2020年危机干预热线工作人员的保证书

2020年危机干预热线工作人员的保证书 危机干预热线工作人员的保证书我们的生命救助工作是伟大而崇高的，它不但需要满腔热忱的奉献精神，更需要脚踏实地的认真苦干，若有志于救助工作的志愿者和工作者能自觉遵守以上各项，则不但有益于社会，同时也能完善自我，助人者自助，净化自己的灵魂!为使该项工作能顺利、有效、规范的开展，我们需要每一位工作人员和志愿者在参加生命救助热线的工作期间，履行以下工作规范：1. 我向“危机干预热线”提供的个人资料是详实的。2. 我志愿参加重庆“危机干预热线”，遵守热线的工作制度和规范。3. 在工作中，我将严格遵守工作纪律，不与求助者私下交友、面谈，不通过热线谋取私人利益，或进行有关商业活动。4. 我保证不向工作之外的任何人泄露求助者的隐私和机密资料。5. 在工作中我将如实做好咨询记录，包括时间、对象、问题、过程、内容。不得擅自涂改或编造咨询记录。6. 例外事情要向热线管理人员请示。7. 若违反以上条例，本人承担由此引起的一切法律责任。危机干预工作内容早期的危机干预工作主要是由一些志愿者参与进行。这些志愿者或者是以往危机的受害者，或者是当前危机的受害者及其它受到危机影响的人。而早期出现的危机干预组织中较著名的有“消灭艾滋病委员会”等。但人们很快发现，危机干预中存在着非常复杂的问题，是志愿者的美好意愿所不能解决的。因此，危机干预越来越需要具有专业知识和技能的工作人员参与。心理咨询师在危机干预的专业人员中是一个最为活跃的群体。后来的事实证明，由于受过专门训练的心理咨询师的参与，危机干预的组织才逐渐从盲目走向成熟。那么心理咨询师为什么能在危机干预中扮演重要的角色，其专业性是如何体现、又是如何得到保证的呢?危机干预工作需要专业人员的参与，如心理咨询师和社会工作者等职业不仅应具备该职业的基本素质，如道德素质、反省能力和诚实品质。而且还应具备特殊的专业素质，如生活经验、镇静心态、灵活性、充沛精力、快速反应能力和换位思考能力等。当然，除去日常专业训练所养成的各种素质的同时也要掌握有关心理危机干预技术，如关注、倾听、评估以及某些具体的危机干预措施。危机干预则借用简单心理治疗的手段，帮助当事人，处理迫在眉睫的问题，恢复心理平衡，安全度过危机。干预的对象不一定是“患者”，尽管大多数国家将此列为精神医学服务范围。干预的最低目标应是保护当事人，预防各种意外，故常动用各种社会资源，寻求社会支持。危机干预方法技术1.干预的方法可有电话危机干预、面谈危机干预及社区性危机干预等多种方式，干预技巧既有共性之处，也各有侧重。2.电话危机干预比较方便、及时、且经济、保密性强。但难度较大，因为互不见面，声音是获得信息、施行干预的唯一途径。治疗者的任务应迅速从音调、语气及简洁应答中判断求助者的心理状态，基本干预策略是先稳住对方的情绪，导其倾诉，晓之以理。3.面谈危机干预的基本方法为倾听、评价及干预，干预措施包括调整认知。改善应对技巧。松弛训练。充实生活内容。扩大交往，建立支持系统。4.以社区为基础的危机干预，具体内容包括成立各种自助组织，及时识别高危人群(如抑郁悲观者、绝症思者、老人、残疾人及天灾人祸后的当事人等)。普及相关预防知识，在社区中宣传心理卫生知识，提高扶弱济因救危活动的公众意识，预防危机所产生的不良后果。