订单部三八红旗集体事迹材料

订单部三八红旗集体事迹材料订单部电访工作部目前共有11名职工，全是清一色的女性。在11朵电访之花中，有名是中共党员，人有大专文凭、人有本科文凭。电访工作中她们充分发挥积极性和主动性。在电访业务中掀起创一流业绩、树窗口形象的“比、学、赶、帮、超”热潮，形成浓厚的工作氛围。电访工作千头万绪，11女同志总是用一颗火热的心来对待工作。她们一直坚持信一句话：“认真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。态度决定一切，细节决定成败。对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响电访工作的质量。踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养是她们最高的追求。对待客户她们轻声细语、文明热情、认真细致，如一阵清风扑面而来。她们通过“阳光电讯”、“真情电讯”，让客户听得明明白白，而且通过细致入微的服务，为客户谋取最大利益，得到了客户的理解和支持。有的客户还通过讲述自己的切身感受来宣传她们的电讯工作，成了她们名副其实的编外“宣传员”。订单部电访的所属区域是酉阳、秀山、彭水、四县，且客户中零售户较多，工作情况复杂多变。但这11名女同志并没有畏首畏尾，她们创新服务方式，以差异化的服务理念为客户排忧解难，为了方便客户，提高了工作效率。她们在电讯工作中转变服务观念，注意公务礼仪，在对外服务上自觉弘扬文明新风和 “四有”、“四自”精神，努力在服务上下功夫，把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为服务标准。她们不仅关心是客户的经营事务还是销售业绩，而且还对客户的生活困难都真诚相助。客户生活中的不少矛盾、难题，也在周到的服务中被一一化解。拉拉家常，谈谈心，这些都是很平常的办法，也是最有用的。正是这些人性化的工作方法融化了客户心中一个有一个冰疙瘩！娘子军的力量来自于大家的相互扶持、相互协作。当一名同志生了病，这时，其他几名女同志工主动承担起她的工作，甚至得知战友们生病了后，轮换休息的同事们也纷纷主动打电话回单位要求继续工作她们全身心扑在工作上却顾不了自己的小家，有的女同胞孩子还小需要照顾，她们把自己家庭的事情全部由家里亲人代管。每次完成一项任务，电讯姐妹们都更加的努力，更加的团结，因为，在她们的心中都有一个坚不可摧的信念-众志成城，攻破难关。黄天不负苦心人，努力换来了成果。xx年她们被区妇女联合会、区精神文明办公室命名“巾帼文明岗”；从xx至今她们累积打出电话153401户次，销售金额12.731.930.50元，销售条数208.150.00条。xx年她们再创佳绩全年电访服务客户7992户，订出各类卷烟62309。55箱，创税利元。“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩；有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。我们有理由相信在今后的工作中这11名电讯姐妹会做出更好的成绩。第 3 页 共 3 页