iTV安装流程以及具体操作.ppt

iTV客户侧维护技能培训安装流程与具体操作,公信公司2008年5月21日,2,安装前准备工作1,通过BSS/互联网综合业务管理系统，核对:iTV业务是否已经开通？iTV宽带接入账号与密码是否正确？iTV业务账号与密码是否正确？（此步在目前员工体验活动期间尤为重要）,核对业务资料,通过IPOSS，明确安装IPTV用户的带宽已经提高到要求的接入速率（纯IPTV用户3M；宽带上网+IPTV用户4M）,确认用户带宽,提前做好相关布线准备.安装iTV业务的电视机旁应有中国电信网络接口。如果在用户需要安装IPTV的电视机后没有网络接口，可采取明线、架设AP或者增加电力猫等方式实现网络的接入，具体采用何种方式应根据用户实际情况而定.如果用户为Adsl拨号用户，且需要在使用iTV业务的同时能上网，则应使用多端口Modem或增加HUB集线器；对于采用双PVC模式提供iTV业务的地市，还需使用双PVC的多端口Modem。,了解室内布线,3,安装前准备工作2,按照机顶盒终端产品说明书，检查机顶盒产品包装盒内各组件是否齐全：机顶盒终端、遥控器、AV音视频线、网线、两节电池、保修卡、合格证、装箱清单等。,检查机顶盒组件,首先将机顶盒正确连接到电视机，获取机顶盒IP地址；然后通过配置工具连接到机顶盒，配置现场宽带IP地址或Adsl拨号账号、升级用的测试账号、EPG主页地址以及升级服务器地址。最后重启机顶盒，完成机顶盒软件升级。（此处对于大部分V1版本的机顶盒特别重要）,机顶盒软件升级,预置机顶盒参数,根据iTV业务安装工单，通过配置工具在机顶盒上配置用户实装的iTV业务参数。一般来说，主要有宽带接入账号/密码以及业务账号/密码。需注意：iTV有专用的宽带接入账号，是普通宽带接入账号+“vod”iTV业务账号即为普通宽带接入账号，不加“vod”,4,机顶盒配置工具使用介绍1,5,机顶盒配置工具使用介绍2,6,机顶盒配置工具使用介绍3,连接后，灰色字体变黑色,7,机顶盒配置工具使用介绍4,8,机顶盒配置工具使用介绍5,http:/221.231.144.4:8080/iptvepg/,http:/221.231.144.27/b600/,9,机顶盒配置工具使用介绍6,10,机顶盒配置工具使用介绍7,11,机顶盒配置工具使用介绍8,12,现场安装工作项目1,根据用户家实际情况和需求，完成家庭内部网络布线，并接入到iTV机顶盒终端。,网络接入布线,完成iTV机顶盒终端与电视机之间的音视频线连接。,音视频线连接,包括网络接入设备（如AdslModem）、电视机、iTV机顶盒终端等。,相关设备加电,根据BSS提供的用户iTV业务数据，完成iTV机顶盒终端数据配置工作。如已在局方预先配置完，此步可简化为核对即可。,配置业务参数,最后重启iTV机顶盒终端，用户就可以享受iTV业务带来的电视直播、影视点播以及资讯信息等众多乐趣。,13,现场安装工作项目2,为用户演示主要功能操作以及EPG使用方法。主要功能：直播？时移？回看？点播？主要栏目：聚场？首映剧场？热点专辑？体育？理财？资讯？教育？24小时电影？24小时剧场？,指导业务使用,iTV是一项用户体验型业务，用户的体验直接影响到对业务的使用。装维人员应熟系iTV业务的使用，将在业务安装完毕后指导用户使用。,14,机顶盒终端,常见的机顶盒终端产品主要有三种：1、ZXV10B600V12、ZXV10B600V33、ZXV10B600V4其中ZXV10B600V4具有无线接入功能。各个机顶盒终端对应的遥控器虽然功能键基本相似，但布局以及设计并不完全相同。其中V1版机顶盒以及遥控器是灰色的，而V3、V4则是白色的。,15,音视频线连接,iTV机顶盒终端与电视机的连接，主要指视频线、音频线的连接，请根据用户已有的视音频设备（如电视机、音响等）的接口资源，参照下面的图表，选择一种最佳的接线方式。,备注：随机配备仅为复合视频线缆，S端子以及分量视频线缆需用户另配。,16,音视频线连接图1,复合视频+模拟音频,17,音视频线连接图2,S端子+模拟音频,18,音视频线连接图3,分量视频模拟音频,19,遥控器电视机学习按键功能,现有的机顶盒中，ZXV10B600V3和V4机顶盒提供了电视机学习按键功能，4个电视机学习按键：待机、TV/AV、音量+、音量-。,电视机学习按键的功能设置步骤如下：1、按住“设置”按键约3秒钟，指导学习指示灯常绿，表示进入学习状态。2、将被学习的电视机遥控器发射光对准机顶盒遥控器的学习接收窗，然后按下电视机遥控器上被学习的按键（如“电源”按键），学习指示灯由常绿变成长红。3、按下机顶盒遥控器上需要学习的按键（如“待机”按键），学习指示灯由长红变成常绿，表示学习成功。4、重复步骤2步骤3，学习其他几个按键。5、学习完成后，请不要操作任何按键，等待学习指示灯熄灭，表示所学习的按键信息已全部保存。,20,现场安装常见故障与处理1,21,现场安装常见故障与处理2,22,操作演示,机顶盒安装V1/V3/V4&业务参数配置,23,公信公司嵇建军025-85228739jjj,