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客观题 不定项选择题（共20题，共40分） 1. 组建创业团队要考虑的关键问题是（C,D,E ）。A 团队的物质资源 B 团队的财务资源 C 团队的异质性 D 团队的完整性E 团队的友谊 2. 下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（C ）。 A 管理模式B 技术设备C 启动资金D 商标 3. 根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（B,D,E ）等。A 民营企业 B 个人独资企业C 集体企业D 合伙企业 E 公司制企业4. 小企业的财务风险主要有（B,C,D,E ）。 A 技术风险 B 筹资风险C 投资风险D 资金回收风险 E 利益分配风险 5. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（A,C,E ）。A 经营管理成本低 B 原材料成本低 C 用人成本低D 运输成本低 E 融资成本低 6.通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为 （B）。A 被动型创业者 B 生存型创业者C 机会型创业者D 主动型创业者 7. 常用的风险识别方法有（A,B,C,D,E ）。A 环境分析法B 生产流程分析法C 财务状况分析法D 列出风险清单分析法E 事故分析法8. 一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（C ）阶段。A 高级应用 B 次级应用 C 初级应用D 准备阶段 9. 产品的整体概念分为（A,B,C,D,E ）层次。A 核心产品 B 附加产品 C 形式产品D 潜在产品 E 期望产品 10. 速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A）为宜。A 1B 1.5C 2D 2.511. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（A ）。A 集中化战略B 差异化战略C 分散经营战略D 低成本战略 12.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B ）。 A 绝对性原则B 相对性原则 C 主观性原则 D 客观性原则13. 一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B ）。A 风险投资 B 天使投资C 私募融资 D 商业信用 14. 在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D ）。A 分销渠道B 广告C 销售促进D 定价15. 根据我国中小企业划型标准规定，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（A,C,D ）等指标，并结合行业特点制定。A 从业人员 B 净利润率C 营业收入D 资产总额 E 筹资总额16. 为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（B）。 A 市场定价B 渗透定价C 撇脂定价D 跟踪定价 17. 准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（A,D,E）。 A 节约资源、降低生产成本B 提高了劳动生产率C 改善了小企业与社区的关系 D 降低库存成本和资金占用率E 帮助小企业与供应商建立良好的合作关系 18. 小企业在市场中不需要承担的风险有（C）。A 创业风险B 技术风险 C 反垄断风险D 财务风险 19. 小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（D ）。A 流动资产大于固定资产投资 B 流动资产少于固定资产投资 C 流动资产总量较少 D 流动资产与固定资产投资比例失调 20. 在创业计划中，（A ）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力。A 摘要B 市场调研和分析 C 商业的经济性D 营销计划 21. 下列属于负债融资方式的有（C,D,E ）。A 天使投资B 风险投资C 银行借款 D 商业信用E 债券融资22. 美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（A,B,C,E ）。A 欲望 B 能力C 学历D 资本E 气质 23. 现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（A,B,C,D,E ）。 24. 创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（A,B,C,D ）。A 法律与政策环境 B 经济环境 C 社会文化环境D 技术环境E 行业竞争者 25. 小企业适宜采用的定价策略主要有(A,C,E )。A 撇脂定价 B 信用定价C 跟踪定价D 组合定价 E 渗透定价 26. 小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（A,C,D,E）。A 德才兼备B 经验至上C 不拘一格，能力至上D 内部优先E 量才适用27. 负债融资的主要渠道有（A,D,E ）。A 银行贷款 B 公开市场发售 C 私募发售 D 商业信用 E 政府资金支持 28. 有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（B ）中。A 封面B 扉页C 附录 D 正文29. 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）。A 在职培训B 新招聘员工上岗前培训C 对老员工的培训D 轮岗培训 30. 企业市场营销组合的内容包括（A,B,D,E ）。A 产品B 价格C 信用 D 分销E 促销31. 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C ）。A 排序考评法B 评级量表法C 关键事件法D 文字叙述评价法32. 特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（D ）。A 产品特许经营B 商标特许经营 C 区域开发特许经营D 经营模式特许经营 33. 可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（A,B,C,D ）。A 啄食理论B 代理成本理论 C 企业持续增长理论D 企业财务理论 E 天使投资理论34. 小企业实施国际化经营战略的主要路径有（A,C,D ）。A 出口战略B 跨国连锁经营C 许可合同交易战略D 直接投资战略E 跨国兼并35. 小企业经营的经济价值体现在（A,C,E ）几个方面。A 国民经济的重要组成部分B 增加就业的主要渠道C 促进市场竞争和市场经济的基本力量D 培育企业家的摇篮E 保持经济增长及稳定的重要来源36. 小企业运营管理的关键目标是（D ）。A 迅速适应市场需求的变化 B 不断提供高质量的产品或服务 C 保证生产运营活动持续进行D 降低成本，实现产出的价值增值 37. 创建新企业的必备条件有（A,B,D,E ）。A 拥有专利技术B 拥有工作经验C 拥有合伙人D 拥有一定量的客户群 E 获得充足的创业资金 38. 目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：（A,D,E ）。A 集权式的组织模式B 创业成本较高C 更加注重企业眼前的发展D 具有家长的示范效应E 创业者凭借个人在家族中的威望进行管理 39. 创业板与主板市场的根本区别在于（B,D,E ）。A 规模大小有差异B 上市标准不同 C 融资规模不同 D 服务对象不同E 交易制度不同 40. 一个行业中的竞争，存在着以下基本竞争力量：（A,B,C,D,E ）。A 潜在的进入者B 替代品C 现在竞争者的竞争能力D 供应商E 购买者 41. 当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（B ）。A 低成本战略B 差异化战略C 无差异战略 D 集中化战略42. 以下哪些是对企业内部环境的分析（A,B ）。A SWOT分析法 B 价值链法C PETS法D 波特五力模型E 蒂蒙斯三要素模型 43. 影响小企业设施选址的主要因素有（A,B,C,E ）。A 成本因素B 市场位置因素C 人力资源因素 D 企业的信用因素E 基础设施因素44. 行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容：（A,B,D ）等。A 难以获得必要的原材料B 较难开拓分销渠道 C 不适宜的组织形式D 对专有技术的控制 E 行业发展前景黯淡 45. 服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（B,C,D ）。A 劳动力状况 B 交通是否便利C 周边的商业氛围D 顾客的数量和质量 E 原材料供应情况 46.下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（B ）A 企业间拆借和社会筹资B 向金融机构借款C 争取财政拨款和补贴D 企业内部入股发行股票 47. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（D ）。 A 产品质量 B 服务质量C 产品性能D 企业资源48. 小企业实施准时生产的条件有（A,B,C,D,E ）。A 完善的市场体系B 高效的供应链网络和完善的物流系统C 均衡化的生产方式 D 完善的质量控制体系E 重视对员工的培训49. 下列适用于小企业的设施布置类型是（C ）。A 产品专业化布置B 混合布置C 工艺专业化布置D 定位布置50. 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（C ）。 A 目录B 管理团队 C 摘要D 市场分析 51. 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（A,C,D）。A 应付账款 B 应交税金C 商业票据D 预收账款E 票据贴现52. 小企业运营系统设计的主要内容包括（A,B,C ）。A 产品和服务设计B 设施选址和布置 C 生产计划和工作设计D 质量管理E 供应链管理53. 按照创业动机的不同可以将创业者分为（C,D ）。A 乐观自信型创业者 B 冒险型创业者C 生存型创业者D 机会型创业者 E 简明务实型创业者54. 下列不可用作小企业界定标准的是（C）。A 资产总额B 员工人数C 生产产品的类型D 销售额55. 以下选项中，（B,C,D ）是创业计划与项目可行性报告共同包括的内容。A 管理因素分析B 经营战略分析 C 经济效益分析D 技术分析 E 人的因素分析56. 创业设计的内容包括（A,B,C,D ）。A 人员选择B 资金来源C 地点选择D 项目选择E 组织结构设计57. 资产负债表的三大要素是（A,B,D ）。A 资产B 负债C 利润率 D 所有者权益 E 现金流58. 小企业分析宏观环境的方法是（C ）。A 五种竞争力模型B SWOT分析法C PETS法D BCG法 59. 衡量小企业短期偿债能力的指标包括：（B,D,E ）。A 资产负债率 B 流动比率C 产权比率D 速动比率 E 现金比率 60. 企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（A ）。61. 对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？（A,B,C,D,E ）A 得到收入回报 B 获得自我满足感C 获得工作安全感D 可以相对独立，具有一定的灵活性E 可以获得一定的社会地位62. 资产负债表的三大要素是（A,B,D ）。A 资产B 负债C 利润率 D 所有者权益 E 现金流63. 创业团队有（A,B,C,E ）等模式。A 资金主导型的创业团队B 技术主导型的创业团队 C 平等型的创业团队D 资源配置型的创业团队 E 资本技术联合型的创业团队 64. 小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在(A,B,C,D )。A 成本过高B 相似产品降低了其差别化特色 C 竞争对手的模仿D 购买者对差异的敏感度降低 E 消费者讨价还价能力的增强 65. 小企业退出市场的策略有（A,C,D ）。A 企业上市B 企业改制C 企业出售 D 企业移交E 国家收购 66. 小企业在面试的过程中根据预先设定的问题，评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（B ）。A 非结构化面试 B 结构化面试C 半结构化面试D 小组面试 67. 权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金，它的主要来源有（A,B,C,D,E）。A 个人积蓄 B 亲朋好友的资助C 合伙人投资 D 风险投资公司投资E 发行股票 68. 小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：（B,D,E ）。A 企业发展前景B 企业的潜在获利能力 C 企业组织结构D 融资风险E 表决控制权 69. 运营系统运行和控制的主要内容包括（B,C,D,E ）。A 劳动关系管理B 生产方式的实施C 供应链管理D 质量管理 E 库存管理 70. 一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（D）。A 财政融资B 信用融资C 内部融资D 股票融资 71. 小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（A,B,D,E ）A 建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度 B 建立以业绩和效益为基础的分配制度 C 与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为 D 注重与员工的情感交流和心理沟通 E 给员工良好的发展空间不定项选择题（共20题，共40分）72. 对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（A ）。A 运营管理B 财务管理C 市场营销管理D 战略管理 73. “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C）的主要观点。A 产业分工理论 B 规模经济理论C 市场缝隙理论D 不完全市场理论74. 以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（B ）。A 合伙企业B 公司制企业C 集体企业D 个人独资企业 75. “我不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应该属于（C ）。A 核心产品B 形式产品C 附加产品 D 期望产品 76. 小企业社会责任的内容包括（A,B,C,D,E ）。A 保障员工权益的责任B 自然环境和社会生态保护的责任C 保护社会利益的责任D 保护债权人的责任E 保护消费者权益的责任77. 根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（A,B,D,E ）A 竞争对手的未来目标 B 竞争对手的自我评价和产业的评价C 竞争对手的员工培训方式D 竞争对手的现行战略E 竞争对手的潜在能力78. 在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的？（A ）A 先进先出法 B 后进先出法 C 加权平均法 D 移动平均法 79. 小企业财务状况分析不包括（ D）。A 偿债能力 B 资产管理能力 C 获利能力 D 运营能力 80. 一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（B,C,D,E）。 A 最佳资本结构 B 企业家的能力C 小企业的空间集聚D 母体企业的竞争E 母体企业内部的资源分布情况 81. 企业价值评估的常用方法有（A,B,C ）。A 重置成本法B 市场法C 收益法D 实物期权法 E 政府评估法判断题（共15题，共30分） 1. 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（ ） 2. 为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。（ ） 3. 个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（ ） 4. 供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（ ）5. 影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（ ） 6. 小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。（ ） 7. 资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（ ） 8. 按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（ ） 9. 逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（ ） 10. 从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（ ） 11. 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（ ） 12. 集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（ ） 13. 优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（ ） 14. 创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（ ） 15. 我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（ ） 16 .和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。（ ） 17. 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制现金流量表和资产负债表，然后根据相应数据编制利润表。（） 18. 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（ ）19. 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（） 20. 价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（ ）21. 形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）22. 小企业的退出策略是企业家在创办公司的时候就应该想到的，而不是在迫不得已时才考虑的。（ ） 23. 民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。它所具备的优势：一是融资与融物二合一，企业可以很快获得资产的使用权；二是租期长、租约稳定，可以减缓企业资金负担以及租赁方的投资风险。这些优势使其非常适用于我国目前的小企业融资。（ ）24. 个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（ ） 25. 当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（ ） 26. 物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（ ） 27. 家族企业都属于小企业。（ ） 28. 美国哈佛大学著名战略学家迈克尔波特在竞争优势中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他利益相关者。（ ）29. 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（ ） 30. 家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。（ ） 31. 产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（ ） 32. 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（ ） 33. 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（ ） 34. 所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（ ）35. 创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（ ）36. 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（ ）37. 与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的资金有突出的优点：募集资金的数量巨大，原股东的股权和控制权稀释得较少，有利于提高企业的知名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。（ ） 38. 我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（ ） 39. 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）40. 小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（ ） 41. 创业计划的附录，是十分重要和具有实质意义的一页，这一页应向意向投资人出具关于本创业计划的保密须知或守密协议，其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。（ ） 42. 项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。（ ）43. 创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（ ） 44. 创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（ ） 45. 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有这方面的义务。（ ） 46. 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（ ） 47. 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。 48. 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（ ）49. 从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（ ）50. 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。（ ） 51. 创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（ ） 52. 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（） 53. 一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（ ）54. 一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（ ）55. 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（ ）56. 财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。（）57. 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（ ）58. 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（）59. 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（ ）60. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（ ）配伍题（共1题，共10分）1.下列一组中,将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。1.小企业市场细分（D）2.小企业市场营销（C）3.风险管理 （B）4.企业社会责任 （E）5.质量管理 （A）A.企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。B.企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。D.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。 2下列一组中,将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。1.现金流量表 （C）2.运营管理 （A）3.小企业劳动关系（E）4.供应链管理 （B）5.资产负债表 （D）A.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。B.对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程，进行战略性的协调，对供应链中的物流、信息流和资金流进行规划、设计和控制，整合生产的供应和需求管理。 C.以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。D.用来总括地反映会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财务报表。E.小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。3. 下列一组中,将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。1.目标市场 (C)2.个人独资企业 (D)3.集中化战略 (B)4.合伙企业 (E)5.差异化战略 (A)A.小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。B.小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。 C.小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。D.也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。E.由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织4. 下列一组中,将名词解释前的英文字母（输入时请选择大写）填写在与其相对应的名词后的括号中. 1.SWOT分析法 (B) 2.准时制生产 (C) 3.人力资源 (E) 4.精益生产 (D) 5.价值链法 (A)A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。D.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。主观题 案例分析题（共1题，共20分）诱人的“美人鱼”星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。 只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 问题：（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？（7分）（2）这种战略有什么特点？（6分）（3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？答：（1）星巴克采取的是差异化战略。（2）差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。（3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题： 产品或服务的差异化与成本之间的关系；差异化的程度一定要适当；必须注重质量管理。 腌菜之战去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6.80元降到3.85元，这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成巨大的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。 问题： （1）这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（6分） （2）这个家庭企业需要什么样的广告策略？（7分） （3）该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？（7分）答：（1）家庭小企业不应该与其针锋相对，大打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。 （2）因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。 （3）家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，较高的产品质量，优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关反不正当竞争法等法律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。 主观题 案例分析题（共1题，共20分）丹佛运动产品商店丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在1935年开业，现在由杜安丹佛经营，他是家族的第三代成员。他在这个小镇上为获得一个合理的盈利而努力工作。 目前，沃尔玛公司宣布，考虑在小镇的南部开一个商店。当丹佛听到这个消息时，感到极不公平。他的企业为小镇诚诚恳恳地服务了60年，为什么现在要被那些从小镇获取大量利润，而极少返还的大公司所替代？他因此认为，宪法和法律必须阻止大公司的这种掠夺。丹佛也在考虑他的小店能否在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜。 问题： （1）丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争？（10分） （2）如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？（10分）参考答案：（1）丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的市场经济体制中运作，合理规范的竞争是受鼓励的，法律只限制不道德的竞争方式。 （2）大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞争力。沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品线，这些比折扣价更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出发点，尽力去吸引媒体的注意，吸引顾客的注意。总之，此店应从服务等细节上做到比竞争者更好，才能继续生存下去。 配伍题（共1题，共10分）主观题 案例分析题（共1题，共20分）七匹狼的故事1985年，福建南方的一个海边小镇晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。2004年，福建七匹狼实业股份有限公司成为深市中小板第九只上市股票，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。问题：（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？（5分）又将如何防范？（5分）（2）联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。（10分）参考答案：（1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。