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质量答题活动参考答案（部分）一、判断题（对的划，错的划）1. 中国石化是目前国内第一大成品油和石化产品供应商。( )2. “产品质量法”所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。 ( )3. 建设工程和建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，不适用于产品质量法。 ()4. 中国石化总部要求各企业要积极开展质量管理体系认证、实验室认证和产品质量认证工作。 ()5. 企业标准的技术要求不得低于国家标准和行业标准的技术要求。( )6. 在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。 ( )7. 在国内市场销售的进口产品和外商独资企业生产的产品不受产品质量法的约束。 ()8. 未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油，不适用产品质量法。( )9. 顾客没有投诉就表示顾客满意。()10. 中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。( )11. 中国石化质量事故按照直接经济损失及影响程度分为三级。()12. 计量检定工作应当符合经济合理、就地就近的原则，不受行政区划和部门管辖的限制。( )13. GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。( )14. 任何单位和个人不得经营销售残次计量器具零配件，不得使用残次零配件组装和修理计量器具。( )15. 当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。 ()16. 行业标准在相应的国家标准实施后自行废止。( )17. 国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。( )18. 八项质量管理原则是ISO9001标准的补充。（ ）19. 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。 （ ） 20. 为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。 （ ）21.为了表明成效显著，QC小组活动的目标值应多确定几个。（）22、纠正和预防措施是质量持续改进的措施之一。（）23. 由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（）24. 企业标准体系的构成是以技术标准为主体，还包括了管理标准和工作标准。（）25. 产品包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类。（）26市场经济条件下，质量观念的大转折是既要以标准又要以用户满意来评价质量。（）27. 管理评审的主持者是最高管理者。（）28. 社会团体对产品质量做出承诺和保证的，与销售者承担连带责任（）29. 长度3.18m不能写成3m18cm，因为单位不能放在量值的中间。（ ）30. 我国采用的计量单位制是以国际单位制为基础的“法定计量单位”。（）二、单项选择题1、 我国“全国质量奖”组织实施评审机构为（ C ）。 A.国家质量技术监督检验检疫总局 B.国家工业和信息化部 C.中国质量协会 D.消费者协会2、 我国组织开展“全国质量月”活动始于（ A ）。A.1978年B.1980年C.1998年D.2000年3、 我国等同采用ISO9000族标准始于（ B ）。A.1980年B.1992年C.2000年D.2005年4、 标准化的基本原理（ C ）。A可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、目标导向原理B统一原理、通用原理、可比原理、导向原理C统一原理、简化原理、协调原理、最优化原理D可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、最优化原理5、 2011年中国石化在物资采购板块提出的质量目标中重要设备材料监造率要达到（ C ）。A95%B98%C100%D90%6、 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行（ D）处罚。A责令赔偿损失B没收计量器具和违法所得C罚款DA、B、C全对7、 标准化法实施细则规定，标准复审周期一般不超过（ ）。A一年B三年C五年D七年8、 2011年中国石化在炼油板块的柴油产品质量升级工作中提出的质量目标是（ B ）车用柴油比例达到50%，2012年底达到80%。A2011年8月B2011年6月C2011年12月D2012年6月9、 2011年中国石化在化工板块的化工产品用户投诉处理时间工作中提出的质量目标是少于（ C ）天。A30B15C20D4010、2011年中国石化在油品销售板块的处理用户投诉的反馈时间工作中提出的质量目标是（ B ）小时。A30B24C48D7211、2011年中国石化在工程板块的质量目标中提出：中国石化21套炼化生产装置，两条长输管线一次投料试车（投运）成功率要达到（ C ）。A98%B95%C100%D. 90%12、2011年中国石化在炼化工程板块提出的质量目标中：炼化工程设计产品合格率要达到（ A ）。A100%B95%C98%D90%13、2011年中国石化在石油工程板块提出的质量目标中：物探、钻井、录井、固井、测井、井下作业质量优良率要达到（ B ）。A100%B80%C90%D95%14、在2010年中国石化质量工作会议报告中指出，质量管理是全过程、全员、全方位的一项综合性管理工作，其组织结构的设置、质量职能的划分事关质量工作的效能。中国石化质量管理工作实行（ B ）的管理体制。A质量永远领先一步B统一领导、分级管理、分工负责C人人关心质量、人人改进质量D恪守诚信理念，追求一流质量，铸就卓越品牌15、在下列石油产品中实施生产许可证管理的产品是（ A ）。A车用汽油B轻柴油C石蜡D沥青16、按照QC小组参加的人员与活动课题特点，QC小组可分为（ A ）。A现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型B技术性、操作型、创新型、研究型、管理型C管理型、创新型、服务型、操作型、技术型D技术性、操作型、研究型、服务型、创新型17、产品质量国家监督抽查所需费用的来源是（ B）。A向企业收取样品检验费用B国家财政拨款支付C社会基金赞助D地方财政拨款支付18、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（ C）。A企业的生产线上抽样B产品贮运过程中的车辆中抽样C企业成品仓库内的待销产品中抽样D商品流通领域19、产品质量法规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为（ D ）。A2年B3年C5年D10年20、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A2年B10年C15年D20年21、生产者、销售者依照（A）规定承担产品质量责任。A、产品质量法 B、民事诉讼法 C、计量法D、标准化法22、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。A、工商管理部门 B、质量协会 C、生产者、销售者23、质量改进的基本过程PDCA循环是指（C）。A、计划，实施，总结，奖惩B、找问题，分析原因，实施，制订巩固措施C、计划，实施，检查，处置24、排列图的应用原理是（B）。A、3原理 B、关键的少数，次要的多数 C、正交试验法25、引起质量波动的原因主要来自（A）六方面。A、人，机器，材料，方法，环境，测量B、管理，工序，工艺，设备，制度，技术C、机器，标准，成份，培训，工序能力，信息26、全面质量管理起源于（C）。A、日本 B、中国 C、美国27、建立质量体系的主要基础工作之一是完善质量（C）。A、奖惩制 B、考核制 C、责任制28、“5S”工作是指对生产现场各生产要素所处的状态不断地进行整理、（C）清扫及素养）。A、整洁、清洁 B、整顿、清爽 C、整顿、清洁29、用户满意主要来自（A）。A、用户的感受 B、销售部门的统计 C、市场调查30、国家对产品质量监督抽查涉及到的产品是（D）。A、可能危及人体健康和人身财产安全的产品。B、影响国计民生的重要工业产品。C、用户、消费者、有关组织反映有质量问题的产品。D、A+B+C31、产品质量法规定了我国对产品质量实行监督抽查的制度，主要内容是指（D） 。A、国家质量技术监督局负责统一管理布置全国的产品质量监督抽查工作。B、制定计划按季度或年度组织对产品质量进行抽样检验。C、通过对产品的检验结果判定产品质量状况，并发布公告。D、A+B+C32、产品质量检验机构应具备的特性是：（A） A、公正性、科学性、权威性；B、科学性、独立性、高效性；C、准确性、自主性、经济性。33、产品的服务指的是：（D） A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、A+B+C34、质量管理体系的内审员应是 （D） A、企业领导授权的人员B、经审核培训合格的人员C、与被审核活动无直接责任的人D、A+B+C35、持续改进是指？ （ ） A、日常的改进活动。B、长远的重大改进项目。C、持续时间很长的技术改造项目。D、A+B+C36、顾客满意是指 （C）A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。37、局十一届一次职代会确立的2011年油气产量目标是：生产原油 吨，天然气 立方米。 （B）A、170万、5000万B、171万、5000万C、170万、6000万D、171万、6000万38、2011年中国石化在石油工程板块提出的质量目标中：物探、钻井、录井、固井、测井、井下作业质量合格率要达到（C）。A、99%B、98%C、100%D、97%39、（B）是中国石化质量日。A、4月5日B、4月7日C、4月10日D、4月15日40、某商场销售变质烤鸭10只，其进货价为15元每只，销售价为20元每只，则其货值金额和违法所得分别为（ ）。A.都是200元 B.200元和50元 C.200元和150元D.150元和50元。三、多项选择题1.按照中国石化质量事故管理规定，质量事故是指由于责任过失而使（ABD），造成经济损失和不良影响的事件，以及在国家、省（自治区、市）或中国石化组织的监督抽查中发现的不合格事件。A产品质量不合格或产生本质缺陷B工程质量不合格或产生本质缺陷C工业装置不合格或产生本质缺陷D服务质量不合格或产生本质缺陷2.按照中国石化质量事故管理规定，重大质量事故包括（ ）。A在国家组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格；B在社会上造成重大影响，损害公司整体形象； C中国石化组织的质量监督抽查中同一单位同种产品连续两次质量不合格（油品销售企业同一单位指同一油库）；D造成不可挽救的永久性质量缺陷或隐患，影响工程的使用功能,或造成整个工程停工6天以上。3.按照中国石化质量事故管理规定，一般质量事故包括（ACD）。A直接经济损失在100万元及以上，500万元以下（一般工程质量事故1000万元及以上,5000万元以下）；B造成整个工程停工2天以下C在省（自治区、市）、中国石化组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格；D造成整个工程停工3-5天。4.中华人民共和国境内销售的产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（）。A有产品质量检验合格证明B有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期D标明产品规格、等级、成分含量等5.中国石化的社会责任口号是：“每一滴油都是承诺”，其中“每一滴油”的含义是（ BCD ）。A这里讲的“每一滴油”，就是狭义上的“油”B这里讲的“每一滴油”，不是狭义上的“油”C“每一滴油”，它包括中国石化经销的所有油品D. 包括中国石化提供的所有的产品和服务。6.中国石化的社会责任口号是：“每一滴油都是承诺”，这里讲的“承诺”的内涵有（ BCD ）：A“承诺”的内容仅仅包括质量；B“承诺”的内容包括质量但不仅仅是质量；C“承诺”的内容包括数量、安全、环保等各个方面；D“承诺”要做到言出必行、一诺千金。7.三大高分子合成材料是指（ ABC ）。A合成树脂B合成橡胶C合成纤维D合成油脂 8.辛烷值是表示汽油在发动机中燃烧时的抗爆性指标。现行国家车用汽油标准GB 17930-2006中汽油牌号按研究法辛烷值分为（ ABC ）车用汽油。A 90 号B 93 号C 97 号D 100号9.现行轻柴油国家标准GB 252-2000中，柴油牌号按凝点分为10号、5号、0号及（ ABCD ）几个牌号。A-10号B-20号C-35号D-50号10.中国石化提出的强“三基”是指（ ABC ）。A基层建设B基础工作C基本功训练D基层管理11.中国石化党组领导提出的除企业“四害”是指（ ）。 A安全环保事故B不稳定事件C质量事故D腐败案件12.企业生产执行（ ABCD ），应当在产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。A国家标准B行业标准C地方标准D企业标准13.广义质量概念中顾客包括（ ABD ）。A产品购买者B下道工序员工C上道工序员工D产品的最终用户14.中国石化质量方针的含义包括( ABCD )。A要在所有工作当中始终把质量工作放在首位B通过不懈的努力、持续的改进，做到质量永远领先一步C靠质量领先赢得优势、引领市场D靠质量领先支撑发展15.中国石化质量事故处理应坚持（ ABCD ）的原则。A事故原因分析不清不放过B事故责任者和群众没有受到教育不放过C防范改进措施没有落实不放过D事故责任者没有严肃处理不放过16.中国石化标准化工作的任务是(ABCD)。A贯彻执行国家有关标准化的法律法规和各项方针政策；B受国家标准化主管部门委托，完成归口管理的石油和石油化工专业领域内的国家标准和行业标准的制定和修订任务；C根据中国石化生产建设、经营管理、新产品开发、市场销售和加快与国际惯例接轨的需要，组织制定和修订中国石化企业标准；D贯彻实施标准并对标准的实施进行监督。17.按照中国石化质量事故管理规定，发生重、特大质量事故的企业（ ABCD ）。A不得参加当年集团公司相关质量奖项的评选；B对单位主要负责人给予诫勉谈话、通报批评等处分；C对直接责任人按照情节轻重，给予经济处罚和降职、撤职直至解除劳动合同等处分；D涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。18.中国石化实行质量事故定期统计报告制度。各企业应加强质量事故统计分析，制定整改措施，于（ BD ）将上半年和上年度质量事故统计表、质量事故分析报告报各事业部（管理部）和科技开发部。A每年6月30日前B每年7月15日前C每年12月31日前D次年1月15日前19.质量管理八项原则除了以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、 管理的系统方法，还包括：（ABC）。A持续改进B基于事实的决策方法C与供方互利的关系D质量第一20.中国石化科技开发部是（BCD）工作的归口管理部门。A生产设备B质量C计量D标准化21.质量管理培训的内容主要是指（ ）A、质量意识教育；B、质量知识教育；C、技能培训；D、A+B。22.“无标”生产将直接影响企业生产过程控制和产品质量，你能判定以下哪种情况属于“无标”生产吗？ （ABCD ） A、企业未按规定制定产品标准B、企业产品标准未按规定备案的C、使用废止的产品标准D、企业产品标准制定发布后，三年到期未进行复审的23.承担产品质量责任的主体包括（ ABC ）。A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者24.下列哪些行为违反了产品质量法的规定（ABC ）。A.以不合格产品冒充合格产品B.以普通白酒冒充五粮液C.将生产日期为1998年7月1日的啤酒改为2000年3月1日D.A+C25.企业制定的产品标准必须报当地（ AB ）备案。 A、质量技术监督部门 B.政府有关行政主管部门 C.工商行政管理部门 D.进出口商品检验检疫部门26.承担产品质量责任包括承担相应的（ABC ）。A.行政责任 B.刑事责任 C.民事责任27.产品质量法规定用户和消费者的权利有（ ABCD）。A、查询权 B、申诉权 C、要求修理、更换、退货、赔偿损失权 D.要求侵权损害赔偿权28.生产者应当遵守以下义务（ABCD）。A、不伪造产地 B、不伪造厂名C、不冒用厂名 D、不冒用认证标志29.销售者应当遵守以下义务（ ABCD ）。A、进货检查验收 B、保持产品质量C、不伪造产地 D、不伪造厂址30.关于产品质量检验机构，下列说法正确的是（ ABC）。A、依法设立 B、不得出具虚假证明C、不得伪造检验结果