保险从业人员继续培训教育考试题库.doc

保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、全方位的优质服务，体现的职业道德是（ ）。笃守信誉，准确理赔 遵纪守法，从业清廉 敬业爱岗，团结协作 保户至上，忠诚服务 2 在以下选项中，属于公平竞争的是（ ）。逐步取消对外资保险公司的各项优惠政策 改变性质，私家车按单位车承保 故意泄露他人的商业秘密 降低费率，团意险中四类五类职业按二类三类承保 3 在以下选项中，不属于我国对商业秘密法律保护主要依据的是（ ）。劳动法 合同法 物权法 刑法 4 在以下选项中，不属于商业秘密特征的是（ ）。价值性 保密性 相关性 秘密性 5 在以下选项中，不属于“敬业爱岗，团结协作”职业行为规范具体要求的是（ ）。互敬互爱，积极进取 遵纪守法，从业清廉 取长补短，共同提高 发扬风格，同心协力 6 如果保险销售人员直接从投保人、被保险人和受益人处获得佣金、回扣或其他名目的报酬，就违反了保险销售人员职业道德的（ ）。公正、公平、公开原则 为客户保密原则 廉洁自律原则 最大诚信原则 7 保险从业人员对自身所从事职业的热爱和崇敬，是一种安心本职工作，热爱本职工作，对本职工作一丝不苟和愿为本职工作奉献才华的强烈责任感，这指的是（ ）。诚实信用 保守秘密 服务至上 爱岗敬业 8 保险从业人员在从业过程中必须遵守法纪，以下选项中不属于遵守法纪的是（ ）。遵守国家的宪法与法律 遵守国家行政法规和地方性法规 遵守和投保人签署的保险契约 遵守部门规章、行业协会的公约或规定等 9 保险经营者在市场交易中，应当根据社会公认的公平观念进行竞争，以下选项不属于公平观念的表现是（ ）。经营者参与市场竞争的机会均等 在交易关系中所确认的权利和义务不能显失公平 经营者自由选择交易伙伴，经过协商一致建立交易关系 在竞争中恪守同一规则，不采取非法或不道德的手段获得竞争优势 10 建立保护商业秘密的专门、专业机构，精选机构的执行人员，这种保护商业秘密的手段是（ ）。机构手段 制度手段 合同手段 综合手段 判断题 （共10题） 11 保险经纪人在从事经纪活动过程中，要站在公正的立场上维护保险合同双方当事人的经济利益。（ ）错误 正确 12 人才流动是企业内部泄露商业秘密的重要原因，主要是由于在职职工跳槽、兼职工作或离退休职工被另一个单位聘用而泄露。（ ）正确 错误 13 市场占有率大的保险公司可以借助行政机关或行业管理部门的权利，或通过与其他机关、部门联合设立某种形式的机构，而对某地区、某部门、某行业或某一类的保险事务进行垄断，获取高额利润。（ ）错误 正确 14 在保费入账过程中，保险公司可以只录入全部保费的一部分，剩余部分不入账，截留保费。（ ）错误 正确 15 保险从业人员在谈话时要注意场合和时间，以免商业秘密被截取或窃听。（ ）错误 正确 16 国家秘密是对国家的政治、国防、军事、对外关系和外事活动、经济活动、科学技术、国家安全、司法活动以及其他各个领域的活动中所产生的各类事项中被确定为秘密部分的事项的总和。（ ）错误 正确 17 公开、公平、公正的市场环境的维护仅仅只是政府及相关主管部门的职责。（ ）错误 正确 18 如果侵权人侵犯商业秘密，给权利人造成重大损失，符合侵犯商业秘密罪的犯罪构成的，权利人可依据刑法向人民法院起诉，追究侵权人的刑事责任。（ ）错误 正确 19 基层保险公司为了解决经费不足的问题，可以通过做假赔案来筹集资金。（ ）错误 正确 20 学术交流、发表学术论文、知密人员向大众媒体投稿审查不严或疏忽大意可能会造成商业秘密的泄露。（ ）错误 正确不隐瞒，不说谎，不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益，要做到的是（ ）。努力学习 爱岗敬业 公平竞争 诚实守信 2 应该以（ ）为导向，积极开发保险产品，制止销售误导，确保公正、及时理赔。人民群众需求和利益 公司发展 风险 需求和经济承受能力 3 重合同，守信用，珍惜和维护保险从业人员职业声誉，以上可以概括为（ ）。损失补偿原则 可保利益原则 近因原则 最大诚信原则 4 下列哪一项不属于不正当竞争行为（ ）。同业互尊，同业互助，增进交流 向客户给予或承诺保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益 贬低或诋毁其他机构、从业人员、保险产品，或利用保险监管机构的处罚决定攻击同业 采用不实宣传或易引起误解方式自我夸大或者损害其他同业声誉 5 为了最大限度保证投保人及被保险人的利益，应该提示投保人明确所有文件的有效性和准确性的人是（ ）。保险人 客服人员 被保险人 代理人 6 为避免对客户产生任何形式的误导，保险代理人应以下列哪种方式提供保险产品的信息（ ）。利润最大化的方式 符合公司股东利益的方式 符合市场发展趋势的方式 客户易懂的方式 7 热爱工作，竭诚服务，维护所在机构利益和形象，不得玩忽职守，严禁参与的是（ ）。骗保 骗赔 承保欺诈 多赔 8 核心领导人的重要性在于（ ）。他手中的管理权 财务使用权 人事权力 他手中的决定权 9 保险业科学发展观的核心内容是（ ）。做大做强 快速协调持续发展 快速协调持续发展 协调发展 10 协助客户进行客观、公正、及时理赔，应加强的工作是（ ）。客户回访和售后服务 售后服务和理赔服务 客户回访和跟踪服务 招募活动 判断题 （共10题） 11 保险产品的设计一切以市场需求为导向。（ ）正确 错误 12 中国的保险公司已经实现百年企业的目标。（ ）错误 正确 13 代理机构代理保险业务应明确说明销售产品的经营主体，确保客户知晓其所购买保险产品的完整内容。（ ）错误 正确 14 保险业科学发展观的本质是持续协调快速发展。（ ）错误 正确 15 从业人员可以向客户给予或承诺保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。（ ）错误 正确 16 保险从业人员行为准则是保险从业人员应当遵守的基本行为规范，是机构和行业自律组织对保险从业人员进行奖励和处分的依据。（ ）错误 正确 17 从业人员违反保险从业人员行为准则，情节轻微，且没有造成严重后果的，行业自律组织应予以警告，限期整改。警告由行业自律组织以口头形式向从业人员本人发出，同时抄报其所在的上级机构和保险监管机构。（ ）错误 正确 18 理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，社会再生产的顺利运行和人民生活的正常安定才可能得到保障。（ ）错误 正确 19 只有保险人和投保人都履行诚信告知的义务，保险合同才能成立。（ ）错误 正确 20 可以向客户给予或承诺保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。（ ）正确 错误 核心领导人的重要性在于（ ）。他手中的决定权 财务使用权 他手中的管理权 人事权力 2 为避免对客户产生任何形式的误导，保险代理人应以下列哪种方式提供保险产品的信息（ ）。客户易懂的方式 利润最大化的方式 符合公司股东利益的方式 符合市场发展趋势的方式 3 不隐瞒，不说谎，不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益，要做到的是（ ）。公平竞争 努力学习 诚实守信 爱岗敬业 4 重合同，守信用，珍惜和维护保险从业人员职业声誉，以上可以概括为（ ）。损失补偿原则 可保利益原则 近因原则 最大诚信原则 5 为了最大限度保证投保人及被保险人的利益，应该提示投保人明确所有文件的有效性和准确性的人是（ ）。保险人 客服人员 被保险人 代理人 6 保险公司的发展以下列哪个群体的利益为准（ ）。股东 员工 董事 客户 7 指导保险业发展方向的总体方针是（ ）。保险业科学发展观 保险业三个代表思想 邓小平理论 以人为本 8 高度重视保险理赔工作，努力提高的是（ ）。招募活动质量 客户回访质量 理赔服务质量 业务活动质量 9 应稳健经营，加强（ ），提高管理能力，防范化解风险。管理 内控 理赔服务质量 售后 10 应该以（ ）为导向，积极开发保险产品，制止销售误导，确保公正、及时理赔。公司发展 风险 需求和经济承受能力 人民群众需求和利益 判断题 （共10题） 11 万能保险产品结算利率设有保证利率，超过保证利率的部分是不确定的。（ ）错误 正确 12 以需求为导向的销售方式，是在和客户充分沟通的情况下，以客户需求分类为基础，为客户量身定做综合保险理财计划书，并详细和正确讲解保险理财产品的功能和利益，让客户购买。（ ）错误 正确 13 高级管理人员应恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。（ ）错误 正确 14 应坚持科学决策，民主决策，尊重员工民主管理权力。（ ）错误 正确 15 代理机构代理保险业务应明确说明销售产品的经营主体，确保客户知晓其所购买保险产品的完整内容。（ ）错误 正确 16 保险业科学发展观的本质是持续协调快速发展。（ ）错误 正确 17 从业人员可以向客户给予或承诺保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。（ ）错误 正确 18 保险从业人员行为准则是保险从业人员应当遵守的基本行为规范，是机构和行业自律组织对保险从业人员进行奖励和处分的依据。（ ）错误 正确 19 理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，社会再生产的顺利运行和人民生活的正常安定才可能得到保障。（ ）错误 正确 20 同业互尊，同业互助，增进交流。不得以不正当手段招徕其他保险机构离职人员。（ ）正确 错误