营销作业平时作业.docx

营销管理平时作业1：第一章：1. 定义市场的概念。2. 营销是否等同于广告？3. 为什么说消费者价值对于达成交易非常重要？4. 什么是关系？第二章：1.产品导向的使命陈述和市场导向的使命陈述的区别？2.公司运用波士顿咨询集团方法的目的是什么？3.以身边某品牌为例，说说你观察到的公司是如何利用市场发展机会来拓展市场的？第三章：1.消费者的购买类型分哪几类？分别对其进行描述。2.信念和态度的主要差别是什么？3.说说马斯洛需求理论的五个阶段。4.请陈述消费者行为模式。第四章：1.说说常规信息搜集和市场调查之间的区别？2.说说市场调查中主要几种访问方法的优缺点。3.说说简单随机抽样和分层随机抽样的差别。第一章1. 答：市场是交易双方从事交易活动的场所、活动、以及由此形成的各种关系的总和。2. 答：营销的方式是企业为客户创造价值并与之建立关系，目的是从客户处获得利益回报，本质是企业通过向客户创建、传播、传递、收获价值来实现价值的过程。广告的方式是以通过媒体传播，目的是向公众传递信息的，本质是传播手段。3. 答：商品价值是指顾客可以从某件商品上获得的包括物理属性与精神感受的总体利益，但是，某件商品中虽然有消费者想要的利益，可是其并不一定会去购买，因为还有一个重要的影响因素，那就是购买成本。消费者在决定购买并把商品放上真正的天平之前，是要先在心中这个无形的天平上进行衡量的，天平的两端分别是购买成本与商品价值，当天平中购买成本一侧加重时，则很难达成交易；而天平倾向于商品价值时，交易则可以顺利达成。因此，只有商品价值与购买成本在消费者心中达到一种平衡或拥有更高的商品价值认定，消费者才可能会购买。4. 答：精明的市场营销者为了促使企业交易成功而与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立起长期的互利互信关系。它促使市场营销者以公平的价格，优质的产品，良好的服务与对方交易，同时，双方的成员之间还需加强经济，技术及社会等各方面的联系与交易。第二章1.答：产品导向的企业，会根据产品的性能指标，进行不断改良创新，使产品性能越来越好，技术指标越来越好。市场导向的企业，会按照市场的实际需求，对产品进行改良，去掉那些意义不大的指标，严格按照市场需求的类别、款式、功能定位来进行产品的研发和改进工作。2. 答：波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件：市场引力大，市场占有高，可以显示产品发展的良好前景，企业也具备相应的适应能力，实力较强；如果仅有市场引力大，而没有相应的高市场占有率，则说明企业尚无足够实力，则该种产品也无法顺利发展。相反，企业实力强，而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。3. 答：就职的上海宝信软件股份有限公司，凭借20年宝钢信息化建设的经验，已具备信息技术与现代管理技术相结合、项目规划咨询和工程实施相结合、软件构件化和定制化设计相结合的能力，拥有构建最佳性价比的网络技术、提供决策平台系统的软件技术、解决信息孤岛问题的集成技术和为用户提供专业服务的支持技术等。在IDC大数据浪潮在国内兴起的时候，利用宝钢过剩的土地以及产业转型机遇，投资新建了宝之云项目，现在该项目已发展到五个期。入驻客户有阿里巴巴、腾讯、华为等等。在国内IDC数据机房内排名靠前。第三章答：习惯型。指消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。理智型。指消费者在每次购买前对所购的商品，要进行较为仔细研究比较。经济型。指消费者购买时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏。冲动型。指消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他促销努力的刺激而产生的购买行为。疑虑型。指消费者具有内倾性的心理特征，购买时小心谨慎和疑虑重重。情感型。这类消费者的购买多属情感反应，往往以丰富的联想力衡量商品的意义，购买时注意力容易转移，兴趣容易变换，对商品的外表、造型、颜色和命名都较重视，以是否符合自己的想象作为购买的主要依据。不定型。这类消费者的购买多属尝试性，其心理尺度尚未稳定，购买时没有固定的偏爱，在上述五种类型之间游移，这种类型的购买者多数是独立生活不久的青年人。2. 答：信念是态度的基础，有了坚定的信念，你才会有一直走下去的态度。两者是从属关系，信念的产生才有态度的延续。3. 答：生理需求：也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。安全需求：同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。社交需求：属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。尊重需求：属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。自我实现需求：是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。4. 答：消费者行为模式是相对比较复杂的，它包括了购前、购中与购后三个阶段。购前主要涉及消费者对产品/品牌的初步认知，包含信息收集与评价判断。购中主要是消费者的购买行为的具体实施过程，购后阶段则是讲消费者对产品的具体使用/消费过程，也涉及消费者对产品的消费后评价及后续行为。第五章1. 答：常规信息收集的过程一般包括以下步骤：1.制定收集计划只有制定出周密、切实可行的信息收集计划，才能指导整个信息收集工作正常地开展。2.设计收集提纲和表格为了便于以后的加工、贮存和传递，在进行信息收集以前，就要按照信息收集的目的和要求设计出合理的收集提纲和表格。3.明确信息收集的方式和方法。4.提供信息收集的成果要以调查报告、资料摘编、数据图表等形式把获得的信息整理出来，并要将这些信息资料与收集计划进行对比分析，如不符合要求，还要进行补充收集。市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。1.