2011年述职报告(杨萍.ppt

2011年述职报告,杨萍,一、业绩汇总：(全年业绩),业绩分析：,全年任务100万，实际完成932705，完成比例93%。3月份因为装修和刚开业影响全年总任务的完成，1月2月8月10月超额完成任务,以1月份比例最高,其主要原因是刚开业前期宣传和1+1活动的推动。后半年业绩明显下滑，加之婚博会影响店内业绩纵观全年业绩图表，结婚高峰比较明显，旺季与淡季浮动较大，旺季不旺,婚博会业绩：,婚博会业绩分析：,11月婚博会，本组人员共完成业绩48860，完成总任务的108%本组部分员工拖了团队的后腿,导致未能超额完成任务因为婚博会员工主推，导致店内业绩普遍不高,二、入客统计,入客分析：,全年入客成交率为92%，一部分顾客流失，主要是加急件时间太短出不来所以未接，还有价格方面刚开始定的太死，另外就是入客明显表格明显显示入客好成交量就好，婚平比较平稳，因为新员工流动较大，入客量还要好好加强，人员不定期培训,三。对手分析：,。最主要的竞争对手维纳斯，缘爱，至尊龙，北道店黑光，真爱，他家最大优势是低成本，价格低，时间快，时间开得比较久，有一定的口碑效益，能抓住部分农村顾客,四、主管工作职责:,卫生的安排，监督，验收合格情况仪容仪表及考勤合格情况宣传公司企业文化，不定期的对新老员工价格及产品进行提问考核，关心平日生活，建立互帮互助氛围，好好生活好好开心工作。业绩目标的督促及帮助，调整好心态，超额完成目标计划,五、个人提升,有不断学习的机会在各店长身上学习不同管理技巧，对自己个人管理上有很大帮助和员工建立很好的合作关系，彼此信任，把团队工作干的更好对企业远景充满信心，所以对员工起到更好的带头作用尽最大能力将客怨降至最低，全心全意为顾客服务,六、员工及个人不足,主管对于新员工培训很少，自我约束不稳定，监督管理不坚持，有待好好提高员工良莠不齐，老员工容易松懈，因为年龄关系情绪波动较大专业知识明显欠缺，自我约束不强任务太重，容易产生消极情绪,七、意见与建议,1。产品质量是关键，误件，质量不合格，加急件出不来，直接影响口碑。2。秀场很辛苦望在提成或福利方面有所补偿,八、团队五大理念,1态度决定一切。2每天进步一点点。3不是不可能只是斩时没有找到方法。4天道酬勤。5我是最棒的。,九、企业精神：,尊重：彼此信任、坚持，共同进步团队，彼此尊重我们感受到了做人尊严和存在价值。专业：通过务实严谨学习使每个人获取专业的业务知识和过硬技术，为顾客提供超值专业服务。执着：品牌建设之路漫长而充满挑战，我们将坚持不懈，尽最大努力完成2012全年和每月任务。创新：不断开发新主题，不断自我完善，追求完美和谐，责任，关怀，分享,结束语,今天扎实的脚步定是明天成功的基石.认认真真做人，踏踏实实做事.,