信用卡知识题库.doc

一、单选1.信用卡持卡人若在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇，将按规定计收利息，日利率（ C ），按月计收复利。A、万分之二 B、万分之三 C、万分之五 D、万分之十2.我行公务卡透支取现的额度不超过个人信用额度的（D）。A、20 B、30 C、40 D、503.我行公务卡本地本行ATM预借现金手续费为（A）A、免手续费 B、2元/笔 C、交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔 D、交易金额的5+2元/笔，最低3元/笔4.我行公务卡本地他行ATM预借现金手续费为（B）A、免手续费 B、2元/笔 C、交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔 D、交易金额的5+2元/笔，最低3元/笔5.我行公务卡异地本行ATM预借现金手续费为（A）A、免手续费 B、2元/笔 C、交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔 D、交易金额的5+2元/笔，最低3元/笔6.我行公务卡异地他行ATM预借现金手续费为（C）A、免手续费 B、2元/笔 C、交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔 D、交易金额的5+2元/笔，最低3元/笔7.我行公务卡本地本行ATM溢缴款提取手续费为（A）A、免手续费 B、2元/笔 C、交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔 D、交易金额的5+2元/笔，最低3元/笔8.我行公务卡本地他行ATM溢缴款提取手续费为（B）A、免手续费 B、2元/笔 C、交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔 D、交易金额的5+2元/笔，最低3元/笔9.我行公务卡异地本行ATM溢缴款提取手续费为（A）A、免手续费 B、2元/笔 C、交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔 D、交易金额的5+2元/笔，最低3元/笔10.我行公务卡异地他行ATM溢缴款提取手续费为（D）A、免手续费 B、2元/笔 C、交易金额的1%+2元/笔，最低3元/笔 D、交易金额的5+2元/笔，最低3元/笔11.我行公务卡的挂失手续费为（B）A、免手续费 B、50元 C、60元 D、100元12.我行公务卡目前年费为（A）A、免手续费 B、50元 C、60元 D、100元13.我行公务卡的短信费用为（A）A、免手续费 B、3元/月 C、4元/月 D、5元/月14.我行公务卡收取的滞纳金费用为最低还款额未还部分的（A）A、5%，最低1元 B、3%，最低5元 C、5%，最低5元 D、3%，最低1元15.信用卡溢缴款是持卡人预先存入在信用卡内的资金或还款时多还的资金，对账单应还款额为“（ B ）”，表示账户有结余。A、+ B、- C 、正 D 、负16.信用卡溢缴款按（ D ）存款利率计付利息。A、活期 B、三个月 C、定活两便 D、不计利息 17.信用卡客户消费透支未及时足额还款，从（ B ）开始，计算透支利息。A、月末 B、银行记帐日 C、账单日 D、到期还款日18.发卡银行对信用卡持卡人的还款，按照（ C ）顺序逐项抵偿其欠款。消费交易本金 ； 取现交易本金； 利息、费用 A、 B、 C、 D、19.我行公务卡卡客户的信用额度是50,000，溢缴款2,000，客户在异地本行ATM取现15,000，那么取现费用是（ A ）A0元 B3元 C5元 D10元20.在信用卡卡片的正面，如果一张卡片的有效期是MONTH/YEAR,“11/14”，表示的意义是（B） A、该卡片的有效期是自2011年到2014年。 B、该卡片于2014年11月份到期。 C、该卡片于2011年4月份到期。 D、以上说法都不对。 21.如果持卡人因搬家、毕业或调动而换了地方，应该（C） A、把信用卡搁置不用。 B、及时注销。 C、拨打客服电话更换账单地址，继续使用信用卡。 D、把信用卡留给当地的朋友使用。22.银行每个月自动给信用卡持卡人寄送账单，如果持卡人收不到账单，可以通过（D）查询。 A、银行柜台 B、自助设备 C、邮局 D、网上银行或客服电话23.最低还款额是指使用循环信用时最低需要偿还的金额，最低还款额列示在当期帐单上。我行最低还款额计算公式为：信用额度内消费款的（B）+预借现金交易款的100% +前期最低还款额未还部分的100% +超过信用额度消费款的100% +费用和利息的100%。A、5% B、10% C、50% D、100%二、多选1.我行公务卡约定账户还款可以为（AC）A、约定本行本人借记卡归还 B、约定他行本人人民币账户归还C、约定本行本人借记账户归还 D、以上都是2.下列哪种情况下持卡人不能享受免息期（ ACD ）A透支取现 B刷卡消费 C最低还款额还款 D小于最低还款额还款3.信用卡与借记卡的主要区别（ ABC ）A. 信用卡本质上是银行提供的一种消费信贷，可以透支；借记卡不能透支，只是一种消费结算的工具B. 信用卡存款不记息，借记卡存款记息C. 溢缴款在信用卡中取出时，有些银行可能还要收取手续费D. 信用卡不能取现和转账，借记卡可以取现和转账4.网点推广人员指导客户填写申请表时，要求做到以下几点：（ ABCD ）A.认真填写申请表所有内容，不得有遗漏；证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字不得涂改B.用黑色签字笔填写，字迹务必要清晰、可辨认C申请人的住址必须详细填写(具体到门牌号码)D亲笔签名要工整，使用正体5.以下选项哪些是申请表的关键栏位？( ABCD ) A住宅电话或单位电话 B家庭地址、单位地址C收入、客户签名、联系人资料 D.身份证号码6.信用卡主要风险类型包括（ABCD）A欺诈风险 B信用风险 C操作风险 D经济周期风险7. 以下信用卡刷卡消费可获得积分的途径是：（ BD ）A购买房产或汽车 B购买饰品C就医刷卡缴费 D购买衣物8.下列哪些客户可能会列为信用卡拒绝类发卡？（ ABCD ）A人行征信记录不良 B高负债率 C高查询 D高交易频次 9. 关于信用卡的还款方式，下列说法正确的是（ABCD） A、通过银行柜台或自助设备存入现金或转账还款 B、约定银行账户自动还款C、通过电话银行或网上银行转账还款D、他行汇款还款10.截止2012年6月，我行公务卡对外的增值特惠包含（ABCD）A免费洗车服务 B免费健身服务 C机场贵宾服务 D特惠商户折扣优惠11.青岛银行公务卡账务查询渠道包括（ABCD）A电子、纸质对账单 B短信通知账单 C公务信用卡网上银行查询 D客服查询12. 申请人可通过下列途径查询公务卡申请进度：（AD）A公务信用卡网银登录查询 B.柜员查询 C.ATM查询 D.拨打客服热线（40066）96588，按照语音提示查询三、填空1.持卡人每日ATM透支取现和溢缴款取现之和，累计不得超过_20,000_元。2.持卡人每日ATM透支取现累计不得超过_2,000_元。3.我行公务卡对外最高授信额度为_五_万元。4.我行公务卡客服热线为_（40066）96588_。5.信用卡丢失后，通过客服电话挂失后，即为_正式（有效）_挂失。6.目前，我行公务卡的卡片有效期为_三_年。7.为降低风险，截止目前，_柜面_渠道是办理公务卡的解挂业务和交易密码重置业务的唯一渠道。8.我行个人公务卡金卡的BIN号（即卡片前6位卡号）是_6282 39_。四、判断1.针对消费交易，对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇，免息时间为刷卡消费交易日至还款日间，我行公务卡免息还款期最长56天、最短25天。 （）2.信用卡若在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额的，除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金，最低2元人民币。 （）正确为：信用卡若在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额的，除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金，最低1元人民币。3.我行公务卡柜面上允许无卡存款。( )4.公务卡挂失确认成功后，挂失即生效，我行将从您的签约账户中收取挂失手续费人民币50元。（ ）正确为：贷记卡挂失确认成功后，挂失即生效，我行将从您的公务卡账户中收取挂失手续费人民币50元。5.信用卡消费、取现密码和电话银行密码是不同的。（ ）6.对我行公务卡持卡人来说，他只有一个固定的账单日，我行在随新卡附上的信函以及每份对账单上均有注明。 （ ）7.无论在境内还是境外，我行公务卡的消费交易均不收费。（ ）8.信用卡的溢缴款不计付利息，也不增加持卡人主卡的卡片可用额度。（ ）正确为：信用卡的溢缴款不计付利息，但相应增加持卡人主卡的卡片可用额度。9.用信用卡预借现金享受免息还款期。（ ） 正确为：用信用卡预借现金不享受免息还款期。10.可用额度为信用额度+临时额度-已用款项-预授权金额+还款金额。（ ）11.在到期还款日之前全额还款,才能享受免息待遇。（ ）12.免息还款期只是针对消费,取现不享受免息还款期。（ ）13. 必须使用预留手机或家庭电话，拨打我行客户服务电话（40066）96588，才能进行卡片激活操作，交易密码和查询密码联动设置。（ ）五、简答1.青岛银行公务卡的概念答案：青岛银行公务卡是青岛银行针对财政预算单位的日常公务开支及财务报销，并兼顾个人消费而发行的银联标准信用卡。持卡人可在信用额度内先消费后还款，是具有消费信贷、预借现金、免息还款、循环信用等功能的信用支付工具。2青岛银行公务卡的发行对象及其必须的申办资料有哪些？如财政预算单位需要内部财务报销另需提供哪些资料？答案：发行对象：申请人属于财政预算单位且具有完全民事行为能力、稳定收入及固定住所、信用记录良好的单位正式员工。申办资料：提供本人有效身份证件，留存复印件；完整、准确、真实的填写公务卡申请表和青岛银行公务卡领用人员推荐表（纸质版和电子版）。如需财务报销，还需要和与财政预算单位签订公务卡服务协议。3. 请至少说出五种信用卡还款渠道或方式答案：本行借记卡与信用卡关联的自动还款方式；网上银行还款方式；ATM还款方式；银行柜面还款方式；电话银行还款；他行汇款或转账还款；第三方机构提供的跨行还款方式（快钱等）；中国银联在线支付信用卡免费跨行还款方式。4. 因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？答案：因个人报销不及时造成的透支利息和滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因单位财务部门报销不及时所产生的透支利息、滞纳金及对个人资信影响等责任，由单位承担。预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。六、论述1.使用信用卡的好处？ 方便安全。携带方便、美观，减少现金携带量，降低了外出钱包丢失或被盗时财产的损失银联卡被盗或丢失只要迅速挂失就不会有经济损失；同时，避免了找零的麻烦，也避免了找零时可能遇到假钞。另外，申请信用卡消费短信通知业务，更不用担心信用卡被盗用、复制的极端情况出现。 健康卫生。虽然金钱的妙处不言自明，但众所周知，现金纸币在流通过程中不可避免地携带上大量病菌，所以使用信用卡消费可以避免接触现金纸币，从而最大限度保护您的健康。 潇洒时尚。信用卡可以透支，避免带钱不够的尴尬；通过对个人信用卡的有效利用，可提高个人信用度，是一种时尚消费、诚信品质的象征。 降低成本。在异地持卡消费的时候，不仅避免了长途旅行携带大量现金的麻烦，更是可以降低异地取款的费用。 消费保障。信用卡可以提供包含所有交易明细的月结单(或对帐单)，事后遇到消费有后果需投诉时，可以从信用卡消费记录中获取一定的证据。 附加值。很多信用卡提供现金消费所没有的附加值，例如积分或其它独特的增值服务。2. 持银联标准信用卡，在境外怎么使用？ 您赴境外之前请检查您的卡片正面是否印有银联标识，如果没有，可到发卡银行申请换领新卡。同时请在卡片背后的签名条上签名，如果没有，请提前补上签名。为确保受理，请事先咨询发卡银行是否已开通您目的地的用卡服务。 银联标准信用卡在境外的使用范围。目前，在境外贴有银联标识的自动取款机ATM和商店POS可以受理银联卡，部分商店可能没有张贴银联标识，您可主动询问商店收银员，能否通过银联网络使用银联卡。 境外刷卡消费人民币还款。中国银联将根据交易当日的市场汇率，转换成人民币金额提供给发卡银行，即时扣除持卡人的帐户余额，同时持卡人不需负担额外货币转换费用。 注意保护个人信息。您的卡片密码，请不要过于简单，输入密码时，建议用手遮住密码键盘，防止被远程摄像。遗失卡片请立即致电发卡银行进行口头挂失，回内地后再办理有关书面手续。为保护您的切身利益，请妥善保管好您的卡片和密码。 错帐处理。若发生消费时多扣帐户金额，持卡人回到内地之后，请向发卡银行申请错帐处理，若对业务受理进行投诉，持卡人可直接和内地所属发卡银行联系。 ATM吞卡的处理。当ATM发生故障，持卡人操作失误或忘记取卡时，ATM会吞没卡片。吞卡后，自吞卡次日起3日内（遇节假日顺延），请持有效证件（护照、居民身份证等）到吞卡ATM所属网点办理领卡手续。3日内未按规定领卡，卡片将被销毁，请持卡人回内地后申请补发新卡。 如果您在使用银联卡时需要帮助，请您拨打发卡行服务热线或中国银联24小时客户服务热线95516咨询。七、案例 青岛市某财政预算单位的李女士于近期办理了一张青岛银行公务卡，李女士拿到卡片后了解到青岛银行的公务卡可以免费洗车，免费健身，机场贵宾通道，商户消费折扣等增值服务，而且还享受免年费，免本行ATM取现手续费，免短信服务费等优惠后非常开心和满意，将卡片激活后，进行了刷卡消费。在进行了多次消费后，李女士发现有些时候消费之后很长时间才收到账单，有些时候消费之后马上就在账单上体现了，她在想如何才能更好的利用银行的免息还款期呢？请结合我行公务卡的实际情况，向李女士解释说明该种情况，可举例说明。答案：信用卡对非现金交易，从银行记账日起至到期还款日之间的日期为免息还款期。在此期间，只要持卡人全额还清当期对账单上的本期应还金额，便不用支付任何非现金交易由银行代垫给商店资金的利息。（免息还款期只是针对消费,取现不享受免息还款期；必须在到期还款日之前全额还款,才能享受免息待遇）免息还款期各家银行规定各有不同，我行公务卡提供给持卡人最长56天的免息还款期，最短的免息还款期为25天。将免息还款的期间最大限度的让利给了客户。为享受到较长的免息还款期，可尽量在账单日之后刷卡消费，在账单日之后的第二天刷卡消费会享受到最长的免息还款期。例如，李女士青岛银行公务卡账单日为15日，如果李女士在1月16日刷卡消费，在当天银行记账，那么这笔消费会出现在2月15日的对账单上面，在3月11日最后还款日全额还款，即享受了最长56天的免息还款期。八、计算1.假设某持卡人帐单日为15日.于8月7日取现500元,则8月15日的帐单上的利息为多少？答案：利息日利率记息基数计息天数500*(8月7日至8月15日的天数) *0.05% =500*9*0.05%=2.25元2.假设某持卡人帐单日为25日.于8月27日消费2,000元,9月1日取现500元，同时有手续费5元。则持卡人在9月25日账单日那天，按照全额还款的金额和最低还款额还款的金额分别是多少？答案：先计算出利息利息=500*(9.01-9.25)*0.05%=6.25元全额还款的金额全额还款=2000+5+500+6.25=2511.25元最低还款额的金额（信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的100% +前期最低还款额未还部分的100% +超过信用额度消费款的100% +费用和利息的100%。）最低还款额=2000*10%+5+500+6.25=711.25元-8-