物流学导论期末复习材料.doc

物流学导论期末复习材料一、 考核目标和范围本课程的教学任务是使学生掌握物流学的基本概念和学科组成，初步了解物流学的研究对象和基本理论体系，并使学生掌握学习物流的基本方法。具体要求学生了解现代物流与物流管理的概念及产生和发展的过程，理解物流系统及系统管理的方法，掌握物流的功能及作用、现代物流产业的构成和性质、物流服务、物流标准化、现代物流的发展趋势、物流政策等。周次学习内容学习要点备注第12周完成第一章的学习了解物流的基本概念，掌握物流的作用。第3周完成第二章的学习掌握物流发展的阶段、各个发展阶段的特点以及我国的物流现状；重点掌握物流发展各个阶段的特点以及我国的物流现状；了解国外物流发展的状况。第4周完成第三章的学习重点在于掌握物流学科理论体系结构；理解建立物流学科理论体系的意义、物流活动的基本构成；掌握物流学的各种主要观点。第57周完成第四章的学习理解物流活动的基本构成。理解物流各功能要素的定义。掌握物流活动各功能要素合理化的方法。掌握包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息等每一项物流功能要素的特点及其合理化方法。第89周完成第五章的学习了解物流服务的概念及其影响因素。难点在于对物流服务内容与物流服务水平确定方法的掌握。理解并掌握物流服务水平的确定方法。理解物流服务内容设计及物流服务的实施过程。第1011周完成第六章的学习掌握物流标准化的概念、种类、作用及意义、物流标准化的方法。了解物流标准化的基本原则及我国物流标准体系组成框架构想。第12周完成第七章的学习了解我国物流产业的发展与现状和世界范围内物流企业的现状与发展趋势。掌握物流产业的基本概念、物流产业的结构特点。第1314周完成第八章的学习了解物流政策的目的和我国的物流政策。掌握制定发展物流政策的方法。第1516周期末总复习根据下达的导学进行复习二、 考核方式期末考试采取开卷考试形式，考试内容应能客观反映出学生对本门课程主要概念的理解、掌握及综合运用能力。考试题型多样，偏重于对知识的理解和应用。三、 复习资源和复习方法1、主教材：物流学导论 汝宜红， 北京交通大学出版社，2004年2、教学课件：见学习平台“课程学习”。复习方法：教材资料结合每周的周导学内容，完成每阶段作业四、 期末复习重难点第一章 物流的概念与作用第一节 物流的基本概念物流的定义；物流的分类方法；第三方物流；国际物流第二节 物流管理概述物流管理的定义、基本内容、应遵循的基本原则、特点第三节 物流的作用物流创造时间效用、物流创造空间效用、物流在经济中的作用、物流对企业的作用第二章 物流的发展本章重点掌握物流发展各个阶段的特点、世界物流发展趋势以及我国的物流现状。第三章 物流学及其基本理论本章重点掌握建立物流学科理论体系的意义；物流学学科体系；物流学的主要观点（商物分离、黑大陆和物流冰山说、第三个利润源说、效益背反说、物流森林） 第四章 物流功能要素本章内容也是本课程的重点。1理解物流活动的基本构成。2理解物流各功能要素的定义。3掌握包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息等每一项物流功能要素的特点及其合理化方法。第五章 物流服务1. 了解物流服务的概念及其影响因素。2. 理解并掌握物流服务水平的确定方法。3. 理解物流服务内容设计及物流服务的实施过程。第六章 物流标准化主要介绍物流标准化方面的内容，要了解物流标准化的基本原则及我国物流标准体系组成框架构想。重点掌握物流标准化的概念、种类、作用及意义、物流标准化的方法。第七章 物流产业本章重点：掌握物流产业的基本概念；理解并掌握物流产业的结构特点；了解中国物流产业的发展与现状；了解物流企业现状与发展趋势。五、 期末考试题型及典型例题题型：选择、名词解释、简答题、综合分析题典型例题举例：1、名词解释物流学：以物流活动的全过程为对象，研究物品实体流动的概念、理论、规律、技术和方法的学科。2、简答题建立物流学科理论体系有什么意义？（1）物流实践发展亟需明确物流学学科体系。（2）新兴物流学呼唤建立自己的学科体系。（3）物流教育的发展迫切需要学科体系支撑。3、综合分析题某公司只经营集装箱运输业务，如果有客户要求零散运输，你会如何处理？答：如果企业刚起步，那是应该做的，其好处可能有：（1）提高车辆利用率，车辆停一天，就浪费一天的成本，包括车辆的折旧费，员工的工资等；（2）提高营业额；（3）提高公司的知名度，企业刚起步，需要打开市场。但如果企业做到一定程度，有了固定的大客户营运合同，为了一次偶尔的零担业务，而冒可能失去大客户的风险，不值得。企业的车辆毕竟有限，一个企业不可能有很多空余车辆。就算有，如果大客户来了定单，这时因已派出车辆，而导致定单的无法执行，不仅要赔偿巨额违约金，而且有可能失去大客户，得不偿失。六、 练习题及答案详见每阶段阶段作业及复习题库第一章 物流的概念与作用一、名词解释1.物流（0.8）：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。12.物流管理（0.8）：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。13.时间效用（0.6）：物品从供给者到需要者之间本来就存在有一段时间差距，由于改变这一时间差创造的价值，称作时间效用。14.空间效用（0.6）：物品从供给者到需求者之间有一段空间差距，供给者和需求者之间往往处于不同的空间，由于改变物品的不同空间存在位置，创造的价值称作空间效用。15.第三方物流（0.7）：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 1二、简答题1现代物流管理有哪些特点(0.7) 3（1）以实现客户满意为第一目标（2）以企业整体最优为目的（3）以信息为中心（4）重效率，更重效果2物流的效用有哪些?(0.7) 2物流作为一种社会经济活动，对社会生产和生活活动的效用主要表现为创造时间效用和创造空间效用两个方面。（1）物流创造时间效用缩短时间；弥补时间差；延长时间差。（2）物流创造空间效用从集中生产地流入分散需求地；从分散生产地流入集中需求地；在低价值生产地流入高价值需求地。3物流对企业的作用体现在什么方面?(0.7) 4（1）物流是企业生产的前提保证：物流为企业创造经营的外部环境；物流是企业生产运行的保证；物流是发展企业的重要支撑力量。（2）物流的降低成本价值（3）物流的利润价值（4）物流的服务价值4.物流管理的方法有哪些？ (0.6) 4（1）经济方法：运用经济手段，特别是经济杠杆调节、引导物流活动，执行管理职能的一种方法。（2）行政方法：依靠领导机构的权威，运用行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一种方法。（3）法律方法：指运用经济立法和经济司法的手段，执行物流管理职能的一种方法。（4）教育方法：指运用系统学习和普及宣传的手段，执行物流管理职能的一种方法。5.物流管理的内容有哪些？(0.7) 3（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；（2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；（3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。 6物流管理应遵循那些基本原则？(0.7) 4（1）注重社会经济效益的原则 （2）坚持用户至上、质量第一的原则（3）坚持社会化、现代化与合理化的原则（4）贯彻经济、行政、法律和教育方法相结合的原则 7.简述现代物流管理的特点 （0.7） 4（1）以实现客户满意为第一目标（2）以企业整体最优为目的（3）以信息为中心（4）重效率，更重效果第二章 物流的发展简答题：1、物流发展各阶段有哪些特点？（0.4）4社会发展特点经济发展特点物流发展特点物流学科发展特点第一阶段20世纪初50年代工业化时期，大多数欧美国家陆续进入工业化社会制造业发展迅速，社会分工不断细化物流发展规模小，渠道不畅，成不高，其作用未受到应用的重视从经济学角度建立了物流学科（PD）；二战时期，从技术角度确立了物流学科的地位第二阶段20世纪6090年代世界各国大都采用了大量生产-大量销售-大量消费-大量废弃的社会发展模式制造业的大规模化与零售业的大规模化并举物流产业逐步形成和壮大，多品种、少批量的配送成为这一阶段主要的物流形式各国对物流的认识开始由PD转向Logistics，第三方物流理论的出现确立了物流产业第三阶段20世纪90年代至今网络化时代到来经济全球化、一体化，知识经济初露端倪发展到供应链管理阶段支撑物流学科发展的物流经济学科、物流管理学科、物流技术学科初步形成理论体系，综合性的物流学科正在发展2、世界物流的发展呈现哪些趋势?（0.6） 3（1）电子物流的发展 。（2）物流企业的集约化与协同化发展。（3）绿色物流是物流发展的又一趋势。3.从国外物流发展得到哪些启示？ （0.4） 5国外物流发展经验表明，集约化、信息化、网络化是现代物流的发展趋势。我国物流的发展应从物流企业的内外部环境和市场物流需求出发，通过集约化、规范化经营，吸收并引进国外先进的物流技术与管理方法，着重改组改造传统的运输企业与物资企业，重建物流网络体系。采用适合本国国情的发展模式，以物流业的规模结构优化调整作为本国物流发展的战略。我国在吸收国外经验的同时，要重点学习其观念、原则，融合国外现成物流管理经验。同时又能结合我国仓储、运输等领域的企业实际情况，根据自身的需求特点，实现与促进物流本土化。 第三章 物流学及其基本理论 一、名词解释1.商物分离（0.7）1商物分离：是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。2.效益背反（0.6）2效益背反：物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。3.物流学 0.8 1物流学：以物流活动的全过程为对象，研究物品实体流动的概念、理论、规律、技术和方法的学科。二、简答题1、建立物流学科理论体系有什么意义？0.6 3（1）物流实践发展亟需明确物流学学科体系。（2）新兴物流学呼唤建立自己的学科体系。（3）物流教育的发展迫切需要学科体系支撑。2、简述物流学的基本框架。0.7 3物流学是社会科学和自然科学之间的交叉学科，或是管理科学和工程技术科学之间的交叉学科，划分为物流管理、物流工程、物流经济三个子学科。3、物流学的主要理论基础有哪些?0.8 3（1）商物分离。（2）黑大陆和物流冰山说。（3）第三个利润源说。（4）效益背反说和物流的整体观念。（5）“服务中心”、“成本中心”、“利润中心”说。4、举出效益背反现象的实例。0.5 3虽然在许多领域，效益背反的现象都存在，但物流领域中，这个问题尤其严重。例如包装问题。如果一件商品包装越精美，越结实，则它的包装成本就高。那么如果在包装方面降低对外观、质量的要求，就能节省包装成本，则产品利润就会提高；但是一旦商品进入流通之后，如果节省的包装降低了对产品的反复效果，则在装卸和运输途中就必然会造成大量损失。显然，包装的效益是以其他的损失为代价的。我国流通领域每年因包装不善就出现上百亿元的损失，就是效益背反的实例。第四章 物流功能要素 一、名词解释（都是2）1.包装0.7包装：在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。按包装在物流中发挥的不同作用，可以将包装分为销售包装和运输包装。2.装卸搬运0.装卸搬运：装卸是物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。是在同一地域范围内以改变“物”的存放、支承状态的活动；以改变“物”的空间位置的活动称为搬运。是在同场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业；二者全称“装卸搬运”。3.六不改善法0.7六不改善法：为装卸搬运的合理化措施，具体的内容有：不让等；不让碰；不让动；不让想；不让找；不让写。4.运输0.7运输：是用各种设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 5.储存0.7储存是保护、管理、贮藏物品。指在商品生产出来之后而又没有到达消费者手中之前所进行的商品保管的过程，具体来说，就是在保证商品的质量和数量的前提之下，根据一定的管理规则，在一定的时间内将商品存放在一定的场所的活动，它是物流系统的一个重要的组成部分。6.配送0.7配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。7.物流信息0.7物流信息：是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。8多式联运0.7是通过将铁路、公路、船舶、航空等多种运输方式有机地复合起来，实行多环节、多区段和多工具相互衔接进行运输的一种方式。9.流通加工 0.7流通加工是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。10. 物流信息系统0.7在物流范畴内，建立的信息收集、整理、加工、储存、服务工作系统，称物流信息系统11. 电子物流0.6电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。12.电子数据交换系统(EDI) 0.5是对信息进行交换和处理的网络自动化系统，将远程通讯、计算机及数据库三者有机结合在一个系统中，实现数据交换、数据资源共享，是管理信息系统和决策支持系统的重要组成部分。13.地理信息系统(GIS) 0.5以地理信息研究和决策服务的计算机网络系统。二、简答题1、 包装有哪些功能？0.7 3保护商品、方便物流、促进销售以及方便消费。2、 请对包装按材料的不同划分类别0.52（1） 纸制品包装：成本低廉、透气性好，而且印刷装饰性较好 。（2） 塑料制品包装：种类繁多，综合性能比较好。（3） 木制容器包装：一般用在重物包装以及出口物品的包装等方面，现在有很大一部分已经被瓦楞纸箱代替 （4） 金属容器包装：主要有罐头、铁桶和钢瓶。（5） 玻璃陶瓷容器包装：耐腐蚀性较好，比较稳定。（6） 纤维容器包装：麻袋和维尼纶袋（7） 复合材料包装：利用两种以上的材料复合制成的包装（8） 其他材料包装：竹、藤、苇等制成的包装、 3、运输有哪些功能。0.6 3（1）运输可以创造出商品的空间效用和时间效用。（2）运输可以扩大商品的市场范围。（3）运输可以保证商品价格的稳定性。（4）运输能够促进社会分工的发展。4、简述基本运输的分类与优缺点0.6 5(1)铁路运输：优点：能够以相对较低的价格运送大量的货物。缺点：只能按照铺设的铁路行走，灵活性不高，不能实现“门到门”的服务。(2)、公路运输：优点：近距离条件下，可以实现“门到门”的服务，且运输速度比较快；公路运输根据需要，灵活指定运输时间表，且对于货运量的大小也有很强的适应性；对于近距离的中小量的货物运输来说，公路运输的费用较低，运输途中，几乎没有中转装卸。缺点：载重量有限，费用较高；依赖气候和环境因素的变化较强。(3)、水路运输优点：运输能力大，距离比较长，单位商品的运费低，运输效率较高。缺点：速度慢；行船和装卸作业收到天气的影响，运输的货品必须停靠装卸，费时费力；无法完成“门到门”的服务。(4)、航空运输：优点：速度快；途中对货物的震动和冲击较少。缺点：运输费用搞；运输的区间有限，一般只能靠近大城市；依靠天气因素很强。(5)、管道运输：优点：成本低廉，受天气情况的影响非常小，可以长期稳定地使用，安全性较高。缺点：运输方式不灵活，只能运输液态或气态的产品，适用性差；管道运输速度慢。5、储存有什么必要性?0.7 3（1）通过储存可以调节商品的时间需求。进而消除商品的价格波动。（2）通过储存可以降低运输成本，提高运输效率。（3）通过商品在消费地的存储，可以达到更好的客户满意度。（4）通过储存，可以更好的满足消费者个性化消费的需求。6、如何实现储存的合理化？0.7 4在自建仓库和租用公共仓库之间做出合理的选择，找到最优解决方案。注重应用合同仓储，也就是第三方仓储的应用。进行储存物的ABC分类法，并在ABC分类的基础上实施重点管理。加速总的周转，提高单位产出。采用有效的“先进先出”方式。提高储存密度，提高仓库利用率。采用有效的储存定位系统。采用有效的监测清点方式。根据商品的特性，采用现代储存保养技术，保证储存商品的质量。采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。7、流通加工有哪些效果？0.7 3（1）提高原材料利用率。（2）进行初级加工，方便用户。（3）提高加工效率及设备利用率。（4）充分发挥各种输送手段的最高效率。（5）改变功能，提高收益。8.什么是流通加工？它和生产加工有哪些异同？0.6 3流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工。流通加工的主要作用在于优化物流系统。流通加工和一般的生产型加工在加工方法、加工组织、生产管理方面并无显著区别，但在加工对象、加工程度、附加价值、加工责任人、加工目的方面有较大差别。9.为什么说包装是生产物流的终点，同时也是社会物流的起点？0.5 3包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装璜和标志的工作总称。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。包装有三大特性：保护性、单位集中性和便利性。具有四大功能：保护商品、方便物流、促进销售和方便消费。在传统的生产观念中，一般都认为包装是生产过程的最后一个环节，所以在实际生产过程中，包装的设计都是从生产角度考虑的。在现代物流观念形成之后，包装与物流之间的关系比与生产之间的关系更为密切。而且包装在物流过程中所起的作用随着消费者个性化需求的出现而显得更为重要。所以说包装是生产物流的终点，同时也是社会物流的起点。10.什么是第三方配送模式？0.6 2第三方就是为交易双方提供部分或全部配送服务的一方，第三方配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。11、物流信息有哪些特点？0.7 3（1）信息源点多、分布广、信息量大。（2）动态性强。（3）种类繁多。（4）贯穿于整个物流活动的全过程。12. 物流信息有哪些作用？0.7 2（1）物流信息是物流系统整体的中枢神经（2）物流信息是物流系统变革的决定性因素 13.描述物流信息系统。0.7 2在物流范畴内，建立的信息收集、整理、加工、储存、服务工作系统，称物流信息系统。物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施，也是实现物流信息化管理的最重要的基础设施。 第五章 物流服务 一、名词解释（都是2）1.物流服务0.7物流服务：是发生在买方、卖方的一个过程，这个过程使交易中的产品或服务实现增值。2.顾客满意0.7顾客满意：是指顾客通过对一个产品（或服务）的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较之后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。3.物流服务审计0.6物流服务审计是评估企业物流服务水平的一种方法，也是企业对其物流服务策略作调整时产生的影响的评价标尺二、简答题1、影响物流服务的因素有哪些？0.7 3（1）缺货水平。（2）订货信息。（3）信息的准确性。（4）订货周期的稳定性。（5）其他因素。如特殊货运、订货的便利性、替代产品、保护商品、方便物流、促进销售以及方便消费等。2、确定物流服务水平时要注意哪些问题？0.6 5（1）不应当站在供给的一方考虑物流服务水平，而应把握顾客们的要求，观念应由卖方转换为买方。（2）由于顾客不同物流服务内容也有所不同，有的应该得到优先照顾，因此应首先确定核心服务。（3）物流服务应与顾客的特点、层次相符。（4）确定物流服务水平时，应考虑如何创造自己的特色，以便超过竞争对手，也就是说要采取相对的物流服务的观点。（5）经过一段时间后对企业的物流服务水平，要进行评估和改进。3、增值性的物流服务包括哪些内容?0.6 2 （1）增加便利性的服务。 （2）加快反应速度的服务。 （3）降低成本的服务。 （4）延伸服务。4.物流服务审计有哪几个阶段？0.6 3（1）外部物流服务审计（2）内部物流服务审计（3）识别潜在的改进方法和机会（4）确定顾客服务水平5.什么是“ABC分析法”？在物流领域如何应用？0.3 5ABC分类法起源于意大利数理经济学家帕累托对人口问题的研究，又称“重点管理法”“分类管理法”，它是运用数理统计的方法，根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种定量科学分类管理方法。具体地说就是：对企业某一具体管理对象，选取择两个相关的主要标志，如物资品种数和资金占用额、零部件数和成本、废品数和原因等，进行数量分析，计算出该对象中各个组成部分占总体的比重，按照一定标准把管理对象分成ABC三类，根据不同类型的特点，采取不同程度的管理方法，既保证重点，又照顾一般，从而实现最经济最有效的管理。在物流领域中，可用这种方法对商品品种与销售额、商品品种与数量的相关性加以分析，来决定企业的重要品种、服务率、断档率、库存规则、库存量等。在顾客服务方面某些客户或产品对一个公司来说，在赢利性、销售收益、部门增长率等方面更易获利。以赢利性为例，获利最大的客户产品组合应受到更多关注，相应地享受更高级别的客户服务。6.如何提高物流服务绩效？0.5 3(1)、彻底研究顾客的需求(2)、在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的物流服务水平(3)、在订货处理系统中采用最先进的技术手段(4)、考核和评价物流管理各环节的绩效 7.如何才能保证具有竞争优势的物流服务水平？0.5 4（1）弄清都有哪些服务项目。 （2）通过问卷调查、专访和座谈，收集有关物流服务的信息。（3）根据顾客不同的需求，归纳成为不同的类型。（4）分析物流服务的满意程度。分析对各个不同的服务项目是否满意。（5）分析与相互竞争的其他公司相比本公司的情况如何。（6）按顾客的类型确定物流服务形式。（7）建立物流机制，即为实现上述整套物流服务项目的机制。（8）对物流机制进行追踪调查。定期检查已实施的物流服务的效果。 8.传统物流服务内容有哪些？ 0.6 3（1）运输服务（2）储存服务（3）装卸搬运服务 （4）包装服务 （5）流通加工服务 （6）物流信息处理服务 9.确定物流服务战略有哪些方法？0.6 4（1）顾客对暂时缺货的反应（2）成本与收益的权衡（3）ABC分析与帕累托定律（4）物流服务审计第六章 物流标准化 一、名词解释1.物流标准化0.7 2物流标准化：指的是以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等各个分系统的技术标准；制定系统内各分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准；以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与相关其它系统的配合性，进一步谋求物流大系统的标准统一。2.物流模数0.7 1物流模数：是物流设施与设备的尺寸基准。二、简答题1、实施物流标准化有什么意义？0.7 3（1）物流标准化是物流管理，尤其是大系统物流管理的重要手段。（2）物流标准化对物流成本、效益有重大决定作用。（3）物流标准化也给物流系统与物流以外系统的联结创造了条件。2、物流标准化应遵循哪些基本原则？0.7 3（1）确定标准化的基点。（2）体系的配合性。（3）传统、习惯及经济效果的统一性。（4）与环境及社会的适应性。（5）贯彻安全与保险的原则。3、简述我国物流国家标准体系的特点。0.6 3我国物流国家标准体系按现在使用和将要发展和制定的标准，大体分为物流业通用基础标准和有关物流系统建设、物流作业、物流管理、物流信息技术、物流服务和物流发展等专业领域的标准，以及相对应的门类和个性化标准体系。因考虑物流标准的特点，又分别将专业和门类标准划分为对应的子集标准。第七章 物流产业 一、名词解释（都是2）1.物流产业0.7物流产业：是指铁路、公路、水路、航空等基础设施，以及工业生产、商业批发零售和第三方仓储运输及综合物流企业为实现商品的实体位移所形成的产业。2.基础物流业0.7这个业种由不同的运输线路、运输线路的交汇与节点、以及理货终端所构成。是向各个经济系统运行所提供的物流基础设施。 二、简答题1、物流产业的基本特征？0.63（1）物流产业是国民经济中的动脉系统，它连接社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体。（2）物流产业通过对各种物流要素的优化组合和合理配置，实现物流活动效率的提高和社会物流总成本的降低。（3）物流产业可以为全社会提供更为全面、多样化的物流服务，并在物流全过程及其各个环节实现价值增值。2、现阶段，物流公司有哪些类型？0.6（1）综合物流。（2）第三方物流。（3）合同物流。 33、物流产业的结构由哪些部分构成？0.7 3（1）基础物流业。（2）物流装备制造业。（3）物流系统业。（4）第三方物流业。（5）货主物流业。4、目前物流产业发展呈现哪些趋势？0.7 4（1）国际范围的竞争更加激烈 。（2）提供范围更广泛的物流服务 。（3）物流系统业。（4）并购风潮愈演愈烈 。5。物流产业发展中存在哪些问题？ 0.6 5（1）物流产业发展仍然面临着较大的市场需求约束（2）专业化物流服务的方式还很有限，物流企业的经营管理水平有待提高（3）低水平的物流基础设施和装备条件严重影响着物流效率的提高（4）物流产业发展面临着较大的制度约束（5）物流研究相对落后和物流专业人才短缺，是物流产业发展的巨大障碍 第八章 物流政策 简答题：1. 物流政策应具有哪些特征？0.7 3（1）整体性。（2）超前性。（3）层次性。（4）合法性。（5）复合性。2、简述制定发展物流政策的方法。0.5 5 (1)事实分析对客观存在的事物、事件与过程的描述与判断，是全面回答“是什么”、“期望什么”、“应该什么”的描述。(2)价值分析物流政策的价值取向，为社会的不同群体的物流实践活动提出行动导向。（3）规范分析规范，一般是指规则、标准或尺度。社会规范或行为规范，是指人们为实现其理想，根据特定的观念制订的，供一个社会群体诸成员共同遵守的行为规则和标准，它限定人们在一定环境中应该如何行动。（4）可行性分析是对规范研究中所提出的方案进行考证，论述在客观现实的基础上是否具备了条件与能力 。表现在政治、技术及经济的可行性上。（5）利益分析满足人民群众的利益，保护人民群众的利益，发展人民群众的利益，是物流政策的最基本要求 。3、如果制定公正的物流政策要考虑哪些因素？0.5 3（1）物流政策的利益的表达形式。（2）设计的利益主体。（3）价值标准的配套。4、我国的物流业发展的总体目标、总战略与发展重点分别是什么？0.4 3总体目标：建立现代物流服务体系，构件高效的主干及区域物流网络，建立企业物流技术应用体系，完善国际、国内多种多式联运系统。总战略：创造适宜的企业发展环境，促进物流系统的合理布局与有效建设，加快物流发展的规划和政策的制定。重点：加强中心城市物流基础设施和管理系统的建设，提高物流企业整体经营水平，加强物流信息的标准化建设，加强政策研究和对现行相关政策进行调整。以下重点的重点仔细查看联系综合分析题（系数0.3）（都是5）1.有关物流的概念，以下是一些国家或地区组织关于物流的一些定义。美国物流管理协会：物流是供应链活动的一部分，其专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。加拿大物流管理协会：物流是对原材料、在制品库存、产成品及相关信息从起源地到消费地的有效率的、成本有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向和内部流动。欧洲物流协会：物流是在一个系统内对人员及或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。 日本日通综合研究所：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。中国国家科委、国家技术监督局、中国物资流通协会：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。根据上述材料，回答：（1）现代物流的立足点是（ ）A. 综合服务B. 资源计划C. 行政执行D. 信息控制（2）现代物流的出发点是（ ）A. 功能的整合B. 要素的集成C.客户的需求D.综合的服务（3）作为物流系统服务性的衡量,正确的是（ ）。A. 对用户的订货能很快地进行配送。B. 接受用户订货时商品的缺货率低。C. 在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少。D. 保管中变质、丢失、破损现象少。（4）对于物流的理解，下列说法正确的是（ ）。A. 物流克服供需方在时空方面的距离。B. 现代物流强调完整的供应链，“效益背反”是物流领域中的极少现象。C. 物流可以认为从属于供应链。D. 物流被称为“第三利润源泉”是表明物流能够创造价值。（5）对于物流的理解，下列说法错误的是（ ）。A. 物流是一个为客户提供综合性服务的过程。B. 物流是一个创造时间价值和空间价值的活动。C. 物流是一个集各种功能要素于一体的集成管理过程。D. 物流是一个具有对象、流向，静动结合的活动过程。（6）对于物流的概念，你如何理解？15 ACAAB 6略。2.请看下面这则消息：业界对“物流业目前为止还未真正形成泡沫”要有正确的理解目前北京、天津、上海、宁波、大连、广州、深圳、花都、东莞等城市都已提出了打造物流中心的口号。中国如此多城市提出要搞物流中心，中国物流业是否会过热乃至形成泡沫？对此，中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发近日表示，现在中国各地都提出建设物流中心的规划，从这个意义上来说，物流基础设施的建设有一定的重复建设的可能性；但应该说到目前为止还未真正形成泡沫。 原因很简单，因为大多数地方的物流中心现在仍在规划之中，还没有真正地进入投入期。但是，“目前为止还未真正形成泡沫”从另一个角度来理解就是“泡沫正在形成之中”。目前物流中心的空置率极高的问题，而各地对此的投入还在前仆后继的进行，并且现在有些地方搞物流已陷入误区，只要搞物流就要什么设施都重新再建一遍，而且什么都想一步到位，搞最高档的。这一幕幕都和当年的IT业的“蓬勃发展”非常的相似，在这种情况下，如果企业不对形势做出正确判断而没有责任心地一味投入，政府部门又不能对整个行业进行正确引导和规划，那么物流业步IT业的后尘已经“指日可待”。 问题：物流业是泡沫吗？你对这个问题怎么看？答：物流产业本身并不是泡沫，但是如果企业不对形势做出正确判断，政府部门又不能对整个行业进行正确引导和规划，就可能会导致物流产业的泡沫。（1）物流业是近几年迅速升温”火爆”起来的一行业。区别于过去传统意义上的”现代物流”，其功能与作用与早期物流大不相同。 （2）由于是新兴行业，它的行业规范在我国目前还未有严格、明确的界定，使得从事物流这一行业的人们对它有各自的看法和标准，甚至包括政府，因此，目前我国现代物流的发展或多或少地带有部分盲目性，不成熟性和地方特色。 （3）我国现代物流发展，由于各地区经济发展不平衡，物流需求和物流业的发展状况也不相同：沿海、口岸、交通运输便利发达的地区物流需求较大，发展较快，大、中城市较小城市、镇的物流需求多。 （4）避免行业过热；IT业的”泡沫经济”已给我们上了很好的一课：网络经济成为现今新经济的核心，许多企业和地方政府，未做理性的分析与思考，投入了大量的财力、人力、物力重复建议，最后在”蓬勃发展”的背后得到是”泡沫利润”。 总之，我们要”吃一堑，长一智”，对物流业的发展要认真地预测、规划和分析，以免重导覆辙。3.某公司只经营集装箱运输业务，如果有客户要求零散运输，你会如何处理？如果企业刚起步，那是应该做的，其好处可能有：（1）提高车辆利用率，车辆停一天，就浪费一天的成本，包括车辆的折旧费，员工的工资等；（2）提高营业额；（3）提高公司的知名度，企业刚起步，需要打开市场。 但如果企业做到一定程度，有了固定的大客户营运合同，为了一次偶尔的零担业务，而冒可能失去大客户的风险，不值得。企业的车辆毕竟有限，一个企业不可能有很多空余车辆。就算有，如果大客户来了定单，这时因已派出车辆，而导致定单的无法执行，不仅要赔偿巨额违约金，而且有可能失去大客户，得不偿失。4.你有过应为其服务欠佳而停止在一间公司或商店购物的经历吗？你认为该公司或其员工应该做些什么？略5.物流公司发现一项业务的销售额开始滑坡，管理人员应做的第一件事是什么？如果由你做决策，你是选择为现有业务寻找新的客户，还是为现有客户开发新的业务？略名词解释：1、效益背反2、物流学3、商物分离4、电子物流简答题：1、物流产业发展中存在哪些问题？2、我国的物流业发展的总体目标、总战略与发展重点分别是什么？3、实施物流标准化有什么意义？4、什么是“ABC分析法”？在物流领域如何应用？最后祝福大家期末取得优异的成绩。