大学管理学-第12章.ppt

章节细目章节细目章节细目,章节细目章节细目章节细目,第12章领导,1领导的本质、内容与原则2领导特性理论3领导行为理论4领导情景（权变）理论5领导的有效性,领导一词通常有两种含义：一是名词属性的领导，即领导者的简称；二是动词属性的领导，即“领导”是“领导者”所从事的活动。本章是从管理职能来定义的。所谓领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。致力于实现这个过程的人即为领导者。领导过程是一个动态的过程，是由领导者、被领导和所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示：领导=f(领导者、被领导者、环境)这个定义包括三层含义。,第12章领导,12.1.1领导的概念,财经类教学课件,第12章领导,领导的本质即影响力，或者说是一种追随关系，概括说是领导与下属之间的影响与追随关系,12.1.2领导的作用,指挥作用；激励作用；协调作用；沟通作用。,第12章领导,沉稳,冷静/坦然/镇定,外露的表现,内化的素质,沉稳,遇到危机，就不会惊慌失措,因为个性“沉稳”,有人叛变或离职，就不会坐困愁城或一筹莫展,面对重要的投资决策，就不会草率兴起,面对市场出现逆转，不会丧失斗志,培养方法,不要随便显露你的情绪不要逢人诉说你的困难与遭遇在征询别人的意见以前，自己要做思考，但不要先讲不要一有机会就唠叨你的家事重要决定尽量与别人磋商走路与说话不要慌乱,在生活与工作中,细心,谨慎/缜密/专业,外露的表现,内化的素质,细心,老子曾言:天下难事,必作于易,天下大事,必作于细.,做事情要考虑因果关系做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端案例:外企招聘门口放一把拖把.自己要随时随地对“不足”的地方“补位”上司没有想到,你就补位上司没有做到,你就补位上司做错了,你就补位,胆识,强势/果决/冒险,外露的表现,内化的素质,胆识,需要力排众议的时候，就不会瞻前顾后。,因为具备“胆识”,发现百年难遇的机会不会犹豫不决,已经不能用的人不会一再容忍,应果断处置的当下不会畏首畏尾,培养方法,不要常用缺乏自信的辞句。不要常常反悔，对已经决定的事轻易地推翻。在众人争执不休时，不要没有主见。遇有不公、不正、不仁、不义的事情，不要一味地沉默。不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己去冒险,在生活与工作中,积极,坚持/投入/认真,外露的表现,内化的素质,积极,做任何事情就不会欠缺主动，不够进取。,因为行动“积极”,将计划付诸行动的时候，就不会中途而废功亏一篑。,被人赏识或试用时，就不会表现平平，错失机会。,培养方法,每天做一件实事找一两件无论如何都要坚持的小事（睡前读10页书/写2页日记），养成这个习惯。做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为有人在看你。事情不顺的时候，要吸口气，喝杯咖啡/茶，重新寻找一个突破口。就是结束（放弃），也要干净利落。,在生活与工作中,蒋介石有写日记的习惯，从1915年到1972年，长达五十余年的蒋介石日记目前珍藏在美国加州斯坦福大学胡佛研究所。蒋介石日记中透露了许多信息，例如，杀陶成章取得孙中山信任。每天五半天起床天天写日记拿破仑天天写日记写日记的表现：写的多，坚持的少签名+盖章新年开始写，写到1月15日就不写了后面的做草稿纸后来又买一本更好的，皮的带拉链带锁的写座右铭天将降大任于斯人也。坚持是积极的本质。看书，我发誓，每天晚上不读10页书不睡觉，每天看十页很快就看完了。曾国藩读书与小偷的故事。聪明有用关键是坚持。,大度,包容/忍耐/谦和/慷慨/分享,外露的表现,内化的素质,大度,对不同的意见与声音，就不会刻意打压,因为展现“大度”,大度的人手下就不会纷纷出走。,大度的人，受过其恩惠的不会见死不救,培养方法,对别人的小过失，小错误不要斤斤计较。佛法中的“三施”（财施、法施、无畏施）可以做为学习范本。任何成果或成就，都应该与人分享。不要有权力的傲慢以及知识的偏见。,在生活与工作中,诚信,正直/道德/务实,外露的表现,内化的素质,诚信,在客户关系上，就不会永远缺少老客户。,因为心怀“诚信”,在普遍缺乏道德的社会中，就不会随波逐流，毫不突出。,不管一生做什么，都不会靠不住，信不过。,培养方法,做不到的事情不要说，不管对谁，说了，就努力做到。虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边。停止一切“不道德”的手段。除了“劳动模范”，我们更应该推选“诚信模范”,在生活与工作中,华盛顿说：自己不能胜任的事情，切莫答应别人，一旦答应了别人，就必须实践自己的诺言。在日常生活中，我们经常会不经意地做出一些承诺，即使没有做到也觉得无所谓，但真的无所谓吗？有说谎的孩子一定有说谎的父母，有说谎的学生一定有说谎的老师，有说谎的员工一定有说谎的老板。,担当,负责/明快/直率,外露的表现,内化的素质,担当,培养方法,检讨任何过失的时候，先从自己或自己人反省。事情或项目结束后，先审查“过错”，再列述“功劳”。认错从上级开始，表功从下级启动。对“怕事”的人或组织要挑明地说。,在生活与工作中,.2.传统领导特性理论,传统的特性理论认为，领导者的品质是生而具有的，生而不具有领导特征的人，就不能成为领导者。有代表性的理论是：吉普的领导品质论。他认为天才的领导要具备七个条件：善言、外表英俊潇洒、智力过人、具有自信心、心理健康、有支配他人的倾向、外向而敏感。斯托格狄尔的领导品质论。他认为与领导者有关的个人因素包括个方面：,第12章领导,.2.传统领导特性理论,第12章领导,五种身体特征，如精力、外貌、身高、年龄、体重等；两种社会性特征，如社会经济地位、学历等；四种智力特征，如果断性、说明流利、知识渊博、判断分析能力强；种个性特征：如适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧等；六种与工作有关的特征：如责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人的关心等；种社交特征：如能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权力的需要、尊重他人、品德高尚等。,.2.传统领导特性理论,传统领导特性理论的误区：传统理论立足于“遗传决定论”的唯心主义观点，显然是错误。人的许多品质都是靠后天的培养和训练形成的。,.2.现代领导特性理论,现代领导特性理论认为，领导是一种动态过程，领导者的品质特征是在实践中形成的，可以通过教育培养造就。有代表性的理论是：.鲍莫尔的领导品质论。他认为作为一个合格的领导者一般应具备十个条件：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人和品德高尚。,第12章领导,.2.现代领导特性理论,.皮奥特维斯基和罗克的领导品质论。他认为成功经理的个人特性主要有项：（）能与各种人士就广泛的题目进行交谈的能力；（）在工作中既能“动若脱免”的行动，又能“静若处子”地思考问题；（）关心世界局势，对周围生活中发生的事情感兴趣；（）在处于孤立环境和局势时充满自信；（）待人处事机巧灵敏，而在必要时也能强迫人们拼命工作；（）在不同的情况下根据需要，有时幽默灵活，有时庄重威严；（）既能处理具体问题，也能处理抽象问题；（）既有创造力，又愿意遵循管理惯例；（）能顺应形势，知道什么时候该冒风险，什么时候谋求安全；（）作决策时有信心，征求意见时谦虚。,第12章领导,.埃德温洛克的领导品质论。他认为有效领导的基本条件包括六组核心特征：干劲与魄力、领导的动机、诚实与正直、自信、智力、业务知识。.本尼斯的领导品质论。他认为有效的领导者应按照以下准则去塑造自己：（1）必须扩展自己的素质范围与强度，以弥补不足之处；（2）必须是追求尽善尽美的理想主义者，应该具有良好的素质基础，当工作向他提出较高的素质要求时，不至于出现那种束手无策的局面；（3）必须具有对事物的认识和理解能力，善于从过去看到现在，从现在预测未来，这是一种基于对事物的超前认识；,（4）必须具有冒险精神和牺牲精神。尽可能地走在工作的前沿，担负起组织带头人的使命。（5）必须善于对事物作出判断，学会怎样去获取、处理信息，并使之进入自己已经掌握的信息系统之中。（6）必须是一个“社会建筑师”，其功能在于使组织具有社会文化的特征，建立起组织所特有的“工作文化和组织文化”环境；（7）必须进行有效的人群管理，必须正确地认识评价自己，认识自己是领导人的基本出发点。,.2.领导特性理论的局限性,领导特性理论对领导行为和现象的解释是不完善的。这表现在：对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的认识很不一致甚至相互冲突；认为领导者是先天赋予的，而不是后天培养的，即使某些特质可以通过“学习”而来，但人们学习能力的差异也是与生俱来的。忽视了被领导者及其他情景因素对领导效能的影响。,第12章领导,.3.领导行为理论的基本内容,由于领导特性理论的缺陷，于是人们把研究的重点开始从领导者可能具有哪些特质转向领导的行为本身，谋求从工作行为的特点来说明领导的有效性，从而产生了领导行为理论。领导行为理论侧重于对领导者的行为分析，它关心两个基本问题：一是领导是怎么做事的，即领导的行为表现是什么？二是领导是以什么方式领导一个集体的？具有代表性的理论主要包括领导作风理论、领导行为的连续统一体理论、管理系统理论、二维理论等。,第12章领导,领导作风亦称领导风格，该理论的创始人是勒温。他以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的领导作风分为以下三种类型：.专制式领导作风。这种领导者独自负责决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑地遵从命令。它主要凭借发号施令和实施奖惩的权力进行领导。.民主式领导作风。是指领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属意见，或者吸收下属参与决策的制定。.放任式领导作风。这种领导者极少行使职权而留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。放任式的领导作风效率最低，而民主式的领导作风效率最高。,.3.领导作风理论,第12章领导,.3.领导行为的连续统一体理论,又称领导连续流理论。是坦宁鲍姆和施密特提出来的。他们认为，以领导职权运用的程度为依据划分的领导行为风格是多种多样的，实际上是一个连续变化的系列。专制式和民主式只是代表着两种极端形态的领导行为，在它们之间可能存在多种中间形态的领导行为。,第12章领导,其中两种典型的中间形态是：仁慈专制式领导风格。这种风格的领导者虽然在作决策时可能仔细听取下属的意见，宣布执行命令时允许下属提出疑问并以说服方式使下属接受决策，但在作出最终决定时他们往往表现得非常专断。支持式的领导风格。是靠近民主式的一种变异。这种领导者对下属抱有相当大但并不完全的信任，允许下属作出具体问题的决策，并在某些总体的、主要的决策中进行协商，鼓励下属积极参与决策制定，并且尽最大的可能帮助下属完成任务。领导风格的变化取决于三个因素。用公式表示为：领导风格=f(领导者、下属，处境),第12章领导,管理系统理论又称四种类型的领导方式，是伦西斯利克特提出来的。他认为在所有管理工作中，对人的领导是最重要的领导。典型的领导方式可分为四类，在领导行为连续统一体上分别定名系统、系统、系统与系统。系统即第一类领导方式：专权命令式。专制，管理者对下属很少信任，下属的意见也很难与上级沟通；激励主要采取惩罚方式。下属如不能按指令完成任务，将会受到威胁和惩罚。,第12章领导,.3.管理系统理论,系统即第二类领导方式：温和的命令式。温和的集权。对下属有一定的信心。下属在执行中有不同程度的自由和灵活性。有时也允许下属参与决策，并根据任务完成情况给予奖惩。系统即第三类领导方式：协商式。对下属有相当大信心，领导决策前也常常征求下属的想法，管理方向以奖励为主，惩罚偶尔用之。系统即第四类领导方式：群体参与式。管理者对下属充分信任，上下级处于平等地位，共同协商讨论问题，下级广泛参与重大决策过程。利克特发现：采用群体参与式的领导者大都是最有成就的领导者，而且在管理上也最有效率。,第12章领导,领导行为四分图理论是由斯多基尔和沙特尔等人提出来的。他们用高度概括的方法，通过对一千多种描写领导行为的因素进行筛选，最后归并为有利于提高领导效能的两类主要领导行为：一类称作创立结构，即把重点放在完成组织绩效上的领导行为，如任务规定明确，组织分明，职责清楚，并使用职权去监督和促进绩效目标的实现，这是一种重视任务的领导行为；另一种称作关怀体谅，即信任尊重下级，友爱温暖，关怀下级个人福利与需要，上下级沟通对话并鼓励下级参与决策的制订，这是一种重视下级及人际关系的领导行为。创立结构和关怀体谅是两种不同的领导方式，互相结合可以形成四种基本领导风格，见领导行为四分图,第12章领导,.3.领导行为四分图理论,第12章领导,研究者认为“双高”是最好、最有效的领导方式。,管理方格图理论是由罗伯特布莱克和简莫顿提出的。该理论认为领导主要通过处理人与工作的关系来体现，以任务为中心和以人为中心这两个方面，可以按不同的程度结合在一起，形成多种领导方式。假如以一张九等分的方格图组成一个两维矩阵，便可生成81种不同的领导方式。,第12章领导,.3.管理方格图理论,第12章领导,其中有5种典型的领导方式：贫乏型（1.1）管理者对工作和对人都很不关心；血汗工厂型（9.1）管理者对工作高度关心，但对人则很少关心；俱乐部型（1.9）管理者友好待人，态度轻松，但对工作则很少关心；协作型管理（9.9）管理者对工作和对人的关心都有高标准的要求，通过与职工的互信互敬，依靠群众的写作来取得成果；组织人管理（5.5）领导者在完成工作任务和维持一定的团队士气中寻求平衡。,领导情境理论是在领导特质和行为理论研究的基础上发展起来的。研究者发现，对领导行为有效性的评价，实际上并不取决于领导者所采取的某一种特定的领导方式，而是根据该领导方式所应用的情景而定。强调领导行为必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。认为有效的领导方式应因情境而权变。比较有代表性的理论有：菲特勒模式、途径目标理论、领导规范模式和领导生命周期理论等。,.4.领导情境（权变）理论的基本内容,第12章领导,菲特勒模式又称菲特勒权变理论，是由菲特勒提出来的。它认为并不存在一种普遍适用各种情境的领导模式，然而在不同的情况下都可以找到一种与特定情景相适应的有效的领导模式，即各种领导方式都可能在一定环境内有效。他指出了一个“有效领导的权变模式”，其中包括了两种基本领导风格和三种情境因素，三种情境因素又分别组成八种明显不同的环境，领导方式就必须与环境类型相适应，才能获得有效的领导。,.4.菲特勒模式,第12章领导,财经类教学课件,第12章领导,.两种领导风格菲特勒确认（假设）了两种领导风格：一种是任务导向型（类似于以工作为中心和创立结构行为，即低型），另一种为关系导向型（类似于以人员为中心和关怀体谅行为，即高型）。菲特勒使用了一种名叫（你最难与之共事的人或最不与自己合作的同事）的问卷表来测定一个人的领导风格。该问卷的主要内容是询问领导者对的评价，通过这一评价可判断其领导风格。如果领导者对的评价大多用敌意的词语，则该领导者趋向于任务导向型的领导方式（即低型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于关系导向型的领导方式（即高型）。,.三种情境因素（1）上下级关系。是指领导人和其工作群体间关系的性质。是指下属乐于追随的程度。如果下级对上级尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境也越好；反之，则越差。（）任务结构。是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。如果这些任务越明确，而且部下责任心越强，则领导环境越好；反之，则越差。（3）职位权力。是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。权力越大，群体成员遵从指导的程度越高，领导的环境也就越好；反之，则越差。,.理论模型菲特勒根据三种情境因素的不同组合，形成八种不同的环境类型和三种状态,其中从三个因素齐备的最有利的情境，到三者都缺的最不利情境。经过研究，菲特勒发现：对于各种领导情境，只要领导风格与之相适应，都能取得良好的领导效果.处于有利的情景（1、2、3）及最为不利的情景（8）时，采用“任务导向型”的领导方式，效果较好；对处于中间状态的情景（4、5、6、7），则采用“关系导向型”的领导方式，效果较好。由于领导行为是与该领导的个性相联系的，所以领导人的风格或领导方式是相对稳定的，基本上是固定不变的。当一个领导人的领导风格与情境不相适应时，菲特勒认为提高领导有效性只有两条途径：一是改变环境以适应领导者（组织设计和变革的重要）；二是替换或培训领导者以适应环境（招聘与培训人员）。,第12章领导,計算你的LPC分數,首先請你想出一個和你在工作上相處最差的同事。可以是現在的同事，也可以是過去的同事。這個人不見得是你最討厭的人，但你們確實在工作上常常有過相當不愉快的經驗。想清楚之後，開始以下列的測量尺度來評估此人，你可以在每個成對的形容詞中決定一個最恰當的位置，然後打一個“”，代表你對他（她）的看法。,計算你的LPC分數,討人喜歡不討人喜歡87654321友善的不友善的87654321拒絕別人接受別人12345678樂於助人拒人千里87654321不具熱誠熱誠的12345678緊張的輕鬆的12345678疏遠的親切的12345678冷酷的溫暖的12345678,計算你的LPC分數,合作的不合作的87654321支持別人具有敵意87654321無聊乏味有趣的12345678愛爭辯和睦的12345678有自信猶豫不決87654321有效率缺乏效率87654321悲觀的樂觀的12345678開放的防衛的87654321,計算你的LPC分數,途径目标理论是埃文斯及其同事豪斯等提出和发展的一种领导权变理论。途径目标理论提出领导的主要职能是为下属在工作中提供获得满足需要的机会，并为下属搞清楚哪些行为能导致目标的实现并获得有价值的奖励。,.4.途径目标理论,第12章领导,.领导行为（）指示型领导方式。是指让下属明确任务的具体要求，怎么做及安排好工作日程，决策都由领导作出（类似于任务导向型行为）。（）支持型领导方式。是指与下属有善相处，平易近人，关心下属的福利，公平待人（类似于关系导向型行为）。（）参与型领导方式。是指与下属商量，征询下属的建议，允许参与决策。（）成就导向型领导方式。是指提出有挑战性的目标，要求下属有高水平的表现，鼓励下属并对下属的能力表现出充分的信心。与菲特勒理论不同的是，途径目标理论认为领导者的风格和行为是能改变的，并使之适应特定的情境。有时同一领导者根据不同的情况可采取不同的领导方式。,第12章领导,.情境因素途径目标理论也认为领导方式要适应情境因素。但它特别关注的是两类情境因素：一类是下属的个人特点；另一类是工作场所的环境特点。认为这两者是决定领导方式的变量。（）个人特点。主要包括下属对自身能力的认识以及其控制轨迹这两个特点。假如下属认为自己能力不强，则更喜欢指示型领导；自视甚高者，更喜欢参与型领导；管理者对下属的个人特点是难以影响并改变它的，但是管理者针对不同环境，选择不同的领导方式。（）环境特点。它包括任务结构、职权制度和工作群体的情况。执行结构化任务时，正式职权越明确，工作群体状态佳，越应采取支持型的领导行为。领导人的行为会影响下属的工作动机，而个人和环境特点也会影响这种关系的性质。,第12章领导,财经类教学课件,第12章领导,又称领导与决策模式或领导者参与者模型，由维克多弗鲁姆和菲力普耶顿提出。该理论认为，决策的有效性可用决策的质量和决策的被接受程度来衡量。管理者根据不同的处境，可在种决策方式中选择一种。,12.4.4领导规范模式,第12章领导,信息原则；目标合适的原则；非结构性的原则；接受性原则；冲突的原则；合理的原则；接受最优的原则。,第12章领导,决策质量原则,决策可接受原则,财经类教学课件,第12章领导,种领导风格（即决策方式）弗鲁姆耶顿模式的决策方式,保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出，是一种重视下属的权变理论。领导生命周期理论认为有效的领导应根据下属的成熟度以及情境的需要而采取不同的风格。成熟度：能不能自己行动。能力+意愿。下属的成熟程度包括工作的成熟度和心理的成熟度。工作的成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平；心理成熟度是下属的自信心和自尊心。下属的成熟度分为四个阶段：低成熟度（M1）、较不成熟（M2）、比较成熟（M3）、高度成熟（M4）；依据任务行为和关系行为的两种领导程度的不同结合，可组成四种领导方式：指导型领导（S1）、推销型领导（S2）、参与型领导（S3）、授权型领导（S4）；,.4.领导生命周期理论,第12章领导,.四种领导方式该理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度。（工作行为是指领导者和下属为完成任务而形成的交往形式，代表领导者对下属完成任务的关注程度；关系行为是指领导者给下属以帮助和支持的程度。）并且将每种维度区分高低加以细化，从而组合成四种具体的领导方式：,第12章领导,.领导方式与下属成熟度之间的关系,横坐标表示以任务为主的工作行为；纵坐标表示以关心人为主的关系行为；第三个坐标表示下属的成熟度。这样成熟度、工作行为和关系行为之间便有一种曲线关系。随着下属成熟度的提高，（到）领导方式顺序逐渐转移（到）。总之，该理论说明，并不存在一种万能的领导方式能适合各种不同的情境，管理的技巧需配合下属的成熟度，并帮助他们发展，加强自我控制。,第12章领导,