管理学练习题答案.doc

1、 单选题在下面的管理职能中，本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中才能表现自身的存在与价值的是（ ） (A) 计划职能 (B) 组织职能 (C) 领导职能 (D) 创新职能参考答案：D 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有( ) (A) 计划职能 (B) 组织职能 (C) 领导职能 (D) 控制职能参考答案：D 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ） (A) 人际角色 (B) 信息角色 (C) 决策角色 (D) 裁判角色参考答案：A 对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（ ） (A) 专业技能 (B) 人际技能 (C) 概念技能 (D) 操作技能参考答案：B 对于基层管理者而言，最重要的是应具有（ ） (A) 专业技能 (B) 人际技能 (C) 概念技能 (D) 领导技能参考答案：A 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时，管理人员需要的技能主要是（ ） (A) 诊断技能 (B) 人际技能 (C) 概念技能 (D) 专业技能参考答案：C 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ） (A) 概念技能，技术技能，人际技能 (B) 技术技能，概念技能，人际技 (C) 概念技能，人际技能，技术技能 (D) 人际技能，技术技能，概念技能参考答案：C 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列说法最好是（ ） (A) 只适用于盈利性工业企业 (B) 普遍适用于各类组织 (C) 只适用于非营利性组织 (D) 只适用于营利性组织参考答案：B 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ） (A) 需要与他人配合完成组织目标 (B) 需要从事具体的文件签发审阅工作 (C) 需要对自己的工作成果负责 (D) 需要协调他人的努力以实现组织目标参考答案：D 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 (A) 日常程序性决策 (B) 长远全局性决策 (C) 局部程序性决策 (D) 短期操作性决策参考答案：B 2、 多选题管理的二重性是指（ ） (A) 自然属性 (B) 战略属性 (C) 长期属性 (D) 社会属性 (E) 全局属性参考答案：A D 一切管理活动最基本的职能是（ ） (A) 计划 (B) 组织 (C) 领导 (D) 协调 (E) 控制参考答案：A B C D E 管理者所扮演的人际角色是（ ） (A) 代表人角色 (B) 监督者角色 (C) 领导者角色 (D) 联络者角色 (E) 发言人角色参考答案：A C D 管理者所扮演的信息角色是（ ） (A) 代表人角色 (B) 监督者角色 (C) 领导者角色 (D) 联络者角色 (E) 发言人角色参考答案：B E 学习和研究管理学的方法包括（ ） (A) 系统的方法 (B) 计算法 (C) 归纳法 (D) 试验法 (E) 演绎法参考答案：A C D E 3、 判断题1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响之复杂性和驾驭全局的能力。 控制职能的实质就是为了使实践活动符合于计划。管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理是指管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效实现组织目标的过程。1、 单选题“科学管理理论”的创始人是（ ） (A) 泰罗 (B) 巴贝奇 (C) 甘特 (D) 福特参考答案：A 梅奥在人际关系理论中首次提出了，人是（ ） (A) 经济人 (B) 社会人 (C) 理性人 (D) 复杂人参考答案：B 俗话说：一山难容二虎、一条船不能有二个船长。从管理的角度看， 对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（ ） (A) 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 (B) 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 (C) 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 (D) 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱参考答案：B 韦伯认为，能够成为科层组织基础的权力是（ ） (A) 传统型权力 (B) 专制型权力 (C) 法理型权力 (D) 个人魅力型权力参考答案：C 泰罗提出的科学管理理论主要内容包括（ ） (A) 工作定额原理 (B) 五项职能学说 (C) 五项职能学说 (D) 管理的十四项原则参考答案：A 法约尔一般管理理论的主要内容包括（ ） (A) 工作定额原理 (B) 科学选人用人 (C) 企业经营六项活动 (D) 实行标准化参考答案：C 法约尔提出的管理五项职能中，首要职能是（ ） (A) 组织 (B) 计划 (C) 控制 (D) 指挥参考答案：B 被称为“科学管理之父”的是（ ） (A) 法约尔 (B) 梅奥 (C) 韦伯 (D) 泰罗参考答案：D 认为在组织管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论和方法，这理论是（ ） (A) 管理程序学派 (B) 权变理论学派 (C) 社会系统学派 (D) 行为科学学派参考答案：B 2、 多选题梅奥人群关系学派的主要观点包括（ ） (A) 企业的职工是社会人 (B) 职工的工作态度以及与周围人的关系是提高生产效率的关键 (C) 企业中实际存在着一种“非正式组织” (D) 人的行为都是由一定的动机引起的 (E) 企业应实行标准化参考答案：A B C 泰罗提出的科学管理理论主要内容包括（ ） (A) 工作定额原理 (B) 科学选人用人 (C) 标准化原理 (D) 差别记件工资制 (E) 计划职能与管理职能相分离参考答案：A B C D E 西方古典管理理论是指（ ） (A) 泰罗的科学管理理论 (B) 梅奥的人际关系论 (C) 法约尔的一般管理理论 (D) 韦伯的科层组织理论 (E) 哈默的企业再造理论参考答案：A C D 法约尔一般管理理论的主要内容包括（ ） (A) 管理五个基本职能 (B) 科学选人用人 (C) 企业经营六项活动 (D) 工作定额原理 (E) 管理的十四项原则参考答案：A C E 现代管理理论学派包括（ ） (A) 泰罗的科学管理理论 (B) 行为科学学派 (C) 法约尔的一般管理理论 (D) 决策理论学派 (E) 系统管理学派参考答案：B D E 3、 判断题法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的工作：技术工作、商业工作、财务工作、安全职能、会计工作和管理工作。一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一命令原则。 泰罗在制定科学的工作定额方面作了大量的研究，首先从时间研究和动作研究入手。 等级制度就是从最高权力机构层层延伸直至最基层管理人员的领导系列。实行劳动的专业化分工可以提高人们的工作效率。 1、 单选题被称为“是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑”的职能是指（ ） (A) 决策 (B) 组织 (C) 计划 (D) 控制参考答案：C 下列各项活动中，不属于计划活动范畴的是( ) (A) 目标 (B) 策略 (C) 预算 (D) 实施参考答案：D 计划工作的普遍性是指( ) (A) 计划工作是组织中各级主管人员的工作 (B) 计划与控制工作贯穿企业经营活动全过程 (C) 计划工作要提出多种可供选择方案 (D) 计划工作涉及到组织内外活动各个方面和环节参考答案：D 目标是计划的（ ） (A) 起点 (B) 终点 (C) 过程 (D) 后期参考答案：A 对经营过程各方面所做的全面的规划和安排的计划属于（ ） (A) 局部计划 (B) 综合计划 (C) 管理计划 (D) 战略计划参考答案：B 针对组织的特定课题作出决策的计划属于（ ） (A) 局部计划 (B) 业务计划 (C) 人事计划 (D) 项目计划参考答案：D 计划按制定者的层次可以划分为战略计划、管理计划和（ ） (A) 局部计划 (B) 业务计划 (C) 作业计划 (D) 项目计划参考答案：C 按计划对象可把计划分为综合计划、局部计划和（ ） (A) 局部计划 (B) 业务计划 (C) 作业计划 (D) 项目计划参考答案：D 按对计划执行者的约束力大小，可以把计划分为指令性计划和（ ） (A) 作业计划 (B) 业务计划 (C) 指导性计划 (D) 项目计划参考答案：C 根据职能标准来分类，可以将计划分为财务计划、人事计划和（ ） (A) 作业计划 (B) 业务计划 (C) 指导性计划 (D) 项目计划参考答案：B 2、 多选题计划工作的基本特征是（ ） (A) 首位性 (B) 目的性 (C) 普遍性 (D) 经济性 (E) 准确性参考答案：A B C 按职能标准来分类，可以将计划分为（ ） (A) 战略计划 (B) 业务计划 (C) 人事计划 (D) 综合计划 (E) 财务计划参考答案：B C E 按计划对象分类，可以将计划分为（ ） (A) 局部计划 (B) 业务计划 (C) 人事计划 (D) 综合计划 (E) 项目计划参考答案：A D E 按制定者的层次分类，可以将计划分为（ ） (A) 局部计划 (B) 战略计划 (C) 管理计划 (D) 综合计划 (E) 作业计划参考答案：B C E 3、 判断题计划就是对未来所要从事事业的谋划、规划和打算。 滚动计划方法是编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。计划是管理者指挥的依据。 计划是降低风险、掌握主动的手段。 计划是减少浪费，提高效率的方法。1、 单选题日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响的是( ) (A) 战略决策 (B) 战术决策 (C) 管理决策 (D) 业务决策参考答案：D 决策应遵循的原则是（ ） (A) 最优原则 (B) 满意原则 (C) 完全理性原则 (D) 渐进理性原则参考答案：B 下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是（ ） (A) 小中取大法 (B) 决策树方法 (C) 数学规划法 (D) 网络优化法参考答案：A 决策理论学派的代表人物是（ ） (A) 西蒙 (B) 巴纳德 (C) 卡斯特 (D) 杜拉克参考答案：A 处理一些不重复出现的问题，比如新产品开发、生产规模的扩大、品种结构的调整等问题，关于此类问题的决策属于（ ） (A) 程序性决策 (B) 例行性决策 (C) 非程序决策 (D) 战术决策参考答案：C 下列方法中，用来解决风险型决策的方法是（ ） (A) 小中取大法 (B) 决策树方法 (C) 数学规划法 (D) 网络优化法参考答案：B 企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ ） (A) 成本最低的方案 (B) 较为满意的方案 (C) 各个目标都是最佳的方案 (D) 实现利润最大的方案参考答案：B 下列方法中，用来解决确定型决策的方法是（ ） (A) 小中取大法 (B) 决策树方法 (C) 量本利分析法 (D) 大中取大法参考答案：C 随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是（ ） (A) 程序性决策 (B) 例行性决策 (C) 非程序决策 (D) 追踪决策参考答案：D 2、 多选题决策者只能寻求满意结果的原因有（ ） (A) 不能获得与决策有关的全部信息 (B) 决策者能力的缺乏 (C) 不能获得所有可能的方案 (D) 决策者只需要有满意的结果 (E) 不能获得每个方案的准确结果参考答案：A B C E 下列的决策方法中，可以提出富有创造性的方案包括（ ） (A) 独自思考 (B) 头脑风暴法 (C) 名义小组技术 (D) 德尔菲技术 (E) 小中取大法参考答案：B C D 头脑风暴法实施的原则有（ ） (A) 对别人的建议不作任何评价 (B) 建议越多越好，想到什么就说什么 (C) 鼓励每个人独立思考 (D) 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 (E) 满意的原则参考答案：A B C D B C D 常用的不确定型决策方法有（ ） (A) 小中取大法 (B) 大中取大法 (C) 大中取小法 (D) 最小最大后悔值法 (E) 决策树法参考答案：A B D 3、 判断题根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特A西蒙，他提出了有限理性标准和满意度原则 。 常用的确定型决策方法有线性规划和量本利分析法。 1、 单选题下列企业中，最适合采用矩阵式组织结构的是（ ） (A) 纺织厂 (B) 医院 (C) 电视剧制作中心 (D) 学校参考答案：C 企业中管理干部的管理幅度，是指他（ ） (A) 直接管理的下属数量 (B) 所管理的部门数量 (C) 所管理的所有下属的数量 (D) 管理的所有人员数量参考答案：A 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了以下原则中的（ ） (A) 权责对等原则 (B) 命令统一原则 (C) 集权化原则 (D) 职能分散原则参考答案：B 迅达公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问影响公司可能改变其过强的集权倾向的原因是（ ） (A) 宏观经济增长速度加快 (B) 公司经营业务范围拓宽 (C) 市场对企业产品的需求下降 (D) 国家发布了新的技术标准参考答案：B 若社会组织的类型、规模一定，则其管理幅度与管理层次呈（ ）关系 (A) 正相关 (B) 反比 (C) 无法确定 (D) 没有关系参考答案：B 参谋关系是一种（ ）关系 (A) 指挥和服务 (B) 协作和服务 (C) 指挥和命令 (D) 命令和协作参考答案：B 下列指标中，能够用来对组织的集权程度作出判断指标的是（ ） (A) 决策的经济性 (B) 决策的准确性 (C) 决策的重要性 (D) 决策的及时性参考答案：C 下列因素中，属于集权优点的是（ ） (A) 有利于发挥下属的积极性 (B) 政策的统一性 (C) 培训管理人员的需要 (D) 增强组织的适应能力参考答案：B 2、 多选题影响有效管理幅度的因素主要有（ ） (A) 管理者和被管理者的工作内容 (B) 管理者和被管理者的工作能力 (C) 管理者和被管理者工作环境 (D) 管理者和被管理者工作报酬 (E) 管理者和被管理者工作条件参考答案：A B C E 下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（ ） (A) 主管所处的管理层次较高 (B) 计划制定的详尽周到 (C) 主管的综合能力、理解能力、表达能力强 (D) 下属的工作地点在地理上比较分散 (E) 工作环境稳定，变化不大参考答案：B C E 组织设计的原则包括（ ） (A) 分工适度原则 (B) 人职结合原则 (C) 人人有事做原则 (D) 多设副职原则 (E) 层幅适当原则参考答案：A B E 扁平结构的组织具有的优点包括（ ） (A) 信息传递速度快 (B) 每位主管能够对下属进行详尽的指导 (C) 有利于下属发挥主动性和首创精神 (D) 信息失真的可能性小参考答案：A C D 矩阵式组织的主要缺点是（ ） (A) 分权不充分 (B) 存在双重领导 (C) 对项目经理要求高 (D) 组织稳定性差 (E) 适应性强参考答案：B D 3、 判断题组织设计的任务是提供企业的组织结构系统图和编制职务说明书。矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统；横向的是项目系统，为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的。事业部制形式的主要优点有：有利于提高效率的利益和分散风险；有利于最高领导层集中精力做好战略决策，又有利于发挥事业部的积极性；有利于为组织培养全面管理人才。 矩阵制形式的主要优点有：有利于各部门之间的协作配合；有利于提高组织的适应性；有利于保证组织整体目标的实现。影响管理幅度的因素主要有：管理者和被管理者的素质与能力；管理的工作性质；管理工作的条件。1、 单选题在以下各项，作为管理干部培训的主要目的是（ ） (A) 加强团结 (B) 提高认识 (C) 改变态度 (D) 发展能力参考答案：D 采取管理职务轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（ ） (A) 提供受训者的业务专精能力 (B) 减轻上级领导的工作压力 (C) 增强受训者的综合管理能力 (D) 考察受训者的高层管理能力参考答案：C 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（ ） (A) 管理的欲望 (B) 冒险的精神 (C) 强健的体魄 (D) 沟通的技能参考答案：C 内部招聘的最主要的缺点是（ ） (A) 引起同事不满 (B) 不能迅速展开工作 (C) 要花很长时间重新了解企业状况 (D) 知识水平可能不够高参考答案：A 实现组织既定目标所需的资源是（ ） (A) 人力资源 (B) 计划与决策 (C) 技术技能 (D) 分析技能参考答案：A 从研究对象上来看，人力资源开发面对的是（ ） (A) 优秀人才 (B) 所有的人 (C) 工作中的人 (D) 领导人参考答案：B 内部提升所具有的优点包括（ ） (A) 被聘干部具有“外来优势” (B) 能够为组织带来新鲜空气 (C) 有利于使被聘者迅速开展工作 (D) 有利于缓和内部竞争者间的紧张关系参考答案：C 2、 多选题外部招聘所具有的优点包括（ ） (A) 被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱 (B) 能够为组织带来新鲜空气 (C) 有利于使被聘者迅速开展工作 (D) 有利于鼓舞士气，提高工作热情 (E) 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系参考答案：A B E 下列关于工作轮换的说法正确的是（ ） (A) 工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换 (B) 工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念 (C) 工作轮换的主要目的是更新知识 (D) 要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求 (E) 工作轮换是为了明确分工参考答案：A B D 人员配备的原则主要有（ ） (A) 因职择人的原则 (B) 内部晋升原则 (C) 量材适用的原则 (D) 人事动态平衡的原则 (E) 费用最低原则参考答案：A C D 人员培训的具体目的包括（ ） (A) 传递信息 (B) 降低成本 (C) 改变态度 (D) 更新知识 (E) 发展能力参考答案：A C D E 内部提升所具有的缺点包括（ ） (A) 被聘干部具有“外来优势” (B) 造成“近亲繁殖”的现象 (C) 有利于使被聘者迅速开展工作 (D) 引起竞争同事的不满 (E) 能够为组织带来新鲜空气参考答案：B D 3、 判断题人员配备应该遵循因职择人的原则、量才适用的原则和人事动态平衡的原则。 外部招聘的主要优点有：被聘人员具有“外来优势”，有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系，能够为组织带来新鲜空气 内部提升的主要优点有：有利于保证选聘工作的正确性，有利于使被聘者迅速展开工作，有利于调动组织成员的积极性，有利于吸引外部人才。人员配备就是用合格的人员对于组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。 根据培训的方式不同，管理人员培训可以分为在职培训和脱产培训两种类型。人员配备的任务在于为企业储备大量的优秀人材。否在职培训方式的具体形式主要有管理职务轮换、委以助手职务和设置临时职务等形式。 1、 单选题关于组织文化，正确的说法是（ ） (A) 变化较慢，一旦形成便日趋加强 (B) 变化较快，随时补充新的内容 (C) 变化较慢，但无需改变 (D) 变化较快，特别企业管理人员变更时参考答案：A 一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（ ） (A) 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 (B) 一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心 (C) 一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工 (D) 考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元参考答案：C 关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（ ） (A) 组织文化的中心是人本文化 (B) 组织文化的管理方式以柔性管理为主 (C) 组织文化的核心是更新知识 (D) 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力参考答案：C 组织精神（ ） (A) 一般是在组织的发展历程中自发形成的 (B) 其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 (C) 折射出一个组织的整体素质和精神风格 (D) 是组织文化的核心参考答案：D 组织文化理论引起人们广泛注意，成为管理学界与实业界的一个重要论题，是在20世纪的（ ） (A) 50年代 (B) 60年代 (C) 80年代 (D) 90年代参考答案：C 组织文化具有的重要作用之一是（ ） (A) 联络作用 (B) 导向作用 (C) 支撑作用 (D) 干扰作用参考答案：B 组织文化具有的重要特征之一是（ ） (A) 核心是组织价值观 (B) 中心是物质文化 (C) 沟通的双向性 (D) 管理的权变性参考答案：A 组织文化构成的要素之一是（ ） (A) 专业技能 (B) 组织观念 (C) 人际技能 (D) 概念技能参考答案：B 组织文化是一种无形的“黏合剂”，它微妙地把人的感情紧紧地联结在一起。这是组织文化的（ ） (A) 导向作用 (B) 约束作用 (C) 凝聚作用 (D) 激励作用参考答案：C 组织文化的重要任务是（ ） (A) 增加产量 (B) 增强群体凝聚力 (C) 提高领导威信 (D) 降低成本参考答案：B 2、 多选题组织文化的特征主要包括（ ） (A) 核心是组织价值观 (B) 中心是人本文化 (C) 管理方式是以柔性管理为主 (D) 管理的权变性 (E) 任务是增强群体凝聚力参考答案：A B C E 组织文化的作用包括（ ） (A) 约束作用 (B) 导向作用 (C) 支撑作用 (D) 凝聚作用 (E) 整合作用参考答案：A B D E 组织文化由以下几个要素构成（ ） (A) 价值观念 (B) 组织观念 (C) 规章制度 (D) 职业道德 (E) 组织情感参考答案：A B C D E 组织文化的层次结构包括（ ） (A) 表层文化 (B) 上层文化 (C) 中层文化 (D) 基层文化 (E) 深层文化参考答案：A C E 搞好企业文化建设需注意以下几个问题（ ） (A) 不搞形式主义 (B) 加大投入 (C) 避免简单化 (D) 不搞凝固化 (E) 不搞一阵风参考答案：A C D E 3、 判断题组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，与其他组织相区别。组织文化的核心是组织价值观。 从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：表层文化、中层文化和深层文化。 如果从最能表现组织文化特征的角度看：组织文化的基本要素包括价值观念，组织观念，规章制度，职业道德，组织情感。组织文化的功能包括：导向功能，约束功能，整合功能，激励功能，凝聚功能 。组织文化由价值观念、组织观念、规章制度、职业道德和组织情感几个要素构成。价值观念是企业的经营哲学思想，是组织文化的最基本内容。 1、 单选题管理方格图中，9.1型对应的领导方式是（ ） (A) 任务型 (B) 乡村俱乐部 (C) 中庸之道型 (D) 贫乏型参考答案：A 管理方格图中，9.9型对应的领导方式是（ ） (A) 任务型 (B) 乡村俱乐部 (C) 中庸之道型 (D) 团队型参考答案：D 乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格是（ ） (A) 9.1 (B) 1.9 (C) 5.5 (D) 9.9如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取的领导方式是（ ） (A) 集权型领导 (B) 民主型领导 (C) 放任型领导 (D) 权变型领导参考答案：A 领导方式可以分成集权、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（ ） (A) 纪律严格，管理规范，赏罚分明 (B) 组织成员具有高度的独立自主性 (C) 按规章管理，领导者不运用权力 (D) 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性参考答案：D 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ） (A) 总经理不重视管理咨询 (B) 该企业可能这几天遇到了紧急情况 (C) 经理可总能过度集权 (D) 总经理重视民主管理参考答案：C 某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是（ ） (A) 不再负有责 (B) 仍然负有责任 (C) 责任虽没消除但是减轻了 (D) 不再负主要责任参考答案：B 领导者良好的品德作风引起员工的认同属于（ ） (A) 奖赏性权力 (B) 感召性权力 (C) 专长性权力 (D) 职位权力参考答案：B 不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（ ） (A) 领导的方格理论 (B) 领导的权变理论 (C) 领导的生命周期理论 (D) 领导的特性理论参考答案：B 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最“按意气办事”，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为( (A) 各国的文化传统不同 (B) 各国的教育体制不同 (C) 各国的法律制度不同 (D) 各国的经济发展有差距参考答案：A 2、 多选题领导方式的主要理论有（ ） (A) 管理方格理论 (B) 领导生命周期理论 (C) 期望理论 (D) 激励强化理论 (E) 权变领导理论参考答案：A B E 构成领导影响力的权力有（ ） (A) 法定权 (B) 强制权 (C) 奖赏权 (D) 专长权 (E) 感召权参考答案：A B C D E 管理方格理论的典型领导风格包括：（ ） (A) （1.1）型 (B) （9.1）型 (C) （1.9）型 (D) （9.9）型 (E) （5.5）型参考答案：A B C D E 领导方式的基本类型包括（ ） (A) 专权型领导 (B) 加强型领导 (C) 民主型领导 (D) 减弱型领导 (E) 放任型领导参考答案：A C E 影响权力影响力的主要因素有（ ） (A) 经济因素 (B) 市场因素 (C) 传统的观念 (D) 职位因素 (E) 资历因素参考答案：C D E 3、 判断题领导方式基本上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：任务型、乡村俱乐部、中庸之道型、贫乏型和团队型。管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度 。放任型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。定义为职位权力影响力的主要包括三种类型：法定权、强制权和奖赏权。定义为非权力影响力的主要包括二种类型：专长权和感召权。影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。1、 单选题双因素理论中的保健因素，是指（ ） (A) 能影响和促进职工工作满意度的因素 (B) 能保护职工心理健康的因素 (C) 能影响和预防职工不满意感发生的因素 (D) 能预防职工心理疾病的因素参考答案：C 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（ ） (A) 工作上的成就感 (B) 提升 (C) 工资 (D) 责任参考答案：C 根据马斯洛的需要层次理论，下列人群中，主导需要可能是安全需要的人员是（ ） (A) 总经理 (B) 失业人员 (C) 刚刚参加工作的大学生 (D) 工厂的一线操作工人参考答案：D 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要中，按照从低到高的顺序排列的是（ ）(1)安全生产。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。 (A) (B) (C) (D) 参考答案：A 双因素理论认为满意对立面是（ ） (A) 不满意 (B) 极不满意 (C) 没有满意 (D) 没有不满意参考答案：C 下面几项因素中，属于保健因素的是（ ） (A) 成就感 (B) 晋升 (C) 公司政策 (D) 承认参考答案：C 提出公平理论的是（ ） (A) 马斯洛 (B) 卢因 (C) 弗鲁姆 (D) 亚当斯参考答案：D 提出期望理论的是（ ） (A) 马斯洛 (B) 卢因 (C) 弗鲁姆 (D) 亚当斯参考答案：C 处于需要最高层次的是（ ） (A) 生理的需要 (B) 安全的需要 (C) 感情的需要 (D) 自我实现的需要参考答案：D 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（ ） (A) 能力远远高于任务要求的人 (B) 能力远远低于要求的人 (C) 能力略高于任务要求的人 (D) 能力略低于任务要求的人参考答案：D 2、 多选题根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（ ） (A) 与同事的关系 (B) 提升 (C) 个人发展的可能性 (D) 工资 (E) 受到重视参考答案：B C E 激励理论主要包括（ ） (A) 力场理论 (B) 需要层次理论 (C) 权变理论 (D) 公平理论 (E) 期望理论参考答案：B D E 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对三种联系的判断，其中包括（ ） (A) 努力绩效 (B) 努力奖赏 (C) 奖赏个人目标 (D) 绩效奖赏 (E) 绩效个人目标参考答案：A C D 马斯洛把人的需要从低级到高级划分为五个层次：其中包括（ ） (A) 生理需要 (B) 公平需要 (C) 社交需要 (D) 尊重需要 (E) 自我实现需要参考答案：A C D E 斯金纳强化理论的主要内涵包括（ ） (A) 生理需要 (B) 正强化 (C) 社交需要 (D) 负强化 (E) 自然消退参考答案：B D E 3、 判断题管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的积极性。 未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。根据弗鲁姆的期望理论，激励力某一行动结果的效价期望值。 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，员工最可能将与自己处于相近层次的人作为自己攀比对象。 赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意。1、 单选题控制活动应该（ ） (A) 与计划工作同时进行 (B) 先于计划工作进行 (C) 在计划工作之后进行 (D) 与计划工作结合进行参考答案：D 控制工作当中，评估和分析偏差信息时，首先要( ) (A) 判别偏差产生的主要原因 (B) 判别偏差的严重程度 (C) 找出偏差产生的确切位置 (D) 找出偏差产生的责任人参考答案：A 控制有两个前提条件，即控制标准和（ ） (A) 控制对象 (B) 控制过程 (C) 控制预算 (D) 控制机构参考答案：A 管理控制是包含三个基本环节的过程：即拟定标准、衡量成效和（ ） (A) 纠正偏差 (B) 系统实施 (C) 信息贮存 (D) 系统修改参考答案：A 控制系统应该及时提供信息，迅速做出管理上的反应。如果反应过于迟缓，修正措施将毫无价值。这是指（ ） (A) 弹性控制 (B) 适时控制 (C) 适度控制 (D) 客观控制参考答案：B 控制的范围、程度和频度要恰到好处。这是指（ ） (A) 弹性控制 (B) 适时控制 (C) 适度控制 (D) 客观控制参考答案：C 有效的控制系统应有足够的灵活性去保持对运行过程的管理控制。这是指（ ） (A) 弹性控制 (B) 适时控制 (C) 适度控制 (D) 客观控制参考答案：A 按控制信息获取的时间点划分，控制职能可分为前馈控制、反馈控制和（ ） (A) 直接控制 (B) 现场控制 (C) 间接控制 (D) 客观控制参考答案：B 事先识别和预防偏差的控制称为（ ） (A) 直接控制 (B) 现场控制 (C) 前馈控制 (D) 反馈控制参考答案：C 在活动进行的同时就施予控制称为（ ） (A) 直接控制 (B) 现场控制 (C) 前馈控制 (D) 反馈控制参考答案：B 2、 多选题控制职能的必要性是由于（ ）因素的影响。 (A) 环境变化 (B) 组织活动日益复杂 (C) 组织设计 (D) 人员配备 (E) 工作能力的差异性参考答案：A B E 控制的基本过程可分为（ ） (A) 确立标准 (B) 衡量绩效 (C) 纠正偏差 (D) 估量机会 (E) 编制预算参考答案：A B C有效的控制系统应具有的特征包括（ ） (A) 确立标准 (B) 适时控制 (C) 适度控制 (D) 客观控制 (E) 弹性控制参考答案：B C D E 按控制信息获取的时间点划分，控制职能可分为（ ） (A) 直接控制 (B) 现场控制 (C) 前馈控制 (D) 反馈控制 (E) 间接控制参考答案：B C D 适度控制是指控制的（ ）要恰到好处。 (A) 范围 (B) 时间 (C) 程度 (D) 频度 (E) 费用参考答案：A C D 3、 判断题控制有两个前提条件，即控制标准和控制对象。 控制是为了保证实际作业动态与企业计划适应的管理职能。 控制活动应该与计划工作结合进行。 任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Zf(S)。通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。1、 判断题维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、相互依存的。只有创新没有维持，系统就会呈现混乱状态，而只有维持没有创新，系统则缺乏活力犹如一潭死