求职面试的方法和技巧.ppt

第五讲求职面试的方法和技巧,-用人单位的招聘代表通过当面交谈的形式，对应聘者的外表、口才、专业水平、知识面、思维能力、应变能力、沟通能力和心理素质等方面进行深入地了解和评价，以决定是否录用的一种方式。,面试,以考察行为为主,直观性,面试对象单一性,主观性,灵活性,互动性,面试,注重整体素质,面试的特点,求职面试的方法和技巧,可以了解更多应试者的情况。可以使应试者对公司及未来工作有更详细地了解，并可澄清以前可能误解的地方。判断应试者的思维水平、知识面宽窄、应变和沟通能力。通过应试者的表现，判断他/她未来实际工作的情形。,面试的作用,情景模拟1：公文处理,情景模拟中用得最多、也是最重要的测评方法之一。被证明是有效的管理干部测评方法要求应聘者阅读和处理文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等一系文字材料，其涉及的问题因候选人拟任岗位的要求不同而不同。根据公文的数目和难度，规定完成时间。在处理过程中，评价人员观察被试者是否分别轻重缓急，是否恰当地授权下属。处理完评判人员还要对被试者进行采访，要求被试者说明为什么这么处理，判断其理由是否充足，决定是否果断。,情景模拟2：角色扮演,要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事务，通常都是具有一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突的情形，以此来观察被试者的多种表现，以便了解其心理素质和潜在能力的一种测试方法。,情景模拟3：即席发言,主试给被试者出一个题目，让被试者稍作准备后按题目要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和潜在能力的一种测评方法。主要了解被试者快速思维反映能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、言谈举止、风度气质等方面的心理素质。在即席发言以前应该向被试者提供有关的背景材料。成功标准：思路清晰、层次分明、观点明确、内容吸引人语言流畅、上场镇静、动作自然、目光交流声音响亮、抑扬顿挫,情景模拟4：无领导小组讨论,一组应聘者开会讨论一个实际经营中存在的问题，在讨论中观察每一个应聘者的发言，观察他们如何互相影响，以及每个人的领导能力和沟通技术如何。根据每一个应聘者在讨论中的表现，可以从以下几个方面进行评价：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、自信程度、抵抗压力的能力、经历、人际交往能力等等。,IBM运用无领导小组讨论法选拔经理人员,讨论小组由6人组成，首先，每个人假设自己为某一部门的经理候选人做5分钟的自我陈述，然后，各自以不同的部门经理的角色共同讨论某一问题，主试者根据被试者的实际表现，按照7个项目对他们进行测评。进取心说服力口头沟通自信压力承受力精神状况人际交往,求职面试的方法和技巧,三、面试的步骤和流程面试三阶段1、筛选阶段2、选拔阶段3、角逐阶段,每次面试可分为以下五个步骤第一、面试前几天（准备阶段）在一张纸的中间画一条线，在左边列出用人单位的要求，右边列出自已符合要求的相关素质。对所应聘公司的概况、行业特点、竞争优势进行研究。准备一分钟的个人情况说明写下3个与职位相关的得意之作列出5个与公司或行业相关的问题了解公司和行业的薪酬信息，,第二、出发之前（做好检查）检查你的仪表是否符全合应聘单位的文化氛围和工作性质。检查需要携带的物品：简历、推荐信、证书、面试通知书。重温一下前期准备的面试中常见的问题及答案,第三、面试之前提前15分钟到达面试地点，熟悉环境。转移注意力，聊聊天，看看报纸、杂志心理暗示，告诉自已能行。进场前做几次深呼吸。,第四、面试过程中回应开放性的问题，引导到你准备的要点上。创造话题，了解公司的有关情况。提问并倾听，跟上面试者的思路。面试结束时要表示感谢。,第五、面试之后写下你的想法和感受，积累经验。对当天的表现作出点评。,四、面试测评的内容,仪表风度专业知识工作经验表达能力分析能力应变能力,人际交往能力情绪稳定性工作态度进取心求职动机兴趣爱好,眼睛直视站起身体靠前能称呼姓名是好的选择,自然切入今天天气很热吗？我们公司好找吗？,五、面试考官的类型及应对措施,（一）热情型,面对这种类型的招聘者，必须保持高度警惕，最好诚心诚意、老老实实谈自已的想法，不要一味的迎合，或信口开河。,有礼貌，有距离感与被面试人保持眼神接触，话里有话用非语言对应聘人表示兴趣,（二）城府型,面对这类考官，要表现出沉稳、坚定、办事精明有效、有责任心、值得信赖，当话题涉及自已的能力、要求、希望时一定要三思而后言，少说为妙。,1、盛气凌人2、居高临下,（三）傲慢型,遇上这类考官，第一心理上不能打败仗，简要的寒暄后，以平和的心态回答问题，要简短有力，交待清就可以，不必太在意对方如何反应以及说了什么话，保持自已心情。,1、心不在焉2、东拉西扯3、办事迟缓,（四）拖沓型,面以这类招聘者不要急燥，捺住性子，说话一定要保持温和的口气，耐心地回答问题，自已千万不能走神，做一个聆听者。,一、面试前应做好充足的准备（一）信息准备（二）知识能力准备（三）材料准备（四）问题准备（五）心理准备（六）状态准备（七）面试要提前出发，不可迟到,面试应注意的问题,（一）个人仪表（二）个人言行,面试时的礼仪,“四要”要诚实自然、要简单精确、要有重点、要随时注意听者的反应。,面试回答问题,“四不”不首先谈薪水、不随意插话、不“套词”、不支配面试人员和话题。,三思而后答、留有余地、稳定情绪、模棱两可、自圆其说、委婉济民、言之有物、创意思维。,把问题的重点放在招聘单位的需求以及你如何能满足这些需求上，例如：xx工作的详细情况？公司的文化背景？将来的就职和培训计划？对表示忠诚和能力强的雇员提供的高级培训计划？公司的发展规划？销售最好的产品或服务？公司下一步的发展计划？,提问的原则和技巧,1、及时写一封感谢信2、面试后马上要总结,面试结束不等于真的结束,面试常见的问题,问题一：“请你自我介绍一下”,1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。,自我介绍,控制在1-2分钟之内吐字清晰、条理清楚要注视考官，以考官的眼睛为中心，在上下左右10cm内游动。两个以上考官时要适当关注中心座位以外的考官整个过程保持自然、自信的微笑,问题二：“谈谈你的家庭情况”,1、对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。,问题三：“你有什么业余爱好？”,1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。,问题四：“你最崇拜谁？”,1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。,问题五：“你的座右铭是什么？”,1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”。,问题六：“谈谈你的缺点”,1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。,问题七：“谈一谈你的一次失败经历”,1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。,问题八：“你为什么选择我们公司？”,1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”,1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”,问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”,1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”,问题十一：“与上级意见不一至，你将怎么办？”,1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。,问题十二：“我们为什么要录用你？”,1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,问题十三：“你能为我们做什么？”,1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。,问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”,1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。,3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心。,问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”,1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”,问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”,1、最重要的是：应聘者要使招聘单位相信，应聘者在以前单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。,6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好.,面试着装要求,视场合对象而定，过于超前和落后都不合适。,服饰搭配五原则,1、着装要与当时的环境相协调。2、服装与服饰色调要达到整体协调一致。3、服装的款式要大方得体，不要穿太暴露或太短的服装。4、着装的款式和尺码要体现合体性。5、着装的色彩主要以冷色调和中间色调为宜，不要过于鲜艳。,给毕业生的求职建议,1、告诉你遇到的每一个人关于你的目标和你想要做的事2、不要害怕给雇主打电话，最坏的可能就是他们说“不”。3、没有完美的面试问题标准答案，雇主仅仅想知道你能否进行理智的谈话。4、不要担心，即使你的分数没有其他的求职者高。5、雇主想要的，是聪明的并有求知欲的人。6、你必须有始有终。7、要尊敬秘书和助手，她们拥有真正的权力。8、一下子发了500份简历，然后在那儿等电话，并不是好的求职方法。,