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沟 通 与 协 调 能 力 的 提 升 在 线 考 试一 、 判 断 题 (本 大 题 共 2 0 小 题 ， 每 小 题 2 分 ， 共 4 0 分 ) 1 、 偏 见 就 是 对 某 一 类 人 的 僵 化 的 不 合 理 的 概 括 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 正 确 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 2 、 沟 通 的 目 的 是 要 对 方 接 受 自 己 的 立 场 、 观 点 、 情 感 倾 向 和 价 值 观 念 ， 以 使 当 事 的 双 方 （ 各 方 ） 达 成 共 识 或 形 成 一 致 意 见 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 3 、 在 新 媒 体 时 代 ， 信 息 是 单 向 传 播 的 ， 传 播 者 是 “我 发 你 看 ”。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 4 、 沟 通 中 的 心 理 障 碍 等 同 于 病 态 心 理 学 意 义 上 的 心 理 障 碍 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 5 、 组 织 外 部 冲 突 与 公 共 冲 突 是 在 内 涵 和 外 延 上 互 有 交 叉 的 两 个 概 念 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 正 确 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 6 、 利 益 关 系 是 考 察 人 际 冲 突 产 生 的 外 在 原 因 和 客 观 基 础 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 正 确 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 7 、 成 功 的 协 调 ， 首 先 来 自 我 们 对 自 己 的 控 制 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 正 确 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 8 、 东 西 方 文 化 在 个 人 取 向 集 体 取 向 方 面 的 差 别 是 理 解 东 西 文 化 价 值 观 差 异 的 关 键 之 一 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 正 确 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 9 、 介 绍 他 人 的 顺 序 讲 究 “尊 者 居 前 ”的 原 则 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 0 、 对 于 知 识 层 次 比 较 高 的 受 众 ， 演 讲 时 可 以 考 虑 应 用 更 多 的 例 子 和 情 感 影 响 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 1 、 在 运 用 幽 默 的 语 言 艺 术 进 行 协 调 沟 通 时 ， 尽 量 以 编 出 来 的 故 事 作 为 笑 料 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 2 、 在 陈 述 事 实 方 面 ， 来 自 高 语 境 文 化 的 人 倾 向 于 要 求 获 得 事 实 、 统 计 数 字 以 及 其 他 一 些 可 靠 的 数 据 ， 作 为 支 持 性 证 据 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 3 、 对 一 个 组 织 来 说 ， 成 员 彼 此 间 的 无 效 沟 通 是 组 织 冲 突 最 根 本 、 最 具 破 坏 性 的 原 因 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 4 、 一 般 来 说 ， 上 午 及 星 期 二 、 星 期 三 比 较 适 合 召 开 重 要 会 议 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 正 确 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 5 、 人 际 交 往 关 系 形 成 的 基 础 是 协 调 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 6 、 “要 说 服 他 人 ， 首 先 要 说 服 自 己 ”就 是 对 自 我 沟 通 重 要 性 和 必 要 性 的 现 实 概 括 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 正 确 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 7 、 对 冲 突 进 行 有 效 的 预 警 ， 是 公 共 关 系 冲 突 预 防 的 根 本 目 的 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 8 、 人 际 冲 突 都 是 有 害 的 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 9 、 人 们 以 “冲 突 管 理 ”的 概 念 来 阐 释 冲 突 协 调 理 念 ， 认 为 必 须 对 不 同 类 型 的 组 织 冲 突 进 行 有 差 别 的 管 理 。 （ ） 本 题 得 2 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 正 确 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 2 0 、 自 我 沟 通 在 具 体 要 素 和 活 动 上 与 一 般 人 际 沟 通 有 相 似 性 ， 但 在 过 程 上 有 其 自 身 的 特 殊 性 。 （ ） 本 题 得 0 分 正 确 错 误 参 考 答 案 ： 错 误 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 二 、 单 选 题 (本 大 题 共 2 0 小 题 ， 每 小 题 2 分 ， 共 4 0 分 ) 1 、 下 列 哪 个 场 合 、 时 机 不 适 合 采 用 “竞 争 强 迫 ”的 冲 突 协 调 策 略 ？ （ ） 本 题 得 2 分 A、 需 要 听 取 不 同 意 见 者 的 建 议 时 B、 在 紧 急 状 态 下 ， 迅 速 、 果 断 的 行 动 至 关 紧 要 时 C、 当 对 方 品 德 恶 劣 、 行 为 失 范 时 D、 需 要 强 力 推 进 重 大 改 革 问 题 时 参 考 答 案 ： 需 要 听 取 不 同 意 见 者 的 建 议 时 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 2 、 人 际 需 要 三 维 理 论 的 提 出 者 是 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 舒 茨 B、 库 利 C、 沙 赫 特 D、 霍 曼 斯 参 考 答 案 ： 舒 茨 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 3 、 公 共 关 系 冲 突 预 防 工 作 的 出 发 点 和 落 脚 点 是 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 公 共 关 系 冲 突 隐 患 识 别 B、 公 共 关 系 冲 突 预 警 预 控 C、 公 共 关 系 冲 突 隐 患 监 测 D、 公 共 关 系 冲 突 隐 患 诊 断 参 考 答 案 ： 公 共 关 系 冲 突 预 警 预 控 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 4 、 下 列 哪 项 不 属 于 组 织 公 共 关 系 冲 突 的 特 征 ？ （ ） 本 题 得 2 分 A、 冲 突 诱 因 的 偶 然 性 B、 公 共 危 害 性 C、 冲 突 主 体 的 特 定 性 D、 冲 突 后 果 的 确 定 性 参 考 答 案 ： 冲 突 后 果 的 确 定 性 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 5 、 在 大 多 数 西 方 文 化 中 ， 其 主 流 文 化 是 用 什 么 方 式 来 看 时 间 的 ？ （ ） 本 题 得 2 分 A、 双 线 式 B、 环 形 式 C、 单 线 式 D、 多 线 式 参 考 答 案 ： 单 线 式 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 6 、 人 际 沟 通 最 基 本 的 功 能 是 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 信 息 功 能 B、 情 感 功 能 C、 认 知 功 能 D、 满 足 功 能 参 考 答 案 ： 信 息 功 能 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 7 、 关 于 “口 头 沟 通 ”表 述 不 准 确 的 是 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 面 对 面 的 沟 通 主 要 是 以 口 头 沟 通 的 形 式 来 实 现 的 B、 具 有 直 观 性 和 即 时 性 C、 不 易 传 递 情 绪 信 息 D、 存 在 更 大 的 被 “误 解 ”的 可 能 性 参 考 答 案 ： 不 易 传 递 情 绪 信 息 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 8 、 下 列 哪 种 形 式 的 握 手 被 西 方 国 家 称 为 “政 治 家 的 握 手 ”？ （ ） 本 题 得 0 分 A、 平 等 式 握 手 B、 支 配 式 握 手 C、 捏 手 指 式 握 手 D、 谦 恭 式 握 手 参 考 答 案 ： 支 配 式 握 手 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 9 、 西 方 学 者 从 不 同 角 度 对 冲 突 的 起 因 展 开 了 研 究 ， 其 中 “利 益 最 大 化 ”学 说 的 提 出 者 是 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 拉 斯 维 尔 B、 沃 尔 斯 特 C、 福 柯 D、 布 劳 参 考 答 案 ： 布 劳 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 0 、 在 组 织 外 部 冲 突 的 语 境 下 ， 冲 突 对 象 指 向 的 是 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 自 然 灾 害 B、 事 故 灾 难 C、 有 着 民 事 能 力 的 行 为 主 体 D、 社 会 安 全 事 件 参 考 答 案 ： 有 着 民 事 能 力 的 行 为 主 体 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 1 、 下 列 哪 种 会 议 其 与 会 人 员 的 适 宜 人 数 为 1 0 人 ？ （ ） 本 题 得 2 分 A、 有 关 决 策 制 定 和 关 键 问 题 解 决 的 会 议 B、 问 题 识 别 或 头 脑 风 暴 的 会 议 C、 信 息 研 讨 会 D、 正 式 报 告 会 参 考 答 案 ： 问 题 识 别 或 头 脑 风 暴 的 会 议 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 2 、 冲 突 协 调 首 先 必 须 秉 持 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 规 范 性 原 则 B、 公 平 性 原 则 C、 参 与 性 原 则 D、 效 率 性 原 则 参 考 答 案 ： 公 平 性 原 则 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 3 、 从 协 调 的 内 容 性 质 来 看 ， 协 调 可 以 分 为 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 内 部 协 调 和 外 部 协 调 B、 认 知 性 协 调 和 利 益 性 协 调 C、 对 人 的 协 调 和 对 事 的 协 调 D、 维 持 式 协 调 和 应 变 式 协 调 参 考 答 案 ： 认 知 性 协 调 和 利 益 性 协 调 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 4 、 大 型 会 议 的 演 讲 者 ， 如 对 全 体 公 司 职 员 发 表 动 员 讲 话 的 总 经 理 ， 需 要 与 听 众 “拉 开 距 离 ”， 其 距 离 一 般 在 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 8 米 以 上 B、 6 米 以 上 C、 4 米 以 上 D、 1 0 米 以 上 参 考 答 案 ： 8 米 以 上 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 5 、 1 4 0 字 的 微 博 内 容 很 多 时 候 只 能 是 “攻 其 一 点 ， 不 及 其 余 ”， 这 主 要 说 明 了 微 博 具 有 下 列 哪 项 特 征 ？ （ ） 本 题 得 2 分 A、 碎 片 化 的 传 播 语 境 B、 个 性 化 的 传 播 行 为 C、 交 融 性 的 传 播 符 号 D、 裂 变 式 的 传 播 辐 射 参 考 答 案 ： 碎 片 化 的 传 播 语 境 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 6 、 在 沟 通 活 动 中 ， 理 想 的 倾 听 应 当 是 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 有 选 择 的 听 B、 专 注 的 听 C、 设 身 处 地 的 听 D、 假 装 的 听 参 考 答 案 ： 设 身 处 地 的 听 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 7 、 如 果 接 受 电 话 采 访 ， 下 列 做 法 不 正 确 的 是 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 遇 到 专 有 名 称 或 术 语 等 ， 要 告 诉 记 者 怎 么 写 B、 把 电 话 放 在 距 离 嘴 巴 3 -4 公 分 的 地 方 C、 最 好 不 要 急 于 答 应 接 受 采 访 D、 在 谈 一 些 总 体 性 框 架 的 同 时 深 入 细 节 参 考 答 案 ： 在 谈 一 些 总 体 性 框 架 的 同 时 深 入 细 节 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 8 、 下 列 哪 种 类 型 的 领 导 ， 非 常 注 重 通 过 人 际 交 往 来 表 现 自 己 “亲 民 ”、 “友 好 ”、 “有 修 养 ”的 形 象 ？ （ ） 本 题 得 2 分 A、 顺 从 温 和 型 B、 顺 从 敌 意 型 C、 支 配 敌 意 型 D、 支 配 温 和 型 参 考 答 案 ： 顺 从 温 和 型 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 9 、 依 据 党 政 机 关 公 文 处 理 工 作 条 例 规 定 ， 行 政 公 文 可 以 分 为 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 1 4 类 B、 1 2 类 C、 1 0 类 D、 1 5 类 参 考 答 案 ： 1 5 类 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 2 0 、 被 称 作 “酸 葡 萄 心 理 ”的 控 制 情 绪 的 学 习 法 则 指 的 是 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 自 我 暗 示 法 B、 自 我 转 移 法 C、 自 我 安 慰 法 D、 幽 默 化 解 法 参 考 答 案 ： 自 我 安 慰 法 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 三 、 多 选 题 (本 大 题 共 1 0 小 题 ， 每 小 题 2 分 ， 共 2 0 分 ) 1 、 突 发 事 件 中 与 媒 体 的 沟 通 原 则 主 要 包 括 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 抢 第 一 时 间 发 布 信 息 B、 把 握 好 事 件 刚 发 生 时 的 传 播 要 点 C、 关 键 问 题 的 回 应 须 慎 之 又 慎 D、 不 断 更 新 传 播 内 容 E、 控 制 不 良 、 不 实 信 息 的 扩 散 参 考 答 案 ： 抢 第 一 时 间 发 布 信 息 ,把 握 好 事 件 刚 发 生 时 的 传 播 要 点 ,关 键 问 题 的 回 应 须 慎 之 又 慎 , 不 断 更 新 传 播 内 容 ,控 制 不 良 、 不 实 信 息 的 扩 散 , 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 2 、 建 设 性 倾 听 的 基 本 过 程 主 要 包 括 （ ） 。 本 题 得 0 分 A、 识 别 中 心 思 想 （ 情 绪 ） B、 识 别 支 持 性 材 料 C、 在 头 脑 中 形 成 理 解 的 框 架 ， 产 生 初 步 的 判 断 D、 把 对 方 观 点 （ 情 绪 ） 、 材 料 与 自 己 的 经 验 联 系 起 来 ， 理 解 并 形 成自 己 的 看 法 （ 感 受 ） E、 记 忆 参 考 答 案 ： 识 别 中 心 思 想 （ 情 绪 ） ,识 别 支 持 性 材 料 ,在 头 脑 中 形 成 理 解 的 框 架 ， 产 生 初 步 的 判 断 ,把 对 方 观 点 （ 情 绪 ） 、 材 料 与 自 己 的 经 验 联 系 起 来 ， 理 解 并 形 成 自 己 的 看 法 （ 感 受 ） ,记 忆 , 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 3 、 下 列 哪 些 国 家 的 文 化 都 属 于 低 语 境 的 文 化 ？ （ ） 本 题 得 2 分 A、 美 国 B、 德 国 C、 瑞 士 D、 意 大 利 E、 西 班 牙 参 考 答 案 ： 美 国 ,德 国 ,瑞 士 , 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 4 、 会 议 按 其 内 容 性 质 划 分 ， 主 要 包 括 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 研 讨 会 议 B、 培 训 会 议 C、 社 团 会 议 D、 展 览 会 议 E、 常 务 办 公 会 议 参 考 答 案 ： 研 讨 会 议 ,培 训 会 议 ,社 团 会 议 ,展 览 会 议 , 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 5 、 直 观 教 具 的 种 类 很 多 ， 大 致 可 以 分 为 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 黑 板 B、 实 物 C、 图 表 D、 多 媒 体 E、 散 发 的 材 料 参 考 答 案 ： 黑 板 ,实 物 ,图 表 ,多 媒 体 ,散 发 的 材 料 , 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 6 、 人 际 冲 突 的 过 程 主 要 包 括 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 冲 突 的 潜 在 阶 段 B、 冲 突 的 知 觉 阶 段 C、 冲 突 的 情 感 阶 段 D、 冲 突 的 行 为 阶 段 E、 冲 突 的 结 果 阶 段 参 考 答 案 ： 冲 突 的 潜 在 阶 段 ,冲 突 的 知 觉 阶 段 ,冲 突 的 情 感 阶 段 ,冲 突 的 行 为 阶 段 ,冲 突 的 结 果 阶 段 , 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 7 、 要 使 题 目 的 选 定 对 演 讲 效 果 起 着 画 龙 点 睛 的 作 用 ， 就 应 该 保 证 （ ） 。 本 题 得 0 分 A、 题 目 必 须 有 意 义 B、 题 目 要 有 建 设 性 C、 题 目 要 新 奇 醒 目 D、 标 题 突 出 主 题 E、 题 目 讲 究 个 人 色 彩 参 考 答 案 ： 题 目 必 须 有 意 义 ,题 目 要 有 建 设 性 ,题 目 要 新 奇 醒 目 ,标 题 突 出 主 题 ,题 目 讲 究 个 人 色 彩 , 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 8 、 演 讲 者 的 身 体 语 言 运 用 技 巧 主 要 包 括 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 站 姿 要 端 庄 B、 表 情 要 自 然 C、 手 势 要 大 方 D、 眼 神 要 灵 活 E、 着 装 要 得 体 参 考 答 案 ： 站 姿 要 端 庄 ,表 情 要 自 然 ,手 势 要 大 方 ,眼 神 要 灵 活 ,着 装 要 得 体 , 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 9 、 与 新 媒 体 沟 通 的 原 则 主 要 包 括 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 提 供 社 会 认 知 有 缺 失 的 针 对 性 事 实 B、 快 速 跟 进 C、 处 理 好 “大 V”这 个 传 播 节 点 D、 技 巧 比 理 念 和 心 态 更 重 要 E、 要 打 沟 通 的 “组 合 拳 ” 参 考 答 案 ： 提 供 社 会 认 知 有 缺 失 的 针 对 性 事 实 ,快 速 跟 进 ,处 理 好 “大 V”这 个 传 播 节 点 ,要 打 沟 通 的 “组 合 拳 ”, 试 题 解 析 ： 显 示 显 示 答 案 1 0 、 演 讲 的 发 生 应 具 备 一 定 的 条 件 ， 其 主 要 包 括 （ ） 。 本 题 得 2 分 A、 时 间 B、 演 讲 者 C、 沟 通 演 讲 者 与 听 众 的 媒 介 D、 听 众 E、 环 境 参 考 答 案 ： 时 间 ,演 讲 者 ,沟 通 演 讲 者 与 听 众 的 媒 介 ,听 众 ,环 境 , 试 题 解 析 ： 显 示