注册物业师基本制度与政策考题秘密.pdf

基 本 制 度 与 政 策 考 试 题第 一 章 概 述 第 一 节 物 业 管 理 的 概 念判 断 性 单 选 ： 1 物 业 管 理 条 例 调 整 的 物 业 法 律 关 系 是 ： 物 业 管 理 企 业对 房 屋 及 配 套 的 设 施 设 备 和 相 关 场 地 进 行 维 修 、 养 护 、 管 理 ， 维 护 相 关 区 域 内 的 环 境 卫 生 和 秩 序 的 活动 。 对 、 错 2 在 以 共 有 财 产 形 式 存 在 的 物 业 中 ， 单 个 业 主 对 全 体 业主 共 同 享 有 的 权 利 无 权 作 出 决 定 。 对 、 错 3 业 主 委 托 专 业 物 业 服 务 企 业 管 理 共 同 所 有 的 物 业 ， 是业 主 将 自 己 的 物 业 管 理 职 责 从 物 业 管 理 权 限 中 分 离 出 去 。 对 、 错 4 委 托 物 业 服 务 企 业 管 理 业 主 共 同 所 有 的 物 业 ， 就 是 业主 将 物 业 管 理 决 策 权 交 予 物 业 服 务 企 业 。 对 、 错 5 物 业 管 理 市 场 化 是 指 摆 脱 单 位 自 建 自 管 ， 改 变 各 个 单位 多 头 、 多 家 、 分 散 管 理 方 式 ， 为 由 物 业 服 务 企 业 实 施 统 一 管 理 。 对 、 错 6 物 业 管 理 条 例 的 适 用 范 围 既 包 括 城 市 也 包 括 乡 村 。 对 、 错 7 物 业 管 理 条 例 要 求 ， 住 宅 物 业 应 当 通 过 招 投 标 方 式 选聘 物 业 服 务 企 业 。 对 、 错 8 业 主 自 己 管 理 自 己 的 房 屋 不 属 于 物 业 管 理 条 例 调 整 的范 畴 对 、 错 单 选 ： 1 业 主 管 理 自 己 房 产 的 法 律 依 据 是 ： A、 物 权 法B、 城 市 房 地 产 法 多 选 ：1 我 国 物 业 管 理 市 场 产 生 与 发 展 的 前 提 条 件 是 ： A、 房 屋 建 筑 的 规 模 化 与 现 代 化B、 国 家 出 台 了 一 系 列 物 业 管 理 活 动的 政 策 与 法 规 。 C、 房 屋 建 筑 产 权 多 元 化2 将 市 场 原 则 作 为 物 业 管 理 活 动 的 前 提 条 件 ， 要 求 物 业 服 务 企 A、 保 护 消 费 者 与 物 业 服 务 企 业 的 合法 权 益 。 业 与 业 主 签 定 物 业 服 务 合 同 的意 义 是 ： B、 保 护 消 费 者 选 择 服 务 企 业 的 自 主权 。 C、 将 物 业 管 理 活 动 纳 入 市 场 秩 序 。3 物 业 管 理 的 特 征 有 ： A、 社 会 化 B、 专 业 化C、 信 息 化 D、 市 场 化第 二 节 我 国 物 业 管 理 的 产 生 和 发 展 判 断 性 单 选 ：1 发 展 商 品 房 销 售 和 出 售 公 房 都 是 住 房 商 品 化 方 针 的 要 求 。 对 、 错 单 选 ：1 物 业 管 理 起 源 于 ： A、 美 国 B、 英 国C、 香 港 2 物 业 管 理 行 业 是 ： A、 劳 动 密 集 型 产 业B、 资 金 密 集 型 产 业 多 选 ：1 我 国 房 地 产 领 域 进 行 的 三 项改 革 包 括 ： A、 城 镇 住 房 制 度 改 革B、 住 房 消 费 方 式 改 革C、 房 地 产 生 产 方 式 改 革 D、 住 房 管 理 方 式 改 革2 改 革 开 放 前 的 城 镇 住 房 制 度特 征 是 ： A、 国 家 与 企 业 统 包 住 房 投 资B、 住 房 实 行 货 币 分 配C、 住 房 采 取 低 租 金 福 利 制 D、 住 房 由 国 家 包 修 包 养E、 住 房 实 行 实 物 分 配 3 物 业 管 理 在 社会 经 济 中 的 地 位 与 作 用 有 ： A、 有 利 于 提 高 人 民 群 众 的 居 住 生 活 质 量B、 有 利 于 促 进 经 济 增 长 C、 有 利 于 增 加 就 业D、 有 利 于 解 决 中 低 收 入 居 民 住 房 困 难 E、 促 进 了 房 地 产 开 发 的 良 性 循 环F、 有 利 于 维 护 社 区 稳 定 第 三 节 我 国 物 业 管 理 制 度 的 沿 革多 选 ： 1 物 业 管 理 条 例 颁 布 后 物 业 管 理 政 策 法 规 的主 要 特 点 是 ： A、 借 鉴 性B、 针 对 性 C、 操 作 性 D、 过 渡 性E、 经 验 性 F、 配 套 性第 四 节 物 业 管 理 条 例 判 断 性 单 选 ： 1 业 主 有 权 将 保 洁 、 绿 化 等 事 物 直 接 委 托 给 专 业 公 司 进行 服 务 。 对 、 错 2 管 理 规 约 是 业 主 自 我 管 理 和 平 衡 利 益 的 自 律 性 规 范 ，对 全 体 业 主 具 有 约 束 力 。 对 、 错 3 在 物 业 管 理 活 动 中 ， 物 业 服 务 企 业 与 业 主 是 平 等 的 民事 主 体 。 对 、 错 4 因 为 业 主 大 会 与 居 民 委 员 会 存 在 上 下 级 隶 属 关 系 ， 因此 业 主 大 会 应 当 接 受 居 民 委 员 会 的 指 导 和 帮 助 。 对 、 错 单 选 ： 1 物 业 管 理 条 例 颁 布 的 时 间 是 ： A、 2002年B、 2003年 C、 2004年 2 物 业 管 理 条 例 由 （ ） 制 定 和 颁布 。 A、 建 设 部B、 国 务 院 多 选 ： 1 物 业 管 理 条 例 确 定 的 基本 制 度 有 ： A、 住 宅 专 项 维 修 资 金 制 度B、 物 业 管 理 从 业 人 员 职 业 资 格 制 度 C、 物 业 服 务 企 业 资 质 制 度D、 物 业 承 接 查 验 制 度 E、 物 业 服 务 合 同 制 度F、 管 理 规 约 制 度 G、 业 主 大 会 制 度H、 前 期 物 业 管 理 招 投 标 制 度 单 选1 下 列 对 物 业 管 理 活 动 内 容 和 方 式 的 理 解 ，不 正 确 的 是 （ ） 。 A、 物 业 管 理 活 动 的 实 质 是 业 主 就 物 业 服 务 事项 与 物 业 服 务 企 业 进 行 的 一 项 交 易B、 物 业 服 务 企 业 可 以 接 受 业 主 和 使 用 人 特 别 事 项 的 委 托 服 务C、 物 业 服 务 合 同 是 产 生 物 业 管 理 活 动 的 基 础 D、 住 宅 小 区 业 主 必 须 选 聘 物 业 服 务 企 业 对 物业 进 行 管 理 2 下 列 各 项 中 ， 不 属 于物 业 管 理 基 本 内 容 的 是 （ ） A、 房 屋 维 修 养 护B、 清 洁 卫 生 C、 代 收 水 电 费D、 秩 序 维 护 3 下 列 提 法 中 ， 不 正 确的 是 （ ） A、 建 立 物 业 管 理 法 律 关 系 的 基 础 是 业 主 享 有物 权 B、 业 主 大 会 制 度 是 实 现 业 主 民 主 协 商 与 平 衡利 益 的 机 制 C、 业 主 委 员 会 制 定 的 管 理 规 约 对 全 体 业 主 和物 业 服 务 企 业 具 有 约 束 力 第 二 章 物 业 管 理 服 务第 一 节 物 业 管 理 服 务 的 特 点 和 内 容 判 断 性 单 选 ：1 物 业 管 理 服 务 合 同 的 内 容 包 括 ： 公 共 性 服 务 、 专 项 服 务 和 特 约 服 务 。 对 、 错2 物 业 管 理 服 务 的 综 合 性 决 定 了 其 受 益 主 体 的 广 泛 性 和 差 异 性 对 、 错3 公 寓 、 写 字 楼 和 商 厦 的 物 业 管 理 服 务 标 准 参 照 普 通 住 宅 小 区 物 业 管 理 服 务 等 级 标 准 进 行 。 对 、 错单 选 ： 1 物 业 管 理 服 务 有 别 于 业 主 与 专 业 公 司 之 间 的 专 项服 务 委 托 ， 说 明 物 业 管 理 服 务 具 有 ： A、 公 共 性B、 综 合 性 C、 差 异 性2 物 业 管 理 服 务 有 别 于 为 单 一 客 户 提 供 特 约 服 务 ， 说 明 物 业 管 理 服 务 具 有 ： A、 公 共 性B、 综 合 性C、 差 异 性 3 “ 每 年 至 少 1次 征 询 业 主 对 物 业 服 务 的 意 见 ， 满 意率 70%以 上 ” ， 是 普 通 住 宅 小 区 物 业 管 理 服 务 等 级 标 准 中 （ ） 级 标 准 提 出 的 要 求 。 A、 一B、 二 C、 三4 路 灯 、 楼 道 灯 完 好 率 不 低 于 80%， 是 普 通 住 宅 小 区 物 业 管 理 服 务 等 级 标 准 中 （ ） 级 标 准 提 出 的 要求 。 A、 一B、 二C、 三 5 对 重 点 区 域 、 重 点 部 位 每 2小 时 至 少 巡 查 1次 ， 是普 通 住 宅 小 区 物 业 管 理 服 务 等 级 标 准 中 （ ） 级 标 准 提 出 的 要 求 。 A、 一B、 二 C、 三 6 小 区 内 设 有 垃 圾 收 集 点 ， 生 活 垃 圾 每 天 收 集 1次 ，是 普 通 住 宅 小 区 物 业 管 理 服 务 等 级 标 准 中 （ ） 级 标 准 提 出 的 要 求 。 A、 一B、 二 C、 三多 选 ： 1 物 业 管 理 服 务 的 内 容 包括 ： A、 房 屋 共 用 设 施 设 备 的 维 修 、 养 护 与管 理 B、 物 业 装 饰 装 修 管 理 服 务C、 物 业 档 案 资 料 管 理 D、 承 担 业 主 个 人 委 托 服 务 事 项 2 物 业 管 理 服 务 的 特 点 包括 ： A、 公 共 性B、 广 泛 性 C、 无 形 性D、 有 偿 性 E、 差 异 性 3 普 通 住 宅 小 区 物 业 管 理服 务 等 级 标 准 （ 试 行 ） 规 定 的 标 准 方 面 有 ： A、 房 屋 管 理B、 保 洁 服 务 C、 公 共 秩 序 维 护 服 务D、 绿 化 养 护 管 理 E、 专 项 服 务F、 特 约 服 务 第 二 节 物 业 服 务 收 费判 断 性 单 选 ： 1 物 业 服 务 企 业 应 当 向 全 体 业 主 每 年 不 少 于 一 次 公 布 物 业 服务 资 金 的 收 支 情 况 。 对 、 错 2 无 论 实 行 包 干 制 或 酬 金 制 的 物 业 服 务 收 费 ， 均 应 当 接 受 消费 者 的 监 督 。 对 、 错 3 物 业 服 务 收 费 管 理 办 法 规 定 ， 物 业 服 务 收 费 实 行 政 府 定 价与 市 场 调 节 价 。 对 、 错 4 实 行 市 场 调 节 价 的 物 业 服 务 收 费 ， 政 府 对 合 同 约 定 价 格 不予 干 涉 。 对 、 错 5 实 行 包 干 制 物 业 服 务 收 费 ， 无 论 收 费 率 高 低 或 物 价 波 动 ，物 业 服 务 企 业 盈 亏 自 负 。 对 、 错 6 酬 金 制 物 业 服 务 收 费 ， 业 主 和 物 业 服 务 企 业 事 先 可 以 不 约定 酬 金 数 额 。 对 、 错 7 实 行 包 干 制 物 业 服 务 收 费 ， 物 业 服 务 企 业 应 当 配 合 业 主 大会 聘 请 专 业 机 构 对 收 支 情 况 进 行 审 计 。 对 、 错 8 物 业 服 务 企 业 有 权 决 定 是 否 接 受 水 、 电 、 气 、 热 等 公 用 事业 单 位 代 收 相 关 费 用 的 委 托 。 没 有 接 受 委 托 的 ， 公 用 事 业 单 位 无 权 强 制 要 求 物 业 服 务 企 业 代 收 相 关 费 用 ， 物 业 服 务企 业 也 无 权 向 业 主 收 取 相 关 费 用 。 对 、 错 单 选 ：1 物 业 使 用 人 根 据 房 屋 租 赁 合 同 或 借 房 约 定 向 物 业 服 务 企 业 交 纳 物 业 管 理 服 务 费 用 ， 性 质 是 ： A、 履 行 物 业 服 务合 同 义 务B、 履 行 代 理 交 费 义 务C、 支 付 享 受 物 业 管 理 服 务 的 费 用2 物 业 服 务 企 业 代 收 代 交 水 、 电 、 气 、 热 等 各 项 公 用 事 业 费 用 ， 应 当 向 （ ） 收 取 手 续 费 。 A、 业 主B、 委 托 单 位3 包 干 制 物 业 服 务 收 费 交 易 透 明 度 （ ） A、 高 B、 不 高4 实 行 酬 金 制 物 业 服 务 收 费 ， 物 业 服 务 企 业 预 收 的 物 业 服 务 支 出 费 用 属 于 ： A、 成 本 费 用B、 代 管 费 用6 水 、 电 、 气 、 热 等 各 项 公 用 事 业 的 最 终 用 户 是 指 ： A、 水 、 电 、 气 、热 的 消 费 者B、 物 业 服 务 企 业 7 包 干 制 收 费 的 物 业 服 务 企 业 成 本 （ ） 法 定税 费 。 A、 包 括B、 不 包 括 8 物 业 服 务 定 价 成 本 中 ， 固 定 资 产 折 旧 采 用 （） 。 A、 定 额 分 配 法B、 年 限 平 均 法 9 物 业 服 务 固 定 资 产 指 使 用 年 限 在 （ ） 以 上的 资 产 。 A、 一 年B、 二 年 C、 三 年 10 物 业 服 务 定 价 成 本 ， 是 指 价 格 主 管 部 门 核 定的 （ ） 。 A、 物 业 服 务 的社 会 平 均 成 本 B、 物 业 服 务 的企 业 成 本 多 选 ： 1 物 业 管 理 条 例 规 定 物 业 服 务收 费 的 原 则 是 ： “ 物 业 服 务 收 费 A、 自 愿B、 公 开 应 当 遵 循 （ ） 原 则 。 C、 合 理D、 与 业 主 消 费 认 识 相 适 应 E、 与 服 务 水 平 相 适 应2 实 行 物 业 服 务 费 用 包 干 制 的 ， 物 业 服 务 企 业 收 取 的 物 业 服 务 费 用包 括 ： A、 物 业 服 务 成 本B、 法 定 税 费C、 业 主 委 员 会 工 作 经 费 D、 物 业 服 务 企 业 利 润3 物 业 服 务 成 本 或 费 用 支 出 包 括 ： A、 管 理 服 务 人 员 的 工 资 B、 物 业 大 中 修 和 设 备 更 新 改 造 费用 C、 物 业 服 务 企 业 固 定 资 产 折 旧D、 公 众 责 任 保 险 费 用 E、 物 业 管 理 区 域 秩 序 维 护 费 用4 物 业 服 务 收 费 应 当 明 码 标 价 ， 在 物 业 管 理 区 域 内 的 显 著 位 置 ， 依法 向 业 主 公 示 （ ） 。 A、 物 业 服 务 企 业 名 称B、 物 业 服 务 内 容C、 服 务 标 准 D、 收 费 项 目E、 收 费 标 准 F、 收 费 计 价 方 式5 对 不 交 纳 物 业 服 务 费 的 业 主 ， 物 业 服 务 企 业 可 以 （ ） 等 方 式 依法 追 缴 。 A、 与 欠 费 业 主 协 商 和 解B、 要 求 业 主 委 员 会 督 促 欠 费 业 主限 期 交 纳 C、 请 求 物 业 主 管 部 门 采 取 强 制 措施 D、 采 用 停 水 、 停 电 措 施 督 促 欠 费业 主 交 纳 E、 向 人 民 法 院 起 诉 解 决6 业 主 委 员 会 有 责 任 督 促 欠 费 业 主 交 纳 物 业 服 务 费 的 根 据 是 ： A、 维 护 物 业 服 务 合 同 的 约 定B、 避 免 交 费 业 主 权 益 受 到 损 害C、 依 法 履 行 职 责 第 三 节 物 业 服 务 合 同判 断 性 单 选 ： 1 业 主 聘 用 物 业 服 务 企 业 的 法 律 形 式 是 双 方 签 定 物 业 服 务合 同 。 对 、 错 2 前 期 物 业 服 务 合 同 是 附 终 止 条 件 的 合 同 。 对 、 错3 在 发 生 安 全 事 故 时 ， 物 业 服 务 企 业 应 当 及 时 向 物 业 行 政 主 管 部 门 报 告 。 对 、 错 4 在 安 全 防 范 工 作 中 ， 物 业 服 务 企 业 的 职 能 是 协 助 、 配 合公 安 部 门 维 护 公 共 秩 序 ， 提 高 公 共 场 所 、 公 共 区 域 的 治 安 水 平 。 对 、 错 5 物 业 管 理 区 域 更 换 物 业 服 务 企 业 时 ， 新 、 老 物 业 服 务 企业 应 当 办 理 物 业 管 理 资 料 的 移 交 手 续 。 对 、 错 单 选 ： 1 业 主 违 规 装 修 房 屋 ， 物 业 服 务 企 业 不 闻 不见 ， 造 成 其 他 业 主 财 产 损 害 和 安 全 隐 患 ， （ ） A物 业 服 务 企 业 应 当 承 担赔 偿 责 任 B、 违 规 业 主 应 当 承 担 违约 责 任 C、 违 规 业 主 应 当 承 担 损害 赔 偿 责 任 ， 物 业 服 务 企 业 承 担 违 约 责 任2 在 物 业 管 理 活 动 中 ， 物 业 服 务 企 业 与 业 主 的 关 系 是 ： A、 管 理 单 位 与 被 管 理 者的 关 系B、 平 等 主 体 关 系 3 物 业 服 务 企 业 对 管 理 区 域 内 人 员 的 行 为 进行 约 束 ， 维 护 管 理 秩 序 的 根 据 是 ： A、 依 法 实 施 管 理B、 依 据 物 业 服 务 合 同 或 业 主 大 会 的 授 权 实 施 管理 服 务 4 前 期 物 业 服 务 合 同 由 （ ） 签 定 。 A、 物 业 服 务 企 业 与 建 设单 位 B、 物 业 服 务 企 业 与 业 主委 员 会 多 选 ： 1 业 主 与 物 业 服 务 企 业 的 关 系是 ： A、 平 等 关 系B、 管 理 关 系 C、 合 同 关 系 2 前 期 物 业 服 务 合 同 的 特 征 是 ： A、 具 有 过 渡 性B、 是 限 制 合 同 期 限 的 物 业 服 务 合 同C、 由 建 设 单 位 与 物 业 服 务 企 业 签 定3 物 业 管 理 条 例 规 定 物 业 服 务 合 同 应 当 具 备 的 主 要 内 容 包 括 ： A、 物 业 管 理 事 项B、 物 业 服 务 费 用 C、 物 业 服 务 质 量D、 物 业 管 理 用 房 E、 合 同 期 限F、 专 项 维 修 资 金 的 管 理 与 使 用 4 在 发 生 安 全 事 故 时 ， 物 业 服 务 企业 应 当 ： A、 采 取 应 急 措 施B、 及 时 向 有 关 行 政 管 理 部 门 报 告C、 调 查 事 故 原 因 与 责 任 D、 协 助 做 好 救 助 工 作5 物 业 服 务 企 业 维 护 物 业 管 理 区 域 秩 序 的 主 要 方 式 有 ： A、 履 行 告 知 义 务B、 履 行 制 止 义 务C、 履 行 调 解 义 务 D、 履 行 报 告 义 务6 业 主 不 遵 守 物 业 管 理 秩 序 ， 给 其 他 业 主 造 成 人 身 、 财 产 损 害 ， 在违 规 业 主 不 听 从 物 业 服 务 企 业 劝 告 、 制 止 情 况 下 ， 物 业 服 务 企 业应 当 ： A、 向 有 关 行 政 主 管 管 理 部 门 报告 B、 要 求 业 主 委 员 会 协 助 制 止C、 向 受 害 业 主 说 明 已 经 依 法 履 行 管 理 义 务 的 服 务 情 况 ， 并 动员 其 依 法 维 护 自 身 合 法 权 益 D、 向 人 民 法 院 起 诉 违 规 业 主7 物 业 服 务 企 业 在 物 业 管 理 活 动 中 的 权 利 、 义 务 和 责 任 ， 来 自 于 ： A、 法 律 法 规 规 定B、 物 业 服 务 合 同 约 定第 四 节 物 业 使 用 与 维 护 判 断 性 单 选 ：1 无 论 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 、 业 主 和 物 业 服 务 企 业 ， 都 不 得 改 变 物 业 管 理 区 域 内 按 照 规 划 建 设 的 公 共 建 筑 和 共用 设 施 用 途 。 对 、 错 2 业 主 大 会 有 权 要 求 物 业 服 务 企 业 按 照 业 主 公 共 利 益 需 要开 展 物 业 经 营 活 动 。 对 、 错 3 利 用 物 业 公 共 部 位 和 公 共 场 地 开 展 物 业 经 营 活 动 ， 应 当由 物 业 服 务 企 业 统 一 进 行 。 对 、 错 4 物 业 服 务 企 业 在 知 道 业 主 装 修 房 屋 后 ， 应 当 将 禁 止 行 为和 注 意 事 项 告 知 业 主 。 对 、 错 单 选 ：1 确 需 改 变 物 业 管 理 区 域 公 共 建 筑 和 公 用 设 施 用 途 的 ， 应 当 由 （ ） 依 法 办 理 有 关 行 政 审 批 手续 。 A、 建 设 单 位B、 物 业 服 务 企 业C、 业 主 委 员 会 2 业 主 委 员 会 确 需 改 变 物 业 管 理 区 域 公 共 建 筑 和公 用 设 施 用 途 的 ， 应 当 向 （ ） 提 出 申 请 。 A、 物 业 服 务 企 业B、 物 业 管 理 行 政 主 管 部 门C、 城 市 规 划 管 理 部 门多 选 ： 1 利 用 物 业 共 用 部 位 经 营 给 相 关 业 主 正 常生 活 造 成 影 响 时 ， 该 项 物 业 经 营 活 动 必 须 符 合 （ ） 条 件 下 才 能 成 立 。 A、 物 业 行 政 主 管 部 门 同 意B、 业 主 大 会 或 业 主 委 员 会 同 意C、 物 业 服 务 企 业 同 意 D、 相 关 业 主 同 意E、 城 市 规 划 部 门 批 准 2 利 用 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行物 业 经 营 活 动 的 ， 业 主 所 得 收 益 （ ） 。 A、 可 以 补 充 专 项 维 修 资 金B、 可 以 按 照 业 主 大 会 的 决 定 使 用C、 与 物 业 服 务 企 业 合 理 分 配 。3 业 主 因 维 修 物 业 或 公 共 利 益 需 要 ， 确 需 临 时 占 用 物 业 管 理 区 域 内 的 道 路 、 场地 ， 应 当 征 得 （ ） 同 意 。 A、 城 市 规 划 管 理 部 门B、 城 市 建 设 行 政 主 管 部 门C、 业 主 委 员 会 D、 物 业 服 务 企 业单 选 1 物 业 服 务 企 业 与 特 定 业 主 协 商 一 致特 约 服 务 后 ， 双 方 应 当 签 定 物 业 服 务 合 同 补 充 条 款 。 A、 对B、 错 2 公 用 事 业 单 位 与 代 收 公 用 事 业 费 用的 物 业 服 务 企 业 ， 属 于 （ ） A、 物 业 服 务 合 同 关 系B、 买 卖 合 同 关 系 C、 委 托 合 同 关 系多 选 1 普 通 住 宅 小 区 物 业 管 理 服务 等 级 标 准 适 用 范 围 包 括 A、 房 改 房B、 集 资 建 房 C、 别 墅D、 普 通 标 准 住 宅 E、 写 字 楼F、 经 济 适 用 住 房 2 业 主 与 物 业 服 务 企 业 选 用 普 通 住 宅 小 区 物 业 管 理 服 A、 住 宅 小 区 建 设 标 准B、 物 业 服 务 功 能 务 等 级 标 准 的 等 级 时 ， 应当 充 分 考 虑 的 因 素 有 （ ） C、 物 业 服 务 成 本D、 住 宅 小 区 业 主 消 费 能 力 E、 住 宅 小 区 配 套 设 施 情 况3 物 业 服 务 收 费 管 理 办 法 规 定 ， 不 得 计 入 物 业 服 务 支出 或 物 业 服 务 成 本 的 费 用 有 （ ） A、 房 屋 共 用 部 位 与 共 用 设 施 设 备 维修 养 护 费 用 B、 房 屋 大 修 费 用C、 房 屋 中 修 费 用 D、 共 用 设 施 设 备 更 新 改 造 费 用第 三 章 物 业 管 理 的 基 本 制 度 第 一 节 业 主 大 会 制 度判 断 性 单 选 ： 1 物 业 服 务 企 业 的 服 务 对 象 仅 为 业 主 。 对 、 错 2 无 民 事 行 为 能 力 的 人 也 可 以 成 为 业 主 。 对 、 错 3 业 主 可 以 参 加 业 主 大 会 会 议 讨 论 ， 也 可 以 向 大 会 书面 表 示 意 见 。 对 、 错 4 业 主 大 会 须 有 物 业 管 理 区 域 内 持 有 1/2以 上 投 票 权业 主 参 加 方 为 有 效 。 对 、 错 5 业 主 委 员 会 是 业 主 大 会 的 执 行 机 构 。 对 、 错 6 业 主 委 员 会 应 当 自 选 举 产 生 之 日 起 15日 内 ， 向 物 业所 在 地 的 区 、 县 人 民 政 府 房 地 产 行 政 主 管 部 门 备 案 。 对 、 错 7 业 主 委 员 会 应 当 在 召 开 业 主 大 会 30日 前 将 会 议 通 知及 有 关 材 料 以 书 面 形 式 在 物 业 管 理 区 域 内 公 告 。 对 、 错 8 业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 应 当 告 知 相 关 的 居 民 委 员会 。 对 、 错 9 业 主 可 以 书 面 委 托 家 属 或 亲 朋 代 理 行 使 投 票 权 。 对 、 错 10 经 业 主 委 托 授 权 ， 业 主 家 庭 成 员 可 以 以 自 己 的 身 份参 加 业 主 委 员 会 委 员 的 竞 选 。 对 、 错 11 成 立 业 主 大 会 是 以 物 业 管 理 区 域 划 分 的 。 对 、 错 12 专 项 维 修 资 金 的 使 用 与 续 筹 方 案 须 经 业 主 委 员 会 研究 决 定 。 对 、 错 13 召 开 业 主 委 员 会 应 有 2/3以 上 委 员 参 加 ， 作 出 决 定 对 、 错 须 有 半 数 以 上 委 员 同 意 。 14 物 业 服 务 企 业 应 当 接 受 居 民 委 员 会 的 指 导 和 监 督 。 对 、 错 15 对 坚 持 不 履 行 交 纳 物 业 服 务 费 的 业 主 ， 业 主 委 员 会可 以 提 出 限 期 交 纳 措 施 。 对 、 错 16 业 主 有 权 查 询 物 业 服 务 企 业 在 履 行 合 同 中 形 成 的 物业 管 理 事 项 档 案 材 料 。 对 、 错 17 制 定 和 修 改 管 理 规 约 ， 应 当 经 专 有 部 分 占 建 筑 物 总面 积 2/3以 上 的 业 主 且 占 总 人 数 2/3以 上 的 业 主 同 意 。 对 、 错 18 筹 集 和 使 用 专 项 维 修 资 金 ， 应 当 经 专 有 部 分 占 建 筑物 总 面 积 过 半 数 的 业 主 且 占 总 人 数 过 半 数 的 业 主 同 意 。 对 、 错 19 业 主 大 会 会 议 ， 应 当 同 时 告 知 相 关 的 居 民 委 员 会 。 对 、 错 单 选 ：1 业 主 关 于 物 业 管 理 事 项 的 建 议 ， 应 当 向 （ ） 提 出 。 A、 业 主 大 会 会 议 。B、 物 业 服 务 企 业 。 2 选 聘 、 解 聘 物 业 服 务 企 业 ， 应 当 经 专 有部 分 占 建 筑 物 总 面 积 （ ） 以 上 的 业 主 且 占 总 人 数 （ ） 以 上 的 业 主 同 意 A、 1/2B、 2/3 3 改 建 、 重 建 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 ， 应 当经 专 有 部 分 占 建 筑 物 总 面 积 （ ） 以 上 的 业 主 且 占 总 人 数 （ ） 以 上 的 业 主 同意 A、 1/2B、 2/3 4 物 业 管 理 条 例 规 定 ， 房 地 产 行 政 主管 部 门 对 业 主 委 员 会 实 行 （ ） 制 度 。 A、 备 案B、 注 册 C、 审 批 5 业 主 委 员 会 主 任 个 人 认 为 有 必 要 召 开 业主 委 员 会 会 议 的 ， （ ） 召 开 业 主 委 员 会 会 议 。 A、 应 当B、 无 权 6 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 侵害 业 主 合 法 权 益 的 ， 受 侵 害 的 业 主 可 以 请 求 人 民 法 院 予 以 （ ） 。 A、 赔 偿B、 撤 销 7 经 （ ） 以 上 的 业 主 提 议 ， 业 主 委 员 会 应当 组 织 召 开 业 主 大 会 临 时 会 议 。 A、 20%B、 30% 多 选 ：1 业 主 包 括 ： A、 待 领 房 屋 所 有 权 证 件 的 购 房 人B、 房 屋 所 有 权 人 C、 房 屋 共 有 权 人D、 房 屋 承 租 人 2 物 业 管 理 条 例 规 定 业 主 的 权 利 包括 ： A、 就 物 业 管 理 事 项 向 物 业 服 务企 业 提 出 建 议 B、 选 举 业 主 委 员 会 并 享 有 被 选举 权 C、 监 督 专 项 维 修 资 金 的 管 理 和使 用 3 （ ） 有 权 监 督 物 业 共 用 部 位 、 共用 设 施 设 备 专 项 维 修 资 金 的 使 用 。 A、 政 府 物 业 主 管 部 门B、 业 主 C、 物 业 服 务 企 业4 业 主 应 当 在 （ ） 的 指 导 下 成 立 业 主 大 会 。 A、 房 地 产 行 政 主 管 部 门B、 乡 镇 人 民 政 府C、 公 安 派 出 所 D、 街 道 办 事 处5 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 违 反 法 律 、 法 规 的 ， 物 业 所 在地 的 区 、 县 人 民 政 府 房 地 产 行 政 主 管 部 门 或 者 街 道 办 事 处 、 乡 镇人 民 政 府 ， 应 当 （ ） 。 A、 责 令 限 期 改 正B、 通 告 全 体 业 主 C、 撤 销 其 决 定 6 业 主 委 员 会 委 员 如 果 有 以 下 情 形之 一 的 ， 经 业 主 大 会 会 议 通 过 ， 其 业 主 委 员 会 委 员 的 资 格 应 当 终止 ： A、 拒 不 履 行 业 主 义 务 的B、 无 故 缺 席 业 主 委 员 会 会 议 三 次 以 上 的C、 有 违 法 行 为 的 D、 因 疾 病 等 原 因 丧 失 履 行 职 责能 力 的 7 业 主 大 会 筹 备 组 由 （ ） 组 成 。 A、 业 主 代 表B、 物 业 服 务 企 业 代 表 C、 公 有 住 房 出 售 单 位 代 表D、 建 设 单 位 代 表 8 业 主 委 员 会 委 员 应 当 具 备 的 条 件 A、 具 有 完 全 民 事 行 为 能 力 。 有 ： （ ） B、 遵 守 国 家 有 关 法 律 、 法 规 ，没 有 犯 罪 前 科 。 C、 遵 守 业 主 大 会 议 事 规 则 、 管理 规 约 ， 模 范 履 行 业 主 义 务 。 D、 具 有 中 学 以 上 的 文 化 程 度F、 具 备 必 要 的 工 作 时 间 9 物 业 管 理 条 例 规 定 ,业 主 大 会 议 事规 则 的 主 要 内 容 包 括 ： （ ） A、 业 主 享 有 的 权 利 与 应 当 承 担的 义 务 B、 业 主 大 会 的 议 事 方 式 与 表 决程 序 C、 物 业 服 务 企 业 的 工 作 内 容 与责 任 D、 业 主 委 员 会 的 组 成E、 业 主 委 员 会 委 员 的 任 期 第 二 节 管 理 规 约 制 度判 断 性 单 选 ： 1 管 理 规 约 是 物 业 管 理 区 域 内 全 体 业 主 建 立 的 自 律 性 规范 。 对 、 错 2 建 设 单 位 应 当 在 销 售 物 业 前 制 定 临 时 管 理 规 约 ， 并 要 求物 业 买 受 人 承 诺 遵 守 临 时 管 理 规 约 。 对 、 错 3 业 主 装 修 房 屋 应 当 事 先 通 知 物 业 服 务 企 业 并 签 定 装 饰 装修 管 理 协 议 ， 明 确 装 修 房 屋 注 意 事 项 和 禁 止 行 为 。 对 、 错 多 选 ：1 物 业 管 理 条 例 规 定 ， 管 理 规 约 的 主 要 内 容 包 括 （ ） 方 面 。 A、 业 主 的 共 同 利 益B、 业 主 应 履 行 的 义 务C、 物 业 服 务 企 业 的 管 理 职 能 D、 业 主 违 反 管 理 规 约 应 当 承 担 的 责任 2 管 理 规 约 对 （ ） 具 有 约 束力 。 A、 业 主B、 物 业 继 受 人 C、 物 业 使 用 人D、 物 业 服 务 企 业 3 在 发 生 危 及 其 他 业 主 合 法 权益 ， 但 又 无 法 通 知 相 关 业 主 的 紧 急 情 况 下 ， 物 业 管 理 人 员 可以 偕 同 （ ） 进 入 相 关 业 主 自 用 部 位 进 行 维 修 养 护 。 A、 物 业 服 务 企 业 领 导 或 其 他 员 工B、 业 主 委 员 会 人 员 C、 其 他 业 主D、 居 委 会 人 员 第 三 节 前 期 物 业 管 理 招 投 标 制 度判 断 性 单 选 ： 1 没 有 物 业 服 务 企 业 资 质 ， 或 达 不 到 招 标 文 件 要 求 企 业 资质 等 级 的 投 标 文 件 是 为 废 标 对 、 错 2 在 投 标 人 少 于 3个 或 者 住 宅 规 模 较 小 情 况 下 ， 建 设 单 位 可以 通 过 协 议 方 式 选 聘 具 有 相 应 资 质 的 物 业 服 务 企 业 。 对 、 错 3 物 业 管 理 评 标 委 员 会 由 招 标 人 的 代 表 和 评 标 专 家 共 同 组成 。 对 、 错 单 选 ：1 物 业 管 理 招 标 投 标 是 市 场 经 济 条 件 下 ， 所 采 取 的 一 种 ： A、 服 务 形 式B、 合 同 形 式C、 交 易 形 式 2 物 业 管 理 招 标 投 标 程 序 中 ， 开 标 由 （ ） 主持 A、 招 标 人B、 评 标 委 员 会 C、 投 标 人 代 表D、 招 标 代 理 人 3 采 取 邀 请 招 标 方 式 的 ， 招 标 人 必 须 向 （ ）以 上 物 业 服 务 企 业 发 出 投 标 邀 请 书 A、 2个B、 3个 C、 5个 4 物 业 管 理 项 目 的 评 标 委 员 会 中 ， 招 标 人 代 表以 外 的 物 业 管 理 方 面 的 专 家 不 得 少 于 成 员 总 数 的 （ ） 。 A、 三 分 之 一B、 二 分 之 一 C、 三 分 之 二 多 选 ：1 住 宅 物 业 管 理 在 （ ） 情 况 下 ， 建 设 单 位 可 以 采 用 协 议 方 式 选 聘 具有 相 应 资 质 的 物 业 服 务 企 业 。 A、 投 标 人 少 于 3个B、 住 宅 规 模 较 小C、 房 地 产 行 政 主 管 部 门 批 准 2 物 业 管 理 投 标 文 件 的 内 容 应 当 包括 ： A、 投 标 函B、 物 业 项 目 概 况 C、 物 业 管 理 方 案D、 投 标 报 价 3 物 业 管 理 招 标 形 式 分 为 ： A、 公 开 招 标B、 协 议 招 标 C、 邀 请 招 标D、 代 理 招 标 4 物 业 管 理 招 标 投 标 活 动 必 须 遵 守 A、 公 开 （ ） 原 则 。 B、 公 平C、 公 正 D、 廉 洁E、 礼 让 F、 诚 实 信 用第 四 节 物 业 承 接 查 验 制 度 判 断 性 单 选 ：1 物 业 自 用 部 位 、 自 用 设 施 设 备 的 质 量 情 况 不 属 于 物 业 服 务 企 业 的 查 验 内 容 。 对 、 错单 选 ： 1 业 主 委 员 会 依 法 重 新 选 聘 物 业 服 务 企 业的 ， 原 物 业 服 务 企 业 应 当 向 （ ） 办 理 物 业 管 理 资 料 交 付 手 续 。 A、 建 设 单 位B、 接 管 的 物 业 服 务 企 业 C、 业 主 委 员 会多 选 ： 1 物 业 承 接 查 验 活 动 可 以 由 （ ）组 织 实 施 。 A、 建 设 单 位B、 业 主 委 员 会 C、 物 业 服 务 企 业2 物 业 承 接 查 验 活 动 包 括 ： A、 建 筑 工 程 验 收 B、 规 划 验 收C、 物 业 管 理 资 料 移 交 D、 物 业 现 场 验 收3 物 业 承 接 查 验 中 现 场 验 收 包 括 ： A、 房 屋 质 量 及 使 用 功 能 验 收B、 物 业 共 用 部 位 共 用 设 施 设 备 验收 C、 物 业 管 理 资 料 验 收D、 物 业 管 理 区 域 环 境 验 收 4 前 期 物 业 管 理 中 ， 建 设 单 位 应当 向 物 业 服 务 企 业 移 交 的 物 业 管 理 资 料 包 括 ： A、 竣 工 总 平 面 图 ， 单 体 建 筑 、 结构 、 设 备 竣 工 图 ， 配 套 设 施 、 地 下 管 网 工 程 图B、 规 划 、 勘 察 、 设 计 、 消 防 、 人 防 、 绿 化 、 环 卫 ， 以 及 水 、 电 、气 、 热 等 部 门 审 定 的 设 计 资 料 和 验 收 资 料C、 设 施 设 备 的 安 装 、 使 用 和 维 护 保 养 等 技 术 资 料D、 物 业 质 量 保 修 文 件 和 物 业 使 用 说 明 文 件 E、 完 成 查 验 工 作 所 需 的 其 他 批 准文 件 和 资 料 第 五 节 物 业 服 务 企 业 资 质 管 理 制 度判 断 性 单 选 ： 1 物 业 服 务 企 业 应 当 具 有 独 立 的 法 人 资 格 对 、 错 2 物 业 管 理 企 业 资 质 无 需 进 行 年 检 对 、 错 单 选 ：1 二 级 资 质 物 业 服 务 企 业 要 求 注 册 资 本 金 达 到 ： A、 人 民 币 300万 元 以 上B、 人 民 币 150万 元 以 上C、 人 民 币 50万 元 以 上 2 三 级 资 质 物 业 服 务 企 业 可 以承 接 ： A、 10万 平 方 米 以 下 的 住 宅 项 目 和 5万平 方 米 以 下 非 住 宅 项 目 的 物 业 管 理 业 务 。B、 20万 平 方 米 以 下 住 宅 项 目 和 5万 平 方 米 以 下 非 住 宅 项 目 的 物 业 管 理 业 务C、 30万 平 方 米 以 下 住 宅 项 目 和 8万 平 方 米 以 下 非 住 宅 项 目 的 物 业 管 理 业 务3 新 设 立 的 物 业 服 务 企 业 资 质 等 级 A、 按 照 企 业 实 际 具 备 的 条 件 确 定 资质 等 级B、 按 照 企 业 实 际 具 备 的 条 件 确 定 资 质 等 级 并 设 一 年 的 暂 定 期C、 按 照 最 低 等 级 核 定 并 设 一 年 的 暂 定 期4 物 业 服 务 企 业 超 越 资 质 等 级 承 接 物 业 管 理 业 务 的 ， 由 县级 以 上 地 方 人 民 政 府 房 地 产 主 管 部 门 予 以 警 告 ， 责 令 限期 改 正 ， 并 处 （ ） 以 下 的 罚 款 。 A、 1万 元 以 上 3万 元 以 下B、 1万 元 以 上 5万 元 以 下 C、 2万 元 以 上 3万 元 以 下 5 二 级 资 质 物 业 服 务 企 业 的 条件 要 求 ： A、 物 业 管 理 专 业 人 员 以 及 工 程 、 管理 、 经 济 等 相 关 专 业 类 的 专 职 管 理 和 技 术 人 员 不 少 于 20人 。 其 中 ， 具 有 中级 以 上 职 称 的 人 员 不 少 于 10人 。 B、 物 业 管 理 专 业 人 员 以 及 工 程 、 管理 、 经 济 等 相 关 专 业 类 的 专 职 管 理 和 技 术 人 员 不 少 于 30人 。 其 中 ， 具 有 中 级 以 上 职 称 的 人 员 不 少 于 10人 。C、 物 业 管 理 专 业 人 员 以 及 工 程 、 管 理 、 经 济 等 相 关 专 业 类 的 专 职 管 理 和技 术 人 员 不 少 于 30人 。 其 中 ， 具 有 中 级 以 上 职 称 的 人 员 不 少 于 20人 。多 选 ： 1 新 设 立 的 物 业 服 务 企 业 持 下 列 文 件向 房 地 产 主 管 部 门 申 请 资 质 ： A、 营 业 执 照B、 企 业 章 程 C、 物 业 管 理 方 案D、 企 业 法 定 代 表 人 的 身 份 证 明 E、 物 业 服 务 合 同第 六 节 物 业 管 理 从 业 人 员 职 业 资 格 制 度 判 断 性 单 选 ：1 职 业 修 养 就 是 行 业 规 则 对 职 业 群 体 提 出 的 职 业 观 念 。 对 、 错 2 我 国 专 业 技 术 人 员 职 业 资 格 制 度 包 括 从 业 资 格 和 执 业 资格 两 类 。 对 、 错 3 取 得 执 业 资 格 证 书 但 未 经 注 册 者 ， 不 得 使 用 相 应 名称 和 从 事 有 关 业 务 。 对 、 错 4 物 业 管 理 人 员 从 业 资 格 通 过 学 历 认 定 或 考 试 均 可 取 得 。 对 、 错单 选 ： 1 物 业 管 理 师 资 格 注 册 有 效 期 为 （ ） 年 。 A、 1B、 2 C、 32 物 业 管 理 师 每 年 接 受 继 续 教 育 时 间 应 当 不 少 于 （ ） 学 时 。 A、 20B、 40C、 60 3 物 业 管 理 师 初 始 申 请 注 册 者 应 当 提 交的 材 料 有 ： A、 与 聘 用 单 位 签 订 的劳 动 合 同 B、 在 聘 用 单 位 的 职 务证 明 C、 聘 用 单 位 鉴 定 意 见 多 选 ：1 物 业 管 理 师 资 格 注 册 机 构 不 予 注 册 的 情 况 有 ： A、 不 具 有 完 全 民 事 行 为 能 力 的B、 取 得 物 业 管 理 师 资 格 证 书 超 过 1年 未 注 册 的 C、 在 物 业 管 理 活 动 中 受 到 行 政 处 罚 ， 自 行 政 处 罚 执 行 完 毕 之 日 起 至申 请 注 册 之 日 止 不 满 2年 的 D、 与 聘 用 单 位 解 除 聘 用 关 系 的2 物 业 管 理 职 业 道 德 包 括 如 下 方 面 ： A、 守 法 经 营B、 诚 信 待 人 热 情 服 务C、 自 信 自 强 积 极 向 上 D、 努 力 学 习 掌 握 专 业 技 能第 七 节 住 宅 专 项 维 修 资 金 制 度 判 断 性 单 选 ：1 业 主 交 存 的 住 宅 专 项 维 修 资 金 属 于 业 主 所 有 。 从 公 有 住 房 售 房 款 中 提 取 的 住 宅 专 项 维 修 资 金 属 于 公 有 住 房售 房 单 位 所 有 。 对 、 错 2 在 保 证 住 宅 专 项 维 修 基 金 正 常 使 用 情 况 下 ， 业 主 大 会可 以 决 定 用 住 宅 专 项 维 修 基 金 购 买 一 级 市 场 国 债 。 对 、 错 3 根 据 物 业 服 务 合 同 约 定 ， 应 当 由 物 业 服 务 企 业 承 担 的住 宅 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 的 维 修 和 养 护 费 用 , 不 得 从 住 宅 专 项 维 修 资 金 中 列 支 。 对 、 错 4 住 宅 专 项 维 修 资 金 是 指 专 项 用 于 住 宅 共 用 部 位 、 共用 设 施 设 备 保 修 期 满 后 的 大 修 和 中 新 和 更 新 改 造 的 资 金 。 对 、 错 5 住 宅 专 项 维 修 资 金 划 转 业 主 大 会 管 理 后 ， 业 主 大 会通 过 物 业 服 务 企 业 提 出 使 用 方 案 的 ， 物 业 服 务 企 业 持 有 关 材 料 ， 向 建 设 （ 房 地 产 ） 主 管 部 门 申 请 列支 。 对 、 错 6 所 有 住 宅 建 筑 都 应 当 建 立 住 宅 专 项 维 修 资 金 。 对 、 错 7 业 主 交 存 的 住 宅 专 项 维 修 资 金 ， 应 当 按 栋 设 分 户账 。 对 、 错 单 选 ： 1 商 品 住 宅 的 业 主 应 当 在 办 理 （ ） ，将 首 期 住 宅 专 项 维 修 资 金 存 入 住 宅 专 项 维 修 资 金 专 户 。 A、 房 屋 入 住 手 续 前B、 房 屋 所 有 权 登 记 手 续 前 2 业 主 分 户 账 面 住 宅 专 项 维 修 资 金 余 额不 足 首 期 交 存 额 （ ） 的 ， 应 当 及 时 续 交 。 A、 50%B、 30% 3 出 售 高 层 公 有 住 房 时 ， 售 房 单 位 应 当按 照 售 房 款 （ ） 的 比 例 从 售 房 款 中 提 取 住 宅 专 项 维 修 基 金 。 A、 10%B、 20% C、 30%4 商 品 住 宅 业 主 每 平 方 米 建 筑 面 积 住 宅 专 项 维 修 资 金 的 首 期 交 存 数 额 为 ， 当地 住 宅 建 筑 安 装 工 程 每 平 方 米 造 价 的 （ ） 。 A、 2%-3%B、 3%-5% C、 5%-8% 5 业 主 房 屋 所 有 权 转 让 时 ， 该 房 屋 分户 账 中 结 余 的 住 宅 专 项 维 修 资 金 （ ） 。 A、 归 还 转 让 房 屋 的 业 主B、 随 房 屋 所 有 权 同 时 过 户 6 房 屋 灭 失 的 ， 售 房 单 位 交 存 的 住 宅专 项 维 修 资 金 账 面 余 额 （ ） 。 A、 返 还 售 房 单 位B、 纳 入 业 主 共 有 专 项 维 修 资 金 帐 户 多 选 ：1 应 当 转 入 住 宅 专 项 维 修 资 金 滚 存 使 用 的 资 金 有 （ ） 。 A、 住 宅 专 项 维 修 资 金 的 存 储 利息 。B、 利 用 住 宅 专 项 维 修 资 金 购 买 国 债 的 增 值 收 益 。C、 利 用 住 宅 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行 经 营 的 ， 业 主 所 得 收 益 。D、 住 宅 共 用 设 施 设 备 报 废 后 回 收 的 残 值 。2 应 当 建 立 住 宅 专 项 维 修 资 金 的 物 业 包 括 ： A、 住 宅 小 区 物 业B、 办 公 物 业C、