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电子商务物流管理习题答案第一章 现代物流概述 一、关键术语（名词解释）现代物流p5用美国供应链管理专业协会中国首席代表王国文博士的话来说就是：物流管理是以满足客户需求为目的，对产品服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动和储存的进行计划、执行和控制部门的供应链过程。现代物流也被称为供应链服务。与从前所说的物流概念不同的是，它要解决货物从生产出来后到销售的过程中的所有运输和仓储、配送、分拨以及简单加工等问题。它是一个系统工程，不是简单的仓储和运输。从事现代物流的公司要善于运用各种资源，善于整合各类资源，来尽最大可能的减小货物在流通过程中的成本。 现代物流经历了三个阶段的发展：从运输到配送。从配送到物流。从物流到供应链。 在现代物流供应链中，港口、生产企业、仓库、运输公司以及货代公司等能提供第三方物流服务的企业和单位，都是供应链上的一个节点，让这些资源最大效率地发挥作用，就是现代物流所要解决的问题。只有这样才能更好的降低企业产品的成本，来赢得更大的收益。 21世纪供应链前沿问题：精益物流，6西格玛物流、闭环物流与逆向物流、精益供应链。 物流与供应链管理技术：互联网革命，如电子标签等；RFID的冲击，如DOD、沃尔玛的范例等；全球标准化的统一，如GSI（全球信息整合网络）。 中国目前的物流成本约占GDP的20%左右，与一些发达国家的8%相比，差距很大，同时也意味着潜力无穷。造成这个局面的原因是很多的，比如技术对接问题，港口整合发展问题等等。现代物流系统p10 现代物流系统是指以传统物流系统为基础，以现代科技技术和先进的科学理论为支撑的物流系统。现代科技技术包括硬技术和软技术两个方面，硬技术指组织物资实物流动所涉及的各种机械设备、运输工具、仓储建筑、战场设施以及服务的计算机、通信设备网络，如集装系统机械制造技术、自动货架系统制造技术、旋转数码选址技术等；软技术是指组成高效率的物流系统而使用的系统工程技术、技术经济技术、价值工程技术和信息技术等。推动传统物流向现代物流转变的先进科学管理理论主要有供应链管理理论、集成化物流管理理论和物流管理整合理论，这些理论都为现代物流的产生和发展起到了巨大的推动和催化作用。二、选择题或（填空题）1.物流的基本功能包括运输、储存、 B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。 A.网上咨询 B.包装 C.合同签订 D.货到付款2.企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。 A.供应物流 B.生产物流 C.回收物流 D.销售物流3.狭义的电子商务是指基于 A 进行商务活动。 A.计算机 B.INTERNET C.现代技术 D.计算机和网络4.将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。 A.物流在供应链中的作用 B.物流的社会化作用 C.货物的流向 D.物流的内容5.电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及 A 。 A.自动化 B.机械化 C.规范化 D.移动化6.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、 A 、领导与激励和决策等管理职能。 A.控制 B.管理 C.规划 D.执行 7.从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是 D 。 A商流 B物流 C资金流 D信息流 8.A是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。 A商流 B物流 C资金流 D信息流 9.电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于C。 A70年代 B80年代 C90年代 D21世纪 10.物流中心辐射范围内的运输是B。 A一次运输 B二次运输 C多式联运 D一票到底 11.未来物流结点的主要形式是D。 A供应链 B一次运输 C物流中心 D配送中心三、判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。（）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。（）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。（）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。（）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。（）（6）电子市场物流就是电子商务。（）四、简答题1.常见的物流分类有7种。按照物流活动的地域覆盖范围，可将物流分为国际物流和国内物流；按物流的社会化角度划分，可分为社会物流、行业物流、企业物流；按物流在供应链中的作用划分，可将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流；按货物的流向划分，逆向物流是与正向物流流向相反的物流活动；按照物流的内容分类，可分为一般物流、特殊物流；按照从事物流的主体分类，可以将物流划分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流；其他物流种类有虚拟物流、绿色物流、应急物流、危险品物流。2.物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。3.五层含义：1) 电子商务物流管理的对象包括物流活动中的人、财、物、时间、信息等要素，以及由此构成的物流过程、物流技术、物流费用等。2）电子商务物流管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。3）电子商务物流管理过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成。这些工作活动包括有计划、组织、指挥、协调和控制等，也被称为管理的基本职能。4）电子商务物流管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来衡量，目的就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。5）电子商务物流管理工作是在一定的环境条件下开展的，要求组织一方面要为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，要根据环境的变化动态调整管理的理念和方法。第二章 电子商务与物流 一、关键术语（名词解释）1.电子商务p262.物流电子化p313.电子商务物流p314.物流管理p455.电子商务环境下的物流管理p456.物流管理模式p50二、选择题或（填空题）1.电子商务系统由电子商务实体、电子市场、（B ）和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。A商品运输 B交易事务 C转账支付 D技术支持2.电子商务物流的一般过程都包括订购、运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装和（B）等基本环节A装卸搬运 B配送 C分拣 D配装3.物流一体化就是以物流系统为核心，由生产企业经由物流企业、销售企业、（D）等节点的整条供应链的整合化。A加工企业 B配货站 C长途运输 D消费者4.物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（ A ）。A装卸搬运 B配送 C分拣 D配装5.促进商品销售为目的的包装是（A）。A商业包装 B工业包装 C集中包装 D运输包装6.影响运输方式选择的因素有（B）。A价格、运输时间、灭失与损坏 B价格、运输时间、运输质量C价格、运输质量、灭失与损坏 D运输质量、运输时间、灭失与损坏7.流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（C）的活动。 A. 必要附加加工 B. 附加加工 C. 高附加值 D. 一般加工 8.配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素是（C） 。A进货 B分拣 C理货 D配装 9.购买者按时给货款是(C)。 A物流 B配送 C支付 D消费 10.买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是(D)。 A直销 B代销 C零售 D中介交易 11.堆存、保管、保养、维护等活动属于(B)。 A包装 B储存 C流通加工 D信息管理 12.电子商务物流与普通商务物流不同点在于(A)。 A进货 B储存 C分类 D送货三、判断题1.电子商务物流网络化有两种含义：一是物流组织网络；二是物流信息网络。（）2.用“成也配送、败也配送”来形容电子商务与物流的关系是恰当的。（）3.包装在物流过程中起到便于保护、便于运输、便于销售的功能。（）4.相同质量，价格的货物舍近求远的不合理运输方式指的是重复运输。（）5.在整个物流过程中，装卸活动出现的频率高于其他各项物流活动，成为决定物流速度的关键。（）6.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（）7.电子商务系统由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、人员流等基本要素构成。（）8.物流管理柔性化就是根据企业物流需求的变化来重组物流资源，科学设计物流系统，灵活安排物流作业。（）9.物流一体化的发展分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。（） 10.网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。（） 11.企业与政府之间的电子商务是B2B。（） 12.流通加工以配货送发形式完成社会物流。（）四、简答题1.简述电子商务与物流的关系。P27-312.为什么说电子商务促进增值性物流服务的发展p293.电子商务物流的发展趋势p324.电子商务物流发展的对策p325.电子商务物流活动的构成要素p346.电子商务物流的特征p417.电子商务环境下物流管理的内容p458.电子商务环境下的物流管理特点p489.简述装卸搬运的合理化措施。10.配送作业包括哪几项作业？第三章 电子商务环境下的物流模式 一、名词解释1.现代自营物流p602.第三方物流p633.第四方物流p704.虚拟型运作方式p735.联盟型运作方式p736.实体型运作方式p747.电子物流p748.数字物流p77二、选择题或（填空题）1.第三方物流也称为合同物流、契约物流和（D）A虚拟物流 B供应链物流 C外协物流 D代理物流2.第三方物流是专业化、社会化和（B）的物流A数字化B合同化C电子化 D虚拟化 3.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和（C）服务等。A方便 B高质量 C人性化 D高利润4.第四方物流最大的优越性是他能保证产品得以“更快、更好、（D）”地送到需求者手中。A更广泛 B 更精准 C 更专业 D更廉5.第四方物流以物流服务交接这与提供者的组织形式为关键点，可以形成三种运作模式：虚拟型、（D）、实体型。A功能型 B 协作型 C 专业型 D联盟型6.电子物流能过实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、（B）之间的无缝连接。A人员流 B信息流 C增值流 D商流7.从目前的电子物流服务市场来看，主要有传统的物流服务提供商、（ A）、集成商和物流服务方案供应商四类市场参与者。A软件供应商 B产品供应商 C产品接收者 D客户服务商8. 数字物流又被称为第五方物流，是系统的提供者、（B）、组合者A 操作者 B优化者 C设计者 D运营者 9.供应商管理库存方式，物流中心商品的所有权属于(A)。 A客户 B消费者 C供应商 D原材料生产商 10.牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致 (B)现象。 A需求减小 B需求放大 C需求安全 D需求危险 11.分销中心的联合库存功能是(C)思想的体现。 A供应商管理库存 B客户关系管理 C联合库存管理 D合作计划、预测与补给 12.利用互联网，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并实行补货的系统是(D)。 A供应商管理库存 B客户关系管理 C联合库存管理 D合作计划、预测与补给 13.沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（D）系统。 A供应商管理库存 B客户关系管理 C联合库存管理 D合作计划、预测与补给三、判断题1.第三方物流是随着物流业发展而出现的物流专业化的重要形式。（）2.第三方物流实际上就是指由物流劳务的供方、需方共同组建的第三方去完成物流服务的物流运作方式。（）3.第三方物流是工商企业把部分或全部物流业务交由专业物流公司打理的一种交易方式。（）4.第四方物流的优点可以迅速、高质量、低成本地完成各种服务。（）5.第四方物流能够整合企业资源，实现物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的功效。（）6.电子物流的主要特点是前端服务、中端服务与后端服务的集成。（）7.数字物流又被称为第五方物流8.采取自营模式的电子商务企业一定资金雄厚。（）9.任何一个电子商务企业都可以采用第三方物流，其物流成本比自营物流模式都可以降低。（）10.只有第三方物流模式发展到一定程度时才能做好虚拟物流。（）11.物流联盟过程中，不仅涉及到第三方物流企业。（）12.目前我国物流基础设施和设备不完善，公路通达度与衔接度明显不足，铁路网络结构薄弱，民航支线机场数量缺乏，应急物流还有待于进一步发展。（）13.配送与运输完全相同。（） 14.自营配送可以集中精力于核心业务，提供灵活多样的顾客服务。（） 15.电子商务环境下采购是为库存而采购。（） 16.供应商管理库存模式提供以实际或预测的消费者需求进行库存补货的解决方案。（）四、简答题1.自营物流的优势和劣势p612.第三方物流的分类p643.第三方物流的主要特征p644.发展第三方物流的重要意义p655.我国第三方物流业的现状p676.第四方物流的特点p717.第四方物流的基本功能p728.传统物流服务与电子物流服务的区别p769.数字物流的特点p7810.数字物流对物流模式的影响p79第四章 电子商务物流技术管理一、关键术语（名词解释）1.物流技术p862.物流技术管理p1023.物流标准化p1014.自动化仓库系统p885.自动导引车p95二、选择题（或填空题）1.自动化技术在仓储领域中的发展可分为人工仓储阶段、机械化仓储阶段、自动化仓储阶段、集成化仓储阶段和（B）。A 数控化仓储阶段 B智能化仓储阶段 C信息化仓储阶段 D计算机化仓储阶段2.物流技术的集成化发展表现在将企业内部的物流系统向前与供应商的物流系统连接，向后与销售体系的物流集成在一起，使社会物流与（C）融合在一起。A宏观物流 B前向物流 C微观物流 D后向物流3.搬运机器人主要应用在自动化生产线和自动仓储中能够完成自动分拣、（B）与运送、控制物品在分拣和卸载时的不同流向等。A 自动装卸 B自动识别 C自动搬运 D自动存取4.自动引导车是计算机技术、自动控制技术、（C）、加工制造技术等多学科技术的综合。A交通技术 B无线电技术 C管理技术 D仿真技术5.自动导引车的功能包括车体系统、（C）、移载系统、车载控制系统和安全与辅助系统.A机械系统 B电子系统 C行走系统 D牵引系统6.物流业务管理主要内容包括：物流的计划管理、物流的组织管理、（A）、物流的控制管理。A物流的领导管理 B物流的沟通管理 C物流的冲突管理 D物流的沟通管理三、判断题1.物流技术是保障物流现代化和电子商务发展的一种必要条件。（）2.物流技术是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称,包括各种操作方法等。（）3.物流管理系统向自动化管理的演变，其主要标志是自动物流设备系统的出现。（）4.自动识别是指在没有人工干预的情况下对物料流动过程中某一活动关键特征的确定。（）5.搬运机器人是工业机器人的一种，是一种高效、简便的搬运设备。（）6.物流管理就是为实现物流经济效益对整个物流活动进行计划、组织、领导和控制的过程。（）四、简答题物流技术的分类p86自动化仓库系统的特点p89物流标准化的作用p101电子商务物流技术管理现状p102完善电子商务物流技术管理的措施p103自动化仓库的关键技术p92第五章 电子商务环境下采购与库存管理一、名词解释1.采购管理p1082.库存控制p1093.电子商务采购p1114.催货p1135.卖主评定p1136.电子订货系统p1157.库存过量p1168.供应商管理库存p1189.零库存p11910.库存风险成本p12311.库存成本管理p12412.经济订货批量p12813.库存最优控制模式p128二、判断题1.所谓库存控制，就是对库存量的控制。（）2.安全库存是为了应付一些不确定性情况而故意储备的库存。（）3.周转库存的目的是为了准备生产或销售，是为了衔接供需。（）4.电子商务采购是在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。（）5.卖主评定的目标是评估总体供应商的绩效以确保他们达到可以接受的标准。（）6.库存管理就是既要防止缺货、避免库存不足，又要防止库存过量，避免发生大量不必要的库存费用。（）7.零库存是对某个具体企业、具体商店、车间而言，是一种特殊形式。（）8.联合库存管理是解决供应链系统中由于各个节点企业的库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。（）三、单选题（或填空题）1.库存控制包括对库存数量的控制、库存种类的控制、（A）及库存环境的控制。A库存成本的控制 B库存周期的控制 C采购周期的控制 D生产计划的控制2.库存控制需要考虑以下几个方面：销量、到货周期、（A）、特殊季节、特殊需要等。A采购周期 B订货周期 C生产周期 D流转周期3.电子商务采购为采购商提供了一个（B）、全透明、超时空的采购环境。A全网络 B全天候 C全覆盖 D全通路4.卖主评定的主要绩效标准是交货、质量、（C）。 A沟通 B抱怨处理 C价格 D售后服务5.库存过程可以分成订货过程、（B）、保管过程和出库过程四个阶段。 A验收过程 B进货过程 C交付过程 D生产过程6.与库存相关的成本主要有订货成本、库存持有成本、（B）和相关的风险成本。 A采购成本 B缺货成本 C运输成本 D搬运成本 7.对于一个企业来说，在途库存、淤滞库存、（C）、在制品或待检品都是不可用的库存A滞销库存 B运输库存 C预留库存 D剩余库存8.订货费是指订货过程中发生的全部费用，其中不包括（D）。A订货手续费 B通讯费 C差旅费 D购买费四、简答题1.采购管理的作用p1082.采购管理的目标p1093.库存控制的类型p1104.库存控制的目的p1115.电子商务环境下的采购步骤p1126.零库存的主要形式包括哪些?p1197.联合库存管理的实施策略p1208.实行ABC重点控制模式的优点p1279.ABC重点控制模式的内涵p126第六章 包装与流通加工一、名词解释1.包装p1422.包装标记p1423.内包装p1424.单个包装p1425.产品防护性p1446.包装技术p1457.包装材料p1458.纳米包装材料p1489.降解包装材料p14810.物流包装的战略管理。P15611.包装标准化p15912.包装模数p15913.单元货载系统p16014.流通加工p163二、判断题（）（）1.在社会化生产过程中，包装既是生产的终点又是物流的起点。（）2.包装是包装物及包装操作的总称。（）3.商业包装的设计是为了方便运输、增强市场吸引力以及保护商品的安全。（）4.工业包装目的是保护商品的数量不变。主要发挥保护商品和方便物流的作用。（）5.销售包装主要是根据零售业的需要，为方便携带所做的包装。（）6.包装最基本的功能是保护商品不受损坏，这也是包装最主要的目的。（）7.包装是物流系统活动中的最基本因素，是创造价值的生产性活动，也是物流的重要职能之一。（）8.包装标记是为客户或销售方提供的、在产品或商品外包装上附加的起到标示和提醒信息作用的内容。（）9.包装合理化既包括包装总体的合理化，也包括包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。（）10.内包装是指对包装商品的内部进行包装，是为提高商品的价值而实施的技术。（）11.在包装材料中，纸的应用最为广泛，它的品种最多，耗量也最大。（）12.流通加工通常都是复杂加工，而不是简单加工。（）13危险货物包装标志必须指出危险货物的类别和危险等级。（）三、单选题（或填空题）1.包装按其在流通中的作用可以分为（D）、内包装和外包装。A工艺包装 B安全包装 C隔离包装 D单个包装2.包装具有保护商品、方便物流和消费、（A）等三个方面的功能。A促进销售 B美化商品 C便于携带 D便于保管 3.包装标记可以分为基本标记、（A）、牌号标记和等级标记。A运输标记 B特殊标记 C物品标记 D发货标记 4.在物流活动中，运输和储存是主要功能要素，但流通加工也具有不可替代的功能，具有补充、（A）、提高与增强物流系统的作用。 A完善 B延长 C增效 D增值5.流通加工方便流通，包括方便运输、方便储存、方便销售、（B）。 A方便搬运 B方便用户 C方便包装 D方便摆放 6.流通加工方式包括流通加工对象、（D）、流通加工技术、流通加工程度等。 A流通加工材料 B流通加工进度 C流通加工 D流通加工工艺7.商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（D）。A商品包装识别标志 B商品包装警告性标志 C国际通用装卸货指示标志 D商品包装指示标志8.超市中将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求，属于（A）的流通加工。A促进销售 B提高加工效率 C保护产品 D满足需求多样化的服务性9.商品包装上的品名、规格、数量、重量等标志属于（C）A国际通用装卸货指示标志 B商品包装警告性标志 C商品包装识别标志 D商品包装指示标志四、简答题1.包装标记的作用p1422.包装的分类p1423.包装的功能p1434.包装在物流中的作用p1445.包装材料应具备的性能有哪些？p1456.常用的包装材料有哪些？其主要主要作用。P1467.有哪些新型包装材料？p1488.简述包装技法的种类及各自的作用。P1499.包装标记的基本内容。P15510.包装标志的基本要求。P15511.物流包装战略管理的基本步骤。P15612.为什么要实施包装标准化？p15913.在我国企业托盘使用中存在的问题及解决对策。P16014.包装合理化的一般要求。P16015.包装合理化的发展趋势。P16216.流通加工与一般加工的区别。P16317.流通加工的类型。P16418.流通加工的地位和作用是什么？p16519.不合理流通加工的表现形式。P167第七章 电子商务环境下的运输与配送一、名词解释1.运输p1742.配送p1743.管道运输p1754.运输决策p1755.起讫点相同的运输p1786.配送中心p1817.分拣p1838.配货p1839.电子商务配送中心p185二、判断题1.运输与配送都是线路活动。（）2.合理的运输方式就是能结合运输物品及运送要求，选择最优的运输方式，保证运输质量、实现运输的快捷化。（）3.运输线路的选择主要包括起讫点相同、起讫点不同、多个起讫点直达和多个起讫点中转等基本类型。（）4.根据运输业务的特性选择承运商，所选择承运商的规模、综合能力必须与企业运输业务要求相匹配。（）5.配送中心是开展配送活动的物质技术基础。（）6.配送中心是运输活动的主要承担者。（）7.城市配送中心是配送中心的主要形式。（）8.电子商务配送中心就是电子商务环境下的配送中心。（）9.订单处理既是配送业务的核心，又是配送服务质量得以保障的的根本条件。（）10.商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效用。（）11.商品运输可以保证商品价格的稳定性。（）12.对货物的适应性强是公路运输的特性之一。（）13.自然条件不是影响配送中心选址的因素。（）三、单选题（或填空题）1.最基础的运输方式包括公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输和（D）。 A垂直运输 B水平运输 C车辆运输 D管道运输2.运输方式的选择受到货物种类、运输量、运输距离、（A）、运输成本、运输工具的可行性、运输的安全性等多种因素的影响。A运输时间 B运输质量 C运输水平 D运输能力3.运输的安全性包括所有运送货物的安全、运输人员的安全以及（B）。A货物的质量安全 B公共安全 C运输车辆的安全 D运输工具的安全 4.运输方式的选择应满足运输的基本要求，即安全性、快捷性、（C）和便利性。A保证性 B顺畅性 C经济型 D完整性5.配送中心不仅有传统物流的基本功能，还有现代物流中的加工、分拣、（A）等功能。A信息处理 B储存 C集散 D保管 6.各种运输方式中，（C）的速度是最快的。A铁路运输 B公路运输 C航空运输 D水路运输7.机动灵活、简捷方便、应急性强是（B）的特点之一。A铁路运输 B公路运输 C航空运输 D水路运输8.（A）几乎不受气候影响，一年四季可以不分昼夜地进行定期的、有规律的、准确的运转。A铁路运输 B公路运输 C航空运输 D水路运输9.下列物流配送流程正确的是（C）。A储存备货分拣配货配装送货 B分拣备货储存配装配货送货C备货储存分拣配货配装送货 D备货分拣储存配装配货送货四、简答题1.运输与配送的异同。P1742.运输的方式及优缺点。P1743.影响运输方式选择的因素。P1764.运输承运商的选择步骤。P1795.电子商务环境下物流运输存在的问题。P1806.运输承运商选择的原则。P1797.配送中心的功能。P1838.配送中心的分类。P1819.电子商务配送中心的特点。P18510电子商务配送中心的作用。P18611.电子商务配送中心的管理内容。P18812.电子商务配送中心管理存在的问题与建议。P18813.配送中心退货的原因及处理方法。P19014.电子商务环境下配送业务流程。P19115.配送路线的选择原则。P197第八章 电子商务环境下的生产物流管理一、名词解释1.生产物流p2062.制造资源计划（MRP）p2103.ERP p2124.约束管理p2155.综合配送模式p2196.联合配送模式p2207.市场配送模式p2208.看板管理p226二、判断题1.生产物流活动是与整个生产工艺过程紧密联系的，完全按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求进行。（）2.生产物流研究的核心是如何对生产过程中物流进行科学的规划、管理与控制。（）3.保持在制品、半成品的合理储备是保证生产物流连续进行的必要条件。（）4.现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，二是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争。（）5.MRP是一种保证即不出现短缺又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件问题。（）6.ERP是一个高度集成的信息系统，他必然体现物流信息同资金流信息的集成。（）7.约束管理又被称为最有生产技术，它是一种旨在改善生产过程中的“瓶颈约束资源”的管理模式。（）8. 准时制生产方式的核心是追求一种无库存的生产关系系统。（）三、单选题（或填空题）1.企业生产的类型、规模和（A）是影响生产物流的三个主要因素。 A专业化水平 B层次 C现代化程度 D地域2.生产物流管理主要包括（B）、在制品管理、偏差测定和处理等三个方面。 A质量管理 B 进度控制 C生产流程管理 D配送管理3.物流控制的核心是进度控制，即物料在生产过程中的流入、流出控制，以及（B）的控制 .A时间 B物流量 C生产周期 D物流速度4.准时制物流管理是指在（B），以最低的成本向市场或需求者提供物流服务。A恰当的数量 B恰当的时间 C恰当的地点 D恰当的形式5.看板总体上分为三大类：传送看板、（A）和临时看板。 A生产看板 B物流看板 C信号看板 D外协看板 四、简答题1.影响生产物流的主要因素。P2062.生产物流的作用。P2063.合理组织生产物流的要求。P2074.生产物流管理的主要内容。P2085.物料需求计划的组成部分。P2096.MRP管理模式的特点。P2117.ERP的主要作用。P2138.约束管理的作用。P2159.电子商务的发展对企业生产物流的影响。P2189.电子商务环境下企业生产物流的发展策略。P22010.准时制在生产物流中的作用。P22311.看板管理的作用及准则。P227第九章 逆向物流与绿色物流一、名词解释1.逆向物流p2342.退货物流p2353.回收物流p2354.商业退回p2355.产品召回p2356.产品的逆向物流p2367.包装物的逆向物流p2368.逆向物流联营模式p2409.逆向物流外包p24010.绿色物流p24511.绿色供应物流p24612.绿色销售物流p24613.绿色供应链p24814.逆向物流绿色化p251二、判断题（或选择题）（）（）1.逆向物流中包装物包括托盘、大器皿、条板箱等。（）2.产品的逆向物流主要是由于回收产品再制造和整修或是客户的退回产生的。（）3.包装物的逆向物流主要在于包装物的循环使用或一些法规对处理包装物的严厉制约。（）4.需要修理的产品一般是已使用过的产品，质量不如新产品好。（）5.从流动的目的来看，逆向物流是为了重新获得退货品、回收品或废弃产品的使用价值。（）6.逆向物流与传统物流相比，在时间、地点、数量上具有更大的不确定性。（）7.绿色物流的目的是企业在实现利益最大化的同时，做到物流对环境危害最小化，方式则为利用资源最大化。（）8.企业绿色生产物流管理，就是将环境保护的观念融于企业车间生产物流经营管理之中。9.绿色包装就是包装产品从原材料的选择、包装品的制造、使用，均应符合生态环境保护的要求，是一种无公害的包装。（）10.绿色逆向物流的行为主体主要是专业物流企业。（）三、单选题1.逆向物流包括产品再利用、整修、材料再生、（A）等活动，以及伴随而产生的收集、运输、管理等活动。A再制造 B废品处置 C资源节约 D恢复价值2.包装物的逆向物流活动包括整修、回收物料、（B）和填埋或焚烧。 A分拣 B循环使用 C分拆 D报废3、逆向物流的（C）是指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。A联营模式 B代理商模式 C自营模式 D外包模式4、关于下列说法，正确的是（D）。A正向物流和逆向物流是相互独立的。B逆向物流可以集中一次向接收点转移。C逆向物流中的产品一般选择填埋或焚烧。D正向物流和逆向物流在一定条件下可以相互转化。5.绿色物流可分为三个部分：绿色生产物流、（B）、绿色销售物流。A绿色运输物流 B绿色供应物流 C绿色制造物流 D绿色回收物流四、简答题1.逆向物流的特点。P2362.发展逆向物流的意义。P2373.产品的逆向物流活动包括哪几方面？p2384逆向物流的运作模式。P2395逆向物流运作模式选择的影响因素。P2406.我国企业发展逆向物流的制约因素。P2417.发展逆向物流的策略有哪些？p2428.绿色物流的特点p2469.发展绿色物流的意义。P24710.逆向物流绿色化的措施。P251第十一章 电子商务环境下物流信息管理一、名词解释1.物流信息p2822.条形码p2853.射频识别p2874.全球定位系统（GPS）p2885.地理信息系统（GIS）p2916.电子数据交换（EDI）p2937.信息的安全p298二、判断题1. 条形码中的条、空分别有深浅不同且满足一定光学对比度要求的两种颜色（通常为黑、白）表示。（）2.目前，国际广泛使用的条形码种类主要有UPC（通用商品代码）码和EAN（欧洲商品代码）码。（）3.GPS系统可以随时了解货物的运行状态信息及货物运达目的地的全过程。（）4.二维条形码属于高密度条形码。，是一个完整的数据文件。（）5.EDI被俗称为“无纸贸易”。三、单选题（或填空题）1. 条形码自动识别系统有条形码标签、条形码生成器、条形码识读器和（C）组成。 A打印机 B扫描器 C计算机 D光电转换器2.GPS具有（B）、全球覆盖、高精度的特征 A无障碍 B全天候 C无死角 D无差别3.对信息系统的威胁，通常分为偶然的、被动的和（C）三种形式。 A人为的 B自然的 C主动的 D有意的四、简答题1.电子商务物流信息的构成。P2832.电子商务物流信息的特点。p2833.电子商务物流信息的作用。P2844.条形码技术在物流中的应用。P2875.电子商务物流信息危害的形式。P299第十二章 电子商务环境下的供应链管理一、名词解释1.供应链管理（Supp1y chain management）p3082.供应链物流p3113.供应链物流管理p3114.快速反应p3165.有效客户反映p319二. 选择题 1.在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是（D ）。A稳定供应链 B. 反应供应链 C.平衡供应链 D.倾斜供应链 2.供应链管理把资源的范围扩展到（C ）。A供应商 B分销商 C整个供应链 D其他节点企业 3.供应链管理的目标是在总成本最小化、客户服务最优化、（ A）、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间寻找最佳平衡点。A. 总库存最少化 B. 制造商库存最小 C. 供应商库存最小 D. 分销商库存最小4.采用（C ）运作模式的供应链系统，库存量较低，集成度较高，信息交换迅速。A. 分散式供应链 B. 推动式供应链 C. 拉动式供应链 D. 集中式供应链 5.ECR是一种通过制造商、 （B ）和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 A. 生产商 B. 分销商 C. 厂商 D. 供应商6.供应链是一个动态联盟，在制定生产计划时仍要体现其动态性，即要具有（D ）和灵活性。A. 敏捷性 B. 适应性 C. 快速性 D. 柔性三、判断题1.供应链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户增添价值。（）2.作为一种共生型物流管理模式，供应链物流管理强调供应链成员组织不再孤立地优化自身的物流活动，而是通过协作、协调与协同，提高供应链物流的整体效率。（）3.供应链物流管理的目标，通过调和总成本最小化、客户服务最优化、总库存最少、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。（）4.QR物流实质就是要求企业在物流活动各个环节做到在合适的时间、准确的地点，提供高质量的产品。（）5.快速反应物流的核心是对生产者和消费者的需求做出快速反应。（）6.供应链是物流、信息流和资金流的统一体。（） 7.供应链管理就是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是按要求提交给顾客的产品前提下，整链运作总成本最小。（） 8.供应链管理模式下的库存管理的最高目标就是实现供应链企业的无缝连接，以消除供应链企业之间的高库存现象。（）9.推动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。（）10.供应链的效益成果，不等于各个环节效益成果之和，而是由供应链中最薄弱环节的效益成果决定。（） 11.QR与ECR都有着共同的目标和战略。（）四、简答题1.供应链管理的目标。P3082.电子商务环境下的供应链管理模式。P3103.电子商务环境下供应链物流管理的特点。P3114.供应链物流管理的目标。P3125.供应链物流管理的功能。P3146.供应链物流管理的 实现策略。P3157.电子商务环境下实施QR的效果。P318第九章 电子商务物流的发展2.简答题（1）3项目标是：提供亚太地区最方便且有魅力的服务；降低物流成本，使其不妨碍产业的竞争力；减低环境的负荷。3个原则是：以相互合作为基础的综合性施政方式；满足客户多样化需求（全方位地施政方式）；促进竞争，搞活市场。（2）总目标是 “建立安全、高效、充足和可靠的运输系统，其范围是国际性的，形式是综合性的，特点是智能性的，性质是环境友善的”。其远景目标是：适应经济增长和贸易发展的需要，通过建立高效和灵活的运输系统，促进美国经济的增长及在本地区和国际上的竞争力；改进机动性和可达性，确保运输系统的畅达、综合、高效和灵活等等。近期目标是：改进运输系统结构的完善性，使国家运输基础设施新增通行能力，与其运营效率保持平衡等等。（4）九大物流区域分布为：以北京、天津为中心的华北物流区域，以沈阳、大连为中心的东北物流区域，以青岛为中心的山东半岛物流区域，以上海、南京、宁波为中心的长江三角洲物流区域，以厦门为中心的东南沿海物流区域，以广州、深圳为中心的珠江三角洲物流区域，以武汉、郑州为中心的中部物流区域，以西安、兰州、乌鲁木齐为中心的西北物流区域，以重庆、成都、南宁为中心的西南物流区域。课外习题（一）参考答案一、单选题1D 2A 3A 4A二、判断题1 2 3三、简答题 （略）课外习题（二）参考答案一、单选题1. B 2. A 3. C 4. D 5. A 6. D 7. B 8. A二、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.课外习题（三）参考答案一、判断题 1.对 2.错 3.错 4.错 5.错 二、单选题 1.B 2.B 3.C 4.C 5.D 三、名词解释 1、物流：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。四、简答题 1、物流在电子商务中作用有哪几方面。答1）物流保障生产2）物流服务于商流3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 课外习题（四）参考答案一、判断题 1、（错） 2、（对）3、（错）4、（错） 5、（对）二、单选题 1、（C）。2、（D）。3、（B）。4、（A）。 三、名词解释 1、物流系统：物流系统是指在一定时间和空间内由所需位移的物资等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。四、简答题 1、电子商务系统是由哪些部分组成。答：由采购、运输、仓储、装卸搬运和配送组成。 2、电子商务物流构成要素包括哪些。答包括包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和物流信息管理这7个要素。 课外习题（五）参考答案一、判断题 1、（错）2、（对） 3、（错）4、（对）5、（错）二、单选题1、（B）2、（C） 3、 (A) 4、 (D)5、 (B)三、简答题答案要点 1、什么是供应链它具有怎样的结构？ 答1供应链就是产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。2结构见【书】 2、B2B电子商务对企业供应链产生哪些影响。答：1B2B电子商务模式带来了企业价值链的变革。2引起了企业供应链以及供应链管理的变革。3促进了企业三个层次的业务流程再造。4实现了在整个产业乃至全球的供应链网络上的增值 课外习题（六）参考答案一、判断题 1、（错） 2、（对）3、（对）4、（错） 5、（错） 二、单选题 1、（C） 2、（B） 3、（C） 4、（A） 5、（D） 三、简答题答案要点1、常见的B2C电子商务配送方式有哪些? 答1自建物流配送系统2第三方物流配送3利用邮政系统送货4利用便利店/连锁店就近配送。 2、什么是物流配送中心有哪些功能?答物流配送中心是在商品流通领域中组织商品流通的一种形式主要从事物资、商品的配备和组织对用户的送货以高水平实现销售或供应的现代流通。功能如下采购、储存、加工、编配、调运和信息。 课外习题（七）参考答案一、判断题 1、（错 ）2、（错） 3、（错） 4、（对） 二、单选题 1、 (A)。2、 ( B) 3、（C） 4、 (D) 5、（D） 三、名词解释1、企业自营配送模式：企业自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理实现对企业内部及外部货物配送的模式。2、第三方配送模式：第三方配送模式指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。3、VMI：VMI一个使库存和订货实现更加合理化的方法就是供应商管理库存的模式简称VMI。四、简答题答案要点 1、电子商务环境下的物流配送具有哪些明显特征。答：具有信息化、社会化、现代化以及自动化等特征。参见【书】2、电子商务采购实现模式有哪些？它们之间有何差别？答1模式有自营采购网站模式、采购联盟网站模式和中介采购网站模式。参见【书】。 课外习题（八）参考答案一、判断题 1、（错）2、（错）3、（错）二、单选题 1、（D） 2、（A） 3、（B） 4、（C） 课外习题（九）参考答案一、判断题 1、（对）2、（错） 3、（错）4、（对）二、单选题 1、（D） 2、（C） 3、（B） 4、（A） 三、名词解释 1、第三方物流：第三方物流企业充分利用外部的资源为企业内部的生产经营服务动态地配置自身和其他企业的功能和服务。2、第四方物流：第四方物流是一种主要对制造企业或分销企业的供应链进行监控再解决企业物流的基础上整合社会资源解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题的物流。 四、简答题答案要点1、第四方物流在现实的运作过程中表现出哪些功能特点？答：1提供了一整套完善的供应链解决方案2执行、承担多个供应链职能和流程的运作3通过影响整个供应链来增加价值。课外习题（十）参考答案一、判断题1. 2. 3.二、填空题1主控机 凭证打印机 客户密码键盘2空间卫星系统 地面监控系统 用户接收系统三、简答题 （略）课外习题（十一）参考答案一、单选题1. C 2. C 3. D二、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 三、简答题 四、论述题（略）课外习题（十二）参考答案一、单选题（ A ）二、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 三、论述题 （略）课外习题（十三）参考答案一、单选题1. C 2. A 3. C 二、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.三、简答题