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第十一章面试方略,第一节面试的基本形式,1、专家面试2、考试面试3、座谈面试4、聊天面试5、推销面试6、操作面试7、作品面试,第二节面试考察的内容形式与行业的关系,1、应聘行业的属性决定面试考察的内容和形式2、目前流行的面试的种类和形式制约着应聘行业面试的形式的创新3、大型企业人力资源部成功引进人才的面试形式影响同行业的中小企业引进人才面试的形式4、人力资源部的领导或负责人创新能力决定面试的内容与形式,第三节面试考察的基本内容,一、仪表风度,这是指招聘方观测求职者的仪表风度。主要是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强,二、专业知识,与求职者探讨专业知识来测试专业知识水平，了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求,三、工作实践经验,一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作一些相关的提问。询问求职者的经历和未来打算来测量工作态度、上进心和进取心。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等,四、口头表达能力,通过交谈测试求职者口头语言表达能力。面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等,五、综合分析能力,在面试中，应试者是否能对主考官所提出众多的问题，然后要求你回答一个最重要的本质问题。通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰的综合分析能力是在面试中经常碰到的测试内容,六、反应能力与应变能力,总是通过“突如其来”的问题来检测求职者的反应能力、应变能力和综合分析能力，主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等,七、人际交往能力,在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。有时候还会问你的朋友亲戚交往情况，实际上是了解你的人际交往能力,八、自我控制能力与情绪稳定性,（1）在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作（2）工作要有耐心和韧劲。对于服务性岗位最重要的是你的服务耐心，比如招聘者前后问了你三次联系电话，来察看你的回答是否有烦躁的情绪,九、工作态度,一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中是不是一个态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，如果是这样，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责,十、上进心、进取心,上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心,十一、求职动机,了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。一般来说，单位招聘人才都是希望是“永久”牌的，如果你只想在这个单位当作是自己向更高的职位或企业的“经历”，你最好不要说出来，只说出自己的理想目标，不能流露出只在这个职位呆一二年的想法,十二、业余兴趣爱好,当招聘者与求职者谈起业余兴趣爱好，实际上是与你探计企业文化。通过了解应试者休闲时喜爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以知道一个人的兴趣爱好与个人特长，这对录用后的工作安排常有好处,
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