推销工作心得.doc

心得体会/工作心得体会 推销工作心得 （一）我的推销心得之自我修身的六个原则 一 勤 “一勤天下无难事”，对于业务人员来说，惟有勤于拜访，勤于沟通，勤于收款，才能使业务推展顺畅，缔造佳绩。 二 诚 “精诚所至，金石为开”，怎么固执己见的客户，一旦面对业务人员诚挚耐心的详细解说，拒绝的冰山，自然也会很容易地融化开来。 三 礼 “敬人者，人恒敬之”。当业务人员面对客户时，无论对方是老是少 是贫是富都必须以礼相待，使对方由信任您，敬重您，进而对您的产品产生信心。 四 智 前面三点足够使您建立良好的人际关系，赢得信任。但是，想要向成功的彼岸再次迈进，仍必须依赖超人的智慧，才能掌握优势，扭转局面。 五 健 没有健康的身体，一切都是空谈。当您四处奔波，寻找客户时，所依赖的便是一副强健的体魄。别人一天拜访五个客户，您必须六七个，甚至更多，才能发掘更多的客户，开创更不平凡的局面。 六 察 一个成功的业务人员，对周围环境的变化要具备灵敏察觉的本事。 这样，才能由客户细微的表情变化，察觉出他的心理状况，进一步掌握契机，以达到说服对方，谈成交易的目的。 除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“脚踏实地”的处事态度，也都是业务人员必须时时提醒自己要紧紧掌握住的重要原则。总而言之，惟有全心投入您的工作，才能赢得最后的胜利。 （二）我的推销心得之五大精神 一 善于分析 目前的商业形态已有过去的生产导向转变为行销导向，如果不重视市情行情，客户消费动机，习惯的分析，那么，业务人员便无法投客户所好，介绍客户所需要的产品。 二 善于接触 善于接触，便是积极有效地发掘潜在客户。严格说来，客户才是支付业务人员薪水的后台隐形老板。与客户“接触”的目的虽是“推销”，进行接触时心态却必须以“与客户建立友谊”为基础。换句话说，惟有与广大的潜在客户发展良好的人际关系，使客户喜欢信赖您，以致愿意倾听您的倾诉。 三 频于联系 “创业维艰，守成不易”，人与人之间的情感发展，也是如此。再深厚真挚的生死之交，一旦疏于维系联络，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您业务过于繁忙，无法亲自与老客户叙旧，也可以“电话传情”方式，唤起对方的注意。 四 主动出击 在业务人员的字典里“害羞保守胆怯”这六个字是绝对不能出现的。“战胜恐惧”是踏入这个行业的第一个座右铭。在您接近客户居处时，可能心跳加速，血脉膨胀，这时，不妨放慢脚步，做一个深呼吸。然后，轻轻告诉自己：“不必害怕，他一定会喜欢我的”再以一种造访好友的心情去面对。惟有建立自信，扫除恐惧，您才能主动出击，掌握时势。 五 有利共享 想使业务人员与客户之间的情谊绵延流长，必须依赖“互信互谅”而“互信互谅”则来于双方真诚的沟通和互动。或许，在权衡双方利益一致的情况下，业务人员必须牺牲一些利润，而赢得对方的满意与信任。但是，若能将销售的眼光放远，便会发现这才是明智之举。总而言之，与客户“有利共享”是业务人员必须切记的。 有了“五大精神”，还必须增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一个精神奕奕，站无不胜的业务人员。(三）我的推销心得之“四力”所谓“四力”系情报力，行动力，吸引力及说服力。 一 情报力 情报力，也就是搜集推销过程中所需的各种资讯的能力。 对于一个业务人员来说，必须搜集资料，充分地了解自己，了解客户，了解同业。这些了解的过程，都必须依赖强有力的资料收集，而运用业务人员敏锐的本能，才能又经济又快速地获取所需资料。 二 行动力 行动力，是指对展开销售行动的计划.执行.控制。 行动计划.时间控制.路线安排以及销售用具的制作，都属于这个范畴。有了良好的行动力，业务人员便能按照预定的工作步骤，有次序地展开工作，而不至于像没头苍蝇一样，站在十字路口不知何去何从。 *