管理学概论复习题+答案.doc

管理学概论复习资料- 39 -单选1古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A ）A.经济人B.社会人 C.现实人D.自我实现的人 2法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D ）原则的要求。A.权力和责任B.纪律 C.集中D.统一指挥3人文主义的管理思想最早体现在（B ）A.泰罗的科学管理运动B.梅奥的“霍桑试验” C.管理过程学派D.管理权变理论4哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B ）A.“霍桑试验”B.“生铁搬运试验” C.“熵”的试验D.“从众”试验5法约尔的管理思想集中体现在（A ）一书中。A.工业管理与一般管理B.科学管理原理 C.社会组织与经济组织理论D.心理学与工业效率620世纪初，泰罗（ B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。A.工业管理与一般管理B.科学管理原理 C.社会组织与经济组织理论D.心理学与工业效率7在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B ）A.生铁搬运试验B.霍桑试验 C.“熵”的试验D.从众试验8在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D ）A.泰罗B.法约尔 C.巴纳德D.韦伯9通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（ A）A.科学管理理论B.管理科学学派 C.一般管理理论D.管理组织理论10在管理学发展史上，巴纳德被誉为（D ）A.科学管理之父B.经营管理理论之父 C.组织理论之父D.现代管理理论之父11决策理论学派的代表人物是（B ）A.德鲁克B.西蒙 C.巴纳德D.法约尔12经验主义学派的代表人物是（A ）A.德鲁克B.西蒙 C.巴纳德D.法约尔13对管理过程.管理职能的研究开始于（B ）A.孔茨B.法约尔 C.泰罗D.西蒙14管理的核心是（A ）A.配置资源B.协调指挥C.领导 D.激励 15目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ）A.组织B.领导C.控制D.实施 16管理者统御能力的核心是（A ）A.决策能力B.组织能力C.协调能力D.指挥和控制能力 17对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ）A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能 18在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）A.人力资源 B.金融资源C.物资资源D.信息资源 19人类社会广泛存在的.最基本的社会组织类型是（A ）A.经济组织 B.政治组织C.科技文化组织D.群众组织 20作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场.行为和作用等一系列特性的归纳就是（A ）A.管理者角色 B.管理阶层 C.管理者技能D.管理者素质 21管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ）A.管理层次 B.管理阶层 C.管理幅度 D.管理者角色 22管理者统驭能力的基础是（B ）A.决策能力B.组织和协调能力 C.技术能力D.指挥和控制能力 23巴纳德认为，正式组织的基础是（A ）A.信息沟通B.协作意愿 C.共同目标D.领导和控制 24关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）A.总经理比中层管理人员更需要人际技能B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权C.总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能25按照组织成员的收益程度来划分，一般来说，政党属于（A ）A.互益组织B.工商组织 C.服务组织D.公益组织26一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（B）A.层次性B.多样性C.动态性D.激励性 27面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（B）A.现实性原则B.关键原则C.协调性原则D.权变原则 28具有极大的偶然性.不确定性且无先例可循的决策是（B ）A.程序型决策B.非程序型决策 C.确定性决策D.高层决策 29各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C ）A.确定型决策B.非确定型决策 C.风险型决策D.非程序性决策 30决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A ）A.识别问题B.确定决策目标 C.选择满意方案D.实施方案 31决定管理工作为什么做.做什么.谁去做.何时做.何地做以及如何做，这是哪项管理职能（A）A.计划B.控制C.领导D.组织32企业年度生产经营计划属于（A）A.综合计划B.部门计划C.项目计划D.长期计划 33企业某新产品的研发计划属于（C ）A.综合计划B.部门计划C.项目计划D.长期计划 34（B ）是一个组织所选择的服务领域或事业。A.宗旨B.使命C.目标D.战略35（A ）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。A.宗旨B.使命 C.目标D.战略 36评价备选方案的关键在于（A ）A.评价标准的选择B.拟定备选方案 C.实施方案D.选择满意方案 37计划工作的基础是（B ）A.决策B.目标 C.评价D.实施 38各种可行方案条件大都未知.结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（B ）A.确定型决策B.非确定型决策 C.风险型决策D.非程序型决策 39决策的一般过程开始于（B ）A.确定决策目标B.识别问题 C.确定决策标准D.确定标准的权重 40在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是( A )A.预算B.规划 C.程序D.政策41一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B ）A.程序型决策B.非程序性决策 C.战略决策D.不确定型决策 42目标计划是否能够得到落实，关键在于（D ）A.组织B.领导 C.控制D.实施 43计划工作的核心是（A ）A.决策B.目标 C.评价D.实施 44我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D ）A.战术决策B.激进决策 C.目标决策D. 战略决策 45西蒙决策模型提出了（A ）A.有限理性条件下的令人满意准则 B.完全理性条件下的令人满意准则C.有限理性条件下的最优准则 D.完全理性条件下的最优准则 46根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（D ）A.指令性计划B.具体计划C.综合性计划D.指导性计划 47企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A ）A.程序型决策B.非程序性决策 C.战略决策D.无需决策48组织设计的最后一步是（B） A.确定组织结构 B.联成一体 C.配备职务人员 D.确定业务内容 49被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（B） A.人数部门化 B.职能部门化 C.产品部门化 D.时间部门化50针织服装商店设童装部.女装部.男装部，这种部门化的方法是（A） A.顾客部门化 B.产品部门化 C.职能部门化 D.地区部门化51被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（B） A.直线制 B.直线职能制 C.职能制 D.事业部制52对管理人员考评的最常见的方式是（B） A.自我考评 B.上级考评 C.同事考评 D.下级考评53“集中决策.分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（A） A.事业部制 B.职能制 C.直线制 D.直线职能制54一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，我们称之为（B ） A.管理层次 B.管理幅度 C.管理阶层 D.管理权限55一个冶炼厂，设立了熔炼.冲压.制管.精轧等车间和检验.包装.发运等部门，这种部门化的依据是（ A） A.工艺流程 B.顾客 C.产品 D.职能56一个组织的规章条例越多.越完善，则该组织结构的（A ）程度越高。 A.正规化 B.复杂性 C.集权化 D.分权化57制造企业将工程.会计.制造.人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A ） A.职能 B.顾客 C.产品 D.人数58在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（B ） A.事业部制 B.矩阵制 C.委员会制 D.网络制59某公司有三级管理层：公司总部.产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（A ） A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B.更换一位能力更强的总裁 C.淘汰几种产品 D.各产品部实行自主管理60事业部制的主要特点（B ） ？ A.实行多种经营.分散经营风险 B.实行分权化管理 C.增加管理幅度 D.增加管理层次61许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（D ） A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益 B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率 C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入 D.命令统一.指挥灵活.决策迅速.管理效率较高62下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（D ） A.组织规模扩大 B.组织活动分散化 C.组织环境复杂多变 D.维护政策与命令的一致性63小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个，有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质的原因很可能是（D ） A.该公司在组织设计上层次过多 B.该公司在组织设计上采取了直线职能型结构 C.该公司在运作上出现了越级指挥 D.该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则64进行组织设计的基本出发点是（B ） A.确定业务内容 B.确定组织目标 C.确定组织结构 D.配备职务人员 65权力与任务相符，这是授权时应遵循的（D ） A.明确责任原则 B.不可越级原则 C.责任的绝对性原则 D.适度原则66下列哪个选项适合于缩小管理幅度（C ） A.工作简单而稳定 B.工作内容相似程度较高 C.管理者需要处理的非管理事务较多 D.工作的计划程度较高67下属的能力和素质与管理幅度的关系是（ A ） A.正比关系 B.反比关系 C.没有关系 D.可能成正比，可能成反比68根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是（B ） A.产品部门化 B.职能部门化 C.地区部门化 D.顾客部门化69组织结构设计的首要任务是（D ） A.确定管理层次 B.确定管理幅度 C.确定管理权限 D.划分部门70组织的分化程度反映了组织结构的（B ） A.正规化 B.复杂性 C.集权化 D.分权化71上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的（D ） A.责任的绝对性原则 B.责任的明确性原则 C.适度原则 D.不可越级原则72上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对授权行为要形成一种约束机制，这是授权时应遵循的（C ） A.明确责任原则 B.不可越级原则 C.责任的绝对性原则 D.适度原则73关于正式组织与非正式组织的描述，下列说法中不正确的是（C ） A.前者是经过人为的筹划和设计而形成的，后者是自发和自然形成的 B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的 C.两者都有明确的组织目标 D.非正式组织对于正式组织的影响具有两重性74侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格.才智.需要层次特点等的关系，这类领导理论是（A ）A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导艺术理论 75利克特认为最好的领导风格是（A ）A. 民主参与型B.专职独裁型C.仁慈专制型D.民主协商型 76团队型的领导风格是（D ）A.1.9型B.9.1型C.5.5型D.9.9型 77领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（A）A.命令型 B.说服型C.参与型 D.授权型 78在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D ）A.贫乏型 B.团队型 C.乡村俱乐部型 D.任务型 79受者对所接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（B ）A.反馈 B.译码C.媒介D.编码 80勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（A ）A.专制作风 B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风 81在目标一致的基础上，由于看法.方法不一致而产生的冲突是一种（A ）A.建设性冲突B.破坏性冲突C.非现实性冲突D.现实性冲突 82为发泄.释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（A ）A.非现实性冲突B.现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突 83冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（C ）A.妥协B.不予理睬C.和平共处D.协商 84勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（B ）A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风 85通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是（ B）A.妥协B.教育C.和平共处D.协商 86领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（B ）A.领导者的成熟程度 B.被领导者的成熟程度 C.环境的复杂程度 D.管理手段的现代化程度 87领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（A ）A.低工作.低关系B.低工作.高关系C.高工作.高关系D.高工作.低关系 88参与性的领导方式的特点是（B ）A.低工作.低关系B.低工作.高关系C.高工作.高关系D.高工作.低关系 89由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（A ）A.第三者裁判B.拖延 C.和平共处D.教育 90在领导行为方格图中，任务型的领导是（D ）A.1.1型B.1.9型 C.9.9型D.9.1型 91达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（B ）A.第一类期望B.第二类期望 C.效价D.激励程度 92领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（A ）A.说服型B.参与型 C.授权型D.命令型 93在管理方格图中，1.9型的领导风格是（C）A.贫乏型B.团队型 C.乡村俱乐部型D.任务型 94通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（A ）A.压制冲突B.第三者裁判 C.教育D.重组群体 95人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是（A ）A.第一类期望 B.第二类期望 C.效价D.激励程度 96传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（D）A.译码B.反馈 C.传播D.编码97按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A ）A.计划_组织_领导_控制B.组织_计划_领导_控制C.计划_领导_组织_控制D.领导_计划_组织_控制 98控制过程的最后一项工作就是（D ）A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动 99在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（A ）A.采取管理行动B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.确定控制标准 100企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（A ）A.同期控制B.反馈控制C.前馈控制D.人员控制 101对工作人员和部门的业绩进行评定属于（C ）A.前期控制B.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法 102第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（B ）A.前期控制B.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法 103最主要也是最传统的一种控制方式是（B ）A.前馈控制B.反馈控制 C.同期控制D.间接控制 104实施控制的第一步是（A ）A.制定控制标准B.衡量实际绩效 C.分析衡量结果D.采取管理行动 105通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（A ）A.同期控制B.反馈控制 C.集中控制D.前馈控制106五项修炼法的核心是（D ）A.自我超越 B.改变心智模式C.共同愿景和团队学习D.系统思考 107按制造.销售.财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织结构形式是（A）A.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵结构 108按产品和地区结合起来设置分部的国际化组织结构形式是（D）A.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵结构 109企业资源规划简称为（B）A.MRPB.ERP C.MISD.ERP 110管理信息系统简称为（C）A.MRPB.ERP C.MISD.ERP 11120世纪90年代以来组织变革出现了一种技术，主张对企业的运作流程进行重新设计，其结果使企业组织呈现出与传统“科层制”完全不同的新特点。这种组织变革技术叫做（D ）A.网络化B.扁平化 C.虚拟化D.企业再造 112管理幅度扩大.管理层次减少，反映了组织结构变化的哪一种趋势（B ）A.网络化B.扁平化 C.多元化D.虚拟化多选1管理学对人性假设的观点大体上有（ABCD ）A.经济人 B.社会人 C.自我实现的人 D.复杂人 E.理想人 2法约尔认为，管理职能包括（ABCDE ）A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制3贯穿在管理学发展过程中的主要线索有（ABCDE ）A.理性主义线索 B.人文主义线索 C.管理过程线索D.综合分析线索 E.实证主义线索4霍桑试验的主要研究包括（ABCD ）A.照明研究 B.福利研究 C.访谈研究 D.小群体研究 E.从众行为研究5 在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括（ABCD ）A.秩序 B.人员的稳定 C.首创精神 D.人员的团结 E.公平6在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括（ABCD ）A.劳动分工 B.权力与责任 C.统一领导 D.集中和等级制度 E.统一指挥7属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD ）A.企业家B.驾驭混乱者C.资源分配者D.谈判者E.发言人 8在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC ）A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性E.权威性 9管理的目标具体来说可以包括（ABCD ）A.服务 B.效率 C.效益 D.发展 E.资源配置 10管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ABC ）A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.决策技能 E.分析技能 11下列选项属于典型的无形资源的有（ABC ）A.信息资源 B.关系资源 C.权力资源 D.物质资源 E.金融资源 12一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（AB ）A.人力资源 B.形象资源 C.物质资源 D.金融资源 E.关系资源 13组织资源的特性（ACE ）A.有限性B.无限性C.可控性D.不可控性E.客观性 14在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC ）A.监听者 B.传播者 C.发言人 D.联络者 E.谈判者 15在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ABC ）A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.监听者 E.谈判者 16巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ABC ）A.共同目标 B.协作愿望 C.信息沟通 D.人际关系 E.规章制度17目标的特性（ABCD）A.多样性B.层次性C.动态性D.激励性E.唯一性 18按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ABC ）A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.程序型决策 E.非程序型决策 19按决策的条件不同，可将决策分为（ABC ）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.程序型决策 E.非程序型决策 20按决策的重复程度不同，可以将决策分为（DE ）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.程序型决策 E.非程序型决策 21战略计划具有的特点（ABC）A.长期性B.全局性C.指导性 D.可操作性 E.详尽性 22战术计划具有的特点（ADE ）A.具体性B.全局性C.指导性 D.可操作性 E.详尽性 23完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE ）A.原因目的 B.内容要求 C.部门人员 D.时间地点 E.手段措施 24对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ABCD ）A.覆盖面 B.时间跨度 C.责任的明确性 D.控制操作程度 E.计划依据的资料 25对计划工作本身的评价又称为程序性评价，包括的方面有（ABC ）A.计划的客观性 B.计划的完整性 C.计划的灵活性D.计划的经济性 E.计划的社会性 26目标确定的原则（ABCDE ）A.现实性原则B.关键性原则C.定量化原则D.协调性原则E.权变原则 27决策的特点（ABCDE ）A.目标性 B.选择性 C.科学性 D.可行性和过程性 E.普遍性 28下列属于部门计划的是（BC ）A.企业年度的生产经营计划B.企业销售部门的年度销售计划C.生产车间的生产计划D.企业某新产品的研发计划E.企业预算 29集体决策的优点是（ABCD ）A.能够提供更完整的信息B.能够产生更多的方案C.提高了对决策方案的接受性D.提高了决策合法性E.花费更多的时间 30集体决策的缺点是（ABC ）A.容易形成群体思维B.决策成本较高C.责任不清D.可运用的知识.能力和信息等不够全面E.决策方案的接受性较差31产品部门化的缺点是（ABCD ） A.部门之间的横向协调性较差 B.各产品部门可能有各行其是的倾向 C.一般管理费用可能增加 D.某些管理工作可能重复 E.弱化了各部门对其活动结果的责任 32直线制组织结构的特点（ABCDE ） A. 结构简单 B.权责分明 C.指挥统一 D.沟通方便 E.要求管理者是全能型的，事必躬亲33衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD ） A.决策的数量 B.决策的范围 C.决策的重要性 D.决策的审核 E.决策的质量34部门化应注意以下问题（ABCDE ） A.整体协调 B.精干高效 C.分配合理 D.稳定 E.弹性?35下列描述正确的是（ABCD） A.管理层次受管理幅度和组织规模影响 B.管理层次与组织规模成正比 C.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少 D.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多 E.在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加36合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD ） A.组织战略 B.组织规模 C.组织技术 D.组织环境 E.政府政策37有效授权的原则（ABCD ） A.适度 B.明确责任 C.不可越级 D.责任的绝对性 E.责任的相对性38确定管理幅度，需要考虑的因素有（ABCDE ） A.组织规模与管理层次 B.管理者和下属的工作能力 C.工作内容和性质 D.计划与控制的明确性和难易程度 E.组织环境的稳定性39在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC ） A.工作内容和性质相近，标准化程度较高 B.管理者非管理性事务较多 C.下属能力较强.训练有素.经验丰富 D.组织的地理空间分散 E.组织环境不稳定40下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE ） A.组织规模扩大 B.组织活动分散化 C.组织环境复杂多变 D.维护政策与命令的一致性 E.培养后备的管理队伍41矩阵制组织结构具有以下特点（ABCDE ） A.加强了不同部门之间的横向联系和信息交流 B.提高了资源的利用率 C.成员的工作热情高.工作思路开阔 D.成员可能产生临时观念.责任心削弱 E.容易出现多头领导42事业部制组织结构的特点有（ABDE ） A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性 B.决策的效率较高 C.高层管理者易陷于事务堆 D.各事业部之间的横向协调困难 E.容易造成机构重叠.管理费用增加43职能部门化的缺点是（ABCD ） A.可能出现本位主义 B.部门间横向沟通有一定的困难 C.可能使决策和执行变得更为缓慢 D.不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养 E.不利于组织上层加强对组织整体活动的控制44事业部制组织结构的优点有（AB ） A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性 B.决策的效率较高 C.管理费用增加 D.各事业部之间的横向协调困难 E.容易造成机构重叠45人员配备的过程包括以下工作程序（ABCDE ） A.人员需要量的确定 B.人员的开发 C.人员的选配 D.人员的考评 E.人员的培训46领导双维理论包括（AB ）A.领导行为四分图理论B. 领导行为方格图理论C.连续统一体理论D.勒温理论E.领导生命周期理论 47领导权变理论主要包括（ABC ）A.菲德勒模式B.途径_目标理论C.领导生命周期理论D.领导行为方格图理论E.勒温理论 48领导行为理论主要包括（ABCDE）A.勒温理论B.连续统一体理论C.利克特理论D.四分图理论E.方格图理论 49与组织的职位特性相关的领导权力包括（ABC ）A.法定权B.强制权C. 奖赏权D. 专长权E.归属权 50统御权包括（AB ）A.专长权B.归属权C.奖赏权D.法定权E.强制权 51权力的两重性表现为（AB ）A.积极性B.消极性C.肯定性D.否定性E.可接受性和不可接受性 52按沟通的渠道分，信息沟通可分为（AB ）A.正式沟通B.非正式沟通C.书面沟通D.口头沟通E.非语言沟通 53非正式沟通的特点（ABCDE ）A.沟通方便.内容广泛B.方式灵活.速度快C.沟通过程难以控制D.信息易于失真E.能够提供正式沟通中难以获得的信息 54弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB ）A.期望B.效价C.需要D.公平性E.动机 55公平理论认为，当人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ABCDE ）A.自我安慰B.给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得C.改变自己的付出或所得D.改变比较的对象E.调离工作单位 56从冲突的性质来分析，冲突有（AB ）A.现实性冲突B.非现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突E.群际冲突 57在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（CDE ）A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要D.尊重需要 E.自我实现的需要 58双向沟通的优点（ABC ）A.信息有反馈 B.准确性较高 C.受者参与感强 D.对传者的压力和要求高 E.比较费时 59非正式沟通的优点（ABC ）A.沟通方便，内容广泛 B.方式灵活，速度快 C.可以成为正式沟通的补充 D.沟通过程比较难以控制E.信息往往不确切 60在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB ）A. 生理需要B. 安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要 61罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD ）A.规模和权力 B.参与和奖酬制度 C.直线机构和参谋机构D.资源的相依性 E.沟通 62.下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE ） A. 由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B. 以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的D.组织管理人员认知上的差异以及相互之间情感上的冲突，不必控制E.内部的现实性冲突是控制的主要目标 63非语言沟通具有以下特点（ABCE ）A.不同的非语言可以传递相同的或相似的信息 B.矛盾的言语和非语言可能同时出现 C.一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息D.一种非语言只能传递一种意义的信息E.非语言通常作为言语的辅助内容64罗宾斯将控制的对象归纳为（ABCDE ）A.人员B.财务C.作业 D.信息E.绩效 65按照控制的时点不同，控制可以分为（CDE）A.质量控制B.作业控制C.前馈控制D.同期控制E.反馈控制 66根据控制的方式不同，控制可以分为（ABC ）A.集中控制B.分散控制C.分层控制D.直接控制E.间接控制 67根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（AC ）A.直接控制B.分散控制C.间接控制D.集中控制E.分层控制 68下列选项中，属于定量控制标准的有（ABC）A. 实物标准B. 价值标准C.时间标准C. 组织形象E.行为准则 69下列属于反馈控制的有（ABC ）A.年终考核B.对各种财务报表的分析C.对产成品的质量检查D.在生产过程中对产品质量的抽查E.对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查。70彼德?圣吉提出的组织学习方法包括（ABCDE）A.自我超越B.改变心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考 71虚拟运作的特点（ABCDE）A.体现了从组织外部运筹资源的思路和能力B.突破了组织有型的.自然的界限C.体现了“合作竞争”的战略理念D.内部管理层级扁平化E.呈现出以信息网络为依托的网络化组织结构 72扁平组织的特点（ABCD ）A.管理层次减少B.管理幅度扩大C.内部联系有一个系统的信息网络D.改变了传统的以直接监督控制为主的管理手段E.管理层次增加而管理幅度减少 73管理发展的总趋势可以概括为以下方面（ABC ）A.管理理念的人本化B.管理手段的柔性化C.管理运营的虚拟化D.管理手段的刚性化E.中小企业的崛起74学习的循环过程包括阶段（ABCD ）A.创造 B.整合 C.诠释 D.行动 E.检视第一部分各章练习 管理学概论一.单项选择1教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。A管理具有时效性B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有二重性 2管理者的首要职能是（）。 A指挥 B控制 C协调 D计划3管理的职能分为一般职能和（ ）。A具体职能B计划职能C指挥职能 D控制职能 4就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）。 A管理就是决策 B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制 D管理就是经由他人去完成一定的工作5企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ ）。 A计划B协调C组织 D决策6“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） A泰罗B法约尔C西蒙 D韦伯7“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A预防 B预测 C组织 D计划8在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。 A.领导B.协调C.控制D计划 9“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。 A计划B人事C协调D激励10法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ ）。A工业管理之父 B科学管理之父 C经营管理之父 D行政管理之父11在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。 A感情的逻辑 B正规的程序 C科学的理念 D效率的逻辑12经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。 A.经验教学 B.案例学派 C.案例教学 D经验学派二.判断正误（请找出错误并改正）1管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 2管理是一种有意识.有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。 3控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。 4从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。 5决策是管理的首要职能。 6泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 7正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。 8系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。 9企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 10从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 11韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。 12彼得圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。 131993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法-企业流程改造。 14在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。 15西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。 三.论述题1管理的性质是什么？ 2管理的基本职能包括哪些内容？ 3简述泰罗对管理的贡献。 4人际关系学说的主要内容是什么?它的出现有何意义？ 5现代管理理论包括哪些主要学派? 6何谓企业文化？它由哪几部分组成？ 计划一.单项选择1狭义的计划指的是（）。 A执行计划B制定计划C计划准备D检查计划2（ ）也被称为数字化的计划。A政策B目标C规则D预算 3计划工作的核心是（）。 A.组织B.决策C.预测D领导4战略性计划一般由（ ）负责制定。A.董事会 B.高层管理人员C.中层管理人员D基层管理人员5公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率.支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。A.规划B.程序C.策略 D规则6首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。 A.泰罗B.梅奥C.赫伯特西蒙 D.彼得德鲁克7管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。 A.技术创新B.信誉至上C.创造顾客 D.质量优良8一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。 A.适当利润B.满意利润C.最大利润 D.理想利润9通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。 A.创造利润B.成功决策C.企业长寿 D.最大利润10目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A德国B法国 C日本 D英国11某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策 C.业务决策 D.程序化决策12该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。 A.风险型决策B.不确定型决策 C.程序化决策D.非程序化决策13假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（）决策。A.风险型B.不确定型 C.确定型D.非程序化决策14决策程序的首要环节是（）。 A.确定决策原则B.确定决策方法C.确定决策目标D.拟定可行方案15某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。 A.400台B.2000台C.4000台D.20000台以下未修改 二.判断正误 1计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。 2长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。 3依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。4著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 5目标管理体现以人为中心的管理思想。 6德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。7强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。 8目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。 9战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益.合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。10某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。 11战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 12经常重复发生，能按原已规定的程序.处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。 三.论述题1计划工作的基本特征。2计划的种类有哪些？ 3计划工作的程序是什么？ 4确定企业目标的原则是什么？5目标管理的理论基础是什么？6试述目标管理优缺点。 7如何评价目标管理制度。8评价一项决策的重要性从哪些方面进行？9决策应遵循哪些基本原则？ 组织 一.单项选择2企业组织结构的本质是（）。 A.职工的分工合作关系B.实现企业目标C.职工的权责利关系 D.一项管理职能3组织结构设计的出发点和依据是（）。 A.权责利关系B.一项管理职能C.分工合作关系 D.实现企业目标3采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。 A.集权B.授权C.均权D.分权4当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。 A.集权B.分权C.均权D.授权5若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。A.均权管理B.分权管理C.集权管理D.不确定6（）即M型结构。 A直线职能制组织结构B.控股型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构7根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。 A.分权程度较高B.集权程度较高C.集权分权程度相当D.不确定8（）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。 A.M型B.U型C.H型D.矩阵制 二.判断正误1电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。 2管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 3企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。 4当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门.通畅的信息传递.分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。 5企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。 6职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。 7管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。7大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。8究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。9影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。10组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。 三.论述题1非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？2如何理解企业组织结构的含义？ 3影响组织幅度的因素有哪些？4试比较M型和H型组织结构的异同。5衡量集权与分权的标志有哪些？6影响集权与分权的因素有哪些？7.试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。 领导一单项选择1领导是由领导者.被领导者.领导行为.组织目标.行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（ ）。 A.组织目标 B.行为结果C.领导者D.被领导者2领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格.素质方面的特征。 A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.效用领导阶段D.权变理论阶段3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法4布莱克和莫顿提出的领导理论是（）。 A.领导行为连续统一体理论 B.管理系统理论C.管理方格理论D.情境领导理论5在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（）的观点。 A.领导行为连续统一体理论B.随机制宜理论C.管理方格理论 D.情境领导理论6管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型7赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.保健因素 B.激励因素C.成就因素D.需要因素8根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ ）。 A.高B.低C.一般D.不能确定9根据强化理论，职