《如何让我们更优秀》PPT课件.ppt

团队规则,1.准时全程参与2.微笑赞美3.敞开心胸4.充分交流,勤奋与思考,有个年轻的伐木工人，在一家木材厂找到了工作，工作条件不错，报酬也不低。老板给他一把利斧，并给他划定了伐木范围。他很珍惜，下决心要好好干：第一天，他砍了18棵树。老板高兴地说：“不错，就这么干！”这个工人很受鼓舞。第二天，他干得更加起劲，但是只砍了15棵树。第三天，他加倍努力，可是仅砍了10棵树。这个工人觉得很惭愧，跑到老板那儿道歉，说自己不知道怎么了，好像力气越来越小了。老板问他：“你上一次磨斧子是什么时候？”“磨斧子？”年轻人悔悟地说：“我天天忙着砍树，竟忘记了抽出时间磨斧子！”有一天深夜，著名的现代原子物理学的奠基者卢瑟福教授走进自己的实验室，看见了一个研究生仍勤奋地在实验台前忙碌着。,勤奋与思考,卢瑟福关心地问道：“这么晚了，你在做什么？”研究生回答：“我在工作。”“那你白天做什么了？”“也在工作。”“那么，你一整天都在工作吗？”“是的，导师。”研究生带着谦恭的表情说道，似乎还期待着卢瑟福的赞许。卢瑟福稍稍想了一下，然后说：“你很勤奋，整天都在工作，这自然是很难得的，可我不能不问你，你用什么时间来思考呢？”卢瑟福对勤奋的质疑，使研究生明白了要用足够的时间来思考的重要。有位记者曾问比尔?盖茨：“你成为当今全球首富，个人资产高达数百亿美元，成功的主要经验是什么？”比尔?盖茨十分明确地回答说：“一是勤奋工作，二是刻苦思考。”,人生哲理：刻苦思考可以避免勤奋工作的盲目性，勤奋工作离不开刻苦思考。刻苦思考是勤奋工作的眼睛，就像理论是实践的眼睛一样。,如何让我们更优秀,高亚楠,课程结构,第一篇：找准位置：认清角色是关键第二篇：管理上级：沟通力就是影响力第三篇：100%执行：必须对事情的结果负责第四篇：心态建设：为别人打工更为自己工作第五篇：职场规则：上级就是企业文化,第一篇,找准位置：认清角色是关键,好好上班别胡思乱想,管理人员的角色功能,内,承上承担单位职责达成组织目标执行上级的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关,管理人员的四种角色,角色一：下属角色二：同事角色三：上级角色四：挂名首脑和谈判者,“下属”是如何产生的,1、上级工作忙不过来了，需要找个“帮手”2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”,下属角色与上级角色的关系,1、上下级关系只有在组织中才存在2、下属与上级的职位关系是“委托代理”关系,下属角色的四项准则,服从并坚决地执行上级的决定（不论对与错）,职业准则,准则三,第二篇,管理上级：沟通力就是影响力,为什么要“管理上级”,1、没有上级的支持，下属的工作寸步难行2、上级掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配3、上级也是人，是人就有喜怒哀乐,1、让上级知道：主动汇报工作进度2、让上级轻松：努力学习，了解上级的语言3、让上级省事：同样的错误不犯两次4、让上级有效：主动帮助别人,如何“管理上级”,案例研讨：如何与上级沟通,公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？,部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”,沟通失败原因,1、只顾表达自己的意志和愿望，忽视上级的表象及心理反应。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上级。,如何使这次沟通“达标”？,同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。,部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的吗。”,部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”,部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了-”,部门经理：我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”,案例总结：如何与上级沟通,1、调气氛（注意角色）2、搬梯子（注意态度）3、带礼物（注意方式）,工作中与上级沟通的四种境况,1、如何接受指示2、如何汇报工作3、如何讨论问题4、如何发表异议,第三篇,100%执行：必须对事情的结果负责没有执行力就没有竞争力,影响执行力的观念,execution贯彻力度执行力的真正症结在什么地方执行力不好或好是指谁，谁要负起这个责任,慈禧PK明治天皇,慈禧太后挥霍北洋海军的军费，明治天皇则拿出私产扩建日本海军，每天只吃一顿饭。民族性格的差异自不言而喻，却证明了中日近代战争胜负的关键是人，而不是武器。,甲午战争的结局,被打败的老师，向胜利的学生学习！,结论,思想问题,1、社会充满不公平现象，你先不要想去改变它，只能先适应它。（因为你管不了它，你要懂得在任何环境下的生存道理）2、世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。（因为你越强调自尊，越对你不利）3、你只是中学毕业，通常不会成为CEO，直到你把CEO职位拿到手为止。（直到此时，人们才不会介意你只是初中毕业）4、当你陷入人为的困境时，不要抱怨，你只要默默地吸取教训。（你要悄悄地振作起来，重新奋起）,5、你要懂得：在没有你之前，你的父母并不像现在这样“乏味”。你应该想到，这是他们为了抚养你所付出的巨大代价。（你永远要感恩和孝敬他们父母、朋友及公司，才是硬道理）6、在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入社会却不然，不管你去哪里，都要分等排名。（社会、公司要排名次，是常见的事，要鼓起勇气竞争才对）7、学校里有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节假日。（否则你职业生涯中一起跑就落后了，甚至会让你永远落后）,8、在学校，老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求你很严格，那是你还没有进入公司打工。因为，如果公司对你不严厉，你就要失业了。（你必须清醒地认识到：公司比学校更严格要求自己，当没人要求你的时候，你已经被放弃了）9、人们都喜欢看电视剧，但你不要看，那并不是你的生活。只要在公司工作，你是无暇看电视剧的。（奉劝你不要看，否则你走上看电视连续剧之路，而且看得津津有味，那你将失去成功的资格）10、永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能。（因为这样的心态，会使你走上坎坷艰难的成长之路）,比尔盖茨在退休之前告诫青年朋友的真诚话语。,成功十二信念,成功信念一：过去不等于未来；成功信念二：没有失败，只有暂时停止成功；成功信念三：上帝的延迟并非上帝的拒绝；成功信念四：凡事发生必有其目的，并且有助于我；,成功十二信念,成功信念五：重要的不是发生了什么事，而是要做哪些事情来改善它；成功信念六：我要对自己的生命完全负责；成功信念七：要让事情改变，先改变我自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好；成功信念八：假如我不能，我一定要；假如我一定要，我就一定能。,成功十二信念,成功信念九：成功者决不放弃，放弃者决不成功；成功信念十：成功者愿意做失败者不愿意做的事情，所以他成功；成功信念十一：我一定要，马上行动，决不放弃。成功信念十二：在最短时间，采取最大量的行动！,三大企业家,执行力见解,联想控股有限公司总裁柳传志“积极选拔合适的人到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力”（谁来执行）2003年国内最具影响力的企业领袖排名第二,柳传志的接班人,联想集团副主席、总裁兼首席执行官杨元庆2003年十大杰出企业家,杨元庆简介,杨元庆1964年出生于安徽浙江人1986年毕业于上海交通大学1988年中国科技大学取得计算机硕士学位杨元庆先生领导的联想PC在1996年名列中国第一,执行力见解,通用GE董事长兼执行总裁杰克韦尔奇“GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法，摈弃所有美丽外壳的计划和预算”,杰克韦尔奇的接班人,GE公司董事长兼首席执行官杰夫伊梅尔特2003年全球十大CEO排名第三,执行力见解,直销之王-Dell公司总裁：迈克尔戴尔（MichaelDell）“一个企业的成功，完全是由于员工在每个阶段，都能一丝不苟的切实执行”,执行力的衡量标准,执行力最简单的定义：按质按量的完成自己的工作任务,平安集团马明哲,企业的核心竞争力就在于执行力怪圈现象：高层中层员工（相互抱怨执行力差）,补充什么是核心竞争力,核心竞争力最简单的定义a顾客观点这个产品没有替代品b竞争者观点这种能力别人无法模仿,麦当劳美国市场双位增长,善良的肯德基,伊利集团,好的执行力要有好的执行团队领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力,世界第一推手李健熙,1987年，李健熙担任三星集团董事长届满五年，诊断出各相关企业情形如下：三星电子癌症第二期，三星重工营养失调，三星建设糖尿病，三星化工先天性残疾，一开始就不应该存在，三星物产.,1993年李健熙在三星集团东京会议发言,“我们三星明显只有二流水准.简直太不像话了，为什么需要售后服务呢？为什么不将产品制造到不会发生问题呢？”“员工制造出不良的产品，也不会感到丢脸或生气。”“.该如何以最便宜、最快捷的方式制造出最好的产品，才是关键所在。”,1993年8月，李健熙在三星集团推动变革,“从我开始改变，-除了妻儿，一切换新。”“2010年以前，三星电子跻身世界前三强：美国GE、日本SONY、韩国SAMSUNG。”,我们对执行力的态度,对执行偏差都没有感觉、无所谓、也不觉得很重要个性上不追求完美在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题对“要求标准”不能也不想坚持,检查部属的执行力1,谁是总指挥？他是否被授权调度一切？事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？,检查部属的执行力2,是否人人盯紧过程且随时调整？是否已经养成自动汇报的习惯？（反馈）,检查部属的执行力3,是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍损害诚实的总结？是否撤换错误的人选？,补充回报与紧盯,上级注解：及时随时汇报：甲汇报说明乙汇报紧盯回报：甲要求事项乙报告结果下属反馈,为什么执行难？,有无数的人拥卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。,无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。,反思,为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王?为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才?,美国西点军校的四个标准答案,1、报告长官，是2、报告长官，不是3、报告长官，没有任何借口4、报告长官，我不知道,关于执行的答案,1、三国演义的马谡如何才能保住“人头”2、执行是保质保量的完成自己的任务3、执行就是把信送给加西亚,如何把执行人才找出来,执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？,信守承诺结果导向永不放弃,那些人不是执行型的人才,太聪明的人大多不是执行型的人才！,面对执行的三种下属,1、照章办事2、据理力争3、阳奉阴违,执行型下属的特征,1、服从无条件2、工作无借口3、细节决定成败4、勇于承担责任5、行动才是硬道理,如何培养执行习惯,1、认真第一，聪明第二2、结果第一，过程第二3、责任第一，借口第二4、行动第一，怀疑第二,第四篇,心态建设：为别人打工更为自己工作,下属的信仰,1、我们在为谁工作2、我们工作的目的究竟是为什么3、如何建立远景和价值观4、如何强化使命感,教理与现实的差距,核心教理：上帝允许的惟一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务现实世界：到处看到的都是有才华的穷人。,下属的心态,1、对待学习的心态2、对待人生的心态3、对待工作的心态,案例,炎热的夏天，在英国一大型教堂里，牧师正在那里布道，但由于长时间的布道和闷热的原因，许多教徒开始变得昏昏欲睡。可是，有一位绅士，他看上去却精神抖擞。他腰背挺直，正专注地坐在那里听着牧师讲道。出了教堂，有人向这位绅士问道：“先生，每个人都在打瞌睡，为什么你还能听得那么认真呢？”绅士微笑着说：“老实说，听这样的讲道，我也很想打瞌睡。可我忽然想到，我何不把它用来试试自己的耐性呢？事实证明，我的耐性非常好。我想，以这种耐心去面对工作中的各种困难，还有什么不能解决呢？”知道这位绅士是谁吗？他就是后来鼎鼎有名的英国首相格莱斯顿。曾听过这样一句话：世上没有绝对不好的事情，只有绝对不好心态的人。想来也的确如此，想想一些连自己心态都调整不好的人，他们又怎么能处理好比这心态更为复杂的事情呢,为别人打工更为自己工作,1、对自己的工作负责就是对人生负责2、追求卓越的工作品质3、赢利来自于为上级（老板）创造价值4、决不为薪酬而工作,为自己工作本田宗一郎,我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的军队才会这样要求，我不会这样要求。为自己工作是对自己负责。有人可能认为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：“这人不错”时，我们会很快乐。只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我们才会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自己才会完全地快乐。,成功下属必备五个特征,1、信心2、能力3、沟通4、创造5、合作,信心,一青年向一禅师求教。“大师，有人赞我是天才，将来必有一番作为；也有人骂我是笨蛋，一辈子不会有多大出息。依您看呢？”“你是如何看待自己的？”禅师反问。青年摇摇头，一脸茫然。“譬如同样一斤米，用不同眼光去看，它的价值也就迥然不同。在炊妇眼中，它不过做两三碗大米饭而已；在农民看来，它最多值1元钱罢了；在卖粽子人的眼里，包扎成粽子后，它可卖出3元钱；在制饼者看来，它能被加工成饼干，卖5元钱；在味精厂家眼中，它可提炼出味精，卖8元钱；在制酒商看来，它能酿成酒，勾兑后，卖40元钱。不过，米还是那斤米。”大师顿了顿，接着说：“同样一个人，有人将你抬得很高，有人把你贬得很低，其实，你就是你。你究竟有多大出息，取决于你到底怎样看待自己。”青年豁然开朗。,能力,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,沟通,有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“来”这个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。,创造,案例（一）案情：一个男人，走到湖边的一个小木屋，同一个陌生人交谈以后，就跳到湖里死了。,故事的起因：,在一个夏夜的湖边，一对热恋男女谈情说爱，由于夏夜炎热，男人去买饮料解渴，留下小姐在湖边等。结果十五分钟之后，等男人回来之后，发现小姐已经不在原来的地方，于是这个男人在湖的周围大声呼唤她爱人的名字，没有人回映。时间一分一秒过去，男人越想越担心，一种不祥的预感已经笼罩在他的心头。“扑通”一声，男人跳下湖里，在湖里寻找爱人的足迹，他在湖底摸索了许久，什么也没有发现，除了一些象水草一样的东西，因担心水草会有危险，所以，就放弃了湖底寻找，上岸之后，男人沿着湖边到处寻找。夜深了，人静了，男人拖着疲惫的身体继续沿着湖边寻找。这时他看到湖边有一个亮着灯的小木屋，于是敲门，开门的是一位陌生的老大爷。,“老大爷，你没有看到一位长头发，穿红色裙子的女孩？”“没有”男人仍不放过一线希望，把爱人失踪的遭遇包括在湖里寻找的经过一五一十的告诉了陌生人。“我是这个湖的看守员，这个湖里几十年来一直都没有生长过一根水草”原来，男人在湖里摸到的不是水草，而是她爱人的长发。于是，男人跳到湖里殉情了。,创造,案例（二）案情：一个男人，在沙漠当中一丝不挂躺着，死了，周围没有痕迹。,故事的起因：,一对夫妇乘坐热气球在一望无际的沙漠当中探险，不幸在途中热气球燃料不足，需要减轻热气球的重量。夫妇想尽办法，将一切可以扔的东西都全部扔掉，甚至包括衣服，但是这仍不能根本解决问题，最后，丈夫为了他心爱的妻子能够逃出升天，就舍弃了自己的生命，跳下沙漠中身亡。,合作,很容易理解人们为什么喜欢海鸥俯视礁石嶙峋的海港，我看到一只海鸥在自由地飞翔。它的双翼强劲地向后拍打着，越升越高，越升越高，直到高过所有其它海鸟，然后滑翔出一个个华丽的弧圈。它不断地表演着，好像知道一架摄像机正对准它，记录着它的优雅。但是在海鸥群里，它完全变了个样子，所有的优雅与庄严都堕落为肮脏的内斗与残忍。还是那只海鸥，它像炸弹般冲入鸥群中，偷走一点肉屑，激起散落的羽毛和愤怒的尖叫。海鸥之间不存在分享与礼貌的概念，只有嫉妒和凶猛的竞争。如果你在一只海鸥的腿上系上根红丝带，使它显得与众不同，你就等于宣判了它的死刑。其它海鸥用爪子和嘴猛烈地攻击它，让它皮开肉绽、鲜血直流，直到倒在地上成为血肉模糊的一团。,如果我们一定要选一种鸟儿作为人类社会的榜样，那么海鸥绝对不是个好选择。相反，我们应当学习大雁的行为。你曾想过为什么大雁要排成“V”字形的雁阵吗？科学家告诉我们，在雁阵中大雁飞行的速度比单飞高出71%。处于“V”字形尖端的大雁任务最为艰巨，需要承受最大的空气阻力，因此领头的大雁每隔几分钟就要轮换，这样雁群就可以长距离飞行而无需休息。雁阵尾部的两个位置最为轻松，强壮的大雁就让年幼、病弱以及衰老的大雁占据这些省力的位置。雁阵不停地鸣叫，这是强壮的大雁在鼓励落后的同伴。如果哪只大雁因为过于疲劳或生病而掉队，雁群也不会遗弃它。它们会派出一只健康的大雁，陪伴掉队的同伴落到地上，一直等到它能继续飞行。,这种紧密合作的社会秩序对于雁群的生存和健康发展起了非常关键的作用然而有时候我们的社会更像是亿万孤独的海鸥组成的群体，人们为个人的利益争吵不休，代价是不得不孤独地承受自身的压力。,成功五商数,1、智商2、情商3、胆商4、财商5、社商,第五篇,职场规则：上级就是企业文化,成为职业人,经营人生的四种人不经营自己，也没有人经营他不经营自己，由别人来经营他经营自己，也经营别人经营自己；,职业人就是自己经营自己的人,职业化的概念,职业化传统概念：按时上班，听话，让干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化、职业生涯。,职业人的特点,合作总是积极参与企业的运作资质提供客户满意的服务能力,职业人应具备的素质,知识做判断的工具；技巧足以让客户满意；理解成熟的反应模式；态度识变、应变、改变；经验借鉴、总结、创造。,职业化的一个中心、三个基本点,职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上级、同事、家人、下属和常用意义上的客户。职业化的三个基本点：为高标准的产出负责为客户考虑团队协作互相信赖为自己的职业生涯负责不断学习,“人才”的真义,解释,左下角：态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。右下角：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。左上角：能力很强，态度很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才，老板很难用他。右上角：能力很强，态度很好，认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人。老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。四类人：人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！,洞悉职场规则,1、明规与暗规2、职场规则一：只能与庄共舞3、职场规则二：勿与组织为敌4、职场规则三：业绩自动折旧5、职场规则四：升职必先升值,上级就是企业文化,1、处处以上级为师2、对上级充满感激3、将上级尊敬到底4、帮助上级获得成功5、在成就上级的过程中成就自己,总结,只要我们播下思想的种子，就会得到行动的果实；只要我们播下行动的种子，就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子，就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子,就会得到命运的果实！,谢谢！,