上海海事管理学真题03—06.doc

管理学真题（2003-2006） 激情成就梦想 2006年攻读硕士学位研究生入学考试试题（重要提示：答案必须做在答题纸上，做在试题上不给分）考试科目：管理学一、简述题（48分，每题6分）1、为什么在决策中往往采用的是满意准则，而不是采用最佳准则？2、组织中可能存在哪些技术创新的源泉？3、简述目标管理的过程。4、解释说明何为管理方格论？5、法约尔的主要贡献是什么？6、有效沟通有哪些障碍？7、简述效益、效果和效率的区别与联系。8、集权倾向产生的原因是什么？二、选择题（40分，每题2分）1、美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧及对管理工具的运用能力 B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论2、通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？A、行为科学学派 B、社会技术系统学派C、人际关系学说 D、系统管理学派3、早人员配备时，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则？A、公开招聘 B、因事择人 C、动态平衡 D、因才使用4、作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？A、在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B、听之任之C、提供适宜的环境，鼓励其发展D、加以引导使之活动与公司目标一致5、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门的情况属于A、职能部门化 B、用户部门化 C、产品部门化 D、地区部门化6、泰罗对管理理论最大贡献是A、创建了管理理论 B、进行了动作研究C、提出了科学管理理论，使管理发展成为一门系统化的科学学科D、使美国的工厂生产效率大幅度提升7、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于 A、管理决策 B、战略决策 C、业务决策 D、程序化决策8、用工作轮换法培训管理人员的好处是A、使受训者了解企业各部门的业务内容和所需要的技能，并熟悉各部门的人员，建立良好的人际关系B、了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系C、培养出管理人员的协作精神与全局观念D、以上三者都是9、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的A、经济因素 B、技术因素 C、社会因素 D、政治因素 10、依照菲德勒权变模型，下列类型中对领导这有利的情境是A、领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱B、领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱C、领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱D、领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强11、某家电企业的组织结构呈典型的金字塔状，越往上层A、其管理难度与幅度都越小B、其管理难度越小，而管理幅度则越大C、其管理难度越大，而管理幅度则越小D、其管理难度与幅度都大12、不管采用何种激励方式，它的基础是A、需要 B、动机 C、行为 D、潜能13、预算在管理活动中起着不可替代的作用，具体说预算是A、计划工具 B、控制手段C、计划工具和控制手段 D、组织领导的前提14、控制过程的基础是A、建立标准 B、衡量实际绩效 C、确定偏差范围 D、采取管理行动15、计划职能的主要任务就是确定A、组织的领导方式 B、组织结构C、组织的目标及实现目标的途径 D、组织目标的实现程度16、“管理就是决策”是以下哪位管理学家对管理的定义？A、孔茨 B、西蒙 C、法约尔 D、史蒂芬17、下列有关沟通的说法中不正确的是A、在组织中，存在正式的沟通和非正式的沟通B、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多C、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通D、在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高18、网络计划技术中，所谓“关键线路”指的是A、占用时间最长、宽裕时间最少的项目活动序列B、占用时间最长、宽裕时间最多的项目活动序列C、占用时间最短、宽裕时间最少的项目活动序列D、占用时间最短、宽裕时间最多的项目活动序列19、美国心理学家亚当斯1965年首先提出的理论是A、公平理论 B、期望理论 C、权变理论 D、系统理论20、群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑A、参与决策人数的多少B、参加决策人员当中权威人士的影响C、决策所耗用时间的多少D、决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失三、分析题（62分）1、管理和领导是否是一回事？（12分）2、假如你是一家国内大型彩电生产企业的总经理，你如何对竞争者进行研究？（12分）3、比较马斯洛理论和赫兹伯格理论，说明两者的关系。（12分）4、案例分析（26分） 一位采购总代理和他的助手正在考虑如何从七家投标的公司中选出一家，与之签订一份有关青铜的合同，但他们产生了分歧。助手建议与300英里外的金属公司签约，因为报价低，而他的老板，即采购总代理本人却倾向于与附近的那家叫飞旋铸件系统公司签约，虽然它的报价要高出许多。两家投标公司都宣称有能力提高高质量的产品，并能送货上门，实行售后维修。 虽然那么高的报价可能会造成预算问题，这位总代理仍试图说服他的助手把合同给飞旋铸件系统公司。他告诉助手，他以前就用过飞旋铸件提供的服务。而且，飞旋铸件的董事长格里戈索莫斯与他私交甚好，还是一个教派的兄弟，翻船运动的搭档。这位代理谆谆告诫他的助手，“你若照顾你的供应商，他们也会帮你的忙。”为了向他的助手证明索莫斯是一个“令人愉快的家伙”，这位总代理会要求索莫斯请他的助手到家里玩玩。问题：（1）在此中出现的“利益冲突”问题是否仅仅是表面的问题？为什么？（2）违背自己的道德，违背自己公司的规则，甘冒预算超出限度的风险，而把合同按老板的意思给飞旋公司，如果你是这位采购助理，你会妥协吗？为什么？（3）如果老板决定让飞旋铸件公司中标，采购助理还有什么别的选择吗？2005年攻读硕士学位研究生入学考试试题（重要提示：答案必须做在答题纸上，做在试题上不给分）考试科目：管理学一、简述题（每题7分，共63分）：1、 管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？2、 影响企业市场竞争能力的主要因素有哪些？3、 在管理工作中应如何正确地开展激励工作？4、 什么是控制？控制的基本要素是什么？5、 管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标”。请说明管理者如何才能有效地做到这一点。6、 概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？7、 简述决策行为与管理职能的关系？8、 决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？9、企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命?二、选择题（每题3分，共60分）1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需要2、为了明确企业计划的外部条件，其关键是：A、定量预测 B、定性预测 C、环境预测 D、销售预测3、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我实现的需要4、股份有限公司的最高权力机构是：A、董事长 B、股东会 C、监事会 D、总经理5、在一定个规模下，管理幅度越大，其管理层次就会：A、越少 B、越多 C、不变 D、时多时少6、改革开放前我国企业采用的是下面哪一种组织形式？A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制7、高层管理者的主要工作是：A、决策 B、控制 C、协调 D、领导8、在发达国家，许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置主要目的是：A、形成非正式组织 B、促进信息沟通 C、增强企业凝聚力 D、员工一个放松的场所9、某地区由于蚕丝销售不景气，很多农户砍死了桑树。可以断言，明年该地区蚕农的收入将：A、减少 B、增加 C、持平 D、无法判断10、下列因素中，那个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境？A、宏观经济景气 B、省、市领导班子的确定 C、人口统计因素 D、国民消费水平11、以下哪种情况不是由过分集权引起的？A、降低决策质量 B、降低企业员工的工作热情 C、增加企业各部门的摩擦 D、削弱了企业的应变能力12、战略决策是：A、实现企业家的意图 B、外部环境的分析 C、内部环境的分析 D、以上都不完整13、公平理论进一步表明，管理人员应该懂得：A、满足是难以一概而论的 B、人贵有自知之明 C、人无贵贱之分 D、好人难得好报14、泰勒对管理理论的最大贡献是：A、创建了管理理论 B、进行了动作研究 C、提出了科学管理是管理双方的一次思想革命 D、使美国的工程生产效率大富大提升15、计划工作在管理工作中具有：A、先导性 B、超前性 C、战略性 D、重要性16、在一个企业中，能够创造较大数量利润的经营单位是：A、瘦狗 B、幼童 C、金牛 D、明星17、根据费德勒提升出的领导理论，可以判断出，费德勒信奉的是：A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论18、在一个国家的中央银行下调利率后，本国的进口业务将会:A、顺利进行 B、遇到困难 C、无关紧要 D、持续增长 19、从本质上说，直线与参谋是：A、协调的 B、一致的 C、矛盾的 D、利害冲突的20、领导的水平往往反映在他的：A、组织业绩上 B、群众关系上 C、业务水平上 D、一帮人的团结上 三、分析题（27分）案例：某保险公司的戴维 戴维今年25岁，即将获得Mantike大学人力资源的硕士学位，在过去的二年里，他每年利用假期都在某保险公司打工，填补去度假的员工的空缺，他在这里做过许多不同类型的工作，目前，他已经接受该公司的邀请，毕业后将加入该保险公司，成为保险单更换部的主管。 该保险公司是一间大型保险公司，仅戴维所在的总部就有3500人。公司奉行员工的个人开发，这已经成为公司的经营哲学，公司自上我饿下都对员工十分信任。 戴维要承担的工作是要求他直接负责30个职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。 戴维工作的群体成员年龄在20岁到61岁，平均年龄26岁。其中大部分是高中学历，以前没有工作的经验，他们的薪金水平为每月1640元到2300美元。戴维将接替威廉.崔的职位。威廉.崔为该保险公司工作了36年，并在保险单更换年做了16年的主管工作，现在他退休了。戴维去年曾在威廉.崔的群体中工作过几周，因此比较熟悉他的工作风格，并认识大多数群体成员。他预计除了强森外，其他将成为他下属成员都不会有什么问题。强森今年48岁，在保险单更换部工作了10年。而且，他在员工中很有分量。戴维断定，如果他的工作得不到强森的支持，将会十分困难。 戴维决定以正确的步调开始他的职业生涯。因此，他一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？ 问题：影响戴维成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助戴维赢得和处理好与强森的工作关系，你有什么特别建议？ 2004年攻读硕士学位研究生入学考试试题（重要提示：答案必须做在答题纸上，做在试题上不给分）考试科目：管理学一、简述题（每题7分，共63分）1、为什么决策时应选用“满意决策”而不是“最优准则”？2、在管理工作应如何正确地开展激励工作？3、简述矩阵结构组织形式的优缺点？4、作为一名管理人员，应该如何理解“管理”工作的特殊含义？5、为什么SWOT分析方法能过在管理工作中收到广泛重视和普遍应用？6、小张成立了一家专门从事装潢的公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素。7、创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？8、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？9、为什么说计划工作有助于降低风险？二、选择题（每题3分，共60分）1、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，哪一种组织形式是最合适的？A、直线职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、委员会制 2、在发达国家，许多企业和研究院都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目标是：A、形成非正式组织 B、促进信息沟通 C、增强企业凝聚力 D、给员工一个放松的场所3、现代企业中设置“利润中心”“成本中心”“预算中心”的目的都是为了达到以下哪个管理的目标？A、分权 B、集中控制 C、信息沟通 D、统一指挥4、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：A、五百金的效价太低 B、居民对完成要求的期望太低 C、居民对得到报酬的期望很低 D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试5、在我国对管理学发展阶段的一种划分中，将二战后管理学理论的特点称为“管理的丛林”,这种提法的出发点是：A、学派林立，良友不分 B、没有主流学派 C、各国都有管理理论 D、学派林立，思想丰富6、根据费得勒提出的领导理论，可以判断出，费得勒信奉的是A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论7、领导的水平往往反映在他的：A、组织业绩上 B、群众关系上 C、业务水平上 D、一般人的团结上8、“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。什么原因造成了“三个和尚没水喝”呢？A、分工不明确 B、没有建立起组织文化C、没有领导者 D、A B C都有可能9、霍桑实验是：A、美国著名教授霍桑做的一次实验B、美国著名教授在霍桑公司做的一次实验C、美国著名教授在霍桑做的一次实验D、美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验10、统计分析表面，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：A、突出重点，强调例外 B、灵活、及时和适度 C、客观、精确和具体 D、协调计划和组织工作11、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？A、确定性决策；各类奖项的数量B、风险性决策；不需要加其他信息C、确定性决策；各类奖项的数量D、不确定性决策；可能购买该奖券的数量12、某产品的加工需要经过A,B,C,D,E五道工序，其所需时间分别为1，1，2，5，4，天，其中A和B两道工序可以同时进行，C工序必须在B工序完成后进行，A和C工序必须在D工序开始之前完成，E工序只能在D工序完成之后进行。试问完成该产品的生产至少需要多少天？A、13天 B、12天 C、10天 D、9天13、以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条？A、信息取之不尽、用之不竭 B、所需信息均可方便地从网上下载C、信息的提取及处理能力至关重要D、信息的处理可以变得非常经济14、持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了？A、修正控制标准 B、组织更多的人员采取纠正行动 C、衡量实际绩效 D、认真分析问题产生的原因15、“亡羊补牢，犹未为晚”可以理解是一种反馈控制行为。下面各种情况下，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系？A、企业规模与企业利润B、产品合格率与质量保证体系 C、降雨量与因洪水造成的损失D、医疗保证与死亡率16、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司尽量报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是：A、总经理财务经理 B、总公司经理 C、分公司经理 D、总公司财务经理和分公司经理17、制定计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法中哪一种最为合适？A、层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制B、做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制C、做好职工发动工作，层层分解落实计划指标，加强检测和控制D、层层分解落实计划指标，加强检查评比，严格考核制度和控制18、李总经理一向非常专权，最近参加了一个高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会宣布说：“从现在起我们要实现参与式管理！”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重的一敲。此举反映出：A、他根本无心推行参与式管理 B、他推行参与式管理的决心很大C、其言语沟通与非语言沟通的决心很大D、无法判断19、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：A、对于管理者来说只要善于决策就一定能改或得成功B、管理的复杂性和挑战性都是犹豫决策的复杂性而导致的C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策20、近年来，经常可见我国有些企业，随着企业家的荣辱沉浮而兴衰交替变化，“其人存则政举，其人亡则其政息”。对于这种现象产生的原因，你最赞同哪种说法？A、新闻媒体的人为造神运动所致B、我国没有完全合格的企业家C、管理跟不上快速变化的市场环境D、企业内没有形成成熟的管理团队三、分析题（27分）案例：天元建筑公司 天元建筑公司原本是一家小企业，仅有20多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的小型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理李先生感到头痛。 创业初期，人手少，李经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目。与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决，李经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于李经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，李经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让李经理感到头痛的是那几个与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。天元建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了，其次，李经理感觉到冻死内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他回报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导许多环节只要李经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，李经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大小不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。 上述感觉令李经理焦急万分，他认识到鼻血进行管理整顿。但如何整顿呢？李经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统.他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处下手，因为李经理本人和其他“元老”们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统的学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。 出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与李经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。 归纳起来，促使天元建筑公司取得成功的因素主要有： 人数少，组织结构简单，行政效率高 公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化。 李经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才。 李经理对公司的经营活动能过及时了解，并快速做出决策。 对于天元建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为： 公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进。 李经理需要处理的事物增多，资源运用效率下降。 对管理顾问的以上分析和判断，李经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”这里就请你代替这位管理顾问向李经理提出具体可行的改进建议。 2003年攻读硕士学位研究生入学考试试题（重要提示：答案必须做在答题纸上，做在试题上不给分）考试科目：管理学一、概念题（每题4分，共40分）1、人本原理2、Z理论3、何谓效益4、行为科学5、领导的含义6、霍桑实验7、矩阵组织8、管理方格理论9、人际因素10、组织文化二、判断题（正确的打，错误的打，每题2分，共20分）1、管理就是决策。（ ）2、集权愈彻底，管理愈有效。（ ）3、系统功能等于各要素功能的简单相加。（ ）4、挖掘人的潜能的最好办法是不要明确每个人的职责。（ ）5、有效管理的关键是职工参与。（ ）6、管理不应放弃追求短期稳定的高效益。（ ）7、企业内形成非正式组织不利于正式组织效率的提高。（ ）8、自尊心是驱使人们奋发向上的推动力。（ ）9、根据公平理论，平均分配是最合理的。（ ）10、管理者应具备技术、人际和概念等三种基本管理技能。（ ）三、简答题（每题6分，共48分）1、信息时代使企业管理正在发生哪些方面的创新？2、反映企业竞争实力的主要指标有哪些？3、组织决策具有哪些主要特点？4、决策者的理性限制主要表现在哪些方面？5、评价分权程度的标志是什么？6、人员配备过程中必须依循哪些基本原则？7、有效控制应具有哪些特征？8、成功的创新要经历哪几个阶段？四、综述题请举例说明你对系统原理的认识与理解。（12分）五、案例题（30分） Merck制药公司的管理制胜之道 80年代期间，一场规模宏大的科学和行业革命是生物工程在制药业上的应用。虽说这场革命公认的超级明星，是Merck制药股份有限公司，在一个新产品很少推出的产业中，Merck一直依靠创意建立记录，公司不断斗稳地推出新的和重要的处方产品。Merck推出了治疗高血压和溃疡的药，多用途抗生素，肝炎疫苗以及Mevacor，后者是一种广受欢迎的用于降低血液中胆固醇含量的药品。 这种成功背后一个重要的原因，室友P.罗伊.瓦格罗斯（P.Roy Vagelos）其人。自1985年起，瓦格罗斯就担任Merck公司的首席行政官。瓦格罗斯受过内科医生和生物化学家的训练，致力于为Merck公司创造一种积极进取的制药研究计划。1990年，Merck公司投入研究与开发的费用约为85亿美元，占销售的11%。在Merck公司，重点死开发新产品而不是维护已有的产品。 公司的财务状况也很可观喜人。1990年，利润上升19%，达到17.8亿美元，销售增加17%，达到76.7亿美元，Merck对投资者的总回报率达到了54%。在有财富（Fortune）杂志应用八项关键的名气指标进行美国“最受推崇的公司”调查中，Merck在入围的入围的7个公司中名列榜首。所有迹象都表明，Merck会保持一种长期的高速增长率。 为了取得这种成功，Merck依靠一种非正式结构，并为在这种结构中的科学家们提供较大的自由度。Merck公司一位高级主管说：“可能在这儿有一种Merck方式：人们进进出出，却又让最优秀的人找最佳的位置，然后再把这些优秀的人集中起来，集中处理每件事情 。这就是把一种药从发现到推入市场的实质过程。” Merck公司坚持认为，它的秘窍在于吸收、发展和保留优秀人才。国际营销部门负责人理查得.马克汉姆（Richard Markham）说：“我们就像以在实验室中发现新的分子那样的重视程度，关注人才招聘。” 瓦格罗斯和Merck公司其他主管们一直关注着未来。现在公司上下弥漫着发现治疗心脏病、癌症和神经病理性疾病新药的激动和乐观情绪。一个公司要保持像Merck在过去10年中取得的那种优良业绩，一般很困难。Merck公司在今天怎么去做呢？ 请你回答下列问题： 1、Merck公司如何把人本管理应用于公司管理中去？ 2、Merck公司在经营发展过程中，是否贯彻了管理的效益原理？14