华夏信用卡产品及功能介绍.ppt

华夏信用卡产品及功能介绍,华夏银行信用卡中心2010年3月,内部材料注意保密,目录,内部材料注意保密,-3-,同业银行高投入，规模竞争同质化,国内信用卡业务发展崎岖不凡,盈利模式仍未建立,市场竞争异常激烈，经济危机雪上加霜,我行后发进入，面临较强的资源局限性,挑战,-4-,国内信用体系和环境不断完善,国内消费信用蓬勃发展，潜力巨大,同业多追求规模扩张，同质竞争，我行专注资产业务，可突围而出,两行管理文化契合，稳健中追求卓越,机遇,我们的策略,追求有质量、有效益的成长，努力成为中国最可靠、最具创新精神和盈利能力的发卡机构,围绕信用卡的核心价值“安全、信用、支付、便捷”提供优质的产品和服务，大力发展资产业务,有所为和不为，集中资源重点发展有比较竞争优势和盈利能力的客户群，在重要细分市场居于行业领先地位,-6-,市场定位：重点发展有较强盈利能力和比较优势的客群,精耕细作,少而精!,重点突破领域,-7-,重点工作,优化业务模式，在有挑战性市场环境下，追求稳定的、有盈利能力的增长,发展策略,重点工作:积极发展资产业务:灵活分期、大额分期、现金贷款等；进一步打造钛金卡为旗舰的产品体系，全面提升功能，开展促销加强价值驱动的风险管理，推动资产业务发展持续改善还款渠道，服务水平，运行效率,+,工作重点,业务线,标准卡,金卡,钛金卡,白金卡/无限卡等,易达金卡,财智分期卡,公司卡,主题卡/联名卡,主题卡图片卡/丽人卡,各类联名卡产品航空/商场汉莎卡/西奥/RTA,分期业务,易达金分期,灵活/账单分期轻松周转自动分期POS分期,收费业务,商旅商户(携程/艺龙等),华夏信用卡网上商城,保险交叉销售及其他收费服务,资产业务卡,业务线（绿色部分为重点关注领域）,钛金卡荣获国际制卡商协会（ICMA）颁发的2007年最佳金融卡奖荣获万事达国际组织颁发的2007年度最佳产品设计奖2008年度最佳产品创新奖荣获中国银联颁发的中国银行卡同业建设成果2007年优秀合作奖2008年业务拓展奖钛金卡被北京青年报评选为（09年）最安全的白金卡钛金丽人卡在南方周末顾客满意度调查中荣获（09年）顾客最喜爱的女性卡奖钛金卡在理财周报举办的09年中国最佳银行理财产品评选中荣获2009年最高端信用卡奖,所获产业奖项,我们的荣誉,目录,内部材料注意保密,华夏钛金卡,我行在业内首发的钛金卡产品，定位于中高端客户。为客户提供专家预约、高额保险等众多增值服务。,商旅服务,道路救援,专家预约医疗,六重安全保障,卓越财智专家,快乐积分计划,华夏产品概览（钛金卡）,华夏钛金丽人卡,华夏产品概览（钛金丽人卡）,钛金丽人卡产品定位于高端女性客户，提供年费尊享礼品、丽人专享套餐计划、女性健康保险等服务。,最美丽的选择时尚卡面最聪明的选择超低费率最超值的选择精彩大礼最安全的选择六重保障最轻松的选择理财专家最健康的选择全面保护最甜蜜的选择附卡免费最快乐的选择推荐有礼,汉莎联名卡,华夏产品概览（汉莎卡）,09年12月，我行与欧洲最大的航空公司德国汉莎航空公司携手，正式发行汉莎航空Miles&More华夏联名信用卡。持卡人消费即可累积奖励里程，开卡即获得最高6000英里的开卡奖励里程，可在华夏银行开通的机场贵宾厅免费享用每年4次贵宾服务，并获赠总额高达200万元的航空保险。,易达金卡,华夏产品概览（易达金卡）,2010年3月22即将推出易达金卡，为客户提供专业全面的现金理财方案，及时满足客户的资金需求。在授信额度内客户可随时通过客服电话申请易达金，更有1-24月多种分期时限供选择；持易达金信用卡取现免收取现手续费，账单日前随时可转为分期，取现更有30%超低还款比例。,财智分期卡,华夏产品概览（财智分期卡）,2010年3月22日即将推出财智分期卡（最终时间以发文为准），强化品牌理财形象，完善并突破现有分期功能，令客户体验更加轻松、便捷。包括：自动分期、客服及网银自助贷款（二期）、分期分析报表（二期）等众多理财功能。,银联单币种普卡、金卡,华夏产品概览（银联金、普卡）,银联品牌的金、普卡是我行发行的标准产品，卡面简洁大方。同时为客户提供多倍积分套餐计划。客户可以在“商旅购物”、“吃喝玩乐”和“正常积分”三个套餐中任选一类，享受指定商户消费和境外美元消费3倍积分的优惠。,万事达双币种普卡、金卡,华夏产品概览（万事达金、普卡）,万事达品牌的金、普卡为我行发行的双币种标准产品，产品功能与银联品牌的金、普卡产品相同。,缤纷图片卡,华夏产品概览（图片卡）,缤纷图片卡产品定位于年青族群，此类人群钟爱时尚、多变的卡面设计。缤纷图片卡提供几十种精美的卡面供持卡人选择，深受客户的青睐。,各地方公务信用卡,华夏产品概览（公务卡）,我行发行的各地区公务信用卡，旨在支持各地财政预算单位的阳光工程，为有公务消费需求的客户提供服务。,华夏-奥特莱斯联名卡,华夏产品概览（地方联名卡）,西奥联名信用卡为我行和奥特莱斯联合发行的信用卡，目标客户主要为奥特莱斯的会员客户及喜好购物的人群。,目录,内部材料注意保密,华夏信用卡五大功能特色,六重安全保障用卡无忧,卓越财智专家全面理财,2,1,3,4,5,便捷还款多重选择,快乐积分精彩生活,优越增值尊贵享受,主要产品特色功能（一）,1.失卡保障，超长120小时,为客户提供业内最长挂失前120小时的失卡保障服务。钛金卡最高失卡保障人民币3万元，金卡最高失卡保障人民币1.5万元。超长保障，从此安心！,主要产品特色功能（一）,2.国际交易，自由掌控,客户可根据国际交易需求，随时随地通过24小时客服热线选择取消或开通国际交易漫游功能，避免境外盗刷风险。异域体验，安全之选！,注意要点：1.此功能默认状态为开通，如客户暂无国际交易需求，可致电24小时客服电话，将国际交易漫游功能关闭。2.国际交易漫游包括港澳台地区。优势比较：华夏信用卡是目前唯一支持国际交易漫游功能的信用卡。目前暂无其他银行支持此功能。,主要产品特色功能（一）,3.密码+签名，随意组合,可根据自身需要，自行设定“凭签名”或“凭密码+签名”的方式刷卡消费，并可随时通过24小时客服热线或网上银行修改交易验证方式。密码签名，由您任选！,4.短信通知，交易实时掌握,客户可自行选定短信通知服务，随时掌握交易状态，即时收到交易短信提醒。消费安全，时时知晓！,主要产品特色功能（一）,5.附属卡限额，自主调配,客户可为附属卡自主设定信用额度，既可与主卡共享同一信用额度，也可在主卡额度范围内设定客户认为合适的额度。附卡限额，由您设定！,6.异常交易，全时监控,无论客户身处国内还是国外，均为客户提供华夏信用卡异常交易全时监控。洞悉风险，防患未然！,填申请表,六重安全保障,收到账单,刷卡消费,电话激活,预借现金,核准卡片,密码签名,附卡限额,国际交易漫游,异常交易监控,超常失卡保障,交易短信提醒,挂失前120小时,含港澳台地区,持续用卡,主要产品特色功能（二）,1.超低还款，低至5%,每月低至5的超低还款比例（仅首月为10），令客户消费更轻松。超低还款，超级自在！,最低还款额=信用额度内消费金额5%（首月账单为10%）+全数的现金类交易金额+全数的分期付款每月已分摊金额+全数的上期最低还款额未偿还部分+全数的超过信用额度消费的款项+全数的利息及各类费用,主要产品特色功能（二）,2.灵活分期，多期多选择,客户可随心选择任意未出账单的消费（单笔金额不低于人民币500元或等值外币）转为最长24期的免息分期付款。多期选择，资金灵活！,支持期数：3、6、9、12、15、18、21、24期；手续费率：3-12期为0.62%/期；24期为0.67%/期（钛金丽人卡为0.4%/期）申请时间：消费后但未出账单前。,主要产品特色功能（二）,3.账单分期，更多消费空间,已出账单也可以轻松分期！客户只须归还最低还款额，即可申请将上期本外币账单中的消费金额转为最长24期的免息分期付款。消费空间，由您创造！,支持期数：6期、12期、24期；手续费率：0.7%/期；申请时间：本期账单日次日至最后还款日前两个工作日之间。,主要产品特色功能（二）,4.网上商城，零利息零手续费,客户可通过华夏信用卡网上商城轻松订购各类高品质商品，更可享受最长24期的免息免手续费分期付款。分期购物，首选商城！,支持期数：1-24期；（因商品而定）手续费率：0；订购方式：（1）登录网上商城（2）拨打订购热线400-60-78888。,主要产品特色功能（二）,5.轻松周转，他行余额代偿,依据客户的意愿和授权，经审核通过后代客户支付他行信用卡余额。此笔转账还款同时转为客户华夏信用卡内6个月的免息分期付款。轻松周转，还款无忧！,支持期数：6期；手续费率：2%/一次性收取；申请时间：填写申请表时。,主要产品特色功能（二）,6.易达金，免担保现金分期,如通过信用审核，将有可能被邀请使用易达金。可将资金划到客户本人的他行账户中，用于个人消费类支出，并按等额还款的方式按期归还。现金无忧，快速易达！,支持期数：1期、3期、6期、12期、18期、24期；手续费率：固定1期易达金分期按交易金额的1.5%一次性收取其他期数均为0.75%/期；申请时间：采用邀请方式，暂不接受客户主动申请。,填申请表,卓越财智专家,收到账单,刷卡消费,现金需求,轻松周转,账单分期,最低还款额5%,网上商城,小额资金,最后还款日,大额资金,轻松借,易达金,灵活分期,主要产品特色功能（三）,1.多倍积分，个性选择,提供个性积分计划，所有境外美元结算消费三倍积分，选择“商旅购物”或“吃喝玩乐”计划，在指定MCC商户消费即可享受三倍积分。积分选择，由您作主！,主要产品特色功能（三）,3.缤纷礼品，随心兑换,从家居到电器，从IT类产品到汽车用品，各类缤纷多彩的积分礼品供客户选择。即刻兑换，礼享到家！,客户可通过以下两种方式进行积分换礼通过华夏信用卡网站兑换通过华夏信用卡24小时客服热线兑换（兑换国航里程，目前仅可通过24小时客服热线）,3倍积分套餐商旅购物吃喝玩乐境外美元交易全部3倍积分,快乐积分,里程兑换各行对比,主要产品特色功能（四）,1.贵宾医疗，专家预约,客户将体验到全方位、个性化的健康管理服务，享受全国众多知名医疗机构的专家门诊预约、低折扣的体检及基础口腔护理服务，全方位照顾客户的身体健康。专家诊疗，健康保障！（此服务仅限钛金系列持卡人使用）,主要产品特色功能（四）,2.商旅服务，轻松旅程,华夏信用卡“商旅通”可为您提供全方位的出行服务，凡华夏信用卡持卡人均可通过登陆，或者拨打客服电话：400-66-06058预订机票、酒店，精彩旅途，从“商旅通”启程！同时，持卡人也可通过“华夏携程商旅专线400-650-6677”或华夏艺龙商旅服务享受便捷的商旅预订服务。精彩旅程，轻松搞定！,主要产品特色功能（四）,3.特惠商户，诱人折扣,为客户奉上遍及全国千余家商户的优惠与服务，尽享餐饮娱乐、美容健身、购物休闲等方方面面知名品牌的诱人折扣。集聚奢华，精彩纷呈！,4.电子账单，E时代体验,客户只需完整填写电子邮件地址，即可免费收到华夏信用卡电子对账单，无论客户身在何处，及时掌控卡片当月交易情况。交易明细，了如指掌！,登录网银,点击服务设定,持卡人信息查询修改,填写邮箱,点击“更改”,显示结果,主要产品特色功能（四）,5.机场贵宾礼遇，亲友共享,缴纳特惠会员费人民币600元即可换购首年4次的全国30余家机场贵宾厅礼遇。超出4次后，每次只需支付人民币150元即可享受机场贵宾厅礼遇，更可携家人和朋友一共感受这份尊贵。至尊之享，至上之选！,6.道路救援，出行无忧,缴纳特惠会员费人民币80元/年，即可享受汽车救援服务，全年不限次数紧急救援、15公里的免费拖吊服务、紧急送油服务（不超过3升/次），覆盖全国35个城市。,机场贵宾礼遇,汽车救援服务,商旅服务,专家预约医疗,电子账单,特惠商户,优越增值,主要产品特色功能（五）,常规还款途径,客户可通过华夏银行各营业网点柜面或电话银行办理还款、购汇、自动关联还款等业务，也可通过他行柜面或银联ATM转账换款。,1.拉卡拉各网点,“拉卡拉便利支付”有近两万个网点，分布在全国各大城市便利店、超市中，通过终端即可还款，不收取任何费用。网点还款，更多便利！,拉卡拉支持所有银行的带有银联标记的借记卡为华夏信用卡还款。,到账日期：T+1日（华夏信用卡）,主要产品特色功能（五）,2.银联跨行还款,客户只需通过银联在线支付网站注册，即可使用他行借记卡跨行转账偿还华夏信用卡账款。足不出户，轻松还款！,到账日期：T+1日（华夏信用卡）,主要产品特色功能（五）,3.快钱网络还款,若客户已开通其他指定银行借记卡的网银支付功能，即可登录快钱网站为客户本人的华夏信用卡还款。网络还款，尽在指间！,到账日期：T+1工作日（华夏信用卡）,填申请表,华夏信用卡特色图解,收到账单,刷卡消费,电话激活,预借现金,核准卡片,持续用卡,轻松周转,易达金,账单分期,最低还款,灵活分期,网上商城,积分套餐,积分开卡礼(核卡后三个月内),积分换礼,电子账单,便捷还款,机场贵宾,增值服务,促销活动,道路救援,首年免年费,5笔免次年年费,密码签名,附卡限额,国际交易漫游,异常交易监控,超常失卡保障,交易短信提醒,最长56天免息期,目录,内部材料注意保密,感谢各位！,