农电公司软环境建设承诺书

农电公司软环境建设承诺书一、全力推进国务院农村电网升级改造工程，完成总投资额1539万元的“低电压”治理工程、高损配变改造工程和户表改造工程。包括：扩建10kV线路15公里；改造50kVA变压器30台，总容量1500千伏安；改造0.4kV线路54公里。安装10kV真空断路器10台。安装自动调压器1台，总容量1000kVA。安装自动无功补偿装置17组，补偿总容量为3300kvar。完成79个台区户表改造任务。建设坚强电网，为我市经济发展和人民群众生产生活提供可靠电能保证。二、建立行风优质服务长效机制，认真履行首问首办责任制、企业安宁日等软环境和政行风规定，聘用有代表性的社会各阶层和农电客户组建新一届行风监督员队伍，认真开展行风建设明察暗访和内外评议，积极为客户用电提供满意放心服务。三、结合“服务企业年”活动，围绕全市农电客户用电服务需求，完成下列工作：1.强化安全生产管理，保证供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率不低于93.6%，为客户提供优质可靠电能。2.强化软硬件服务设施建设，完成市区客户服务中心、电能计量所新建工程和月晴农电所、凉水农电所装修和绿化美化标准化工程并投入使用，为全市农电客户提供优良办电环境。3.第一批完成3485块普通电能表更换为载波表任务，实现占全市30%用电客户的远程自动化抄表，下一步在全市普及远程载波表，提高用电计量准确率、及时率和公信力。4.不断完善95598客户服务热线电话功能，并开通短信业务平台，使全市农电客户第一时间掌握停送电信息、电费欠费信息和我公司有关供用电服务信息，保障客户知情权。5.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：农村地区90分钟；特殊边远地区2小时，使客户用上舒心电。6.客户工程收费公开透明,做到“三不指定”，令客户满意放心。以上承诺接受广大群众监督！举报电话：。第 2 页 共 2 页