行政管理部秘书岗位试卷含答案.docx

行政管理部秘书岗位试卷姓 名一、不定项选择二、判断三、情景四、论述五、合计一、不定项选择题（每题1分，计59分）1. 决定公文文稿能否生效的环节是(C )。 a) 拟办b) 审核 c) 签发 d) 批办 2. 公文中一般用作经办用语的词语有( BD)。 a) 印发 b) 拟定 c) 收悉d) 兹经 3. 公文结构的总体要求是(CD )。 a) 自然b) 统一c) 严谨 d) 完整 4. 公文必须在(A )过程中形成并使用。a) 运行b) 管理c) 施行d) 起草5. 公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和(A )的文书。a) 规范体式b) 制发程序c) 印装规格d) 指导作用6. 公文格式不规范，就会影响公文的(B)效力，甚至根本就没有法定效力。a) 执行b) 管理c) 行文d) 命令7. 公文纸型采用(A )。a) A4型b) B5型c) C.16开型d) D.32开型8. 公文是各级各类机关和组织开展(D )活动的工具。a) 事务b) 社团c) 社交d) 公务9. 签发人应对文稿的内容和(A )负责。a) 行政效力b) 处理c) 注册d) 管理10. 复核的内容之一是看审核、(C )手续是否完备。a) 制发b) 修改c) 签发d) 拟稿11. 公文抄送机关，包括（）ABDa) 受双重领导的组织，一个是主送机关，另一个是抄送机关；b) 需要了解文件内容的相关机关；c) 所有的下级组织；d) 特殊情况下，越级行文时绕过的直接上级；12. 发文字号按顺序排列是（）Aa) 机关代字、年份、序号b) 机关代字、序号、年份c) 发放机关代字、年份、序号d) 发文机关代字、序号、年份13. 公文加盖印章应和（）组织中的名称相一致。a) 公文标题 b) 主送机关 c) 抄送机关14. 只用于上行文的要素是(B )。 a) 主题词 b) 签发人标志 c) 附件说明 d) 公文版头 15. 一般需加盖公章的文种是(BCD )。 a) 会议纪要b) 报告 c) 函 d) 批复16. 运用了同义词和近义词略写法。AB a) 桥梁桥 b) 改革改 c) 秘书秘 d) 精神神17. 常用事务文书的制发程序，一般包括草拟、审核、(C )、公布实施等。a) 登记b) 注册c) 定稿d) 归档18. 下列选项中，可作为“报告”结束语的是（）BDa) 特此报告，请批准b) 谨此报告，请审阅c) 特此报告。请批示d) 特此报告19. 一般需盖公章的报告是（）BCDa) 会议纪要b) 函c) 报告d) 批复20. 常用事务文书制作程序，一般包括草拟、（）、定稿等Aa) 审核b) 发文注册c) 等级d) 归档21. 办公文件中常用于标题的字体是(A )。a) 宋体b) 黑体c) 楷体d) 仿宋体22. “市场调查报告”的主体部分应包括( ABD) 。 a) 建议部分b) 情况部分 c) 回顾部分 d) 预测部分 23. “计划”应特别强调其( ACD )。 a) 简略性 b) 严肃性 c) 针对性d) 预见性 24. 在Windows操作系统中，选中F盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则(A )。 a) 原F盘中的文件被复制到桌面上，文件名与原F盘中的该文件名相同 b) 原F盘中的文件被移动到桌面上，原F盘中的该文件被删除 c) 会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字 d) 该操作是错误操作，系统将提示出错信息 25. 显示页眉、页脚的方式是（）Ba) 普通视图b) 页面视图c) 大纲视图 d) 全屏幕试图26. 在办公自动化软件Office中，常用的数据运算与统计分析软件是(B )。a) PowerPointb) Excelc) Outlookd) Word27. 关于电子邮件的描述错误的是：（）BCa) 如需将同一封邮件发给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”中填写收件人邮件地址b) “抄送”栏中可以填写几个人的邮件地址，但需要用中文逗号隔开，收信者知道这份邮件还发给了哪些人c) 通过“密件抄送”收到信件的人，知道这份邮件还发给哪些人d) 如需将别人发来的邮件转发给他人，需要点击“转发”，然后填写收件人邮件地址，再点击“发送”即可28. 下列打印机中属于非击打式打印机的有(BCD )。 a) 针式打印机 b) 喷墨打印机c) 热敏打印机 d) 激光打印机 29. 为安全起见，较重的打孔机应摆放在办公用品存储柜（）Da) 上层隔板b) 前面地面上c) 柜顶上面d) 下层隔板30. 秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ） Ca) 为人作嫁衣，甘居人下 b) 敢于公开指出上级的一切过错 c) 兢兢业业，甘当无名英雄 d) 韬光养晦，养精蓄锐 31. 接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示(A)。 a) 敬重b) 关心c) 记忆d) 谦卑32. 当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁(A)，让其先走。a) 以手示意b) 点头示意c) 微笑示意d) 侧身示意33. 秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为(B)厘米。a) 02.5b) 2.55c) 3.55.5d) 5.57.534. 办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ ） Ba) 德高望重者 b) 第一线领导 c) 年青领导 d) 退休的领导 35. 办公室工作的重要地位取决于它的（ ） Aa) 职能 b) 角色 c) 作用 d) 特点 36. 在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。 Ca) 顺情说好话，耿直讨人嫌 b) 明哲保身，但求无过 c) 为上级出谋献策 d) 看上级眼色行事。37. 风度是一个人性格、气质、文化水平、(C)的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。a) 道德修养b) 思想品质c) 价值观念d) 心理特征38. 你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的(D)。a) 形象b) 地位c) 名望和名气d) 职位及职称39. 收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ） Da) 观察法 b) 问卷法 c) 购买法 d) 电话询访法 40. 存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ） Aa) 科学编码 b) 利于检索 c) 登陆准确 d) 存放有序 41. 信息分类原则中不包括（ ） Aa) 排他性 b) 渐进性 c) 相斥性 d) 并置性 42. 文书档案的归档工作，一般在（）时进行。Da) 当年上半年 b) 当年下半年c) 当年12月 d) 第二年上半年43. 保密是秘书必须遵循的一项（ ） Da) 规定 b) 任务 c) 原则 d) 要求 44. 秘书要对保密文件、资料自觉做好（）等方面的保密工作ABa) 接受b) 保管c) 存档d) 发送45. 对保密文件，秘书（）ACDa) 只能传给被授权人阅b) 只能给领导阅c) 只能自己亲自送交d) 经核准不需要时，需按规定办理销毁手续46. 在（）之前，秘书不得给出涉密信息ABCa) 没有确认对方身份b) 没有确认是否被授权c) 没有经过组织的允许d) 没有经过同事的同意47. 电子信息安全工作，包括（）ACDa) 打印涉密文件要人不离机b) 计算机中涉密文件要定期删除c) 重要文件要做备份d) 要定期更换计算机密码48. 会场的大小要根据会议的（ ）而定。 Ca) 性质 b) 时间 c) 规模 d) 作用 49. 会议签到工作是（ ）的重要手段。 Aa) 准确统计到会人数 b) 分发会议文件 c) 联络感情 d) 掌握会议报到动态 50. 大中型会议收集文件的方法是（ ） Aa) 提前发文件清退目录 b) 提前逐个登记收集 c) 与会人员个人交清 d) 会后逐个收集 51. 一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（ ）记录法。 Aa) 摘要 b) 详细 c) 录音 d) 补充 52. 了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的日期和地点。 Ba) 所在单位、姓名、年龄、级别 b) 所在单位、姓名、职务、级别 c) 所在单位、姓名、职称、级别 d) 所在单位、姓名、性别、级别 53. 会议文件的分发需要注意要（ ）分发。 Ca) 及时尽量 b) 按时尽量 c) 适时适量 d) 随时少量 54. 大会发言是属于（ ）类文书。 Ba) 指导 b) 主题 c) 程序 d) 管理 55. 会场内的设备，秘书人员应当会（ ） Ba) 安装 b) 使用 c) 检修 d) 更换 56. 拟写会议议程应当（ ） Ba) 详细清楚 b) 简明概略 c) 具体详实 d) 简明具体 57. 制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。 Ca) 经济 b) 政治c) 人的素质修养 d) 自然 58. 在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。 Da) 行为的选择 b) 姿态的选择 c) 环境的选择 d) 话题的选择 59. 认真聆听是要求听者（ ） Aa) 适时做出积极反应 b) 不应有任何反应 c) 恰如其分的赞美 d) 不断地随意插话 二、判断题（每题1分，计20分）1. 秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ） 2. 要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（ ） 3. 单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（ ） 4. 接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（ ） 5. “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ） 6. 为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（ ） 7. 信息交换不应考虑本组织的利益。（ ） 8. 信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（ ） 9. 信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（ ） 10. 秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（ ） 11. 在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ） 12. 以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（ ） 13. 不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（ ） 14. 专项督查的特点是内容具体，事项单一。（ ） 15. 督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（ ） 16. 凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ） 17. 在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ） 18. 会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ） 19. 秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ） 20. 安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ） 三、情景题（每题1分，计9分）（一）请根据下文回答15题家乐饮食连锁店西角分店关于申请购置一台早点售货车的请示因我店地处郊区，位置偏僻，营业状况逐年下降。为了改变这种情况，我分店拟购置一台早点售货车。以上请示妥否，请审阅。二零一零年十月十日1. 该文的标题应( )。Ca) 去掉“关于”b) 不修改c) 去掉“申请”d) 将“请示”改为“报告”2. 该文缺少的格式要素为( )。Ba) 抄送单位b) 主送单位c) 请示原因d) 请求事项3. 该文需修改之处是( )。Da) A.“因我店地处郊区”b) B.“营业状况逐年下降”c) C.“位置偏僻”d) D.“为了改变这种情况”4. 该文结语的写法( )。Da) 正确b) 应改为“以上报告，请审批”c) 应改为：“以上请示，请尽快批复”d) 应改为“以上请示，妥否，请批复”5. 该文日期的写法( )。Da) 应改为“2010年10月10日”b) 应改为“二一年10月10日”c) 正确d) 应改为“二一年十月十日”（二）请根据下文回答69题客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”6. 谈话过程中存在的倾听障碍是()。Ba) 过分依赖笔记b) 注意力分散c) 语言障碍d) 心存偏见7. 卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。Aa) 平和情绪及正确态度b) 地点适宜c) 平等环境d) 消除外界干扰8. 卫红拒绝对方要求时采取了()。Ba) 礼貌地拒绝b) 过早下结论c) 语气坚决但形式礼貌d) 生硬的语言9. 卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的()原则。Aa) 可信赖性a) 连贯性b) 明确性c) 一致性五、 论述题 （12分）谈谈你对目前从事工作的看法。