优点？） 必要性：防止垄断企业制定垄断价格，损害消费者利益；通过价格管制，建立一种激励机制，刺激企业提高生产经营效率；保证企业具有一定的自我积累和大规模投资的能力，保持发展潜力。 方式：1.直接价格决定2.建立价格申报制度3.资本回报率管制（有利于鼓励企业不断加大投资，促使通信供给能力快速增长，但这种管制方式不利于激励企业努力降低成本和提高内部生产经营效率）4.价格上下限管制5.建立价格听证制度6.运用法律手段。 资本回报率和最高限价管制方式的区别：管制思路不同；适用时期不同；产生的激励不同；企业运作方式不同；管制费用不同；资费灵活程度不同。 最高限价管制相比较资本回报率管制的优点：既适用于垄断性市场，也适用于竞争性市场；可以促使企业在竞争不充分的条件下合理利用资源、努力降低成本、提高运营效率，而且有利于促进企业的技术进步和管理水平的提高；管制成本比较低；企业有灵活的定价自主权。14.政府对通信资费进行管理应该遵循什么原则？ 消费者利益原则成本导向原则可持续发展原则效率原则公平竞争原则透明原则。八、通信收入的形成与分配1.通信业务收入与邮电业务总量，通信业务收入与通信企业自有收入。掌握两组概念的区别与联系。 通信业务收入与邮电业务总量的区别与联系 区别： 计算依据和基础邮电业务总量：以专业产品目录为依据，以专业产品不变平均单价为计算基础通信业务收入：以邮电资费表为依据，以专业产品现行的零售价格为计算基础 产品量范围邮电业务总量：含计费和免费两部分的邮电专业产品量通信业务收入：只含计费部分的邮电专业产品量 量上不等 ：通信业务收入邮电业务总量 联系：发展趋势：同方向变化 通信业务收入与企业自有收入的区别及联系 业务收入：通信企业为用户提供完整的通信服务而收取的费用。 自有收入：通信企业的全体职工在通信生产过程中所创造的全部劳动成果价值的货币表现。包括企业参与全网通信所应得的收入份额和其他部分，是企业以收抵支的来源。区别业务收入自有收入反映经济含义邮电通信专业产品的销售收入 一个企业参加通信生产所应得的收入份额和价值补偿 指标范围全网范围 企业范围计算基础资费企业产品内部结算单价及资费（小部分）作用全网以收抵支的来源和计算盈亏的依据一个企业以收抵支的来源和计算盈亏的依据 联系： 全国通信业务收入各邮电通信专业的通信业务收入各省（市、区）级企业的自有收入各邮电通信企业的自有收入 自有收入根据通信企业经济核算制办法来规定计算，是通信业务收入在全国各通信企业之间的再分配，其来源就是通信业务收入。2. 影响通信业务收入增减变化的主要因素。 计费业务量、资费因素（资费水平高低、 产品量的费率结构）3. 为何通信业务收入要进行分配？通信业务分配的客观必然性与其所涵盖的内容。 客观必然性：通信企业从事生产经营活动，依托的是遍布人类生存环境的全球通信网络；在这个网络上存在着不同国家的不同的网络提供者、不同的业务经营商。即使在同一个国家也存在不同的网络提供者和不同的通信运营企业；一个完整的可供用户消费的传递信息的服务往往需要两个或多于两个的通信企业共同承担完成；通信产品的资费收入由靠近信息源的受理传递信息的企业（出口企业）收取；为了使参与该通信产品生产的不同企业得到与其所费劳动相应的收入，客观上需要对通信业务收入进行分配。 内容：1.涉及国际间的业务收入分配（结算费率分割）2.同一个国家内涉及不同通信运营公司的业务收入分配（费率分割或网间结算）3.涉及同一个企业内部不同地域的企业之间的业务收入分配（业务收入再分配）4. 什么是电信网间互联互通？实现电信网间互联互通有什么重要意义？ 定义：也称网间接续，互联指电信网间的物理联接；互通指电信业务互通。互联，是指建立电信网间的有效通信连接，以使一个电信业务经营者的用户能够与另一个电信业务经营者的用户相互通信，或者能够使用另一个电信业务经营者提供的各种电信业务。 意义：开展电信市场竞争的前提条件 减少网络重复建设的必然要求 提升网络价值的有效手段（网络外部性）提高话务量的必要途径主导电信企业新的业务增长点确保通信质量的必要条件。5. 网间互联费的制定应当遵循什么样的原则？（重要 要详细一点）网间互联费的制定为什么要以前瞻性的长期成本增量为基础？有何好处？ 合理性原则（补偿互联成本。目前国际上普遍倾向于采用以前瞻性的长期增量成本为基础来制定网间互联结算价格）、公平性原则、公开性原则、非绑定原则、可操作性原则、互惠性原则。6. 什么是不对称管制？政府电信监管部门为什么要实施不对称管制？实施不对称管制的依据是什么？不对称管制应当注意的问题？ 不对称管制：在电信市场打破垄断、开放竞争的改革进程中，政府管制机构通过制定实施有差别的管制政策，在市场准入、许可证发放、频率资源分配、普遍服务及互联互通的责任与义务、资费的制定与调整等方面，对在位企业或主导运营商实行更加严格的管制。 原因： 依据：新老电信企业存在不对称的初始竞争条件（网络不对称、用户不对称、服务支撑系统不对称、营销渠道不对称、品牌不对称）； 防止主导运营商反竞争行为的出现； 有利于促进通信技术进步；有利于增强产业和企业的国际竞争力。 不对称管制的相对性和时间性： 电信企业间初始竞争条件的不对称是相对的（新企业相对于老企业也有一些先天性的优势）； 对主导电信企业的不对称管制也应是相对的（范围、程度上应适度；应具有时间性）。7概述通信企业利润的构成以及分配的程序。（搞清楚计算公式，以课件上为准） 构成：1.营业利润 营业利润通信业务利润其他业务利润期间费用 通信业务利润通信企业自有收入通信业务成本营业税金及附加 其他业务利润其他业务收入其他业务支出相应税金及附加 期间费用管理费用财务费用营业费用）； 2.投资净收益 投资净收益投资收益投资损失 3.营业外收支净额 营业外收支净额营业外收入营业外支出 通信企业利润总额营业利润投资净收益营业外收支净额 分配（纳税后利润分配顺序） 承担被没收的财务损失及支付各项税收的滞纳金和罚款；弥补企业以前年度的亏损；提取法定盈余公积金；提取公益金；向投资者分配利润。