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第五章 组织文化,1,第一节 组织文化的概念和特征,一、组织文化的含义 文化，广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团体意识、行为方式和思维模式的总和。,2,组织文化是看不见的软件 组织文化=组织成员共有的价值观 +想法 +行为模式 组织文化不仅仅只是口号、目标，必须要融入组织所有成员的思想和行为中。 上海医药公司：诚信是金，关爱为桥，架设健康金桥 中国人寿：关怀一生 海尔公司：真诚到永远 武汉大学：自强、求是、弘毅、创新 浪琴表：优雅态度 、真我个性,3,组织文化是组织创始人的哲学 华为老总任正非 ： 狼的文化 沃尔玛老板 ：节俭 组织文化是一种亚文化，受主文化的影响。 组织文化有强弱之分,4,二、组织文化的特征 （一）普遍性与特殊性的统一 （二）无形性和有形性的统一 （三）传承性和变异性的统一 （四）客观性与主观性的统一 （五）民族性与社会性的统一,5,第二节 组织文化的结构、类型和功能,一、组织文化的结构 （一）冰山模型 将组织文化比喻为大海中的冰山，将文化分析层次区分为显现的、可观察到的层次和隐藏的、无法观察到的层次： 显现的、可观察到的部分-人工制品：建筑物、装饰品、物质性产品等；语言表达的行为：故事、演讲、笑话等；非语言表达的行为：仪式、典礼。 隐藏的、无法观察到的部分-信仰、认知、情感、行为规范。,6,（二）睡莲模型 将组织文化比喻为睡莲，第一层次如同睡莲浮在水面上的花朵和枝叶。它是组织文化的外在表露形式，是人们所能接触到和感知到的组织文化，包括组织的架构和各种制度、程序等。第二层次是睡莲垂直生长在水中的枝和梗。它是组织公开倡导的价值观，这些价值观渗透在组织的使命、愿景、行为规范里面，并把“是什么”和“应当是什么”区分开来。第三层次是睡莲扎根在土壤中的根系。它包括各种被视为当然的、下意识的信念、观念和知觉，是对某一特定情境中适宜行为与反应的无意识的基本假设。,7,二、组织文化的类型 按照不同的分类标准，可以将组织文化划分为不同的类型，其中最基本的是将组织文化划分为主文化和亚文化以及强文化和弱文化。 1、主文化和亚文化 主文化就是组织在一定时期内所形成的占主导地位的组织文化。亚文化通常是指组织中的一部分成员持有的价值观，包含两方面内容，其一是相当于组织的副文化，即组织在一定时期内形成的非主体、非主流的组织文化；其二是相当于组织的亚群文化，即组织的次级文化。（消融、并存、取代） 2、强文化和弱文化,8,三、组织文化的功能 （一)组织文化的正功能 导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、树立组织形象功能 （二）组织文化的负功能 变革创新的障碍、多样化的障碍、兼并和收购的障碍,9,第三节 组织文化建设,一、组织文化的形成 （一）创始人 组织的创始人对组织早期文化影响巨大。 （二）制度化 制度化就是将组织倡导的价值观转变为具有可操作性的管理制度的过程。 （三）从制度到习惯 培训员工、领导人身体力行、树立榜样,10,二、组织文化的维系和传承 （一）组织文化的维系 1、甄选 2、最高管理层的活动 3、社会化 （二）组织文化的传承 1、组织对文化的灌输和强化。 2、成员对组织文化的学习。 （三）组织文化的变革 当大规模危机发生、组织领导人更换、组织文化力弱时，组织文化往往会发生变革。,11,
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