大学礼仪复习题及答案.doc

一、填空题（每空1分，共10分）1、在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究主随客便的原则；而当自己充当客人时，则又讲究_客随主便的原则_，在本质上讲，这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。2、_握手_是世界上通行的人们在日常交际中的见面礼; _介绍_是社会交往中人们互相认识，建立联系的必不可少的手段3、女士工作中的站姿，双脚可调整成V字型或_丁_字型，右手搭在左手上，贴在腹部。男士在工作中的站姿，双脚_平行_，也可以调整成“V”字型，双手下垂于身体两侧，也可以将手放在背后。4、剪彩者登台时，宜从_右侧_出场。举行开业典礼，要遵循_热烈、隆重、节俭_的原则。5、打电话时嘴部与话桶之间应该保持_3厘米_左右的距离，这样使对方接听电话时，才能听得最清楚。6、在正式宴会中，按国际惯例，侍应顺序应该从男主人右侧的女宾或男主宾开始，接着是男主人，由此自右向左按顺时针方向进行。7、凡涉及位次顺序时，国际惯例是以_右_为尊。8、_饯别_是指在来宾离别之前，东道主一方专门为来宾举行一次宴会，以便郑重其事地为对方送别。9、斟酒的顺序一般按顺时针方向依次从_右首_斟酒。10、会见在国际上一般称为“接见”或_拜会_。11、如果一张圆桌上坐满了不认识的人，那么应按_顺时针方向_递名片。依照国际惯例，西装上衣左袖的商标必须拆掉，而且不能穿_白_色的袜子。12、遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是_先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男_。13、凝视的区域以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区为_公务注视区_。在社交场中，与对方目光的接触时间，一般以相处的总时间的_30%-60%_为宜。14、在国际交往中有必要排定并排位次的尊卑时，遵循_以右为尊_原则，就可以化繁为简，化难为易，以不变应万变，轻而易举地处理好种种难题。二、单项选择题（每题2分，共20分）1、关于西装的穿法，不合礼仪的是（ ）。A直接穿长袖衬衫打领带去参加正式活动B标准西裤的长度是裤长遮住皮鞋C在一切正式场合穿西装只能搭配黑色或深棕色皮鞋D不打领带松开衬衫的第一粒纽扣2、在与对方交谈的过程中，与对方目光接触的时间，一般以与之相处的总时间的（ ）为宜。A 低于30% B30-60% C30-50% D70%以上3、凝视的区域以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区为（ ）。A 社交凝视区B亲密凝视区C公务凝视区D外交凝视区4、下面哪一项不是公务拜访的基本要求（ ）。A有约在先B注意仪容C慎言谨行D带点礼品5、下面哪本书是孔子的礼仪专著（ ）。A论语B仪礼C周礼D礼记6、下面哪种蹲姿仅适合女士（ ）。A高低式蹲姿 B交叉式蹲姿 C半蹲式蹲姿 D半跪式蹲姿7、握手的全部时间应控制在（ ）秒钟以内。A1秒钟 B3秒种 C5秒钟 D7秒钟8、在正式宴会中，按国际惯例，侍应顺序应该从（ ）开始。A男主人右侧的女宾或男主宾B男主人右侧的女宾C男主人右侧的男主宾D女主人右侧的男主宾9、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A正面朝向对方 B侧面朝向对方 C反面朝向对方10、中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中“器”是指（）A炉具B餐具C酒具D茶具1-5 A B A D B 6-10 B C A A B11、记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（ ）A周礼B仪礼C礼记D尚书12、凝视的区域从两眼到胸部为（ ）A公务凝视区B社交凝视区C亲密凝视区D礼仪凝视区13、在介绍集团公司部室的职员刘某（女，28岁）与子公司某科室的科长王某（男，35岁）相互认识的时候，谁应先伸手？A王某，年龄大 B刘某，女性 C刘某，地位高 D王某，官职高14、中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中“器”是指（ ）A炉具B餐具C酒具15、举行双边洽谈时，桌子横放的话，应（ ）为上，属于客方A面对正门的一方B.背对正门的一方 C.右侧 D.左侧16 在正式介绍中（ ）A总是把男士介绍给女士，女士的名字先被提到，然后再提男士的名字B总是把男士介绍给女士，男士的名字先被提到，然后再提女士的名字C总是把女士介绍给男士，女士的名字先被提到，然后再提男士的名字D总是把女士介绍给男士，男士的名字先被提到，然后再提女士的名字17、假如某大学某系部的老师刘方明要来公司进行管理人员的职业礼仪培训，公司所有受训人员对其的称谓应是（ ）A刘方明 B刘教授 C刘先生 D刘老师18、在正常情况下，每一次打电话的时间最好遵循（ ）原则。 A 10分钟原则 B 5分钟原则 C 3分钟原则 19、对我们一般人来说，在礼仪交往中比较讲究“女人看包，男人看腰”，其中男人看“腰”看的是什么？A腰的粗细 B腰带的价值 C腰带上饰品的价值 D腰上挂不挂东西20、握手的全部时间应控制在（ ）秒钟以内。A1秒钟 B3秒种 C5秒钟 D7秒钟参考答案：11-15 BCBBB 16-20 ADCDC三、多项选择题（每题3分，共30分）1、 与人交往中，不恰当的举止有（ ）A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上2、人们在日常交往中，哪些场合不适合讲商务礼仪？（ ）A第一次与客户见面 B老朋友相聚C与少数民族交往 D夫妻之间3、与别人交谈时三不准是指A 打断别人 B 补充对方 C 更正对方 D 看重对方4、仪表礼仪需要注意的要点是什么（ ）A要注意容貌的修饰 B要注意化妆 C要注意举止 D要注意表情5、茶话会举行的时间一般在（ ）A下午三点左右 B上午九点 C上午十点举行 D下午五点 E晚上八点6、就餐的举止合乎规范的有（ 19、BC ）A餐巾可以用来擦脸和嘴吧B餐巾放在餐桌上表示用完餐C餐巾放在椅子上表示暂时离开，还需用餐 D在餐桌上尽量少讲话E如不想吃某道菜了，应将刀叉呈八字摆放在自己的餐盘里7、下面符合正式场合穿着礼仪的有（ ）A女士进室内，不脱下帽子和手套B衬衫的袖子长于西服的袖子C在公共场合穿衬衫D不打领带将衬衫的第一个纽扣扣好E穿正式西服、打领带但没有佩带领带夹8、私人拜访的基本要求包括（ ）A提前打招呼B守时守约C带点小礼品D时间应适当9、在正式宴会中，座位（席位）安排的原则有（）A面门为上B以右为上C中座为尊D观景为佳E.临墙为好10、握手原则有： A 女士主动将手伸向男士 B 男士主动将手伸向女士C 下属主动将手伸向上司 D 年长者主动将手伸向年轻者 E. 上司主动将手伸向下属1、ABCD 2、BCD 3、 ABC 4、ACD 5、AC 6、BCE 7、ABE 8、ABCD 9、ABCD 10、ADE11、关于握手礼下面正确的做法有（ ）。A男性与女性握手应等对方先伸手 B在时间有限的情况下也可以多人交叉握手。C先伸手为敬，所以遇到老人、贵宾以及身份高的领导要主动先伸手D若干人在一起时，握手的顺序是：先贵宾、老人，后同辈、晚辈，先女后男12、关于电话礼仪下面正确的是（ ）A电话交谈所持续的时间，以35分钟为宜B电话交谈所持续的时间，以10分钟以内为宜C通话结束前要礼貌道别。一般由打电话的一方提出结束通话D除紧急要事外，一般不宜在早上八点以前或三餐饭时或晚上十点以后打电话13、下面说法正确的是（ ）A在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向。B正面他人，或者背对他人下蹲，通常都是不礼貌的C名片的递交应该在我介绍之后或被介绍之后进行比较合理D女士优先” 因此应该先把女士介绍给男士14、关于西装纽扣的穿着礼仪正确的做法有（ ）A单排两粒扣的西装上衣应只扣上面的一粒B单排三粒扣的西装上衣，可以扣上面的两粒C单排三粒扣的西装上衣可以只扣中间的一粒D双排扣西装必须扣好所有的纽扣坐下时，双排扣西装可以不扣的纽扣15、按照公务活动馈赠礼仪，下面哪些物品不适合赠送（ ）A纪念性物品B 现金、有价证券C昂贵的奢侈品D首饰16、谈判分为（ ）等几类。 A主座谈判B主桌谈判C客座谈判D第三地谈判E主客座谈判17、关于剪彩礼仪下面正确的做法有（ ）A剪彩现场铺设红色的地毯其宽度应在一米以上 B剪彩现场铺设红色的地毯其宽度应在两米以上C剪彩可以是一人，也可以是多人，但一般不要多过五人D剪彩要一刀剪断18、下面哪几种坐姿仅适合女士，男士慎用。（ ）A双腿叠放式 B双腿斜放式 C双腿斜放式 D双脚交叉式 E前伸后屈式 19、关于身体距离下面正确的说法有 ( )A50CM以内是亲密空间，一般属于夫妻和情侣交往的空间。B50CM到1.2米的范围适合一般社交。C礼仪距离为1.2到4米的范围D公共距离是指4米以外。20、关于自助餐下面正确的说法是（ ）A自助餐是非正式的中餐或西餐 B吃自助餐遵循每次少取的原则C 吃自助餐要多次取菜 D吃自助餐要排队取菜11、AD 12、ACD 13、ABCD 14、ABCD 15、BCD16、ACDE 17、ACD 18、ABCE 1 9、ABC D 20、BCED四、判断题（每题1分，共10分） 1、餐巾放在餐桌上表示暂时离开，还需用餐；餐巾放在椅子上表示用完餐。（ ）2、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（ ）3、托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（ ）4、领带的长度以到皮带扣处为佳，切忌垂到裤腰以下。（ ）5、三一律的穿衣原则指的是鞋子、领带、公文包是同一颜色，而且首选黑色。（ ） 6、在正式宴会中各桌纵向排列时，以距离宴会厅正门的远近为准，距其愈近，餐桌的桌次便愈高7、礼仪操作讲究的七个字是“有所为，有所不为”。（ ）8、在重要场合，男士头发的长度要求是“前发不符额，侧发不掩耳，后发不及领”。（ ）9、客人来时，应是主人先伸手；客人走时，应是客人先伸手。（ ）10、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（ 11、领带结的大小随衬衣领的宽窄而变，衬衣领角越大，领带结越大；衬衣领角越尖，领带结越大。（ ）12、在吃西餐的时候，吃海鲜喝白葡萄酒，吃烤肉时喝红葡萄酒。（ ）13、根据沟通双方关系程度选择合适的人际距离。（ ）14、鞠躬时应脱帽或摘下围巾，身体肃立，目视受礼者，目光随上身的运动而变动。（ ）15、在送行时，送行人员应该在来宾所乘坐的交通工具启动后，或是在对方所乘坐的交通工具离开自己的视线后，方可离去。（ ）16、正式场合应该坐满椅子的2/3位置。（ ）17、与初次见面的人握手可以采用手扣手式握法。（ ）18、拜访他人必须有约在先。（ ）19、交谈时可做手势但不可幅度过大，不可用手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。（ ）20、赠送礼品时，当面赠送是最庄重的一种方式。（ ）试述参加面试的时候应遵守哪些礼仪。（仅列出条目不得分）答题思路：（一）遵时守信（二）放松心情（三）以礼相待（四）入室敲门（五）微笑示人（六）莫先伸手（七）请才入座（八）递物大方1、 参加面试特别要注意遵守时间，一般要提前到达，不要迟到，以表示求职的诚意，给对方以信任感。2、 大多数面试同时会有数位毕业生候试，再由接待人员视面试情况一一唱名引见，在引见之前，千万不可因等候时间长而急躁失礼，你的失礼，也许稍后就会传到主试人的耳中。 3、 当唱名到你时，进入面试室应先轻轻敲门，等到室内传来回应声才能进入，切忌冒失入内。进入面试室，要等对方说“请坐”之后，自己才能就坐，并应说声“谢谢”，然后徐徐地向面试人轻轻点头致意，等候询问的开始。 4、 面试坐姿要端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，切忌跷二朗腿并不停抖动。两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，不要给人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。 5、 面试态度要热诚，又要面带笑容，有问必答，切忌板起面孔，爱搭不理。调查显示，面试成功者，90%都有热诚的态度。 6、 目光是心灵的窗户。面试时最好把目光集中在主试人的额头上，且眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重，切忌东张西望，给人一种三心二意的印象，更不能在主试人身上扫视、上下打量，以显得无礼。 7、 面试时装对方和自己的发言比率定为6：4最好，切忌把面谈当用是你或他唱独角戏的场所，更不能打断主试人的提问，以免给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。 8、 交谈时要姿态端正、自然、放松，且忌做一些捂嘴、歪脖、抠鼻孔、掏耳朵之类的小动作，以免引起考官的反感。 9、 毕业生参加面试要放亮眼睛，观察环境，见机行事，先要寻找周围环境中有什么地方需要你做点什么。虽然是一件不起眼的小事，有时会成为你面试成功的契机，因为，这有利于彼此情感的交流和气氛和谐，让对方接纳你、悦纳你。 10、面试结束时，毕业生应一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以突显自己的满腔热忱，并打好招呼。比如说：“谢谢您给我一个面试的机会，如果能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴。”然后，欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出面试室。特别提醒的是，告别话语要说得真诚、发自内心，才能让主试人“留有余地”，产生“回味”。注意：这道题作答的时候大家可以根据商务礼仪课件（见附件二）的内容，或者是课上所学内容进行论述，没有论述不得分，论述不充分/不符合逻辑扣分