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汽车服务加盟店（后市场）,黄金产业投资机会推介,AutoCS小组,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,项目亮点,投资于高速增长的服务性行业，为顾客提供独特的体验式服务。可以得到多个汽车零件品牌的支持，例如米其林，壳牌，博世等为客户提供turn-key的服务在经营1年后，会得到品牌商的支持，给予货品账期或高返点在经过08年、09年两年的汽车业高速增长后，4S店已很难在满足客户的日常维护服务。进入21世纪，我国汽车市场每年都保持20%以上的增长，目前我国已经超过日本成为全球第二大汽车市场。汽车在我国的普及，带动了汽车服务产业的迅猛发展。目前，汽车制造业已进入微利时代，而更多的获得机会将在服务领域。,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,据美国新闻周刊和英国经济学家的分析,在一个成熟的汽车市场,汽车产业中有60%的利润是在其服务领域中产生。中国汽车消费市场规模庞大,由此产生的汽车后市场将是一个巨大的市场。到2010年将形成1000亿元的巨大市场。,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,项目展望,巨大的商机！,你能钓到多少？,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,团队介绍我们最宝贵的资源,01店长拥有多年的销售和店面管理经验。02技术组长拥有丰富的汽车制造及维修经验，曾在某德国汽车公司服务8年03市场营销组长曾在某跨国公司从事市场主管工作超过5年05客户服务组长长期从事客户服务公司，有多年服务企业员工管理培训经验06后勤宣传组长有多年媒体工作经验，曾供职于某消费类报纸编辑,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,产品及服务介绍,汽车清洁与美容汽车快修与保养轮胎及相关服务汽车保险等相关服务,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,产品及服务介绍,为顾客提供提供turn-key式的服务客户只要在店中消费一次，就会自动成会员，客户的一些基本信息就已记录在店中的系统中，我们会定期提醒客户应该注意的服务，最终做到客户不用再为车辆各项保养、保险和其它使用车辆期间应注意的事项而担心。,(一)、现场服务：1、事故处理：交通事故代理2、紧急援救：泵电、换胎、送油、送水、急修、开锁、拖带、周转车(二)、代办服务：1、车务服务：车辆过户、车辆年检、新车上牌、补办牌证驾驶证年审、驾驶证换证、代交养路费、违章处理2、保险服务：代办保险、保险批改、代办理赔、垫付理赔金3、法律服务：法律咨询、诉讼代理(三)、秘书服务:1、提醒服务：行驶证到期、驾驶证到期、养路费到期、保险到期会员到期、养护到期、违章提醒、特别约定、生日问候2、咨询服务：新车导购、保险顾问、美容养护顾问服务咨询、活动咨询、交通事故咨询(四)、增值服务:1、文化交流：自驾旅游、联谊晚会、主题沙龙、专题讲座、商务共享平台2、特约商户：汽车维修租赁类、汽车美容装潢类、餐饮咖啡茶座类、酒店宾馆客房类、桑拿足浴休闲类、健身运动综合类,产品及服务介绍,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,开业前的准备工作应相当充分，首先，必须印制一本的宣传画册，用以和宣传连锁店的基本概况，其主要内容应包括：一、企业简介：介绍整修公司的基本情况以及连锁动作的情况。二、服务项目介绍（最好配彩图）三、服务规范收费四、连锁店的详细位置及路线五、开业期间的优惠政策,AutoCS市场推广及营销,开业策划,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,目标定位：买车2年左右的用户，年龄划分集中在25-35岁面向小区内的广大车主、车迷，提供AutoCS汽车服务店的开展的美容、养护、装饰精品、快修等专业知识，并详细介绍具体的服务项目及服务价格，以及开业期间的优惠措施等。促销礼品：制作一批印有店面图案的小礼品，如：笔、纸巾盒、小公仔等，配合广告宣传单到到小区内发放，以让车主接受并熟悉AutoCS汽车服务。宣传方式：小区roadshow发放免费用户体验卡来吸引客户到店,社区推广策划方案,AutoCS市场推广及营销,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,执著意识中时时闪现坚定不移的信念；热情对自己的产品、服务、概念和想法具有强烈的感情和浓厚的兴趣；奉献全心全意完成工作或处理事务；决心意志坚定不动摇；愉快乐于接受微笑与乐趣；爱心助人为乐，并具有高尚的情操；自豪因为自身价值或团队成绩而深感荣耀；渴望强烈希望能够拥有某物或成就某事；信赖相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,AutoCS的优势之,一、人员管理，我们培养员工如下品质：,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,二、产品经营观念1、引导消费，在理念上已经领先别人2、保持新品导入计划，避免恶性价格战3、加强品牌意识4、使产品的服务附加值得到明显的体现三、销售能力管理1、员工个人的的销售能力2、企业的销售激励制度,单纯卖产品，我们的东西会比沃尔玛价格低吗？产品、服务、品牌、规则我们在竞争什么？,销售为王服务至上！,AutoCS的优势之,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,1、企业服务精细化、标准化、5S管理、ISO9001、TS169492、专业化优势明显，专业性产品的施工技术强3、衍生的增值服务（保险、养路费、坑洼修复、快速补漆等）结果：营造口碑，提升企业形象，赚取超额利润,四、服务、技术体系,AutoCS的优势之,AutoCS的优势之,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,五、店面管理1、4S店标准的装修及店面服务（首先是装修，关键是销售感染力）2、让客户体验到无微不至的服务3、信誉的保证是我们生存的根本六、财务管理成本核算健全哪些是盈利产品、哪些是促销产品？哪些是亏损产品？每个月的总体盈利是多少？各个产品的利润贡献率是多少？每项促销活动的盈利预期是多少?-这些都有强大的IT后台支持,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,一招鲜领先对手的时代一去不复返，现在靠的是系统的综合竞争优势。精细化管理,改变市场的革命已经开始,理念、产品、学习,justdoit！,2020年5月25日,中国科学院研究生院管理学院,ThankYouforshare!,汽车服务加盟店,AutoCS,
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