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DOME,D 诊 断 O 目 标 M 方 法 E 评 估,1,沟 通,沟通是指社会中人与人之间（包括上下级之间）交流思想观点、态度、情绪和交换信息的行为,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,甲,乙,甲,乙,甲,乙,沟通,有效沟通,无效沟通,3,沟 通,1、是否自说自话 2、是否受到影响 3、意思表达是否完整 4、是否传达无误,4,沟通的障碍,1、形体上的障碍 2、心理上的障碍 3、语言上的障碍,5,利,自己,他人,害,害人利己,利人利己,害人害己,害己利人,双赢策略,6,表 现,表 现= 技 巧 意 愿,7,80/20定律,时间,绩效,在状态,20%,80%,时间,绩效,在状态,30%,120%,8,如何使自己保持状态, 行 为 环 境 信 念 音 乐,人的所有行为、感情、举止甚至才能始终与自我意识一致,9,表 现,V S,自我期许,10,独 立 表 现 成 就 感 休息时间 权 力 声 望 金 钱 压 力 自 尊 家庭生活 安 全 感 成 长,人的追求,11,一对多程序,1、注意 Attention 2、兴趣 Interest 3、欲望 Desire 4、承诺 Commitment,12,一对多重点,1、讲者人格 2、成功典范 3、引述人名、地点、时间、 对话 4、运用音乐 5、有力语句 6、第三者见证 7、公开承诺,13,一对一程序,1、赞 美 2、询问地方 3、改善方法 4、承 诺,14,15,演练示范（分组）,一对多 题目：赈灾捐款 准时参加早会 填写工作日志 每日六访,任选一个题目 做一对多激励 分组发表,16,早、夕会经营与实做,前言：1、早会经营成功单位的经营 2、成功的国泰人寿 3、成功的营业部 4、早会经营好 凝聚力、同心力 士气 人力规模、人力素质 战斗力 高生产性、高成长性、高留存率,17,循环过程,5、早会经营没有成功的模式 只有目的的达成,早会是,综合性交流广场 知识性、趣味性 良好氛围 不自觉的参与,早会不是点一把火，加一把柴 而是最终的行动,最终达成,18,二、早会经营目标及规划,一、团队的经营哲学,经营目标,经营方针的确立,短 期,中 期,长 期,19,三、如何达成效果 我们期待的效果,1、工作出发点的效果 2、教育训练的最佳场所和时机 3、人员活动的管理 4、提升单位士气,20,四、早会内容,1、每日工作计划 2、各种资料的建立 3、短时间教育训练 4、室内辅导 5、士气激励 6、政令、管理制度宣导 7、增员,21,五、早会的形式及安排,（一）清新小话题 目的：让每个人听听每一个成功营销 员的故事或有关保险方面的事， 以使每一个人都感受到寿险 事业的伟大、崇高，寿险绝对 能成就我,音乐 气氛 主持人总结、激励 录制一段美好时光 清新小话题,音乐 气氛 主持人总结、激励 录制一段美好时光 清新小话题,22,（二）小品安排 目的：点滴渗透营销员心中 1、积极思想 3、专业精神 2、业务技巧 4、小故事大启迪 安排： 音 乐 幽默轻松1分钟 小品文每人Copy 给每人一个号码 接 读 （有权选择接者，人不敢掉以轻心） 结论补充 买一本书,23,（三）集体创作 目的：训练业务员帮助别人、肯定别人、 包容别人、融入团伙、主动出击、建 立自信 常会肯定别人、相互肯定 选题、铺垫 活 动 音 乐 激发、主持人、主讲人 结论、补充、提炼总结延伸 动员会、承诺,24,（四）辩论比赛 目的：肯定商品好,中保、平安、太保 险 种 辩 论 赛,25,（五）成功者谈经验 目的：加强各级人员推销技能 崇尚英雄（个人崇拜）,26,（六）早夕会 目的：使同仁提早到公司参加 早会请大家吃早餐 准时参加早会的习惯的养成 气氛轻松寓教于乐,27,（七）推销术研读后感 目的：增进业务人员的推销技巧， 主要确立寿险圣经的信念 注意：每周一次 早、夕会均可,28,器材：世界上最伟大的推销员 班.费德文推销术 推销之神原一平 我的世界 推出主题：听后读后感言 推销演练 强调主题,29,竞 赛 原 因 1、满足业务人员的需求 2、管理工具 3、成功典范 4、销售及增员辅助,30,举办竞赛的要领 1、竞赛的目的及效果 2、举办竞赛时间 3、竞赛规则 4、竞赛主题 5、推动,31,如何推动竞赛 1、隆重的说明会 2、督促业务人员订立目标 3、鼓励“私斗” 4、定期进度报告 5、营造气氛职场环境 6、先准备奖牌、奖状,32,竞赛项目 1、FYP 5、件数 2、FYC 6、增员人数 3、生产力 7、成长率 4、活动率 8、达成率,33,思考方法、程序 1、认清工作使命 5、工作方案 2、环境扫描 6、评估方法 3、找出差错 7、成本/效益预估 4、设计目标,34,行动方案,35,
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