公寓工程监理规划.doc

#公寓工程监理规划文件编码：LY/JG-HDGY 版本号：A 修改状态：0 第47页 共 73页 目 录1.0 工程概述22.0 监理工作范围和目标43.0 监理工作内容74.0 监理组织机构及人员配置、职责与分工225.0 自备监理仪器和设备256.0 监理工作程序287.0 工程特点、难点及监理重点608.0 监理质量保证措施629.0 监理工作制度6810.0 预计的监理工作成果721.0工程概述1.1工程地址#公寓位于#市#区#路东段南侧，西侧和南侧与#在建工程相邻。1.2工程概况1.2.1工程概况序 号名 称内 容1项目名称#公寓2业主名称#投资有限公司3工程规模总用地面积3203.900m2总建筑面积13390.290m2总投资#万元4工程用途商住楼5质量要求合格6工期要求200#.9.28200#.#.287设计单位#设计装饰工程公司8施工单位#工程集团公司深圳分公司9现场条件及周围环境已完成三通一平10勘察单位#工程有限公司1.2.2各专业工程概况(1)结构专业由于本工程场地地形地貌单一无不良地质现象，场地的区域稳定性较好，从上到下依次为人工填土层、第四系海积层、冲洪积土层、残积土层、燕山期花岗岩层，故基础采用预应力管桩，以强风化花岗岩层为桩端持力层。桩直径为500共290根，单桩承载力设计值分别为1500KN和2000KN，有效桩长分别不小于15米和21米。本工程主体结构为现浇钢筋混凝土框架剪力墙结构，填充墙采用加气混凝土砌块，用M5水泥混合沙浆砌筑。(2)建筑专业本工程外墙采用外墙涂料；内墙为水泥砂浆抹面压光，住宅大堂、候梯厅为地板砖，其余楼地面均为水泥砂浆地面。门：铝合金门和防火钢板门；窗：采用铝合金窗和塑钢窗。(3)给排水专业：室内分户水表后的冷热水管均采用PP-R管，热熔连接；给水主立管采用内筋嵌入式衬塑钢管，丝扣连接；污水管、雨水管均采用壁厚d4mm的UPVC塑料管，专用胶粘接；空调冷凝水立管采用DN32的UPVC管，专用胶粘接；室外污水雨水采用钢筋混凝土管。消防栓管采用镀锌钢管(高区消火栓管七层以下采用加厚镀锌钢管)，DN100丝扣连接，DN100沟槽式管件连接。喷洒管采用镀锌钢管, DN100丝扣连接，DN100沟槽式管件连接。压力废水管采用镀锌钢管，丝扣连接。(4)电气专业：本工程正常用电为三类负荷。采用三相五线制电源(380V/220V)供电，由市政提供一路10KV环网电源送至本工程高压供电装置，高压供电采用SM6环网柜。设一台干式SCB9-630/10带防护外壳变压器，自备200KW柴油发电机组作为事故照明、消防用电设备及重要负荷的备用电源，当正常电源断电，机组在30S内自动起动。由变配电所引出的低压电缆中，一般回路采用VV-1KV型全塑铜芯电缆。消防设备配电采用ZRVV-1KV阻燃型电缆沿防火桥架或穿金属钢管敷设。本工程防雷接地采用TN -S接地系统，为二类防雷建筑，接地实测电阻不大于1欧。电话系统：本工程电话系统采用交接式电话配线方式，HQ32-300（20.5）从室外市政电话网距地坪0.8米引入90120厘米的手孔井，并再引入设于一层消防控制室的配线架。 有线电视系统：设一套有线电视系统，SYV-75-9从室外有线电视网距地坪0.8米引入90120厘米的手孔井，并再引入设于一层弱电井的配线架。 本工程桩基础、主体钢筋混凝土框架结构、防水工程是影响工程质量，投资，进度的主要工程。打桩工程要强调做好施工前的准备工作，做好建筑放线定位并经复查无误，做好确认地下障碍物(管线)情况后方可施工。施工前要先试桩，试桩合格后再全面铺开。打桩时要严格控制好桩的垂直度，接桩的焊接质量及收锤标准，从而保证打桩工程的顺利进行。主体钢筋混凝土框架结构要严格控制好放线定位、原材料质量、混凝土配合比、钢筋的数量位置、混凝土振捣等，使框架混凝土里实外光、几何尺寸准确，质量优良。防水工程包括屋面防水，外墙防水室内卫生间，洗涤间防水等亦是工程重点，应确保所有防水工程质量优良。2.0监理工作范围和目标2.1监理工作范围根据监理合同的规定，本工程项目建设监理工作的范围包括施工阶段和保修阶段的监理。本工程监理工作的范围有：2.1.1监督、管理承包商完成合同项目内容，监理工程师应集中力量做好施工质量监理、工程进度监理、工程投资监理、安全及文明施工管理，并做好信息管理和合同管理等各项工作。2.1.2在竣工或部分竣工后，一旦签发交接证书即进入保修期限监理；应同施工阶段一样做好这一阶段的监理工作，对工程缺陷的修补、修复及重建进行现场监理。同时应督促、管理承包商在保修期做好回访工作，妥善处理竣工后发现的工程质量缺陷问题。2.1.3本工程应对于施工图中的建筑工程、结构工程、给排水工程、电气工程、消防工程等进行建设监理。2.2监理目标2.2.1监理工作总目标 监理依据国家和相关主管部门制定、颁发的有关法律、法规、政策、技术标准，以及经批准的设计文件和依法签订的施工承包合同，按监理服务的范围和内容，履行监理义务，独立、公正、科学、有效地服务于本工程，实施全面监理，使工程质量、工期和投资满足施工合同和监理合同要求。强化规范管理，使本工程建设达到质量优、进度快、投资省、效益高的目的。2.2.2工程投资控制目标以不超过业主与承包商签订的施工合同的总价作为投资控制基本目标，确保投资控制在批准的投资概算范围内，以施工图为基础，严格遵守经济技术签证程序，严格控制预算外费用的支出，确保业主制订的投资目标得以实现。2.2.3工程进度控制目标以业主与承包商签订的施工合同规定的工期为基本控制目标，并根据业主的合理要求进行必要调整，确保本工程按期或提前交付使用。2.2.4工程质量控制目标工程严格按施工承包合同、经审批的设计文件、国家和深圳市现行有关设计、施工和验收规范、规程、标准等施工，确保工程质量达到优良工程，力求达到优质样板工程。各分部、分项工程质量目标如下表： 序号分部工程名称监理控制目标1地基与基础工程合格2主体结构工程合格3建筑装饰装修工程合格4建筑屋面工程合格5建筑给排水及采暖工程合格6建筑电气工程合格7智能建筑工程合格8通风与空调工程合格9电梯工程合格2.2.5施工安全和文明施工控制目标控制施工无安全事故发生，并达到杜绝重大安全事故。文明施工符合深圳市文明施工规定，力争成为“深圳市安全文明施工示范工地”。2.3监理原则和监理依据2.3.1监理原则监理工程师本着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的 原则认真贯彻执行有关施工监理的各项方针政策、法规，制定详细的工作计划，明确岗位职责，严格检查制度，努力做好现场监理工作。2.3.2监理依据施工监理的依据，主要是业主和承包人依法签订的施工合同文件，以及监理服务合同。主要依据有：(1)有关建设工程的法律、法规；(2)有关规范、规程和技术标准；(3)政府批准的工程建设文件；(4)建设监理合同；(5)其它工程建设合同、协议文件(包括施工合同、供货合同、工程设计、勘察合同等，工程量清单和施工图预算)；(6)勘察设计文件、招标文件、投标文件等，以及监理工程师和承包商在工程实施过程中有关会议纪要、函电和其他文字记载以及业主签发的所有施工图纸和所有指令均可作为监理依据。(7)经项目监理部及业主审定的施工组织设计(方案)；(8)工程项目监理规划及实施细则。3.0监理工作内容根据上述的工程类型和性质特征，以及监理合同规定的监理工作范围，制定如下工作内容：3.1施工阶段监理工作内容3.1.1监理机构进驻施工现场(1)设立独立办公室(办公室由业主提供)，总监理工程师安排监理人员进行布置，公司所制定的“质量方针”、“质量目标”、“监理组织机构”、“监理工程师守则”、“总监理工程师岗位职责”、“专业监理工程师岗位职责”、“监理员岗位职责”、“工程监理作业流程”、“工程设计变更处理程序”、“不合格施工项目处理程序”、“不合格建筑材料、构配件及设备处理程序”、“施工场地布置图”、“施工总进度计划”、“晴雨表”等上墙。(2)备齐监理所需资料，包括本公司ISO9000：2000版的质量管理体系文件(包括质量手册、程序文件、工作文件、质量记录表)，监理监理质量计划(含监理规划和监理实施细则)、勘察设计文件、政府批文、有关的法规、规范、程序、技术标准、设计选用的标准图集、合同文件等。(3)备齐常用检测器具和办公设备现场备用的检测器具有：钢卷尺、游标卡尺、检测尺(靠尺)、回弹仪、直流双臂电桥、万用表、钳形电流表、电脑；经纬仪、水准仪按需要到公司借用。(4)交通车辆和通讯设备保证需要。(5)监理机构成员进驻现场办公。挂牌上岗。3.1.2协助业主做好开工前的准备工作(1)协助业主办理开工手续以及政府批准的工程建设文件。(2)协助业主按规定向承包商提供“三通一平”。(30协助业主向承包商交付测量控制桩。(4)协助业主向承包商交付其已知的或应当获知的工程障碍资料，并按施工合同和深圳市施工监理规程的要求进行清除或处理。3.1.3督促承包商作好施工准备，其主要内容及要求包括：(1)承包商现场管理人员已到位(资质、素质、数量必须符合要求，其中项目等级经理应与工程等级相适应)。(2)施工机具、施工人员已进场(施工机具符合施工需要，并经检验合格；施工人员素质、工种、数量符合需要、专业人员有上岗证)。(3)主要工种材料已落实。(4)测量放线控制成果及保护措施已完成。3.1.4专业监理工程师按下列要求对承包商报送的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要求时，专业监理工程师对承包商报送的施工测量成果报验表予以签认：(1)检查承包商专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书。(2)复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。在承包商未对测量基准点校核前，专业监理工程师不应同意承包商开始工程的定位放线；在承包商报送的施工测量成果报签表未签认之前，专业监理工程师不得批准承包商进行后续工序的施工。(3)专业监理工程师应要求承包商对周边可能受本工程施工影响的永久建筑物或构筑物进行必要的观测，并应对其观测结果的正确性进行审查。3.1.5审查承包商提交的施工组织设计(方案)文件(1)工程项目开工前，总监理工程师组织专业监理工程师审查承包商报送的施工组织设计(方案)及其报审表，提出审查意见，并经总监理工程师审核、签认后报送业主。审查的主要重点包括：施工顺序安排的合理性，主要项目施工工艺、施工方法的可行性、可靠性；现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系能满足施工和质量管理的需要，有科学性和针对性；施工平面布置的合理性；施工安全设施、措施的可靠性；文明施工规范；施工主要机械设备能满足工期的要求，计量、检测器具能满足质量控制的需要。(1)对工程关键部位、技术性较强和容易出现质量问题的项目应要求承包商编制单项施工方案。3.1.6审查分包商资质(1)分包工程开工前，专业监理工程师应审查承包商报送的分包商资格报审表和分包商有关资质资料，符合有关规定后，由总监理工程师予以签认。(2)对分包商资质应审核以下内容：a.分包商的营业执照、企业资质等级证书、特殊行业施工许可证、国外(境外)企业在国内承包工程许可证；b.分包单位业绩；c.拟分包工程的内容和范围；d.专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。3.1.7组织施工图会审(含设计交底)(1)工程开工前，总监理工程师组织监理机构人员熟悉设计文件，并主持施工图会审。参加会审单位有：业主、设计、监理、承包商、质监站等。(2)施工图会审的主要内容：a.设计单位作设计交底；b.参加单位提出施工图的问题和意见；c.设计单位对其问题和意见作答复。(3)专业监理工程师用标准格式对施工图会审作记录，并经参与人员签名。设计单位、监理单位和业主必须在其记录盖章。图纸会审记录表(一)、(二)和设计交底记录形成一份完整的图纸会审记录(属于设计文件)，发给各建设有关单位。专业工程师作文件登记。施工图会审既是质量控制的重要环节，也是投资控制的重点工作。3.1.8组织召开开工预备会议(1)开工预备会议应在签发开工令之前举行。会议由业主或者总监理工程师召集和主持，参加人员应包括：业主、监理、承包商、设计有关人员，必要时，可请与项目建设有关的其他单位人员参加。(2)开工预备会议的主要议程：a.明确工程各方有关人员的授权、职责分工及组织机构；b.明确监理工作有关的程序及要求；c.检查业主负责的开工条件准备情况；d.检查承包商负责开工准备情况；e.明确信息传递程序、联络方式和渠道；f.明确工程例会的议程、时间、地点及会议纪要的确认方式；处理其它需要解决的问题。(3)监理工程师负责会议记录和整理，与会各方代表会签，并作文件收发登记。3.1.9签发开工令专业监理工程师应审查承包商报送的工程开工报审表及相关资料，具备以下开工条件时，由总监理工程师签发开工令，并报业主。(1)施工许可证已获政府主管部门批准。(2)征地拆迁工作能满足工程进度的需要。(3)施工组织设计(方案)已获总监理工程师批准。(4)承包商现场管理人员已到位，机具、施工人员已进场，主要工程材料已落实。(5)“三通一平”等已满足开工要求。3.1.10严格监控工程材料与构配件质量(1)专业监理工程师应对承包商报送的拟进场的工程材料/构配件设备进场审报表进行审查，并在其申报表上签署意见；工程材料、构配件进场时，应组织进场验收，对其实物进行见证抽检；检验合格时，承包商应报工程材料/构配件使用报审表，经专业监理工程师和总监理工程师审批后方能使用。(2)对未经监理工程师验收或验收不合格的工程材料、构配件，监理工程师应拒绝签认，并签发监理工程师通知单，书面通知承包商限期将不合格的工程材料、构配件撤出现场。撤出现场时，监理人员要见证检查。3.1.11对工程采用的新材料、新工艺、新技术、新设备，均应审核其技术鉴定书，凡是未经试验或无技术鉴定书的新材料、新工艺、新技术、新设备不得在工程中应用。3.1.12组织隐蔽工程验收监理工程师必须按照设计及施工验收规范对隐蔽工程进行检查验收。验收时，专业监理工程师应认真、细致，确保其施工符合设计和规范要求。具体做法如下：(1)承包商完成内检并合格后，填写隐蔽工程验收记录，报监理工程师进行隐蔽工程验收。(2)监理工程师自接到承包商通知后，应在规定的时限内到现场组织隐蔽工程验收，若符合要求时，监理工程师应及时签认隐蔽工程验收记录。(3)若不符合设计及施工验收规范的要求，监理工程师应发施工现场整改指令单通知承包商整改，待整改后，再按上述程序验收。验收合格前，监理工程师应禁止承包商进行后续工序的施工。3.1.13监控工序质量(1)监理工程师应监督及协助承包商完善质量保证措施，并要求承包商将质量保证措施落实到具体施工过程中：工程材料与构配件必须符合要求(见上述第10条)后方可使用；操作程序必须符合施工规范和批准的施工组织设计(方案)；施工过程中工序间的自检、互检及专职检查，其记录必须齐全、真实。(2)对关键部位或关键工序的施工过程，监理人员应在现场进行旁站检查，并填写旁站监理记录表；对正在施工的部位或工序，监理人员应在现场进行定期或不定期的巡视检查，并填写监理巡视检查记录表；对于承包商已经自检的项目，监理人员按照一定的比例独立进行平行检验，并填写有关的记录。3.1.14组织分部分项工程验收(1)专业监理工程师应对承包商报送的分项工程质量验评资料进行审核，符合要求后予以签认；总监理工程师应组织监理人员对承包商报送的分部工程质量验评资料进行审核和现场检查，符合要求后予以签认。(2)对需要在施工过程中进行中间验收的重要分项分部工程，总监理工程师应及时组织中间验收。参加人员应包括：业主、监理、设计、承包商，并应按政府有关规定通知监督机构，对验收进行监督。验收通过后，参与人员对中间验收证明书进行签认。(3)对验收中存在的问题，监理工程师应发监理工程师通知单指令承包商整改并监督落实。3.1.15设备进场检验和设备安装验收(1)监理工程师接到设备到货验收通知后，应按合同要求对照设备详细清单及相关证明文件，组织业主、供货商和承包商对设备进行开箱检验及进场会签。进口设备还应按政府主管部门的规定进行检验。检验合格时，监理工程师应书面批准该设备进场；不合格时，必须按合同约定办法处理。(2)设备安装开始之前，承包商须向监理工程师提交施工技术方案，总监理工程师审查通过后方可进行设备安装的施工。(3)监理工程师必须对承包商的设备基础放线进行复验，在未获监理工程师的书面确认之前，承包商不得进行设备安装。(4)对于设备安装过程中的隐蔽工程，监理工程师必须对其质量进行确认并签署隐蔽工程验收文件。未经验收合格，监理工程师不得同意后续工序的施工。(5)监理工程师必须参加单机无负荷运转调试检验，并对调试检验记录进行书面确认。(6)监理工程师必须在系统内所有单机都通过调试检验合格，并接到承包商的联动检验申请后，方可组织业主、设计、承包商、供货商及有关的政府部门代表对设备联动运转进行检验，并做出书面的联动检验结论。检验合格时，总监理工程师签署设备工程竣工验收申请报告。3.1.16处理质量问题(1)对施工过程中出现的质量缺陷，专业监理工程师应及时下达施工现场整改指令单，要求承包商整改，并检查整改结果。(2)对施工过程中存在的重大质量隐患，可能造成质量事故或已经造成质量事故，总监理工程师应及时下达停工令。要求承包商停工整改。整改完毕并经监理人员复查符合要求后，总监理工程师应及时签署复工令。下达停工令和签署复工令应事先向业主报告。(3)对需要返工处理或加固补强的质量事故，总监理工程师应责令承包商报送质量事故调查报告和经设计等相关单位认可的处理方案，项目监理机构应对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查和验收，总监理工程师应及时向业主及本公司提交有关质量事故的书面报告，并将完整的质量事故处理记录整理归档。同时，应按规定向质量监督机构报告。3.1.17跟踪进度计划，控制工程进度(1)项目监理机构按下列做法进行工程进度控制：a.总监理工程师审批承包商报送的施工总进度计划和年、季、月度施工进度计划；对几个施工进度计划的关键点要特别审查：基础工程、主体工程完成的计划日期、室内装饰、室外装饰(外墙装饰)、安装工程(含各专业)、室外市政工程施工的起点和终点日期等；b.专业监理工程师对进度计划实施情况跟踪检查、分析；c.当实际进度符合计划进度时，应要求承包商编制下一期进度计划；当实际进度滞后于计划进度时，专业监理工程师应签发监理工程师通知单指令承包商采取纠偏措施并监督实施；当实际进度严重滞后于计划进度时，专业监理工程师应报总监理工程师，由总监理工程师与业主商定采取进一步措施。(2)专业监理工程师制定进度控制方案，经总监理工程师审定后报送业主。控制方案要重点突出上述几个工期的控制点的控制措施，其控制方案要征求业主的意见，并尽最大可能落实业主的意见。(3)总监理工程师在监理月报中向业主报告工程进度及其控制情况，并提出合理预防由业主原因导致工期延期及其相关费用索赔的建议。(4)监理机构对工期延期及工程延误进行认真处理，并按建设工程监理规范第6.4条办理。3.1.18组织工程例会，协调工程有关各方关系(1)在施工过程中，总监理工程师根据开工预备会议的约定，定期主持召开工程例会(一般情况下每周一次)。其主要内容应包括：a.上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；b.分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及落实措施；c.工程核定及工程款支付情况；d.需要协调的有关事项；e.有关事宜。(2)总监理工程师或专业监理工程师根据需要及时组织专题会议，解决施工过程中的各种专题问题，协调各专业和工程有关各方关系。(3)会议纪要由监理机构负责起草，并按开工预备会议约定的确认方式给予确认；重要的会议，应经与会各方代表会签。(4)除会议上的协调以外，监理人员根据工作的需要向工程有关各方发监理工作联系单。3.1.19进行工程计量和工程支付、负责施工现场签证(1)进行工程计量a.监理工程师必须对承包商申请计量的工程项目进行认真的审查，在施工过程中的计量范围包括如下方面：工程量清单中的工程项目；合同文件中规定的费用项目；工程变更项目。b.工程计量的依据有：施工合同；工程量清单及说明；分部分项工程质量评定表；工程变更指令及修订的工程量清单；施工图纸及技术规范。c.未经监理人员质量验收合格的工程量或不符合施工合同规定的工程量，监理人员应拒绝计量。d.监理人员除了对工程量清单中的工程项目、合同文件中规定的费用项目进行计量以外，重点对每月完成的工程项目(即承包商每月工程进度报表中的项目)和工程变更项目进行计量。e.对于已经完成的分部分项工程，经监理工程师验收合格后，承包商在约定的时间内向监理工程师提出计量申请及其有关资料，经监理工程师审查合格后方可进行计量。对于计量项目较大，一次性计量支付的时间周期较长，对承包商的施工影响较大的，可以将该项划分成若干子项分别计量。监理工程师在进行计量时应按约定的时间提前通知业主和承包商派代表参加，并按合同约定的计算方法计量，计量结果必须经总监理工程师审查签署。(2)进行工程支付a.工程支付，是指工程预付款、中期支付及竣工结算三个部分。工程预付款，监理工程师应根据施工合同的规定办理。工程中期支付必须在计量完成的基础上进行，对于不予进行计量的项目，监理工程师不应签署支付证明文件。竣工结算必须在竣工验收完成后进行。b.中间支付和竣工结算的监理程序详见第6.0条有关内容。(3)负责施工现场签证施工现场签证是承包商要求补偿损失或按业主要求进行的一些零星临时施工项目计量计费的一种方式，在通常的情况下，涉及金额较小。对于施工现场签证的处理方式，监理工程师除了原则上参照索赔处理方式外，也可以与业主、承包商协商，采用相对简单的处理程序。施工现场签证必须符合施工合同约定，情况真实、计量准确、费用符合规定。3.1.20处理工程变更事宜项目监理机构应按下列程序自主处理工程变更：(1)设计单位对原设计存在的缺陷提出的工程变更，应出设计变更文件；业主提出工程变更时，应经设计单位出设计变更文件；承包商提出工程变更时，应经监理工程师审查同意后，由业主审定并转交设计单位出设计变更文件；监理提出设计变更时，也应由业主审定并转交设计单位出设计变更文件。(2)监理机构按有关规定对工程变更和工期做出评估，并由总监理工程师与业主和承包商进行协调。(3)总监理工程师签发工程变更单，并由项目监理机构监督承包商实施。3.1.21处理工程索赔(1)承包商向业主提出费用索赔时，项目监理机构应按下列程序处理：a.承包商在施工合同规定的期限内向监理机构提交对业主的费用索赔意向通知书；b.总监理工程师指定专业监理工程师收集与索赔有关的资料；c.承包商在施工合同规定的期限内向监理机构提交对业主的费用索赔申报表；d.总监理工程师主持审核费用索赔申报表，有关专业监理工程师参加。审核内容包括：索赔的理由是否成立？索赔的依据是否有效、完整？索赔的计算是否正确？如果索赔有理、有据、有度，则与业主商谈，达到意见一致后签署费用索赔申报表并报业主签署意见。若是索赔不符合要求时，应在其申报表上签署处理意见(上述做法均在施工合同规定的期限内)，拒绝索赔或要求承包商提交进一步的详细资料，再作审核。(2)当承包商的费用索赔要求与工程延期要求相关联时，总监理工程师在做出费用索赔的批准时，应与工程延期的批准联系起来，综合做出费用索赔和工期延期的决定。(3)业主向承包商提出费用索赔时，总监理工程师在审查索赔报告后，应公正地与业主、承包商进行协商，并及时做出答复。3.1.22监管房地产预售款的专款专用，书面通知房产预售监管机构向房地产转让人划款。3.1.23合同争议的调解施工合同、监理合同是监理的依据。合同管理是搞好监理的一项重要工作。因此，在监理过程中要经常对照检查合同双方执行合同的情况，要求合同双方自觉履行合同，如有违反合约的事项，应督促其整改。若项目监理机构接到合同争议的调解时，应进行以下工作：(1)及时了解合同争议的全部情况，包括调查和取证。(2)及时与合同争议的双方磋商。(3)在项目监理机构提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解。(4)当调解未能达成一致时，总监理工程师应在施工合同规定的期限内提出处理合同争议的意见，业主或承包商在施工合同规定的期限内未提出异议，在符合施工合同的前提下，此意见应为最后决定。(5)在争议调解过程中，除已达到施工合同规定的暂停履行合同的条件外，监理机构应要求双方继续履行施工合同。3.1.24监督检查安全、文明施工监理机构按建筑施工安全检查标准(JGJ59-99)和政府下发的有关标准以及要求，监督检查现场的安全、文明施工，每月必须检查一次，同时填写施工安全文明施工检查记录表；工程例会要检查这方面的工作；在监理工程师的巡视检查中也包含此项内容。通过监督检查，促使承包商及其人员树立安全第一的思想，安全和文明施工的措施和制度落实。监督检查安全文明施工，也是工期控制的一项重要工作。3.1.25督促承包商整理合同文件和技术档案资料为了保证承包商提供的竣工资料真实、齐全，符合规定，防止出现弄虚作假后补资料的现象，专业监理工程师要督促承包商整理合同文件和技术档案资料。3.1.26组织业主、设计人和承包商进行工程初步验收(即预验收)(1)承包商完成施工图和施工合同约定的全部内容并自行验收合格后，向监理工程师提交竣工初步验收申请报告。(2)总监理工程师组织业主、设计人、承包商进行工程竣工初步验收依据有关法律、法规、工程建设强制性标准、设计文件及施工合同，对承包商报送的竣工资料进行审查，对现场的观感质量评分，对单位工程质量做出初步评定。(3)对初步验收中发现的问题，监理工程师用书面形式通知承包商整改，整改后须经专业监理工程师签认。(4)总监理工程师提出工程质量评估报告，并经公司总工程师审核签字，公司负责人审批、签字。3.1.27参加工程竣工验收，审查工程结算(1)工程初步验收合格后，承包商向监理工程师提交竣工验收申请报告，验收申请须经承包商的法定代表人及技术负责人签认。(2)监理工程师对竣工验收申请报告进行核查，符合要求并经总监理工程师及监理单位法定代表签署后，呈报业主组织验收。(3)监理机构参加业主组织的竣工验收，并提出工程质量评估报告和相关监理资料。对验收中提出的整改问题，项目监理机构须要求(书面)承包商整改，且进行复查。工程竣工验收的条件应符合建设工程质量管理条例相关条文的要求，根据深圳市建设工程竣工验收备案管理办法办理竣工手续。验收合格后，总监理工程师应在验收证明文件上签署意见，协助业主向政府建设主管部门申请备案。(4)按照监理合同的约定，审查工程结算。本公司选派熟悉结算的资深专业人员审查工程结算，把好结算关。3.1.28整理监理文档，向业主提交监理工作报告本项工作按深圳市施工监理规程第28条的要求办理。3.2保修期阶段监理工作内容3.2.1专业监理工程师检查工程状况，参与鉴定质量责任。3.2.2专业监理工程师督促承建商回访。3.2.3督促承包商及时完成未完工程尾项，维修工程出现的缺陷。3.2.4本公司定期(每半年)或不定期安排有关监理工程师回访业主，征求业主的意见，并按深圳市施工监理规程第27条的要求办理。 4.0监理组织机构及人员配置、职责与分工4.1监理组织机构根据监理合同所规定的工作范围、工作内容，以及本工程的规模、特点，本项目监理机构是：项目总监理工程师： 一名，有监理工程师执业证书。土建专业监理工程师： 一名，有监理工程师执业证书。给排水专业监理工程师：一名，有监理工程师执业证书。电气专业监理工程师： 一名，有监理工程师执业证书。4.2监理机构框图项目总监理工程师 监给 理排 工水 程专 师业资料管理员电 监气 理专 工业 程 师 监土 理建 工专 程业 师 4.3监理机构人员配置(见下表)监理机构人员配置一览表编号姓 名监理岗位技术职称专 业监理资质备注1王平宝总监理工程师工程师工民建已注册2王平宝专业监理工程师工程师工民建已注册3麦德锐专业监理工程师高级工程师给排水已注册4王秉孟专业监理工程师高级工程师电气已注册4.4监理工程师的职责与分工4.4.1总监理工程师职责总监理工程师直接对监理单位负责，按照监理委托合同中业主所授予的权限行使合同中规定的或者合同中必然隐含的权力履行其合同规定的职责。总监理工程师的职责主要包括：(1)确定项目监理机构的组织形式，人员配备，工作分工及岗位职责； (2)主持制订项目监理方案、审批专业监理工程师编制的监理细则；(3)组织全面实施监理方案及监理细则，协调工程实施过程中各方面的工作；(4)组织、检查、考核监理人员的工作，对不称职的监理人员及时进行调整，保证监理机构有序、高效地开展工作；(5)审核分包单位资质，签署审核意见；(6)审核承包商提交的施工组织设计、施工方案、进度计划等重要文件；(7)审核并签署承包商提交的重要申请、计量支付证明文件和竣工结算；(8)处理工程变更事宜，签署工程变更指令；(9)主持或参与工程质量缺陷与事故的调查与处理；(10)主持开工预备会议及工作例会；(11)签署监理对外发出的指令、文件、报表及报告；主持调解合同争议，处理索赔事宜，签署索赔处理意见；(12)签认隐蔽工程记录；(13)组织分部分项工程和单位工程的验收并审核签认质量验收评定资料；(14)审核签署承包商的竣工申请报告，主持工程项目的竣工初步验收；(15)参与业主主持的工程竣工验收，签发工程移交证书；(16)主持整理并审核签署项目的监理档案资料。4.4.2专业监理工程师职责专业监理工程师的工作直接对总监理工程师负责，其工作的职责和权限由总监理工程师授予。专业监理工程师的工作职责主要包括：(1)在总监理工程师的领导下制定专业监理实施细则；(2)具体组织实施专业监理工作；(3)组织、检查和指导本专业监理员的工作；(4)负责审查承包商提交的与本专业有关的施工计划、施工技术方案、申请及报告等，并向总监理工程师提交审查意见；(5)负责分项工程验收及隐蔽工程验收；(6)负责进场工程材料、构配件及设备抽检、试验与使用审批；(7)负责本专业的工程计量工作；(8)负责本专业的监理工作实施情况记录，提出与本专业有关的工程质量评估意见，参与编写本专业的有关监理报告；(9)负责审核与本专业的有关的工程竣工验收资料，整理本专业有关的监理文档资料；(10)及时、全面地向总监理工程师报告其负责的监理工作情况。4.4.3监理工程师分工(详见下表)监理机构成员监理机构成员分工总监理工程师主持项目监理机构工作，全面负责履行监理合同以及总监理工程师职责。土建专业监理工程师负责土建专业的监理工作以及本专业和相关专业的组织协调，履行专业监理工程师职责。给排水专业监理工程师负责给排水专业的监理工作以及本专业和相关专业的组织协调，履行专业监理工程师职责。电气专业监理工程师负责电气专业的监理工作以及本专业和相关专业的组织协调，履行专业监理工程师职责。5.0自备监理仪器和设备5.1根据本工程特点，配备监理仪器和设备的说明根据本工程的特点，我公司配备了如下监理仪器和设备(见4.2自备监理仪器和设备一览表)。这些仪器和设备能满足该工程质量监控和提高监理服务质量的需要。这些仪器和设备主要用于监测基础工程、主体工程、装饰工程、电气工程四大主要分部工程的质量，如用先进的经纬仪、水准仪可监控工程的放线坐标、轴线、标高、垂直度和倾斜度等，保证了工程的位置、轴线、标高、总高的准确性；用进口回弹仪能准确、及时检测主体混凝土的强度；用工程质量检测尺可检测装饰面、楼地面、屋面以及门窗的工程质量；用直流双臂电桥测试直流电阻、用万用表测量电阻、直流电压、钳形电流表测量交流电电流；配备现代办公和通讯设备可使我们的监理的服务及时、高效、快捷到位。自备监理仪器和设备均能及时满足监理服务的需要。5.2自备监理仪器和设备一览表(4.2表)仪器设备名称型号规格性能或用途数量瑞士进口回弹仪N-34检测现浇混凝土强度1台光学经纬仪TDJ2E光学对点、水平偏差21台自动安平水准仪DSZ3自动安平，用于水准测量1台工程质量检测尺2 M检测楼地面、墙面质量1把钢卷尺50 M50M误差-2.7mm1把千分尺0-25 mm检测铝材、玻璃等厚度1台直流双臂电桥QJ44型测量0.0001-11直流电阻1台万用表MF-30型测量电阻、交直流电压1台游标卡尺0-150mm精度0.02mm1把钳形电流表0-1000A测量交流大电流通1台数码相机松下记录关键施工过程1部小轿车富康用于交通1部移动电话用于工程业务联系人手一部工程适用软件CAD、WORD、EXCEL等1套 以上仪器和设备自监理合同签订后监理人员进驻现场时即可投入使用。5.3自备监理仪器和设备的应用自备监理仪器和设备主要用于下列部位或构件的检查复测：(1)建筑物的测量放线、定位点坐标和各轴线位置；(2)各楼层的标高、层高及总高；(3)建筑物的垂直度及轴线位移；(4)主体结构混凝土强度(回弹法)；(5)用工程质量检测尺对装饰面、楼地面、屋面及门窗工程质量进行随机检测；(6)绝缘电阻、接地电阻及主要电气设备的检测；(7)给排水、消防、通风设备的测试；(8)办公自动化、电子化。5.4自备监理仪器和设备的管理为了自备监理仪器和设备保持准确性以及处于良好使用状态，更好地服务于监理工作，我公司和项目监理部制定了自备监理仪器和设备管理控制程序，主要内容如下：(1)公司技术信息部负责所有自备仪器和设备(不含办公和通讯设备)的管理。编制“监理仪器和设备清单”，制定周期校正计划，以确保合格的仪器和设备投入使用。(2)本公司不能校正的监理仪器和设备，由公司技术信息部定期委托有资质的计量检测机构统一检定。(3)根据现场监理需要，需增加的新仪器和新设备，由公司办公室统一购买，技术信息部负责保管，普通监理仪器和设备，由项目监理机构管理。项目监理机构到技术信息部领用仪器或设备时，要办理领用登记手续，用完后及时归还，并检查装置是否完好。(4)所有在使用的监理仪器和设备需贴校正合格标签，标签应包括校正日期、有效期等内容。(5)如果监测仪器和设备失准或超期使用，则需对监测结果进行评审，检测结果应及时返回重测，失效的装置应进行修理、校正，如无法修复，由公司技术信息部报管理者代表批准报废。(6)在监理过程中，如借用顾客或第三方的监理仪器和设备时，应查明其是否有合格的校准证书，使用后应把其合格的校准证书复印件保存以备查。(7)工程中严禁使用无送检或超过检定有效期的仪器或设备。(8)公司技术信息部每年年终对监理仪器和设备提出评价报告，报管理者代表备查和审批。6.0监理工作程序为了便于掌握和执行，将主要监理工作程序列出程序图：6.1监理工作总程序图(见图6-1)6.2质量控制程序图(见图6-2)6.2.1测量放线控制成果及保护措施检查程序图(见图6-3)6.2.2分包单位资质审查程序图(见图6-4)6.2.3施工组织设计(方案)审查程序图(见图6-5)6.2.4施工图会审(含设计交底)程序图(见图6-6)6.2.5工程材料与构配件质量监控程序图(见图6-7)6.2.6新材料、新技术、新工艺、新设备监控程序图(见图6-8)6.2.7设备进场检验及安装验收程序图(见图6-9)6.2.8隐蔽工程验收程序图(见图6-10)6.2.9工序质量监控程序图(见图6-11)6.2.10分项分部工程验收程序图(见图6-12)6.2.11工程竣工验收程序图(见图6-13)6.2.12工程质量缺陷、事故处理程序图(见图6-14)6.3进度控制程序图(见图6-15)6.4投资控制程序图(见图6-16)6.4.1工程计量审查程序图(见图6-17)6.4.2工程中期支付程序图(见图6-18)6.4.3工程竣工结算审查程序图(见图6-19)6.4.4施工现场签证处理程序图施工现场签证，原则上参照费用索赔处理方式，即参照费用索赔处理程序图(见图6-21)，也可与业主、承包商商业采取相对简单的处理程序。6.4.5工程变更处理程序图(见图6-20)6.4.6费用索赔处理程序图(见图6-21)6.5组织协调程序图(见图6-22)6.6安全文明施工监督检查程序图(见图6-23)6.7合同管理程序图(见图6-24)s6.8合同争议调解程序图(见图6-25)6.9工程交付程序图(见图6-26)6.10监理文档管理程序图(见图6-27)6.11保修期监理程序图(见图6-28)7.0工程特点、难点及监理重点7.1工程特点：7.1.1建筑工程特点(1)建筑物高、平面布置弘都世纪公寓工程为南山区内高层建筑物，地上10层、地下1层，建筑高度46.3 m，1-3层为商场和办公，4层及以上为住宅（含复式住宅），地下室为停车库。(2)装饰标准住宅大堂、候梯厅内墙面采用内墙乳胶漆；厅、卧、厨房、卫生间、阳台墙面为水泥砂浆抹面；外墙为涂料；住宅大堂、候梯厅、卫生间、架空平台、内廊、机房顶棚施工至结构层，剩余工作待二次装修确定。(2)防水工程要求屋面、外墙面、地下室及卫生间内墙面、地面的防水工程必须做到质量优良。7.1.2结构特点：本工程为预应力管桩基础，桩径500。主体为现浇钢筋混凝土框架及剪力墙结构，填充墙为加气混凝土砌块。7.1.3给排水工程特点：室内给水管水表后采用PP-R给水管，热熔连接，给水井内立管采有内衬塑钢管；室外埋地敷设时用给水铸铁管，石棉水泥接口；消防给水管室外采用焊接钢管，室内采用镀锌钢管丝扣连接。室外排水系统用排水硬聚氯乙烯管，专用胶粘接。7.1.4电气工程特点：各种供电系统多，专设变电所，电气管线、配件设施多，类型复杂。7.2工程难点：针对工程的上述特点，决定了在施工过程中有所下难点：7.2.1桩基工程桩位要准确，桩的垂直度要严格检查，保证预应力管桩质量、保证桩端持力层和单桩承载力满足设计要求。7.2.2主体框架工程主体钢筋混凝土框架要求混凝土浇灌要质量好，达到里实外光，几何尺寸准确，梁板柱钢筋位置及数量无误，应确保主体框架工程质量优良。7.2.3防水工程防水工程是本工程难点，也最容易出现质量问题。屋面卫生间洗涤间应严格防水工程质量，杜绝出现质量通病。7.3监理重点：7.3.1认真组织施工图纸会审(含设计交底)，重点审查基础工程中基础、地梁的位置关系，以及与给排水、电气等专业管道交叉矛盾的问题，上部钢筋混凝土框架结构，建筑防水，建筑立面整体效果等。各专业监理人员应仔细审阅所有图纸，然后专业会总，形成会审记录。7.3.2严格审查分包商资质防水、消防、打桩等专业必须选取信誉好的符合资质条件要求的单位施工。7.3.3.严把工程原材料与构配件质量控制关，所有进场的原材料、构配件应由监理人员验收合格并按规定取样送检。对于建设单位有特殊要求的选材，应满足其要求。7.3.4打桩工程严格先试桩，试桩合格后再正式打桩，打桩时要严格控制桩位、桩垂直度、接桩及收锤的质量要求，保证桩基础质量。7.3.5钢筋混凝土框架工程对主体钢筋混凝土框架工程要严格控制原材料质量配合比，混凝土振捣密实，达到里实外光，几何尺寸准确，钢筋数量位置无误，确保钢筋混凝土质量。7.3.6砌块必须符合质量要求，取样送检，墙内构造柱，拉结筋应严格按设计和规范要求设置，砌筑工程中往往容易出现质量通病，监理人员应采取经常性巡视方式控制好施工质量。7.3.7外墙装饰，严格按“优良”质量等级控制施工质量。8.0监理质量保证措施8.1质量保证措施的组织措施8.1.1公司对监理工作实行三级管理(1)项目监理机构对监理项目的监理工作实行全面管理，监理机构的全部成员均在施工现场办公。(2)公司的职能部门，按其职责及其分工，对项目监理机构、现场监理工作实行职能管理，对监理工作进行检查、督促、指导。(3)公司领导层制订监理工作质量方针、质量目标，以及质量管理体系(含制度)，对监理机构的总监授权，并对监理机构履行监理合同的情况进行检查、监督、指导和帮助。8.1.2实行项目总监负责制本公司在工程项目建设中实行项目总监负责制。总监是本公司派驻本项目执行监理工作的负责人，由公司法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行，负责监理机构的组建和主持监理机构工作。项目总监对监理质量总负责。8.1.3组建高素质的监理机构项目总监负责组建项目监理机构。监理机构包括总监、专业监理工程师。总监由具有三年以上同类工程监理工作经验，且与同类工程等级相适应的注册监理工程师担任；专业监理工程师由具有一年以上同类工程监理工作经验的监理工程师担任。上述监理人员如果业主有具体要求时，应按业主的要求配备。专业监理工程师其专业必须齐全。监理工作的职责及分工均落实到每位监理人员。8.1.4审查承包商和分包商的资质、施工组织机构(1)工程项目开工前，监理工程师、总监应审查承包商现场管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。对质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系审查以下内容：质量管理、技术管理、质量保证的组织机构；质量管理、技术管理制度专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。(2)分包工程开工前，专业监理工程师、总监应审查承包商报送的分包商的资格报审表和分包商的有关资料，符合规定后，由专业监理工程师和总监予以签认。其审查内容有：分包商的营业执照、资质等级证书、承包工程许可证；分包商的业绩；拟分包工程的内容和范围；专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。8.1.5建立并运行ISO9000质量管理体系监理机构按照公司建立的质量管理体系文件(含质量手册、程序文件、工作文件、质量记录等)，对监理工作运行作认真、科学的控制，确保项目监理达到公司的质量方针和质量目标。8.1.6建立并执行严格的监理工作制度(详见9.0条)监理机构按公司建立的监理工作制度，对监理工作进行严格的管理。这些行之有效的监理工作制度也是监理质量的重要保证措施。8.2质量保证的技术措施8.2.1编写规范的有针对性的监理规划和监理实施细则总监主持编写监理规划，其监理规划应结合本项目的特点和难点进行编写，有针对性，具有可操作性，并经公司总工程师审核、管理者代表批准。监理实施细则由专业监理工程师编写，总监审批，应符合监理规划的要求，并应结合工程项目的专业特点，做到详细具体，具有可操作性。8.2.2对技术规范、规程、标准实行统一管理公司技术信息部与国家、省市有关管理部门建立业务联系，并及时采购和分发公司所需的最新版本的技术规范、规程、标准，项目监理机构由总监指定专人对其技术规范、规程、标准进行管理，需要时，总监应组织监理机构人员学习，保证监理人员掌握和熟悉最新版本的技术规范、规程、标准。8.2.3自备优良的监理仪器和设备(详见上述5.0条)公司由技术信息部负责备齐优良的监理仪器和设备(根据监理工作中质量检测的需要)；监理机构成员熟悉和掌握监理仪器和设备性能，并按监理要求，对现场的工程质量和工程数量进行正确的检测。8.2.4监控测量放线成果及保护措施(包括下面5-22条，均详见上述3.2条)8.2.5组织施工图会审、设计交底8.2.6审查施工组织设计(方案)8.2.7监控工程材料、构配件质量8.2.8监控新材料、新技术、新工艺、新设备8.2.9组织隐蔽工程验收8.2.10监控工序质量8.2.11设备进场检验及安装验收8.2.12组织分项分部工程验收8.2.13处理质量问题8.2.14组织工程初验8.2.15参加工程验收8.2.16跟踪进度计划，控制施工进度8.2.17进行工程计量和工程支付，负责施工现场签证8.2.18处理工程变更8.2.19处理工程索赔8.2.20安全、文明施工监督检查8.2.21督促、审查承包商整理和提交的竣工资料8.2.22加强监理记录和资料管理，整理监理文档8.2.23综合运用监理监控手段针对工程特点，在监理过程中，综合运用以下监理监控手段(见下表)： 监理监控手段与实施办法序号监理监控手段实施办法1旁站监理监理人员在承包人施工期间，用全部或大部分时间在施工现场对承包人的施工活动进行跟踪监理。发现问题便可及时指令其予以纠正。以减少质量缺陷的发生，保证工程的质量和进度。2测量