《人力资源管理理论与实务》章节测试题与答案

人力资源管理理论与实务章节测试题与答案第一章已完成成绩：100.0分1.【单选题】（）是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，通常是指18岁至60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。A、人口资源B、人力资源C、劳动力资源D、人才资源正确答案：C我的答案：C得分：10.0分2.【单选题】（）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人正确答案：C我的答案：C得分：10.0分3.【单选题】（）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。A、职位B、职责C、工作D、职级正确答案：B我的答案：B得分：10.0分4.【单选题】招募者在招募的过程中会不自觉的陷入一些常见的误区，例如我们常说的“一俊遮百丑”就是（）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、投射效应正确答案：C我的答案：C得分：10.0分5.【单选题】人力资源需求预测方法中的德尔菲法是属于（）A、定量预测方法B、定性预测方法C、经验预测法D、工作研究法正确答案：B我的答案：B得分：10.0分6.【单选题】美国学者斯潘塞博士提出了“胜任力冰山模型”，认为胜任力由“水面上”和“水面下”两部分构成，以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是（）A、分析决断力B、人际洞察力C、自信D、知识与技能正确答案：D我的答案：D得分：10.0分7.【单选题】（）是企业人力资源开发与管理活动的依据，它决定着企业人力资源各项职能管理活动的方向。A、人力资源战略规划B、职位分析与职位评价C、招聘与甄选D、人力资源供需预测正确答案：A我的答案：A得分：10.0分8.【单选题】绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个：系统思考和（）A、持续改进B、绩效反馈C、制定计划D、自我审查正确答案：A我的答案：A得分：10.0分9.【单选题】马斯洛的需要层次理论从低到高依次为（）A、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要、尊重需要D、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要正确答案：D我的答案：D得分：10.0分10.【单选题】强化理论中的负强化是指（）A、对不希望的行为采取惩戒措施，使之不再出现B、奖励那些企业所希望的行为，从而加强这种行为C、事先告诉员工哪些行为不符合要求及其后果是什么，从而改变或克服某种行为，以避免不希望的后果D、对于不希望发生的行为采取冷处理正确答案：C我的答案：C得分：10.0分第二章已完成成绩：100.0分1.【单选题】工作分析可以为招聘提供的信息有（）A、人员配置信息B、任职资格信息C、技能知识信息D、岗位逻辑关系信息正确答案：B我的答案：B得分：6.6分2.【单选题】人力资源管理的基础工作是（）A、招聘B、培训C、工作分析D、薪酬管理正确答案：C我的答案：C得分：6.6分3.【单选题】工作分析的最后结果是（）A、工作调查B、工作设计C、工作说明书D、岗位信息说明正确答案：C我的答案：C得分：6.6分4.【单选题】关于工作分析信息收集的目的，下列说法错误的是（）A、撰写工作说明书B、为招聘提供相关信息C、为培训提供相关信息D、设计职位晋升路线正确答案：D我的答案：D得分：6.6分5.【单选题】以下属于面谈法缺点的是（）A、信息量过大B、信息失真C、信息误导D、信息量太少正确答案：B我的答案：B得分：6.6分6.【单选题】工作分析信息收集方法中最简单的是（）A、问卷法B、面谈法C、写实法D、参与法正确答案：B我的答案：B得分：6.6分7.【单选题】问卷调查法的问卷设计依据是（）A、咨询公司案例B、网络案例C、公司具体情况D、同类公司情况正确答案：C我的答案：C得分：6.6分8.【单选题】对一整个工作日进行详细记录的方法是（）A、关键事件法B、测时法C、工作写实法D、工作日志法正确答案：C我的答案：C得分：6.6分9.【单选题】工作分析为薪酬管理提供的信息是（）A、岗位价值B、工作标准C、岗位要求D、晋升路径正确答案：A我的答案：A得分：6.6分10.【单选题】工作说明书的内容中不包括的是（）A、所属行业B、所属部门C、工作环境D、薪资待遇正确答案：A我的答案：A得分：6.6分11.【判断题】问卷调查法是最简单的信息收集方法。正确答案：我的答案：得分：6.6分12.【判断题】工作分析是人力资源管理最后的工作。正确答案：我的答案：得分：6.6分13.【判断题】工作标准被用来设计薪资等级。正确答案：我的答案：得分：6.6分14.【判断题】岗位规范是机器操作规范的文件。正确答案：我的答案：得分：6.6分15.【判断题】工作分析的目的是为人力资源管理的各个模块提供相关信息。正确答案：我的答案：得分：6.6分第三章已完成成绩：100.0分1.【单选题】狭义的人力资源规划专指组织的_：A、培训开发规划B、绩效规划C、薪酬福利规划D、人员供求规划正确答案：D我的答案：D得分：10.0分2.【单选题】组织的人力资源规划是从明确组织的_开始的。A、战略规划B、资源盘点C、供求分析D、调查研究正确答案：A我的答案：A得分：10.0分3.【单选题】人力资源需求预测方法中，最简单的方法是_。A、趋势预测法B、比率分析法C、回归分析法D、经验判断法正确答案：D我的答案：D得分：10.0分4.【单选题】刘邦弥留之际，帮吕后规划后世核心大臣人选时，认为能够安刘氏天下的将领是_。A、萧何B、曹参C、周勃D、张良正确答案：C我的答案：C得分：10.0分5.【单选题】20世纪年代末，美国兰德公司率先开始使用的人力资源需求预测方法是_。A、马尔科夫分析法B、趋势预测法C、德尔菲法D、回归分析法正确答案：C我的答案：C得分：10.0分6.【多选题】人力资源规划有什么用？A、有利于企业适应变化的环境。B、有利于组织整体人力资源管理系统的稳定性C、有助于减少未来的不确定性D、有助于组织对人工成本的合理控制正确答案：ABCD我的答案：ABCD得分：10.0分7.【多选题】人力资源供求匹配的结果有：A、供不应求B、供过于求C、供求相等D、供求平衡正确答案：ABD我的答案：ABD得分：10.0分8.【填空题】人力资源规划是指在_指导下，根据_将宏观的_转化为未来一个时期实用的、可指导管理职能活动的人力资源行动计划的过程。正确答案：第一空：企业战略第二空：人力资源供需分析第三空：人力资源战略我的答案：得分：10.0分9.【填空题】人力资源需求预测是依据组织的_、_以及_，综合考虑各种因素，对未来所需员工的类型（含数量和质量）进行估计的活动。正确答案：第一空：发展前景第二空：组织能力第三空：岗位要求我的答案：得分：10.0分10.【填空题】比率分析法是一种基于某种关键的经营或管理指标与组织的_之间的固定比例关系，来预测未来的_的方法。正确答案：第一空：人力资源需求量第二空：人力资源需求我的答案：得分：10.0分第四章已完成成绩：100.0分1.【单选题】企业招聘的人员补充来源主要有几个？（）A、1B、2C、3D、4正确答案：B我的答案：B得分：5.0分2.【单选题】人员招聘的首要环节是（）A、招聘B、招募C、选拔D、评估正确答案：B我的答案：B得分：5.0分3.【单选题】企业进行内部招募过程中最常见的推荐法是（）A、主管推荐B、员工推荐C、自我推荐D、熟人推荐正确答案：A我的答案：A得分：5.0分4.【单选题】对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘方法是（）A、人才交流中心B、猎头公司C、校园招聘D、网络招聘正确答案：B我的答案：B得分：5.0分5.【单选题】面试不能够考核应聘者的（）A、交流能力B、风度气质C、穿着外貌D、科研能力正确答案：D我的答案：D得分：5.0分6.【单选题】企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘方法是（）A、熟人推荐B、猎头公司C、校园招聘D、档案法正确答案：C我的答案：C得分：5.0分7.【单选题】选择招聘渠道与方法的主要步骤有：分析用人单位的招聘需求；确定适合的招聘来源；分析潜在应聘人员的特点；选择适合的招募方法。以下排序正确的是（）A、B、C、D、正确答案：B我的答案：B得分：5.0分8.【单选题】关于发布广告，以下说法错误的是（）A、广告是内部招募最常用的方法之一。B、有广泛的宣传效果，可以展示用人单位的实力。C、发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计。D、工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界。正确答案：A我的答案：A得分：5.0分9.【单选题】在面试的过程中，面试考官不应该（）A、创造融洽的气氛B、让应聘者了解用人单位的现实状况C、决定应聘者是否被录用D、了解应聘者的知识技能和非智力素质正确答案：C我的答案：C得分：5.0分10.【单选题】面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。A、应聘者熟悉的问题B、应聘者不能预料到的问题C、应聘者陌生的问题D、以上都不对正确答案：A我的答案：A得分：5.0分11.【单选题】有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）A、校园招聘B、网络招聘C、外部招募D、内部招募正确答案：C我的答案：C得分：5.0分12.【单选题】在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的人员选拔方法是（）A、笔试B、面试C、无领导小组讨论法D、背景调查正确答案：A我的答案：A得分：5.0分13.【单选题】（）是最古老又最基本的人员选拔方法。A、笔试B、面试C、情景模拟测试法D、背景调查正确答案：A我的答案：A得分：5.0分14.【单选题】（）大于等于100%时，说明在数量上完成或者超额完成了招聘任务。A、录用比B、招聘完成比C、应聘比D、录用合格比正确答案：B我的答案：B得分：5.0分15.【单选题】（）显示的是招聘广告的宣传效果。A、录用比B、招聘完成比C、应聘比D、录用合格比正确答案：C我的答案：C得分：5.0分16.【单选题】（）显示的是实际录用人员的素质高低。A、录用比B、招聘完成比C、应聘比D、录用合格比正确答案：A我的答案：A得分：5.0分17.【单选题】外部招募的主要方法不包括（）。A、借助中介B、网络招聘C、校园招聘D、布告法正确答案：D我的答案：D得分：5.0分18.【单选题】能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机的是以下哪一种招聘方式（）。A、校园招聘B、网络招聘C、外部招募D、内部招募正确答案：D我的答案：D得分：5.0分19.【单选题】笔试往往很难测试应聘者的（）。A、性格与兴趣B、专业知识C、社会文化知识D、实际操作能力正确答案：D我的答案：D得分：5.0分20.【单选题】录用决策的主要模式不包括（）。A、多重淘汰式B、小组决策式C、补偿式D、结合式正确答案：B我的答案：B得分：5.0分第五章已完成成绩：100.0分1.【单选题】在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何正确答案：D我的答案：D得分：5.5分2.【单选题】在培训效果的评估体系中，（）是第四级评估A、行为评估B、学习评估C、反应评估D、结果评估正确答案：D我的答案：D得分：5.5分3.【单选题】对培训效果进行反应评估的方法不包括（）A、访谈法B、综合座谈C、笔试法D、电话调查正确答案：C我的答案：C得分：5.5分4.【单选题】对培训效果进行行为评估，评估者应为（）A、培训单位B、学员的直接主管C、培训教师D、学员的单位主管正确答案：B我的答案：B得分：5.5分5.【单选题】员工培训认知成果的测量方法不包括（）A、工作抽样B、笔试C、现场观察D、访谈正确答案：C我的答案：C得分：5.5分6.【单选题】企业在发展期应提高（）管理人员的管理能力，使之适应企业的要求A、高层B、中层C、直线D、基层正确答案：B我的答案：B得分：5.5分7.【单选题】从企业内部开发培训资源的优点不包括（）A、教师水平较高B、培训成本较低C、教师与学员易于变流D、培训易于控制正确答案：A我的答案：A得分：5.5分8.【单选题】在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（）A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等B、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩C、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何正确答案：B我的答案：B得分：5.5分9.【单选题】在评估培训效果时，（）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查A、访谈法B、问卷调查法C、观察法D、电话调查法正确答案：B我的答案：B得分：5.5分10.【单选题】（）是第二级评估用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、效果评估正确答案：B我的答案：B得分：5.5分11.【单选题】（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估正确答案：A我的答案：A得分：5.5分12.【单选题】（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标A、成本节约B、产量增加C、废品减少D、态度转变正确答案：D我的答案：D得分：5.5分13.【单选题】某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）A、认知成果B、技能成果C、情感成果D、绩效成果正确答案：D我的答案：D得分：5.5分14.【单选题】受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（）A、属于直接培训成本B、不计入培训成本C、属于间接培训成本D、不能确定属于哪种培训成本正确答案：A我的答案：A得分：5.5分15.【多选题】以下不属于员工培训的直接培训成本的是（）A、教室设备的租赁费用B、培训教师的费用C、培训项目的设计费用D、学员的往来交通E、培训对象受训期间的工资福利正确答案：CE我的答案：CE得分：6.5分16.【多选题】在企业外部聘请培训师的优点包括（）A、选择范围较大B、带来全新理念C、提高培训档次D、易于控制培训E、易于营造气氛正确答案：ABCE我的答案：ABCE得分：5.5分17.【多选题】对培训效果进行学习评估的时间应为（）A、半年或一年以后B、课程结束时C、三个月或半年以后D、课程进行时E、公司进行绩效评估时正确答案：BD我的答案：BD得分：6.5分18.【多选题】培训规划的主要内容包括（）A、培训目的B、培训规模C、培训目标D、培训时间E、培训对象正确答案：ABCDE我的答案：ABCDE得分：6.5分第六章已完成成绩：100.0分1.【单选题】绩效管理中第一个环节是：A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：A我的答案：A得分：5.0分2.【单选题】以下关于绩效标准的说法中，不正确的是：A、绩效标准是公开的B、绩效标准是可以衡量的C、绩效标准是要广泛适用于不同时期D、绩效标准是现实的正确答案：C我的答案：C得分：5.0分3.【单选题】将结果导向量表法与行为量表法结合,既能有效地引导员工行为,又能够对结果进行直接控制，这种方法是：A、强制分配法B、综合尺度量表法C、混合标准量表法D、行为锚定量表法正确答案：B我的答案：B得分：5.0分4.【单选题】强制分配法的前提假设是：员工的工作行为和工作绩效整体分布状况是：A、偏态B、正偏态C、正态D、负偏态正确答案：C我的答案：C得分：5.0分5.【单选题】在绩效管理中，一般以哪个主体的考评为主？A、下级员工B、同级C、上级D、自我正确答案：C我的答案：C得分：5.0分6.【单选题】根据绩效沟通的基本原理，以下经理绩效面谈的内容，正确的是：A、经理：“我一会还要开会，只有十分钟空闲时间，我们抽空做个绩效面谈。”B、经理：“小李，最近半个月，你连续两次迟到，能解释一下原因吗？”C、经理：“你这个人太不容易沟通了，你就不应该来我们这里工作。”D、经理：“小张，你这个月的表现太糟糕了，你有什么想法吗？”正确答案：B我的答案：B得分：5.0分7.【单选题】最适合的客户服务人员绩效标准表述的是：A、对客户的投诉妥善处理，保持良好态度B、对客户的投诉妥善处理，获得客户的满意C、对客户的投诉妥善处理，赢得客户认同D、对客户的投诉妥善处理，客户满意度达95%以上正确答案：D我的答案：D得分：5.0分8.【单选题】结果主导型考评的特点是：A、着眼于考察工作行为和工作方式B、操作性不强C、适合对员工个人潜质的考评D、考评标准容易确定正确答案：D我的答案：D得分：5.0分9.【单选题】将关键事件法和量表法相结合的方法是：A、行为锚定量表法B、交替排序法C、直接排序法D、人物比较法正确答案：A我的答案：A得分：5.0分10.【单选题】“当获得保险定单之后，对客户的反映置之不理，甚至有欺骗行为”这是某绩效考核表中的内容，它采用的是：A、交替排序法B、人物比较法C、关键事件法D、直接排序法正确答案：C我的答案：C得分：5.0分11.【多选题】以下属于绩效的性质的是：A、多因性B、多维性C、动态性D、目的性正确答案：ABC我的答案：ABC得分：5.0分12.【多选题】绩效管理的流程包括：A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：ABCD我的答案：ABCD得分：5.0分13.【多选题】绩效管理的目的包括：A、战略目的B、实践目的C、管理目的D、开发目的正确答案：ACD我的答案：ACD得分：5.0分14.【多选题】以下属于绩效目标SMART原则的是：A、明确具体B、可衡量C、可达到D、区域限制正确答案：ABC我的答案：ABC得分：5.0分15.【多选题】以下属于正式绩效沟通方式的是：A、走动管理B、书面报告C、一对一定期面谈D、团队定期会谈正确答案：BCD我的答案：BCD得分：5.0分16.【多选题】以下属于非正式绩效沟通方式的是：A、走动管理B、书面报告C、一对一定期面谈D、局域网沟通正确答案：AD我的答案：AD得分：5.0分17.【多选题】以下属于相对评价法的是：A、量表法B、排序法C、描述法D、人物比较法正确答案：BD我的答案：BD得分：5.0分18.【多选题】以下属于绝对评价法的是：A、量表法B、配对比较法C、目标管理法D、关键事件法正确答案：AC我的答案：AC得分：5.0分19.【多选题】以下属于行为导向量表法的是：A、图示量表法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、关键事件法正确答案：BC我的答案：BC得分：5.0分20.【多选题】行为锚定量表法适合的岗位包括：A、行政事务类岗位B、后勤类岗位C、服务类岗位D、生产操作类岗位正确答案：ABCD我的答案：ABCD得分：5.0分