电子商务系统设计ppt课件

第4章 电子商务系统设计,4.1 电子商务系统总体结构 4.2 电子商务系统技术架构 4.3 电子商务系统的规划与设计 4.4 电子商务系统实施与维护,1,以我校能否实现一卡通为例开讲 学生卡集成支付功能、教学管理、门禁系统、图书馆、水电、点名等各类应用,2,4.1 电子商务系统总体结构,4.1.1 电子商务系统的基本概念 4.1.2 电子商务系统的运行环境 4.1.3 电子商务系统的体系结构 4.1.4 电子商务应用系统,3,4.1.1 电子商务系统的基本概念,电子商务系统 广义：是支持商务活动的电子技术手段的集合 狭义：各机构在互联网和其他网络的基础上，以实现电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高 企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统,4,从技术的角度来看，电子商务系统可以由下面三部分组成：企业内部网、企业内部网与互联网的连接、电子商务应用系统 从商务角度看，电子商务系统有企业与企业之间、企业与消费者之间、企业内部电子商务的形式,5,电子商务系统结构 网络平台：局域网或互联网 硬件平台：服务器、主机、网络设备等 软件平台：操作系统、通信协议、开发工具等 电子商务服务平台：安全、认证、支付等 电子商务运用平台：网上商城、网上银行等,6,4.1.2 电子商务系统的运行环境,社会环境：法律、税收、国家政策 网络环境：网络基础设施 硬件环境：相关硬件 软件及开发环境：操作系统、数据库系统、开 发工具等 电子商务运用环境：通过个性化的界面为用户提供方便的操作,7,4.1.3 电子商务系统的体系结构,安全保障环境 基础设施：软硬环境、操作系统 、数据库系统 基础支持平台：系统开发与维护、系统性能优化、系统可管理性及可靠性和应用的互操作性 商务支持平台：内容管理、搜索引擎 商务服务平台：CRM、SCM 商务应用层：B2B、B2C、C2C 商务表达层：WWW服务器、WAP 客户端：计算机、浏览器、手机 外部系统：发生数据交换的其它信息系统，如银行 内部信息资源：企业内部数据库,8,4.1.4 电子商务应用系统,电子商务应用系统 表现层（UI）：通俗讲就是展现给用户的界面，即用户在使用一个系统的时候他的所见所得。 业务逻辑层（BLL）：针对具体问题的操作，也可以说是对数据层的操作，对数据业务逻辑处理。 数据访问层（DAL）：该层所做事务直接操作数据库，针对数据的增添、删除、修改、更新、查找等。 B/S 与 C/S,9,应用系统设计原则 可扩展性 开放性 先进性 可靠性,10,4.2 电子商务系统技术架构,4.2.1 电子商务网络平台 4.2.1 电子商务硬件平台 4.2.3 电子商务软件平台 4.2.4 电子商务系统集成,11,4.2.1 电子商务网络平台,网络平台是电子商务系统的基础设施，是信息传送的载体和用户接入的基础，是电子商务数据平台。它包括公共数据通信网络体系。 网络环境提供的服务有电子邮件、远程登录、文件传输、信息服务等。,12,4.2.2 电子商务系统硬件平台,服务器 服务器可以是集中的，也可以是专用的 应用程序服务器 数据文件服务器 电子邮件服务器 打印服务器,13,服务器选择原则 选择服务器的性能指标 可管理性 可用性 高性能 模块化 其他应注意的问题 可可靠性高，安全性好 可扩展性 网络吞吐量及网络接口能力 开放的体系结构,14,服务器集群技术 通过功能整合和故障过渡，提高系统的可用性和可靠性 可扩充性,15,防火墙 防火墙将路由器和代理服务器结合在一起形成一个复合型的防火墙系统，所用主机称为堡垒主机，它负责提供代理服务以及保护内部网不受攻击，并屏蔽内部主机的防火墙和子网防火墙,16,4.2.3 电子商务系统软件平台,电子商务系统的软件平台包括系统软件和应用软件 主流操作系统包括UNIX系统、Linux系统、Windows NT 系列 应用软件包括电子商务开发软件及数据库软件等,17,4.2.4 电子商务系统集成,电子商务系统的基础构件集成 包括电子商务应用系统硬件环境的集成和电子商务软件应用系统软件环境的集成。硬件环境的集成又包括计算机通信网络设备的集成和计算机通信网络协议的集成。软件环境的集成主要包括基于B/S、C/S和分布式模型方式的集成 安全认证系统的集成 支付系统的集成 物流配送系统的集成,18,4.3 电子商务系统的规划与设计,4.3.1 电子商务系统规划概述 4.3.2 电子商务系统用户需求分析 4.3.3 电子商务系统规划 4.3.4 电子商务系统规划基本过程 4.3.5 电子商务系统规划步骤 4.3.6 电子商务系统设计与集成,19,4.3.1 电子商务系统规划概述,电子商务系统规划 以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益,20,电子商务系统规划主要任务 制定电子商务系统的发展战略 进行可行性分析 制定电子商务系统的总体开发方案 制定项目实施计划,21,6.3.2 电子商务系统用户需求分析,明确用户需求 用户需求的来源 企业领导 企业中有关部门人员 信息部门的系统管理人员 与企业有关的外部机构 网上客户,22,用户需求的内容 系统现状概述 新系统应解决的问题与要实现的目标 可提供的设备、人力与资金 对开发进度的要求,23,用户需求书明确用户的需求 明确现状与环境 明确问题 明确要达到的目标 明确可使用的条件,24,4.3.3 电子商务系统规划,电子商务系统规划基本思路：将电子商务系统划分为不同的层次，使复杂问题简单化，在每个层次解决特定的和有限的问题，通过逐层细化最终获得规划的完整结果。 电子商务系统规划的目标：完成从商务模型到电子商务系统体系结构的转化。 电子商务系统规划所要解决的问题是：通过逐步细化给出支持企业商务活动的电子商务系统的体系结构,25,电子商务系统规划主要内容 电子商务系统的核心业务功能 关键业务流程 电子商务系统的体系结构 规划电子商务系统的基本组成部分 说明各个层次的联系 各个 组成部分对电子商务系统的作用 电子商务系统的结构 应用软件系统的拓扑结构 基础网络环境 安全交易环境,26,电子商务系统规划基本依据 企业商务模式，业务上提供约束 电子商务系统的建造技术与相关产品，实现角度提供约束,27,4.3.4 电子商务系统规划基本过程,抽象应用模型 应用模型：它是电子商务系统应用功能逻辑上的一种抽象，它表达的是应用之间的一种逻辑关系 应用模型的结构 应用表达层：为最终用户提供界面 商务逻辑层：描述商务处理过程和商务规则 数据层构成：为商务逻辑层提供数据支持,28,应用平台的规划 应用平台的结构 供应链管理SCM 客户关系管理CRM 企业资源计划ERP 电子市场 社区 协作服务,29,系统支持环境 从计算机系统、网络、集成、开发等方面为核心应用提供支持 商务支持平台基本内容 内容管理、知识管理、搜索引擎、目录管理和用户管理 基础支持平台 应用集成中间件、负载均衡、集群结构、故障恢复和系统管理,30,基础设施环境 电子商务系统的外部实体与电子商务系统的接口 电子商务系统的运行环境包括内外部网络环境 确定商务系统运行所依赖的网络拓扑结构、地理分布及网络接口 确定系统的支付认证方式及安全环境,31,6.3.5 电子商务系统规划步骤,现行系统的初步调查与分析 确定商务系统规划的边界，明确规划目标、任务与要求 建立制定电子商务系统规划的组织 确定系统开发策略 可行性研究 提出新系统的开发方案 制定规划进度表 提出系统规划报告,32,6.3.6 电子商务系统设计与集成,电子商务系统设计 技术的先进性原则 符合企业信息的整体技术战略 与现行的应用具有良好的兼容性 技术成熟性原则 技术可扩充性原则,33,电子商务系统集成,硬件层次,操作系统和数据库层次,应用软件层次,商务层次,34,4.4 电子商务系统实施与维护,4.4.1 电子商务系统的测试 4.4.2 电子商务系统的实施与发布 4.4.3 电子商务系统的维护 4.4.4 电子商务系统的评估,35,4.4.1 电子商务系统的测试,系统测试的对象和目的 系统测试的对象 系统测试的对象不止是源程序，而应是整个系统，它把需求分析、概要设计、详细设计说明及源程序，都作为测试的对象 系统测试的目的 找出程序的错误而不是证明程序无错,36,系统测试容易出现的主要错误 功能错误 系统错误 数据错误 程序错误 编码错误,37,系统测试的基本原则 明确结果是测试工作的重要组成部分 专门的测试人员 检查每个测试结果 编写测试用例 检查程序是否做的事仅是成功的一半，另一半是看程序是否做了不该做的事 除了真正没有用的程序外，不要扔掉测试用例 在规划测试时不要设想程序中不会查出错误 程序模块经测试后，遗留的错误数目往往与已发现的错误数目成正比,38,系统测试的方法 人工测试 人工复查 走查 会审 机器测试 黑盒测试：等价类划分、边值分析、错误猜测、因果图 白盒测试,39,6.4.2 电子商务系统的实施与发布,实施组织机构的建立 制定实施计划 实施准备 电子商务系统的域名申请与注册 系统运行环境准备 人员培训 数据准备,40,试运行和上线切换 系统试运行初始化 系统试运行 制定系统上线切换计划和应急措施 通知企业的维护管理和业务人员做好准备 实施上线切换 系统发布,41,6.4.3 电子商务系统的维护,电子商务系统维护的作用 电子商务系统维护工作的内容和类型 网站及时发布企业最新的价格、产品、服务等信息 网站页面设计要经常更新 对用户的投诉或需求信息要及时处理并向用户反馈处理结果 对用户信息的搜索、统计并交各部门及时处理分析,42,电子商务系统维护的组织与管理 建立维护组织 安排计划 维护的实施,43,6.4.4 电子商务系统的评估,电子商务系统评价的作用 作为系统设计是否完整的依据 是未来系统维护和升级的基础 是系统进一步优化的依据,44,影响企业电子商务系统价值评估的因素 盈利水平 市场专注度 企业的商业模式 市场份额和推广能力 网络经济的宏观经济环境,45,电子商务系统评估的原则 评估应遵循的工作原则 独立性原则 客观性原则 科学性原则 评估应遵循的经济原则 贡献原则 替代原则 预期原则,46,电子商务系统的评估方法 委托权威专业评估机构评估 自我评价 客户评价,47,电子商务系统的评价指标 经济评价指标：流动比率、速动比率等 技术评价指标：安全性与网站设计评价等 社会评价指标：访问量、注册量、点击率、用户忠诚度、网站实际访问量等,48,49,